麻城恒泰名仕公馆:《中庸处事智慧》系列五

主动吃亏一定是发现了什么更好吃的东西

　　与人以实，虽疏必密；与人以虚，虽戚必疏。  

　　——韩婴《韩诗外传》  

　　常常听到对有人缘的人评价是：“他很大方，舍得给人吃给人喝。”这句话听上去很世俗，然而从中庸处世的角度看，你为人小气，不愿吃亏，就显得很尖滑。不少好朋友，或者事业上的合作伙伴，由于种种原因，后来反目成仇了，双方都搞得很不开心。相互你好我好地走到一起，结果是大打出手的分手，前后反差太大，都是由于不得中庸之道，怕吃亏造成的。  

　　有个人却不这样，他与朋友合伙做生意，几年后一笔生意让他们所赚的钱又赔了进去，剩下的是一些值不了多少钱的设备，他对朋友说，全归你吧，你想怎么处理就怎么处理。留下这句话后，他就与朋友分手了。显得多有风度啊，没有相互埋怨，这叫“好合好散”。生意没了，人情还在。  

　　有人问小巨人李泽楷：“你父亲教了你一些怎样成功赚钱的秘诀吗？”李泽楷说，赚钱的方法他父亲什么也没有教，只教了他一些为人处世的道理。李嘉诚曾经这样跟李泽楷说，他和别人合作，假如他拿七分合理，八分也可以，那么李家拿六分就可以了。  

　　李嘉诚的意思是，他吃亏可以争取更多人愿意与他合作。你想想看，虽然他只拿了六分，但现在多了一百个合作人，他现在能拿多少个六分？假如拿八分的话，一百个人会变成五个人，结果是亏是赚可想而知。李嘉诚一生与很多人进行过或长期或短期的合作，分手的时候，他总是愿意自己少分一点钱。如果生意做得不理想，他就什么也不要了，愿意吃亏。这是种风度，是种气量，也正是这种风度和气量，才有人乐于与他合作，他也就越做越大。所以李嘉诚的成功更得力于他的中庸处世的交友经验。  

　　吃亏是福，乃智者的智慧。不管你是做老板也好，还是做生意场上的伙伴也罢，手下的人跟着你有好日子过、有奔头，他才会一心一意与你合作，给你干。因为他知道老板生意好了他才会好。生意场伙伴同你做生意不能赚钱，才会朝三暮四。好分好合，你要让他人觉得你是个值得共事的人，这才是成功的处世。  

　　有人与朋友一旦分手，就翻脸不认人，不想吃一点亏，这种人是否聪明不敢说，但可以肯定的是，一点亏都不想吃的人，只会让自己的路越走越窄。让步、吃亏是一种必要的投资，也是朋友交往的必要前提。为什么呢？在生活中，人们对处处抢先、占小便宜的人一般没有什么好感。占便宜的人首先在做人上就吃了大亏，因为他已经处处抢先，从来不为别人考虑，眼睛总是盯着他看好的利益，迫不及待地跳出来占有它。他周围的人对他很反感，合作几个来回就再也不想与他合作下去了。合作伙伴一个个离他而去，他难以找到愿意与他重新合作的人，他不是吃了大亏吗？   

　　分手，情分不能践踏。主动吃亏，山不转路转，也许以后还有合作的机会，又走到一起。如果你与人分手时，狠狠地捞一把，不管是自己的还不是自己的东西，拿上手就是自己的东西，那么就显得忘恩负义，或者不仁不义。  

　　从心态发展上来看，你老不愿吃亏，老占别人的便宜，会把自己弄得很猥琐。因为便宜被你占尽的时候，也就会觉得自己总在吃亏，心中就会积存不满和愤怒，这对自己也会是很大的伤害。再有，捞朋友的东西的人绝不会有什么出息，因为，他的眼光都集中到收集和占有眼前的每一点微小的利益上，势必影响自己的境界，缺乏向远处、高处看的意识和能力，这种人除非摸彩票中了奖，否则是很难获得大的成功和利益。 　

