黑暗之魂3祝福变质武器:解决思想问题要靠“导”

                        解决思想问题要靠“导”
 
                               袁燕群
 
    推进改革与发展既要解决领导体制问题，更要解决群众思想问题。根据多年来思想政治工作的实践体会，做好“三导”，即预测动机、超前引导，善讲道理、及时开导，沟通情感、经常疏导，是解决群众思想问题的一条有效途径。   
    一、预测动机，超前引导
    古训曰：“凡事预则立，不预则废。”根据物质决定意识的原理，客观事物对人们思想动机的产生和发展起着决定性的作用，有什么样的客观因素，人们就会产生什么样的思想动机，从而导致相应的言行结果。研究群众思想动机及其表现形式随客观事物变化的规律，对于领导干部来说非常重要。以往有的领导干部在思想工作中常常处于被动，其中一个重要原因，就是面对国内外形势复杂多变的现实，不善于从群众的心理活动和实际需要出发，对群众的思想动机和行为去向作出应有的预测。“马后炮”的事后教育和“亡羊补牢”的应急处理，难免会造成头痛医头脚痛医脚、忙于堵漏疲于应付的被动局面。这并不是说出了问题不要解决，而是说要尽量把思想工作做在前头，提高工作的预见性和超前性。很多管理工作强调“预防为主”，道理就在于此。作为管理工作重要组成部分的思想工作，也应贯彻预防为主的原则，切实做好群众思想动机的提前预测、超前引导工作。
    （一）必须及时了解各种信息。一方面，要及时了解社会大环境的变化。党的路线方针政策和国家的法律法规等大政方针，是社会大环境变化的依据和指南。领导干部必须认真学习研究党和国家的大政方针，学习研究新的理论观点和国内外时事政治，了解新闻事件，掌握社会动态，努力做到对国内外政治、经济、文化等方面的变化发展有大致全面的了解，对国内外发生的重大事件所产生的影响有比较清醒的认识，特别是一些与本单位整体利益、群众个人利益直接关联的政策和措施，对其可能产生的影响更要有比较准确的估计。另一方面，要及时了解本系统“小气候”的变化。上级的指示精神和本单位的重大决策，是形成系统“小气候”的根据和风向标。领导干部必须深入学习领会上级的有关文件，准确把握本单位各项决策的宗旨，全面熟悉本系统和本单位的工作任务、质量标准、分配制度等基本情况。要经常深入基层，深入群众，深入实际，对群众的工作、学习、生活等情况有比较密切的体察，对影响他们思想情绪、劳动热情、工作态度、生活质量的各种因素有比较全面的了解。
    （二）必须灵活运用预测方法。对群众思想动机的预测，可采用以下三种方法：一是因果预测法。即通过研究不同工作环境下，不同个体和不同群体的思想状况及其变化规律与其影响因素之间的关系来预测思想动机，分析产生思想动机的思想根源和社会根源，总结归纳形成某种思想的原因，预测可能产生的后果。二是周期预测法。即根据思想问题循环出现的周期性规律，对不同时期、不同环境、不同层次群众的思想变化作出预测。这种预测要建立必要的制度，比如定期召开思想分析会，效果会更明显。三是类型预测法。主要是预测一定思想的发展程度（如：是萌芽状态，还是成长状态）、量变程度（如：是个别出现，还是普遍扩展）、质变程度（如：是偶然，还是一贯）等等。
    （三）必须尽早进行思想教育。在掌握信息、预测动机的基础上，要对相关内容作一番由此及彼、由表及里、去粗取精、去伪存真的加工，从中辨认出真实动机，及时把握群众思想变化的蛛丝马迹以及前因后果，进而针对有普遍意义的问题做出正确判断，有预见性地、主动地进行思想教育，使群众对可能发生的重大变化在思想上有所准备，做到临变不惊，遇乱不慌，有效防止思想混乱和不良倾向发生。   
    二、善讲道理，及时开导 
    思想工作是开导人的工作，讲道理则是开启人们心灵门户的钥匙。做群众思想工作应多讲道理，善讲道理，通过讲道理去开导群众，实现以理服人、以理育人的目标。
