鲜亮焕采泡沫洁面乳:处世绝学——脸皮学

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/04/28 08:15:20

 

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处世绝学——脸皮学

一、脸皮的概念

二、脸皮学第一定律:脸皮要厚

三、脸皮学第二定律:脸皮要薄

四、脸皮学第三个定律:脸皮要灵敏

五、脸皮诊断六、脸皮训练

七、把丢的脸找回来

八、怎样给别人面子

九、怎样给领导面子

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一、脸皮的概念

 

1.定义

     脸皮是指一个人根据环境与自身条件所做的一种自我肯定和自我平衡的心理能力。它具体表现为对某种外在刺激的在乎程度。

 

2.释义

     人人都有自己的脸皮,健康的脸皮是一个人在社会上生存和发展的必要条件之一。脸皮与面子是相对应的,是因它而生的。也就是说,当别人不给面子的时候,我们就需通过自我肯定的方式即依靠脸皮来实现心理上的平衡与超脱。通常,一个人的脸皮的状况与其自身的条件有着非常明显的关系,一个人越是能意识到自己的长处和优越性,其脸皮抵御外界刺激的能力就越强,就越不易为挫折和失败所压服。通过深入细致的心理学和社会学分析,我们可以发现,脸皮在内涵上包含四个方面的内容,即:承受力、自信力、适应力和应变力。把这四个方面的心理能力综合在一起,便可以基本确定一个人的脸皮状况。

   世界上只存在着脸皮的厚薄问题,而不存在着脸皮的有无问题。脸皮对于一个人的心理健康是必不可少的,对于一个人事业的发展更有着不可估量的作用。可以说,只要一个人不能逃避开外界对他的种种冲击和刺激,那么,脸皮就会生长,脸皮问题就会产生。中国人对“脸皮”一词是有误解的,或至少看的不是太清楚,脸皮往往被看成是一个倾向于贬义的词汇,只在斥责、埋怨或戏谑的场合才被使用,似乎正人君子不愿与之为伍。但事实却是,不管你怎样忌讳它,怎样逃避它,但都不能离开它,都不能摆脱它,更不能忽视它对你的帮助和给你带来的苦恼。脸皮,是我们生命中不可或缺的一部分。

   脸皮是指一个人根据环境与自身条件所做的一种自我肯定和自我平衡的心理能力。对于这个概念,我们可以通过以下几个方面来理解: 首先,脸皮问题的产生是出于应付“客观环境”的刺激的需要。这些刺激简而言之俗而化之便是“面子”问题。

   人生在世,“面子”与“脸皮”相伴相随、相互消长,是一对我们必须认真对待,妥善处理的关系。“面子”是别人给的,但是,世事并不总是尽如人意,人们经常因为种种原因而“丢面子”、“没面子”,导致心理上的不适和失衡。所以,“面子”虽然为人人所需要,但却并不值得我们依赖,只有依靠我们自身才是立世之根本。因此,当别人不给“面子”时,我们就需要依靠“脸皮”,“脸皮”是自己给自己的,它无需依靠别人的评价便能实现自我满足和自我平衡。

   汉高祖刘邦,年轻时曾为泗水亭长,大度喜施又游手好闲。当时,吕公与沛县县令交好,为避仇到县令家客居。沛县的豪杰官吏听说县令家来了贵客,都前往祝贺。萧何是主持人,他告诉大家:“凡是贺礼不满一千钱的,都坐在堂下,”刘邦是亭长,向来轻视其他的官吏,便径直上前高声说:“我送一万钱”,实际没拿一分钱,就坐在上席,旁若无人,神态自若。吕公以之为奇人,遂把女儿嫁给了他。

   刘邦后来能够力克群雄,智取天下,与他较强的心理素质有着很大的关系,这一点在其年轻时就已表现得很清楚。礼金少,便只能坐堂下,这是别人不给“面子”,但刘邦却敢打个空口“白条”独占上座,这就是自己给自己“面子”,这就是“脸皮”。而刘邦坐在上座上,毫无拘谨,谈笑风生,完全是一副心安理得的模样,这就足以说明其“脸皮”的坚韧了。由此可见,脸皮是在面子缺损的情况下产生的,是一个人对不良的外界刺激的一种自我保护性反应。一个人的脸皮越厚,外界刺激对其心理的冲击和震荡就越小,他的自我肯定精神就越强。这种人,往往由于其自信和气魄宏大而成大事。

   其次,脸皮的产生与发展程度又与一个人的自身条件紧密相联。

   大凡自身条件比较优越,优点和特长较为突出,而其本人又能比较充分地认识到这一点的人,自信心就比较强,所以承受外界的打击和压力的能力也比较强。而那些先天禀赋不足,后天境遇较差,自感缺陷明显,低人一等者,则往往会形成自卑心理,不敢与人交往,一旦遇到挫折就容易退缩,觉得“丢不起人”。因此,我们或者可以说,在正常的情况下,一个人的脸皮发育程度是与其所具有的内在的“资本”相对应的,自身条件越好,就越易于自我肯定,就越不易为面子所困。

   在一项大学生心理测验中,研究者发现:来自大城市的学生的自信心其平均水平要大大高于来自农村的学生。分析表明,来自大城市的学生从小就受到良好的教育,多才多艺,见多识广,生活优越,所以往往比较自信;而来自农村的学生,由于外部环境的限制,在各个方面的条件要逊于城市,虽然他们的成绩一般都比较优秀,但进人大学后学习成绩已不再是衡量一个人综合素质的唯一指标了,所以,与别人相比,他们更容易产生自卑和失落,从而影响了正常的社会交往和心理发育。这种状况在刚进人大学校门的学生身上表现得最为明显,随着年龄的增长,阅历的丰富,上述的心理差距会逐渐拉平。

   从另一方面说,我们是否可以得到结论,认为自身条件比较好的人其承受外界打击的能力就比较强,脸皮就比较健康呢?这也不一定。事实上一帆风顺者的“自信”往往要比逆境奋起的“自信”更脆弱。一个一年级的女大学生在遇见了几件不顺心的事之后就流着泪叹息:“我们是抱大的一代,社会这么复杂,我们怎么承受得了?”确实,社会不会再像其父母那样给予那么多的娇宠与迁就,他们是在“蜜罐儿”中长大的,根本没吃过苦。一旦遇上点挫折,他们就会从自我感觉超级良好一下跌到了最底层,处事能力低下,缺乏信心和主动性,依赖性强,敏感多疑,意志薄弱,心胸狭隘,好嫉妒,待人冷漠,处处以自我为中心,情绪不稳定,常为小事伤感,一不顺心就责备别人或归咎客观,怨天尤人。所有这些都使得他们时时处于自信与自卑的两极之间,而且越是遭遇不顺利的情况,就越易自卑。甚至在有的学校,还出现过这样的情况:某大学的一位女生,仅仅因为自己的期末成绩有一科较差,而觉得“无脸见人”,遂从教学楼纵身而下,以一死了却了心理上的“千斤重担”。

   这里就要涉及到一个个性问题。可以说,良好的个性是心理健康的坚实的基础,如果个性不良,即使自身的条件再优越,仍然不能抵御外界的冲击与考验,仍然要为“面子”问题大伤脑筋,这样,我们就过渡到了“脸皮”内涵的第三层次,即心理层次。

   可以说,前面提到的“外部环境”和“自身条件”只是使一个人“脸皮”成为必要和可能,但若想拥有一张真正健康、发达的“脸皮”,则必须从心理素质人手。在这里,心理素质与个性是同义的,它们都是指一个人在生理素质的基础上,在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化着的一种心理特性。经过我们的研究,我们认为,有四项心理能力或特征支撑“脸皮”的最重要的构成要素,这四项心理能力是:承受力、自信力、适应力和应变力。

   何谓承受力?承受力反映的是一个人所能负担的外界刺激与压力的程度。

   通俗地讲,面对同样一件“没面子”的事,承受力强者觉得无所谓、不在乎,仍然能保持冷静镇定,心理不会失衡。而承受力弱者则认为了不得、不得了,心烦意乱,惶惶不可终日,出现心理上的紧张和失调,甚至导致精神崩溃。两者相比,脸皮的健康与病态就有了很明显的分别。

   世上多歧途,世事本无常,一个人在一生当中总不免要遇到这样那样的挫折和失败,总免不了要“丢几回人”,而且,一个人所追求的目标越高远,其失败的风险就越大,所遭遇的挫折就可能越多。因此,若没有豁达的胸怀,没有较强的心理承受能力,就不可能顶住外部强加于我们的不幸和苦难,就不可能在别人冷眼、白眼面前镇定自如,大志不改。可以说,没有足够的心理承受能力,就不会有足够的脸皮。

   衡量一个人的心理承受力,应该从宽度、力度、韧度三个方面去考察。如果你能在这三个方面都有所突破,那么,任何丢面子的事都不会把你击倒。你的“脸皮”就会像一条充满弹性的簧,压不扁,折不弯,甚至还能把外力反弹回去。

   心理承受力是有宽度的,也就是所谓的心胸宽广,“想得开”。要想拓宽自我的心理承受力,就必须树立远大志向,登高自然能望远;就必须学会以辩证的态度来理解和认识万物,看得清自然想得明。古人云:宰相肚里能撑船,人的心胸广阔,如浩浩长江,虽然有些不快,也可顺流而下,转瞬即逝,而若心胸狭窄,如小河九曲十弯,稍有些挫折更会造成航道阻塞,久淤成灾。所以,脸皮是不能脱离胸怀而存在的,有宽度的心理承受力是构成脸皮的一个重要因素。

   1942年8月的一天,陕甘宁边区政府小礼堂正在开各县县长参加的征粮会议。天正下大雨,忽然一场雷响,礼堂的一根木柱子被劈断了,延川县县长刘彩云不幸触电身亡,另有几位同志也受了伤。这件事情传出去以后,有些群众借此发泄对征粮工作的不满,说:“雷为什么没有劈毛泽东?”当时,边区政府的有些同志主张清查说这些话的群众,以反革命罪论处。但毛泽东却不同意这样做,他说:“群众的意见正反映了我们工作上的毛病,有些问题需要我们去解决,要允许人家讲话,讲错了也不要紧。人家说救国公粮任务太重,这是实际情况。1940年以来,人民的负担是加重了。”为了解决这个问题,党中央决定将边西征收公粮的任务从20万担减少到16万担,并对群众能否负担得起减缩后的任务作了调查研究。当得到肯定的回答后,毛泽东很高兴地说:“这样我就放心了。”由此,毛泽东同志虚怀若谷、胸怀宽广的伟大性格就可见一斑了。

   心理承受力是有力度的,也就是所谓的坚强刚毅,可以承受任何的打击,包括平静的接受最坏的结果。有了这种能力,一个人的脸皮才会坚强到不怕“丢大脸”的程度,坦然面对挫折和失败。

   邱吉尔是英国历史上最伟大的首相之一,他用自己钢铁意志将英伦三岛上的人民紧紧凝聚在一起,粉碎了纳粹德国吞并欧洲的图谋,并且为第二次世界大战的胜利及战后世界政治格局的形成做出了巨大的贡献。这样一位既具有崇高的国际声望又有卓越的领导才能的人,理应受到选民的拥护,成为英国的连任首相。然而,事实却恰恰相反,选民们认为他已发挥了他应有的作用,而新英国需要新的领袖。于是,1945年7月的大选过后,邱吉尔首相下台了。理查德。皮姆爵士去看望他,并把大选结果告诉他。当时,邱吉尔正躺在浴缸里洗澡。当理查德爵士把这个令人难堪的坏消息告诉他时,邱吉尔却说:“他们完全有权利把我赶下台。那就是民主!那就是我们一直在奋斗争取的!现在劳烦您把毛巾递给我。”

  邱吉尔面临的不仅是失败,更是失落,也可以说选举结果让他在国人和世界面前大栽颜面,但他却坦然接受了它,这对一个经历了二战的腥风血雨的人来说,确实毫不奇怪。

   心理承受力是有韧性的,也就是所谓的“韧”的战斗,可以经受长期有压力而不改其志。具有这种能力的人的可贵之处在于,他不仅不怕一时的“大丢面子”,而且还可以在“没面子”的环境下长时问的生活,所以往往为成大事者所必需,所以也往往易成大事。

   在“文化大革命”期间有这样一件事:某单位三个“走资派”同时受到冲击,但依据“罪行”大小,“待遇”有所不同。一个在台上接受“批斗”,两个在台下“陪斗”。台上接受“批斗”的那个“走资派”,受尽种种精神凌辱和肉体折磨,简直让人惨不忍睹。从人人尊敬的领导一下跌落到任人凌辱、有口难辩的“阶下囚”,这个落差简直有天壤之别,但这位“走资派”却挺过来了,并坚持到了“文革”的结束。重新恢复了名誉与地位。而在台下“陪斗”的两位“走资派”目睹“批斗”过程中的种种情景,一个当场昏厥,一个精神失常,最终都没有逃过“文革”的厄运。这说明,在人生的某些特定阶段,心理承受力的韧性,从根本上决定了其未来的成败与荣辱!所以,我们一定要设法磨练出一副经久耐用的“脸皮”,它会使你终生受用无穷。

   何谓自信力?它是指一人对自我进行肯定的能力。一个人只有首先相信自己,才能够减少对他人的依赖性,才能够实现心理上的动态平衡。大凡没有自信者,总是通过别人的眼光来评判自己,以他人之非为己非,以他人之是为已是,这样的人是输不起“面子”的,所以“脸皮”总是不够健康。

  综观历史上的伟大人物,他们之所以能够成功,他们之所以能够不惧挫折和失败,就是因为他们有自信力,换句话说,脸皮健康的人不仅不怕丢面子,而且还能为自己争得面子。

   真正的自信与自负是不相同的。真正的自信是理智判断基础上的一种对自我的正确认识,它能够充分调动一个人全部的内在潜力,从而迈向成功,这种自信是任何外界的压力所无法动摇的。而自负总是建立在高估自己或低估别人基础之上,其对形势的判断往往带有主观性和盲目性,其脸皮厚则厚矣,但却缺乏灵敏性,因而不能从环境的变化中获取有益的教益,最终走向成功。而且,在极度的自负背面总有极度的自卑相伴随,所以,自负者可能会对“面子”上的损伤表现出不屑不顾,但是却无法获得内心的平静与心理上的平衡,在脸皮问题上,我们提倡正确的自信力,反对盲目的自负力。

   何谓适应力?它是指一个人不断地调整自己的心理状态和行为模式,从而实现自我,我的目的、我的能力及成就同现实世界之间的均衡、协调和整合。大凡心理适应力很强的人,对现实中的缺陷、不足及人生的种种烦恼总是报以一种乐观、宽容的态度,能够清醒、明智地面对现实,积极地接受,正确地解释自己所经历的种种生活事件,从而保证了内心的稳定性。这样的人对于“没有面子”的状况一般都能坦然对待,因为他们清楚:人只有首先能够适应环境,然后才能改造环境。也就是说,我们只有学会靠脸皮来适应没有“面子”的生存状态,我们才有机会“赢回面子”。

   适应力是每个人都具有的,但精于此道的高手则恐非冯道莫属了。冯道为五代时的名臣,历仕后唐、后晋、后汉、后周四朝,又曾为契丹国太傅,共事四朝九帝,相位20多年。在军阀混战、政权更迭频繁、天下大乱的时代,冯道创造了一个不倒翁的奇迹。并且还是各朝皇帝深为信任的元老级人物。

   冯道很有文学才能,自幼好学能文,刻苦自励。他在作唐明宗的宰相时,奖掖才俊,裁抑浮躁,谏君以农为本,以仁义治国,居安思危,还是很有贡献的。在唐闵帝时,潞王李从珂兴兵作乱,直攻京师,闵帝逃亡。冯道见兵临城下,便率领百官出城迎候。潞王夺得帝位后,冯道任作宰相。在石敬瑭推翻后唐建立后晋后,冯道更获得重用,事无大小都由他掌管。契丹灭晋,冯道又事契丹,并在京师朝见耶律德光,耶律德光责备冯道事晋无状,冯道不能答。又问他: “为什么来朝拜我?”冯道答日:“无城无兵,怎么敢不来呢?”耶律德光对他说:“你是什么样的老家伙?”冯道回答说:“我是一个有才而无德的痴顽老家伙。”耶律德光大喜,又用之为太傅。此后八年,冯道又相继出仕后汉、后周两朝三帝的大臣,官至太师兼中书令。

   冯道为人刻苦俭约,贵而不骄。在他回家为父守丧期间,正遇灾荒,便拿出全部家财赈救乡里。有的将领将掠来的美女送给他,他推却不掉,就让她们在另外的屋子里居住,然后再访问其家,将其送还。

   冯道曾受许多史学家的抨击,认为其不知廉耻。冯道固然不是一个杰出的政治家,但他生逢乱世,能够安身立命,并尽力做一些有益于社会安定和民生稳定的事,仍不失有值得肯定的一面。冯道曾作诗一首,透露了自己的处世之道:“莫为危时便怆神,前程往往有期因。终闻海岳归明主,未省乾坤陷吉人。道德几时曾去世,舟车何处不通津。但教方寸无诸恶,狼虎丛中也立身。”其大意便是,世事运行自有规律,所以不必为身处危难而忧虑,只要顺应规律,哪里也可以安身立命。由此,如此一个人的适应力可以强到自成一家,那么其脸皮就不仅可以用以抵挡非难与诘语,而且还可变成生存与发展的本钱了。我们不提倡都来学冯道的那些做法,但是其思想中的某些合理成分仍是很值得我们借鉴的。

   因此,适应力是构成脸皮的重要因素之一。如果我们在遇到很没面子的事时,首先不是抱怨,也不是愤懑不乐,而是把它当作是一种自有一番道理的客观存在,坦然面对,不是会省去许多的心病吗?

   最后,什么是应变力呢?它是指外界刺激的一种快速的、恰当的反应能力。真正脸皮健康的人,在面子上遭受挫折后,决不会目瞪口呆、张口结舌,或者是装聋作哑,他们总会适时地作出恰当的反应,或者是表示姿态,或者是针锋相对,从而反映出高超的心理水平和不凡的智力水平。有些时候,真正丢脸的人反倒成了那个试图使你丢脸的人,所以,胆敢冒犯脸皮发达的人,自己首先必须作好“引火烧身”的准备。

   1905年,邱吉尔参加了下议院的议员选举。他靠着自己多年积累起来的政治经验和演说技巧,在与政治对手的辩论中化不利为有利,取得了很大的成功。他的竞争对手是一位强有力的宗教界人士,有一次,这个对手抓住了邱吉尔由保守党人反叛为自由党人这一事实,指责邱吉尔的政治态度前后矛盾。邱吉尔却并未被对手的指责所吓倒,他巧妙地回答说:“我在为保守党工作的时候,我说过许多蠢话,正是因为我不想再继续说这些蠢话,我才离开了它。”话音刚落,便引起了听众的一片欢呼声和笑声。这回,该轮到他的竞争对手尴尬了。

   邱吉尔的心理素质,他是不会在意别人的任何诘难的,但若他不对那个使他难堪的指责作出反应,就会变成了承认这一指责,这势必会在政治上造成不可挽回的损失。所以,邱吉尔从容不迫地作出了得体的回答。由此可见,真正的脸皮决不是在别人的羞辱面前躲到一边,而是从容面对奋力反击。

   大政治家林肯也深精于此道,他的高强应变能力使他的许多经历成为广为流传的经典故事。林肯曾与道格拉斯共同竞选伊利诺州参议员,二人因此结成了冤家。二人约定从斯普林菲尔出发,进行一场竞选辩论。出发前的前一天,二人共同到当地教堂作礼拜。牧师为了讨好道格拉斯,便先请他上台布道。道格拉斯一上台就利用种种机会拐弯抹角地把林肯挖苦了一番。最后,他想当众“指挥”一下林肯,便想了一个主意,他戏剧性地突然发问:“女士们,先生们,凡不愿去地狱的人,请你们站起来吧。”全场的人都站了起来,只有林肯坐着没动。道格拉斯忙说:“林肯先生,那么你打算上那儿去呢?”意指林肯是个该去地狱的人。林肯却不慌张,他平静地说:“道格拉斯先生,我本来不准备发言的,但现在你一定要我回答,那么,我只能告诉你,我打算去国会。”全场大笑。

   道格拉斯处心积虑地想让林肯丢脸,而使自己立于不败之地。若林肯站起来,则听从了自己的指挥,丢脸;若不站起来,则又表明是个该人地狱的人,同样丢脸。然而,林肯却跳出这两难之外,以一句“我打算去国会”,既解脱了自己的困境,又表达了自己的志向,还向人们表现了自己的智慧与幽默感,可以说是反败为胜。

   由上可见,脸皮并不是一道僵硬的“马其诺防线”,以为依托高墙壁垒便可免除耻辱,拒“丢脸”于战线之外,事实上,它应是一道充满弹性的、灵活机动的无形的防线,只有在运动中防守,在反击中加固,它才能真正成为维护我们心灵和平与安宁的屏障。

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二、脸皮学第一定律:脸皮要厚

 

1.何谓脸皮厚

     脸皮厚是一个人对外在评价的依赖性低,自我认定能力强的表现,一定程度的厚脸皮,乃为心理健康和建功立业所必需。

   脸皮厚这一概念长期背负恶名,似为正人君子所不耻,但实际上,在我们的人生和事业中,每个人都在不同程度地应用着它。所以,我们应该用全新的眼光来审视它,正视其中所包含的合理成分和实用价值。脸皮厚至少包含了以下的内容:心理健康、勇敢坚强、心胸开阔、充满自信、智谋过人等。因此,它对于挖掘人自身的潜力、正确处理人际关系,及时把握致胜良机以及更好的适应人生和社会有着极为重要的作用。脸皮厚决不等于不要脸,两者在本质上有着根本的区别。我们提倡一定程度的“厚脸皮”,而不赞同“不要脸”的观点和作法。

   长期以来,在中国人的心目中,脸皮厚一直是一个贬义性词汇。大概除了恋爱中女性的娇嗔(日:“你的脸皮可真厚”)外,它总是用于责备、斥责、嘲讽甚至是对骂的场合。中国人总是忌讳谈到这个词,忌讳在别人和自己身上运用这个词,也总是标榜自己对这一个词的厌恶以示区别,但实际上,并没有多少人真正深入地探讨和领会了这一个词所包含的内容和所具有的价值,也并没有什么人能够不运用它以适应现代社会日趋激烈的竞争性生活。所以,厚脸皮在我们的生活和事业中是无处不有的,也是无人不用的,人们对此讳莫如深,不过是戴上了“道德”眼镜看人,把传统的道德伦理标准当成了衡量一切事物的标准,因而也就抹杀了脸皮厚的合理性和实用价值。现在,我们正处于一个日益多元化的商品经济时代,求真务实是其主导的精神。有鉴于此,我们认为,为“脸皮厚”正名的时候已经到来了。

   通过前面章节的分析,我们看到,“面子”问题一直是一个困扰中国人的大问题,给中国人造成了各种心理和物质上的负担。对此,中国人是有口难言,无可奈何,似乎已无计可施。实则不然,“脸皮”问题的提出就是以“面子”病的一种有效解决。也就是说,如果一个人长着一副厚脸皮,他就能够自我肯定、自我平衡,而不必去依赖“面子”来支撑人生的骨架。通过许多案例的分析,我们认为,脸皮厚或日厚脸皮至少包含了以下的价值,这些价值对于一个人的人生和事业的成功具有不可估量的作用。

 

2.脸皮厚是心理健康的表现

     对于脸皮而言,一定程度的“厚”是健康的前提,“薄”是不健康的表现。现代心理学已证明了这一点。脸皮的产生是源于外界的压力和刺激。这些压力和刺激对于每个人来说都是不可避免的,也是必需的。如果缺乏这些压力和刺激,那么一个人智力的发展和人格的形成就会受到影响,出现智力迟钝和人格偏离。但是,如果这些刺激或压力过于频繁、强烈,而一个人又不能在心理上作出适当的反应,就会破坏人的心理和生理平衡,危及健康,危害人的社会交往。大凡脸皮“薄”者,都缺乏自我肯定能力,对于外界环境的依赖性过强,因而,心理变化总是随着外界的变化而变化,缺乏稳定性,缺乏缓冲区,这必然会成为各种心理疾病的诱因与病源。而脸皮“厚”者,自我肯定能力强,自我平衡能力强,具有良好的心理防卫机制和调节能力,因而可以经受得起任何的外在冲击,保证自我的情绪稳定,这就为其身心的健康和事业的成功提供了坚实的保障。

   1981年,湖南省安仁县曾有一个“小神童”,12岁的他智力超人,才读完小学,速算能力已远远超过初中毕业生,当时新闻界曾对此竞相报道。可是10年后,他却变成了一个痴汉。据“小神童”的父母回忆说,这个孩子在初中毕业那年,因为讥笑同学,受到班主任的批评,他竞暴跳如雷,当即撕毁课本、作业本,赌气回了家。父母知道事情真相后也责怪他不对,他竞又哭又骂,并离家出走。事后,出于爱惜人才,家长和老师都违心地向他赔了不是。上高中,这个“神童”更加目中无人,经常讥笑老师、同学的无能,并无端怀疑别人抄袭其作业、在背后议论他等,逐渐与同学、老师疏远。这种情况发展下去没多久,他便出现思维错乱,情绪失常,学习成绩明显下降,最后只好休学治病。经医生诊断,他患了“综合性多疑症”,至今仍没有治好。

   一个智商很高的人,就这样因为情商很低而毁于一旦。究其根本,天才的毁灭在于脸皮太“薄”。这里,这位“神童”的问题不是出在自卑上,而是出在不切实际的自负上,它与自信是不同的。由于他过度自负,看不起别人,却又容不得别人对他的批评,这样其心情使问题处于大起大落的两极之间,先是怀疑别人,继而怀疑自己,最终导致了心理障碍的发生。这说明,拥有一张薄厚适度、健康发达的脸皮,对于一个人的身心健康确实是心不可少的。

 

3.脸皮厚是勇敢坚强的表现

     脸皮厚者,一般心理承受力都比较强,对别人的批评和指责都能勇敢面对,在遭遇挫折和失败时,也会表现得非常冷静,他们何以能够如此?原因就在于他们依靠自我肯定来实现心理平衡,外界的评论与打击只能对他们造成冲击,但却不能动摇其自认为正确的价值。所以,当他们丢面子时,总表现出某种出奇的忍耐精神,决不会张皇失措,更不会痛哭流涕或一触即跳。

   美国总统历来是以脸皮厚而著名,因为从竞选到成功他必须面对无数的非难,即使是在臭鸡蛋满天飞的情况下仍需面带微笑,保持风度。所以美国总统的性格都比较坚强,敢于面对令人难堪的局面。马辛利总统就是这样一个人。有一次,因为一个用人问题,他遭到一些人强烈的反对,在国会会议上,有位议员当面粗野地诅骂他。他气得鼓鼓的,但却极力忍耐,没有发作。他镇定地坐在那里洗耳倾听,等对方骂完了,他才用温和的口气说道:“你现在怒气应该平和了吧。照理你是没有权利这样责问我的,但现在我仍然愿意详细解释给你听……”他的这种容人让人高度忍耐的姿态,使那位议员羞红了脸,矛盾立即缓和了下来,最终,马辛利说服了这位议员,达到了自己的目的。

 

