闪电部队枭雄枪:如何以科学发展观为指导做好图书发行工作(李秀明)

  学习实践科学发展观是党中央在我国经济社会发展取得巨大成就，面对日趋复杂的国际国内发展环境，做出的具有重大现实意义和长远历史意义的一项重要战略部署，是用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大举措，是“三个代表”重要思想学习教育活动和保持共产党员先进性教育活动的继续，是深入推进改革开放、推动经济社会又好又快发展、促进社会和谐稳定的迫切需要，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求。
    科学发展观是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。通过深入学习实践科学发展观，我们要进一步认识到我们党和国家的事业要更好地走科学发展的道路，就必须用马克思主义中国化的最新理论成果武装头脑、指导实践、推进工作，必须不断提高科学判断形势的能力、驾驭市场经济的能力、应对复杂局面的能力、依法执政的能力和总揽全局的能力，提高领导科学发展的能力和水平。
    我社对编印发各业务部门有着明确的定位，那就是，发行是龙头，出版是桥梁，编辑是根本。目前我社发展依然面临着如何走上又好又快可持续道路的问题，既有整体协调方面的问题，更有各部门自身提高发展的问题。发行工作是出版社实现社会效益和经济效益的主体，其在我社发展中的重要性不容质疑。科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。我们发行工作就要紧紧围绕科学发展观的要求来进行谋划和布局。
    首先，要坚持发展不放松。我们还是要用发展的方法来解决改革中的难题。改革的核心是利益的再分配，要让职工利益得到不断改善提高，只有不断把出版社整体效益提高才能实现。为此，我们发行人员就要紧紧围绕市场，不断拓宽图书发行渠道，努力实现我社图书的销售最大化。还要不断跟踪反馈市场信息，使我社实现以市场为导向的图书出版。
    其次，要坚持以人为本。以人为本不只是要以职工利益的实现为本，工作更要积极依靠职工。在各项管理规章制度的建立上，要体现人性化，但同时要强调制度的严肃性，制度面前人人平等。在工作中还要注意充分调动职工的积极性，使每个人都能发挥最大的潜能。要引导职工不断学习，关注自我的提高。
    再次，要坚持全面协调可持续的发展道路。我社现已形成品种丰富、种类齐全、层次分明的图书出版结构，而且明确以教材考试书为主，以学术参考书为重点，以科普书为补充的发展思路。因此，在市场上，就要重点突出，全面发展。在教材考试书稳定市场份额的同时，依然不能放松推广工作。同时，学术书是我社作为专业出版社的重要体现，必须不断强化，真正实现以品牌立社的目标。科普书是现在市场上非常有潜力的增长亮点，我们也要利用我社的优势，为宣传中医药文化作出我们的努力。
    最后，要做到统筹兼顾，这是科学发展观的根本方法。为了发行工作能取得实效并不断提高，必须坚持统筹兼顾。发行工作涉及图书的策划、市场推广、信息反馈、政策调整、客户沟通、及时回款等方面，哪个环节对图书的最终销售都有重要的影响，绝不能片面强调某一个环节而不顾其他环节的因素，必须综合考虑，环环相扣，统筹兼顾，这样才会取得发行工作预期的效果。
    总之，科学发展观不只是我们必须用以武装头脑的理论，更是必须时时刻刻用以指导我们工作实践的要求。提高出版发行队伍素质  做好新时期出版发行工作 

山东电子音像出版社市场营销部主任  周艳

        发行工作是出版社工作的一个重要环节，它是将产品变为商品的重要也是最后的一道工序。出版物生产的数量是根据市场的需求来确定的。能够寻找市场与出版物生产之间的最佳契合点，是至关重要的，这关系到出版物能否获得盈利，是否能将产品转化为商品的关键环节，否则，出版社就难以生存和发展。而出版发行人员在这两者中间起到的是一个非常关键的桥梁作用。因此，出版发行队伍的素质状况如何，事关出版事业发展的全局，直接影响出版物的发行数量，为出版社市场效益与社会效益的提高，提供十分重要的保障作用。

一、出版发行人员的市场定位

        发行学是一门学问，有很强的针对性、现实性。21世纪的出版业要求出版发行人员必须具有很强的市场竞争意识，尽快掌握出版业商业经营的基本常识与本领。这包括迅速、准确地捕捉出版市场的最新信息、分析出版市场的发展趋势；包括对出版物的直接成本、间接成本、利润等进行测算；包括了解不同种类、不同品牌的原材料的价格与特性；还包括策划广告宣传要点、制作宣传材料、组织出版物推介活动和各种营销、促销活动等等。严峻的现实迫使当今的出版发行职员必须认识到：不懂经营、不具备商人的竞争意识和竞争本领就无法在白热化的市场竞争中站稳脚跟。

二、出版发行人员的职业技能要求

        第一，要基本了解出版物的内容，以便根据内容进行宣传，吸引发行商和读者。

        在出版发行市场已经发生完全变革的情况下，要转变自己的观念，立足服务意识。要做好与零售商的销售与谈判工作，搞好与零售商的关系，争取出版社的产品在零售店的最佳位置摆放，做好零售店的账款回收及价格管理、监控工作，做好该公司与零售店之间的信息沟通和反馈工作，做好零售店的库存管理工作，做好导购人员的管理和培训工作，做好零售渠道、竞争品牌及消费者信息的收集、整理和反馈工作。

        第二，能够面向市场，具备多种方式进行宣传和营销的方式，如电视、报刊、发布会、座谈会、自印宣传资料等。尤其是出版发行人员要加强对于发行渠道的认识和掌控能力，发行人员担负着发现和培养渠道的主要职责。因为发行渠道是出版社的战场，如果出版社失去了渠道，就相当于失去了作战的资格。所以，任何一个出版社首先面临的就是渠道因素。但由于时代的变迁，渠道的发现和培养也面临着改革和创新的选择。因此，要不断从扩张的基础上，以服务读者、服务社会为目标，以获取经济效益为目的，并达到两者的有机结合。

        具体来说，出版发行的渠道主要有：

        一是从出版社到书店，再从书店到读者(简称“直接交易渠道”)。在目前，最重要的渠道就是国有书店。要重视发挥国有书店的优势，加强与他们的联系。国有书店在资金、人力、物力方面占主导地位，在营业面积、进销品种和信誉方面都有较大优势。发行人员应根据本单位出版物的具体情况，选择适合自身条件的国有书店作为销售本社出版物的窗口。要与国有书店加强业务和感情交流，做好服务工作，使社店关系步入健康发展的道路。

        二是从出版社到出版批发业者，从出版批发业者到书店，再从书店到读者(简称“通常渠道”)。除国有书店外，集体、个体书店正在迅速发展，国外出版业也以合资等形式进入图书发行市场，目前已成为发行业不可忽视的力量，这为建立开放的图书市场奠定了基础。
　　    三是从出版社到网络书店，再从网络书店到读者(简称“网络书店渠道”)。网上销售出版物，不仅是传统出版物发行渠道的很好补充，同时也是出版物发行业重要的发展方向之一。网上发行渠道已经成为继“门市渠道”、"订单渠道"之后的"第三渠道"，它的价值和力量会在不远将来深刻地影响出版发行行业。这样，供求方都没有地域限制、没有店面限制、成本低廉，并且可以和读者互动，和出版社业务无缝对接，可以和每一个网络连通的地方进行连接销售，交易的成本可以大幅度地降低。
　　    四是从出版社到读者(简称“直接销售渠道”)。这一销售形式逐渐在市场份额中可能占有率较低，但是如果有特定的读者群，也不失为一种有效的方式。

三、出版发行人员的职业道德要求

        要制定和设立一定的考核指标体系，努力加强销售队伍建设。按照不同职务和分工等，量化考核指标，做到奖惩分明，鼓励销售人员以更大的热情做好销售工作。

        但同时，作为出版发行人员自身来讲，个人强烈的责任感和敬业精神一直是出版业要求发行人员必须具备的素质。虽然说，在新的历史条件下需要以物质的奖惩机制作为主要的工作动力，但是，出版发行工作还有它的特殊性，这就是出版发行人员的社会责任问题。如果仅仅把出版发行作为一项商业工作来看待的话，就会背离其这个工作本身的要求，就难以适应２１世纪出版业的需要。

        出版发行工作有着优良的无私奉献传统，这些优良传统，都应该成为出版发行者努力学习和效仿的榜样。只有这样，才能热爱这项工作，全身心地投入到这项工作当中去，才能在工作中努力进取，不断开拓新的工作局面。