为对手叫好并不是弱者的表现

　　古之君子其责己也重以周，其待人也轻以约。重以周，故不怠；轻以约，故人乐善。  

　　——韩愈《原毁》  

　　中庸强调是与人和谐相处，可是不少人与人初次见面很客气，与人短时间相处也能做到谦让付出，可是时间长了就相处不好了，不愿为对方付出，甚至斤斤计较起来。成功的处世是与人越相处久越显示自己对人的友好。  

　　相处久了，产生一种视对方为工作和生活中的竞争对手的心理，以致处处戒备和设防，对他人的笑容减少了，客气话也少了，而挖苦与讽刺多了。常见到一些同事与朋友，见面就互相嘲笑对方。这种相处，其实是给自己制造麻烦，因为一旦出现生活变故，你讽刺排挤的人，没有给过他帮助的人，最容易成为幸灾乐祸的人，成为在你伤口上撒盐的人。  

　　当我们看到自己取得成功的时候总是兴奋不已，希望有人为自己鼓掌。可是当身边人，包括你的“假想敌”，你的对手取得成功的时候，你该怎样去面对呢？是嫉妒还是欣赏？是大声叫好还是不屑一顾？尤其是你平日与他相处得很紧张、很不快乐的人成功了，这时候，你为他鼓掌，会化解对方对你的不满和成见，改变他对你的态度，他会觉得你慷慨地付出自己的真诚，从此，他也会给予你的支持。人都是这样，死结越拧越紧，活结虽复杂，却容易打开。  

　　亚力山大和大流士在伊萨斯展开激烈大战，大流士失败后逃走了。一个仆人想办法逃到大流士那里，大流士询问自己的母亲、妻子和孩子们是否活着，仆人回答：“他们都还活着，而且人们对她们的殷勤礼遇跟您在位时一模一样。”  

　　大流士听完之后又问他的妻子是否仍忠贞于他，仆人回答仍是肯定的。于是他又问亚力山大是否曾对她强施无礼，仆人先发誓，随后说：“大王陛下，您的王后跟您离开时一样，亚力山大是最高尚的人，最能控制自己的英雄。”  

　　大流士听完仆人这句话，双手全十，对着苍天祈祷说：“啊！宙斯大王！您掌握着人世间帝王的兴衰大事。既然您把波斯和米地亚的主权交给了我，我祈求您，如果可能，就保佑这个主权天长地久。但是如果我不能继续在亚洲称王了，我祈祷您千万别把这个主权交给别人，只交给亚力山大，因为他的行为高尚无比，对敌人也不例外。”  

　　为朋友叫好与付出容易，为别人叫好与付出困难，为对手叫好与付出更困难。我所说的付出，既有物质上的，也有精神上的。当别人有困难的时候，你的一句鼓励就是给予，当别人成功的时候，你的几声掌声就是礼物。一些人对同行冤家和竞争对手，多采取的是阴险的手段，打击报复，而不知道如何化敌为友。想把对手变成朋友，就要舍得为他“付出”，对方陷入困境的时候，你要保持冷静，不能见机踹他一脚，当你成功的时候，不要在对方面前趾高气扬，克制自己不流露出得意。做到这些就是“付出”，勇敢地“付出”。  

　　一位成功人士说：“为竞争对手叫好，并不代表自己就是弱者。为对手叫好，非但不会损伤自尊心，相反还会收获友谊与合作。”为对手叫好是一种美德，你付出了赞美，得到的是感激。为对手叫好是一种智慧，因为你在欣赏他们的同时，也在不断提升和完善自我；为对手叫好是一种修养，为对手赞赏的过程，也是自己矫正自私与妒忌心理，从而培养大家风范的过程。美德、智慧、修养，是我们处世的资本。 　

当别人危难时伸手援助

　　孟子曰：“杨子取为我，拔一毛而利天下，不为也。墨子兼爱，摩顶放踵得天下，为之。子莫执中。执中为近之。执中无权，犹执一也。所恶执一者，为其贼道也，举一而废百也。”  