4.脸皮厚是心胸开阔的表现

     脸皮厚者,自我平衡能力强,所以便能经受得住各种各样的外部刺激,对之作出合理的解释,保证稳定平和的心绪。他们总是不拘泥于“面子”上的一得一失,而是从大处着眼来理解事物发生和发展的本质与规律,因此,在对待挫折与失败上,表现出一种看得开、望得远、想得通、丢得下、耐得住的思想境界。而这种包容性正是心胸开阔的表现。凡心胸开阔者,胜则不骄败则不馁,及至荣辱不惊之境,则必能有所作为。

   史蒂文森曾连续两度竞选美国总统,都未能如愿,这是件很丢脸的事。但他却有足够的胸怀和充分的幽默来正视自己的处境,因此,竞选失利不但未压倒他,反而增添了他的个人魅力。从他在得知竞选结果后答复友人询问的话中,我们就可以感受到他宽大的胸怀。1952年,史蒂文森第一次竞选美国总统失败,阿利斯泰。库克与他交谈了一次,在谈到失败问题时,史蒂文森的回答是:“毕竟,除了我还有谁会与艾森豪威尔较量呢?”四年后,史蒂文森再次被艾森豪威尔击败,库克又给史蒂文森发来表示关切的电报,上写:“现在——怎么样?”回电很快就来了:“除了我,还有谁会与艾森豪威尔作两次较量呢?”并不以自己的失败为耻,反而以自己敢于同强手两次对阵而荣,这就是厚脸皮,这就是大胸怀。

 

5.脸皮厚是充满自信的表现

     脸皮厚者总是高度评价自己,对自己的优点和特长有着充分的肯定与认识。这样,别人的议论或评说便只能成为他认识自我的一种参考,而绝对无法替代其自己的判断。因此,他们对别人的冷遇、攻击或辱骂总能保持一种冷静的审视,自信像一道厚厚的墙可以防止其心灵由此而受到伤害。所以,脸皮厚者甚至可以在“没有面子”的环境下长期生活,从容不迫。因为他们的心灵是高度自治的,他们不需要依靠从外界获取的能量来保证自我心理上的正常运转,他们只靠自信。

   在《三国演义》中,曾有一出“孔明骂死王朗”的好戏,这其实就是一场心理战,考察的是一个人的脸皮功夫。那是在公元227年,孔明兵出祁山,曹真率兵迎战,二军对垒于祁山之前。在决战前,双方先来了个“骂阵”。先是王朗策马阵前,向孔明劝降,他说:“你通达天命,亦识时务,为何要毫无理由地挑起战争?要知道,天命有变,帝位更新,归于有德之士,这是大自然颠扑不破的道理……”接着便大赞曹操一番,指出,顺天者昌,逆天者亡,还是快快归顺大魏吧。王朗也是能言善辩之士,他以理劝诱,使蜀军将兵不觉动容。参谋马谡认为,王朗不过是效法从前季布大骂汉高祖,试图以气势破敌。王朗讲罢,孔明却哈哈大笑,朗声斥道:“你原是汉朝元老,我还以为有什么高见值得洗耳聆听,没想到,说出来的却全是混账话……此次,我奉君命出兵,旨在讨伐逆贼,大义分明,日月可鉴。你胆敢站在阵前,厚颜无耻地大说天命如何,简直是荒谬透顶。你这个皓首匹夫,白须叛贼,想必即将奔赴冥府。到时候,你有何面目,见汉朝二十四帝?!你且快快滚到一边,派出别人来一决胜负吧。丑恶如你,哪有在此撒野的资格?!”孔明刚说完,王朗就口吐鲜血,落于马下,当场毙命。

   王朗是被气死的,也可以说是由于面子丢得太大而死,更可以说是由于脸皮太薄而死。王朗脸皮之所以薄,是因为他不自信,虽然他也讲人应顺应历史的规律而行事,但他在骨子里更害怕“叛臣逆子”这个恶名,一旦被别人揭了伤疤,说到痛处,便羞恨交加,失去自我平衡的能力,导致猝死。而孔明之所以能够面对斥责而依然镇定从容,则在于他的自信。因为他相信自己的选择,也相信自己可以智取王朗,刀不血刃而震碎敌胆。由此可见,自信与否不仅可以决定脸皮之厚薄,还可以决定事情之成败。可以说,没有自信脸皮便厚不起来,而脸皮厚者必有自信。

 

6.脸皮厚是有智谋的表现

     脸皮薄者,以“面子”之大小有无来衡量事物,其标准是纯伦理型的;而脸皮厚者,以结果之成败得失来衡量事物,其标准是务实型的。大凡有智谋者,脸皮必厚,因为他自知玄机,对事情发展的良好结局充满自信,他们可以忍受一切,包括“最没面子”的情形。而脸皮厚者,也往往是良谋在胸或“满肚子的鬼点子”,自有一套自认为佳的生存哲学和处世法则。

   美国大资本家老范德比生前得罪了不少人。怎样才能避免在他死后他的“帝国”不会遭到攻击呢?他冥思苦想,终于想出一步好棋。范德比确定其长子威廉为继承人,次子杰姆因此而不乐,行为放浪,经常到范德比的老对手——纽约《论坛报》主笔格里莱那里去借钱,前后共借了上万美元。范德比早知此事。一天,他闯进了格里莱的办公室咆哮道:“你没有征求我的同意就借钱给我的浪荡儿子,我坦白告诉你,你别指望我会替我儿子还这笔债。”格里莱大怒,他叫道:“滚出去!你不想想你的话会弄臭我的房间吗?”老范德比回家后对大儿子说:“格里莱一贯骂我,不管我得罪他不得罪他,他反正要骂我。所以我索性今天大大地得罪了他。但你要记着,我只能控制钱,不能控制人心,而格里莱可以控制人心。你必须借助于他。今天我给你制造了一个机会,在我死后,你可以到格里莱那儿登门道歉,你可以在他面前大骂我是乌龟王八。骂得愈臭愈好。反正我死了,怎么骂都可以,我也听不见。”老子死后,威廉依计而行,登门拜见了格里莱,以10倍的利息付清了弟弟的欠债,他说:“我父亲对您的失礼,我认为即使百万美元也不足以弥补的。我现在奉上这笔款子,既作还债,也作赔偿。”不出所料,范德比命归西天不久,其死敌古尔德便在报纸上对威廉进行大肆攻击。但是,这回格里莱却按兵不动,于是古尔德的《世界报》只好罢手,草草收兵。

   老范德比作为一个商业时代的成功者,其脸皮不谓不厚。但这厚绝非是毫无道理的厚,而是棋高一着,暗施计谋。他主动去到敌手那里去自我败坏形象,并授意儿子在自己死后臭骂自己,都是为了日后替儿子买人情。可见,厚脸皮者的“面子”总是不白丢的,他们深知自己的目标以及行为的投人产生比,他们更懂得如何去实现自己的目标,这就是有计谋的表现。

   总之,脸皮厚的内涵十分丰富,包含了许多极为有用的价值,这些价值足以鼓起我们的勇气,使我们觉得有必要去“厚着脸皮”把自己磨练成一个“脸皮很厚”的人。下面,我们还是看看脸皮厚的好处吧。这里仅略举一二,但已足以让我们的一生受益无穷了。

   脸皮厚有助于我们挖掘自身的潜力,实现最有价值的人生。脸皮薄者,丢一次脸便终生不忘,可谓是“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,从此便失去了再次尝试,进一步奋斗的勇气。而脸皮厚者则可坦然承受,并因之而激发无穷的创造精神和奋斗意志,从而把自己的能量发挥到最大极限,创造出非凡的成就来。

   玛丽是美国圣保罗市的缝纫机推销员,每月平均维持销售15台的纪录,这一纪录一直使她倍感骄傲。有一天,她在鱼市上向一位中年人推销,却遭到呵斥,并警告说如果她再不离去,就要把水泼到她身上,玛丽并未介意,还继续同他讲话,但做梦也想不到的是,那位中年人竞真把整桶的水毫不客气地倒向了她,使她当众成了一个落汤鸡。受到这种羞辱,她不禁泪珠滚滚。“我何必要接受这种耻辱?即使我不做缝纫机的推销工作,丈夫的收入也足够养活一家人。在外抛头露面,还碰到这种惹人笑话的事,我……我……再也不于推销员了J”她下定了决心。但是回家之后,她冷静了下来,她觉得自己不能在这种耻辱面前退却,一股不服输的念头油然而生。经过数天的思考,她终于得出一个结论:“目前,我在公司一直是推销冠军,也许,这个工作就是我的天职,很可能是上帝有意的安排。如果就此停止推销工作,这一生必定到死都要受这次失败和耻辱感的缠绕,永远不得安宁。好吧,我绝不为这次事件而气馁,我要一直维持冠军宝座到四个孩子大学毕业。”玛

  丽以鱼市上的失败为新的起点。创造了连续15年推销成绩第一的佳绩。在美国的任何行业,至今还没有一个推销员,改写这一在自己的公司守住15年冠军宝座的纪录。如果玛丽的面子太薄,就不会有她后来的惊人业绩,正是由于她具备很强的心理承受力,又能奋发努力,她才最终赢得了属于自己的“面子”与光荣。

   脸皮厚有助于我们争取机会,把握机会,实现人生的理想与抱负。任何人的成功都不能离开机遇。脸皮薄者怕丢脸、怕失败,总是处于一种消极被动的状态,所以总是与机遇擦肩而过,与成功无缘。而脸皮厚者,不怕被拒绝,不怕说闲话,敢闯敢干,总以得到更多的机会,因而也就有可能获得成功。

   1924年,胡宗南报考黄埔军校,本因个子矮小而被辞退,后来廖仲恺见他对答如流才被破格录用,分在第一期第四队。半年过去,胡宗南开始为自己的前途担忧起来。一天拂晓,胡宗南上茅房,路过操场,黑暗中隐隐望见有两个人在跑步。听他们的说话声,便知其中的一人是蒋介石。原来,蒋介石担任黄埔军校校长后,每天都有在清晨来操场跑步的习惯。胡宗南不禁灵机一动。第二天天还没亮,他便起了床,悄悄摸到操场上,跑起步来。没多大一会儿,蒋介石又来跑步,见有人已经抢在他的前头,便随口问道:“谁?”胡宗南高声回答道: “报告校长,是一期学生胡宗南。”第二天,第三天……天天如此。久而久之,在蒋介石的头脑里便有了“胡宗南”三个字。后来,胡宗南果然接二连三地得到蒋介石的垂青,成为蒋介石重用的得力干将。这里仅从成功学的角度来看,脸皮厚,敢于和善于抓住机会是胡宗南人生发达的重要秘诀。对此,脸皮薄的人是不敢尝试的。

   脸皮厚还会为你赢得一个好人缘,使你很快地适应人生和社会,尽快地得到成就。这是因为,脸皮厚的人,对别人的过激之举总能报以一种宽容大度、不计前嫌的态度,宽则得众,得众则道路通达,道路通达则必会事业有成。

   唐代著名边将娄师德身为武将,却待人谦让,毫无骄人之色,史书称他“前后三十余年,恭勤接下,孜孜不怠。虽参知政事,深怀畏避,竞能以功名始终,甚为识者所重。”(《旧唐书》卷93)娄师德不仅慎重修身,不惹祸尤,而且还寿长,终年70岁。后来,狄仁杰曾感叹道:“娄公的品性实在难以估量,我早被他包容在其中了,却从未知觉,我实在赶不上他,与他相差得太远了。”由此可见,长得一副厚脸皮,实为人际和谐、事业发达之必需。

   既然脸皮厚具有本质上的合理性和巨大的实用价值,为什么中国人对其还那么避讳呢?这既有中国文化虚伪性的一面,同时也反映出人们的一个认识误区,即:人们不能正确区分“脸皮厚”与“不要脸”,把这两个概念混为一谈,以致于“脸皮厚”几乎成了“不要脸”的同义语和代名词。

   其实,“脸皮厚”与“不要脸”有着根本性的不同。“脸皮厚”指的是人的一种心理素质,一种自我肯定和自我平衡的心理能力;而“不要脸”指的是人的一种道德状态,它通常表现为对公认的道德规范的一种悖离或者是对他人的一种恶意伤害,并且在主观上没有任何的歉疚感,如果我们借用一下李宗吾《厚黑学》中的名词,“脸皮厚”是指“脸厚而心不黑”,而“不要脸”则是指“脸厚且心黑”。举例子说,三国时的司马懿在收到孔明送来的用以羞辱他的女裙时,他不但不恼怒,反而欣然着装,这就是心理素质好的表现,是“脸皮厚”而非“不要脸”;而五代时的石敬瑭,为了当皇帝,不但向外族割地,而且还认比他小10多岁的契丹国国王为父亲,这就是没有道德气节,损害民族大义的行为。所以应该算作“不要脸”而绝非是“脸皮厚”。

   “脸皮厚”与“不要脸”既有着本质上的不同,同时也是可以相互转化的。一个心理素质颇高即“脸皮厚”的人,如果用心险恶,做事不择手段,很容易就滑人到“不要脸”的行列中。而有“不要脸”恶名的人,如果能够保证不去恶意伤人或能够增强自己的道德感,靠着其良好的心理承受力,完全可以作出一番造福社会的业绩来,考虑到人性中善、恶交杂的状况,因此,“脸皮厚”与“不要脸”这两种情形就可能同时或交替出现于同一个人的身上,大概也可算作是对人们把“脸皮厚”与“不要脸”混同起来的又一解释吧!?

   汉高祖刘邦,被李宗吾称为是天下脸皮至厚用心至黑之人,这话说得有点儿极端了。客观地说,刘邦应是一个“脸皮厚”与“不要脸”复杂组合变幻的混合体。刘邦年轻时曾去县令家祝贺,通过空许“贺钱一万”的方式,坐到了上席,为自己争得了面子。这其实是气魄宏大、自信心强的一种表现,因而属于“脸皮厚”的范畴。而到了楚汉战争时,一次汉军大败,刘邦仅带着几十名骑兵逃离包围,一路上又受到项羽的追杀,情况危急;情急之下,刘邦竞亲手把孝惠帝和鲁元公主推落车下,滕谷下车救之,复又被推下,共有三次。为了逃命,竟然置亲生骨肉的性命于不顾,这是明显有违人伦的行为,而刘邦居然能一而再再而三地做出来,这就有点儿“不要脸”了。因此,要想正确评价一个人,必须具体问题具体分析,不可夸大也不宜缩小,绝不能把“脸皮厚”与“不要脸”混同起来。

   在我们正确理解了“脸皮厚”与“不要脸”的区别与联系之后,我想,你一定会摆脱先前的困惑与烦恼,树立脸皮应该厚一点儿的观念,决心做一个心理素质过硬的脸皮健康的人。

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三、脸皮学第二定律:脸皮要薄

 

1.何谓脸皮薄

     脸皮薄是一个人对外在评价的依赖性强,自我认定能力弱的表现,一定程度的薄脸皮,乃是对厚脸皮的有益且必要的补充。

   脸皮要薄,实际是说:一个人在内心里应该是有某种最为珍视、不容亵渎的东西,这种东西乃为心理健康所必需。脸皮要有一定程度的厚才算健康,并不等于说脸皮应该一味地厚下去,事实上,物极必反,没有薄的地方的厚脸皮就是病态。当我们懂得这个道理后,我们就应该学会珍视自己心灵深处的“薄”的东西,同时,也要学会不去随意冒犯他人心灵深处那些“薄”的东西。当你深深领悟了脸皮之“薄”与“厚”的奥妙之后,你可以适时运用它们,达到服务于己的目的。

   李宗吾在《厚黑学》中曾提出过厚脸皮的三步功夫:第一步为“厚如城墙”,第二步为“厚而硬”,第三步为“厚而无形”。其核心看法便是:古往今来,脸皮越厚者越能成就大业,可以说是皮不厌其厚。但从现代心理学的角度看,这却是个有失偏颇的地方,而且还是个极易误导人心的地方。事实上脸皮不仅需要有“厚”的地方,还需要有“薄”的地方。

   世界上的万事万物都遵循着这样一个基本法则,即:任何事物都是一个矛盾的统一体。人的心理机制也不能例外,也就是说,人的脸皮不是一个想“薄”还是想“厚”的问题,而是一个“薄”有多少“厚”有多少的问题,因为, “薄”与“厚”已经天然地存在于人的本性中了。因此,对于一个人来说,最重要的事情并不是应该做个“厚脸皮”的人还是应该做个“薄脸皮”的人,而是要努力在两者之间实现平衡。

   在脸皮的“薄”与“厚”之间实现平衡是维护一个人心理健康的需要。通常,心理的正常发育与不断完善,单靠自我肯定是不能完成的,它必须不断地与外界进行信息交流,从外界的各种正负刺激中获取营养,并据此不断地修正自己的意识与行为。这也就是说,一个人心理上必须存在着对外界的某种依赖性,接受某些既定规范的指导与约束,才能够实现心理机制与外部环境之间的良性交流与动态平衡。另外,从心理机制的内在平衡的角度而言,一张一弛乃是其基本的运行规律,大脑皮层只有在兴奋和抑制两种交替活动中才能保持正常的运转,如果这一节奏失去调节或者长期处于一种状态之下,就会导致心理和生理的紊乱,危及人的健康,诱发种种心理疾病,甚至还可能在短时间内致命。

   从人的社会属性来说,也应该是有“厚”有“薄”的,一味的“厚”并不能保证一个人的成功,甚至根本就无法在社会上立足,这是因为,人际交往的最基本原则是互利性原则,脸皮过厚者,便会坠人“不要脸”的行列,行事无所顾忌,最终伤人必致害己。说的轻一点,如果一个人事事以自我为中心,对社会规范和道德习俗既不尊重又不遵循还处处违犯,必然会招致众怒,被他人拒于千里之外。而在现代社会,没有良好的人际关系和名声。没有朋友的支持与关心,又怎能干出一番大事业来呢?

   宋之问是武则天当权时的著名诗人。他擅长诗文,对律诗形式在音律定型上颇有贡献。并且也生得相貌堂堂,且又颇有辩才。但其人格却很低下。当年,武则天“面首”张易之、张昌宗兄弟,权倾朝野,宋之问为巴结他们,竟然主动给人家提尿壶。“二张”被诛后,宋之问获罪贬岭南,后逃到洛阳朋友王月皎家中,求老朋友救命。王月皎待之如亲人,向他吐露出对当朝权贵韦后和武三思的不满,宋之问听后竟密告王月皎谋反,凭借朋友的性命和鲜血,宋之问得以官复原职。宋之问非但不以出卖朋友为耻,反而变本加厉,把黑手伸向亲人。他的外甥刘庭芝曾写了一首好诗,其中有两句是:“年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。”宋之问极为欣赏,非要外甥把这个对句让给他不可。外甥嗜诗如命,自然不答应,于是宋之问命仆人把刘庭芝给暗杀了。宋之问的诗在当时颇有名气,但他却毫无廉耻之心,视基本的社会道德和人伦准则于不顾,脸皮算是厚到家了。由此,宋之问的卑鄙行径也引起了公愤,恶名远扬,玄宗继位后,对他深为讨厌,便赐他死,结束了他不光彩的一生。

   可见,无论是从心理卫生的角度,还是从社会交际的角度,人的脸皮都应该有“薄”的地方。那么,一个人的脸皮应该薄在什么地方呢?或者说,哪些东西是我们应该在乎的呢?

 

2.自尊

     自尊就是把自己看做是有价值、有能力和富于仁慈精神的人。自尊心会驱使人们在生活中求得属于自己的合理的那份东西,并保护他们免受不公正的伤害。一个人可以什么都不在乎,但不能对自尊也持以同样态度,否则,人便不再成为人了,他同其他的任何动物便没有两样。这是一种自甘堕落的行为。自然,人也不应该过度的自尊,因为这不利于心理的稳定与健康。但适度的自尊确实为人所必需,这就是所谓的“薄”。

   清末民初的段芝贵毕业于北洋武备学堂,后加入袁世凯的新军,段是个不学无术、胸无点墨的花花公子,整天想的都是如何巴结上司、阿谀奉承。当时袁世凯掌握着新军大权,清政府对他十分器重。段芝贵想攀援袁世凯,苦于无路。后来,他得知袁世凯好色,喜欢上了一个戏班里的女子,便花数十万两白银将此女送到袁世凯的宅中。袁世凯心花怒放,便提拔段为营务处提调,管理所有新军的调动。段芝贵对袁世凯感激万分,任命书一下,就跑到袁的家中,一跪到底,大言不惭地说:“生我者父母,恩公对我比父母还亲,您老就是我爹!请受小儿一拜!”弄得袁世凯都不好意思,因为段比袁还大两岁呢!段芝贵时常对人说话,开场总是:我爹如何如何,我爹怎么怎么。靠着这点马屁功夫,段竞不断升迁,授陆军上将,署理湖北都督、奉天总督、陆军总长。人们惧其权势,当面不便说破,背后都以之为不齿。这样的人最终自然也没有什么好结果,不过是别人眼中的一个笑料罢了。道理很简单,不自尊的人自然也不会获得别人的尊重。

 

3.道德伦理

     道德伦理是一种社会自发形成的自律性规则,它虽不像法律那样具有硬性的强制力,但对于调节人与人之间的关系仍有着不可忽视的作用。我们甚至可以说,道德伦理是社会大众的一种基本价值取向。因此,尊重它、遵守它就意味着可以获得大众的好评,从而提高自己的声誉和信用;而亵渎它、违背它就可能遭致大多数人的围攻,减少自己的社会性资本。所以,脸皮厚绝不意味着可以不要公共道德的约束,增加一下这方面的敏感性,适时调整自己的行为,主动在社会面前树立一种遵从社会道德风尚的姿态,将会给你的事业带来巨大的帮助。当然,道德伦理是一个不断变化着的东西,如:过去以离婚为耻而今天的看法则更多的给以积极的肯定;同时,道德伦理中也存在着一些陈腐和落伍于时代的东西,如:君子之交淡如水,做朋友则一定不能言利等等。因此,我们应该学会在何时承认道德伦理的规范力,又在何时破除其对我们思维和行动的制约,当然,这一点超出了本书的讨论范围。但无论如何,道德伦理都应该成为我们脸皮中一个“薄”的部分,其程度的掌握则主要控制在我们自己手中,最根本的是要取决于形式的需要。

   某市图书馆的阅览室里,读者们正在专心致志地看书。有位男青年却毫无顾忌地大声讲起话来。安静的读书气氛立刻被破坏了。工作人员过来有礼貌地制止他,男青年却狡辩说他没有讲话。这立刻便引起了众怒,但这位工作人员并没有训斥他,而是面向大家说:“咱们这是公共阅览室,需要有个安静的环境,而这安静要靠大家共同维护。如果有人大声讲话,势必影响他人的阅读,这是一种不道德的行为。同志们说,对待这样的人该怎么办?”许多人纷纷表态:“让他出去!”“罚他款!”。…。。工作人员接着说道:“大家说得都有道理。不过我看这个人也是为求知而来,影响别人并非出于本意,只要改正了,还是让他看下去吧!”说到这儿,转头又问那男青年:“同志,你的意见呢?”此时的男青年早已面红耳赤,自然是哑口无言。坐了一会儿,便偷偷地溜走了。很显然,这个男青年的厚脸皮“厚”得不是地方,如果他能稍微“薄”一点儿,主动承认错误,表示对公德的一种尊重,也就不会在大庭广众之下大伤脸面。受到众人非难了。

 

4.志向、理想和人生追求

    人生一世,草木一秋,总是应该有些追求的。具有一定的理想与追求,不仅是一个人心理素质良好的标志,还是一个人立世的根本。漫无目的的生活必定是一种空虚而无价值的生活,精神萎靡,意志消沉,无所作为。而有理想有目标的生活,人就会有主心骨和心灵支柱,带来信心和力量,从而帮助人们走向成功。因此,一个人可以不为丢面子而苦恼,但绝不能不为没有人生方向而苦恼。孔子日:“三军可夺帅也,匹夫不可夺志也,”说的就是这个道理。其实,说到底,一个人的脸皮之能够“厚”起来,就是因为他心中有“薄”的东西作为支持,否则的话,这种“厚”就是“厚颜无耻”之“厚”,就是自己不把自己当人看,人要堕落到这种地步,也就没有希望了。

   当年,韩信甘受街头泼皮的“胯下之辱”,是因为他有自己的远大目标,“小不忍则乱大谋”,没有必要为了这件小事而耽误了自己的前程。这种“厚”便是有“薄”之“厚”。而阿Q呢,他的脸皮也厚,到处受人嘲笑和欺辱,却活得满不在乎,“他觉得他是第一个能够自轻自贱的人”,所以,在遭受羞辱后,“不到十秒钟,阿Q也心满意足地走了”。阿Q的脸皮厚靠的是精神胜利法,而绝不是什么理想或志向。这种“厚”便是无“薄”之“厚”。也正因为在“厚”之外又存在着有关“薄”的方面的差距,所以,韩信后来成了将兵百万、势倾一方的大将,而阿Q依然是个街头无赖,除了供人取笑、挨打受骂外别无用处。

   因此,我们可以说,对于正常人而言,人人都有其“薄”的地方。一个人的脸皮,只有既有“厚”的地方又有“薄”的地方,才算得上是真正的健康。基于这种认识,我们就要学会正确地理解得利用他人的“薄”之所在,达到服务于己的目的。

   既然脸皮至厚之人亦有其至薄之处,所以,我们应学会不要随意去触犯他人脸皮上最“薄”的部分,更不要去揭“疤”,因为这是一个人最为在乎的地方,具有神圣而不容冒犯的性质,触犯之,必会引起对方的强烈反应,引发人际冲突甚至是仇恨。韩非子日:“夫龙之为虫也,柔可狎而骑也;然其喉下有逆鳞径尺,若人有婴之者,则必杀人。”其实,并不是只有“龙”这种动物才有“逆鳞”,其实,每个人心灵中都有不可触犯之处,如果你不懂这个道理,随意在别人脸皮最“薄”之处枉为,即使你有再多的聪明,仍是要吃亏的。

   建安五年春,袁绍秣马厉兵,准备率十万大军进攻曹操。谋臣田丰认为此举不足取,对袁绍劝谏说: “现在徐州已破,曹操军队锐气大增,不可轻敌,不如以久持之,待其有隙而后可动也。”袁绍头脑发昏,自然不肯听谏。田丰再谏,袁绍大怒,说:“你等弄文轻武,使我失大义!”田丰顿首道: “若不听臣良言,出师不利。”袁绍盛怒之下将田丰投入监狱。结果,官渡一战,袁绍被曹操杀得大败。这时,狱吏得知消息,便前来给田丰报喜,田丰问他原因,狱吏说:“袁将军大败而回,君必见重矣。”田丰却叹道:“我这回死定了。”狱吏问道:“大家都为你感到高兴,你怎么谈死呢?”田丰说:“老将军外表宽容而内心忌恨,不考虑人的忠诚。如果胜利了就会高兴,或许还能赦免我,现在打了败仗必然自感羞愧,那我就没有希望生还了。”袁绍回来后,果然把田丰杀了。

