钴铬烤瓷牙能做核磁吗:互联网的一些事 2011-7-18

怎样让用户来帮助你做产品？阅读原文

 　　好的产品设计师要学会“跟大多数人商量，听少数人的意见，自己做决定”，这句话来自百度论语，说的是产品团队内部做决策的一个基本方法。但是我想把他引申一下，到产品外部，到产品的使用者那里，因为你的产品是做给人用的，而不是做给产品者自娱自乐的，所以，“挖掘大多数用户的需求，听少数用户的意见，自己做决定”是一个让用户帮助你做产品的基本方法。因为最近在接触用研的一些工作，也在自己亲自收集竞品用户的反馈，所以对于这方面有一些小心得，希望跟大家分享。

　　怎么去让用户帮助我们做产品呢?我这里先粗浅介绍一些基本概念：

　　●    高端用户：活跃在行业浪尖的弄潮儿

　　●   目标用户：产品设计之初拟定的潜在用户

　　●   典型用户：非常明确的目标用户

　　●   相似用户：同类或类似产品的用户

　　●   真实用户：真正在使用产品的用户

　　●   先导型用户：比较有前瞻性的用户，他们的需求代表未来的普世需求

　　●   尝鲜型用户：喜欢尝试新鲜事物，并无明确需求

　　●   核心用户：对产品有较强忠诚度的用户

　　一、高端用户有时候是先导型用户

　　有时候我们过于强调不要被高端用户误导，认为高端用户的需求会偏离真实用户的需求，其实高端用户往往是先导型用户(lead user)，他们的需求有时候是前瞻性的，可以拿他们的需求去真实用户那里验证，也许可以有不一样的突破点。但是要规避尝鲜型用户，因为他们只是喜欢新鲜玩意，他们有很强的容忍能力，喜欢去尝试各种可能对自己有帮助的东西，却不确定自己需要什么。比如，最近我去某产品论坛围观了一下，发现他们的真实用户提的需求，竟是我之前想象中的高端用户的需求，而且还呼声很高，这也不难相信，硬件设备正在以18各月更新换代一次的速度飞速发展，今天Symbian用户发图可能还有障碍，18个月后说不定千元机发视频直播都没多大问题。

　　二、产品设计之初就要有目标用户

　　产品设计之初往往要定义人物角色(Persona)，人物角色可以算是从我们的典型用户的抽离出来的，但人物角色一定不是靠想象力来绘制的，而是需要通过跟真实的用户交谈，获知他们的真实喜好、性格等等。而当我们没有明确的典型用户的时候，就要先拟定目标用户，跟据目标用户找一些活人靶子，来进行一下人种学研究(ethnography research)或者用户日志。人种学研究要求和用户呆在一起，观察他们使用同类产品的相关的活动，以及除此之外的一些其他的日常活动，有点像田野研究。而用户日志可以持续一周或者更长，通常让用户每天或者每隔几小时便记录下自己的活动、感受和期望。产品团队尝尝把自己的需求当做是用户的需求，设计之处就定义了目标用户，并绘制了人物角色可以避免犯这类错误。

　　三、时刻窥探真实用户和相似用户

　　产品上线之后，你是可以通过建立一些在线的论坛、圈子、QQ群来收集用户反馈的，并靠一些运营活动、积分换礼等活动积累用户主动参与到项目中来，提出他们的意见或建议，通过这样的用户协作方式，基本上是可以获得非常及时且免费的反馈。而且，别忘了，你的竞争对手也有类似的反馈论坛、群组，不妨以一个卧底用户的身份潜伏进去，看看用户对竞品的反馈如何，有哪些是自己需要借鉴的地方。当然，微时代，一个官方的微博也必不可少，官方微博可以成为你信息发布和收集的渠道，在哪里通过关键词时刻关注着微博用户的反馈，并及时回复，答疑解惑，会给你树立非常好的企业形象。

