轻奢侈品牌包包标志:广告承诺不兑现 工商出面解难题 - - 山东消费网

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广告承诺不兑现 工商出面解难题

来源: 中国消费网山东频道     作者:尹训银 李洋 纪玉梅     编辑:迟雅匀     加入时间:2010年10月15日 10:48     点击:166

中国消费网山东频道10月15日讯(本报记者 尹训银 通讯员 李洋 纪玉梅)2010年8月21日,张先生在沂水县城中心街大卫电商场购买康佳健康冰箱一台,当时店门旁张贴的广告内容为:“购买一台家电下乡康佳健康冰箱一台,赠送全自动洗衣机外加名牌豆浆机”。但是商家只赠给张先生一台全自动洗衣机而且也不给参加家电下乡活动,张先生认为既然商家广告这样宣传,就应该兑现承诺,在与商家协商未果后,只好拨打了12315电话,希望工商部门协调。

接到申诉后,沂水县工商局城区工商所的执法人员经过调查,张先生反映的情况属实,执法人员当天召集双方当事人进行现场调解。商家对消费者做出了解释,这次是厂家搞的活动,购买家电下乡活动的康佳牌健康冰箱,即赠送全自动洗衣机外加1元送名牌豆浆机,并不参加家电下乡活动。张先生听了商家的解释后表示理解,同意按活动内容兑现,交了一元钱后,商家当场兑换给消费者一台豆浆机。执法人员当即对商场提出批评,建议服务人员对广告内容作出详细解释,以免引起消费者误解,张先生拿着豆浆机满意而归。