迷信的小真 小如:第5章 内部信息系统与决策 小结

1.对比数据与信息的异同。   数据是原始的未经分析的事实，如号码、姓名或数量。在这种状态下，数据对企业决策者相对来说是无用的。数据在经过分析和处理之后才成为信息。2.解释专家系统能够怎样提高决策能力。   专家系统是把人类专家的相关经验进行编码，然后以专家的方式进行分析和解决非结构式问题的软件。该系统利用专业知识来解决特定的问题而不是用一般的知识来解决全部问题。它利用量化的推理而不是数字的计算。最后，该系统的能力水平超过非专家的能力水平。专家系统通过先对一种情况询问一系列问题，然后根据答案得出结论来指导用户。该系统能够用于多种领域，如医疗诊断、煤矿与石油开采、设备故障诊断、信息确认和财务规划。3.比较局域网、内部网和组织间网络。   局域网是在一个有限的区域内相互连接的一组计算机，这些计算机的用户能够彼此共享信息。这种有限定区域主要指数间办公室或一座建筑物。局域网使用自己的通讯通道，例如电缆线、无线电收发机，它不需要用通讯公司的支持。   内部网是一个非公开的、在公司内部范围内使用的信息系统。该系统看上去像一个网站，但只有公司内部职员才能够访问。   组织间网络是允许信息能够在组织之间进行传递的计算机和通讯技术系统。这种网络作为企业与供应商和客户之间交流，以及作为方便建立合资企业的企业之间进行交流和信息共享的工具，逐渐成为被广泛采用。4.描述六部决策模式。   (1)限定问题：在事物的现存状态与所期望的状态之间存在差异的时候就说明有问题的存在。许多错误的决策的产生是由于忽视问题或限定问题出现失误。步骤1中最关键的是拥有充分的信息。   （2）确定决策标准：问题被限定后，决策者需要确定对解决问题非常重要的决策标准。在此步骤中，决策者确定与决策相关的事情。这一步骤决策者将其个人的兴趣、价值观及偏好融入整个决策过程中。   （3）衡量标准：所确定的标准的重要性不同。这一步骤要求对先前确定的标准进行衡量以便在决策中分出主次。   （4）列出选择：这一步骤要求决策者作出能够成功地解决问题的可能性选择。   （5）根据每一种标准对每一种选择进行评估：列出选择后，决策者依据每一种标准把每一种选择区分出优劣，批判性的分析和评估每一种选择.每一种选择的优、缺点在步骤2和步骤3确定的标准和重要性衡量时，就变得非常明显。   （6）做出最优选择：决策过程中的最后一步是做出最优选择，即选定在步骤5中评估等级最高的选择。5.解释满意决策模式与最优决策模式的差异。   满意决策模式是寻找令人满意的解决问题方案。满意决策是在非完全理性的基础上形成的决策。它以创建简化的模式为基础，是在没有完全了解问题复杂性的情况下，抽取问题的基本特征。最优决策模式是在假定人们是理性的基础之上作出相应的使价值最大化的选择。为了做出最优的决策，人们必须具有充足的信息，知道有哪些选择，愿意且能够不遗余力地评估所有的选择。6.定义机会成本。   机会成本是做出一种选择而必须放弃的次于最佳选择的价值。它是为得到别的某个事物而必须牺牲或放弃的事物。7.描述规模经济与增长战略的关系。   随着生产数量的增加带来生产单位平均成本下降的时候，出现规模经济效应。从历史上看，规模经济是企业管理者追求经济增长战略的一个主要原因。在销售额增加伴随着成本按比例下降时，利润增加。采取增长战略有助于增加企业的市场份额。8.指出SWOT分析中的关键因要素。   企业管理部门把企业的内部优势和劣势的评估与企业外部的机遇和威胁的评估结合起来，一般被称为SWOT分析。这一概念的意思是把企业的内部能力与外部环境相匹配。内外越匹配，企业成功的可能性就越大。9.描述道德发展的三个阶段及它们是怎样影响决策的。   前习俗的道德发展是第一个水平。在这一水平上只有当符合你的直接利益时才遵守规定。在习俗的道德发展水平上，人们通过履行他们的义务来维护传统秩序。在后习俗道德发展水平上，除了他人的权威外，人们力图定义伦理原则。道德发展的阶段越高，一个人就越可能做出符合伦理的决策。10.指出三种比较性战略，每一种给出一个例子。   （a）成本领先战略：这种战略要求企业成为成本领导者，而不只是成为这个地位的一个竞争者。除此，该企业的产品或服务必须与其竞争对手的产品或服务相媲美或者至少能够被消费者所接受。盖洛酒业和好市多公司是实施成本领先战略的例子。   （b)差异化战略：这种战略要求企业使自己与众不同。这种区别于其他企业的特色包括质量、速度、设计、技术能力、专业建议、便利、选择范围广、优质的服务和非同凡响的正面品牌形象。这种特色对企业来讲应该是独一无二的，而且它的与众不同能够使企业获得超过差别成本的价格增值，只有这样才能够确保企业成功地实施差异化战略。英特尔公司和Maytag公司就是在它们各自的市场上标新立异的企业的例子。   (c)聚焦战略：这种战略集中企业在范围狭窄的细分市场中的优势，如成本优势（成本聚焦）或差异优势（差异聚焦）。企业在行业中选择一种细分或一组细分（例如产品种类、最终用户类型、销售渠道或购物者的地理位置），调整战略专注服务于这一细分市场。Stouffer公司就是一个高效地在其LEAN Cuisine食品生产线上实施聚焦战略的例子。