　　四、从真实用户那里获取改进意见

　　真实用户是你最大的财富，你可以从他们的使用数据来直观推测他们的使用情况和需求情况，当然，需要你有非常强的数据解读能力。你也可以请真实用户过来做可用性测试，发现产品中的体验问题。不过最好定量的数据分析和定性的用户测试是可以互相验证的，比如数据反馈用户在购买前验证手机号这一步骤流失比率较大，而可用性测试的时候，发现用户在验证手机号的那一步不知道需要点击发送验证码，所以导致流程卡住，无法继续。那么可以知道，这里的设计是有问题的。

　　五、从核心用户到特约用户

　　产品一旦对外发布，就要在一个自然的生态系统中经受磨砺，而核心用户的推荐，会让产品形成良性循环。不如从核心用户中找一些特约用户，每次还没有对外发布的内测版都可以给他们进行体验，谦卑的听取他们的意见，鼓励他们在各种场合炫耀自己对该产品的优先使用权。特约用户不能太多，太多就失去荣誉感;而且特约用户要求是产品的潜在目标用户，一定不能是尝鲜型用户。如果你手头还没有几个特约用户，赶紧去招募吧。这也是我在《启示录》上学到的，参见第15章。

　　六、给用户的需求分类

　　《InnovationX》这本书里有句话讲得好，“用户的需求大致可以分为功能上的需求和体验上的需求，但是 除此之外还可以从其他方面去分析用户的需求：需求在现有的产品中已被满足还是未被满足?需求是由用户清晰地陈述出来的还是隐藏在众多表象和信息的背后?用这些方面可以将需求划归到2乘2的矩阵中”

　　对于版本升级来说，最重要最紧急的，肯定是优先解决期望内为满足的需求;而对于新产品来说，如果竞争对手对没有解决期望内为满足的需求，那么你提供这样的服务，的确是解决了用户的痛点问题，会有比较乐观的上升空间，如果竞争对手有可能很快解决期望内未满足的需求，而你解决期望内为满足的需求缺需要不少的时间，那么这样做可能会有些得不偿失，不妨考虑转战期望外未解决的需求，而这个需求确是真真切切的潜在核心需求。

　　最后，我们的目标是创造有价值的、可行的、可用的产品，希望能站在用户的立场，借助用户的力量，来帮助我们达到这个目标。

男人和女人对广告的关注重点各不相同阅读原文

 　　男人和女人的大脑构造真的不一样，这一点从广告的关注重点都可以看出，不信的话请往下看这份报告：

　　这是H&M 的网页，虽然男人和女人都很注重模特儿的脸，但是男人明显比较不注意品牌及文字讯息(越红表示越注意)

　　下图显示男人第一眼先看脸，女人第一眼先看胸(是在偷偷和自己比较吗?)

　　和女人相比，男人目光停留在模特儿脸上的时间长了40%，腿上的时间却短了20% (结果是女生更爱看美腿)，身体部分则是差不多

　　第二个实验是Reebok 的球鞋广告，不是我在说，男人几乎完全没有注意到产品嘛

　　结果男人看脸的时间再次比女人长了40%，看臀部的时间更是多了50%，但就是不怎么看鞋子(时间短36% )

　　最后这个SAAB 汽车广告没有美女，但也再次证明男人真的不是那么关心文字讯息

　　天生爱车的男人，看车的时间也比女人多了85%，但是看品牌logo的时间短了50%

　　不知道要做什么结论，所以这个研究是告诉我们，男人是视觉的动物，而且非常在意女生的脸正不正吗XD

　　(消息来源：Business Insider)

从魔兽世界得到的经济学启示阅读原文

 　　太阳从地平线上缓缓升起，一个身穿皮质铠甲的地精——不了解游戏的人，姑且可以把它理解为丑陋的小矮人——手里拿着泛光的匕首，正在残破的大地上奔跑、跳跃……他拥有着过人的天赋，如果把这种天赋翻译成现实世界语言的话，那就是——赚钱。

　　这是网络《魔兽世界》中的一幕，7月12日，在魔兽迷翘首企盼近两年时间后，《魔兽世界》最新资料片《大地的裂变》(又名：大灾变)正式上线。爱赚钱的地精，正是此次新版本增加的种族。

　　不过，有一群靠《魔兽世界》赚钱的人，在此时却心情冷落，那就是游戏中的“金币商人”。由于游戏新版本的推出，这个利用虚拟游戏获得真实利益的群体暂时没了活计。而对于一些靠游戏为生的打工者而言，这很有可能意味着收入的降低乃至失业。

　　为何一个建立在虚拟世界观上的虚拟游戏，却能影响现实经济生活?

