香根鸢尾的作用:第15章 建立和管理电子业务 小结

来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 20:21:23
1.描述电子业务公司发展的5个阶段。  第一阶段：提供公司及其产品的信息，主要包括创建一个基本的网站，但它只是该公司情况介绍手册的电子版而已。  第二阶段：提供客户支持。即向客户在购买之前和购买之后提供信息。  第三阶段：支持电子交易。客户就可以通过你公司的网站购买产品或服务了。  第四阶段：使网站更人性化。在这个阶段，公司将根据客户的个人信息以及他的喜好，来更好地为顾客服务。  第五阶段：建立网上社区。在这个阶段里，公司应该在网上开辟一块园地，以供客户间进行网上的沟通和交流，这样他们就会觉得自己是公司的一部分。2.解释互联网是如何改变商业运作规则的。  电信和网络的一些新的方式把雇员、雇主、客户以及供应商联系起来。通过这些方式，选址已经变得不重要了，成本更低，而且速度是至关重要的。3.定义商业模式，并描述8种主要的商业模式。  商业模式指的是一份关于公司做什么生意以及它怎样赚钱的计划。一个公司进行电子业务活动的商业模式主要有以下几个：在线支持，主要指的是如何建立内部支持系统。提供有关公司和产品的信息，它是一种让潜在客户了解该公司，了解该公司的产品以及知道如何去购买该公司的产品或服务的一条途径。B2B，据估计到2003年止，网上交易额为1.4万亿。这其中的90%的交易都是以这种方式进行的。现在很多公司都是以一种相对还比较传统的方式销售其产品。这种方式就是在标准成本的基础上提价。直接收取费用和佣金的模式就是指这些在线公司只是作为一个中间人，把买家和卖家聚在一起进行交易而从中收取一定费用或佣金。通过引人上钩的销售模式，在线公司的收入和利润主要是广告收入以及做成每一笔交易而获得的佣金。一些网站使用提供免费信息，依靠广告来赚钱的模式，它们根本不直接销售任何东西，主要收入来源于广告收入。出售会员资格并提供相应服务的网站通过提供一些杂志、资料，网上教育和培训课程来获取收入。4.明确电子业务筹集资金的主要途径。  电子业务公司的一个主要资金来源就是风险资本家。一旦一个在线公司认为它的商业模式已经确定了，它就会“上市”首次公开发行股票，即向公众卖出该公司的一小部分股票。如果将来公司成为公众持股公司，而且达到了预期的目标，它就会很容易在股票市场上出售更多的股票，而获得更多的资金。另外一种资金筹集方式就是来自于其他电子业务公司。5，解释电子商务公司里为什么市场营销费用数额如此巨大。  现在有成千上万个电子商务公司都想从顾客那获利，所以建立一个被大众所接受的品牌是非常重要的。这也是为什么那么多的电子商务公司在市场营销上投入那么多的资金的原因。6.描述电子业务公司和传统公司中领导层的区别。  在电子业务领域中的领导者与传统公司的领导者之间的不同主要集中在四个方面：决策的果断性；远见力；保持变通的能力以及维持高期望值的能力。7.解释电子业务公司在聘用人员方面所遇到的挑战。  电子业务公司需要一种特殊类型的人才。这些人必须非常机灵，能够适应电子业务的这种非常具有挑战性的环境，并且生存下去。但现在非常缺少通晓电子业务的人才，他们可以随意选择自己的工作地方。这样就使得电子业务公司很难找到和留住这些人才。但电子业务公司的快速发展的步伐要求它们要雇用很多有才能的人才。8.描述典型的电子业务文化。  电子业务公司都具有一些共同的文化特征，如非正式性，团队合作精神，雇员能够顶住快速及时的完成某个项目的重大压力，以及具有一周工作7天、一天工作24小时的工作心态等。9.解释电子业务中脱媒的作用。  很多电子业务公司都成功地通过脱媒大大缩短了供应链。这些公司通过直接向消费者销售产品而去除了中间商这一步骤。10.阐述电子业务中涉及的主要伦理问题。  在电子业务领域中人们经常谈起的两个问题就是有关个人隐私的问题以及供货渠道冲突的问题。一些电子业务软件可以仔细地追踪个人在网上的行为。最近的一项调查报告显示只有少数不足10%的拥有个人信息的网站制定了相应的保密政策。另一个问题就是关于供货渠道冲突的。这是由于一些公司采用脱媒方式而造成的。现在顾客可以直接从公司订购产品，而不必通过零售商，所以这就改变了厂商和其交易者商之间的权力关系。
第15章 建立和管理电子业务 小结 第11章 管理与协调 小结 第14章 生产与运营管理 小结 第7章 雇员 小结 第12章 市场营销 小结 第九单元 哈佛经理业务管理 第01章 哈佛经理的产品管理 【哈佛管理技能培训教程】之 第九单元 哈佛经理业务管理 第01章 哈佛经理的产品管理 第3章 正确看待商务 小结 第4章 监控外部环境 小结 第8章 供应商与经销商 小结 第9章 融资渠道 小结 电子文件归档与管理规范 GBT18894-2002_业务标准与规范_业务指导_泰州史志档案... 第一讲 公务员管理业务(2010-3-15)--晋城市劳动和社会保障局 建立透明化工厂：电子组装业制造信息化之道-管理文库-中华硕博网 第1章 欢迎阅读《今日商务》 小结 第5章 内部信息系统与决策 小结 第10章 其他利益相关者 小结 第13章 财务资源的有效使用 小结 第53 讲 少阳病篇小结 海关总署公告2011年第17号关于开展海关税费电子支付业务及附件操作 2010年第4号企业重组业务企业所得税管理办法 <金融机构衍生产品交易业务管理暂行办法>中国银行业监督管理委员会令2011年第1号 2010年第4号发布《企业重组业务企业所得税管理办法》的公告 总局公告2010年第4号企业重组业务企业所得税管理办法