  　语言是连接人与人之间的纽带，纽带质量的好坏，直接决定了人际关系的和谐与否，进而会影响到事业的发展以及人生的幸福。尤其对于女人，卓越的口才、有技巧的说话方式，不仅是家庭幸福的法宝，更是事业披荆斩棘的利剑，增加自身个性魅力的法码。

　　有些女人是天生的社交高手，这不是因为她们拥有倾城的外貌，而是因为她们无论在任何场合，都能口吐莲花，妙语连珠，博得满堂彩。

　　会说话的女人能适时送出赞美，让人听了如沐春风；会说话的女人，能让批评也变得悦耳；会说话的女人懂得什么时候该温柔婉转，什么时候该仗义执言；会说话的女人面对不同的人，会采取不同的语言策略；会说话的女人能适时转变话题，以免气氛冷场；会说话的女人，不仅会说，更会倾听……

　　亚里士多德曾经说过，漂亮比一封介绍信更具有推荐力，也更容易被人们所接受。事实也的确如此，已经有统计显示，外貌出色的女人一般取得成功的机率相对较高。可以说，出色的美貌是女人的一种竞争力。但天生貌美如花的女人有几个呢？可喜的是，与美貌相比，良好的口才更是女人脱颖而出的资本！而且它比美貌更具优越性：美貌是有期限的，并且有很大的遗传因素，而口才不仅没有期限，而且是可以靠后天修炼出来的。如今的女人，早已摆脱了成天围着灶台转，大门不出二门不迈的命运，她们走出了家庭，走入了社会，成了干练的职场丽人，成了叱咤商场的职业女强人，而这无疑对她们的口才能力有了更高的要求。

　　毫无疑问，女人的形象固然重要，但同样不可忽视的是女人的口才，会说话的女人才是最出色的！那么，作为女人，如果你没有骄人的外貌，也不要为此耿耿于怀，你完全可以通过不断修炼、完善自己的口才，来为你的美丽加分，为你的魅力加分！

　　本书，就结合女性的心理特点、性格等不同方面来为女性诠释不同的说话技巧。通过大量生动的故事、透彻的分析、通俗易懂的语言，力求为女性读者提供最实用有效的帮助。

　　作为一个女人，在这个节奏飞快、竞争激烈的社会中，活得是很辛苦的。有的女人将美丽作为自己的资本，不过岁月的风刀霜剑很快会让她的韶华逝去。况且，一个没有内涵的花瓶女人是不会得到别人真正的尊重的。而有的女人则为了事业而奔波忙碌，失去了生活中的优雅自如。个人、家庭、事业之间的平衡，对于很多女人来说是一道解不开的谜题。其实这也并不奇怪，因为这个社会对于女人的要求非常苛刻，女人想要让自己在事事处处都得心应手则更加困难。女人需要处理的社会关系远远比男人复杂：在单位里要能独挡一面，在家庭里要做贤妻良母，在老人面前要做个孝顺的女儿，在社会上则要保持一个好形象。这其中只要有一个环节处理不好，都会带来无穷的烦恼，让你的生活距离幸福越来越远。女人要珍爱自己，不要让八小时的工作和家庭琐事将自己完全束缚，要懂得如何造就一个快乐、健康、美丽的自己；女人要自强自立，要拥有自己的舞台，要在自己的舞台上成为主角；女人要重视家庭，父母、丈夫、孩子，都是一个女人最宝贵的财富，珍惜他们，会给女人带来由衷的幸福。做人需要智慧，做女人则更需要智慧。想把自我、事业、家庭三者完美地平衡起来，需要极高的做人功夫。只有把事情办得妥妥贴贴，把每句话说到人的心坎里，才能达到这种自如和优雅的境界。这种说话办事的本领并非来自天赋，而是需要女人独特的敏感和悟性，需要在生活中不断地总结、思考，把它与自己的生活融会贯通。不过，现代社会的快节奏、高压力让许多女人疲惫不堪，无暇去感受和思考。需要一个通晓做人玄机、精通女人智慧的高手教你一些实用的原则和技巧。本书以女人的视角，将工作、生活和社会中的智慧娓娓道来。结合生动实用的例子，让你学会做女人必备的说话办事技巧，做一个优雅、美丽、自如的幸福女人。 哇塞！这小伙儿太懒了！！！什么也没留下！！！！

TOP

鱼儿

• 发短消息
• 加为好友

鱼儿 当前离线

UID

5459 

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

来自

河南 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

版主

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

藤椅 发表于 2010-9-10 10:45 | 只看该作者 第2节：女人有内涵才能妙语连珠


　　会说话的女人最出色能说会道——做一个口吐莲花的女人

女人有内涵才能妙语连珠

　　写文章讲究“读书破万卷，下笔如有神”。说话其实和写文章是同一个道理，只有自己看的东西多了，才能够妙语连珠，说出有水平、有见解、有说服力的话。许多女人和朋友在一起，或者与陌生人交谈，常常无话可说，于是就抱怨、哀叹自己天生没有一副好口才，或者埋怨自己太胆小。其实，这种想法是很片面的，好口才并不是天生的，也不是说胆子足够大就可以，好的口才是要有足够的底蕴作为基础的。

　　谁见过一个目不识丁的女人能口吐莲花呢？好的口才是建立在深厚的学识基础之上的，如果脱离了这个根本，那么言谈就会成为“无源之水、无本之木”，淡而无味，哪里还能说服别人呢？小霞是一名大三的学生，平时她最爱做的事情就是泡图书馆，各种类型的书都喜欢看一些，各个学科都喜欢研究一下。别看她是女孩子，连男孩爱看的政治、军事书籍她也不会放过。这些书籍极大地开阔了她的视野，也让她了解了各方面的知识，所以她一说话总是头头是道，让人信服。后来，她代表全校去参加了市里举行的辩论大赛，拿了一等奖。肚子里有“货”，说出来的话才有说服力。

　　如果你有一桶水，那么给别人一杯是一件再简单不过的事情，而如果你的桶里没水，又怎么能给别人呢？说话也是一样，首先你要有知识，有内涵，如此才有可能说出精彩绝伦的话。说话虽然需要一定的技巧，但也与一个人掌握知识的多少有着密切的关系，正所谓“腹有诗书气自华”。知识面不够宽广，就算口才学得再好，技巧掌握得再多，也是无法说服别人的。

　　当年诸葛亮在隆中闭门苦读，一出山后便有舌战群儒之功，恐怕当年的诸葛亮并不曾专门去学习如何辩论，所依靠的正是他数十年的苦读。

　　缜密的思维，幽默机智的应答，准确的表达，这一切无疑都来源于头脑中的广博知识，那种不着边际的，没有什么实际意义的夸夸其谈不是好口才。女人有内涵才能口吐莲花，妙语连珠，倾倒众人。

　　那么，女人如何提升自己的内涵呢？女人有内涵，就是要有底蕴，底蕴是靠文化修养得来，最好能上通天文、下晓地理，知识面越宽越好。具体来讲，应该从以下几个方面多下功夫：

　　1紧跟时尚，把握时代的脉搏。

　　穿着时尚的女人总能给人美感，而如果一个女人穿着时尚，嘴里说的却是上个世纪的词语和话题，那就只能被人称为“土老冒”了。所以，女人不仅要在服装上做时尚的代言人，也要让自己的知识随时更新，紧紧跟随着时代发展的脉搏。

　　2多看报纸、新闻。

　　爱看报纸和新闻的似乎多是男性，而作为女性，其实也不能脱离那些好像跟自己没有关系的政治大事。你不能成为一个“一心只知穿着打扮，两耳不闻窗外事”的女人，除非你不说话，否则你一开口别人就能发现你的肤浅。

　　3关注生活，加强生活积累。

　　很多女人在和别人谈话的时候，别人都不爱听，那是因为她缺乏生活的积累，说的都是一些不着边际的话。所以，要想有好口才，多加强生活积累显然也很重要。知识、阅历、情感、生活等都能丰富一个女人的内心，这些“养分”是源泉，透过一根根血脉、一条条经络浸润着女人的容貌，提升着女人的品位和内涵。 哇塞！这小伙儿太懒了！！！什么也没留下！！！！ -

TOP

鱼儿

• 发短消息
• 加为好友

鱼儿 当前离线

UID

5459 

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

来自

河南 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

版主

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

板凳 发表于 2010-9-10 10:45 | 只看该作者 第3节：女人说话先有“礼”，再开口


　　女人说话先有“礼”，再开口

　　无论一个人在社会上扮演什么样的角色，充当什么样的身份，礼貌一直是维持人际关系不断互动的规则。

　　礼貌就是一个人的名片，说话有礼貌的女人总是更受人欢迎。礼貌，看似小事，却直接影响着你的形象，以及别人对你的态度。可以说，“礼貌是与人共处的金钥匙”，是容易做到的事，也是最珍贵的东西。李卫平老师是北京一所高校的教授，一天，他正在办公室里备课，有人敲门，他习惯性地说了声请进。抬头一看，是一位女生，但是他并不认识，他想也许是找别的老师的。但是那位女生四下看了看，并没有确认自己找谁，张口就说道：“李卫平呢？”