　　“人民币战士”的诞生逻辑

　　作为一款游戏，《魔兽世界》无疑是成功的代名词，这款由知名游戏厂商暴雪公司研发的MMORPG(大型多人在线角色扮演游戏)，从一出生就拥有宏大的世界观设定，引人入胜的场景美工制作，出类拔萃的游戏感受和庞大坚定的支持群体。

　　这样一款成功的游戏，自然不缺少话题性。由于其超人的游戏吸引力，使得一些青少年沉湎于其中无法自拔，引发了社会对其负面影响的质疑。乃至有专家将其比作毒品，引发社会大讨论。

　　围绕《魔兽世界》所发生的这一切，如何能解释其对经济的影响?这还要从“人民币战士”说起。

　　何谓“人民币战士”?这是网友对于某类玩家的称呼，这些玩家多是上班族，拥有一定经济基础，由于时间的限制等原因，他们无法过多地停留在游戏中。为获得与他人平等的实力，便通过购买游戏货币、装备乃至直接购买游戏人物的方式，弥补其缺陷。在一些金钱至上的国产网游中，疯狂投入的“人民币战士”甚至可以获得超过众人的能力，引发游戏的不平衡。以至于业界时不时就传出有 “神秘人民币战士为游戏投入数十万”的新闻。

　　拥有完整商业体系的《魔兽世界》，也不乏“人民币战士”的存在。虽然《魔兽世界》禁止游戏装备的交易，不过精明的玩家还是发明了交易方式：由有经验玩家组队，带领“人民币战士”挑战游戏关卡练级，得到稀有物品后，再拍卖给愿意支付高额游戏货币的玩家。这样被称为“金团”的组队(由于《魔兽世界》中的货币简称“G”，因此也被称为“G团”)充斥在各个游戏服务器当中。据称，这样的商业模式最早由中国玩家发明，如今已“价值观输出”至国外玩家之中。

　　如果仅有这一步，还无法构成游戏经济从虚拟到实体的转变。“人民币战士”没有时间，亦没有兴趣赚取参加“金团”所需要的游戏货币。因此，有一些职业玩家当上了“金币商人”，专门从事“打钱”业务(对于普通玩家而言，“打钱”是个无聊的过程)，收集大量游戏货币，再通过网络交易平台出售给玩家。游戏货币变成了真实的人民币，乃至拥有较为固定的“汇率”。

　　虚拟货币也有贬值

　　这简直就是经济学的现实教学，正如曼昆《经济学原理》开篇所言明的：“贸易能使每个人的状况变好。”擅长游戏的职业玩家“生产”游戏货币，帮助“人民币战士”获得更好的游戏体验;“人民币战士”则更擅长赚取现实货币，以帮助职业玩家获得物质收益。

　　如此的实例非常易于计算：一位每月收入1万元的白领，时薪约为50元，如果自己赢取游戏装备，每月需要花费20小时的游戏时间。那么，让这名白领每月支付400元的费用以节省20小时，几乎是顺理成章的事情。如果这名白领把节省的时间用来加班，还可以获得上千元的加班费，这样一比较，贸易的优势显而易见。

　　这样的计算也许只有一个受害者：游戏的运营方。因为游戏商的盈利，正好来自玩家的在线时间，白领节省的无数个“20个小时”，对于游戏运营方不啻于一场灾难。于是游戏商常年对“金团”表示反对，也就显得不那么奇怪了(游戏商反对“金团”的理由，往往是“金团”降低玩家的游戏乐趣和造成游戏体系不公平，这也许是事实，但很难予以证明)。