　　——《孟子》  

　　一个一毛不拔的人，是不会有朋友的；而把自己所有的东西都给别人，自己怎么办？君子要顾本，所以中庸之道是既不太小气，也不太大方。人际关系存在着一个“成本”，使用方法和时机得当，则降低成本，获得人心。比如，捐助、义卖、让利等等公益事业活动，表面上资助非盈利甚至“倒贴”的社会性公益事业，“无私”地奉献出爱心，实际上所起的广告效应，会远远大于同等成本的“硬广告”。并且，“硬广告”，只是让人知道，而“软广告”却在出名的同时获得人们的好感与支持。  

　　对别人的帮助或者援助，要做到中庸，也就是恰到好处，关键是及时，雪中送炭比锦上添花好。  

　　一个有钱人对爱因斯坦抱怨：“谁都不喜欢我，他们说我太自私小气。可是我的遗嘱上已经写好，要把我所有的财产捐给一家慈善机构。”  

　　爱因斯坦说：“也许有个牛和猪的故事，可以给你一点启示。有一头猪到牛那里，对牛抱怨：‘别人总是说你很友善，这点倒也没错，因为你给他们牛奶。可是他们从我身上带走的东西更多啊，他们得到的香肠、火腿、肉不都是我的吗？连我的猪蹄子都拿去炖了！可是，谁都不喜欢我，对人来说，我就是一只让人讨厌的猪！怎么会这样呢？’牛想了一会儿说：‘可能是因为我活着的时候就给予他们了。’”  

　　爱因斯坦说的这个寓言故事的用意很清楚，给予要雪中送炭，而不是锦上添花。大家都送的时候，有你没有都显示不出你的帮助重要，而在对方危难时送他，他就会感激你。经常听到人说：“在困难中得到了你的帮助，我将永远不会忘记。”古人说：“一饭之恩必报。”为什么要报？没有这餐饭，饥饿者可能就没命了，一饭之恩就是活命之恩。《水浒传》上宋江为什么得人缘，那么多英雄好汉都尊敬他、服他管，还不是他善于在别人困难的时候帮助人，以致人们称他为“及时雨宋江”？  

　　所以为人处世，当别人有困难的时候，伸出援助之手；要有与他人同甘共苦、心里装着他人冷暖的情感；富有同情心和怜悯心，做扶危解困的“及时雨”。  

　　做人的互助原理是：你在关键的时刻帮人一把，别人也会在重要时候助你一臂。初看起来这似乎是等价交换，然而，不管你是一个什么样的人，都不可能孤独一人打拼天下，尤其是要使自己的人生局面推广开来，更离不开与各种各样的人打交道。要想别人将来帮助你，你就必须先去关心别人、感动别人，这样才能赢得别人回报。因此，高明的为人技巧就是急人之难，解人于倒悬之中。  

　　２０世纪７０年代初，石油危机波及香港。香港的塑胶原料全部依赖进口，香港的进口商趁机垄断价格，将价格炒到厂家难以接受的高位。不少厂家因此被迫停产，濒临倒闭。在这个关涉许多企业命运的时刻，李嘉诚毫不犹豫地站到了风口浪尖。在他的倡议和牵头下，数百家塑胶厂家入股组建了联合塑胶原料公司。原先单个塑胶厂家无法直接由国外进口塑胶原料，是因为购货量太小，现在由联合塑胶原料公司出面，需求量比进口商还大，因此直接交易。所购进的原料，按实价分配给股东厂家。在厂家的联盟面前，进口商的垄断不攻自破。笼罩全港塑胶业两年之久的原料危机一下子结束了。  

　　李嘉诚在救业大行动中，还将长江公司的１３万磅原料以低于市场一半的价格救援停工待料的会员厂家。直接购入国外出口商的原料后，他又把长江本身的２０磅配额以原价转让给需求量较大的厂家。危难之中得到李嘉诚帮助的厂家达几百家之多。李嘉诚因而被称为香港塑胶业的“救世主”。 　

帮助时要让对方乐于接受

　　子曰：“敬而不中礼，谓之野；恭而不中礼，谓之给；勇而不中礼，谓之逆”……子贡越席而对曰：“敢问将何以为此中者也？”子曰：‘礼乎礼，夫礼所以制中也’。”  

