齐河海底世界官网:如何解决职工思想热点问题

                     如何解决职工思想热点问题
                        
                              袁燕群

    中国邮政独立运行以来，改革浪潮此起彼伏，创新话题日新月异。从经营责任制到承包责任制，从财务包干制到财务一体化，从领导公开选聘到全员竞争上岗……随着内部改革的不断深化，邮政职工的思想热点问题如影随形，日益增
多。如何围绕深化改革做好思想政治工作，妥善解决职工思想热点问题，这是基层邮政企业急需解决的一个重大问题。
   
    一、热点追踪--职工思想热点问题的主要表现
   
    职工思想热点，主要指职工对客观事物（如企业内部三项制度改革）特别敏感的理性认识，是人的观念的反映，是人的思维和情绪冲动的体现。从某种意义上说，企业改革的阻力主要来自于职工思想热点问题。
    现代企业管理，归根结底是对人的管理。在目前的基层邮政企业管理中，一般都是简单地划分为三种形式，即：经济管理手段解决生产力，行政管理手段解决约束力，党群管理手段解决凝聚力。这种按块划分的管理方式，在企业平常工作中尚能起到积极作用，但在企业进行重大改革时，往往出现三条腿走路--不同步的现象，难免会让部分职工产生这样那样的想法，从而引发出职工思想热点问题。
    （一）发牢骚。这是分配制度改革过程中易发生的职工思想热点问题。物质利益分配关系是社会生产关系的轴心。理顺分配关系，确立劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的原则，完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，事关广大职工的切身利益和积极性的发挥。理顺分配关系的过程就是改革分配关系的过程。在这个过程中，每个职工都要面对经济利益调整的现实--有的职工所得利益增多，有的职工所得利益减少，有的职工所得利益基本不变。随着切身利益的变化，职工的思想也在发生变化。一些习惯于吃“大锅
饭”、悠哉悠哉过日子的职工看到别人得到的利益比自己多了，心理开始失衡，思想产生波动。特别是有些人生活面临诸多困难时，其生存的本能必然引出思想热点问题。这种思想热点问题往往通过在工作、学习、生活中发牢骚表现出来。
    （二）闹情绪。这是人事制度改革过程中易发生的职工思想热点问题。在人事制度改革过程中，随着领导职务终身制和管理人员能上不能下传统习惯的废
除，企业领导和管理人员任职实行组织推荐、公开招聘、民主评议、竞争上岗，企业领导人员实行年度考核和任期考核等制度的建立与完善，一方面使部分企业领导和管理人员突然失去“交椅”或降职低就；另一方面又使许多生产技术人员盯着领导岗位和管理岗位摇摇欲试却败下阵来。这些人因为自尊需要和自我实现需要得不到满足，自然会产生思想热点问题。他们的思想热点问题主要通过对应做的工作不愿做、闹情绪表现出来。
    （三）生怨气。这是劳动制度改革过程中易发生的思想热点问题。劳动制度改革直接触及职工的“饭碗”，最容易刺激职工的情绪。邮政企业在推行职工竞争上岗、违规下岗或待岗、末位淘汰等新的劳动制度时，许多职工往往情绪激
动，坐立不安。一旦被淘汰下岗或待岗，便满肚怨气伺机暴发，甚至要找领导或相关管理人员“消气”。
   
    二、热点溯源--职工思想热点问题的主要根源
   
    职工思想热点问题是企业深化改革过程中的伴生物，是企业发展过程中的负面因素。只有推本溯源，找出职工思想热点问题的主要根源，才能顺脉开刀，有针对性地做好开导疏通工作。
    （一）职工心理准备不足--职工思想热点问题的内在根源。
    邮政职工对邮电仓猝分营所产生的茫然心理还未完全消除，对邮政独立运行方式还未完全适应，紧接着又面对企业一系列的改革创新。有些职工不了解邮政独立运行的曲折道路，不清楚邮政企业必须从速深化改革的紧迫形势，更不知道深化企业改革，特别是三项制度改革能给绝大多数职工带来诸多好处的深刻道
理；有些职工不考虑邮政长远前景如何，只希望在经历了邮电分营的激烈动荡之后平静安定一段时期；有些职工则认为邮政企业承担着普遍服务义务，生存发展应由国家保障，企业改革不必走得太快。因此，当企业改革措施一项接一项出台的情景出现后，一些心理承受能力和思维应变能力较差的职工，便感到无法理解和无所适从。
    （二）企业宣传教育乏力--职工思想热点问题的伴生根源。
    在现实工作中，许多企业的两个文明建设往往出现一手硬一手软的现象，宣传教育，特别是思想政治宣传教育常常处于乏力状态。在总体宣传教育方面，或无工作计划，或有计划却落实不到位；在具体宣传教育方面，或针对性不强，或手段不灵活；在人力资源配置方面，也总是把宣传教育岗位放在次要地位去考
虑。因为宣传教育工作不到位，导致职工的思想防线不够牢固，因此在腐朽没落思想和不良社会风气无孔不入的侵袭下，有的职工世界观、人生观、价值观扭
曲，拜金主义、个人主义、享乐主义思想泛滥；有的职工对邮政企业发展现状认识片面，怨气满腹。
    （三）社会不公火上浇油--职工思想热点问题的助长根源。
    职工是社会的细胞。职工生活在社会中，其思想、情绪、心境的变化，无不受到社会各种因素的影响。据调查表明，在人的心理活动中，社会不平最易激发愤怒情绪。目前社会上存在的奢侈腐败、办事不公、仗势欺人等丑恶现象，无不触动着职工的神经。特别是社会分配不公带来的个人收入差距不断扩大，行业差距越来越远，使许多职工产生心理失衡，有的甚至怒气冲天。
   