　　不过，游戏商并非没有办法遏制“金团”，而其办法，同样来自《魔兽世界》的商业体系与金融系统。

　　《魔兽世界》虽然没有传统意义上的货币发行，不过玩家在打怪练级与完成任务时，都会得到货币奖励。这样的奖励，实际上等同于游戏方变相发放货币。

　　怪物与任务的刷新，也让《魔兽世界》中的“货币量”越来越大，不可避免的，货币贬值也会出现在游戏中，以兑换现实价格一直未变的点卡为例，几年前仅需几百“金”即可兑换一张，而现在则需要四五千“金”。

　　然而,由于游戏商不断推出新装备，过去一些“值钱”的高端装备，价格大幅降低。一个满级的英雄，稀有程度也在不断降低。

　　如此一来，“金币商人”的工作便越来越难做。想要赚取足够生活的金币，其难度越来越大。更别说不断更新的版本，还在吸引“人民币战士”投入到不需高级装备便可参与的新任务。

　　魔兽经济的现实启示

　　游戏市场存在公平的规则、自由的竞争，玩家有选择当“人民币战士”的权利，也有选择当“金币商人”的权利。由市场而生的“金币商人”，又因为市场而被遏制，从而减少对于游戏本身的负面影响，这无疑是“无形之手”的有趣范本。现实经济社会中的规律，在游戏中也能一窥端倪。

　　单凭市场这只手，能否如游戏商所愿，让“金币商人”消失?正如上文所言，只要游戏中存在贸易机会，便很难做到。不过《魔兽世界》的游戏商似乎并没有在意，只是坚持不断推出新服务、新物品，平抑“金币商人”带来的负面影响。

　　反观国内网游，则常常出现“有形的手”。如游戏商直接出售货币乃至装备、技能，虽然游戏商因此得到了高额的经营利润，玩家的利益却受到严重损失，“花钱就是牛”的不健康理念，也错误地传递给年轻玩家(这正是“金团”常被诟病的一点)。其影响就是我们很少看到一款可以延续数年之久的国产网络游戏。

　　无形之手与有形之手，到底哪个更有用，在面临问题时，哪个更见效?这样的现实问题，至今还没有最终结论。不过玩一玩《魔兽世界》，也许我们可以得到一点启示。

点击率不是衡量品牌推广效果的唯一指标阅读原文

 　　现在对网络广告(尤其是网页展现性的 BANNER 广告)研讨和利用实际上还不够深刻，依据上述网络广告的四个实质特点。因此网络广告所应具备的一些上风还没有充足表现进往，从网络广告市场各种网络广告情势份额的变更也可以反应出这种状态。对于搜索引擎广告，由于在多个方面符合了网络广告的实质特征，因此获得了快速发展， 搜索引擎广告已经从 3 年前的缺少 5% 发展到盘踞网络广告 40% 份额。这也从另一个侧面阐明，对网络广告本质特征的认识无论对网络广告(形式)自身，还是对于企业的网络营销运动都是至关主要的

　　网络营销方式系统中具有举足轻重的位置， 网络广告是重要的网络营销方式之一。事实上多种网络营销办法也都可以懂得为网络广告的具体表示形式，并不只仅限于放置在网页上的各种规格的BANNER 广告，如电子邮件广告、搜索引擎要害词广告、搜索固定排名等都可以懂得为网络广告的表示形式。无论以什么形式浮现，网络广告所具有的实质特征是雷同的网络广告的本质是向互联网用户传送营销信息的一种手腕，对用户注意力资源的公道应用。

　　网络广告浮现出一些自身的特点，相对于激进广告形式。解这些特点，控制网络广告营销战略实质的基本。关于网络广告的特色，很多相干书籍和文章都罗列了一些表面的现象，如交互性、普遍性、针对性、表示形式多样性、易统计性等，网络广告的确在必定程度上具有这些特征，但这些基础特征在现阶段的实践利用中要么没有完整施展进去，要么这些特征缺少以从深层次解释网络广告的本质，因此有必要从更深的层次上认识网络广告的特征。