　　——《礼记》  

　　孔子所谓“中”，是以“礼”的要求为标准的。古代有位大侠郭解。有一次，洛阳某人因与他人结怨而心烦，多次央求地方上的有名望的人士出来调停，对方就是不给面子。后来他找到郭解门下，请他来化解这段恩怨。  

　　郭解接受了这个请求，亲自上门拜访委托人的对手，做了大量的说服工作，好不容易使这人同意了和解。照常理，郭解此时不负人托，完成这一化解恩怨的任务，可以走人了。可郭解还有高人一着的棋，有更技巧的处理方法。  

　　一切讲清楚后，他对那人说：“这个事，听说过去有许多当地有名望的人调解过，但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。这次我很幸运，你也很给我面子，我了结了这件事。我在感谢你的同时，也为自己担心，我毕竟是外乡人，在本地人出面不能解决问题的情况下，由我这个外地人来完成和解，未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”他进一步说：“这件事这么办，请你再帮我一次，从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地，本地几位绅士、侠客还会上门，你把面子给他们，算做他们完成此一美举吧，拜托了。”  

　　人都爱面子，你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事，他自然要“给回面子”，即使他感到为难或感到不是很愿意。这，便是操作人情账户的全部精义所在。  

　　帮助别人离不开技巧，在具体的情景下，当你想帮助某个人时，你要注意具体方法，你对他人的帮助与向朋友付出，对方乐于接受才是最好的帮助和有效的付出。  

　　要了解对方是不是真的需要帮助。一个商人在街头看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员，心中顿时生起一股怜悯之情。他把一元钱扔进出售铅笔人的杯中，就走开了。  

　　没有走几步，商人好像听到了有人在吼什么，他一回头，只见那个卖铅笔的人红着脸冲自己大声说：“你为什么无缘无故给一个健康的、并且是推销员的人一元钱？”商人赶忙折转身来，从卖铅笔人的摊位上拿起几支笔，他抱歉地解释说：“对不起，我忘了取铅笔了，希望你不要介意。”卖铅笔的人说：“你我都是商人，我卖东西，而且有明码标价。你给我一元钱，为什么就不肯拿铅笔呢？你是不是瞧不起我，认为我是一个需要人同情的小贩？”商人连连说“对不起”，然后离开了。  

　　很快过去了几个月，在一个社交场合，一位穿着整齐的卖铅笔的人与商人又见面了，他双手递上名片，并且自我介绍说：“您可能已经忘记我了，我虽然不知道您的名字，但我永远忘不了您。是您伤了我的自尊。我一直没有把自己当作乞丐，即使您跑来给了我一元钱，我仍告诫自己：我是一个商人！”  

　　商人听了，尴尬地笑了笑。  

　　向一个人伸出热情之手给予无私的帮助，的确是重要的，但更为关键的是，我们不能让对方感到伤了自尊。帮助一个人，要体现自己的心意是好的，同时要了解对方是不是真的需要帮助，否则你的帮助是多余的。  

　　不能让好意变成“坏心”。有两个女中学生看见一个孤独的盲人邻居很可怜，想为他做点好事。有一天，她们发现盲人一盆已洗好的衣服放在绳子下，还没来得及晾晒。她们想做“无名英雄”，就悄悄地去晾晒。可是当她们刚晾好衣服的时候，看见盲人走过来了，一个女生脱口而出：“瞎子来了。”说罢两个人就要离开，可是盲人已经听到了女生的说话声。他发现自己的衣服不在盆里，第一判断是几个女孩把它藏了起来，他顿感自己受到了她们欺负和羞辱，就破口大骂起来。这件事被其他邻居知道了，也以为两个女生欺负了盲人。两个女生的父母听到这件事，就批评自己的孩子。可是两个女生感到很委屈，她们并没有欺负盲人，而是真心帮助他。  

　　这两个女生做好事帮助人，结果反而搞得双方都不痛快。如果她们掌握了正确的方法，直接对盲人说：“我来帮您晾衣服吧。”那么就不会出现这样“帮人惹祸”的事。 　

与人相处忘掉人我之异

　　曾子曰：以能问于不能，以多问于寡，有若无，实若虚，犯而不校。  

　　——《论语》  

　　曾子说：“有才能的人向庸才之人求教，知识广的人向知识浅的人求教。有学问的就像无学问，知识充实的就像虚无的，受到冒犯也不计较。从前我的朋友曾经就是这样做的。”  

