郑煤集团超化煤矿网:海尔精细化管理方式在学校总务后勤工作中的应用

    众所周知，海尔集团以高效的精细化管理、优良的产品、优质的售后服务，打开了国内国际市场，赢得了良好的社会信誉，被誉为"海尔现象。"它的成功秘诀就在于"精"和"细"，海尔集团从领导决策、管理制度、人才的运用、市场调查分析、产品的生产、质量监测、市场营销、售后服务等方面都体现着精细化的管理方式。所谓"精细"就是精密细致之意。宋朝的朱熹在注中说道："言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之。治之已精，而益求其精也。"也就是说，对任何事情要做到精密细致，好了还要求更好。古人尚且如此，作为我们更应做到古为今用。海尔集团领略到了古人对事物认识的精髓，又借鉴了外国先进的管理经验，创建了海尔精细化管理模式，引起了世人的极大关注，各行各业都在借鉴海尔精细化管理的经验，打造自己的品牌。作为学校的总务后勤工作更应渗透海尔的精细化管理方法，提高管理和服务质量，提高办事效率。现我就学校总务后勤工作如何加强精细化管理谈几点粗浅的看法，供大家商榷。
    中小学总务管理是中小学校管理的一个重要组成部分，它同学校的发展和教育教学质量的提高有着十分密切的关系。搞好总务工作对学校全面贯彻教育方针，提高教育教学水平，办好学校具有重要意义。它是学校工作中的基础，是学校管理的"窗口"。邓小平同志一贯重视后勤工作，他多次谈到："科研教育的后勤部门，工作量大，政策性强，十分重要。"因此，加强学校总务后勤管理有着极其重要的意义。
    一、总务计划与决策的精细化
    学校总务管理是为学校教书育人服务的。学校培养人才是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。这就决定了学校总务管理工作的长期性和周期性。办事要做到心中有数，防止盲目性、随意性，必须实行计划控制，不然，计划不当，决策失误会给学校带来重大损失。要做好这方面的工作，就要求总务管理到位。首先，学校领导要以正确的办学思想、全面育人的观点，根据学校条件制定出学校建设的总体规划和事业发展规划。而后再以上述规划为蓝图，制定总务管理长期计划。例如在三年或者五年内，学校要建设哪些校舍，增添哪些设备，环境绿化达到什么要求，从而使总务管理有一个奋斗目标。同时，要将长期计划分步骤、分阶段、分学期制定实施计划，确定短期计划。目标明确，合理分工，责任清楚，最终还要看是否落实，要考核检查工作实效。无论什么工作，有布置无检查，有计划无落实，不仅会养成懈怠不认真的工作作风，还会造成某一环节工作不落实影响整体工作的运转，给学校工作造成大的损失或贻误战机。因此，必须坚持抓落实，客观公正的检查评价每一项工作，这也是调动总务工作人员积极性的一种手段。
    二、总务管理制度精细化
    随着教育改革的不断深入发展，学校对总务管理和服务的要求越来越高，工作难度也越来越大，仅靠经验管理，已经不能适应新形势的需求。只有建立健全总务管理规章制度，并且认真贯彻执行，才能使管理和服务逐步走向制度化、规范化和标准化的轨道。
    制定总务管理制度要符合上级政策，要坚持实事求是，要从实际出发，坚持群众路线，要广泛征求群众意见，进行调查研究，经过充分的酝酿讨论，再集思广益，形成共识，这样制定的制度才能切实可行。总务规章制度要力求精密细致，抓住要害，便于实施。如：总务人员岗位责任制度的确定要根据学校工作的实际需要，既要责任明确，又要切实可行，便于督促检查，提高工作效率。根据不同的工作范围和任务，可以规定领导干部，职能机构，职能人员和工人的责任制。通过严格的制度管理，确实做到人尽其才，物尽其用，地尽其利，提高办事效率。
    三、总务队伍建设的精细化