　　对网络广告现状进行充足剖析研讨、并对目前已普遍传布的网络广告一般特色重新回纳总结的基本上网络广告所具有的四个实质特征：网络广告须要依靠于有价值的信息和服务载体 ; 网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击 ; 网络广告具有强迫性和用户主导性的双重属性 ; 网络广告应体现出用户、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系。

　　1 网络广告须要依靠于有价值的信息和服务载体。

　　或者应用其他有价值的网络服务如搜索引擎、即时信息等，用户是为了获取对自己有价值的信息来阅读网页、浏览电子邮件。网络广告是与这些有价值的信息和服务相依附才干存在分开了这些对用户有价值的载体，网络广告便无法实现网络营销的目标因此在谈论网络广告的定向投放等特色时应当准确认识这个因果关系，即并非网络广告自身具有目的针对性，而是用户获取信息的行动特点请求网络广告具有针对性，否则网络广告便失往了存在价值。网络广告这一基础特点标明，网络广告的后果并不是单纯取决于网络广告自身，还与其所存在环境和依靠的载体有亲密关系，这也阐明了为什么有些情势的网络广告可以获得较高的点击率，如搜索引擎要害词广告和电子邮件广告等，而网页上的一般 BANNER 和 BUTTON 广告点击率却在持续降落的事实。

　　2 网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击。

　　因此难以承担直接销售产品的职责，由于网络广告承载信息有限的毛病。网络广告的直接效果重要表示在浏览和点击，因此网络广告战略的核心思想在于引起用户关注和点击。这与搜索引擎营销传送的信息只施展向导作用是相似的即网络广告自身所传递的信息不是营销信息的全体，而是为吸引用户关注而专门发现并放置于轻易被发明之处的信息导引。这些可以丈量的指标与终极的收益之间有相干关系，但并不是逐一对应的关系，浏览网络广告者并不必定点击，阅读者也可以在必定程度上形成转化。这也为网络广告效果的正确丈量带来了难度，而且某些网络广告形式如纯文本的电子邮件广告等自身也难以精确丈量其效果。网络广告这个特点也决议了其后果在品牌推广和产品推广方面更具上风,网络经营项目，而其表现情势以新、大、奇等更能引起注意，这也阐明了为懂得决网络广告点击率不断降落的困境，网络广告形式不时改革的确定性。

　　3 网络广告具有强迫性和用户主导性的双重属性。

　　否对用户具有强迫性要害取决于广告经营者而不是网络广告自身。早期的网络广告对于用户的无滋扰性也使其成为适应互联网营销环境营销手段的一个长处，网络广告的表示手段很丰盛。但随着广告商对于用户注意力请求的扩大，网络广告逐渐发展为具有强制性和用户主导性的双重属性。固然从理论上讲用户是否浏览和点击广告具有自主性，但越来越多的广告商采取强制性的手腕迫应用户不得不阅读和点击，如弹出广告、全屏广告、插播式广告、漂浮广告等，固然这些广告引起用户的强烈满足，但从客观效果上到达增添浏览和点击的目标因此为很多单纯寻求短期可监测后果的广告客户所青睐，这也使得网络广告与激进广告一样具有强制性，而且表现手腕越来越多，强制性越来越严重。目前对于网络广告所存在强制性并没有形成同一的行业规范，更没有具有广泛束缚性的法律法规，因此这种抵触仍将持续存在下往。

