轻奢后现代设计理念:新买裤子出现破洞 工商调解予以更换 - - 山东消费网
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新买裤子出现破洞 工商调解予以更换
来源: 中国消费网山东频道 作者:尹训银 刘兰涛 刁海燕 编辑:迟雅匀 加入时间:2010年10月20日 11:28 点击:206中国消费网山东频道10月20日讯(本报记者 尹训银 通讯员 刘兰涛 刁海燕)国庆假期正逢商场促销, 陆先生在市区某商场购买了一条裤子,却不想,裤子穿了不到一周,就出现了破损,严重的地方竟然出现了破洞。陆先生找到该商场销售人员,要求给一个说法,工作人员表示,裤子出现问题可能是由于其他原因造成,不排除是陆先生洗涤不当,且无法证明是质量原因,因此不能更换。与经销商协商不成,陆先生无奈之下,向兰山区12315进行了投诉。
接到消费者申诉后,兰山工商分局工作人员立即展开了调查取证,通过约谈该商场负责人,确认陆先生反映的问题属实,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。经工作人员调解,消费者与商家达成协议,商家免费为消费者更换一件新裤子。消费者表示满意。
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