麻辣香锅lol直播视频:“五个到位”服务制度
来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/05/02 16:17:43
“五个到位”服务制度
一.“五个到位”服务,即就诊有人引 ,检查有人陪 ,手续有人办,困难有人帮,出院有人送,服务过程中要突出“以人为本,满意服务”的服务理念。
二.严格按照“五个到位”内容服务于患者,门诊患者在导医人员帮助下解决就诊过程中出现的问题。
三.住院患者必须有科室护士负责陪送到导医台,由导医人员协助办理住院手续并送到病房
四.医院患者外出检查应有陪检人员负责陪送至检查科室
五.住院期间要真诚对待患者,尽量满足不同层次人群的需求;出院时做好健康宣教,热情送出病房。
六.护理部和护士长采取科学督导的监控措施,不断监督落实,提高服务满意度大于等于95%。
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