   田丰不谓不聪明,看事准确,料事如神,但却死在了“脸皮”问题上了。他也知道袁绍“外宽而内忌”,也就是说,看似什么都不在乎(“脸皮很厚”),但实际上是很在乎自己的脸面的(“脸皮很薄”)。田丰就是本着一番忠心良意,刺痛了袁绍脸皮上最“薄”的部分,怎能不会招来祸端?!就连心胸宽广、最能容人的唐太宗李世民都曾因魏征太使他面子上难堪而扬言要“杀此田舍翁”,更何况是一个心胸狭窄的袁绍呢?所以,田丰之死既是袁绍的过失,也是田丰自己的做法失当的结果。

   任何事情都有其两面性。一方面,我们不应该随便触犯他人的脸皮的“薄”处;另一方面,我们也可以利用他人脸皮的“薄”处来达到自己的目的。通常,一个人脸皮的“薄”处总是其心灵的“痛”处,受到冒犯必然会心情激动,容易行冲动之举,而这一点正可为别人所利用。“激将法”所利用的正是他人脸皮的最“薄”处,实乃是对脸皮学的精妙应用。

  《三国演义》第四十四回就对孔明智激周瑜从而导致孙刘联合抗曹作了生动的描绘。

   孔明初见周瑜,鲁肃便问周瑜:“今曹操驱众南侵。和与战二策,主公不能决,一听于将军,将军之意如何?”瑜日:“曹操以天子为名,其师不可拒。且其势大,未可轻敌。战则必败,降则易安。吾意已决。来日见主公,便当遣使纳降。”鲁肃以为不然。周瑜又日:“江东六郡,生灵无限;若罹兵革之祸,必有归怨于我,故决计请降耳。”这是周瑜在使诈,他想借此挑拨孔明,以便增加自己的砝码。但孔明早已看在眼里,便站在一旁冷笑。鲁肃便问原因,孔明说他其实也与周瑜有同感,投降实在是一个识时务的举措。

   鲁肃追问孔明为何也这么说。孔明日:“操极善用兵,天下莫敢当。向只有吕布、袁绍、袁术、刘表敢于对敌。今数人皆被操灭,天下无人矣。独有刘豫州不识时务,强与争衡;今孤身江县,存亡未保。将军决计降曹,可以保妻子,可以全富贵。国祚迁移,付之天命,何足惜哉!”孔明深知周瑜心高气傲,颇有大志,自认有盖世之才,这种人最怕别人说他是贪图富贵、无才无能的平庸人物。这就是周瑜脸皮的“薄”处,所以,孔明的话可谓是一激周瑜。

   接着,孔明又献计献策。说只要从江东挑两个人出来送给曹操便可使其退兵,来为激怒周瑜蓄势。周瑜果然忍不住要探问个究竟,“尔用何人?”孔明日:“亮居隆中时,即闻操于漳河新造一台,名日铜雀,极其壮丽;广选天下美女以实其中。操本好色之徒,久闻江东乔公有二女,长日大乔,次日小乔,有沉鱼落雁之容,闭月羞花之貌。操曾发誓日:”吾一愿扫平四海,以成帝业;一愿得江东二乔,置于铜雀台,以乐晚年,虽死无憾矣。‘今虽引百万之众,虎视江南,其实为此二女也。将军何不去寻乔公,以千金买此二女,差人送与曹操,操得二女,称心满意,必班师矣。此范蠡献西施之计,何不速为之?“此时周瑜已是怒从心头起,只是未形于色,尚能自制。瑜问:”操欲得二乔,有何证验?“孔明便朗诵了曹操的《铜雀台赋》,其中有一句是”揽二乔于东南兮,乐朝夕之与共“。其实,这里”乔“是指飞桥,只是古代这两个字都写作”乔“,孔明偷粱换柱,有意曲解,就变成了曹操企图夺取孙策和周瑜之妻的证据。孔明这里是要激发周瑜身上的男人气、丈夫气,使其作为男人的自尊心受到屈辱,可以说是再次触动了周瑜脸皮的”薄“处,这可谓是二激周瑜。

   周瑜果然大怒,离座指北而骂日:“老贼欺我太甚!”孔明仍佯装不知,故意火上浇油,劝阻周瑜说:“昔单于屡侵疆界,汉天子许以公主和亲,公何惜民间二女乎?”周瑜日:“公有所不知:大乔是孙伯符将军之妇,小乔乃瑜之妻也。”孔明听罢,故作惶恐之状,连连谢罪。然而,周瑜早被刺痛,日: “吾与老贼势不两立!”孔明日: “事须三思,免致后悔。”至此,孔明智激周瑜公开表态抗曹,已大功告成。

   这里,孔明就是利用了周瑜脸皮的“薄”处,采用直接和间接的方式激发了周瑜的尊严感,从而达到了自己的目的。由此可见,脸皮的“薄”与脸皮的“厚”一样,都是一把双刃剑,至于怎样才能用好这把双刃剑,则是我们脸皮学第三定律所要解答的问题了。

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四、脸皮学第三个定律:脸皮要灵敏

 

1.定义

     脸皮灵敏就是一个人所具有的一种快速准确地感知他人态度并作出相应反应的能力,这种能力可以对一个人脸皮的薄厚进行调节。

 

2.释义

     脸皮是“薄”好还是“厚”好,这不是一个绝对的概念,正确的观念应是,脸皮当“薄”则“薄”,当“厚”则“厚”。而要做到这样一点,你就必须拥有一张高灵敏度的脸皮,准确而迅速地感知环境的变化,并根据这种变化来调整自己的脸皮的厚薄。因此,脸皮灵敏的含义有二:其一就是要学会察言观色,揣悟人心;其二就是要学会快速反应,调整自我。如果你能做到这两点,就一定会增强自己社交的灵活性和行为的针对性从而取得最佳的交际效果。

   在我们的工作和生活中,总会在身边遇上这样的人。有的爱吹牛皮,以毫无边际的夸大和卖弄自己为乐,一旦话匣子打开,便旁若无人,滔滔不绝,别人揶揄他、讽刺他、戏弄他,他却浑然不觉,反而自以为得意;有的爱占小便宜,无论与谁相处,总要想方设法地为自己揩油,一针一线也不放过,别人厌恶他、躲避他、鄙夷他,他毫不自知,依然我行我素,乐此不疲……这些人都有一个共同的特征,即对外界的反应、别人态度缺乏敏锐的感知,只是一味地沉迷于自我愿望的实际上,所以,路越走越狭窄,越走越暗淡,以致到了无人愿意理睬,避之而唯恐不及的地步,这实在是人生的一大悲剧。而导致这一悲剧的最关键因素之一就是:脸皮缺乏灵敏性。

   灵敏度与“厚”和“薄”是衡量一个人脸皮健康状况的三大指标,缺一不可。如果说,“厚”与“薄”是两只不同颜色的灯泡,而“灵敏度”就是控制这些灯泡明灭的总开关,它会随时根据需要对灯泡的明暗程度进行调节,以达到最能与环境匹配的目的,从而实现自己的种种心愿。一般而言,脸皮灵敏包含着这样的两层含义:

     第一,增强感知力和敏感性,能够准确及时地体察到外界环境的变化,这就是我们平时所说的“察言观色,揣悟人心”的功夫。

   每个人的脸皮都有“厚”的地方,也有“薄”的地方,到底是厚点儿好,还是薄点儿好?并没有绝对的标准,关键是是否用对了场合。比如,当领导批评你时,你的脸皮应薄一点儿,而当你的期末成绩不太理想时,你的脸皮不妨厚一点儿,而如果你把两者颠倒过来,则一定会收到很不理想的效果。这里的“场合”,就是一种外部环境,如果你不能对你所处的外部环境进行敏锐的认知和体察,就会把脸皮用错地方,导致不良的、甚至是适得其反的结果。

   善听话外音便是一项十分重要的脸皮功夫。世界上的万事万物,本质都隐藏在表象之下。敏感性就是要你通过表象上蛛丝马迹的变化来体察其内在本质的含义,从而达到对事物发展规律的客观准确的把握。中国人是一个好面子的民族,含蓄、隐晦乃是中华文化的显著特征,这体现在日常交往中,就是喜欢用暗示、隐寓、旁敲侧击、借题发挥等方式向你传递字面上所看不到的信息。不能抓住这些信息,就不能作出正确的反应,就会出现人际障碍,产生种种不良后果。

   某单位有一个年轻的秘书,很有文才,报告、材料写得好,颇受领导好评,但美中不足的是,这位秘书的字写得不好,实在是难以拿出手来,所以,每写完一篇文章后总请人重抄一遍方能使用。有一次,一位领导在看了他写的材料后,便对他说:“著名诗人柳亚子先生很善吟诗作文,堪称文坛大师,很受人们欣赏,他的书法也是龙飞凤舞,流畅奔放,但却很潦草,往往不易被人所认识。柳亚子先生的挚友辛壶在批评柳亚子先生字迹潦草时,说他是‘意到笔不到’。”领导为什么突然向自己提起这件与材料内容毫无关系的事呢?这位年轻的秘书马上意识到是自己的字写得不好,因此,立即表示今后一定要下苦功,把字练好。领导对他的这种态度非常满意,觉得他是一个可塑之才。

   这里,秘书的脸皮就“薄”到恰到好处,而之所以能够如此,又在于他能准确地领悟到别人话语中的用意。如果他不能做到这一点,就会使领导的意图落空,这势必要引起领导的失落和失望,对他产生不好的印象,这样,这位年轻秘书的美好前程就要大打折扣了。

   善于察言观色又是一项十分重要的脸皮功夫。它是要你根据一个人的言谈举止来推断其客观的状况和真实的用意。善听话外音主要强调的就是“听”,我们这里主要强调的是“看”,就是要注意观察外界环境的种种变化,由表及里地把握其本质。

   春秋战国时代,齐国有重臣名叫隰斯弥,他就是一个善于察言观色、揣悟人心的人。一次,他到齐国实权派人物田常家访问,田常和他一起走到高台上,向四周眺望。三面什么障碍物也没有,视野十分开阔,只有南侧,因为隰家的房前大树挡着望不远。田常对此也没说什么。隰斯弥回家后,马上命令家仆们把树砍掉。但没砍几下,隰斯弥却又命令停止。家仆们都吃惊地问他原因。他说:“古人日:”知道深渊处藏着龟是危险的。‘你们还记得这句话吗?现在田常好像在谋划什么大事,如果我砍了树,他就会认为我这个人很细心,可能察觉到他心中的计划,这就很危险了。不伐树,不会被怪罪,知道人心底的秘密,其罪过是不小的。我想到这一点,所以才让你们住手的。“

   隰斯弥的脸皮真是灵敏至极。田常未言一词,他却已窥知其意。更绝的是,他能推测到,如果自己作出了某种行为,将会在田常心中产生什么样的效果。如果我们每个人对外界的种种变化都能有着如此精微的体察,并从这种体察中获知别人对自己的态度与看法,那么,我们将会拥有一张不啻于“变色龙”的脸皮。请你不要误会“变色龙”这个词,要知道,在自然界中,它是生存能力与适应能力最强的动物之一。

   第二,增强应变性和反应力,在对他人的态度进行准确感知的基础上,及时地调整自己脸皮的薄厚程度,以与环境最为契合的方式行事。

   应变能力是构成脸皮的四大心理要素之一。脸皮并非是一个恒定不变的东西,它是可以随时进行控制和调节的东西,一般而言,心理素质越高,其调控自己脸皮的薄厚程度的能力就越强。一个具备了良好反应能力的人,是不会让“丢面子”之类的事成为心理负担的。因为他能根据外界的反应作出最恰当的回应。因而,“丢面子”有时反而为他创造了一种契机,使他的聪明才智得到了最闪亮的发挥。这就好比一件被烟头烫出洞的衣裳,反应能力差者用块补丁挡住那个洞,反而更显其丑;而反应能力强者则巧手善绣,用精巧的绣线补成好看的图案,衣裳因之而更美。

   有一位演讲家在演讲时,打了个比方,说:“男人,像大拇指;女人,像小手指。”不料,话音刚落,会场便哗然,在场的女听众们都对演讲家的这个比喻表现出强烈的愤慨和不满。演讲家随机应变,立刻补充道:“女士们,人们的拇指,粗壮有力,而小手指却纤细、苗条、灵巧可爱。不知诸位女士之中,哪一位愿意颠倒过来!”一句话平息了女听众的恼火,一个个都相视而笑,不禁佩服起这位演讲家的口才来。

   无独有偶。著名节目主持人袁鸣也曾靠着她快速得体的应变力,挽回了面子,并成为人们交口称赞的一个花絮。一次,袁鸣随中央电视台《东西南北中》节目组一行到达海口机场,主持当晚的海口狮子楼夜食城举行的海南省狮子楼京剧团建团庆典。由于时间仓促,她对狮子楼的样子及当晚的来宾情况都一无所知。只是在吃饭时才匆匆浏览了一下有关的材料。由于准备不充分,刚一上场,便闹出一个笑话来。袁鸣在用充满激情的言语介绍完京剧及剧团后,又开始介绍来宾。

  “光临庆典的,有中共海南省委宣传部长刘学斌先生!”袁鸣语毕,刘学斌起立,大家鼓掌。

  “有海南师范学院党委书记南新小姐!”随着袁鸣的话音座席中慢腾腾地站起来一位花白头发的老同志——南新燕!

   全场哗然。袁鸣不自然地笑了。

   袁鸣真诚地致歉:“对不起,我是望文生义了。不过……”她稍一转折,施展了自己的口才:“你的名字实在是太有诗意了。我一见这三个字,立即想起了两句古诗‘旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家’。这是一幅多少美的图画。今天,这里出现了类似的情景,京剧一度是流行在北方的的戏曲,而现在,京剧从北到南,跨过琼州海峡,飞到了海南,而且在这里安家落户,这又是一幅多么美妙的图画呀!”袁鸣由失误引出话题,即兴发挥,赢得了全场异乎寻常热烈的喝彩。向大家道歉,这是“薄”,然后不慌不忙地自圆其说,这是“厚”。一薄一厚,相映成辉,这又全在于脸皮的高度灵敏。

   其实,不只是演讲家、主持人需要一张高度灵敏的脸皮,我们每个人要想取得人生和事业上的成功都需要它。说到底,脸皮要灵敏的裨处就是“到什么山上唱什么歌”,或者换个说法,就是“在什么场合用什么脸皮”。只有把脸皮用对了地方,又很好地把握了其厚薄的程度,才会收到积极的成效,否则的话,就会影响人际和谐,把事情搞糟。导致事业上的挫折和人生中的不幸。

   英国女王维多利亚就是一个很善于掌握自己脸皮的薄厚度的人,这使她的社会交往始终处于一种游刃有余的状态。一次,维多利亚和丈夫亚尔伯特发生了激烈的口角。亚尔伯特一气之下跑进了卧室,把房门紧紧地关了起来。女王很懊悔,想同丈夫重归于好,可是敲了几次门,丈夫都不肯开门。原来每当亚尔伯特问是谁敲门时,维多利亚的回答都是“英国女王”。亚尔伯特一听,心里就大不受用,在家里你还要高人一等?女王不愧是聪明人,她想了一会儿,明白了丈夫的心思。这一回,当她再去敲丈夫的房门,丈夫又冷冷地问是“谁”时,女王深情地回答:“是你的维多利亚!”果然,门打开了,亚尔伯特满脸温和地站在门口迎她进来。

   维多利亚开始总是自称“英国女王”,这是其强调以自我为中心,压人一头的方面,即所谓的“厚”;后来,她又自称为“你的维多利亚”,这是把自己看成是一个普通的妻子,希望能与丈夫进行平等的对话,这就是其“薄”的方面了。维多利亚的可贵之处在于,能敏锐地从丈夫的态度中察觉出其真实想法,并适时地调整自己的行为,主动地使脸皮由“厚”降至“薄”,于是,立刻就取得了十分满意的结果。

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五、脸皮诊断

 

   脸皮学院经过长时期的研究,在广泛调查取证的基础上,利用计算机科学和心理学等尖端理论和技术,对人们的脸皮状况进行了大量深人细致的个案研究,把脸皮学研究又往前推进了一大步。

   脸皮学院在调查中发现,许多人的脸皮状况是不健康的,是存在各种各样缺陷的,而多数脸皮不健康者的表现为脸皮太薄,没有达到健康脸皮应该具备的厚度指数。因为脸皮不健康,所以这些人在日常生活中往往不能充分发挥自己的才能,在处理人际关系上也会感到力不从心,从而减少了他们获得成功的可能性。

   脸皮学院在诊断人们的脸皮薄厚时采用最先进的技术手段,通过大量的数据分析,进行大量的心理学研究才得出一个人脸皮健康与否的客观结论。但是,这些方法需要有相当深入的专业知识和极其先进的设备条件,这对于我们普通人来说是很难具备的。而脸皮学院对脸皮状况的研究正是面向大众,让“每个人都拥有一张健康的脸皮”是脸皮学院一直努力的方向。

   为此,当脸皮学院的领导得知因为学院的研究采用的科学方法普通人不容易懂得,他们又决定将学院的研究成果转化为一般人能够掌握的知识。对于一张脸皮的是薄还是厚,是健康还是不健康本来需要复杂的技术研究和心理研究,但是脸皮学院为了让普通人能够比较简便地确定一个人的脸皮状况,于是又经过长时期的努力,终于在原来研究成果的基础上,总结出五种不健康的脸皮症状,根据这些症状,一个人就能够非常容易地识别出自己或别人的脸皮是否健康。

   下面我们就谈谈脸皮不健康的五大症状。

 

1.症状一: 特别容易脸红

     症状表现 脸皮学院研究发现,不健康的脸皮常常表现为特别容易脸红,这种脸皮的不健康程度较轻,但它的存在也为普遍,多数人都或多或少地有这种病症。

   特别容易脸红是指一个人在遇到称赞、表扬、夸奖、侮辱、轻视、批评、成功或失败时,他的面部所表现出来的一种反映。

   如果一个人特别容易脸红,那么他常常会因此而导致一连串的不良反应,脸红说明他紧张,而紧张又会导致他思维不清、口齿不灵、行为不当,而这一系列的不良反应都有可能给他个人带来灾难性的后果。

   症状起因 根据脸皮学院的研究,一个人特别容易脸红是一种病症,人们不能对此掉以轻心,满不在乎,人们应该认真对待。

   特别容易脸红这种病症既有心理的因素,又有生理的因素。它起因于心理因素上,一个人遇到事情容易脸红,这是因为他的心理过于脆弱,经不起一些事件对它的冲击。遇到小小的一件事情,它就会心潮澎湃,心绪不能平静下来,心理的紧张会导致心脏的紧张,心脏紧张之后就会加快血液的增加,使得本来白皙的脸变为微红,这就是一个人脸红的整个心理和生理过程。

   案例 小张是北京某名牌大学的研究生,毕业后分到国家部委机关工作,两年后分到一套住房,小张人长得也很精神,面白如玉,五官端正,戴一副金丝眼镜,看上去文质彬彬,一看就知道是个文化人。他身高一米七五,英俊挺拔。

   就小张这条件,在芸芸众生中可以说是百里挑一,可是小张年届而立之年,却还没有对象,这是什么原因呢?是不是小张眼光太高,太挑剔了?是不是小张的单位不让他结婚?是不是小张准备出国?

   答案都不是,其实小张也早想找一个与自己志同道合的女朋友,在人生道路上谱写幸福的乐章,可到底是什么原因导致他到现在还没有女朋友呢?不管是硬件还是软件,他的条件都可以说是一流的。得到一个女孩子的芳心应该不是件非常困难的事。

   可这件事对于小张来说确实很困难,原因其实很简单,小张有一个不是毛病的毛病,就是见到女孩子容易紧张,特别容易脸红,见到女孩子后本来满肚子的话却感到无从开口,鼓足了勇气一开口,也常常是漏洞百出,引起女孩子的不高兴。

   有一次,小张经单位上的热心人介绍认识了一个女孩儿,他们约好在颐和园见面。这个女孩儿说话了:“你想找个什么样的女朋友?”小张一听脸马上红了,他不知道该怎么回答,一时支支吾吾,说了几句不相干的话,两个人都感到特别别扭,见面之后便分道扬镳了。

   还有一次,小张又认识了一个女孩子,这个女孩子各个方面都好,就是工作单位不太理想,但小张不看重工作单位,所以他还是很喜欢这个女孩儿的,并且这个女孩儿的性格比较外向,开朗活泼,他认为这也适合他。

   认识后两人的进展很快,有一次,两个人晚上坐在咖啡屋里喝咖啡,女孩子讲起话来滔滔不绝,问这问那,小张心里高兴,没有上次昆明湖无言的尴尬,小张也表现得比较从容。这时候女孩儿又发问了: “你对我满意吗?”

   “满意。”小张不好意思地说了一句,血液有点儿往上涌。

   “你条件那么好为什么要找我呢?”女孩子接着问。

   这时小张的老毛病又犯了,他脸又涨红了,不过这次没关系,因为晚上咖啡屋灯光比较暗,女孩子看不出来,可是他因为脸红,一紧张下面的话不知道怎么说了,他呷了一口咖啡回答道: “像我这样的条件,好女孩儿哪会跟我呢!”

   本来小张只是想谦虚一下,可是这句话让那位女孩子听后极不舒服,好像她不是好女孩儿一样。于是一桩美满的姻缘又就此结束了。

   案例分析 脸红还是脸白如果只是一个肤色问题就不重要了,因为红脸的关公也有“美髯公”之称,但是因为脸皮不健康而常常脸红就容易出问题了。

   小张各方面都好,就是容易脸红。如果单单脸红也没有关系,但是脸红常常引发一系列不良反应。脸红促使了这些不良反应的产生,就拿小张来讲,他由于过于脸皮薄脸红之后常不知道该如何准确地表达自己的想法,这就容易引起许多误会,给自己造成不必要的损失。

   人们脸红之后,常常容易激动,激动又会影响大脑的思维过程,这又表现为说话不能正确表达自己的思想,做事不能做出正确的决策。

   所以说,脸红本身并不可怕,可怕的是它能够给人们带来可怕的后果,也正因为此,脸皮学院才将“特别容易脸红”作为脸皮不健康的一大症状。

 

2.症状二: 丢一次丑久久不忘

     症状表现 在人生的漫漫旅途中,一个人的言谈话语、行为举止不可能处处都能做到妥帖无误,每时每刻都能保证自己不丢面子。永远不丢面子的想法是不现实的,也是对人们的身心健康有害的。

   丢一次丑久久不忘是脸皮病症中一种比较严重的症状,它的突出特征就是有些人在某个场合栽了面子,丢了丑后,心中一直不能释然,总是对这件事牵肠挂肚,总觉得这次丢丑破坏了自己在别人心目中的良好形象,自己原本高大的身躯会因为一次小小的丢脸事件而矮半截。

   由于这些人丢丑之后对此念念不忘,背上了过于沉重的心理包袱,这就会对他以后的行为处世产生巨大的影响,他在对事情做出决定时会过于谨小慎微,丧失了应有的魄力,并且丢一次丑就念念不忘也会对一个人的信心、勇气、果敢造成致命的打击,导致他在做事情时表现出更多的懦弱、犹豫和不自信,这常常会使他们在机会降临时却没有能力抓住。

   症状起因 丢一次丑就念念不忘,这是脸皮不健康的一种表现,归根结底,有这种症状的人缘于他们的脸皮没有达到厚的指数。

   丢一次丑就念念不忘的人过于看重个人的面子,不了解面子自身的空虚性,当他们丢了面子后,哪怕丢得只是小小的一个面子,他们也会对此一直耿耿于怀,每每想到此事都感到自己真丢人,日久成疾,自己的性格和处世方式也会发生改变,变得更加脆弱,犹疑和畏缩不前,这都会影响到他个人的发展。

   有些人丢一次丑就念念不忘,这是因为他们忽视了三点:

     第一,他们没有真正了解“面子”为何物,过度地看了重面子,却不知道面子自身带有空虚性,对于一个人的直接利益没有太大的关系。

   第二,一个人在丢丑之后,可能当时会有人对他嘲笑,但是事过之后,这件事就会慢慢地被人遗忘,没有人总关注这件事,所以丢丑的人也不必总挂念这件事。

   第三,一个人在丢丑之后应该学会自我解嘲,在戏谑的气氛中放松自己,也使看到你丢丑的那些人转移注意力,否则如果你丢丑之后自己给以过多的掩饰,则可能会欲盖弥彰。

   案例 台湾著名女作家三毛是一个情感方面非常敏感的人,她虽然有大量的文学著作,并且也曾享誉文坛,但是她的性格并不完善。在她的性格中,自卑、懦弱、偏执占有相当大的比重,做事情过于情绪化是她性格上的突出特点。

   三毛的这些个性是天生的吗?

   不是的,三毛小时候是一个非常勇敢而又活泼的小女孩儿,她喜欢体育,常常一个人倒吊在单杠上直到鼻子流出血来。她喜欢上语文课,国文一发下来,她只要大声朗读一遍,便能够熟练地掌握其中的内容,有一次她甚至跑到老师那里,很轻蔑地批评说:“国文课本编得太浅,怎么能把小学生当傻瓜一样对待呢?”

   从这些小事上我们都能看出三毛小时候开朗、乐观的性格,那是什么改变了三毛,使小时候的三毛与长大成人的三毛性格迥异,大不相同呢?

