九乡新闻网重读抗战家书pdf:以人為本與廁紙有怎樣的關係?
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/27 14:17:17
以人為本與廁紙有怎樣的關係?
合眾資源·
在清華總裁班課堂上，筆者做過一個簡單的調查，發現絕大多數企業領導都表示崇尚以人為本，期望實現人性化管理。接著，筆者問了一個讓學員比較意外的問題，貴公司工廠的（工人）廁所裏有沒有廁紙？回答大多是否定的。筆者告訴學員，看來大多數企業在以人為本這件事情上面，先進的理念和美好的願望（或曰企業核心價值）並沒有得到有效堅持，而只停留在口頭或公文上。道理很簡單，在一家連廁紙都不願或不能提供的企業裏，員工很難得到足夠的人性尊重和人文關懷。
根據筆者的經驗，工廠廁所裏並不是一開始就沒有廁紙的，廁所新修好的時候是有的，正所謂“新打的茅廁三天香”。後來管理者發現，廁所裏的廁紙很容易被貪小便宜的員工拿走（甚至拿回家用），而且防不勝防，浪費很大。最終，由於管理上缺少有效的辦法，管理者決定不再提供廁紙，即放棄管理。開始，員工可能會抱怨廁所怎麼沒有廁紙呢？可是，時間長了員工也只能無奈接受沒有廁紙的現實，而管理者更是把工人廁所的廁紙問題拋到腦後……這就是許多企業的管理現實。
作為顧問，我們有許許多多的機會，可以重複驗證人性化管理與廁紙之間有趣的對應關係。有興趣的管理者不妨以這樣一個角度去確認一下，你所在的企業是否真的以人為本？
在一家優秀的500強企業裏，老闆明確指出，在想到好的管理辦法之前，不管是否有人拿走廁紙，也不管如何的防不勝防，管理部門必須無條件的向廁所補充廁紙，因為以人為本是企業核心價值，是經營者的重要承諾之一，必須堅持。有中層管理者建議，既然這樣，就讓保安在門口設卡檢查員工隨身攜帶的包包，防止員工把廁紙帶回家，也好為公司減少損失。老闆知道後斷然拒絕了這一建議，為了防範“個別員工”拿走廁紙而設卡檢查“全部員工”的包包，這種做法本身也是與以人為本的企業價值相違背的（所謂企業核心價值，就是寧願捨棄利益也要堅守的經營和管理原則）。
針對如何管理廁紙的問題，這家企業的員工最終還是想出了很好的解決辦法，即在廁所的洗手盤旁邊安裝一個帶鎖的不銹鋼容器，裝入一種定制的“大型號卷紙”。從此之後，廁紙的使用效率大大提升……（讀者朋友，請想一想這是為什麼？）
聰明的讀者，對人本管理，你有什麼體會或看法嗎？