　　这话一出口，大家都愣了一下，都往李卫平这里看，李卫平心里也很纳闷，在学校里这么多年，还没有谁直呼其名的。他脸色微微一变，但还是有礼貌地对她说：“我就是，找我有什么事吗？”

　　那位女生大大咧咧地说：“噢，你就是李卫平呀，我可早就听说过你了，我是某某教授的学生，我的论文你给我看一下！”

　　原来当时有规定，论文答辩时要请一个校外的专家来指导。这位女生是外校的学生，来找李卫平教授给自己批阅论文。

　　李卫平到底是有涵养的人，看到这个学生这么没有礼貌，并没有发火，只是随口说道：“那你就放那里吧！”

　　这名女生就把自己的论文往他的桌子上一扔，说：“你快点看呀！后天我们要论文答辩，你可别耽误我的事！”

　　李卫平再也无法忍受，说：“请问你是找人办事还是下达命令呢？你的论文拿走，我没有时间给你看！”其实，找人办事得像个找人办事的样子，要表现得谦卑有礼，别人才会愿意帮助你。有位名人说：“生活中最重要的是有礼貌，它比最高的智慧、比一切学识都重要。”一个习惯于出言不逊的女人，自然不会得到别人的喜欢，所以我们在日常交往中一定要注意礼貌待人，以下几点需要注意：

　　1不说粗话。

　　一直以来，我们都要求女性在说话的时候一定要文雅，不能说粗话。但是现代的一些新新女性，为了追求男女之间处处平等，在人格特质和行为上都喜欢效仿男性，而男性常常会讲的一些粗话，也成了她们模仿的对象。于是在女性中出现了大量伶牙俐齿、牙尖嘴利的粗口一族。一个妩媚的女人如果讲出粗话来，就像一件天鹅绒的晚礼服上被酒鬼吐上了呕吐物一样，让人有种想要呕吐的感觉。

　　身为女性，一定要远离不文明礼貌的话语。一句粗话会让一个穿着端庄、容貌秀丽的女士形象顷刻之间大打折扣。

　　2不要用鼻音词来表达意见。

　　不要用“嗯”、“喔”等鼻子发出的声音来表达个人意见的同意与否，这些音调虽然不是粗话，却会令谈话者有一种不受重视的感觉。

　　3女人有教养。

　　女人说话有分寸、讲礼节，词语雅致，内容富于学识是言语有教养的表现。另外，有教养的女人懂得尊重和谅解别人，在别人确实有了缺点时委婉而善意地指出。

　　知礼而后知轻重，在为人处世、待人接物上，有礼貌的女性秉持“礼”性所表现出来的风范，足以与一个标准的“君子”媲美。 哇塞！这小伙儿太懒了！！！什么也没留下！！！！

TOP

鱼儿

• 发短消息
• 加为好友

鱼儿 当前离线

UID

5459 

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

来自

河南 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

版主

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

报纸 发表于 2010-9-10 10:45 | 只看该作者 第4节：动听的声音是女人最好的名片


　　动听的声音是女人最好的名片

　　在社交场合中，如果一位女性拥有良好的举止仪态，说话的声音也很甜美，那就会更加增添她的女性气质，使她的语言充满感染力。女人的声音也需要“包装”，使其变得优美动听。生活中，女人的声音常常比思想更重要。一个音色柔美动听的女人，很容易被周围的人接受，即使她思想幼稚，别人也会说那是纯洁。相反，如果女人声音难听，尽管很有头脑，也很难令人有好感。

　　我们往往有这样的经历，同样的话，从不同女人的口中说出，效果可能大不一样。因为她们说话时的声音、语调等不同，所以说话时的感情自然不一样。有女人体态优美，但一发声，男人就想跑。其实，女人的声音也是可以训练的，就如同女人的形体可以塑造一样。

　　女播音员的声音都很美，但她们的声音并不一定是天生的，大多数也是训练的结果。如果是这样，那么，所有的女人都能训练出最美的声音。以下几个训练技巧可供参考。

　　1音调的高低变化。如果你在和别人讲话时始终保持同一个音调，就会使听的人昏昏欲睡，打不起精神，自然也就达不到讲话的目的。即使内容再精彩也不会引人注意，还可能使别人不乐意与你交往。

　　2口齿清楚，不要有太多的尾音，每个音节之间要有恰当的停顿。声音太大了会让人反感，让人感觉是在装腔作势。但音量太小会使人听着费劲，误以为怯懦。一般要根据听者的远近，适当控制自己的音量，最好控制在对方听得见的限度内。

　　3说话速度，应追求一种有快有慢的音乐感。单调如一的声音，如同催眠曲，令人厌烦。可以放慢速度强调一些主要词句，在一般内容上稍微加快变化。随着内容和情绪的变换，说话的音量和音调也应该发生变换，可侃侃而谈如淙淙流水；也可慷慨激昂似奔泻的瀑布。在不同声音段里，要有高潮、有舒缓、有喜忧，才能引人入胜，扣人心弦。

　　你可以留意一下外国电视里的主持人和播音员，他们的声音都很低沉，又很有力度，是从腹腔里发出的声音，自然而不做作。靳羽西是全球公认的最有气质的东方女性，她在刚开始当电视主持人的时候，曾经向语言专家请教说话的技巧。通过学习，她发现说话的声音越低越好听，也越吸引人。

　　优美动听的声音是靠自己训练得来的。你可以用录音机录下自己的声音，然后放给自己听。如此反复地练习，反复地听，长期坚持下去，不断弥补不足，提高你声音的质量。

　　女人失去声音的魅力，就如失去女人的特征。所以，每个女人都应该像训练形体一样去训练声音，这能增加女人的自信，赢得更多人的喜爱。 哇塞！这小伙儿太懒了！！！什么也没留下！！！！

TOP

鱼儿

• 发短消息
• 加为好友

鱼儿 当前离线

UID

5459 

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

来自

河南 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

版主

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

地板 发表于 2010-9-10 10:45 | 只看该作者 第5节：懂得恰当称呼别人的女人，给人好印象


　　懂得恰当称呼别人的女人，给人好印象

　　人际交往中，如何恰当地称呼别人，这是构建和谐人际关系的重要细节，也是尊重别人的具体体现。懂得恰当称呼别人的女人，才会让人喜欢。如何称呼别人，是非常有讲究的一件事。用得好，可以使对方感到亲切，给别人留下一个良好的印象。反之，如果称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至恼怒，使双方的交流陷入尴尬的境地，导致交流不畅甚至中断。刘女士今年快七十岁了，由于保养得好，看上去比实际年龄要年轻些。她去菜市场买菜，一个新来的年轻姑娘迎上来说：“老奶奶，我们家的菜可新鲜了，看看您需要点什么？”

　　没想到刘女士的脸色很难看，没搭理那个姑娘，径直走了。这位姑娘感到很纳闷，不明白是怎么回事。旁边的人悄悄对姑娘说：“她不喜欢别人叫她老奶奶，你得叫她阿姨，她就对你热情了。”

　　原来，这刘女士虽然年纪有点大了，但是却不愿意别人叫她“奶奶”。她经常来这个菜市场买菜，大家都认识她，而这个姑娘是新来的，对此当然不知道。

　　第二天，刘女士又来买菜，那个姑娘亲热地叫了一声：“阿姨，看看我们家的菜吧，便宜又新鲜。”刘女士高兴地凑了上去，看看这个，瞅瞅那个，选了不少菜。由此可见，对于别人称呼的重要性。称呼他人是一门极为重要的艺术，若称呼的不妥当则很容易让他人产生反感，甚至记恨在心，久久无法释怀。

　　既然称呼如此重要，那么在交往当中就要注意慎重地选择称呼。一个会说话的女人，在对别人的称呼上是绝对不能马虎的，总结起来，有以下几个原则：

　　1要看对方年龄。

　　老话说得好：“逢人短命，遇货添钱。”意思是说，人家的年龄，要少说三五岁，人家的东西，要往贵了说。如今的老年人都有一种不服老的心理，其中女性尤甚，能喊“阿姨”的就别喊“奶奶”。

　　另外，还需注意，看年龄称呼人，要力求准确，否则会闹笑话。比如，看到一位二十多岁的妇女就称“大嫂”，可实际上人家还没结婚，这就会使人家不高兴。如果对方不是年轻的小姑娘，而你又实在不能判定对方有没有结婚，就喊对方“女士”。