   其实原因很简单,就是因为三毛曾经丢了一次丑,结果她念念不忘,最终导致了自己性格的改变。

   三毛12岁那年,她以优异的成绩考取了台北最好的女子中学——台北省立第一女子中学。在初一时,三毛的学习成绩还行,到了初二,数学成绩一直滑坡,几次小考中最高分才得50分,三毛很有些自卑心理。

   然而一向好强的三毛发现了一个考高分的窍门。她发现每次老师出小考题,都是从课本后面的习题中选出来的。于是三毛每到临考,都把后面的习题背过。因为三毛记忆力好,所以她能将那些习题背的滚瓜烂熟。这样,一连六次小考,三毛都得了100分。老师对此很是怀疑,他决定要单独测试一下三毛。

   一天,老师将三毛叫进办公室,将一张早已准备好的数学卷子交给三毛,限她十分钟内完成,由于题目的难度很大,三毛得了零分。老师对她很是不满。

   接着,老师在全班同学面前羞辱了三毛。这位数学老师,拿起蘸着饱饱墨汁的毛笔,叫她立正,非常恶毒地说:“你爱吃鸭蛋,老师给你两个鸭蛋。”老师用毛笔在三毛眼眶四周涂了两个大圆饼,因为墨汁太多,它们流下来,顺着三毛紧紧抿住的嘴唇,渗到她的嘴巴里。

   老师又让三毛转过身去面对全班同学,全班同学哄笑不止。然而老师并没有就此罢手,他又命令三毛到教室外面,在大楼的走廊里走一圈再回来,三毛不敢违背,只有一步步艰难地将漫长的走廊走完。

   这件事情使三毛丢了丑,她也没有及时调整过来,于是开始逃学,当父母鼓励她正视现实鼓起勇气再去学校时,她坚决地说“不”,并且自此开始休学在家。

   休学在家的日子里,三毛仍然不能从这件事的阴影中走出来,当家里人一起吃饭时,姐姐弟弟不免要说些学校的事,这令她极其痛苦,以后连吃饭都躲在自己的小屋,不肯出来见人了,就这样,三毛患上了少年自闭症。

   可以说少年自闭症影响了三毛一生,在她成长的过程中,甚至是在她长大成人之后,她的性格始终以脆弱、偏颇、执拗、情绪化为主导。这样的性格对于她的作家职业可能没有太多的负面影响,但这严重影响了她人生的幸福。1991年1月,三毛在台北自杀身亡,这与她的性格弱点有重要的关联,正是因为三毛的性格,才导致了她那最终可悲的命运。

   案例分析 我们或许可以说三毛取得了比较成功的事业,但她却没有获得幸福的人生。究其原因,正是因为她脸皮不健康的缘故。

   三毛因为在12岁时丢了一次丑,此后在相当的一段时间内不能看开这件事,导致了她患上了少年自闭症。这给她的心灵造成重大的创伤,使自己的性格发生了根本性的变化,由原来的活泼、开朗、勇敢变为内向、脆弱和胆怯,而变化以后的性格是不利于三毛的健康发展的,也不利于她获得人生的快乐。

  对12岁时的丢丑事件念念不忘使三毛产生了不好的性格,长大成人的三毛深知这样的性格会是自己成功路上的拦路虎。为此,她独自一人远赴欧洲,游历非洲,主动创造条件改变自己不健康的个性。正是因为她对自己人性的主动改造才使她在文学创作上获得成功。

   忘却也是一种能力,对于一些不愉快的事,一些不值一提的小事,一些没有意义的琐事,我们就应该及时忘掉。对于丢丑的事件,我们更要及时遗忘,别把它放在心上,影响自己的个性发展与完善。而遗忘丢丑事件,非要有一张健康的脸皮不可,脸皮的厚度达不到一定的指数,是不可能及时有效地将丢丑事件遗忘的,三毛的例子就是明证。

 

3.症状三: 过分关注别人的评价

     症状表现 脸皮薄的人通常也是极爱面子的人,极爱面子使他们过分关注别人对自己的评价,这是脸皮状况不健康的又一种外在的表现。

   过分关注别人的评价,也就是说有些人过于在乎别人对自己的看法,别人对自己的评价高,看法好,那么就欣喜若狂,洋洋自得;别人对自己的评价低,看法差,那么就垂头丧气,情绪低靡。他们常常以别人的评价作为自己做事情的指导原则,而不是根据自己的切身需要和个人特点来决定该做什么事情,该如何做这些事情。

   过分关注别人的评价将一个人的棱角磨平而使他不断趋于圆滑,但同时他的创新精神也会越来越少,因循守旧,固步自封,不思进取会成为他的主要特征。

   症状起因 有些人过分关注别人对自己的评价,这是有其深刻原因的。它既包括客观原因,也包括主观原因。

   过分关注别人的评价,其客观原因是别人的评价力量是巨大的,俗语道:“一人吐一口唾沫能把人淹死”,反映了这个道理,而“众口铄金,积毁销骨”也说明外界舆论影响的重大。有些人之所以关注别人的评价,就是为了避免与外界舆论做对,因为外界舆论力量很大,为了不被它吞噬,就必须关注别人的评价,及时调整个人的行为,使自己的行为能给自己带来好的评价。

   过分关注别人的评价,其主观原因就是这些人过于爱面子。因为一个人的面子是别人给的,那么别人对他的评价是好还是坏,是高还是低,会直接影响别人给不给他面子,以及给他多大的面子,为了得到别人面子并且得到比较大的面子,他就必须要关注别人对自己的评价。

   另外,过分关注别人评价的人总是觉得自己力量弱小,不足以同外界强大的舆论压力相抗衡,与其同它抗衡导致自己失败,就不如关注一下别人的评价,使自己的行为得到别人的认可和赞同。

   案例 项羽可以称得上是一代豪杰,无论从人品上还是从个人才能上,都可以说要比刘邦强上百倍,但是最后的结果却是项羽乌江自刎,刘邦建立了西汉王朝,项羽的失败原因到底在哪里呢?

   项羽最终被刘邦打败,这其中的原因很多,但是,项羽脸皮不健康,过分关注别人对自己的评价,却是众多原因中非常重要的一个。

   项羽与刘邦逐鹿中原,共同攻打秦王朝的军队,当时项羽兵精粮足,十分强大,承担了攻打秦朝军队主力的任务,可刘邦却趁此机会攻人咸阳。项羽得知后大怒,在范增的建议下,摆下鸿门宴,打算逮杀刘邦。

   可是项羽的一个叔叔项伯因为个人与张良有些交情,便将此事秘告了张良和刘邦,并答应帮刘邦说话。项羽这个“里通外国”的叔叔从刘邦军营中回来后就跑到项羽帐中劝告项羽,他先说了一大堆刘邦的好话,然后说:“人家刘邦有大功,你却要攻打他,这会让人们感到像个不讲义气的人,你不如厚待刘邦。”

   项羽一听如果自己杀了刘邦,别人会认为自己不义,于是就改变了初衷,丧失了歼灭政敌的大好时机。

   从刘邦手中夺回咸阳之后,项羽火烧阿房宫,此时他的地位并不牢固,刘邦的军队还对自己虎视眈眈,可是他却不乘胜攻打刘邦扩大战果,却要回老家,说富贵了不还乡,就等于是穿着漂亮的衣服在夜间行走,谁能看见呢?同样是为了得到别人的羡慕和赞美,他便不顾大敌当前,搬师回朝了。

   项羽军被刘邦困于垓下时,四面楚歌,项羽感到自己的末日来I临,便别了虞姬率领800人突围,后来拼杀到只剩下了二十几人,这时项羽不是考虑脱身之计,想得仍然是别人对自己的评价,他对手下说:“我要突三次围,杀三员大将,以此来证明这是天要亡我,不是我指挥作战的错误。”他恐怕别人评价他的失败是因为他指挥不当,所以要通过自己的行动来为自己证明。

   项羽杀出重围,赶到乌江。乌江的亭长早就在那里驾着小船等他,并劝他说先回江东,然后再重整旗鼓,以便东山再起。当时整个江中只有这一条小船,如果项羽上船逃命,那么刘邦的军队是追不上的,可是项羽此时却说无颜见江东父老,还是怕别人对自己的评价不好,于是就自刎于乌江,失去了东山再起的机会。

   案例分析 过分关注别人的评价,一个人的一言一行就容易为别人的评价所控,他就会丧失他应该具备的独立性,过于依赖别人对自己的评价,使自己的一切行动实际上都由别人来决定,而只有自己对自己的事情最有发言权,别人的评价常常是肤浅的,甚至是错误的。

   项羽力能扛鼎,英勇无比,武艺精湛,从这方面讲,绝非流氓无赖出身的刘邦所能比。但是从脸皮的健康程度上来讲,比起刘邦来,项羽可就差多了,健康的脸皮帮了刘邦的大忙,而项羽却因为脸皮不健康而走向败亡。

   项羽不分敌友、不分事情,总是以别人的评论来指导自己做事,谋求别人好的评价成为他努力的方向和奋斗的目标,这样的心态使他严重缺乏一位政治家应该具备的素质,所以,他也就只能当一名大将,而不能成为一代君主。

   但丁说过:“走自己的路,让别人说去吧!”这正是那些过分关注别人评价的人应该学习的一种宝贵精神。

 

4.症状四: 公众场合不敢表现

     症状表现 公众场合不敢表现自己是脸皮不健康的第四种症状。脸皮学院从成千上万个案例调查中,通过逐个地分析研究,最后发现,脸皮不健康者多数在公众场合不敢表现自己。

   在公众场合表现自己,就是在两个或两个以上的人构成的团体环境中,提出自己的意见、建议、看法,或者做出某种体现个人思想的行为,目的是为了影响团体环境中其他的人,或者是为了赢得其他人的好感、羡慕和赞同。

   有些人在公众场合不敢表现,这通常表现为他们在公众场合中更多地保持沉默,遇到自己不同意的意见也不加以反驳,有人对自己有错误看法也不加以申辩,自己有某方面的才能或特长也不外露,之所以会出现这种状况,是因为这些人的脸皮太薄,薄到了不健康的程度。

   症状起因 许多脸皮不健康的人在公众场合不敢表现自己,这有三方面的原因:

     第一,传统道德因素。中华民族是一个礼仪之邦,有着5000年的古老历史和灿烂的文明。儒家思想在中国历史上一直占据着主导地位。而儒家思想所崇尚的就是谦虚、谨慎、尊重上级、服从长者,而它极力反对的是自尊自大,过于招摇,它不主张人们主动地表现自己的才能,而是希望通过伯乐来识别。因为受这种传统文化的束缚,有些人不愿在公众场合表现,恐怕因此担上了目无尊长、喜欢表现的罪名。

   第二,个人的性格因素。有些人性格懦弱,在公众场合如果表现自己,就可能成为众矢之的,他们害怕自己成为被攻击的对象。对于别人的意见,即使他们不同意,他们也不说出口,因为他们害怕说出来会引起对方的敌意,把自己与别人的关系搞坏。“明哲保身”的思想使他们不愿意为真理而战,“难得糊涂”成为他们格守的处世原则。

   第三,在公众场合表现自己有出风头之嫌。常言道:“树大招风”,“人怕出名猪怕壮”在公众场合表现自己就容易出名,就容易变“大”,而这容易给自己带来不必要的责难,为自己的发展道路增加了障碍,给自己增加了不必要的麻烦。

   案例 李明和王强是大学同班同学,两个人亲密无间,形影不离,在大学期间结下了很深的友谊。虽然两个人关系好,但是两个人的性格却不同,李明偏内向一些,做事稳重、认真、谨慎。王强偏外向一些,敢闯敢干,有开拓精神,也许是性格的原因,在考试中李明总是取得比较好的成绩,因而拿的奖项也比王强多。

   大学四年稍纵即逝,毕业后,也算有缘,李明和王强这一对好友又分到同一家单位,在一家建筑公司的同一个科室工作,为公司做建筑设计,两个人都干得不错,深得领导赏识,不久他们便挑起了本科室的大梁。

   有一次,建筑公司承包了一个重大工程,这个工程难度比较大,当然利润也相当多,一天,建筑公司的总经理召集李明和王强所在科室的所有人员开会,商量该项工程的设计问题,总经理本来就听说过李明和王强都干得不错,是设计方面的业务骨干,所以他想让李明和王强负责这项工程的设计工作。

   开会时,总经理委婉地表达出他的意思,说明了工程的难度,建筑设计方面很重要,希望有人主动承担起这方面的责任,其实,李明和王强都知道这对他们来说是一次机会,如果这次成功,那就很可能会得到晋升。这时总经理问李明了:“李明,你觉得这项工程怎么样?”一向谦虚的李明说:“这项工程难度比较大,我想,还是让那些有经验的人负责比较好。”

   总经理没有表态,又问王强:“你说呢,王强。”王强深知机不可失,失不再来,便回答道:“总经理,这项工程确实难度比较大,如果让我负责的话,那是对我的一种挑战,但是,我愿意迎接挑战,并且,我想在全体科室同志的努力下,我们会完成这项任务的。”

   听完王强的话后,总经理点了点头,当即拍板,由王强挑头,负责工程的设计工作。

   一年之后,工程如期顺利完工,王强的才能也深为总经理赏识,立即提拔当了项目经理,而李明仍然在原来的科室里作职员。

   案例分析 李明与王强相比,专业知识和个人能力并不差,在大学期间甚至他的学习成绩比王强还要好,他们一起毕业参加工作,又在同一科室上班,可以说起点相同,可是后来王强得到了提拔,李明却还在原来的职位上,原因就在于王强敢于在公众场合表现自己,而李明却不敢这样做,这使王强抓住了机会,而李明却丧失了机会。

   敢不敢在公众场合表现,在领导看来,这不仅仅能说明一个人有无信心,更关键的是,它可以体现一个人有没有真才实学。常言道:“没有金钢钻儿,不揽瓷器活儿。”如果有人敢揽瓷器活儿,那么一般情况下他就有金钢钻儿,下属在领导面前敢于表现自己的才能,就容易引起领导的注意和重视,并以此为契机获得发展。

   如果一个人有才能,却从不在公众场合表现,那有谁知道他有才能呢?领导不知道他有才能又怎么能重用他呢?这样的人因为脸皮太薄,空有一身绝技,不敢在公众场合表现,结果吃亏的只能是自己。

 

5.症状五: 不好意思要求份内的利益

     症状表现 脸皮学院关于脸皮诊断的研究结果中,第五种脸皮不健康的症状就是不好意思要求份内的利益。

   什么是份内的利益?

   份内的利益就是根据一个人的社会地位、工作职位和工作业绩,他应该得到的利益。份内的利益是对一个人的劳动的回报,也是对他的社会位置的一种肯定,份内的利益并不是对一个人的奖赏,它本来就是一个人应该得到的东西。

   有些人不好意思要求自己的份内利益,就是说当别人不能及时地将自己的份内利益提供给他的时候,他总是不好意思向别人说明,更不好意思向别人讨要。要是别人不给他那些他该得的利益,他也不会主动去要,只是装做不知道,自己心里着急,但又不表现出来,结果不仅使自己的利益受到损失,而且对自己的心理健康也是一种伤害。

   症状的起因 为什么有些人不好意思要求自己的份内利益呢?归结起来,主要有下面几点原因:。 首先,我们的社会舆论所倡导的是一种全心全意为人民服务的精神,它赞扬那些做好事不留姓名的无名英雄,它推崇那种先人后己的行为方式,它对个人道德方面的要求不主张平等交换的市场原则,所以,当一个人主动要求自己份内的利益,就会被认为是与这些舆论导向相背离的,而多数人是不愿意犯“众怒”的,所以自己的份内利益没有得到满足时,只是保持沉默。

  其次,许多人没有分清主动要求利益与主动要求份内利益的界限,将二者混为一谈,其实,两者是有明显的区别的,如果说主动要求利益有“争利”、“自私”之嫌,那么主动要求份内利益却与此没有一点关系,因为份内利益是你应该得到的。如果你没有得到份内的利益,那是对你的不公平。

   最后,有些人认为主动要求份内利益容易使自己和领导的关系恶化,给领导一种不顾大局,专门谋私的坏印象,只要你要的是份内利益,并且在要的时候采用了正确的方式,那么领导就不会对你产生不好的印象。

   总之,不好意思要求份内的利益的根本原因在于这些人没有足够厚的脸皮,这使得他们在要求自己份内利益时瞻前顾后,考虑再三,恐怕得罪别人,也怕自己给别人的印象太坏,所以对份内的利益就不好意思要了。

   案例 秦始皇手下有一员大将,他战功卓著,协助秦始皇灭掉三晋,赶走燕王,并多次打败楚军。但是随着他功劳的增加,秦始皇也对他的疑心加重,怕他功高盖主,因而在攻打楚军时有意重用李信将军不用他,他则称病告老还乡,这人就是著名的王翦将军。

   李信在与楚军作战时受挫,秦始皇没有办法只好亲自去请王翦出山,王翦答应下来,率领60万大军出征,秦始皇亲自送到灞上,在送行时,秦始皇对王翦的不信任流露出来。于是,王翦在出发前,向秦始皇要求许多田宅园池。秦始皇问: “将军就要走了,为什么还忧虑贫穷呢?”“作为君王的将军,即使有功也不能封侯,所以趁君王您信任、重用和偏向我的时候,及时为子孙们谋求点好处。”王翦回答说。

   秦始皇见王翦这么坦诚,觉得放心不少,他开怀大笑,答应了王翦的要求。

   王翦到了边关之后,又三番五次派人回来向秦始皇请求良田。有人觉得这样做不好,便对王翦说:“将军这样做太过分了吧。”王翦却深谋远虑地说: “不然。秦王粗鄙而不信任人,现在秦国所有的士兵都由我率领,我只有以多求田宅为子孙谋基业为名才能使秦王信任我,不然我就做不了将军了。”

   果然,自此之后,秦始皇对壬翦信任不疑,一切军事行动都由王翦裁决,不再从中掣肘,王翦因为有了实际的权力,便将个人才能发挥得淋漓尽致,最终取得了战争的胜利。

   案例分析 有些人认为主动要求份内的利益会破坏与领导的关系,招致领导对自己的嫌恶,而王翦与秦始皇的故事却是对这说法的有力驳斥。要求自己份内的利益不仅没有使秦始皇讨厌王翦,反而增加了对他的信任。

   有些人一心想埋头苦干,做事情任劳任怨,从来不讲回报自己份内利益没有得到满足时也不敢提,不愿提,认为“君子不言利”,结果往往会一事无成。

   干好本职工作是份内的事,要求自己的份内利益也是合乎情理的。付出越多,成绩越大,得到的利益也就应该越多。如果你不好意思要求份内的事,那么往往在分房、晋升等方面让同事占了便宜,领导也不会对你产生好印象,甚至认为你的能力差,因而没有得到那些利益。

   中国人的脸皮厚度指数偏低,所以在实际生活中不好意思要求份内利益的情况极为普遍,通过对症状五的分析,我们可以看出,不要求自己份内的利益并不一定是一件好事,也没有反映出一个人的君子风范。“吃亏是福”这句话并不一定什么时候都正确,只有善于要求自己份内利益的人才能保证自己不吃哑巴亏,才能保证自己的利益不受损失。

   脸皮学院通过大量的科学研究,总结出了一套进行脸皮诊断的方法,确定了不健康脸皮的五大症状,为人们提供了一个反省自己脸皮状况及认识别人脸皮是否健康的评判标准,这对于任何一个人都是有益的,它可以帮助你认识自身,从而再完善自身。

  然而,单纯地知道如何进行脸皮诊断还不够,因为即使我们诊断出我们的脸皮不健康也不知道如何将它治愈。为此,脸皮学院又将自己的研究深人一步,最后终于研究出了一整套有效的脸皮训练技术,为人们改善自己的脸皮又提供了极为宝贵的参考。所以,在下面这一章里,我们将谈一谈如何进行脸皮训练,以得到一张健康的脸皮。

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六、脸皮训练

 

   在进行了脸皮诊断以后,我们了解到了“脸皮薄”现象的诸种心理症状,针对这些障碍,我们设计了突破它们的十大训练方法。这些方法从心理调适人手,注重从根源上解决问题,对于你提高心理素质,增强承受压力的水平,有着很大的帮助。我们有理由相信,在经过了脸皮训练的种种磨炼之后,你一定会成为自己的面子的主人,拥有一张坚韧耐用、应变自如的“脸皮”。

 

1.脸皮训练之一: 多丢几次人

     多丢几次人,是所谓脸皮不磨不厚。这看似是一个最笨的方法,然而却包含了世间最朴素的道理,也就是“实践出真知”。经验或许是可以传授的,却决不能替代了个人体验。只有最深地经历了某事件的人,才能对事物最微妙的内涵有所把握。希望通过不丢脸的方式来获得一张健康的脸皮,就仿佛是不播种却渴望大丰收。我们注意到,农民手上的老皮不是天生而来的,而是他们稚嫩的小手经过了无数次血肉模糊的磨砺之后的结果。挑山夫坚强地臂膀也非与生俱来,只是挑担子的次数多了,肩头的血泡愈合了,所以走起山路时才敢担重负、能担重负,轻轻松松地攀上山顶。

   丢脸是长脸的必然前提,这是事物发展的一个不可逾越的阶段。正是这个阶段,事物发展由“量变”飞跃到“质变”。多次“丢脸”之和等于“长脸”。因此,可以说,一个人丢脸的次数越多,长脸的机会就越大。

   案例一 从前,有一个人饿了,便买了饼子来吃。吃了第一个,不饱,又吃了第二个,还是不饱,于是,接着吃了第三个,等第三个饼子吃完时,这个人终于饱了。他拍了拍肚皮,懊恼地说:“早知道吃了第三个饼子就吃饱,我何必花钱买前两个饼子吃呢?”

   剖析 这是一个寓言体的笑话,告诫人们不要用静止的、片面的眼光来看待事物。它看似与脸皮无关,实则不然。因为你也可能像这个笑话中的主人公一样,妄图不经过某种与愿望相反的阶段而直接实现愿望,或者说,大家总是希望不必承受丢脸的苦涩而直接品尝长脸的甘甜,这是违背事物发展的客观规律的。事实上,丢脸是长脸的一种必要铺垫和准备。越是在你觉得脸已经丢光了的阶段,你越可能接近了胜利。别忘了,黎明前的黑暗总是最黑暗的,然而你再坚持一下,黎明的曙光就会转瞬即至。“除了通过黑夜的道路,人们是无法到达黎明的。”然而,一旦你经历过了一个黑夜,你就不会再害怕经历另一个黑夜。丢脸的次数多了,也就突破了畏惧丢脸的心理障碍,也就越可能获得成功,达到自己的目标。

   丢脸并不会使你损失什么,却可能使你有所收获。所以,不要害伯一再的丢脸,更不要因此而束缚了自己的勇气和行动。只要你成功了一次,你便会赢得面子,更会赢得经验。有了第一次的成功的经验,你便可以会获得第二次、第三次乃至无数次的成功,这样,从此你便不再丢脸。而更为重要的是,从此你也不再害怕丢脸,因为丢脸使你得到的总要比失去的多。

   案例二 史东是“美国联合保险公司”的主要股东和董事长,同时,也是另外两家公司的大股东和总裁。

   然而,他能白手起家,他创出如此巨大的事业却是经历了无数次磨难的结果,或者我们可以这样说,史东的发迹史也是一部“脸皮磨难史”。

   在史东还是个孩子时,就为了生计到处贩卖报纸。有家餐馆把他赶了好多次,但是他却一再地溜进去,并且手里拿着更多的报纸。那里的客人为其勇气所动。纷纷劝说餐馆老板不要再把他踢出去,并且都解囊买他的报纸。

   史东一而再再而三地被踢出餐馆,屁股虽然踢痛了,但他的口袋里却装满了钱。

  史东常常陷人沉思。“哪一点我做对了呢?”“哪一点我又做错了呢?”“下一次,我该这样做,或许不会挨踢,”这样,他用自己的亲身经历总结出了引导自己达到成功的座右铭:

   “如果你做了,没有损失,而可能有大收获,那就放手去做。”

   当史东16岁时,在一个夏天,在母亲的指导下,他走进了一座办公大楼,开始了推销保险的生涯。当他因胆怯而发抖时,他就用卖报纸时被踢后总结出来的座右铭来鼓舞自己。

   就这样,他抱着“若被踢出来,就试着再进去”的念头推开了第一间办公室。

   他没有被踢出来。那天只有两个人买了他的保险。从数量而言,他是个失败者。然而,这是个零的突破,他从此有了自信,不再害怕被拒绝,也不再因别人的拒绝而感到难堪。

   第二天,史东卖出了四份保险。第三天,这一数字增加到了六份……

   20岁时,史东设立了只有他一个人的保险经纪社。开业第一天,销出了54份保险单,有一天,他更创造一个令人瞠目的纪录122份。以每天8小时计算,每4分钟就成交了一份。

   在不到30岁时,他已建立了巨大的史东经纪社,成为令人叹服的“推销大王”。

   剖析 推销员,可能是世界上最需要脸皮的职业之一。可以说,不经过千百次的被拒绝的折磨,就不能成为一个优秀的推销员。史东有句名言,叫“决定在于推销员的态度,而不是顾客……”,它的意思是说:只要推销员自己能够肯定自己,不怕丢脸不怕失败,就一定能够争取客户。经常的问题是,不是顾客没有需求,而是推销员不愿去做更多的尝试。事实上,我们做任何事情,都只能有两种结果:成功或者失败。失败丢脸,成功长脸,这说明,丢脸或长脸的机会是相等的,既然如此,我们为什么不去试一试呢?多尝试一次,我们也许会面临一次丢脸的考验,同时我们也会多一次成功的机会。而且,如果我们善于从失败中总结经验,就会有更大的成功可能。所以,我们不怕害怕丢脸,因为丢脸会带来成功。

   丢脸事实上也是对一个人信念的一种锤炼与考验。一个人,如果经历了许多次的丢脸而不退缩,那么,他的信念就会越坚强,而信念坚强的人最终必然会取得胜利。所以,当你因丢脸而久久不能释怀时,你不妨把它当作一种信念的洗礼,一旦有强大的精神力量作后盾,多丢几次脸又有何妨?

   案例三 陈赓将军在上海学习时,认识了王根英女士并一见钟情,当场在课堂上就给她写了封求爱信,不想她看都没看,就随手将信贴在墙上,这使陈赓非常尴尬。可他并不灰心,而是横下一条心再写一张,结果又被她贴在墙上……一堂课下来,他的几封情书全都上了墙。如果陈赓这时浅尝辄止,因为面子难堪而停止了进一步的追求,那么,他不仅不能充分地表达出自己的真情实爱,甚至还有点儿像四处沾惹女性的花花公子,那么,恐怕他和王根英女士也就难结良缘。然而陈赓毕竟不是等闲之辈,他生性执著,当然不会因小受挫折而退却,而是一如既往,穷追不舍,在追求的过程中充分表现自己的勇气、韧性和真诚。最终他赢得了王根英女士的芳心。

   剖析 追求一位女性,锲而不舍,穷追猛打,很少有不成功的。因为这在很大程度上表现了这个男士对对方真心实意、浓烈而坚决的爱情。世界上有许多美满姻缘之所以不能成立,就是因为许多男士“脸皮太薄”,丧失了继续追求的勇气所致。如果我们每个人都能像陈赓将军那样,不因小受挫折而退却,那么我们就一定能够成功。多丢几次脸并不可怕。可怕的是我们因丢脸而放弃追求。因为如果这样的话,丢脸就永远地成为我们心灵的耻辱柱,而不是我们走向成功的磨刀石。

   对于欲成大事者,多丢几次脸是很有好处的,因为它能磨砺一个人的品性和胸怀。如果连几次小小的丢脸都不能忍受,那么,怎能想象他能容忍人世间的种种灾祸与不幸呢?古往今来,大凡成就大事者,都具有很高的心理素质,能曲能伸,能容能忍,而这种品性的具备,则又从坦然处置别人对自己面子上的伤害开始。

   案例四 张良,汉初名臣,与萧何、韩信并称为“汉初三杰”。其家五世相韩。韩国为秦所灭后,曾雇用大力士,欲用大铁锥刺杀秦始皇,替韩国复仇,未能如愿。为避通缉,改名换姓,流落到江苏一带。一天;他在沂水的桥上游玩,忽然一个褐衣老者来到张良面前,把鞋子一甩,丢到了桥下,然后对张良说:“年轻人,去把我的鞋拾上来。”张良见他岁数很大,便忍住气把鞋拾了上来。老人又命令他:“替我穿上。”张良再次忍住气,跪下去把鞋套在老人的脚上。老人笑了笑走了。不一会儿,又转回身对张良说:“你这个年轻人还值得教导。”于是叫他五天后的早晨还来这座桥上,到了日子,天亮时张良赶至桥上,老人早等在那里了,生气地说:“年轻人怎么叫老人相候?过五天可一定要早点来啊。”又过五天,张良听鸡一叫便起身赶去,还是晚了。张良只好再等五天,这次,他半夜便起身去桥上恭候,过一会儿老头才来,很高兴地说:“这才是年轻人的样子。”说完,便掏出一本书赠给张良,要他仔细研读。凭此书,张良后来果然成为汉王刘邦的谋士,并成为开国功臣。

   剖析 宋代文豪苏东城曾写作《留候论》一文,他认为这是古代隐士有意用上述折人脸面的方式来压抑张良的急躁之气,帮助他培养“忍”的品性,他说,“倨傲鲜腆”的人却大伤其颜面,而他又能够有所忍耐,这样才能够成就大事业。所以,当你为自己丢一次脸而感到懊恼不已时,你不妨这样问问自己:连这样的小事都不能忍受,又怎么能做出大事业来呢。如此一想,则心扉洞开,境界豁然,再丢他几次人,又何妨?

