西安体育学院播音宿舍:网上教学大家谈（15）：用学生是客户的理念经营网络课程

湖南电大直属分校 万金湖（ 2006年07月17日）

　　自实施开放教育试点项目以来，广播电视大学的教学模式与传统的教学模式相比已发生了根本性的变化，基于网络的各种教学改革层出不穷，网上教学逐渐成为教学的主要形式，教学平台上网络课程的各类资源建设与整合成为教师的主要教学工作。

　　近年来，有学者提出经营学校的观念，认为学校应积极地引入经营的理念，大胆地开展经营管理工作，这是教育创新的内容之一。笔者认为，我国成人高等教育的发展，导致成人教育市场竞争加剧，学习者与教育机构之间的契约关系越来越明显，教育机构为学习者提供的服务越好、质量越高，其竞争力就越强。因此，成人高等学校引入经营理念管理学校无可厚非。学校的主体是学生，学校办学的理念就是一切为了学生，因此，如果把学校比作企业，则学生就是客户，学校提供的各类教学服务就是产品，在远程教育中，网络课程就是一种学习资源产品。

　　经营是企业的专有名词，什么是经营？经营就是企业通过对其拥有或可以控制的资源进行优化配置、整合，以提高资源使用效率和运作的效益，它是企业的一种有目的的活动。说得再明白一点，即经营的目的就是通过最小的投入获得最大的回报。网络教学是信息时代的产物，现代信息技术将传统的课堂教学过程置于网络平台之上，教学双方不再受时空限制，教师的教与学生的学均依托于网络平台。在教学过程中，学生主体地位突出，教师主导功能强化。教师必须以学生的需求为中心，周密设计教学平台上的网络课程，建设与整合相关的教学资源，创设本课程的网上教学环境，以满足学生的学习需求，获得课程资源最充分利用的效果。

　　然而现有网络课程资源存在重复建设、缺少优化整合、形式呆板、没有吸引力的问题，相当多的资源使用率不高，间接导致远程教学设施与资源的浪费，网络课程的投入没有获得应有的回报，因此，笔者认为，把学生当作客户，精心经营满足要求的网络课程应该是远程教育机构重点解决的问题。

　　经营网络课程要求必须注重以学生的学习需求为中心，整体设计网络课程资源，做到“内容充实、形式多样、交互灵活、时效性强”这几个方面，提高学生使用网络课程资源的兴趣，增强网络课程吸引力，使其利用效率最大化。

　　以学生的学习需求为中心设计网络课程要求教师必须坚持从学生中来到学生中去的原则，在教学过程中，应特别注重向学生进行调查，了解他们的工作情况，查明他们的学习需求，从而进行有针对性的教学设计，以便吸引学生对课程学习产生兴趣。同时，在教学设计中必须注重学员的学习变化，注重发挥学生学习的主体作用，注重设计营造适合于学员不同个性的和视界构成的媒体资源家园，使学员能主动选择学习资源和学习媒体，满足自己的学习要求。如在教学辅导、交互主题、作业讨论及案例分析交流中增加与学生工作联系密切的实务内容，调动学生主动学习的积极性，充分发挥学生学习的主观能动作用。

　　“内容充实”是指网络课程资源必须有的放矢，不能是教师的教案搬家，除了针对重点、难点讲解辅导教材各单元的知识外，还应围绕课程教学目标，结合学生实际情况，建设课程的资料库、问题库、案例库。资料库包括与本课程相关的法律法规、前沿学术论文等。问题库则来自于学生所反映的学习中的各类问题，包括与课程相关的社会热点焦点问题。案例库是根据课程内容收集、设计的各类典型实例。

　　“形式多样”指网络课程资源应该具有多种形式，不能文本资源就是文字堆砌，媒体资源就是图像演说，各种资源应各有特点，如根据网络课程各类栏目特点，制作网络课件以引导自学为主，IP课件以专题辅导、作业讲评为重点，电子教案、文本辅导以系统讲解课程重点、难点及实例分析为主，平时作业则突出巩固学生应掌握的课程三基知识，培养综合分析应用能力为主。形式多样的资源有利于学生自主学习的选择，适应学生个别化学习的需求。

　　“交互灵活”是针对远程教育中师生相对分离的特点，要求教师在网络课程中必须设计安排多种方式、多种途径的生师、生生交互，营造集体学习的氛围，消除个别学习的孤独感。教师应根据课程注册学生自身的条件与特点，在网络课程上安排一定数量的实时与非实时的交互，进行有目的、有主题、有效果的教学交流，使学生真正感受远程教育学习的魅力。

　　至于“时效性强”，是指网络课程资源应该及时更新，及时充实本课程最新学术动态、学术成果及国家相关法律法规的修改变化，从而开拓学生眼界，增加对课程知识的理解应用。

　　网络课程资源是教师的产品，学生的点击率及使用效果就是对产品的消费。因此，精心经营网络课程，提高网络课程资源使用率，发挥网络课程资源的最优效果，对提升学校教学质量，提高学校社会效益与经济效益具有重要意义。

参考文献：

1、赵庆年，经营学校的提法和做法是错误的吗，中国教育报，2005年11月19日第3版
2、徐皓，网上教学的特征，中国远程教育，2006-5下