    三、消防措施--解决职工思想热点问题的主要途经
   
    （一）正确决策，妥善处理改革发展稳定的关系。
    正确的决策是企业采取有效行动、达到预期目标的前提，也是稳定职工队
伍、防止职工思想热点问题发生的根本途经。对于邮政企业来说，发展是头等大事，通过改革来推动邮政事业发展是必经之路。但也应看到，发展和改革，都需要广大职工的支持和参与，需要稳定的职工队伍作保证。正如党的十六大报告所说：“稳定是改革和发展的前提。要把改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度统一起来，把不断改善人民生活作为处理改革发展稳定关系的重要结合点，在社会稳定中推进改革发展，通过改革发展促进社会稳定。”因此，邮政企业在制定重大决策，特别是涉及职工切身利益的决策时，一定要广泛收集有关信息和征求职工意见，认真分析参考信息和实际情况，深入研究可行程度和利弊关系，科学合理地作出正确决定。千万不能仅靠少数人凭经验作决定，以免脱离实际、脱离群众而引发职工的对抗情绪。
    （二）加强宣传，引导职工理解深化改革的意义。
    改革要进行，宣传要先行。企业改革的出发点是推进邮政事业发展，最终目的是给职工带来好处。对此，企业要加强宣传，教育和引导职工全面认识深化改革的现实意义和长远需要，积极参与和支持企业各项改革。要大力宣传企业当前工作任务和长远发展目标，引导职工坚定信心，看到希望，看到未来。要深入讲清企业面临的形势、存在的问题及采取的措施，让职工了解改革给他们带来更多的好处需要一个过程，在这个过程中有时不能立即给大家带来实惠，有时甚至会损害部分职工的眼前利益，引导职工做好足够的思想准备和心理承受能力。要教育职工克服对改革期望值过急过高的不现实愿望，防止出现认为只要一改革就万物具全、马上达到理想境界的偏激心态。对于部分职工提出的不合理要求，要耐心做好说服解释工作，引导他们树立大局意识，顾及全局利益，主动认识并自觉放弃不合理要求。要充分发挥宣传教育手段的重要作用，避免单靠行政手段强制推行改革方案的极端做法，防止逼出职工的逆反心理而阻碍改革措施的落实。
    （三）关心职工，为基层营造宽松的工作氛围。
    关心职工是企业应尽的责任。关心职工，首先要全面贯彻落实“三个代表”重要思想，始终关心最大多数职工的切身利益。邮政企业是国有企业，所有经
营、管理和改革工作，都应该妥善处理国家、企业、职工三者利益关系，充分考虑并满足最大多数职工的利益要求。其次，要从职工最想、最盼、最需要解决的问题入手，扎扎实实做工作，实实在在办好事，努力改善生产生活条件，切实保障职工的身心健康。第三，要扶持帮助弱势职工群体。例如，对业务技术素质较低、处于下岗边沿的职工，要加强教育培训，帮助他们增强技能，提高素质，尽快成为合格职工；对体弱多病、难以胜任繁重工作的职工，要给予适当照顾，调整安排他们从事力所能及的工作。第四，要大力加强反腐倡廉，杜绝各种令职工群众“看了讨厌、听了反感、触了心颤”的违法违纪事件发生。第五，要努力改进机关工作作风，多深入基层，多联系群众，多微笑管理，多热情服务，为基层为职工营造宽松的工作氛围，尽量减少引发职工思想热点问题的“火源”。
    （四）疏导化解，铲除职工思想热点问题的苗头。
    “智者千虑，必有一失”。防范职工思想热点问题的措施再多，也总会有疏漏的地方，因此职工思想热点问题的出现总是难免的。邮政企业要随时关注职工的思想动态，了解职工的情绪变化，把握职工的心理脉搏，当发现职工思想热点问题苗头时，要有针对性地做好思想政治工作，及时疏导化解，把问题消灭在萌芽状态。
     
20030428