　　曾子说自己有这么一个朋友：充实的境界，好像是虚无一样；别人侵犯凌辱，也不去与其计较。他所修炼的就是这种境界，他修行的目的就是要去掉分心别念，忘掉人我之异，然后达到无为而无不为，自由自在，无忧无虑的地步。这个朋友，指的是颜渊，他做到了常人做不到的事情，而且成功了。所以，曾子便以此来勉励教导学生，使他们对真正的人生境界有所追求和体验，不至于枉生一世。  

　　曾子是孔子最得意的弟子之一。他在学习上保持着谦逊态度，“问于不能”，“问于寡”；“有若无”，“实若虚”，希望人们始终保持谦虚谨慎的态度；其“犯而不校”表现的是一种宽阔的胸怀忍让的精神。   

　　曾子夸奖他的朋友，目的是教诲他的弟子，为人要虚怀若谷，广泛学习，如此就能成为人人称颂的君子。  

　　凡是有才气的人，容易犯一个错误——自满而不肯向人请教。而中庸处世智慧的人虽然高人一等，却唯恐自己懂得不多，唯恐自己没有看清问题，所以喜欢向人请教。诸葛亮之所以成功与其说他是神，不如说他得益于“集思广益”，他善于集中人家的学问思想，增加自己的知识见解，“以能问于不能”。  

　　儒家标榜虞舜“好察迩言”，所以能为圣人。这能给我们深远的启发。  

　　对曾子的话还有另一种解释，是说从政的人，多半是通才，什么都懂；而“寡”可以说是专家，他专门研究一点，而这一点并不是学问渊博的人所能够知道的。渊博的人知其大概，不能深入；专家则对某一点有深入研究。所以渊博的人，一定要向专家请教。“有若无”，他学问非常渊博，而在待人处世上表现得很平常，好像什么都不懂似的。“实若虚”，内涵深厚，表面上看起来却很空洞，普普通通。“犯而不校”，不如他的人对不起他——下面的人对上面的人不敬为“犯”——从来不计较、不记恨。无论哪一种解释，对我们都有教益，都有用处……就会不自负，而虚心向学，人人可做老师。 　

适时适地地满足对方的欲望

　　仁，人心也；义，人路也。舍其路而弗由，放其心而不知求，哀哉！人有鸡犬放，则知求之；有放心，而不知求。学问之道无他，求其放心而已矣。  

　　——《孟子》  

　　人有欲望，也有善良的本心，引导自己的欲望不使之膨胀，满足别人基本的欲望，而不损害，人做这一步，差不多能得中庸处世之道了。可是人们常常害怕失去小利，与人合作几块钱的利都不愿让，一失小利都慌乱不安，而对对方的付出却漠然不知，结果因此失去了更多的东西。  

　　这是人性的弱点！不能中庸处世的人，其缺点暴露无遗。对此，有人发现了一种处世之术，即掌握了对方爱小利的弱点并进行利用，处理问题或求人办事施之以小利就可以被对方认可与接受。  

　　有种人无时不在为名而生存，无时不在为利而生存。世间有为名甚于为利的人，有为利甚于为名的人，有既为名又为利的人。有名义上是为名，实际为利的人，有名义上是为利，实际上是为名的人。公关者明白这一点，于是精到细致地观察，使利用对方的技巧恰到好处，不留痕迹。  

　　自从汉二年（公元前２００年）五月开始，楚、汉在荥阳一带展开拉锯战，谁也没有占到多大优势。于是双方约定，以鸿沟为界，中分天下，其西归汉，其东归楚。   

　　汉四年九月，项羽解围东撤，刘邦也要引兵西归。张良充分认识到此时的项羽因刚愎自用，到了众叛亲离、关系紧张的地步。于是，张良、陈平二人都来劝刘邦，希望他趁机灭楚，免得养虎遗患。刘邦采纳建议，亲自统率大军追击项羽，另外派人约韩信、彭越合围楚军。  