　　4 网络广告应体现出用户、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系。

　　因此有时也称为交互式广告，网络广告具有交互性,网络经营项目。谈论网络广告的交互性时，通常是从用户对于网络广告的行动来斟酌，如一些富媒体广告中用户可以依据广告中设定的一些情景做出选择，即时信息广告中甚至可以实时地和工作职员进行交谈，这种交互实在并没有反应网络广告交互的完全含义，何况，事实上这种交互性也很少得到有效的体现，大部分的网络广告只是自动地等候用户的点击。网络广告交互性的真正意义在于体现了用户、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系，就是说，网络媒体供给高效的网络广告环境和资源，广告客户则可以自主地进行广告投放、调换、效果监测和治理，而用户可以依据自己的须要选择自己感兴致的广告信息及其表示形式。也只有树立了三者之间良好的互动关系，才华实现了网络广告最协调的环境，才可以让网络广告真正成为大多数企业都可以采取的营销战略，网络广告的价值也才华最大限度地施展出来。这种互动关系具有一定的幻想特征，但离现实并不远远，目前在搜索引擎营销中常用的症结词广告、竞价排名等形式中已经初步显示了其价值。

　　·点击率不能衡量广告活动对销售产生的影响以及累积的广告效用

　　点击率不是互联网广告的唯一衡量标准

　　如何衡量品牌推广效果?

电子商务网上购物改变人们消费习惯阅读原文

　　来自快递市场管理部门的信息显示，目前我国快递业务量的40%来自电子商务，而电子商务的快速发展，让很多消费者改变了消费习惯。

　　网上购物带来便利

　　今年30岁的王女士是省会某网站的一名编辑，也是某购物网站上的VIP会员。前年生完孩子后，由于没有时间和精力逛街购物，她开始在网上购物。起初王女士只是在网上买一些孩子的衣服、玩具等小物品。渐渐地，她发现在网上买东西，不仅方便快捷，而且价格也比在实体店便宜，于是便经常光顾网上商店。现在，她已是一名忠实的网购迷，几乎所有的生活用品都从网上购买，每周购物2至3次。“现在的年轻人大都已习惯了网上购物”，王女士说，她周围的同事们大都在购物网站上有自己的账户，想买什么东西，轻轻一点鼠标，过一两天，商品就被快递到家。“现在，年轻人生活节奏快，没有时间逛街。而电子商务这种方便快捷的消费模式，正适应了年轻人的要求。”

　　如今，电子商务的发展让人们足不出户就能买到心仪的商品，节省了大量时间和精力。同时由于网络购物的商品相比实体商店便宜，也为消费者节省了开支。有关资料显示，近年来国内网络交易迅猛发展，2010年国内网络市场销售交易额超过了5000亿元，网络购物用户规模达1.48亿。

　　网上购物难题不少

　　在网络交易迅猛发展的同时，一些问题也随之而来。产品的质量、售后服务以及网络交易账号的安全等，都是备受网上消费者诟病的问题。

　　几天前，王女士从网上购买了一款新手机壳，可用了不到一个星期，手机壳上就出现了几道划痕。经过与购物网站的客服人员几番交涉，那家网上商店终于答应退还一半货款，相当于将产品半价卖给了王女士。这样的事情，王女士曾经遇到过几次，幸运的是，每次都能顺利退货、退款。“但也影响了使用，特别是你急需的商品，拿过来后发现质量有问题，心情就会特别糟糕。”

　　某快递公司的一位快递员小张告诉记者，近两年，因电子商务而发生的快递业务快速增长，但有二分之一左右的商品因质量问题而遭遇退货。他说，如果顾客打开包装一看，说是假的，或者说质量不好而拒付款，他就得将货物再送回给商家。

　　网络交易账户信息安全也是网上购物的一大障碍。不久前，省会某网站编辑杨先生在网上购物时，发现不能进入自己的支付宝账户，与相关单位打电话了解情况时却被告知，这期间他的账户因扰乱网上经营秩序而被冻结。而这之前，杨先生有近一个月的时间没有使用过支付宝，他认为是自己的账户被别人盗用了，虽然向有关方面提供了相关证件，可到目前账户依旧未被开通。“这样，原来购物时信用度比较高的商家都很难找到，而自己的信用度也受损失，这给购物带来很大不便。”杨先生说。