　　2要考虑自己与对方的亲疏关系。

　　在称呼别人的时候，还要考虑到自己与对方之间关系的亲疏远近。比如，对你的好朋友或关系较好的同事，直呼其名更显得亲密无间，欢快自然。若是你见了多年未见的姐妹，直喊“女士”反而会把关系疏远。当然，为了打趣故作“正经”，开个玩笑，也是可以的。

　　在与多人同时打招呼时，更要注意亲疏远近和主次关系。一般来说以先长后幼、先上后下、先女后男、先疏后亲为宜。

　　3要考虑对方的职业。

　　称呼别人的时候还要考虑到别人的职业。对不同职业的人，应该有不同的称呼。比如，对农民，应称“大爷”、“大娘”、“老乡”；对国家干部和公职人员、对解放军和民警，最好称“同志”；对医生应称“大夫”；对教师应称“老师”；对刚从海外归来的港台同胞、外籍华人，要称“先生”、“太太”。

　　4要注意区域性。

　　有些称呼，具有一定的地域性，使用不通行的称呼就会带来麻烦。比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人经常把配偶称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。

　　5要注意场合。

　　有些称呼在正式场合不宜使用。例如，“兄弟”、“哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。

　　恰当的称呼能使交际得以顺利进行，不恰当的称呼则会造成对方的不快，为交际造成障碍。要想成为一名受人欢迎的女人，就要根据对方的年龄、职业、地位、身份，以及同对方的亲疏关系和谈话场合等一系列因素选择恰当的称呼，借此提升自己的魅力指数以及亲和能力指数。

　　聪明的女人会捡别人爱听的说

　　如果你总是说些没有营养的有色笑话或鸡毛蒜皮的琐事，别人一听就觉得无聊，又怎么会对你产生好的印象呢？有的女人一见面，话题总离不开“今天的天气不错”或“最近在忙什么？”等，只要听到这些，就可以判定这是一个不善言谈的女人。

　　与人交谈的话题对能否给别人留下好的印象是非常重要的，如果你初次遇到一个女人，她只是和你聊一些你不感兴趣的无聊话题，你会喜欢她吗？恐怕不大会吧。

　　“最好的方法是以对方作为话题，如服装、发式、化妆等，尤其是初次见面的人都很想知道别人对自己有何观感。”这也是一位在社会上工作十几年的女士的切身体会。比如，一位女子见到你就对你说：“你在哪里烫的头发？真漂亮，这个颜色非常适合你的皮肤和脸型。”你一定会对她心存好感。

　　是的，会说话的女人说出来的话总是能让人高兴地接受，听着心里也舒坦。比如，两个女人说同样一件事，其中一个说：“她皮肤很白，但是长得太胖了。”另一个则说：“她很胖，但是皮肤很白。”假如这两句话是说你的，你更喜欢哪一种说法呢？

　　由此可知，只要稍微改变一下说法，即可产生完全不同的效果。例如，两位女子坐在那里喝咖啡，这时凑巧进来了一位演员，其中一位悄悄地说：“嘿！你快看！那不是某某吗？”另一位答曰：“真的！不过比电视上难看。”如果她换一句话说：“嗯，还是电视上的她比较好看。”这样听起来是不是感觉更舒服呢？

　　再比如，有个同事正忙着工作，你正好有事找她，她却不耐烦地说：“唉呀！讨厌！我忙死了！”这时，你千万不要与她争吵，你可以说：“啊！对不起，我正在失业中，如果您有事，尽管吩咐……”在那一瞬间，你的这句回答必可缓和紧张的气氛，对方也会感觉自己说话太过分，她必会道歉：“我真抱歉，对你实在太不客气了。”

　　同样的话，在会说话的女人的嘴里，就是一颗甜丝丝的糖果，而到了不会说话的女人嘴里就会变成一把伤人的刀。 哇塞！这小伙儿太懒了！！！什么也没留下！！！！

TOP

鱼儿

• 发短消息
• 加为好友

鱼儿 当前离线

UID

5459 

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

来自

河南 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

版主

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

7^# 发表于 2010-9-10 10:46 | 只看该作者 第6节：拥有亲和力的女人，能赢得别人的爱戴


　　拥有亲和力的女人，能赢得别人的爱戴

　　一个冷冰冰的总是拒人于千里之外的美人是不受欢迎的，亲和力胜过一切的美貌！具有亲和力的女人在与人谈话时总是用友善的口吻，脸上也总是保持着微笑，这样能有效消除人与人之间的隔膜，拉近彼此间的距离。在人际交往中，具有亲和力的女人不俗不媚、宽容随和、通情达理，无论何时何地都是广受欢迎的。即便是批评，有了亲和力，也会更容易让人接受。玛丽女士是一家化妆品公司的老总，她最不能接受的事就是凯迪拉克轿车的推销员开着福特轿车四处游说，人寿保险公司的经理自己不参加保险。所以，她要求公司的所有职员都要用自己公司生产的化妆品。

　　有一次，她发现刘菲正在使用另外一家公司生产的粉盒及唇膏，刘菲吓得赶紧收了起来。玛丽女士走到刘菲桌旁，微笑地说道：“老天爷，你在干吗？你不会是在公司里使用别的公司的产品吧？”她的口气十分轻松，脸上洋溢着微笑。刘菲的脸微微地红了，不敢吱声，心想这下该挨批了，但是，玛丽女士并没有发火，什么都没说就走开了。

　　第二天，玛丽女士送给刘菲一套公司的化妆及护肤产品并对她说：“如果在使用过程中觉得有什么不适，欢迎你及时地告诉我。”

　　后来，公司所有的新老员工都有了一整套本公司生产的适合自己的化妆品和护肤品。玛丽女士亲自做了详细的示范。她还告诉员工，以后员工在购买公司的化妆品时可以打折。

　　玛丽女士亲和的态度，友善的口语表达，使她自然地与员工打成一片，成功地灌输了她正确的经营理念。亲和力易于消除人与人之间的隔膜，进而使传达者有效地把自己的思想传递给被传达者。

　　在与人的交谈中，没有什么比充满亲和力的态度更重要了，如果把我们要说的话比作佳肴，那么盛佳肴的餐具就是亲和力。可以想象，如果这器具脏兮兮的令人生厌，那么谁还会在乎其中的佳肴味道如何呢？

　　有人说亲和力是女人与生俱来的一种优势，但是很多女人因为自己身份或者地位的改变，而把亲和力丢了，说话颐指气使，甚至指手划脚，慢慢地也就与别人的关系疏远了，让人敬而远之。一家工厂面向社会招聘厂长，其中一位四十多岁的女士获得了大家的一致好评，最后胜出。让我们看看她在应聘过程中的表现：

　　问：“你是个外行，靠什么治厂，怎样调动起大家的积极性？”

　　答：“论管理企业我并不认为自己是外行，何况我们厂还有那么多懂管理的干部和技术高超的老工人，有许多朝气蓬勃、勇于上进的年轻人。我上任后，把老师傅请回来，把年轻人的工作、学习和生活安排好，让每个人都干得有劲，玩得舒畅，把工厂当成自己的家。”

　　问：“咱们厂不景气，去年一年没发奖金，我要求调走，你上任后能放我走吗？”

　　答：“你要求调走，是因为工厂办得不好，如果把工厂办好了，我相信你就不走了。如果你选我当厂长，我先请你留下看半年有无起色再说。”

　　话音刚落，全场立即掌声四起。

　　问：“现在正议论机构和人员精简，你来了以后要减多少人？”

　　答：“调整干部结构是大势所趋，现在科室的干部显得人多，原因是事少，如果事情多了，人手就不够了。我来以后，第一目的不是减人，而是扩大业务、发展事业……”

　　问：“我是一名女工，现在怀孕七个多月了，还让我在车间里站着干活，你说这合理吗？”

　　答：“我也是女人，也怀孕生过孩子，知道哪个合理，哪个不合理，合理的要坚持，不合理的一定改正。”

　　女工们立即活跃了起来。有的激动地说：“我们大多是女工，真需要一位体贴、关心我们疾苦的厂长啊！”亲和力是什么，就是放低自己的姿态，平等地与别人沟通交流，这是一种心与心的平等和互惠。所以，不管你身处什么职位，手下有多少人，都不能失去亲和力，如果失去，就会失去别人对你的支持和尊重。 哇塞！这小伙儿太懒了！！！什么也没留下！！！！