　　汉五年十月，汉军追到一个叫固陵的地方，却不见韩信、彭越二人前来驰援。项羽回击汉军，结果刘邦又败了。刘邦躲在山洞中，不胜焦躁，询问张良道：“诸侯不来践约，那将怎么办？”张良是一位工于心计的谋略家，他时刻关注着几个影响时局的重要角色的一举一动，探索着他们心灵深处的隐秘，并筹划着应对之策。  

　　当时，虽然韩信名义上是淮阴侯，彭越是建成侯，实际上却只是空头衔，没有一点实权。因此，张良回答刘邦道：“楚兵即将败亡，韩信、彭越虽然受封为王，却未有确定疆界，二人不来赴援，原因就在于此。你若能与之共分天下，当可立招二将。若不能，成败之事尚无法预料。我请你将陈地至东海的土地划给韩信，睢阳以北到谷城的土地划归彭越，让他们各自为战，楚军将会很容易被攻破。”刘邦一心要解燃眉之急，听从了张良的劝谏，不久，韩信、彭越果然率兵来援。十二月，各路兵马会集垓下。韩信设下十面埋伏，与楚决战。项羽兵败，逃到乌江自刎。长达四年之久的楚汉战争，以刘邦的胜利而告终。  

　　在处理韩信、彭越索要实惠这件事情上，张良做得十分周到，也充分利用了人性的弱点——好名、好利。划归一些封地给他们，就满足了他们的心愿，使他们各自为战，尽力而战。  

　　人没有不自私的，与其让他为你办事，不如让他为自己办事。后者比前者的成功率要高得多。  

　　周文王在渭水的北岸见到了正在直钩钓鱼的姜太公，太公说，用人办事的道理和钓鱼有相似之处：一是禄等以权，即用厚禄聘人与用诱饵钓鱼一样；二是死等以权，即用重赏收买死士与用香饵钓鱼一样；三是官等以权，即用不同的官职封赏不同的人才，就像用不同的钓饵钓取不同的鱼一样。姜太公接着说：“钓丝细微，饵食可见时，小鱼就会来吃；钓丝适中，饵食味香时，中鱼就会来吃；钓丝粗长，饵食丰富时，大鱼就会来吃，鱼贪吃饵食，就会被钓丝牵住；人食君禄，就会服从君主。所以，用饵钓鱼时，鱼就被捕杀；用爵禄收罗人时，人就会尽力办事。”  

　　一个人有特殊的欲望，这个特殊的欲望，就是他特有的弱点，你抓住了他的弱点，并满足了他的欲望，他就乐于效用于你。利用人们心中真正的欲望去制约他，让他为我办事，姜子牙的方法可谓不偏不倚恰到好处。 　

律己宜严，待人宜宽

　　人之过误宜恕，而在己则不可恕；己之困辱宜忍，而在人则不可忍。  

　　——《菜根谭》  

　　别人的错误和过失应该多加宽恕，可是自己有过失和错误却不可以宽恕；自己受到屈辱时应该尽量忍受，可是别人受到屈辱就要设法帮他消解。  

　　恕以待人，严以律己，知过即改，是儒家的待人之道。  

　　王安石和苏轼是北宋时齐名的文章大家，并且他俩都是师从欧阳修。在他们二人间曾有这样一则故事。事情是这样的：苏东坡原来是翰林学士，后被贬为潮州刺史，他一直认为是因为揭了王安石的短而遭此报复。三年刺史任满，回到京城，一日去拜见王安石，在东书房等待。他偶然看见砚台底下压着一首没有写完的诗稿，题目叫《咏菊》，但只写了“西风昨夜过园林，吹落黄花满地金”两句。东坡心想，按常理秋天才刮西风，菊花开在秋天，老了也只是枯萎，不会落花瓣的，就挥笔依韵续了两句：“秋花不比春花落，说与诗人仔细听。”写完不等见到王安石就走了。   

　　王安石看到苏东坡续的诗，笑了笑，接着写起奏章，他建议皇上让苏东坡到黄州当团练副使。皇帝批准了。东坡对此很不满意，到任后心事不在政事，经常游山玩水，饮酒赋诗。一天，正好好友陈季常来看他，苏东坡忽然想起他后园的几株黄菊，于是，便邀友一同去玩赏。前天刮了大风，这时只见满地铺金，而菊枝上一朵花也没有了，苏东坡惊讶不已，半晌说不出话来。  