 

2.脸皮训练之二: 不怕最坏的结果

     不怕最坏的结果,是所谓脸皮不敲打不厚。也就是说,如果你连最丢面子的情形都曾经历过或在心理上变得可以承受,那么,其他丢面子的情形便不足以对你的自尊造成伤害,更不足以将你的信念击倒,这样,你便获得了一种坚强而柔韧的心理力量,它像一只舵,时刻掌握着你人生的方向,不因风大浪大而迷失自己,偏离航道。

   如果说,采用“多丢几次脸”的方法训练脸皮是以“量”取胜,久经磨砺自生茧;那么,采用“不怕最坏结果”的调试方法来训练脸皮则是以“质”取胜,它向人的心理承受力的极限挑战,一旦突破了这一极限,那么,我们的心理素质就会有一次质的飞跃,任何的挫折和不幸都已不在话下。从而达到了一种“宠辱不惊”的境界,而这种境界正是我们“脸皮训练”的最高境界。

   在生活中,人们对“最坏结果”的恐惧往往是缺乏真实根据的,他们往往在主观上夸大了后果,因此,“面子”神经总是高度紧张,以致于不敢行动,甚至经受不住一次小小的“丢脸”。然而,事实决非像我们想象的那么严重。也许在我们每个人的人生历程中,都存在着一项自认为最耻辱的、不愿告人的“丢脸”纪录,并且,这一纪录也曾给你带来过某种的不良后果,但是,你仔细想一想,你今天的发展是否因之而受到过强烈的负面影响呢?答案经常是否定的。这就是说,从历史的高度看问题,连你认为最糟糕的情形都不过如此,那么,你还有什么理由再害怕“丢脸”呢?

   案例一 德国企业家付立兹,在二战期间曾抢夺盟军财产,又将军需品供应给希特勒,他因此而在战后被盟军判处20年徒刑。对一位50多岁的人来说,失去全部财产就已很惨了,再被判20徒刑,这就更惨了。如果是别人的话,定会感到人世间一点点希望都没有了。但付立兹决不自暴自弃,他从被关进监狱那天起,就每天孜孜不倦地研究西德各公司的营业报告书,深入探讨经营方面的各种问题,这种不惧大祸临头,在逆境中仍能奋发向上、超越一切的精神,使监狱里的每个人都佩服得五体投地。有一天,看守人员问:“如果别人被判了20年,一定会精神崩溃,成为行尸走肉啦!为何您能如此认真地研究呢?”他神气活现地回答说:“感叹命运不济,只会加深自己的痛苦。然而像我这样,精神有所寄托,就可继续过着有希望。有生机的生活。我想,世上再也没有比这个宁静的监狱更好的研究室了。如果我存心研究几年,一定能成为世界权威。到那时,国家非器重我不可。而且我相信,这样我一定能被提前释放。”他微笑着,继续说:“如果不被释放,一生关在这里,我也毋需悲伤。我在这儿能够自得其乐,忘掉一切烦恼,这应该感谢上帝哩!”他的预言,在7年后果然实现了,他被提前释放。又过不久,他再次称雄西德企业界,终于为自己争取到显赫的地位以及财产。付立兹现在已是一位控制300多家公司的企业集团的总裁了,并且已成为一名世界性的经营权威。

   剖析 从风云一时的企业巨头到不名一文的狱中囚犯,付立兹的地位和权势一落千丈,“脸面”可以说是丢尽了,这也算得上是一种“最坏的结果”。而就在这人生最阴暗、最困厄的时刻,也决不是没有复兴和崛起的希望。付立兹不愧是一名扬天下的大人物,他心理素质强,心胸开阔,不把已遭受的打击与失意看作是一种负担,而是当作一次机遇。所以,最终他没有被“面子”击倒,而是彻底征服了“面子”,这说明,即使是在你觉得无脸见人、糟糕透顶的时刻,只要你不为“丢脸”的念头所累,而是奋起抗争,你仍然有机会拿回所失去的一切,重新获得应属于自己的“面子”。

   如果我们明白了“丢面子”并不可怕的道理,在心理上做好了应付最坏情况的准备,那么,我们就应该主动出击,到实践中去尝试、去体验,把这种观念固定下来,变成我们思维和行动的一种习惯。而更为重要的是,我们要通过主动出击,把这种观念转化成物质形态,转化成现实收益,从而真正地体现出它的实践价值来。如果我们能够做到不怕失败、不怕拒绝、不怕冷语、不怕羞辱……那么就可以叩开任何一扇房门,碰到那些常人所不能获得的机遇,使自己的人生和事业受益无穷。

   案例二 日本触媒化学工业公司现在已是日本一流的公司了,然而20年前,它只是一家只有5名员工的制造卫生球的小厂。当时,日本对卫生球的需要十分巨大,但原料却奇缺,因为其中最重要的一种原料是制造铁材所产生的副产品。只有富士、八幡、日本钢管三家大公司才有,而中小企业要想从它们那里得到这种副产品则是痴人做梦。经常因原料问题而停顿的该工厂的老板八谷泰造想,我应该主动向他们求助,而不能束手等毙,只要有诚意,终究能创造新机运的。他就把富士制铁公司作为进攻目标,并把与其董事长进行当面交涉作为主要突破口,而一个小商人要想见大公司的董事长真是难于上青天。八谷鼓起勇气向富士公司的董事长发起了进攻,先后寄出30多封的求见信,都如石沉大海,没有回音。8个月后的一天,八谷从报纸上看到了富士制铁公司永野董事长将来大阪的消息,便动起了脑筋。他想:“他来大阪之后,去旅馆见他,由于名人是忙碌的,能不能抽出时间见我也还有问题。最好还是在火车里见面,这样就不会被拒之千里之外,亦可增加亲切感。”他立即动身,花了半天时间,终于等到了永野所搭乘的火车。并找到了坐在一等车厢里的永野。“您是富土制铁公司的永野董事长吧?我是经营大阪触媒公司的八谷泰造,我想跟您谈谈,所以特地从大阪赶来。以前也寄给您几封信……”,八谷彬彬有礼,又不卑不亢,神态自若。而永野也是一个豁达而有见识的人,他并没有采取不理睬的态度。他请八谷坐下来谈。结果谈话十分投机。当快下车时,永野对八谷发出了欢迎他到东京作客的邀请。几天后,八谷再次见到了永野,并再次提出了他的要求。永野对八谷印象不错,且已有了感情,便答应了下来。八谷从此时来运转,发展惊人,其企业已成为日本最大的公司之一。可以说,如果八谷当时没有胆量求见永野,就不会有今天的日本触媒公司。

   剖析 对一普通人来说,寄出了那么多封信都没有回信,很可能就气馁了,感觉屈辱而不敢再进一步行动了,以免当面丢人。但八谷泰造却是一个心理上很成熟的人。对他来说,当面被拒绝损失的只是一个空洞的脸面,他的事业顶多是维持原状而不可能有什么别的损害;但是,如果他的要求被答应了,他的事业就会有突飞猛进的发展。得失相较,舍“脸”取“利”可以说是他的最佳选择。现代商业社会是一个以质量求生存的社会,它对一个人的心理适应力和承受力有着很高的要求,如果一个人因为怕丢脸而束缚住了自己的手脚,那么,他失去的就不只是一次机会,而是整个人生成功的可能。

   在心理上已对最坏情况有了充分的估计和相应的准备,这不仅使你获得了行动的勇气,还给你带来创造的灵感。只有在你摆脱了患得患失的困扰,心绪比较平和自然之时,智慧之光才会浮现。这样,你就可能脱离俗套,超越常规,以非常态之行动获得非常态之成功。而时刻为“脸面”问题所担忧的人,就像背着石头走路,早累得几乎不能站立,又如何能够走得好又走得快呢?这样的人,最终肯定是要在竞争中被淘汰的。

   案例三 一位刚从管理系毕业的美国大学生去见一家企业的老板,试图向这位总经理推销“自己”——到该企业工作。

   由于这是一家很有名气的大公司,总经理又见多识广,根本没把这个初出茅庐、乳臭求干的小伙子放在眼里,没谈上几句,总经理便以不容商量的口吻说:“我们这里没有适合的工作。”

   这位大学生并未知难而退,而是话锋一转,柔中带刚地向这位经理发出了疑问:“总经理的意思是,贵公司人才济济。已完全可以使公司得到成功,外人纵有天大本事。似乎也无需加以利用,再说像我这种管理系毕业生是否有成就还是个未知数,与其冒险使用,不如拒之于千里之外,是吗?”

   总经理沉默了几分钟,终于开口说:“你能将你的经历、想法和计划告诉我吗?”

   年轻人似乎很不给面子,他又将了总经理一军:“澳!抱歉,抱歉,我方才太冒昧了,请多包涵!不过像我这样的人还值得一谈吗?”

   总经理催促着说:“请不要客气。”

   于是,年轻人便把自己的情况和想法说了出来。总经理听后,态度变得和蔼起来,并对年轻人说:“我决定录用你,明天来上班,请保持过去的热情和毅力,好好在我公司干吧!相信你有用武之地。”

   剖析 在求职过程中,被拒绝是很难堪的,也是一件很经常的事。但是,许多人的问题是,在得到否定的回答后便一声不响地离开了。其实,被拒绝了,并不等于你没机会了,你之所以不敢再次尝试,是怕丢更大的面子。但如果你仔细想一想,便会发现,最坏的结果也不过是被拒绝、丢面子,它并不会使你真正损失什么。所以,这时你一定不要放弃,不妨想一些奇招、怪招,甚至通过某种故意的“冒犯”来引起对方的注意和好奇,从而使你有机会表现自己、介绍自己。真正有前途的企业和有眼光的老板是不会放过任何一个真正有才华和能力的人才。当然,你仍然可能被拒绝,但我想,既然你有勇气又前进一步。那么你也定会坦然面对结果。

 

3.脸皮训练之三: 在公开场合表现自己

     主动在公开场合表现自己,是所谓脸皮不展览不厚。“脸皮”与“面子”是相伴而生的,当“面子”出现了故障或折损而又能很快调整过来时,你便会使自己的“脸皮”得到了增长,而“面子”问题的发生又只有通过人与人之间“面对面”的交往和交流。所以,要磨练自己的“脸皮”,也必须从多参加社会活动开始。也就是说,一个人的经历的多了,感悟的多了,就会降低自身对外界评价的过分的敏感,从而增强了自我肯定能力,而自我肯定能力极强者,“脸皮”总是很厚的,别人的冷淡、嘲笑乃至辱骂都不能动摇他,也不能击倒他。这正如一棵树的成长。小树苗由于根基不深,其生存就对外界环境有很大的依赖性,树皮也很薄脆,可以轻易地剥开,也常常因此而天亡;而老树由于经历的风雨比较多,根深叶茂,树皮也变得坚硬粗糙,非用特殊的工具则不可能将其破坏,所以,有的甚至能活千年而不亡。对于这种历久而不衰的生命,人类充满了敬畏,把其当作“神灵”看待。假如有人活千年,看多了生生死死,我想其内心一定可以达到不为外界一切荣辱所动的地步。这时,他的“脸皮”早已超过了“厚”的层次,而又复归于“大道无形”的境界了。在各种社会交往中,非常能锻炼脸皮的一种方法便是在公开场合表现自己。因为这时你要努力使自己成为所有人瞩目的中心,你要赢得他们的支持和敬慕,获得面子,你就必须首先相信自己,肯定自己,所说所想的一切。久而久之,自信成为一种习惯,心理趋于稳定,你就对外界强加于你的种种公正的或不公正的待遇有了适应力、承受力和免疫力。

   与前面两种训练方法相比,“公开展览自己”的方法应属于一种比较常态的训练法。它不是通过深度刺激和超常反应来快速增强一个人的心理素质,而是通过缓慢的适应性调整来逐渐提高一个人的心理水平。所以,在我们的日常生活中有着广阔的应用前景。

   案例一 王兵同学是北京某高校的学生会主席,还是这所学校的辩论团团长,他今年已大四了,凭着他的自信、能力与口才,他已找到了一份非常满意的工作。然而,你想象不到,如今这个成熟干练的小伙子,与几年前迥然两样。刚人大学时,王兵还是个内向、腼腆,与生人一说话就脸红的单纯的年轻人。他也知道这是他与人交往中的一个巨大障碍,可是苦于无从突破,他越是害怕自己会脸红,与生人交往时脸就越红,而脸越红,他就越害怕与人交往。幸运的是,王兵碰上了一位好老师。这位老师是演讲课的老师,同时还是“大学生心理咨询门诊”的一名兼职的咨询员。这位老师发现王兵的问题,决定帮助这位“内秀”的小伙子。在她的开导下,王兵逐渐解除了心理上的疙瘩,越来越多地演讲课堂上登台亮相了。一个学期下来。王兵的气质就已发生了巨大的变化。然而他却并不满足于此,因为他对演讲人了迷,他开始在业余时间训练自己的发声,学习各种演讲的复杂技巧,并在各种社团活动中加以运用。不久,王兵就以雄辩而闻名全校。接着,在三年级时,他又以一席精彩的竞选演说而被选举为校学生会主席。主持学生会工作,接触的方方面面的人更多了,王兵的能力再一次得到锻炼,临毕业时,校报记者采访他,问他是什么改变了他的生活使他如此自信,王兵不加思索地脱口而出:“演讲。”

   剖析 自信,就是自己相信自己,自己肯定自己,它是脸皮厚的最重要的心理基础。那演讲的实质又是什么呢?就是在一个公开的场合当众表达自己的观点和见解,力求引起听众的共鸣。从王兵的例子中,我们可以看出,在公开场合表现自己的确是一种有效的增强个人心理素质的方法。王兵第一次走上讲台,也曾紧张的面红耳赤,半天说不上话来。但是,上台的次数多了,也就不再紧张了。经过无数的锻炼,王兵的自信心便越来越强了。心理素质也开始走向成熟。这说明,脸皮犹如树皮,多经风雨,敢迎风雨,必然会使你有一张结实而健康的脸。所以,不必害怕,主动向人们展示你自己吧!

   “毛遂自荐”也是一种公开表现自己的方法。它是以积极的姿态,主动的行动,向别人展示自己的才华和能力,以期达到为人所用的目的。在这一过程中,一个人的“脸皮”必须得经受住种种考验,才能获得别人的信任。推销自己正如推销一件产品,只有自己首先对产品充满信心,顾客才可能树立信心,而这种表现这种信心,就必须要学会夸赞自己和驳斥非难。在中国这样一个“以谦虚为美德”、“以和气为贵重”的国度时要做到这两点又非勇气不可,而勇气增卜一分,脸皮水平自然也会大进一步。

   案例二 东方朔,汉代名士,诙谐多智,口才敏捷,他就属于那种自我肯定力极强的人。他的推销自我的方法也可谓一绝,脸皮太薄者决不敢使用。东方朔不但敢走极端而且不吝于夸奖自己。他刚人长安时,向汉武帝上书,就用了3000片木椟,公车令派两个人去拍,才勉强能抬起来。汉武帝用了两个月才把它读完。这在当时也堪称是“吉尼斯世界之最”了,东方朔似乎正是希望通过这种方式来刻意表现自己的博学多识、经纶满腹。在奏章中,东方朔自许极高,称:“臣年二十二,长九尺三寸,目若悬珠,齿如编贝,勇若孟贲,捷若庆忌,廉若鲍叔,信若尾生。若此,可以为天子大臣矣。”皇帝果然为此打动,但转念一想,又觉言过其实,始终未予重用。东方朔并不死心,另辟蹊径向皇帝表露自己的心声。当时,与东方朔并列为郎的侍臣中,有不少是侏儒。东方朔就吓唬他们,说皇帝嫌他们没用,要全部杀死他们。侏儒们吓坏了,诉于皇帝,皇帝便诏问东方朔为何要吓唬他们。东方朔说:“那些侏儒长得不过三尺,俸禄是一口袋米,二百四十个铜钱。我东方朔身长九尺有余,俸禄也是一口袋米,二百四十个铜钱。侏儒饱得要死,我却饿得要死。陛下要觉得我有用,请在待遇上有所差别;如果不想用我,可罢免我,那我也用不着在长安城要饭吃了。”皇帝听了大笑,因此让他待诏金马门(即古代宦署的大门),比以前亲近了许多。就这样,东方朔靠着种种诙谐的方式赢得了汉武帝的重视,虽然由于他举止太狂放而不能官居重位,但却始终是皇帝面前的一个“红人”。

   剖析 东方朔决不是那种厚颜无耻的人,但是,他能想出种种稀奇古怪的方法来引起皇帝的注意,大力推销自己,这说明其脸皮还是有一定厚度的。东方朔一方面举止诙谐滑稽、放浪形骸,另一方面又自比为“官场中的隐士”他何以能将两者统一起来呢?原因就在于他自视甚高,对自我有着很强的肯定,并不把自己的行为方式看作是什么丢脸的行为。大概也正因为如此,他才能够怪招迭出,令人防不胜防,取得意想不到的效果。在我们的人生和事业中,大家都仿效东方朔是不足取的,但是我们也不妨借鉴一下他的处世态度和脸皮哲学,在精神状态上轻松一些,在交际形式上灵活一些。有些时候,如果你敢于采取常人所不敢采取的行动,你将会获得更好的结果。这正如《孙子兵法》所言:“凡战者,以正合,以奇胜。”

 

4.脸皮训练之四: 没有人总注意你

     “没有人总注意你”,是一种内在的心理调节术。也就是说,一个人的行为只有被别人关注到,才谈得上“丢脸”,否则,无论这种行为怎样让人感到难堪,也算不上是“丢脸”。在自己“丢脸”自己看的情况下,实在没有什么不好意思的,有谁因为每天要照镜子而觉得没面子呢?所以,当你感到很丢脸时,你不妨这样想:其实并没有人真正注意到我,我又何必“庸人自扰”呢?这样一想,于是面子便失而复得,脸皮便薄复厚。

   其实,我们都是普通人,即使我们是某单位的处长、某个圈子的大“红人”,如果我们走到街上,也会很快泯于人群之中的。我们的电台、报纸以及各种传记,经常用这样的语句来形容某位名人或先进人物,说他“生活中是一个很平凡的人,平凡到你很难在人群中认出他来”,这确实是对我们人生境遇的一种绝好的写照。我们是平凡人,所以,便不会有人总盯着你,所以,我们便无须为是否会丢脸面忧虑。假如你是一位漂亮的小姐,一直在有面子的赞美声中生活,但有一天,你走在街上却摔倒了,你便可能因此而觉得很丢脸,快快数日。但事实上,大街上并没有多少人在时刻注视着你,即使有人看到了,也顶多是说上句“哈,有位漂亮妞摔一跤”,他既不知你的姓名,也无暇去追踪你的住址,所以你完全不必懊恼,只需要迅速站起来,面带微笑,拍拍尘土走人,你损失的只是一个“漂亮女人”的抽象的面子,而你有名有姓的具体的那张脸却完好无损,说不定几分钟之后,闲人和看客又会为更新鲜的事所吸引了。

   即使,是在熟人面前丢一次脸,也没什么可怕的,你完全可以神态自若,像什么也没发生一样,原因很简单,每个人最关心的事情是其自己的利益,而不是笑话别人。只有那些无所事事,没有发展的人士去“咀嚼”别人,拿别人开心,而对这些人的看法,你完全可以把之归于低档次的行列而不予理睬。由于大家都在思考自己的生存与得失,他们便不可能把持久的注意力集中于另外一个人是否丢脸上面。所以,你不要总害怕别人会笑话你,当有人正用眼盯着你时,说不定想的正是如何安排晚饭的问题。

   而且,人类的天性是健忘的,是好奇的,世界太精彩,变化实在快,总有层出不穷的新鲜事把人们的目光从此处吸引到彼此,又从彼处吸引到别外的地方。如果每个人不但要时刻着管好自己的利益,而且还要丝毫不漏地记住别人(包括与自己毫无关系的人)的种种轶闻趣事,那么人的脑袋说不定会爆炸的,至少也是累得半死,所以,即使你真的丢了一次脸,它也会随着时间的推移而被人们遗忘,而你却心里怀着一份早为人忘的所谓的“耻辱”而惴惴不安,羞于见人,并试图从别人的目光中去发现些什么异样的东西,这不是自己找累吗?这实在是一种对心灵的自我摧残,是毫无价值的自虐。

   思来想去,原来人们最关心的是他们自己,原来人类是一种追求新奇的,好遗忘的动物,没有人总在注意我们,那么,我们何必要在“是否会丢睑”这根弦绷得那么紧呢?一旦我们心理上已经不为“是否会丢脸”所累,我们就会一身轻松,轻装上阵,无形之中,脸皮又结实了许多。

   案例一 1985年4月24日晚。浙江大学图书馆,一位女生从五楼上纵身而下,自杀身亡。

   事情的起因是这样的,上一年的暑假,她去杭州市第一人民医院看眼病,了解到大夫会整容,遂约定寒假去割双眼皮。寒假时,她对宁波的父母说,要去搞计算机实习,不回家了。而对同学说,不回宁波,去亲戚家。而实际上,她一个人悄悄去了医院割了眼皮。谁知,手术后眼睛突发红肿,这使她觉得很丢人。回到家里,父母并没有因此埋怨她;到了学校,宿舍同学也一再劝她别介意。其实,她割过眼皮后虽然并不比过去美多少,但也不能说比过去差多少。但她毕竟虚荣心太强了,总觉得自己没脸见人,一时便不愿和同学们在一起,渐渐成了一个苦恼的孤独者,长时间地压抑和苦闷,使她逐渐丧失了生活的勇气和信心,终于有一天,她的心理不堪负重,万念俱灰。于是,便发生了开头的一幕。

   剖析爱美之心人皆有之,而为之付出生命的代价却是太不值得了。这里的关健并不是容貌的美丑问题,而是一个人的心理素质问题。心理素质强的人,即使长得很丑,也会活得十分精彩,而心理素质差的人,则把自己的整个心理完全维系在别人的看法上了,所以,总是敏感、脆弱和神经质。这位学生老把“丢人”和“没脸见人”挂在嘴上,这说明,她太在意别人的感观了,而且,她也认为别人太在意她本人了。而实际的情况是,等她自杀以后,人们才知道她割了眼皮且为眼皮而死。

 

5.脸皮训练之五: 为了大目标,丢点脸值得

     “为了大目标,丢点脸值得”,是要你从功利的角度,理性地权衡一下得失,如果你发现所得要远远大于所失,那么,丢点脸就决算不上什么,它就像打赢一场战斗总要流点鲜血一样正常。

   通常,人们之所以不能解开“丢脸”情结,往往是从道德伦理的角度来考虑问题的,“面子”似乎成了一个人安身立命的根本。但我们若换个角度来重新看待它,把“面子”当作是一种具有功利价值的东西,我们的心理马上就会获得一种超常的平衡,确实,世界上存在着某些长远的、更有价值的目标,这些目标值得我们去奋斗,值得我们去放弃某些东西(包括面子在内)。

   案例一 汉光武帝刘秀是一位很有见识、谋略过人的皇帝。这一点,早在其称帝过程中就已充分地体现出来了。刘秀与刘绩是亲弟兄,两人于公元22年共同起兵讨伐王莽,并在昆阳之战中建立奇功,声威大震。但是,各路起义军出于自身的利益的打算,却看中了生性懦弱,又无兵权且便于控制的刘玄,让他作了皇帝,建立“更始”政权。刘绩的部将都为他没当上皇帝而愤愤不平。其中,有个叫刘稷的大将军公开表示不满,并违抗刘玄旨令,被刘玄逮捕。刘绩站出来为刘稷说情,却在同一天同遭杀害。这个消息传到刘秀耳中,他内心异常悲愤,但表面上却得十分镇定。刘秀清楚地知道,自己此时只要稍有闪失,就会遭致杀身之祸。于是,他立即前去朝见更始帝,向他连连谢罪。刘缜原来的属下来刘秀处致哀,谈吐之间,刘秀从不流露自己的私情。只称自己有罪过。对于自己曾立过的战功,也从不向别人提起。他也不为刘绩服丧,吃喝谈笑一如往常,好像压根儿没发生发生过杀兄之事一样。刘秀的这种态度,最终解除了更始帝等人的猜忌,并且更始帝本人也觉得对不住刘氏兄弟,便拜刘秀为破虏大将军、武信侯,刘秀终于避免了杀身大祸。后来,刘秀以破虏大将军行大司马事的身份到了河北,开始了统一中国的大业。

   剖析 刘秀的亲哥哥有功而被杀,而做弟弟的既不致哀,也不服丧,反而去谢罪,这在道德上讲绝对是一种不讲人伦、没羞没耻的表现,可谓是“颜面丢尽”。但从利害的角度来看,不如此便会面临杀身大祸,不如此便无法实现统一全国的宏图大愿,因此,暂且屈尊、忍辱求生绝对是必要的选择。如果我们由此可以得出刘秀脸皮很厚的结论的话,我要补充一句。这种“厚”,厚的有道理,大凡欲成大事业者,都必须有此种脸皮,有此种心理素质,有此种得失计算。舍此,则不足以成功。

   为一个更大的目标,应该首先学会“忍”。而所谓的“忍”,便是他人打我、骂我、唾我、羞我,而任他打、任他骂、任他唾、任他羞。这是自身尚处于不利条件下的一种保全求生之法、韬光养晦之法。而我们之所以可以厚着脸皮生存下去,是因为自己心中有一个更高更远的目标,为了这个目标的实现,付出一些“面子”上的代价是十分值得的。

   案例二 汉初三杰之一的韩信,年少时家穷得连饭都吃不上,只好经常在朋友家中寄宿。一次,他接连在一个当亭长的朋友家中白吃了几个月。一天,亭长的老婆趁韩信没来,就让全家人早早地吃完了饭,韩信来了想吃饭,连剩饭也没有了。就这样韩信被朋友抛弃了。由于韩信喜欢带兵布阵之事。因此经常佩剑,当他经过淮阴市场时,一无赖公开挑衅说:“你经常带剑以示勇敢,若有胆量就杀了我。若胆小就从我胯下穿过去。”韩信想了想,甘受胯下之辱,从那无赖的裤裆之下穿过去。后来,韩信辅佐刘邦平定天下,官封为楚王。韩信衣锦还乡之后,送亭长100个大钱,又召使自己受胯下之辱者为楚中尉,并告诉其部下说:“杀之无名,故忍而就于此。”

   剖析 “忍”,是韩信砥砺自己奋发图强,从而实现个人远大理想的一手段,也是他不抱小节、顾全大体的谋略的一种体现。一个人的“忍”性越大,其心理承受能力就越强,其脸皮的自我保护功能就越发达,所以可以成就常人所无法成就的事业。但这里需着重指出的是,“忍”决不是毫无原则,苟且偷生的“忍”,胸无大志者的“忍”只会让人活得低贱卑微,只有有着更高的目标作支撑的“忍”才是值得我们花代价去实践的。

   为了一个更大的目标,还应该学会“让”。“让”就是不计个人的名利与得失,把本应属于自己的那份利益让给别人享用,或者采取“不争”的态度,主动使别人获得更多的利益,在许多凿俗的人眼里,“让”是件很“丢脸”的事,是一种自甘人下的表现,但事实上,“让”却能带来很多好处,特别是对一项需要众人精诚合作的事业更是必不可少。所以,为了大业计,我们都应该有一种从大处着眼的气魄,有愿意吃亏的胸怀,当让则让,能让则让,惠施众人,则事无所不成。

   案例三 战国时,赵国的赵惠文王因为蔺相如的完壁归赵和渑地之会两件事上立了大功,便拜蔺相如为上卿。这样,蔺相如的地位就在身经百战的老将廉颇之上了。对此,廉颇深为不满,他觉得自己出生入死,为赵国立下了汗马功劳,而蔺相如只不过凭着一张嘴,地位就超过了自己。于是,他便愤愤不平地扬言说:“如果我再遇上蔺相如,一定要当面羞辱他一番。”有人便将廉颇的话传给了蔺相如,于是,蔺相如便决定避免与廉颇碰面,有一天。蔺相如和一些手下人一起外出,远远看见廉颇的车马过来,就赶紧命车夫把车子赶开,以避开廉颇。后来又遇到廉颇几次,他都是照此办理。对此,廉颇颇感得意。而蔺相如的手下却觉得其主人太窝囊,害怕廉颇,于是纷纷找蔺相如发牢骚,并要求辞职。蔺相如对他们说:“你们看,是廉颇厉害还是秦王厉害?”手下人回答说:“自然是秦王更厉害了。”蔺相如说:“既然是秦王厉害,那么,我敢于当面斥责他,这难道不是有胆量的表现吗?我怎么会害怕廉颇呢?我之所以采取回避廉颇的做法,是出于这样的考虑:强大的秦国之所以不敢来侵犯赵国,就是因为我们二人在。如果我们二人互相争斗,必然两败俱伤。给秦国以可乘之机。我回避廉颇,是忍受耻辱而以国家利益为重啊。”不久,这些话又传到了廉颇的耳朵里。廉颇不禁为蔺相如的高风亮节所感到,觉得自己太浅薄,也太过分了,于是便亲自去给蔺相如陪礼道歉。他脱下上衣,光着脊梁,背负荆条,来到蔺相如府上请罪。蔺相如见之,也连忙跪下迎接,二人推心置腹地交谈了起来,最后结成了生死之交。

   剖析 蔺相如的“让”在手下人看来是“胆怯”、“窝囊”的表现,是一种“丢人”的行为,但是,这却正是蔺相如的过人之处,这是他为了一个更大的目。标(将相和睦共保国家)所作的一种自觉的牺牲。要做到这点,也只有那些目光远大、胸怀宽广、脸皮坚韧的人才可以办得到。世界上的许多事情,往往是“争则两伤,让则两和”,合作往往要比争斗更能增进双方的利益,更有助于共同利益的实现。而要合作,就必须要作出妥协,作出让步。蔺相如只是靠折损一些自己的“面子”便达到了自己的目的,从功利的角度看,确实值得。而若从长远的观点来看问题,蔺相如的“面子”也没白丢,他后来又获得了一个更大的“面子”。由此可见,“脸皮厚‘’决不是”不要脸“,它只是”放长线钓大鱼“,用今日面子之”饵“钓来更大面子之”鱼“,一旦你心中的宏图大志得以实现,何愁没有面子?