    善讲道理，一要把道理讲透。由于不同群众的社会经历、觉悟程度和文化素养不同，认识、分析、辨别事物的能力也有差别，进行理论教育时必须注意其完整性、系统性和层次性，不断章取义，不掩头盖脸，讲全讲透讲彻底，切实增强思想理论的说服力和战斗力。二要把道理讲细。即把大道理分解成若干小道理，由小及大。道理分得越细，离实际问题越近，越易深入浅出，越能说服人、感染人。三要把道理讲新。讲传统道理不能几十年一贯制，要赋予其新时代的新内容，把过去尚未完善的补充完善，把过去讲片面了的讲全面，用在实践中证明是正确的东西填充进去，增加新的内涵。把老道理讲出了新内容，群众就会觉得更真实、更具体、更生动，就会更愿听、更想听、更爱听。四要把道理讲实。要把学习宣传科学理论同国家改革开放、经济发展、人民生活变化的具体实际结合起来，使所讲道理具体化、现实化，增强理论对现实的解释力和引导力，尤其是对群众普遍关注而又容易引发思想分歧的重大现实问题，必须做出实事求是的、科学合理的、令人信服的回答。五要把道理讲活。运用活生生的典型事例来讲道理，最容易把道理讲活，最具示范性、启发性和感染力。当代英雄模范人物是时代的精华，如李素丽、许振超、任长霞、牛玉儒等等，他们的言行体现着时代精神，体现着科学道理，他们产生并生活于现实之中，他们的事迹群众熟悉，用来讲解道理、教育群众，最容易使群众产生共鸣。要注意收集和总结在实际工作中涌现出来的先进典型，经常用典型人物的先进思想和先进事迹教育群众，尤其要善于用身边的事教育身边的人，用本单位的事教育本单位的人，让群众经常得到现实生动的教育。要积极创新一些深入浅出、生动活泼、务实有效的思想教育方法，使模糊的道理清晰起来，抽象的道理生动起来，务虚的道理现实起来。只要采取灵活多样的方式方法，就能使各种道理讲得入情、入理、入耳、入脑、入心，增强“三个代表”重要思想和科学发展观的吸引力和渗透力，形成有利于改革与发展的强大思想合力。
    三、沟通情感，经常疏导
    群众的情感是很重要的无形资产。列宁说过：“没有人的情感，就从来没有也不可能有人对真理的追求。”（《列宁全集》第20卷225页）领导干部和群众之间不仅是简单的上下关系，更是亲密的同志关系，存在着感情上的互相交流、互相沟通、互相影响的关联作用。实践证明，在疏导群众的过程中，领导干部与群众情感相通，双方的思想交流就能畅通无阻，思想工作就会入耳入脑、水到渠成。否则，即使道理千番，也难让人接受。领导干部要坚持以人为本，以真诚热忱的同志感情去尊重群众、理解群众、关心群众、帮助群众、感动群众、教育群众，引发情感上的共鸣来激发群众对祖国、对人民、对事业的热爱之情和奉献精神。
    沟通情感，首先靠尊重人格。现实生活中，群众最不欢迎那些“官职不大、架子不小，本事不大、脾气不小”的干部，他们对那些喜欢强制命令、指手画脚、冷酷无情的干部要么敬而远之，要么消极对抗。领导干部只有尊重群众，把自己与群众摆在同等地位，建立将心比心、以情通情的心理平台，开展平等交谈，互流互通，才能达到动之以情、晓之以理的效果，使群众积极配合，乐于接受。如果领导干部不尊重群众，甚至伤害群众的自尊心，不仅不能收到沟通情感、促进工作的效果，而且会使群众产生对立情绪，从而阻碍工作的开展。此类问题要坚决杜绝。
    其次，靠坦诚相待。真诚、坦率、正直、宽厚是连接情感的粘合剂。领导干部要以真诚的心意、坦率的态度、正直的言行、宽厚的胸怀去对待群众，把他们当成自己的同志、兄弟、朋友，敞开心扉，实话实说，旗帜鲜明地阐述科学观点，实事求是地说明客观情况，满腔热情地疏导疑虑困惑，妥善合理地解决实际问题，这样方能“春风化雨”、“手到病除”。
    第三，靠施以爱心。群众的思想疙瘩，多数是在遇到困难或挫折时产生的。每个人在自己遇到困难和挫折的时候，都希望得到周围同志特别是领导干部的关怀和帮助。领导干部要把关心群众冷暖列入工作内容，引导群众成长进步，帮助群众解决困难，真心实意为群众谋利益，多办实事，多办好事。着力解决好那些事关群众切身利益的难点问题、群众反映强烈的热点问题和影响事业持续健康发展的重点问题，让广大群众从中受惠得益，比口头上反复空洞说教的效果要大得多。实践证明：说一百，道一千，不如办成实事一件。多关心群众、爱护群众，帮助群众解决实际问题，比什么都重要。只有让群众切身感受到组织的温暖，才能挖掘出广大群众身上潜藏的巨大精神力量和物质力量，并使之投入到现代化建设事业中来。  《领导科学》2005年第5期（16-17页）发表