　　据了解，目前影响网上购物的因素主要有三个：一是网上售卖假冒伪劣产品，一些不法经营者利用网上销售的价格优势，将假冒伪劣商品销售给消费者。二是网购产品售后服务成为瓶颈，在实体商场购买的产品一般都有保质期，而网购产品售后服务问题严重。三是网络交易账号安全问题频频出现，一些消费者的个人信息外泄导致账号被盗取，给个人带来麻烦和经济损失。

　　网上消费要理智

　　省消费者协会投诉部主任吴惠卿指出，在电子商务快速发展的今天，网上购物为人们的生活带来便捷的同时，与之相关的投诉也随之增加，主要集中在商品质量以及售后服务问题上。一些不法网站对产品虚假宣传、任意拔高。消费者一旦发现与广告内容不符时，很难像在实体店一样找到经营者退换货品。尤其是异地消费，发生消费纠纷解决时间长，处理过程繁琐。消费者一方缺乏有效的维权证据，比如购物发票、广告宣传内容、维修记录等，也增加了消费者的维权难度。他提醒，消费者网上购物时一定要理智、谨慎。

　　王女士也提醒网上消费者，不要盲目迷信金冠、皇冠店。通常消费者会认为，信用度越高的网店，商品质量就越有保障，所以一般会选择信用度高的商家去购物。然而，目前网络上已出现了专门帮助卖家炒作信用的黑色产业链，一手收钱，一手将不良网店的信用度人为炒高，欺骗消费者。消费者要睁大眼睛，多方面权衡比较，以防上当受骗。

产品经理常犯的毛病阅读原文

　　7月骄阳似火，每个周末，我都会让自己停下了，静下来，想一想。人生难得的是坚持。同样，在产品的道路上，我还会继续往下走。从技能到心智的提升， 产品经理们其实有很多路要走。也把我常犯的毛病总结一下，以便未来的道路上，能够越走越远。

　　产品经理常犯的毛病—自我感觉好

　　到底你厉不厉害，自己说了不算。大家觉得你厉害，你就厉害;大家觉得你不行，你就不行。需要把更多的评判标准放权给大家，这样你才可能更多的听到真实的反馈。

　　很多时候大家说你厉害，肯定是拿到你身上的优点;但你也不要介意，大家职责你的缺点。往往大家都觉得你不好的地方，肯定有问题存在。

　　所以看到很多产品人自我感觉，是一个好事。但反过头来想想，自己真就很厉害了?不一定的。在某一层意义上，真正厉害的是，可以更多的选择参照物，来找到自己所处的位置。

　　产品经理常犯的毛病—片面的看待结果

　　继续拿厉害说事，很多人以为厉害的人，做出来的产品是很神奇的，像倚天剑一样，剑指所向，吹毛断发。但真正很多牛人做出来的产品也无神奇，于是他们觉得不过尔尔。

　　可能交付的是同一个结果，但有区别的是：很多产品人在做同样的事情的时候，可以把整个过程所有的事情分层结构，流程贯通，关键环节处理都考虑的很详实。

　　结果的好处，很多时候和能力不是完全划等号。任何事情的成功还有诸如：环境、资源、时机等，所以当我们看到一个厉害的人，没有做成一个产品的时候，更多的想想背后的原因。

　　产品经理常犯的毛病—埋怨胜过行动

　　每个人都有埋怨，每个产品人的埋怨自从你做这份工作就与生俱来。工作和人生一样，不可能事事如意，我们需要的是面对风浪的勇气，这样可以一次次让我们化险为夷。

　　埋怨不会解决问题，反而会让自己的心智被自己蒙蔽住。有个朋友向我诉说，我发现他说的都是对的，可最大的问题在于：他仅仅看到他看到的，另外他只看到利坏。所以，更多的是让自己走出来。

　　更多的时候，我们需要找到现在问题背后的本质。通过我们的努力，用行动和结果来改善现有的困境，所以很多时候，需要我们的是：少说一点，多想一点，多做一点。