 

6.脸皮训练之六: 总有一天,我会把丢的脸找回来

     “总有一天,我会把丢的脸找回来”,是所谓不经过时间的锤炼则脸皮不厚。一个人,心中深怀一份耻辱,为了洗刷它而进行不停的奋斗,然而,他要最终获得胜利,他就要学会在漫长的追求和等待中承受这份耻辱,那么,在这一过程中,这个人的心理素质就会大大增强,脸皮就会愈见结实。所以,古人才说:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,行弗乱其所为,然后动心忍性,增益其所不能。”这里所列举的“苦”、“劳”、“饿”等,体现在世俗生活中,都是很“丢脸”的事,可是你若能抱着“将来我会把丢的脸找回来”的信念待之,你就一定能够忍受它,而忍受的结果是,你增长了自己的才干,学会了从前所不会的东西,这表现在心理方面便是“动心忍性”,即可以承受很强的外界压力和刺激。这样,你的脸皮就厚到了可以担当大任、成就大事的地步了。

   生活中,许多人丢一次脸便觉得永远抬不起头来,实际上是不懂面子消长的运动的辩证法。丢一次脸,并不等于脸面丧项。更不等于说永远失去了“找回脸来”的机会。只要你能先承受住丢面子,然后再努力去“挣面子”,那么,最终,你就会“找回面子”,而“找回面子”后,前账一笔勾销,你就等于“有了面子”。所以,这里很关键的一点就是:不灰心。只要信心还在,你就有希望崛起,你就不会在像“丢一次面子”这样的小挫折面前沉沦。

   案例一 韩安国是汉代人。汉景帝时,为梁孝王中大夫,吴、楚造反时,受命阻止吴兵,得以出名。后来,韩安国因犯法入狱,受到蒙县狱吏田甲的欺辱,气愤地说:“你别太得意了,你怎知死灭的草木灰还会重新燃烧起来呢?”田甲自负地嘲笑着说:“死灰要敢重新燃起,我就用自己的尿浇灭它。”可过了不久,韩安国又重新被任命为梁国内史,由囚徒一下了成为相当于太守级别的大官。田甲只好逃到外地,韩安国扬言:“田甲不肯来官府认罪。难道我就不能整治他的家属吗?”田甲无奈,只得含愧领罪。韩安国虽没严惩他,还是讥讽了他一下,“你倒撒尿呀!”于是,积蓄已久的恶气终于得消。“死灰复燃”的成语,即从这一典故中得出。

   剖析 “死灰复燃”的典故告诉我们,死灰尚可以复燃,更何况人的面子呢?面子可失而复得,韩安国作了囚犯,在旁人眼里已是毫无希望了,他本人却不丧失信心,反而语出惊人,最终还是实现的心愿,与曾羞辱过他的人“面对面”地了结了这段恩怨,重又夺回了面子。而从“失面子”到“找回面子”这段时间里,是什么支持了韩安国呢?毫不夸张地说,是良好的心理素质,是脸皮。以“别人的羞辱”为耻,这是韩安国皮“薄”的地方;但“不丧失信心”,这又是他脸皮“厚”之所在。脸皮能“薄”能“厚”,所以最终才能有所成就。其中的经验深值我们借鉴和学习。如果有一天,你感到面子上极度难堪,你不妨想一想:死灰尚可复燃,我为什么不能呢?心念及于此,则必释然、坦然,脸皮不磨而自厚。

   面子可丢,志不可丧。丧失了志气,就像一个人被抽去骨架,折断了脊梁,永远无法挺直胸膛,站立做人,一旦掉了面子,就再也挂不起来了。所以,在我们丢了面子时,一定要长志气,志气可以疗伤,志气可以给你以勇气去承担耻辱,志气可以增加你的脸皮,志气还会帮你赢回面子。

   案例二 小赵是某学校的一名高中生,他聪明但不好学,经常在课堂上开小差,看课外书。他的英语成绩不好,所以上课就不爱听讲,悄悄看武侠小说。有一次正当他看的津津有味时,他忽然被英语老师叫起来回答问题,他支支吾吾地答不上来。于是,这位老师就径直从讲台上走到他跟前,从他的书桌里拿出那本小说,摔在地上。当众对他说道:“我知道你也考不上大学,你不如先回家找份工作干吧!”这席话使小赵的自尊心受到了深深的伤害,也激发了他奋发向上的精神,他决定用考上大学来向别人证明自己,洗刷耻辱。从此,他一反常态,变得十分刻苦,并最终在高考中取得了十分优异的成绩,考上了一所重点大学。而且,他的英语成绩还是全校最高分。在以后的日子里,无论是干什么,小赵都是去全力争取,他取得了一个又一个好成绩。但是,他却一直没有去看望他的英语老师。这位英语老师却没有忘记他,在快退休时,托人捎话给小赵。这位英语老师说,他当年是故意那么做的,他曾用同样的方法使好几位学生考上了大学,他希望小赵能够理解他的良苦用心。小赵听罢,已是泪流满面。

   剖析 这里,我们姑且不论那位英语老师的做法是否得当,但从结果来看,它无疑是触动了小赵内心的耻辱感,对他以后的成长起到了不可估量的积极作用。经历了这次!“丢脸”事件,小赵在心理上确实成熟了许多,这种心理上的成熟又使他后来的种种成功成为可能。小赵之所以没有被“面子”问题压倒,究其原因,乃在于其不服输的精神,而这种精神正是有“志气”的一种表现。这说明,要长脸皮,当须立志。只有有志气者,才敢说“总有一天我会把丢的脸找回来”,也只有有志气者才能做到这一点。

   丢了面子,但不能丢掉信心,丧失志气。除此之外,你还应有耐心,心急气躁是一种心理素质不高的表现,它表明你对所丢的面子仍是太在乎了,你不能做到心平气和地品味自己的耻辱。如果有一天你能面带微笑地去直面自己所丢的面子,那么,你的脸皮就算修练到家了。而要达到这一境界,就必须经过时间的洗礼。如果你每天都能在耻辱中苦汁中熬上片刻,天长日久,脸皮自然能做到“刀枪不入”,不再畏惧任何“面子”上的伤害了。从“丢失面子”到“找回面子”,中间有一个事物发生发展的规律问题,也就是说其中必然会存在着一个时间差。如果你想顺利地渡过这个时间差,你就必须有耐心,平心静气却是一丝不苟地做好一切准备工作。胜利的结果只会增加你的“面子”。它不会增加你的“脸皮”,“脸皮”是在追求胜利的过程中一点一滴、一寸一厘地获得的。所以,你必须有耐心。

   案例三 春秋战国时,孙膑与庞涓同师于异人鬼谷子。庞涓先期毕业,成为魏国权臣。孙膑学满业成之时,魏惠王派使者前来求见,欲用孙膑。孙膑到了魏国,才华显露,引起了庞涓的忌恨。他一方面设计陷害孙膑,欲除去竞争对手;另一方面,他又冒充好人,骗取孙膑的信任,欲夺其《孙武宾法》之秘传。结果,孙膑被剔去双膝盖骨,又以墨刺面,成了一个废人。孙膑因不知内情,为感激庞涓救命供养之思,决定为庞涓默写鬼谷子注解的孙武兵书,直到有一天,孙膑的一个侍者听出真相,密告给孙膑,孙膑才恍然大悟继而大惊。这时,他便依鬼谷子锦囊所示,突然装疯。痰涎满面,胡言乱语,或哭或笑,或怒或骂,长发披散,故意卧于猪圈之粪秽中。有好酒好肉故意不吃,却专吃别人扔过来的狗骨头及泥块。至此,庞涓才相信孙膑确实疯了,于是便放纵孙膑,任其出入。孙膑则整日混迹于市井之中,或狂言诞语,或悲号不已,没有人知道他是假装疯癫。以此为伪装,孙膑在暗中等待时机,伺机逃走。一日,墨子的徒弟禽骨随齐臣淳子髡来到了魏国,趁机救走了孙膑。孙膑到了齐国,成了大将田忌的军师,立志复仇,励精图志数载,终于设计在马陵道将庞涓万箭穿身,一雪前仇。

   剖析 从知道真相到报仇雪很,孙膑一共花去了近十个年头的时间,正是所谓“君子报仇,十年不晚”。孙膑靠着自己的智谋与耐心,丢脸于魏而又终于长脸于齐。装疯卖傻,过着非人的生活,坐等时机,心中仇恨所煎熬,这些只有有着极强的自我克制能力的人才能够办得到。这说明,“找回脸面”并不是一件一蹴而就的事。也正是因为如此,它才磨炼人的性情,锻炼人的心志。当你因丢了脸而感到屈辱时,当你决心有朝一日争回面子时,你一定不要忘了“耐心‘一词。因为时间是脸皮的最好老师,它能教你从等待的痛苦中吸取力量,重获新生。

 

7.脸皮训练之七: 故意惊世骇俗

     何谓惊世骇俗?简而言之。就是敢说别人所不敢说的话,敢做别人所不敢做的事,让世俗惊异,让凡人骇然。大凡能惊世骇俗者,要有一套应付别人攻击与非议的本事。必须得练就一付“水火不能伤”的厚脸皮。否则,只能是增加他人茶余饭后的笑料罢了。

   惊世骇俗者,最易成为众人瞩目的焦点。因为大众的普遍心理是向往新奇,尤其是中国人,颇有围观的爱好,一向以“喜凑热闹”而闻名于世。现代新闻媒体又以猎奇而著称,这一快速而广泛的传播手段,会很快把一个人的言行“炒”得沸沸扬扬。

   惊世骇俗者,又最易成为众人非议的腐烂点,因为惊世骇俗者,往往桀骜不驯,口出狂言,或抨击人心时弊,或动摇传统价值,总要冒犯别人,伤害别人,因而必要引来口诛笔伐,文字官司,甚至拳脚牢狱之祸。另一方面,在一个较为稳定的社会里,人们的价值观念总是趋于保守,传统的伦理道德总是倍受珍视,因而,极端的、激进的、先锋的、另类的、锋芒毕露的东西总是不容易为人们所理解和接受。这样,也会带来大众的一些心理不适甚至持排斥、敌对的态度。

   基于以上两点,惊世骇俗者的自我肯定能力必须很强,脸皮必须厚且坚韧。否则,就不能抵挡得住别人的攻击、非议甚至是谩骂,就不能在鲜花、掌声、口水和臭鸡蛋中找到并坚持住自己的立场,简而言之,世界上没有什么人比惊世骇俗者经历的面子上的事更多了,长脸唾手可得,丢脸家常便饭,如果没有一副好皮囊,必然会因时冷时热而感冒,引起脸皮免疫力的下降乃至崩溃。就是政客也要逊于惊世骇俗者,因为前者是要讨好所有的人,而后者则要同几乎所有的人作战。

   所以,惊世骇俗之法是最需要脸皮的,也是最能锻炼人的脸皮的。能适应者,刀枪不入,毁誉不惊,必成大业;而不能适应者,必然不敢上街、不敢抬头。不能进食、不能人睡,最终引发心理疾病,凡是先天心理秉赋较差、知识能力根基薄弱者,最好不要轻易尝试此法,以免带来不良后果。这正如不善游泳者若想成为泳坛健将,最好是从游泳池练起,而不是从一开始就投身于大江大河中去搏击,许多人是不能承受得住水浪和涡流的轻轻一击的。

  案例一 李敖,1935年生人,自喻为百年来中国人写白话文之翘楚,更被西方传媒捧为“中国近代最杰出的批评家”,一向以特立独行、惊世骇俗而闻名天下,自幼年起,他便博闻强记,博览群书,在中学时代就很是惹人注目。在高一时,写过《李敖答0记》四卷,便引起了国学大师钱穆的注意,并在学术上进行了很深入的探讨。那时,他才17岁。1955年,李敖转入台大历史系学习。“历史系是一个神秘的系,它可使狂者愈狂,狷者愈狷,笨者愈笨。”李敖的“狂狷”个性这时已经是完完全全地一展无遗。在李敖进台大历史系时,在迎新会上就曾“大放厥词”,使在座师生惊叹不已!李敖竞穿起青饱长褂来了,即使是在盛夏亦是如此。李敖也因此被称为台大四怪之一,名日“长袍怪”,这一招人注目的举动,颇似“五四”时期在北大校园里拖着辫子穿梭而过的辜鸿铭。李敖这些惊世骇俗的举动,不乏有愤世玩世的成分,但是主要的原因乃是他要“花很多气力来把自己锻炼成钢铁”。他要因此而培养出“一些个性,一些独来独往的气魄,一些‘虽千万人,吾往矣’的决绝”来。然而,这些在李敖特立独行的一生中只是很小的一部分。自1961年,他在《文星》杂志上发表《老年人和棒子》一举成名后,他就成为台湾文坛的一个“放火者”,不断挑起论战,为朝野上下侧目而视,令统治当局头痛不已。用李敖的话说,“我的志愿是用文字救世,鼓动风潮,关切苍生。”李敖还有句名言,叫“真理从唱反调而来”,主张“宁鸣而死”,他自诩为文坛罗宾汉,以一枝秃笔冲破罗网,揭露真相,抨击时政,痛斥当局,把一个死气沉沉、黑暗腐败的台湾岛搅动得火光冲天,他本人也因此而坐牢再坐牢,李敖文笔犀利,文风大胆,敢说的清澈见底,敢骂的酣畅淋漓,同时又不乏真知锐见、风趣幽默,所以,每出一文,必有人争相传阅,必有人暴跳而起,成为舆论的新热点,笔战的新开端。62岁时,李敖写《回忆录》一册,开篇便自我总结道:“我自感身处乱世,却一生倨傲不逊、卓而不群、六亲不认、豪放不羁、当仁不让、守正不阿、和而不同、抗志不屈、百折不挠、勇者不惧、玩世不恭、说一不二、无人不骂、无书不读、金刚不坏、精神不死,其立德立言,足以风世而为百世师”,真可谓是知李敖者莫过于李敖者也,李敖风格也由此可见一斑。

   剖析 李敖的言行已成为台湾的历史和生活的一部分,更成为中华文化中的一朵奇葩。他的成就,既因其才华横溢,又源于他良好的心理素质。早在大学时代,他就有意锻炼自己这方面的素质,他自诩为“一个罕有的奇才,一枝锋芒的独秀,没有人能够跟我相比”,他要求自己树立宽宏广大的胸襟,他主张过一种“以自苦以极”、“跟自己过不去”的生活,他希望自己能炼就“铁石心肠”的意志,他还刻意培养自己的“定力”,“任何刺激,可以不为所动”。正是这些刻意的心理训练使得李敖养成一种敢于惊世骇俗的自信,也正是其种种惊世骇俗的言论反过来把他锻造成一个“天不怕地不怕”的人。以惊世骇俗、主动树敌之法训练脸皮,正如在战斗中演练进攻与防御之道,只要你不准备弃城而逃,未曾战死沙场,最终守住甚至扩大了阵地,那么,你一定会因此而荣升为“脸皮将军”,百战则百胜。

 

8.脸皮训练之八: 把丢脸当成一种激励

     “把丢脸当成一种激励”,就是要认识到丢脸中的合理成分,不因羞恼而丧失了理智的判断,如果你能从丢脸中清醒地看到自己的不足与差距,你就能坦然面对它,更能从改进自己的过程中获得远比所失多得多的东西。而这一过程正是你心理素质不断走向成熟和完善的过程。

   何谓丢脸?丢脸就是别人对人的不认可、不同意。而世界上任何事情的发生都有其内在的必然,所以,丢脸中也总不乏合理的成分。如果你能正视这些合理的东西,你就能坦然接受自己在面子上的损失,并因此而获得进步。而如果我们逃避它,则会永远成为一个背负耻辱者,并一而再再而三丢掉面子。

   丢脸是一针清醒剂,可以帮助我们恢复理性,正视自我。我们丢了一张空虚无物的脸皮,却很有可能获得生活中的真知,在迷雾中找到正确的人生航向。所以,我们丢了脸时,最好不要忙着遮掩和逃避,也不要一味地责怪别人,你不防想一想别人的言行中的合理成分以及自己可能从中获得的教益。

   案例一 维克多。格林尼亚是著名的有机化学家,还是1921年诺贝尔化学奖的获得者。然而他的成功却源于一次“丢脸”事件的激发。格林尼亚出身于富贵人家,从小生活奢侈,不务正业。在一次盛大的宴会上,他看到一个年轻美貌的姑娘,便上前搭讪,结果得到的却是姑娘愤怒的斥责:“请你滚远点,我最讨厌被你这样的花花公子挡住视线!”骄横气盛的格林尼亚有生以来第一次遇到别人如此对他蔑视和冷漠,更何况是在大庭广众之下!他怒不可遏,却并未丧失理智。他像一个昏睡不醒的人被猛击一掌后突然清醒过来,他开始对自己的过去产生了悔恨和羞愧。他在写给家人的信中说:“容我刻苦努力地学习。我相信自己将来会创造出一些成绩来。”结果,他成功了,最终迈上了科学领域的最高领奖台。

   剖析 从格林尼亚的例子中,我们可以看到,丢睑可以清醒头脑,其作用似于禅宗用“棒喝”来开智慧。如果我们能看到丢脸中的合理成分,并把它当作有益的一种启示,那么我们就不会纠缠于丢脸所带来的羞恼上,而是以开放的胸怀去接受它、拥抱它并进而超越它。因此,如果我们用这种积极的心态去看待自己所面对的一切尴尬,那么,面子问题就不再能够对我们进行种种心理折磨了。

   丢脸是一份催化剂,它可以激发一个人的勇气,使其猛然间爆发出无比巨大的能量,实现人生的自我超越。而人生境界的不断攀升,正是靠着这种对自我极限的挑战和突破来完成的。所以,丢脸能帮助我们更加勇敢,更加坚强,以更高的心理素质来实现更完美的人生。

   案例二 俄国著名戏剧家斯坦尼斯拉夫斯基,有一天在排演一部话剧时,女主角突然因故不能参加演出了,坦尼斯拉夫斯基实在找不到人,只好叫他的大姐来担任这一角色。他大姐从前是负责管理服装道具之类的工作,现在突然演主角,便产生了一种自卑、胆怯的心理,演得很差,这引起了坦尼斯拉夫斯基的烦躁和不满。一次,他突然停下排练,说:“这场戏是全剧的关键,如果女主角仍然演的这样的差劲儿,整个戏就不能再往下排了!”这时全场寂静,受到屈辱的大姐久久没说话。突然她抬起头来,说:“排练!”一扫以前的自卑、羞怯和拘谨,演得非常自信、非常真实。坦尼斯拉夫斯基不禁高兴万分,他笑着说:“我们又拥有了一位新的表演艺术家。”

   剖析 剧作家的姐姐的难能可贵之处在于,她并没有为丢脸所压服,而是进发出一种前所未有的抗争的勇气,从而使自己的内在的才华得到了充分的发挥。这一前一后,心理境界已大不相同。这说明,由脸皮带来的勇气和由丢脸带来的耻辱之间的关系是一种相互消长的关系,你进则它退,你退则它进,只有用无限的勇气去努力战胜耻辱,征服耻辱,你才能获得光彩照人的人生。

   事实上,那些敢于承认和正视自己的不足之处的人。往往对自己的长处也有着清楚而自信的认识,也就是说,许多人之所以能够以理性和坦然的态度去面对人的批评和指责,是因为他们本身有着强烈的自我肯定精神。因此,我们或许可以这样说,如果你能努力尝试着用理智去分析自己的丢脸行为,那么,在这一过程中,你的心理素质实际上已经有了很大的提高。

   案例三 林肯是美国历史上最伟大的人物之一,他的自信与专断也是闻名遐迩。他的一生中有过无数次失败的纪录,但都未能摧毁他的奋斗的信念。在他主政白宫期间,作为总统,他还开创一种“一人反对,九人赞成,反对有效”的决策机制,从而使他的个人意志可以凌驾于整个内阁之上,这种对自我的强烈肯定和突出在美国的民主史上也是少有的。然而就是这样一位自信的人物,在他奋斗的过程中,从来不以骄横待人,面对怠慢和白眼,他首先想到的是剖析自己的不足。那时,他还是一位毫无名望的年轻律师。有一次,他为了一件诉讼案赶到芝加哥,却受到当地几个著名律师的冷淡,他跑去拜谒也受到冷落。因为这些律师都自视清高,认为自己和这样一个年纪轻、资格浅的人打交道,未免有失身份。但林肯却并没有从这些丢面子的事中沉沦下来,也并未暴怒,他平静地从芝加哥回到了自己所在的普林菲尔,对人说:“我从他们的白眼中,看出自己的学识经验,实在还远不够用。我发现自己应该学习,但尚未学习的事还多哩!”从此,林肯更加努力了,他把别人的轻视看作是一架梯子。踩着这架梯子,他终于直上青云。

   剖析 世界上越是自卑的人,越死要面子,因为他们自己不能肯定自己所以需要别人的肯定;越是自信的人,越轻视面子,脸皮就越发达,因为他们自己能够肯定自己所以不需要别人的肯定。而越是自信者,就越能够理智地面对“丢脸”,因为他们知道,“脸”是空洞无物的,而“丢脸”中所包含的种种真知灼见却对自己的发展有着巨大的启迪意义。从这个例子中,我们可以看到,自信与勇气的完美结合,正构成了林肯的伟大与崇高。

   如果你能把丢脸当成一种激励,勇于承认自己的不足,那么,这就谈不上是什么丢脸了。因为从另一个意义上说,内省与谦逊是一种美德,它会增加一个人的面子,得失相较,至少可以保证面子上的收支平衡。孔子曾说过。君子的过错像天上的月亮,过错大家都能看见的,改正了就会获得众人的敬仰。这说明,在丢面子时,承认自己的一些不足之处,并不会增加自己面子上的损失,反而会减少这种损失。

   案例四 美国总统老罗斯福是一个很有作为的政治家。却绝不是一个好高自大、不能忍受丝毫侮辱的人,良好的心理素质使他从一次次丢脸中获益。年轻时,罗斯福身材弱小,常成为朋友们嘲笑的对象,但他却绝不愤怒,也不为保住面子而竭力辩解,反之,他对于他们的指责与戏弄,完全坦然地接受了下来。接着,他便去了西部,为的是把身体锻炼结实。当他成为北得兰得斯牧场的主人时,经常出外打猎。他为知道射猎山羊的诀窍,打听到一位著名的猎人,便写信请他来做教师。那封信的末尾说:“你想如果我去猎一只山羊,能够如愿以偿吗?”这位猎人原本是个粗人,说起话来毫不客气,就在老罗斯福那张信纸背后写了封回信说:“如果你的猎术没有你的写信技术高明的话,那么你即使是看见山羊从你面前走过,你也休想碰掉它产的一根毫毛!”老罗斯福接到信后,立刻打了一个电报,请那位猎人马上前来。他认为猎人说的是实话。而实话虽然不如谄媚之语那般动人,却能给他带来真正的教益。

   剖析 老罗斯福敢于承认自己的不足,坦然接受别人的取笑与不敬,事实证明,并未增加他面子上的损失,反而使他美名远扬。也正是靠着这种胸怀与气度,他后来在政坛上获得了一大批的支持者和合作者,并且使自己的才干得到了不断的增长与壮大。所以,我们不必害怕丢脸,更不必害怕承认这种丢脸的合理性,如果我们能用理智和态度来对待它,“得”总是要大于“失”的。

 

9.脸皮训练之九: 不与一般人见识

     “不与一般人见识”,就是从一个更高的高度或全新的角度来看待丢脸问题:别人认为是丢脸的事,我们却并不以之为丢脸,甚至反而倍感光荣。由此,外界之非议便不能强加于我,我自然可以心安理得、毫不在意。而一旦我们可以依靠别人的给予而获得自我肯定,那么,我们的脸皮就算得是比较健康了。

   不以别人所认为的“丢脸”为“丢脸”,并不意味着我们不要道德伦理的约束,也不意味着我们不珍视传统的价值和观念,而是意味着,我们应该同一些庸俗、虚伪的“面子”观区别开来。中国人的脸面观渊远流长,有着千年的传统和积淀,这其中既有许多积极和进步的方面,也有很多消极、腐朽的方面,已经不能适应社会的发展,特别是不能适应市场经济,对这种面子观,我们应该“厚”着脸皮,顶住压力,以敢为天下先的勇气破除之。