　　到此苏东坡才知道王安石让他到黄州任职的真意，是让他来看菊花的。后来他主动向王安石认了错。  

　　再来看一个现代例子。某时装店，一段时间，客人纷纷投书指责售货小姐服务态度不佳。经理的解决方式真是与众不同，而且效果惊人。他没有指责售货小姐反而大加赞扬，他对那些被客人指责的小姐说：“有客人称赞你服务亲切，希望今后继续努力。还有客人说你很有礼貌。”这么一来，她们的待客态度便大为改变，每天上班笑脸迎向任何客人，业务蒸蒸日上。  

　　这就是巧妙地责人的方法。一般来讲，女性被人指责说：“你要改掉什么什么缺点”，她们觉得自尊和人格都遭伤害，很容易反抗或哭泣。但如果以宽人的态度，对其稍加称赞，她们便神采飞扬，变得非常积极。所以，如想纠正别人的缺点，不要直接指出缺点而要称赞对方的优点，这一点非常重要。如此一来，对方更加发挥优点，同时也改掉缺点。不信，你试试看。 　

如何掌握说话的要领

　　可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。   

　　——《论语》  

　　在某种意义上，“人活一张嘴”，自古以来，多少人成成于言，败败于言，鬼谷子视人嘴为祸福的开关，所以管好嘴巴，是为人处世的关键。洪应明说：“十语九中未必称奇，一语不中则愆尤骈集；十谋九成未必归功，一谋不成则訾议丛兴，君子所以宁默无躁，宁拙无巧。”  

　　一次，子路盛装来见孔子，孔子说：“仲由，你这样衣冠楚楚，是什么原因呢？过去长江从岷山流出，开始在其发源地水流很小，只能浮起酒杯，流到大水的渡口，若不用两只船并列，不避开大风，就不能渡河，这不就是因为流水大有危险的缘故吗？今天，既然你衣着华丽，脸上显示得意的样子，那么天下有谁愿意规劝你呢？”子路快步退出，改穿朴素的衣服进来，表示顺从。孔子说：“仲由，你记住，把聪明都显示在脸上，现出能干的样子，这是小人。所以，君子知道就说知道，不知道就说不知道，这是言谈的要领。能够就说能够，不能就说不能，这是行为的准则。说话有要领，就是智。行为有准则，就是仁。言行既智又仁，哪里还有不足的地方呢？”  

　　中庸处世，不可明目张胆讨好人。和珅和其他大臣，为了迎合乾隆的“自视甚高”的心理，就在抄写给乾隆看的书稿中，故意于明显的地方抄错几个字，以便让乾隆校正。这是一个奇妙的方法，这样做能显示出乾隆学问深，这比当面奉承他学问深，能收到更好的效果。  

　　和珅工于心计，头脑机敏，善于捕捉乾隆的心理，总是选取恰当的方式，博取乾隆的欢心。他还对乾隆的性情喜好，生活习惯，进行细心观察和深入研究，尤其是对乾隆的脾气、爱憎等了如指掌。往往是乾隆想要什么，不等乾隆开口，他就想到了，有些乾隆未考虑到的，他也安排得很好，因此，他很受乾隆的宠爱。  

　　和珅拍马屁高在两点：一是掌握说话的要领，除非不拍，每拍即中；二是无声无息，不着痕迹，让对方浑然不觉却全身舒坦。   

　　话说得得体，是马屁也不像马屁，听者品出的味道不一样但很高兴，例如如果一个人的学识、机智、地位等到了一定水平，恭维话便可大讲特讲，有声有色。只是已不能称为“马屁”了，而应叫作谦和。  