TOP

鱼儿

• 发短消息
• 加为好友

鱼儿 当前离线

UID

5459 

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

来自

河南 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

版主

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

8^# 发表于 2010-9-10 10:46 | 只看该作者 第7节：会说“谢谢”的女人最得人心


　　会说“谢谢”的女人最得人心

　　在任何一部汉语词典里，很少有词语一讲出就能立刻赢得一个人的好感。然而，“谢谢”这个词却有这个魔力。也许很多女人不是不想表达她们的感激之情，只是不知道该如何开口，只好选择了沉默。还有些女人，她们充满感情的表达却让对方感到不自在。生活中，我们经常会听到这种抱怨，“我并不介意做所有的事，只要她每次能说声‘谢谢’”，或者“我为她做了那么多，她连声‘谢谢’都不会说。”

　　“谢谢”一词再简单不过，却常常被一些女人轻视，或因其太简单而被忽略，以致她们在不知不觉中与好人缘失之交臂。虽然，向别人表达你的感激之情并不是什么太难的事情，但在表达的时候，还是需要一些“技巧”的。

　　我们知道，表达谢意可以用很多种方式，比如鲜花、小礼物、午餐回报等，不管是用哪种方式，“谢谢”这个词都要说出来或写下来。以下是一些传播这个不起眼但绝对重要的信息的方法——

　　1要诚心诚意。

　　说“谢”字必须是诚心诚意，并要让人感觉到这一点。一定要记住：表达你的感激不是什么表面文章，而是你真的需要感激。这种感激应当是来自你内心的。所以，你表达自己的感激之情的时候，一定要真诚。

　　2要直视对方。

　　专家说，在互相注视的时候，交流通常比较容易进行。所以，表达你的感激的时候，最好是专注地注视对方，这样你的话才显得是出于真心，你的感情才显得真挚。

　　3要有具体所指。

　　如果你一个劲地握住别人的手说“谢谢”，别人却不知所以然，那是因为你的感激显得空洞无物。所以，在你说谢谢的时候，一定要具体说出对方在哪一方面帮助了你。如：“我真的非常感谢您为我介绍了不少客户。”

　　4表示回报。

　　别人帮助了你，你就要投之以桃，报之以李，当他需要帮助的时候，给予他回报。但是很多时候，别人帮助你并不是为了回报，即便他们需要你的帮助也不好意思开口。所以，在你说“谢谢”的时候，不妨表达一下回报的意思。比如你可以说：“我很感激您能在开顾问会议时回我的电话，以后只要有用得上我的地方，请随时找我！”

　　5送份礼物。

　　送份礼物并附上一张便条，写上感激的话。只要你送的礼物能够非常恰当地表达出你的感谢，送什么并不重要。

　　一个老板请他的朋友去看了场一流水准的高尔夫球赛。为了投桃报李，朋友买了一份独特的礼物——高尔夫球杆的缩微模型，然后写了一张感谢的便条放在礼品盒里，一并送给了他，老板收到后深感欣慰。

　　6请客吃饭。

　　邀请你要感谢的人去吃午餐或晚餐，一定要表明你这是为了感谢他的帮忙。如果你邀请的是已婚者，应当把其配偶一并邀请去。

　　7说谢谢时，不忘对方名字。

　　在表示感谢的时候，不要忘记对方的名字。“谢谢你！”和“谢谢你，小李！”的效果是完全不同的，尤其是你们并不是太熟悉的时候。

　　8表达要自然。

　　表达你的感激之情的时候，一定要使你的话清晰而自然，不要吞吞吐吐，含糊其辞，那样会给对方做作的感觉。你需要表达你的感激的时候，一定是别人做了对你有帮助的事，你是受益者，所以你的感情应当是充满快乐的。

　　总之，要养成找机会感谢别人的习惯，尤其当别人没有想到时，一句出人意料的真心感谢，会让人满心欢喜。但要注意千万不要虚假客套，那样别人会感觉得出来，并且觉得不舒服。

　　相信，每个人在听到你真诚的“谢谢”时，心里一定是高兴的，喜悦的。所以，如果你想成为一个受欢迎的女人，就把你的感激表达出来吧，不要把它藏在心里，那样永远也不会被人知道。 哇塞！这小伙儿太懒了！！！什么也没留下！！！！

TOP

鱼儿

• 发短消息
• 加为好友

鱼儿 当前离线

UID

5459 

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

来自

河南 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

版主

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

9^# 发表于 2010-9-10 10:46 | 只看该作者 第8节：微笑是女人最动听的语言(1)


　　微笑是女人最动听的语言

　　微笑可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离，它是人际交往中最好的润滑剂。如果你是个不善言辞的女人，那么请亮出你的微笑，这就是最动听的语言。拿破仑·希尔这样总结微笑的力量：“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说：我认为你也会喜欢我的。”

　　世界名模辛迪·克劳馥曾说过这样一句话：“女人出门时若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。”真诚的微笑透出的是宽容、是善意、是温柔、是爱意，更是自信和力量。微笑是一个了不起的表情，无论是你的客户，还是你的朋友，甚或是陌生人，只要看到你的微笑，都不会拒绝你。微笑给这个生硬的世界带来了妩媚和温柔，也给人的心灵带来了阳光和感动。有一位老太太年轻的时候就喜欢研究心理学，退休后，就和丈夫商量着开了一家心理咨询所。没想到，生意异常红火，每天来此的人络绎不绝。预约的号甚至排到了几个月以后，有人问她，她如此受欢迎的原因是什么。

　　老太太说，其实很简单，他们夫妇的主要工作就是让每一位上门的咨询者经常操练一门功课：寻找微笑的理由。比如，在你下班的时候，你的爱人给你倒了一杯水；比如，下雨的时候，你收到家人发来的让你注意安全的信息；比如，在平常的日子里，你收到了一封朋友发来的写满祝福和思念的电子邮件；比如，在电梯门将要合拢时，有人按住按钮等你赶到；比如，清洁工在离你几步远的地方停下扫帚，而没有让你奔跑着躲避灰尘；比如，有人称赞你的新发型；比如，雨夜回家时发现门外那盏坏了很久的路灯今天亮了……诸如此类的生活细节，都可以作为微笑的理由，因为这是生活送给你的礼物。

　　那些按这对夫妇要求去做的人发现，几乎每天都能轻而易举地找到十来个微笑的理由。时间长了，夫妻间的感情裂痕开始弥合；与上司或同事的紧张关系趋向缓和；日子过得不如意的人也会憧憬起明天新的太阳。总之，他们付出的微笑，都有了意想不到的收获。美丽的笑容，犹如桃花初绽，涟漪乍起，给人以温馨甜美的感觉。如果女子在各种场合能恰如其分地运用微笑，就可以传递情感，沟通心灵，甚至征服对手。

　　一位业绩卓著的女推销员，她推销的成功率高得让人不敢想象。她的秘诀其实很简单：在她每次敲开陌生人的门之前都对着随身携带的镜子微笑，当她觉得自己的笑容足够真诚时，才带着这样的微笑去敲门，客户就是因她这样永远不变的笑容而情不自禁地被她捕获。

　　微笑的力量非凡。它有助于缓解负面情绪，并有利于人们之间的交往。微笑能引发健康的情绪，减轻生活的紧张感与环境的束缚感，使你的生活变得快乐。在某种程度上，微笑可以衡量一个人对周围环境适应的尺度。

　　在社交场合，微笑就像一种润滑剂，聪明的女人比男人更善于利用它。有时候，争得面红耳赤或剑拔弩张的双方往往只需女人一个微笑、一个眼神或一句息事宁人的话语就能火气顿消，甚至握手言欢。

　　微笑似乎是上帝赋予人类的特权。丧失了什么也不要丧失笑容，那是对自己、他人和这世界的最美丽的祝福。请给朋友一个理解的微笑，请给帮助你的人一个感激的微笑，请给那些不幸的弱者一个鼓励的微笑，请给下班归来的丈夫一个体贴的微笑……微笑，不用太多的巧言，你就是最美的，最受欢迎的！

　　说话真诚的女人最能打动人心

　　说话不是敲击锣鼓，而是是敲击人的“心铃”，而敲击人“心铃”的最好方法就是真诚的态度。曾经打败过拿破仑的库图佐夫，在给叶卡捷琳娜公主的信中说：“您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友，我的回答是‘真实、真情和真诚’。”女人只有用一颗真诚的心与人交往，才能换来彼此的心灵相通，驱除人为的隔膜，坦诚以待。真诚是一笔宝贵的财富，拥有这笔财富的女人将是这个世界上活得最自在的人，同样，女人的语言魅力源于真诚。

　　比如说：清晨，曙光熹微，朝霞满天，预示着新的一天的到来。不管你昨天有多累，在早起后，在这新的一天里，都要精神抖擞地向你周围的人真诚地问声“早上好！”