   首先,我们应该有自己的思想高度。许多大思想家都认为,普通人类的目光是平庸的,缺乏远见,趋于保守,胆小怕事,易被诱导和蒙蔽。所以,对于世俗的看法,们们不一定就非要遵从和接受不可,不与一般人见识,坚持住自己思想的高度,你就能不畏惧别人“不给面子”的行为,增加自己的“脸皮”。

   案例一 狄青是宋朝的名将。早年原是禁军兵士,从1038年宋与西夏的战争开始,四年间,他经历了大小战争25次,收服西夏族帐2300座,俘虏5700人,杀伤无数,狄青身材魁伟、面目俊秀,为了增加对敌人的威慑力,每次战斗,都披头散发,戴上一个绘着真武星君像的铜面具,出入敌阵,所向披靡,勇不可挡。狄青又接受范仲淹等的劝告,苦读兵书,终于成为一个有勇有谋的人,十余年间升为马军副都指挥使。按大宋朝的规定,禁军士兵的脸上要刻字,再涂上墨,称为黥面,以免逃亡。狄青做了马军副都指挥使,是正五品官,属高级官员了,脸上却还带着士兵时刻下的文字。不少人劝他,敷上点儿药,就能把字除去。猜青不肯,反而以酒洗面,使黥文更加清晰。后来。狄青久驻西北,屡立战功,又被提升为枢密副使。是正二品官,宋代称为执政,与中书主官相合称宰执,仍然脸上带着那两字。宋仁宗亲下敕令,叫他除去,狄青却说:“陛下以军功把臣提拔到这样高的地位,不计较臣的出身门第。臣之所以有今日,全是由于当初面上有了这两行字。臣要把它留下来,使士卒人人知道:只要奋勇杀敌,多立战功,前途岂可限量!”仁宗听了,便不再勉强。就是这个脸上刻字的人,使岭南一带免除了重新割据的危险。

   剖析 别人以出身高贵为荣,狄青却以经过个人奋斗获得成功为荣;别人以脸上刺字为耻,狄青却认为这能激励士卒建功立业,因此,不觉为耻,反而引以为荣。正因为如此,别人都以脸上刺字为“没面子”,狄青却认为这是自己的光荣,是“最有面子”的表现。可见,荣辱是一个相对的概念,不同思想境界的人有着不同的荣辱观,因而也就造就了大不相同的面子观。如果你能在思想境界上占得优势地位,那么,你就大可不必顾及世俗的看法,你自然可按心中的主见自由行事。久而久之,脸皮必然会增厚。

   其次,我们应该尝试用新的角度去看问题。人们在面子问题上想不开,多数都是由于单线思维所致,他们认为,看待面子的得失,只有一个角度、一个标准,而这一个角度和标准又总是别人的角度和标准。其实许多问题都可以多侧面来分析的,而且,社会越进步,人们接受的新思想和新观念越多越先进,观察问题的角度也越新越多。多元化社会的一个基本特征就是:多种思想和主张并存,相互撞击又彼此融合,从而出现“百家争鸣”式的思想繁荣,以人体艺术为例,从传统的角度看,它被等同于“裸体”,而公开不穿衣服就是不要脸,但从现代的角度,特别是从艺术审美的角度看,它不但不是不雅不洁,反而是一种至上的美,欣赏是有修养的表现。这两种观点均无所谓对错,但观察角度显然是不一样的,而且从社会进步的高度看,传统的那些看法显然已有些过时了。虽然许多人对之报以敌意大声斥责,但接受这一艺术形式的人却是越来越多了,历史的潮流是无可阻挡的。我们要学会以新的角度看待面子问题,这样我们才可以轻装上阵,没有心理负担地去迎接新生活和新挑战。

   案例二 西汉的张释之,在他当廷尉时,有个叫王生的隐士,精通道学,被应召入宫讲习,三公九卿全站立一旁侧耳倾听。这王生年纪老迈,便倚老卖老,他忽然对张释之说:“我的袜子松脱了,你替我结一下袜带。”如果换了别人,一个朝廷大臣怎能忍得住这般侮辱?但张释之却不计较,他马上跪下替王生结好。后来,有人责备王生,怎么可以在大庭广众之下这样侮辱张释之?王生说:“我又老又贱,料想对张廷尉没有什么大的帮助。张廷尉如今是名扬天下的重臣,我故意叫他结袜,是想借此提高他的声誉啊。”大家听了,都钦佩王生而更加尊重张释之。

   剖析 当大官的却要给小百姓结袜带,从封建等级观念来看,王生“犯上”张释之是“屈尊”。这是很丢面子的事情,是不尊重权威和领导的表现。而张释之却不这样看问题。他认为,老人的要求是合理的,而能毫无怨言地照顾老人是一个美德的表现,是对人伦纲常的一种身体力行的遵从。由此,他不但不丢脸,反而会增加自己的面子。而事实发展的结果也正是如此。在保守的封建社会,尚有人能够用另外的角度思考面子问题,那么,在我们今天这样一个更加开放和更加进步的社会,我们为什么不能用全新的角度来审视一下传统的面子观呢?可见,丢脸与否是一个相对的概念,全是在于我们自己持哪一种立场。是盲从大众还是独持主见,只要你敢于用新的角度理解问题,并坚持贯彻它,那么,你不仅能收获“脸皮”,而且还不必“丢面子”。

 

10.脸皮训练之十: 泄怒法

   “泄怒法”就是这样一种方法,当你因丢脸而感到羞恼难当,气冲头顶时,你不妨试着通过某种途径发泄一下自己的怒火。等情绪平静下来后,再重新思索一下丢脸的实质与前因后果,这时,你就会发现,问题并不如你想象的那么严重,丢脸也不如一开始那样难以忍受。时间长了,你就能培养出一种忍耐力和承受力。从而能够经受住脸面上的更大的损失。相应地,脸皮也会趋于健康。这比对于那些生性暴躁、易发火生气者尤为有效,但一定要注意泄怒的方式方法。

   现代医学证明,泄怒有助于一个人的身体健康,对于一个人的心理健康也是必不可少。在怒火中烧的情况下,人体的各种器官和神经系统都处于超常的高度紧张的状态之下,长期处于这种状态,器官和神经系统的功能就会受到损害,出现功能下降、紊乱、失调等现象,影响一个人的身体健康,导致失眠、神经衰弱、消化不良、肝痛等种种疾病。另一方面,人的精神长期处于高度紧张中时,也会出现功能失常,如记忆力下降、烦躁不安等,这往往会诱发人的心理疾病,并可能会做出种种不理智的行为,造成遗憾终生的后果。所以,怒气宜泄不宜结。结则生病,泄则得安。

   泄怒有助于维护一个人的身心健康,但泄怒更要讲究方式方法。如果你受到了别人羞辱,一怒之下把对方打伤或者刺死了,怒火固然泄掉,但你也要承担相应的法律责任,此时,则悔之晚矣。我们这里提倡的是无碍大局的发泄方法。而实际上,在我们的生活中,每个人都有着各自的泄怒方法。我们特别应该注意的是,我们泄怒时最好不要让别人知道,更不要让别人知道原因,因为这会使你给别人留下“一触即跳”的印象,进一步损害你的形象。你最好找一个属于自己的空间,在神不知鬼不觉中泄掉怒火。另外,泄怒的方法要适当,不能恶化既定的局面,更不要有失体面。一些可行方法有:踢球、写日记、大哭、独自远行,甚至是在没人时破口大骂、乱踢乱打。泄怒的目的就是要恢复理智,减轻心理紧张,从而能够正确地对待“丢脸”问题。也就是说,一个人时心理承受力是逐渐培养的,你不要试图承受你一时还无法承受的东西。你要学会“卸担子”,卸担子的目的是为了更有力的把担子挑起来。

   案例一: 一天,国防部长斯坦顿走进了林肯的办公室,怒气冲冲地对林肯诉说了一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯听了,建议他写封信针锋相对地反驳,并说:“你也可以狠狠地刺痛他一下嘛。”斯坦顿立即写了一封措词很强硬的信拿给总统看,林肯看罢,大声喊道:“对了,对了。写得好!严厉地批评他一顿,这是个最好的办法,斯坦顿。”但是当斯坦顿把信叠好快要放进信封时,林肯却又阻止了他,问道:“你打算怎样处置它?”“寄出去呀。”斯坦顿一时犯了糊涂,不知是怎么回事。“不要胡闹,”林肯大声说,你不应把信寄出。快把它扔进火炉中去吧。每次当我发火时,我就尽情地写封信发泄发泄,写完后就把它扔了。我每次总是这样的。可知这是一封很起作用的信。当你花了许多时间把它写好时,不消说你的气已经消了,心就心平气和了。那么现在再写第二封信吧。“国防部长理解地点了点头,十分感激总统的指点,他从林肯这里又学到了新的东西。

   剖析 就连总统、部长大人也有丢面子的时候,“怒从心中起”也是人之常情,关键是何种方式来对待它。林肯的秘诀就是写一封酣畅淋漓、尽抒胸臆但并不发出去的信,在这一过程中,发泄自己的怒火,并逐渐恢复平静。一封信写罢,理智轮回,就不会再干傻事了。大概也是得益于这种方法,林肯遇事才能那么冷静,处事才能那么得体,能在各种环境中坚持住自己的信仰,并能团结住各种各样的人(包括政敌)。如果你也曾为丢面子而难堪过,也曾因此而耿耿于怀,那不妨提起笔来写封信吧,信写成了,气便消解,用理智的大脑想一想,其实没有什么大不了的事,其实丢脸并非不可承受。把这一训练坚持下去,你定会练成良好的品性、一流的心志,不再为丢脸而烦恼,这时,你的脸皮就已厚到了可以“遮风挡雨”的地步了。有这样的脸皮,对你的事业发展定会大有裨益。

   泄怒是对面子的一种补偿。当你被激怒时,你可能会发现天昏地暗,整个人生的大厦都被震得摇摇欲坠,仿佛面子一丢便无处藏身。泄怒就是对这种的一种修复,在你想象中,我把敌人批驳一无是处,骂的猪狗不如,这样,你的心态便可以重新平衡,并再次获得自信。所以,当你发完火时,你会感到一身的轻松,面子也不再那么难堪,令你恼怒的事也不再那么讨厌,正是所谓的“风吹云散,雨过天晴”,这时,回头再看,你就会发现自己刚才夸大了自己的窘境,而事实上你并没有多大的损失。这样,你就会从中逐渐得出一种观念:事情永远没有你想象的那么糟糕,面子永远不会丢得那么惨重,是怒火夸大了它,所以,你应该在学会泄怒的同时学会节怒,把这两者结合在一起,你就会逐渐培养出一种理智和冷静的心态,从而不再为面子问题犯难。

   案例二 美国金融公司经理伍德亨先生今天做成如此巨大的事业,完全得益于他自年轻时所获得的一种调整心态的方法。那时,他还是一个公司里的小职员,同事们都很轻视他,上司也不肯提拔他,这使他感到非常的不快。有一时期甚至到了忍无可忍,似乎非辞职休息则不能解决的地步了。于是他便开始写辞职信。他选择的是一种使字迹看上去更能泄愤的方式——用红墨水骂人。他把从上级职员至经理的每个人的缺点都列举出来,用所会的所有的形容词将他们骂得体无完肤。写好后,他自己又从头到尾复读一遍,不禁感到十分得意,便拿去读给他一位朋友听。伍德亨的朋友听完后,既不赞许,也不反对,只是叫他去再拿一瓶黑墨水来,把那些曾经被他批评的一无是处的人的才能写出来,再把他自己的才能写出来,随后又让他写出在公司任职十年的改善自己地位的计划。最后,又把这张纸与先前所写的那张字条对照着看一遍,于是伍德亨的怒火完全消失了。他经过再三考虑,做出了理智的决定,留下来并继续工作下去。伍德亨先生自己说:“从那次以后,每当我心中愤怒的时候,总是立即坐下来,把我满肚子的唠叨都用红墨水写在纸上。这样一来,我立刻感觉轻松不少,好像一个被放了气的皮球一样。这些纸条一直被我隐藏起来,从不拿给别人看。几年以后,公司里的同事们,都知道了我有着制止怒气的极大涵养而另眼相看,我希望那些心浮气躁的人,都学学用这种写纸条的方法来约束自己!”

   剖析 从“满腔怒火”、“无法忍受”到“有着制止怒气的极大涵养”,伍德亨先生靠着有趣而有效的泄怒之法,使自己的心理素质有了极为显著的提高。并且,这种心理素质对其后来事业的发展也起到了关键的作用。伍德亨先生的方法与林肯的方法,有异曲同工之妙。对于我们维护心理的健康,获得坚强有力的心理能力,有着很强的指导意义和很高的现实价值。

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七、把丢的脸找回来

 

   脸皮学院采用各种教学方法,使学员接受脸皮训练,其目的就是为了让人们拥有一张健康的脸皮,这张脸皮具有一定程度的“厚”的特性。因为一定程度的“厚”才是脸皮健康的一个重要标志。

   为什么我们主张人们要有一张厚脸皮呢? , 因为厚脸皮可以增强人们的心理承受力,提高人们的应变能力,使人们有更大的勇气,充分挖掘自己的潜力,更容易捕捉到发展的机会;并且,脸皮厚还可以使人们有乐观的心理和健康的身体,为人创造良好的人际关系。

   除此之外,厚脸皮还可以帮助我们把丢的脸找回来。

   对于任何一个人来说,丢脸都不是一件光彩的事。所以只要一个人是理性的,那么他是不愿意丢脸的。采取一切措施,尽量避免丢脸的情况产生对于我们来说是非常必要的,不管脸皮厚还是脸皮薄,只要我们不丢脸,那么我们就不会感到难堪。

   可是,对于我们来说永远不丢脸是不可能做到了。因为丢不丢脸不只取决于我们个人,还受到外界环境的影响。有时别人采用各种手段故意让我们丢脸;有时客观事物的发展超出了我们的意料之外而使我们丢脸;有时因为我们自己的错误使我们丢脸……

   因此,关于丢脸这个问题,我们一方面要尽最大可能避免丢脸,另一方面,一旦我们丢了脸,我们就要想办法把丢的脸找回来。

   把丢的睑找回来可以通过四种方法达成,它们是: 第一,反映灵活,从容面对尴尬局面; 第二,丢小面子,树立高姿态; 第三,表现出镇静如山、纹丝不动的风范; 第四,把丢脸当成一种磨炼。

   根据不同的情况,使用不同的方法,能够使我们部分或全部挽回已经丢失的脸面,而这四种方法,全部都是以脸皮厚作为基础的。脸皮薄的人是不能熟练用这四种方法的。进而也是不可能将丢失的脸面找回来的。只有那些脸皮厚的人,在自己丢了脸的情况下,还能够思维敏捷,审时度势,找出恰当的方法,并灵活运用这个方法,将自己丢的脸找回来。

 

1.反映灵活,从容面对尴尬局面

     一个人丢了脸以后的表现,可以体现出他的心理素质如何,也可以检验他的脸皮薄厚程度。脸皮薄的人往往心理素质差,当他们因为某件事情丢了脸后,他们往往表现为紧张、憔虑、烦躁、羞愧和无所适从。正因为这样的心理控制了他们的大脑思维,所以他们就不可能在这种高度紧张的情况下再去认真考虑如何将丢失的面子再找回来了。

   脸皮厚的人往往心理素质好,当他们因为某件事情丢了脸后,他们往往表现为镇静、大度、从容和反映灵活,这样的特点使他们不会因自己丢了脸而思维停滞,他们在丢脸之后不会慌乱,甚至能够灵机一动,想出好的策略和方法,把自己丢的脸找回来。

   反映灵活就是在出现尴尬局面时,通过各种方法使自己少丢脸,不丢脸,丢对方的脸和为自己长脸。这四种结果又能反映出一个人处理尴尬局面的能力。第一个层次是部分挽回丢的脸;第二个层次是全部挽回丢的脸;第三个层次是不仅全部挽回自己丢的脸还要让那些使自己丢脸的人丢脸;第四个层次是不仅全部挽回自己丢的脸还要为自己多长一些脸,能够达到第一个、第二个层次的人就能够称得上反映灵活,而能够达到第三、第四层次的人不仅要有相当厚的脸皮,而且还必定聪慧过人。

   (1)通过自嘲主动丢脸以达到少丢脸 自嘲,是指在面对不利形势时,或者在已经丢了脸的情况下,自我讽刺、挖苦,主动地使自己再多丢一些脸。但这并不是目的,自嘲的真正目的是少丢脸。

   自嘲是如何达到这个目的的呢?

   人们之所以要自嘲,必定是因为他们已经丢了一部分脸面。自己丢自己的脸,有为别人代劳的作用,既然自己已经很自觉地把脸丢了,别人就没有必要再丢你的脸了。他们自嘲又主动地丢现多的脸面,很有可能达成负负得正的效果,即通过自嘲使人们忽视了他们原来丢的那些脸,从而部分地挽回已丢的脸面。

   据说,解放前上海有位大学教授叫姚明晖,他身体瘦弱却总是穿着宽大的袍子。到了冬天天气变冷,教授头上戴头大风兜,从远处看去只露出一副眼镜,一个尖尖的鼻子,一撮翘翘的山羊胡须,十分滑稽。

   一天上课,教授和平时一样的装束,走进教室。只见黑板上不知那个调皮学生用漫画笔法赫然画了一只人面猫头鹰。而那人面画得活像这位满腹经纶的老教授。教授站在黑板前面看了一会儿,脸上毫无愠色。拿起了一支粉笔,一本正经地在漫画旁写道:“此乃姚明晖教授之容也。”写完之后,大家笑了。先生也笑了。那位提心吊胆的漫画作者舒了一口气,对教授产生了一种高山仰止的尊重和敬意。

   当教授看到黑板上的漫画时,他知道那是学生们的恶作剧,是学生们在笑话他那副尊容,这时他如果冲学生们发火,那么结果只能变得更坏,自己丢的脸更大,所以他不冲学生们发火,而是自己主动地指出黑板上画的就是我姚明晖,在这种情况下,学生们只顾了笑,而忘记了他丢了脸面,并且此举还会让学生们由衷赞叹那博大的胸怀。因此自己的脸面就少丢了许多。

   自我解嘲的关键是主动丢脸,它实施的前提是一个人已经丢了脸。有些人害怕主动丢脸而不敢采用自嘲的方式,因为他们想他们本来就已经丢了脸,再自嘲丢脸,岂不是越丢越多?

   这种想法是错误的,因为一次好的解嘲往往能够使人们转移注意力,从而使自己摆脱尴尬处境。

   陈嘉谟是清朝乾隆年间的举人,他的门生众多,可以称得上是桃李满天下。陈老先生80多岁时,身体还是十分硬朗,并且与结发妻子恩爱如初,每晚同床而眠。

   一年新春,许多门生一道前来为恩师拜年,谁知老先生贪睡,门生们来了之后还没有起床。听说客人来了,便匆匆忙忙穿衣上堂,同众门生寒暄叙礼。他见众门生笑个不停,才发现由于着急,误穿了妻子的衣服。陈老先生自己也觉得好笑,便自我解嘲地说:“我已经80多岁了,你师母也80岁了,今天我的作法正中了乡间的俗语,‘二八乱穿衣’呀。”众门生听了之后,都觉得老头子风趣幽默,大家一笑了之。

   自嘲这种方法有两个作用,一是转移人们的注意力。他们的注意力原来关注的是自己丢了,自嘲可以将他们的注意力转移到其它方面。二是表明自嘲的人不在乎刚刚丢失的脸面,其暗含的意思也是让人们不必过多地关注刚刚发生的丢脸行为。陈嘉谟老先生知道自嘲有这两方面的作用,所以他灵活运用了自嘲,在相当大的程度上挽回了自己的面子,找回了自己丢的脸。

   (2)通过巧言达到不丢脸 自嘲可以使一个人丢的脸减少到最小程度,但是无论如何,他还是要丢一些脸的。自嘲不可能将丢的脸全部找回来。

   既然丢脸不是什么光彩的事,所以一旦我们丢了脸,肯定会希望将丢的脸全部找回来,这有什么办法吗?

   巧妙的运用语言的艺术可以做到这一点,恰当的言词,妥帖的话语常常可以改变一个人的尴尬处境,并且把丢的脸全都找回来,这非那些脸皮厚的人不可为之。

   左宗棠是晚清时期的封疆大吏,博学多才。在他38岁那年。他还在长沙设馆教书,是一个大器晚成的人的。

  这年冬天,云贵总督林则徐自云南回福建老家。因林则徐的下属贵州知府胡林翼多次在总督面前称誉过左宗棠。于是林则徐就泊舟长沙,派人去找他。

   林则徐是清朝晚期的栋梁之臣,左宗棠早就对他十分敬仰。听说林则徐要召见他,心情异常激动,可是就在他上船拜见时,他却不慎失足落水,掉到冰冷的湘江里。

   这时,左宗棠再想换衣服是来不及了,于是他便穿着这身湿漉漉的衣服,去拜见这位比他大27岁的一品大员。见到林则徐,左宗棠并没有因自己的失态而拘谨不安,而是十分自然又不乏风趣地说:“古人见尊贵的人时有三熏三沐的大礼,现在我落到水里,三沐已拜领了,但还没有三熏呢!”

   林则徐看到这位塾师意气风发,又能言善对,心里十分高兴,便留他在船上作竟夜长谈,临别时还亲笔题写了一副对联相送。

  左宗棠在拜见总督大人时失足落水,无论如何不是一件光彩的事。可是他因为头脑反应灵活,找到了合适的言语为自己开脱,使自己丢的脸又全都给找回来了。

   丢脸常常是在人们毫无防备的时候发生,因为它的突然性,所以许多人丢了脸之后便不知如何是好,丢了脸之后能够反应灵敏,找到恰当的语言将丢的脸找回来的人的脸皮一定具有“厚”的特点,美国前总统里根就是这样一位人物。

   里根年轻时曾是一个电影演员,他的夫人南希钢琴弹得很出色。两人恩爱无间,在艺术方面有着共同的爱好。

   有一次,白宫要举行一场钢琴演奏会,而总统的夫人南希也是其中的一位演员,观众全是美国参众两院的重要官员和外国宾客及夫人们。

   隆重的钢琴演奏会开始后不久,轮到南希夫人上场时,她温文尔雅、举止大方地坐在了琴凳上,奏起了迷人的音乐。美妙的音乐令观众们如痴如醉。正在此时,可能是因为舞台小的缘故,南希夫人不知怎的连人带琴凳一起跌落在台下,这时舞台下的观众哗然大动。面对总统夫人如此“举动”,他们担心,惊叫、恐慌。

   可正坐在观众席上的总统里根却没有表现出丝毫的不安,他不慌不忙走过来,对着被随从卫士刚刚扶起的夫人南希说:“亲爱的,我告诉过你,只有在我讲话没有掌声的时间,你才该有这样的表演。”

   顿时,观众席上掌声雷动,他们都为总统超人的幽默和伟大的胸怀而高兴,使尴尬的局面变得活跃起来,挽回了已失去的面子。

   临危不乱需要有超人的勇气,巧妙地利用语言找回已丢的脸需要灵活的头脑,而不管超人的勇气还是灵活的头脑,都是与脸皮厚联系在一起的。

   (3)设法使对方丢脸 这里的对方指的是那些使我们丢睑的人,这些人往往不怀好意,利用各种可乘之机,搜肠刮肚,想方设法,以使别人丢脸为快。对待这种人我们就要以眼还眼。以牙还牙,让他们丢更多的脸,在此基础上将自己丢的脸找回来。

   晏子是齐国的大夫,有一次他出使楚国,楚王和他的左右想要羞辱他一番,便故意与晏子站在前庭说话。

   这时,武士押着一个人从楚王面前经过,楚王问道:“绑的是什么人?”武士回答说:“是齐国人。”楚王瞅了一眼晏子。挑衅说:“齐国人生来就是盗贼吧?”

   晏子针锋相对,说:“大王,江南有桔树,把它移栽到江北,就变成了枳树,之所以如此,那是随着地方的不同而发生变化。当今的齐国人,在齐国不偷不盗,很守本分,到了楚国就胡作非为,大偷特偷起来,这大概是楚国的恶习熏染的吧。”

   楚王听后无言以对,只好说:“晏子果然是贤人,贤人不可以戏侮;戏侮不成,反倒自讨没趣。”

  让对方丢脸从而找回自己已丢的睑,这只适用于那些对方妄图丢我们的脸使我们难堪的情况,因为这种方法具有一定的伤害性,运用的时机不对就会给对方造成很大的伤害。并且,我们在让对方丢脸时,还要按着对方使我们丢脸的路径走,这样效果才最好。

   马克·康奈利是美国的剧作家,他的作品《绿色的牧场》深受观众好评。

   马克·康奈利最为突出的特征就是他那难寻一毛的秃头,有人认为这是智慧的象征,也有人拿它取笑。

   一天下午,在阿尔贡金饭店里,康奈利遇见一位油里油气的中年人,这位中年人看到康奈利的秃头,便用手摸了摸,然后一脸得意地说:“我觉得,你的头顶摸上去就好像我老婆的臀部那样光滑。”

   听完他的话,康奈利满脸狐疑地看了看他,然后他也用手摸了摸,说道:“你说得一点也不错,摸上去确实像摸你老婆的臀部一样。”

   一句话说得那个中年人脸色大变。嘲弄别人没成反倒使自己受到嘲弄。

   康奈利在受到中年人的嘲弄后,没有直接地反驳他,而是按照他嘲弄自己的路子继续往下走。结果却得出了违背中年人初衷的结果,羞辱了这个不懂礼貌的中年人。

   (4)在不利的形势下为自己长脸 在不利形势之下为自己长脸这是应付尴尬局面的最高境界。因为尴尬局面发生后,自己已经丢了脸,要想部分或全部挽回已丢的脸面已属不易,而在这样的基础上不仅全部挽回已丢的脸面而且还要为自己长一些脸,这更是难上加难,正因为它难达到,所以一旦达到,效果就会出奇地好。

   在形势不利的情况下为自己长面子绝对需要一张厚睑皮,因为缺少一张厚脸皮,一个人就不会在不利形势下思维活跃,像平时那样反应灵敏。脸皮厚却可以保证一个人在遇到尴尬局面时像平时一样聪慧。

   正大综艺的前主持人杨澜是一个素质非常高的电视节目主持人。有一次,杨澜到外地为一个晚会当主持人。晚会有条不紊地进行着,台下的观众们也是非常的热情。

   一个演员演完了节目,杨澜到台上报幕。就在这时,一不小心被话筒线绊倒了。台下的观众席立时响起了一片唏嘘声,有为杨澜担心的,有也有为她起哄的。摔倒在地的杨澜站起身来,毫不紧张,她面带微笑,对观众说:“朋友们,今晚你们真是太热情了,你们的热情禁不住都让我倾倒了,谢谢大家。”

   几句精彩的话立刻博得了全场热烈的掌声,在观众的大脑中,杨澜主持节目摔倒在地的印象已毫无痕迹,而她从容地处理尴尬局面的能力却深深刻在脑海中。良好的反应能力正是一个主持人最为重要的素质,人们对杨澜的主持才能更加叹服了。

   在形势不利的情况下为自己长脸往往需要人们根据当时的实际情况,展开联想,曲解自己的丢脸行为,变丢脸为长脸。

   张作霖是民国时期的大军阀,但他强烈主张抵御日本侵略,这一点深得人心。

   有一次张作霖出席名流集会。席间,有几位日本浪人突然声称,久闻张大帅文武双全,请即席赏幅字画。张作霖明知这是故意刁难,但在大庭广众之中,“盛情”难却,就满口答应,吩咐笔墨侍候。他潇洒地踱到桌案前,在满幅宣纸上,大笔一挥写就了一个“虎”字,然后得意地写上落款“张作霖手黑”,钤上朱印,踌躇满志地掷笔而起。那几个日本浪人面对题字,一时像丈二和尚一样,摸不着头脑,面面相觑。

   机敏的随侍秘书一眼发现了纰漏,“手墨”怎么成了“手黑”?他连忙贴近张作霖身边低语道:“大帅。您写的‘墨’字下面少了个‘土’,‘手墨’变成了‘手黑’。”张作霖一瞧,不由得一愣,怎么反“墨”字写成“黑”了。如。果当众更正,岂不在煞风景?