　　有一年冬天，有位著名学者访问日本，在早稻田大学文学教授座谈会上即席演讲道：到日本来讲学，是很大胆的举动，就算一个中国学者来讲他的本国学问，他虽然不必通身是胆，也得有斗大的胆。理由很明白简单。日本对中国文化各方面的卓越研究，是世界公认的；通晓日语的中国学者也满心钦佩和虚心采用你们的成果，深知道要讲一些值得向各位请教的新鲜东西，实在不是轻易的事。我是日语的文盲，面对着贵国汉学或支那学的丰富宝库，就像一个既不懂号码锁又没有开播工具的穷光棍，瞧着大保险箱，只好眼睁睁地发愣。但是，盲目无知往往是勇气的源泉。意大利有一句嘲笑人的惯语，说：“他发明了雨伞。”日本学者听得心里乐开了花，报以掌声。  

　　中国学者接着说，据说有那么一个穷乡僻壤的土包子，一天在路上走，忽然下起小雨，他凑巧拿着一根棒和一方布，人急智生，把棒撑了布，遮住头顶，居然到家没有淋得像落汤鸡。他自我欣赏之余，也觉得对人类作出了贡献，应该公诸于世。他听说城里有一个发明品专利局，就兴冲冲拿棍连布，赶进城去。到那局里报告和表演他的新发明。局里的职员听他说明来意，哈哈大笑，拿出一把雨伞来，让他看个仔细。我今天到贵校就仿佛那个上注册局的乡下佬，孤陋寡闻，没见识过雨伞。不过，在找不到屋檐下去借躲雨点的时候，棒撑着布也不失自力应急的一种有效办法……  

　　这段演讲，先讲对日本汉学研究让中国人不敢等闲视之。即使是中国专家在日本讲中国学问，也要对听众的水平作最充分的估计。接着讲自己不通晓日语，除了有勇气之外，没什么资本。然而，自嘲正是恭维别人的一种很好的方法，对方不晕才怪呢。 　

向他人学习要发自内心

　　子曰：见贤思齐焉，见不贤而内自省也。  

　　——《论语》  

　　见到有贤德的人就想向他看齐，看到没有德行的人就在内心做自我反省。这种人的修养境界是很高的。  

　　人是通过学习而达到善良的，向谁学习？向品德才能好的人学习，即“见贤思齐”。孔子说：“性相近也，习相远也。”汉代杨雄说：“人之性也善恶混，修其善则为善人，修其恶则为恶人。”这都是要求向品质好的人学习。  

　　当然，人类社会不可能都是贤人，必定会有不贤的人。“见不贤而内自省也”，当碰到品德和才能不好的人，首先应该反省自己是否也是这样的人。宋朝学者杨万里在《庸言》中写道：“见人之过，得己之过；闻人之过，得己之过”。知道了自己的错误和缺点，就要改正错误，认真学习，变缺点为优点。更何况，作为人“不贵于无过，而贵于能改过”。  

　　既能够“见贤思齐”，又能够“见不贤而内自省”者，向外向内，做到如此，修身必得正果。  

　　与“内省”一致的是“自戒”。孔子曰：“君子有三戒：少之时，血气未定，戒之在色；及其壮也，血气方刚，戒之在斗；及其老也，血气既衰，戒之在得。”自戒便是自爱，便不会走入人生的误区。孔子在回答樊迟问如何“辨惑”时，讲的不是分辨是非之道，而是自戒。他说：“一朝之忿，忘其身，以及其亲，非惑与？”  

　　朱熹对“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”是这样注的：“思齐者，冀己亦有是善；内自省者，恐己亦有是恶。”前者是积极的向善，后者是消极的自防。曾子更明确地说：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”朱熹注：“尹氏曰：曾子守约，故动必求诸身。”是说曾子注重内在修养，事事反求诸己。反省，是人的自我意识成熟的标志。经常反省，有错改之，无错则免。他还教导人说：“躬自厚而薄责于人，则远怨矣。”但一般人很少有自责精神，难怪孔子感叹：“已矣乎！吾未见能见其过而内自讼者也。”  

　　生活中有着各种各样的人物，有的人智慧而仁义，有的人愚蠢而邪恶。如果我们见到了贤良的人，那就想法赶上；见到了邪恶的事情，自己回过头来反省一下，自己有没有做这样让自己都讨厌的事情呢？做到这样，自己一定会成为人品不错的人。 　

占取别人的利益会埋下隐患