　　“早上好！”这一句问候语，不只是亲善、友好的表示，更是一种信任和尊重。昨天所有的疲惫，甚至彼此之间的隔阂，都会因为这一句“早上好”而烟消云散，双方因此都有了亲切、友好的愿望，彼此间的距离缩短了，不仅增进了信任，还沟通了关系。

　　女人讲话如果只追求外表漂亮，缺乏真挚的感情，开出的也只能是无果之花，虽然能欺骗别人的耳朵，却不能欺骗别人的心。

　　人与人交谈，贵在真诚。有诗云：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”只要你与人交流时能捧出一颗恳切至诚的心，一颗火热滚烫的心，怎能不让人感动？怎能不动人心弦？白居易曾说过：“动人心者莫先乎于情。”炽热真诚的情感能使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞”。

　　说话不是敲击锣鼓，而是敲击人们的“心铃”。“心铃”是最精密的乐器。因此，成功的女人总是能用真挚的情感、竭诚的态度击响人们的“心铃”，并刺激之、感化之、振奋之、激励之、慰藉之。对真善美，热情讴歌；对假恶丑，无情鞭挞。让喜怒哀乐，溢于言表；使黑白贬褒，泾渭分明。用自己的心弦去弹拨他人之心弦，用自己的灵魂去感染他人的灵魂，使听者闻其言，知其声，见其心。

　　由此可见，真诚的语言，不论对说者还是对听者来说，都至关重要。说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能赢得人心的女人，不见得一定是口若悬河的女人，而是善于表达自己真诚情感的女人。 哇塞！这小伙儿太懒了！！！什么也没留下！！！！

TOP

鱼儿

• 发短消息
• 加为好友

鱼儿 当前离线

UID

5459 

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

来自

河南 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

版主

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

10^# 发表于 2010-9-10 10:46 | 只看该作者 第9节：微笑是女人最动听的语言(2)


　　心理学家认为，人际之间存在“互酬互动效应”，即你如果真诚对别人，别人也以同样的方式给予回报。道声“谢谢”，看似平常，可它却能引起人际关系的良性互动，成为交际成功的促进剂。

　　如果一个女人能用得体的语言表达她的真诚，她就能很容易赢得对方的信任，与对方建立起信赖关系，对方也可能因此喜欢她说的话，并因此答应她提出的要求。能够打动人心的话语，才可称得上是“金口玉言”、“一字千金”。

　　说话是一个传递信息的过程，所以要提高自己的说话水平，增强自己的语言魅力，并不完全在于说话者本人能否准确、流畅地表达自己的思想，还在于她所表达的思想、信息能否为听众所接受并产生共鸣。也就是说，要将话说好，关键还在于如何拨动听者的心弦。

　　在生活中，有些女人长篇大论甚至慷慨陈词，可就是难以提起听者的精神；而有些女人仅仅寥寥数语，却掷地有声。这是为什么呢？

　　很简单，后者能了解人们的内心需要，能设身处地地站在对方的立场，为对方着想。因此她们的话总是充满真诚，也更容易打动人心。

　　真诚的语言虽然是朴实无华的，但却是最感人的。有家电视台播放过一个节目，中国女足在一次比赛中获得较好的名次，记者向运动员问道：“你们得了亚军后心情如何？你们是怎么想的？”其中一名运动员不假思索地回答道：“我想最好能睡三天觉！”

　　这样的回答让人有些出乎意料，但它质朴、没有任何修饰成分，全场顿时爆发出一片赞许的笑声和掌声。如果这位运动员“谦虚”一番，讲一通“我们还有很多不足”之类的话，可能就没有如此强烈的反响了。

　　情深，才可惊心动魄。语言真诚，即使几句简单的话，也能引起听众的强烈共鸣。 哇塞！这小伙儿太懒了！！！什么也没留下！！！！

TOP

鱼儿

• 发短消息
• 加为好友

鱼儿 当前离线

UID

5459 

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

来自

河南 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

版主

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

11^# 发表于 2010-9-10 10:47 | 只看该作者 第10节：学会倾听，是对别人最好的尊敬


　　学会倾听，是对别人最好的尊敬

　　上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。生活中，最有魅力的女人一定是一个倾听者，而不是滔滔不绝，喋喋不休的人。倾听，不仅仅是对别人的尊重，也是对别人的一种赞美。我们知道，在社交过程中，最善于与人沟通的高手，是那些善于倾听的人。也许在交谈过程中她并没有说上几句话，但是她一定会得到他人的肯定，认为她是善于言辞的人。

　　倾听是对别人最好的尊敬。专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最有效，也是最好的赞美。不管说话者是上司、下属、亲人或者朋友，或者是其他人，倾听的功效都是同样的。人们总是更关注自己的问题和兴趣，同样，如果有人愿意听你谈论自己，你也会马上有一种被重视的感觉。小菲，是公司里年纪最小的，但是大家都很喜欢她。她积极、上进，总是很虚心，无论是谁说话，关于工作的或者与工作无关的，她都能够做到安静地聆听。注意倾听别人讲话总是会给人留下良好的印象。在小说《傲慢与偏见》中，丽萃在一次茶会上专注地听着一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲非洲的所见所闻，几乎没有说什么话，但分手时那位绅士却对别人说，丽萃是个多么擅言谈的姑娘啊！看，这就是倾听别人说话的效果。它能让你更快地交到朋友，赢得别人的喜欢。当然，倾听不仅仅是保持沉默，用耳朵听听而已。

　　如果我们只用眼睛或耳朵来接收文字，而不用心去洞察发现对方的心意，就没有实现读或听所希望达到的目的，结果只是浪费时间，并不能达到有效沟通的目的。

　　真正的倾听，是要用心、用眼睛、用耳朵去听。女人不但要学会用耳朵倾听，还要学会用心去倾听。如何倾听，才能让女人掌握主动？以下是处于交往中的女性要掌握的倾听的技巧——

　　1要有良好的精神状态。

　　良好的精神状态是倾听质量的重要前提，如果沟通的一方萎靡不振，是不会取得良好的倾听效果的，它只能使沟通质量大打折扣。要努力维持大脑的警觉，而保持身体警觉则有助于使大脑处于兴奋状态。

　　2及时用动作和表情给予呼应。

　　谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插入语和感叹词。如微笑、点头等，都会使谈话更加的融洽。

　　3使用开放性动作。

　　开放性动作是一种信息传递方式，代表着接受、容纳、兴趣与信任。这会让说话者感到你已经做好准备积极适应他的思路，理解他所说的话，并给予及时的回应。它传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。

　　4必要的沉默。

　　沉默是人际交往中的一种手段，它看似一种状态，实际蕴含着丰富的信息，它就像乐谱上的休止符，运用得当，则含义无穷，真正可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体，不可不分场合，故作高深而滥用沉默。而且，沉默一定要与语言相辅相成，才能获得最佳的效果。

　　5适时适度的提问。

　　适时适度地提出问题是一种倾听的方法，它能够给讲话者以鼓励，有助于双方的相互沟通。

　　6不要随便打断别人讲话，要有耐心。

　　当对方说话内容很多，或者由于情绪激动等原因，语言表达有些零散甚至混乱，你都应该耐心地听完他的叙述。即使有些内容是你不想听的，也要耐心听完。千万不要在别人没有表达完自己的意思时，随意地打断别人的话语。当别人流畅地谈话时，随便插话打岔，改变说话人的思路和话题，或者任意发表评论，都被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。

　　要使别人对你感兴趣，那就先对别人感兴趣。问别人喜欢回答的问题，鼓励他人谈论自己及他所取得的成就。不要忘记与你谈话的人，对他自己的一切，比对你的问题要感兴趣得多。

　　总之，倾听需要做到耳到、眼到、心到，当你通过巧妙的应答把别人引向你所需要的方向或层次，你就可以轻松掌握谈话的主动权了。

　　能做个耐心的听众是一件难能可贵的事。不管是在日常的社交过程中，还是在职业场合里，女人都要学会做一个有耐心的听众，并且把你对说者的尊重和诚意表现在脸上，你将会有意想不到的收获。

　　倾听是我们对别人最好的一种尊敬，很少会有人去拒绝接受专心倾听所包含的赞许。所以，女人不仅要会说，更要会听。善于倾听，就会让你处处受到欢迎。 哇塞！这小伙儿太懒了！！！什么也没留下！！！！

TOP

鱼儿

• 发短消息
• 加为好友

鱼儿 当前离线

UID

5459 

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

来自

河南 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

版主

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

12^# 发表于 2010-9-10 10:47 | 只看该作者 第11节：提升人格魅力，让女人处处受欢迎(1)