    建设一支热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、全心全意为教育教学服务、为师生服务的总务工作人员队伍是做好总务工作的根本保证。邓小平指出："现在一定要有一批人搞后勤工作，这些人要甘当无名英雄，勤勤恳恳的热心为大家服务。"这段话明确提出了对后勤工作人员的希望和要求。因此，在选择后勤工作人员时要注重后勤工作人员的基本素质。
    过去，在任用总务后勤工作人员时，一般是从教学一线淘汰下来的教学成绩比较差、身体不好、年龄较大的人从事总务工作，把总务处变成了"收容所"，忽视了后勤工作的重要性，造成了后勤人员人浮于事，服务质量差，办事效率低，严重影响了教育教学工作。因此，中小学要不断的培养和造就一支年轻有为、热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、能适应现代化学校管理工作需要的总务管理队伍。因而，加强总务人员的队伍建设要做到：一是要教育总务管理人员热爱教育事业，热爱本职工作；二是加强总务管理人员的素质培养；三是关心总务管理人员的生活，尊重他们的劳动，调动他们的积极性；四是要教育总务管理人员发扬自强精神，树立自身形象；五是创造条件选拔和培养总务管理人才。作为中小学校必须有计划的培养和选拔一批年轻的、有专业知识的人才，充实总务管理队伍，为学校总务管理工作培养初级、中级管理人员和劳动后备力量。
    四、财务管理的精细化
    学校财务管理是一项技术性、政策性、原则性很强的繁杂工作，其基本任务是要贯彻勤俭办学的方针，坚持为教育教学服务，充分发挥资金的效益。因此，学校在财务管理过程中，必须做到统一领导，统筹兼顾、集中管理、全面安排、量入付出、节约使用、提高效益、分级核算、严格审计、分工负责、权责结合。一是要加强计划管理，搞好经费的预决算工作，根据资金的不同来源，不同职能，学校财务管理在编制预算时应遵循"实事求是、量力而行、保证重点，统筹兼顾，综合平衡"的指导方针，既要保证教育教学工作的需要，又要考虑经费的可能，把需要和可能结合起来；既要按计划、按比例开支，又要留有余地以弥补意外开支。二要努力增收节支，提高管理水平。财务管理人员要遵纪守法，廉洁奉公，不断培植资金增长点，减少浪费，学会用财之道，不断提高管理水平。三是要建立健全财务制度，规范合理使用资金，杜绝不合理开支，充分发挥资金的效能。四是加强财务监督，维护财经纪律。财务管理人员必须认真贯彻执行党的财经方针、政策，维护财经纪律，按照会计法规定的会计核算原则，做好资金收付的报账、结账、记账工作。
    五、校产管理的精细化
    古人云："兵马未动，粮草先行。"此话比较形象的表达了后勤工作的现行特点。因此，做好校产管理的工作是完成办学任务的物质保证。一是要做好物流的配发管理工作。年初要根据学校实际制定物资供需计划，根据需要配发办公用品，要讲求实效，厉行节约，避免浪费。在财产管理中，要着眼于用，着眼于服务，使物尽其用，充分发挥为教学服务，为师生生活服务的作用。二是健全制度，规范管理。及时清查，合理使用，做到胸中有数，家底清楚。三是重视维修，注意保养。总务管理人员要对校产及时检查，及时维修、维护，及时消除事故隐患，充分发挥使用效能。四是加强领导，分级管理。一般的说，中小学财产物资管理，应采取专管、兼管和群管相结合的管理形式，建立健全科学的财产物资管理体系和责任制度，保障管好用好学校的财产物资。　
    六、总务服务工作精细化
    为教育教学服务、为师生生活服务是总务管理的根本出发点，总务管理人员要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识。把师生视为上帝，能上门服务的要做到上门服务，做到对待师生要热情，上门服务要真诚。学校要把管理人员的服务质量纳入年度考核之中，通过严格的考核机制，不断提高管理人员的服务水平和办事效率。
    另外，生活管理的精细化，校办企业管理的精细化及校园