轻声的照应是什么意思:承诺赠品不兑现 工商调解助维权 - - 山东消费网

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承诺赠品不兑现 工商调解助维权

来源： 中国消费网山东频道     作者：尹训银 王莹 刘伯涛     编辑：迟雅匀     加入时间：2010年10月18日 10:32     点击：224

中国消费网山东频道10月18日讯（本报记者 尹训银 通讯员 王莹 刘伯涛）今年8月份，莒南县消费者李先生在宣传海报上看到，县城某家电商场搞促销活动——购买一台37寸海信液晶电视，赠送1匹海信空调，感觉很优惠，于是，购买了一台该品牌的电视机，可在领赠品时工作人员告知让其先回家等着，约四、五天时间后，工作人员会带着赠品去他家给安装的，于是李先生就回家耐心等待了。谁知这一等就一个多月下去了，一直没有消息，中间李先生也曾去问过几次 ，经销商都以1匹空调没有货为由予以推托，再后来去电话询问时，经销商干脆不接电话了，李先生有些着急，感觉受到了欺骗，气愤之下，10月13日，李先生拨打了12315电话，请求工商部门帮其维权。

莒南县局十字路工商所接转到该案件后，立即安排执法人员进行了调查落实，起初经销商仍以厂家没有1匹空调为由推托责任，执法人员告知依据《山东省消费者权益保护条例》第二十四条：经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，向消费者提供奖品、赠品或者免费服务,应当保证质量,不得免除其应当承担的修理、更换、重作、补足商品数量、赔偿损失以及其他责任。执法人员认为，经销商应履行承诺，及时为消费者安装空调，如确实无货的情况下，应依据该空调的市场价格全额退还消费者。10月15日，召集双方进行了调解，最终经销商认识到了错误，当场向李先生赔礼道歉，并承诺当天就给安装好空调，李先生对调解结果表示满意。

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