　　提升人格魅力，让女人处处受欢迎

　　散发出人性光芒的人格魅力，是女人获得好人缘的法宝。一位领导，如果没有人格魅力，就无法得到下属的尊敬。而一个女人如果没有人格魅力，自然无法得到别人的喜爱和信任。每个女人都渴望获得他人的信任、理解和友谊，渴望自己与周围人的关系是和谐融洽的，那么，怎样才能讨人喜欢，受人信赖呢？这就涉及到人格魅力的问题。

　　何为人格魅力呢？要弄清这个问题，首先要弄清什么是人格。人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和，也指个人的道德品质和人的能力作为权利、义务主体的资格。而人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的能吸引人的力量。

　　人际交往中，人格魅力是一种力量，能吸引别人向自己靠拢。所以，一个女人能受到别人的欢迎、容纳，她实际上就具备了一定的人格魅力。反之，就缺乏人格魅力。

　　英国作家巴里曾经说过一句话：“魅力仿佛是盛开在女人身上的花朵。有了它，别的都可以不要；没有了它，别的起不了作用。”可见魅力对女人的重要性。

　　在现实的生活中我们时常看到，一些女人似乎特别幸运，她们无论走到哪里都备受欢迎，而这并不是因为她们更加漂亮或者聪明！只要我们对这些“幸运儿”稍加分析就会发现，她们身上具有某种能吸引人的品质，同时，也正是由于这种真正的人格魅力，她们身上就像有一个奇特的磁场，总是能把别人牢牢地吸引在自己周围。

　　个人的魅力是一种神奇的资源，能让一个外表平凡的女子焕发出动人的光彩。那些法国沙龙里的女主人通常不是很年轻，但她们的个人魅力却能使头戴金冠的国王相形见绌。在很多场合下，当人们谈话陷入僵局之时，这种聪慧的女子能轻而易举地使整个局面改观。也许她们并不美丽，也并不年轻，但她们能将每个人的目光都吸引过来，成为大家追捧的对象。

　　拿破仑·希尔指出：“有魅力的女人，人人都爱和她交朋友，和有魅力的人相处总是愉快的。她好像雨天的太阳，能驱逐昏暗。良好的个人魅力是一种神奇的天赋，就连最冷酷、无情的人都能受到她的感染。”

　　一位有名的商店经理曾经说：“有些人生来就有与人交往的天性，他们无论对人对己、处世待人，举手投足与言谈行为都很自然得体，毫不费力便能获得他人的注意和喜爱。可有些人便没有这种天赋，他们必须加以努力，才能获得他人的注意和喜爱。但不论是天生的还是后天努力的，他们的结果，无非是博得他人的善意，而获得善意的种种途径和方法，便是‘人格’的发展。”

　　当然，人格魅力并不全是天生的，而是可以靠后天修炼得来的。首先，一个提升人格魅力的方法就是与那些有魅力的人交往。通常情况下，我们都会发现，有些人即使与我们偶然相识，只有一面之交，也能引起我们的注意，使我们在不知不觉中，便和他们接近，成为朋友。在这个过程中，我们的人格无形中也得到了发展。

　　其次，我们知道，在与人的交往过程中，最主要的是真诚，只有真诚才能换来对方的信任和喜欢。所以，真诚无私能为一个外表毫无魅力的女人增添许多内在吸引力。

　　1968年，美国心理学家安德森制作了一张表，列出550个描写人性格品质的形容词。他让大学生们指出他们所喜欢的品质。研究结果明显地表现出，大学生们评价最高的性格品质是“真诚”。在八个评价最高的形容词中，竟有六个（真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的和可靠的）与真诚有关。而评价最低的品质是说谎、装假和不老实。

　　人的个性是千差万别的，一方面是受遗传因素的影响，另一方面是生活环境和个人修养使然。可是，这并不意味着一个人对自己个性的塑造就完全顺其自然了。相反，为了提升自己的人生品质，我们应该积极地克服那些对自己不利的性格因素，寻找能为自己的个人魅力加分的良方。

　　女人的人格魅力同她的智力、受教育程度一样，与她的前途息息相关。所以，努力提升你的人格魅力吧，那样不仅能提升你的人气指数，还能使你拥有不可限量的发展前途。随机应变——到什么山头唱什么歌女人开口之前要先看对象

　　俗话说：病急乱投医。这是形容看病人的焦急心态的。很多女人在说话的时候也容易犯这样的毛病，不看对象，就急于开口，结果惹得对方不高兴。女人要讨人喜欢，就要学会见什么人说什么话，见到胖子说丰满是美，见到瘦子就说现在流行骨感美人。古人说：“知己知彼，百战不殆。”说话也一样，在开口之前，必须先了解对方，然后针对不同的对象，采取不同的会谈技巧，只有这样才能把话说到别人心里去。否则就会惹得对方不高兴，甚至惹出是非——一位衣着时髦的白领小姐为购买一件时装而迟疑不决时，年轻的女营业员忙上前说：“这件衣服品位高雅，销路很好，今天早上就卖出好几件。”可那位小姐听后立即走了。一会儿，一位中年妇女来了，准备买一件新潮的马甲，那位营业员接受了刚才的“教训”，便说：“这件马甲很气派，一般人穿着还压不住它，从进货到现在还没有卖出一件，看来只有你最适合了。”这位中年妇女听了气呼呼地走了。上面这位女营业员说话不看对象，结果惹得顾客一肚子的不高兴，自然不会买她的衣服。作为白领，追求与众不同的效果，如果自己穿的衣服大街上到处都能看到，那是有失品位的。而对于中年妇女，最怕别人都穿不了的衣服自己才能穿，那说明自己已经老了，赶不上潮流了。可见，说话不看对象，难免事与愿违。

　　有些女人被认为“少根筋”，就是因为她们说话不看对象。比如，她们在寿宴上对着寿公寿婆大谈人寿保险的好处；对着孕妇说这年头养孩子没好处，长大了净给自己气受；对新郎新娘说今天喜宴的菜好吃极了，下回别忘了请我，我一定捧场；对着要出远门的人，大谈今年有多少飞机失事的事件。这样的女人经常会在不知不觉中伤了人，而自己却谈兴正浓。 哇塞！这小伙儿太懒了！！！什么也没留下！！！！

TOP

鱼儿

• 发短消息
• 加为好友

鱼儿 当前离线

UID

5459 

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

来自

河南 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

版主

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

13^# 发表于 2010-9-10 10:47 | 只看该作者 第12节：提升人格魅力，让女人处处受欢迎(2)


　　因此，会说话的女人，在开口求人办事之前，一定会根据各种人的身份地位、性格爱好和心理选择不同的处理方式，并把握好分寸。只有这样，才能成为受欢迎的女人。大家都熟悉的《红楼梦》里的王熙凤，完全称得上是一个“见人说人话，见鬼说鬼话”的女人。在《红楼梦》第三回，林黛玉丧父后进京城，小心翼翼初登荣国府时，王熙凤的几段话就展现了她“会说话”的超凡才能。人未到，却先听其笑，先闻其声：“我来迟了，不曾迎接远客！”尚未出场，就给人以热情的感觉。

　　随后王熙凤拉过黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐下，笑着说：“天下竟有这样标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”一席话，既让老祖宗悲中含喜，心里舒坦，又叫林妹妹情动于衷，感激涕零。而当贾母半嗔半怪说不该再让她伤心时，王熙凤话头一转，又说：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。该打，该打！”在现代社会里，仍然不乏这类“会说话”的女人。她们身处不同的社会环境，从事不同的职业，在这方面都有不俗的表现。那么，我们如何也做一个灵活变通的女人，来博得众人的喜爱？

　　生活中，人是各种各样的，因此，他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同，由于这个缘故，就决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，不能用统一的说话方式来交流。

　　一般说来，办事严谨、诚实、老练的人，最喜欢听流利而稳重的话，这时，你要注意态度尊敬，既不能高谈阔论，也不可巧舌如簧，而应以忠实见长，朴实无华，直而不曲。话语虽简单，但言必中的，给人以老实、敦厚的印象。

　　若对方性情豪放、粗犷，则他喜欢听耿直、爽快的话，那么你就应忠诚、坦白，知无不言、言无不尽，对美丑、善恶的爱憎要强烈分明。

　　若对方是学识渊博的高雅之士，他可能崇尚旁征博引而少芜杂的言辩，你不妨从理论问题谈起，引经据典，使谈话富有哲理色彩，但言辞应表现出含蓄和文雅，显得谦虚而又好学上进。

