九乡新闻网蒙王养生:常州国税“12366”纳税服务热线2月运行情况分析
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/08 22:59:17
常州国税“12366”纳税服务热线2月运行情况分析
发布日期： 2010-03-15 浏览次数： 字体： 【大中小 】
2010年2月份“12366”纳税服务热线运行情况与2010年1月相比，由于农历春节的影响，话务量有所下降。2月热线共处理话务1220条，其中选择人工服务的有710条，座席接通701条，接通率为98.7%。全月共回复纳税人非工作时间留言14条，未发出疑难问题转办单。
一、热线运行情况
常州国税12366纳税服务热线话务情况统计表
统计日期：2010年2月1日至2010年2月28日
在各项咨询内容中，发票管理类问题所占比重最大，且有所上升，其中以专票开具范围、红字增值税专用发票开具和丢失增值税专用发票如何处理以及代开发票手续为主要问题。其次是增值税和所得税方面的政策咨询，其中增值税以固定资产抵扣、销售，个体户税收管理为主，所得税以税前扣除政策、收入确认、过渡期优惠政策为主。此外，申报、认证期限询问，商家拒开发票投诉、涉税软件操作性问题及对超市商场开票管理要求的咨询也比较多。
二、几点建议
1、加强对境外劳务税前扣除进项评估的建议
针对最近发生较多询问发生在境外的劳务是否可以在所得税前扣除这个问题，建议相关业务处室可对已经作了该项税前扣除的企业进行评估，可通过国际情报交换核实是否确实是发生境外的劳务，因为有可能存在一些企业把应付的特许权使用费伪装成境外发生劳务，逃避缴纳预提所得税。
2、建议开展新认定的一般纳税人业务培训
在咨询中，有较多的新认定为一般纳税人和新办申请认定一般纳税人资格的企业，对一般纳税人开票、申报和各类涉税账务处理进行咨询。考虑到此类业务为一般纳税人常规业务，但部分此类纳税人不能准确账务，为此建议针对去年销售额达到一般纳税人标准，需新认定为增值税一般纳税人的小规模纳税人，和一些较小型的申请一般纳税人的新办企业开展一次负责人、财务人员、办税人员共同参加的培训，就开票、申报、建帐等方面进行详细讲解。
3、建议关注普通发票作废后换开专用发票行为
鉴于有企业咨询购买办公用品或设备时开具了普通发票，是否可以要求重新开具增值税专用发票。考虑这一问题的产生可能是企业采购员缺乏发票知识，当时开错发票，此为正常现象，应该允许其红冲重开。也有部分企业开票时为小规模纳税人，后认定为一般纳税人，为增加抵扣额，而对以前的购货行为进行发票重开。为此建议有关管理部门关注此类发票作废重开专用发票的行为，一是加强对红冲发票的管理，发现有企业红冲较大金额的普通发票，并换开增值税专票的情况后，及时向收票方主管税务机关进项函调，查明是否存在上述违规红冲发票换开专票行为；二是加强对一般纳税人关于发票使用规定的辅导教育，通过正面的税法宣传减少此类现象的发生；三是鉴于部分新认定为一般纳税人的经营者，对国家关于一般纳税人各方面管理的知识较为贫乏，也可通过定期的政策解读会，加强对此类纳税人认定前后的税法宣传辅导。
2010年2月4日
发布日期： 2010-03-15 浏览次数： 字体： 【大中小 】
2010年2月份“12366”纳税服务热线运行情况与2010年1月相比，由于农历春节的影响，话务量有所下降。2月热线共处理话务1220条，其中选择人工服务的有710条，座席接通701条，接通率为98.7%。全月共回复纳税人非工作时间留言14条，未发出疑难问题转办单。
一、热线运行情况
常州国税12366纳税服务热线话务情况统计表
统计日期：2010年2月1日至2010年2月28日
在各项咨询内容中，发票管理类问题所占比重最大，且有所上升，其中以专票开具范围、红字增值税专用发票开具和丢失增值税专用发票如何处理以及代开发票手续为主要问题。其次是增值税和所得税方面的政策咨询，其中增值税以固定资产抵扣、销售，个体户税收管理为主，所得税以税前扣除政策、收入确认、过渡期优惠政策为主。此外，申报、认证期限询问，商家拒开发票投诉、涉税软件操作性问题及对超市商场开票管理要求的咨询也比较多。
二、几点建议
1、加强对境外劳务税前扣除进项评估的建议
针对最近发生较多询问发生在境外的劳务是否可以在所得税前扣除这个问题，建议相关业务处室可对已经作了该项税前扣除的企业进行评估，可通过国际情报交换核实是否确实是发生境外的劳务，因为有可能存在一些企业把应付的特许权使用费伪装成境外发生劳务，逃避缴纳预提所得税。
2、建议开展新认定的一般纳税人业务培训
在咨询中，有较多的新认定为一般纳税人和新办申请认定一般纳税人资格的企业，对一般纳税人开票、申报和各类涉税账务处理进行咨询。考虑到此类业务为一般纳税人常规业务，但部分此类纳税人不能准确账务，为此建议针对去年销售额达到一般纳税人标准，需新认定为增值税一般纳税人的小规模纳税人，和一些较小型的申请一般纳税人的新办企业开展一次负责人、财务人员、办税人员共同参加的培训，就开票、申报、建帐等方面进行详细讲解。
3、建议关注普通发票作废后换开专用发票行为
鉴于有企业咨询购买办公用品或设备时开具了普通发票，是否可以要求重新开具增值税专用发票。考虑这一问题的产生可能是企业采购员缺乏发票知识，当时开错发票，此为正常现象，应该允许其红冲重开。也有部分企业开票时为小规模纳税人，后认定为一般纳税人，为增加抵扣额，而对以前的购货行为进行发票重开。为此建议有关管理部门关注此类发票作废重开专用发票的行为，一是加强对红冲发票的管理，发现有企业红冲较大金额的普通发票，并换开增值税专票的情况后，及时向收票方主管税务机关进项函调，查明是否存在上述违规红冲发票换开专票行为；二是加强对一般纳税人关于发票使用规定的辅导教育，通过正面的税法宣传减少此类现象的发生；三是鉴于部分新认定为一般纳税人的经营者，对国家关于一般纳税人各方面管理的知识较为贫乏，也可通过定期的政策解读会，加强对此类纳税人认定前后的税法宣传辅导。
2010年2月4日
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