　　总之，与不同的对象谈话，就要采用不同的谈话方式，“见什么人说什么话，到什么山头唱什么歌”。 哇塞！这小伙儿太懒了！！！什么也没留下！！！！

TOP

鱼儿

• 发短消息
• 加为好友

鱼儿 当前离线

UID

5459 

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

来自

河南 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

版主

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

14^# 发表于 2010-9-10 10:47 | 只看该作者 第13节：女人初次见面就讨人喜欢的技巧


　　女人初次见面就讨人喜欢的技巧

　　初次见面，如果双方都不想让对方看透自己，觉得对方发现自己的弱点是个糟糕的后果，那结果只会是彼此拘束，不能畅所欲言、自由表现。只有敞开心扉，才能让对方很快记住：这个女人很不错！无论是哪个女人，和知心朋友见面都会很开心和放松，然而和素不相识的人会面总会感到局促和紧张，并且顾虑重重。和初次见面的人面对面谈话，是一件不好受的事。因为两人之间的视线极易相遇，而导致两人之间的紧张感增加。因此，在见面之前，最好先拟定好一套推销自己的计划，按部就班的实施。

　　1巧妙地介绍自己的名字。

　　与人初次见面时，想让对方记住自己，最简单的办法就是让对方记住自己的名字。比如，你可以对自己的名字做一个简单但容易被别人记住的介绍：“我姓接，接二连三的接，认识我，你会有接二连三的好运！”

　　2呼叫对方的名字。

　　欧美人在说话时，常说：“史密斯先生，来杯咖啡好吗？”“史密斯先生，关于这一点，你的想法如何？”将对方的名字挂在嘴边。令人不可思议的是，此种作法往往使对方涌起一股亲密感，宛如彼此早已相交多年。其中一个原因就是，他感受到对方已经认可自己。

　　在我们的社会里，大部分人不习惯或者不愿意直呼别人的名字。殊不知，呼喊别人的名字可以增进彼此的亲密感，尤其当你们不熟悉的时候，你喊出对方的名字，会给对方一个惊喜。

　　3保持微笑。

　　在和别人第一次见面时，女人的微笑和赞美会有一种微妙的力量。陌生朋友会被你的微笑感染，认为你是一个很有亲和力的女人。你对他的赞美，会让彼此一下子从陌生人变成朋友。

　　4记住对方所说的话。

　　记住对方说过的话，事后再提出来做话题，也是表示关心的做法之一。尤其是兴趣、嗜好、梦想等，对对方来说，是最重要、最有趣的事情，一旦提出来作为话题，对方一定会觉得很愉快。

　　有位心理学家应邀至某地演讲时，不料主办者之一却问他：“请问先生的专长是什么”他颇为不高兴地回答：“你是请我来演讲的，还需要问我的专长是什么吗”

　　招待他人或是主动邀约他人见面，事先多少都应该先收集对方的资料，此乃一种礼貌，也更容易引起别人好感。

　　5适当表达你的缺陷。

　　表达缺陷，可以赢得关注。而实际上，一丁点瑕疵根本遮掩不了你本人的光辉。之所以如此说，是因为坦率地暴露缺点，反而使人对你正直、诚实的作风留下深刻的印象，而这种诚实、正直往往转变成别人对你的信赖，自然你也就大受其益了。

　　每当百货公司举办“瑕疵品贱卖会”，必然造成人潮涌动的盛况，甚至连大拍卖也比不上它的吸引力。为什么“瑕疵品”能如此地激起人们的购买欲呢这是因为世上本没有十全十美的东西，你把自己的商品吹嘘的天花乱坠，完美无暇，会给人一种虚假的感觉。而如果你适当的暴露一点无伤大雅的缺点，反而能给人一种诚实的感觉，让人易于信任。

　　暴露的缺点只要一两个就可以了，他人难以将这一两个缺点和其他部分联想在一起，因而产生其他部分毫无缺点的感觉。暴露自己的缺点，绝不是毫不保留地将所有缺点都暴露出来，那样做，反而使人认为你是个毫无可取之人，因而破坏你的形象。

　　“这个人有点小缺点，但是其他方面挑不出毛病来，是个相当不错的人!”类似上述的想法能深深植入他人的心中。

　　6不过分掩饰自己。

　　不要掩饰自己，把自己真实的性格展现给对方。我们不想让对方看透自己，觉得对方发现自己的弱点是个糟糕的后果，可是，这样做的结果是你束缚了自己，也不可能畅所欲言、自由表现。把性格的真实一面展示给对方，就不会有太多的顾虑了。

　　7坐在对方旁边的位置。

　　很多女人和陌生人第一次见面时，总难以消除一种心理：紧张和畏惧。

　　与人交谈时坐在旁边的位置，由于不必一直意识到对方的视线，只在必要时接触对方的视线即可，容易放松下来。因此，和初次见面的对方要增加亲切感时，最好避开和他面对面的交谈方式，而应尽量坐在他旁边的位置。

　　与人初次见面，获得别人好感的不二法门自然是把话说得巧。通常那些社交关系广泛的女人，都是言谈灵活，初次见面就能给人好印象的女人。 哇塞！这小伙儿太懒了！！！什么也没留下！！！！

TOP

鱼儿

• 发短消息
• 加为好友

鱼儿 当前离线

UID

5459 

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

来自

河南 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

版主

帖子

7314 

精华

1 

积分

314 

知名度

189  

业务金

10159  

人气

97  

信誉

0  

阅读权限

100 

在线时间

576 小时 

注册时间

2009-12-3 

最后登录

2011-8-4 

15^# 发表于 2010-9-10 10:47 | 只看该作者 第14节：女人要学点“变色龙”的本领


　　女人要学点“变色龙”的本领

　　会说话的女人之所以受人欢迎，是因为她能够根据不同的情况、不同的地点、不同的人物，变换自己说话的语气和方式，通俗一点说，就是有“变色龙”的本领。如果你以说教的口气同你的老师说话，如果你以傲慢的态度同长辈说话，如果你以咄咄逼人的言辞同上级说话，那么你注定是不会受欢迎的。战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与不同身份的人交谈的方法：“与智者言依于传，与博者言依于辨，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于川，与战者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。”这段话用现在的语言来说就是：和聪明的人说话，要见识广博；和见闻广博的人说话，要有辨析能力；与地位高的人说话，态度要轩昂；与有钱的人说话，言语要豪爽；与穷人说话，要动之以情；与地位低下的人说话，要有礼；与好斗的人说话要态度谦逊；与勇敢的人说话，不能稍显怯懦；与愚笨的人说话，可以锋芒毕露；与上司说话，须用奇特的事打动他；与下属说话，要用切身利益说服他。

　　再说通俗一点，就是见什么人说什么话。《红楼梦》里的王熙凤就是典型的代表人物，她非常善于察言观色，见风使舵，经常是对方还没有说出口，她便已经猜到了；若是对方刚说，她就已经办妥了。这样的例子数不胜数，在林黛玉刚进贾府时，王夫人问：“是不是拿料子给黛玉做衣裳呀？”凤姐答：“我早都预备好了。”也许，她根本没有预备什么衣料，但是王夫人就点头相信了。这还是比较平常的察言观色，就是对同一件事，她也能一下子来个一百八十度的大转弯，却说的入情入理，让人听了欢喜。

　　邢夫人要讨老太太身边的鸳鸯，便先来找凤姐商量，说老爷想讨鸳鸯做妾，凤姐一听，脱口说：“别去碰这个钉子。老太太离了鸳鸯，饭也吃不成了，何况说老爷放着身子不保养，官儿也不好生做。”反而劝告邢夫人，“明放着不中用，反招出没意思来，太太别恼，我是不敢去的。”

　　凤姐先是如此说，觉得这件事根本就行不通，但是邢夫人却听不进去，非常不高兴，冷笑道：“大家子三房四妾都使得，这么个花白胡子的……”，意思说要个妾有什么不可以，老太太也未必好驳回，你倒说起不是来了。

　　凤姐见邢夫人心性大发，知道都是刚才那番话惹的。于是立即改口，赔笑道：“太太这话说得极是，我才活了多大，知道什么轻重，想来父母跟前，别说一个丫头，就是那么大的活宝贝，不给老爷给谁。”这一番话说得邢夫人又欢喜起来，同样是讨鸳鸯这件事，一正一反的两番说辞，同出于凤姐之口，居然都通情达理，动听入耳，这种机变之速真是能够让人叹为观止。

　　而作为一名现代女性，要想处处受人欢迎，也需要学习凤姐这种“变色龙”本领。除了看清说话对象，根据说话对象的不同情况来确定自己说话的方向，同时还要注意观察周围的情况，避免说出不合时宜的话来