   张作霖眉梢一动,计上心来。故意呵斥秘书道:“我还不晓得这‘墨’字下面有个‘土’?因为这是日本人索要的东西,不能带土。这叫做寸土不让!”语音刚落,满堂喝彩。那几个日本浪人这才领悟到张作霖不好惹,他们越想越没趣,只好悻悻退场了。

   张作霖在自己丢了脸的情况下,并没有乱了阵脚。而是将错就错,巧妙地暗示大家他把“墨”写成“黑”,不是因为自己不会写,而是因为他有一颗拳拳的爱国之心,对于日本的侵略寸土不让。这样以来,本来已经丢了脸的张作霖不但找回了丢的脸,而且得到大家的称赞和敬佩,为自己长了脸。

   总之,唯有脸皮厚的人面对尴尬处境时才不慌乱,反应灵活。因为脸皮厚的人一般都有比较好的心理素质,而这能够帮助他们在面对突发事件时找到良好的解决办法,部分或全部挽回自己失去的面子。更有甚者,还可以让那些令自己丢脸的人丢脸,或者为自己长脸。

 

2.丢小面子,树立高姿态

     脸皮学院对面子的研究已经证明,面子带有很大的空虚性,因此,丢一些小面子并不会对我们的实际利益产生直接危害。所以,当我们丢了小面子时,完全可以对此置之不理,或置若罔闻。

   当我们丢了小面子时,应该具备一种树立高姿态的胆略,树立高姿态就是丢了面子时不积极采用直接的措施来找回已丢的面子。而是抱着一种听之任之的心态,不在乎这些小面子的得失。

   之所以不在乎这些小面子的得失无外乎有两个原因:一是丢的面子很小,没有必要花费大量的时间和精力再去将它找回来;二是丢了面子之后树立一种高姿态,不计较面子的得失,往往会得到适得其反的结果,这是一种“以若无为胜有为”的策略,表面上不声不响,丢了面子之后默然承受,这样的态度往往能够引发人们的好感,从而将失去的脸面找回来。

   丢小面子时树立高姿态,可以产生三个方面的作用:一是它能够体现出一个人的修养水平;二是它能够创造轻松的氛围;三是它能使人们产生钦佩心理。每一个方面的作用都有助于丢了小面子的人再次找回面子。而丢了小面子树立高姿态并不需要我们做过多的事情,但它又以产生良好的效果,所以这种找回脸面的方法仍需要我们学习和掌握。

   (1)树立高姿态可以体现一个人的修养水平 丢了小面子之后,能不能树立高姿态来坦然面对,往往可以体现出一个人的修养水平。个人修养差的人一旦失去了小小的一个面子,就可能大吵大嚷,闹得不可开交。这样做不但不会找回自己丢的面子,很可能还会丢更大的脸,个人修养好的人失去小面子时往往可以冷静面对,丢了面子能够默默承受,这样做使人们不再注意他丢没丢面子,而是更加钦佩他的个人修养,在一个地方丢的面子又在另一个地方找了回来。

   肖伯纳是世界上著名的剧作家,他是一位个人修养极好的人。

   《武器与人》是肖伯纳的一部著名的剧作,肖伯纳完成这部剧作之后,便将它拿到一家剧院首次公演。结果大获成功,观众的掌声像雷鸣一样,久久不能平息。热情的观众要求他到台前谢幕。

   正在这时,有一个人站起来冲着肖伯纳高喊: “这是什么剧作,简直是糟透了!”

   对于这种无理的语言肖伯纳没有怒气冲冲,也没有冷言以对,恰恰相反,他微笑地对那人鞠了个躬,彬彬有礼地说道: “我的朋友,我完全同意你的意见。”

   接着他耸了耸肩,又指着正在热烈喝彩的观众说道:“但是,我们俩反对那么多观众又有什么用呢?”顿时,观众席中又爆发出更为热烈的掌声。人们不仅在为肖伯纳那高超的文学修养鼓掌。而且更为他那极好的个人修养而鼓掌。

   在这则小故事中,一开始那个无礼的观众确实让肖伯纳丢了一些面子,因为他的作品得到的是“糟透了”这样一句评价。但是肖伯纳却不因为这位观众的无礼而懊恼,他极有礼貌地向这位观众鞠躬并表示赞同他的评价,但同时也隐晦地批评了那位观众不识时务。

   无礼的观众的评价本来使肖伯纳丢了面子,但是肖伯纳并不因此而将他视为敌人。肖伯纳像是在和自己的老朋友交谈那样礼遇这位观众,在众多的观众面前表现了自己良好的个人修养。这样,观众们就不会重视那位无礼观众的评论,而是对肖伯纳的个人修养由衷的赞叹。肖伯纳丢面子时树立高姿态,以此赢得了众多观众的心,将失去的面子又找了回来。

   (2)树立高姿态可以创造轻松氛围 丢脸可以分为两种情况,一种是人们自己不小心使自己丢了脸,另一种是别人故意让你丢脸。当发生第一种情况时,人们没有办法,只能埋怨自己,怪自己不小心,而当发生第二种情况时就大不一样了,因为是其他的人故意让你丢睑,所以你很可能会很气愤,进而采取针锋相对的措施,这样双方很可能会剑拔弩张,紧张局势一触即发。

   但是,发生这样的紧张局势对于双方中的任何一方来说都是不利的。不能很好的处理很可能会使大家都没面子,造成两败俱伤。为了避免这种情况。丢了面子的人就需要树立一种高姿态。

   丢面子的人树立高姿态并非是对别人的恶意逆来顺受,而是在以另外一种方式进行着反抗。这种反抗方式既能够缓和双方的紧张局势,创造出轻松的氛围,同时,它还有可能将失去的面子找回来。美国总总统里根就曾经使用过这样的方法。

   有一次,里根作为美国的总统出访加拿大,在一座城市发表演说。在演说过程中,有一群举行反美示威的人不时打断他的演说,明显地显示出反美情绪。

   里根是美国的最高首脑,又是加拿大政府邀请的客人,出现这种局面使当时任加拿大总理的皮埃尔。特鲁多感到非常尴尬,不知道采取什么样的举动才能改善气氛,同时也感到对不住里根。

   面对这种困境,里根没有发怒,他面带笑容地对皮埃尔。特鲁多说:“这种情况在美国是经常发生的,我想这些人一定是特意从美国来到贵国,可能他们想使我有一种宾至如归的感觉。”

   这句俏皮话立时把加拿大总理逗乐了,双方的尴尬都烟消云散了。

   这虽然只是一件小事,却能够体现出里根的智慧,如果当时里根将心中的不满表现出来,那么一场原本成功的访问可能会因为这一点点小事而失败,树立高姿态,不过多地追究自己丢了面子这件事,而是表现出一种容忍与大度,这使得当时紧张的气氛缓和下来,为这次外交活动的成功奠定了基础,我们古语所说的“小不忍则乱大谋”说得也是同一道理。为了做成大事,吃一点小亏,丢一些小面子都是微不足道的,如果因为一点点小事就大动肝火,那是不能做成大事的。

   (3)树立高姿态可以令人产生敬佩之情 在丢了面子之后树立高姿态,不因为丢了面子而苦恼、沮丧和气愤,常常会给人一种大度、宽容的印象。而一个人一旦被戴上大度、宽容的标签,那么他能够很容易地获得别人的好感和敬佩。因为大度、宽容的人往往能够容忍别人的错误与缺点,为人宽厚,待人和蔼。而这些都是赢得别人爱戴的资本。

   苏格拉底是古希腊伟大的哲学家。当时有许多年青人师从苏格拉底,做他的门徒,向他学习。

   苏格拉底虽然是伟大的哲学家,但他妻子却是远近闻名的泼妇。一天,苏格拉底正和学生们讨论问题,他的妻子却为了一件小事大吵大闹起来,对此,他淡然置之,笑着说:“好大的雷霆啊!”

   哪知妻子起闹越凶,竟然当着学生们的面,将半盆凉水泼到苏格拉底身上。学生们很尴尬,他们想,这回老师的面子丢大了,他肯定要发火了。谁知苏格拉底却毫无愠色,心平气和地说:“我知道,雷霆过后,必有大雨。”

   经过这件事后,妻子很后悔,决心要改掉自己的坏脾气。

   不仅如此,苏格拉底的学生们也从这件事上切实感受到老师的人格魅力,苏格拉底丢了面子之后再次树立高姿态,不对自己的妻子发火,不具备非常的大度与罕见是做不到的,这件事之后,他们更加敬佩苏格拉底了。

   一个人要是能够在丢了面子之后树立高姿态,那么他必定是有着良好的个人修养的。这又常常和一个人的美德联系在一起,有美德的人肯定是能够得到人们的尊敬的。在丢面子时树立高姿态能体现出一个人的美德,因此,虽然丢了一些面子,但是他却得到了人们的尊重,又为自已赢回了面子。

 

3.表现出镇静如山、纹丝不动的风范

     遇事冷静是一个人做出正确决定的必要条件。如果我们在处理事情时头脑发热,不能冷静地分析各种因素,找出问题的关键所在,就很可能造成决策的失误,结果把事情搞得一塌糊涂。

   人们在丢面子时,是非常容易冲动的。因为人们一丢面子,常常会头晕脑胀,面红耳赤,语言不清,思维缺乏逻辑,这一点尤其适用于脸皮薄的人,脸皮厚的人在丢面子时往往能够较好地克服这些现象,能够以比较平静的心态面对丢面子这件事。

   为什么脸皮厚的人在丢面子时心态能做到比较稳定呢?

   原因是这样的,脸皮厚的人对于丢脸不是很敏感,在他们的思想中,有些时候丢脸是不可避免的,并且有些时候丢脸也是无所谓的。正因为他们对丢脸看得淡,所以他们在丢了脸的情况下仍能像平时那样缜密的思维,从容地面对尴尬事件。

   脸皮厚的人能够以平静的心态面对丢脸是有许多好处的。平静的心态可以使人们想出讨回脸面的方法,通过这种方法找回已经失去的脸面,更有甚者,平静的心态所表现出的镇静如山、纹丝不动的风范常常会让那些使你丢脸的人愕然而不知所措,从而为你找回脸面。

   (1)镇静使人思维清晰 在丢了脸之后保持镇静是绝对必要的。因为镇静可以使一个人的头脑清楚,思维清晰,反应灵活,在丢了脸之后,能够在极短的时间内考虑出一个比较周全的方案,并将这个方案有条不紊的实施,最终将丢的脸再找回来。

   50年代初,维辛斯基是前苏联驻联合国的代表,有一次联合国召开会议,维辛斯基在大会上发表长篇演说,他演说的中心论调就是抨击西方国家。

   在维辛斯基讲演过程中,他犯了一处错误。荷兰的外交大臣不等他演讲完就中途插话,说维辛斯基犯了一处错误,企图贬低维辛斯基的发言,使他难堪。

   经荷兰外交大臣一提,维辛斯基意识到自己确实犯了一处错误,而在外交活动中犯错,不仅给自己丢脸,而且还给国家丢脸。他内心虽然为此担忧,但他马上平静下来,转动自己的大脑,想出了一个良策。

   听完荷兰外交大臣的指责后,维辛斯基并没有因受到这突如其来的干扰而失态,他也不回避自己的这一失误,他当即有礼貌地向那位荷兰外交大臣致谢,感谢他为自己指出了错误,并且运用非此即彼的逻辑推理,说:“我刚才做了很长的演说,既然你到现在才提出我的错误,这说明你认为我前面的话没有错误。”而事实上,维辛斯基演讲中的每句话都是抨击西方国家的。

   就这样一句话,维辛斯基不但使自已摆脱了窘境,反倒以守为攻。而那位多嘴的荷兰外交大臣遭此抢白,有苦难言。

   维辛斯基在这场辩论中没有使自己和自己的国家丢脸,这正是缘于他的镇静,本来荷兰外交大臣的话使他处于不利地位,很有可能使他在联合国内名誉扫尽,可是他能够立即使自己的心态平静下来,经过缜密的思考,想到了一个处理危机的良策,找回了面子。

   (2)以静可以制动 “以静制动”本来是中国武术上的一个攻守原则。意思就是说当一个人进攻你时,你不需要主动进攻,静待敌人的攻击,发现敌人的破绽,耗尽敌人的力量再制服敌人。

   在人们丢面子时,也完全可以采用这种“以静制动”的战术,心态超然地静观时变。当有人妄图使你丢脸时,你可以对其采用不理战术,让他尽情表演,最终以自己的平静克制对方的躁动。

   美国石油大王洛克菲勒年轻的时候,遇到这样一件事。有一天,他正在自己的办公室里繁忙地工作,突然一个男子怒气冲冲地闯入他的办公室,径直走到他的办公桌前,用力拍着桌子大声地说:“洛克菲勒先生,我想问你,为什么随便把我解职,今天你要是说不明白,我就死在你的眼前。”

   这个男子的大声呼喊,连在洛克菲勒办公室周围的办公的职员们都听得非常清楚。大家认为洛克菲勒这次一定会火冒三丈,不是把墨水瓶掷过去,就叫门岗把他赶走。然而,出乎意料,洛克菲勒并没有这样做,他仁慈地望着这个发怒的男子,并很耐心地听着那个男子的讲话。

   该男子在洛克菲勒的公司工作过多年,深知自己上司的脾气禀性,这次来主要是想激起上司发火,同他干一场,解一解心头的怒火,他看了洛克菲勒的表情的,觉得很奇怪,于是,就按捺住自己的气愤,静待洛克菲勒的回答。

   可是洛克菲勒依旧沉默着。

   这个男子又拍了一次桌子,洛克菲勒干脆叉起双手,把身子略微转动了一下,把脸转向了窗外。过了一会儿,他拿起笔自顾自地继续做起了他的工作。那个男子觉得没趣,只好悻悻而去。

   洛克菲勒对待这一男子采用的战术就是“以静制动”,他自始至终没有说一句话,只是看这个男子大发脾气,结果使这个男子感到没趣而离开。如果洛克菲勒向他解释,很可能越解释越麻烦,如果洛克菲勒让人把他赶出去,他可能不会心服,保不准以后还会找上门来。而采用“以静制动”战术既可以让他自己消气离开,还能表现出自己的涵养,不失为一条良策。结果证明,洛克菲勒“以静制动”的策略是对的。

   “以静制动”这一策略,常常是先对自己丢脸这一事实不予理睬,并且这可能是一个很长的过程,如果脸皮不厚,那么这个过程是很难捱的。“以静制动”需要良好的心理素质,在丢了脸面后能做到不愠不火,最终以自己的“静”制服对方的“动”。

 

4.把丢脸当成一种磨练

     丢脸是不光彩的,同时又常常是不邀而至。我们不可能在任何时候都能做到不丢脸。我们在一生中可能要丢许多次脸。这样,我们就需要对丢脸有一个正确的心态,即如何认识丢脸。

   丢脸意味着我们该得到的面子却没有得到。而面子又是什么呢?我们在第三章中已经解释过面子的概念,它是人们在群体中根据每个人表现出来的东西所进行的对你的某种地位的二种面对面的认定。并且我们还对面子的空虚性进行了解释。它没有太多的实际价值。因此,有关面子的事我们应该看得淡一些,不要因为我们丢了一个小面子就懊悔不已,也不要因为我们赢得了一个小面子而欣喜若狂,我们要清楚地认识到,面子的得失与我们实际利益的增损并没有太多的直接联系。

   但是,丢脸面对我们来说毕竟是一种损失,是我们不情愿的,所以我们要尽可能地避免丢脸。一旦丢脸,我们也要把丢脸的不良后果看得淡一些,并且将丢脸看成是一种磨练。

   将丢脸视作一种磨练,这包含两层意思:一是丢脸可以使我们的脸皮厚起来,这一点在脸皮训练一节中已经提及,脸皮不磨不厚,脸皮不敲打不厚,多丢几次脸其实就是在磨脸皮,在敲打脸皮。而脸皮厚是可以给我们带来许多益处的。二是丢脸可以使人发现自己的弱点,改正自己的错误,取得更大进步,同时,它还可以催人发奋,令人图强,最终再将丢的脸找回来。

   因为第一层意思在前边的章节中已有了较多的论述,下面主要谈一下将丢脸视作一种磨炼的第二层意思,这第二层意思又可以延伸为两个含义。一是丢脸使人发现错误,二是丢脸令人发奋图强。

   (1)丢脸为发现错误创造机会 导致人们丢脸的因素有很多,其中有一条就是自己犯了错误,因而招致别人的嘲讽,使自己丢了面子。如果我们丢脸是因为我们自己犯了错误,那么我们就要利用这次机会,修正自己的错误,使自己更加完善。

   解放前,著名京剧艺术家梅兰芳先生在上海一家大戏院演出京剧《杀惜》,戏演得很精彩,场内的喝彩声此起彼伏,不绝于耳。

   正在这时,从戏院里传来一位老人的喊声:“不好!不好!”梅兰芳循声望去,看到是一个六旬开外的老人,衣着朴素,边喊边不住地摇头。梅兰芳心里想:“这是怎么回事?他一定是个内行!”于是戏一下场,他来不及卸装更衣,就用专车把这位老先生接到自己家中,待如上宾,他恭恭敬敬地说: “说吾孬者,是吾师也。先生说我演得不好,必有高见,今天请你不吝赐教,学生我一定亡羊补牢。”

   老人见梅兰芳这么礼貌谦恭,便认真地指出: “惜姣上楼和下楼之台步,按‘梨园’规定,应是上七下八,博士为何八上八下,请问这是出于哪位名师所传?”梅兰芳一听,恍然大悟,深感自己疏漏,倒头便拜,称谢不止。

   以后每在此地演戏,他一定请这位老人观看并请他指正。这里,梅兰芳没有因为老人当众让他丢脸而怨愤,反而恭敬他像自己的师长一样,虚心向他求教,不仅使自己的演技更进一步,也使自己的德行操守在演艺界和他的艺术造诣一样胜人一筹,因此而更加受人尊重。

   一个人发现自己错误的机会并不多。而丢脸却常常可以提供这样的机会,这样的机会本来就少,碰到这样的机会我们为什么不抓住呢?抓住这样的机会,发现自己的错误并对其加以改正,能够不断地充实自己,完善自己,形成一个新自我。

   (2)丢脸令人发奋图强 丢脸从短期来看对一个人来说不是一件好事,但从长远来看,它可能并非一件坏事,因为我们不愿意丢脸,所以一旦丢脸,我们会很难堪。为了找回丢的脸,我们就必须努力进取,勤奋工作,不断壮大自己的实力,最后将丢的脸再找回来。

   西汉初年,北方的匈奴首领冒顿杀父自立为王,以力自威,这大大地威慑了它的邻国东胡。为了限制匈奴的发展,东胡国不断挑衅,企图寻找借口灭掉匈奴。

   匈奴人生活在西北部的草原上,以憬悍善骑著称。国中有一匹千里马,皮毛油黑发亮如软缎,全身上下没有一根杂毛。它能日行千里,为匈奴国立下过汗马功劳,被视为国宝。东胡国知道后,便派使者到匈奴国索要这匹宝马,匈奴群臣认为东胡国太无理了,一致反对。

   足智多谋的冒顿一眼便看穿了东胡的用意,但他并没有表露出来,他知道,舍不得孩子打不着狼,决定忍痛割爱来满足东胡的要求,他告诉臣下:“东胡之所以要我们的宝马,是因为与我们是友好国家。我们哪能因为区区一匹千里马而伤害与边邻的关系呢?这样太不合算了。”这样,他就把宝马拱手送给了东胡。

  冒顿虽然表面上不与东胡作对,但他暗地里壮大实力,明修政治,希望有朝一日将丢的脸找回来。

   东胡国王得到千里马以后,认为冒顿胆小怕事,就更加狂妄。他听说冒顿的妻子很漂亮,就动了邪念,派人去匈奴说要纳冒顿之妻为妃。

   冒顿的妻子年轻貌美,端庄贤淑,深得民心,匈奴群臣一听东胡国王如此羞辱他们尊敬的王后,都气得磨拳擦掌,发誓要与东胡决一死战,冒顿更是气得牙齿咬得吱吱响,连自己的妻子都保护不了,还是个男人?况有还是个国王!然而他转念又一想,东胡之所以三番五次使自己丢脸,是因为东胡的力量还比匈奴强大,小不忍则乱大谋,一旦发生战争,自己的实力不济,很可能会战败,还是再忍让一回,等以后有了合适的时机,再与东胡算总账。

   于是,他强作笑颜,劝告群臣:“天下女子多的是,而东胡却只有一个!岂能因为区区一个女人伤害与邻国的友谊?”这样,他又把爱妻送给了东胡国王。

   之后,他召集群臣,指明东胡气焰嚣张的原因,分析了当时的形势,鼓励大臣们内修实力,外修政治,以后将丢的面子找回来。群臣听冒顿分析得有道理,于是也按照冒顿的要求兢兢业业地治理国家,以图日后能够雪国耻,报仇恨。

   东胡国王轻而易举地得到千里马与美女,就认为冒顿真的惧怕他,更加骄奢淫逸起来。他整日灯红酒绿,寻欢作乐,不理朝政,国力越来越衰弱。然而他却毫无自知之明,又第三次派人到匈奴去索要两国交界处的方圆千里的土地。

   此时的匈奴又怎么样呢?匈奴经过冒顿及其君臣多年卧薪尝胆的治理,政治清明、实力雄厚、兵精粮足,老百姓安居乐业,已远远超过东胡。

   东胡的使臣来后,冒顿召集群臣商议,大臣们不明白他的态度,都在那里沉默,有人耐不住这可怕的寂静,联想到以往两次的事,就试探地说:“友谊可能重于一切,我们就送给他们千里土地好了。”冒顿一听,怒发冲冠,拍案而起,振振有词道:“土地乃社稷之根本,岂可割予他人!东胡国王霸我皇后,索我土地,实在是欺人太甚!是可忍,孰不可忍?!现在天赐良机,我们要不灭掉东胡,以雪国耻!”他亲自披挂上阵,众人同仇敌忾,一举消灭了毫无防备东胡。

   冒顿将丢脸视为一种磨炼,通过丢脸使群臣意识到弱国被人欺的道理,鼓励群臣和百姓发奋奋图强,卧薪尝胆,先壮大自己,然后再与敌人作战,找回丢去的脸面,如果冒顿当时被夺马霸妻之后不愿意丢脸,只是一味的意气用事,与东胡发生战争,鉴于当时国力弱小,很可能会全军覆没,自己的政权被推翻。冒顿没在这样做,他将丢脸巧妙地转化为刺激群臣和百姓辛勤劳作的外在因素,最后灭掉了东胡,将自己多次丢的脸一次收回。

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八、怎样给别人面子

 

     在前过的几节中,我们介绍了“脸皮厚”的好处,如何诊断脸皮,如何训练脸皮以及如何把丢的脸面找回来。而所有这此内容都围绕着一个中心,即当别人给你面子或不给你面子时,你该如何反应,你充当的角色是接受面子的一方。

   但是,在现实生活中,人们的社会角色往往是多元的,甚至是交叉存在的。在涉及面子问题时,人们的角色也不总是单一的。有时候他们向别人索要面子,充当面子的索取者和接受者,有时候他们要给予别人的面子,充当面子的给予者和提供者。人们在扮演不同的角色时需要注意的问题也不同。脸皮应用学既注意到人们作为面子索取者和接受者应当注意的问题,同时对人于人们如何充当面子给予者和提供者也进行大量深入细致的研究。

   人们在充当面子给予者和提供者时,需要解决的首要问题是怎样给别人面子。也许在些人对此不以为然。他们认为给别人面子是一件非常简单的事。因为绝大多数人都希望得到别人的面子,只要给别人面子,他们总是感到高兴,所以只要自己愿意给不就行了?

   其实,给别人面子并没有这么简单。它同向别人要面子一样有许多学问,比如,面子的种类繁多,我们要给别人什么样的面子;面子有大有小,我们要给别人多大的面子;面子的接受者性格、地位不同,我们如何区分给他们的面子……仔细想想,这些问题并不像我们考虑的那么简单,它们得以完善解决的方法都需要我们深入探讨。为此,在脸皮学院的教学大纲中,专门开设了一节内容,就叫“怎样给别人面子。”

   学会怎样给别人的面子是十分重要的。我们之所以要给别要面子,或者是为了创造融洽的人际关系氛围,或者是为了以后从别人那里得到面子,或者是为了从别人那里得到实际利益。而给别人的面子形式是否恰当,给的方式是否妥当,给的时机是否适宜等一系列问题都会影响到给别人面子的最终效果,进而也会影响到我们的目标能否实现。

   既然给别人面子既重要又复杂,那么到底怎样给别人面子呢?下面我们就将这一大问题分解,具体谈一谈怎样给别人面子效果最好。

 

1.了解别人最在乎什么

     人非圣贤,所以也就不可能不受欲望的诱惑。只是不同的人对诱惑的抵抗力不同罢了。清心寡欲的人对诱惑的抵抗力稍强一些。欲望多而且欲望强的人对诱惑的抵抗力稍弱一些,不管哪种人,都会受到外界各种诱惑因素的影响,只是程度不同罢了。

   人类欲望的种类很多,如食欲、贪欲、色欲等。不同的人对不同的欲望有着不同的要求,有些人强烈要求的东西不一定也是别人强烈要求的,每个人都有自己的欲望偏好。这个欲望偏好也就构成了他的心灵缺口,心灵缺口是最容易被攻破的壁垒。只要能够抓住一个人的心灵缺口,就能够找到打动这个人的办法,使其为己所用。

   面子与心灵缺口是有着紧密联系的。当我们知道一个人的心灵缺口时,也就是说我们知道了他的欲望所在,如果我们能够满足他的欲望,那么就是给了他面子,如果我们能够满足他最强烈的欲望,那么就给了他最大的面子。因此,当我们要给别人面子时,就要了解别人最强烈的欲望,即了解别人最在乎什么,一旦满足别人最在乎的方面,造成的效果往往是出奇地好。

   蒋介石当上国民党总裁、国民革命军总司令以后,集军政大权于一身,一下子显贵起来。但他不知自己的祖先是谁,自己的老家在哪里。当时有人攻击他,说他本不姓蒋,是她母亲带他到姓蒋家的,来历不明。这样一来,蒋介石便不知道自己身从何出。蒋介石急于弄清自己的祖先是谁,一时间他手下的文人便忙了起来,都在为蒋介石找祖宗。但他们搞出来的东西,蒋介石很不满意。

   此时的蒋介石最在乎什么呢?他最在乎的是他的出身。如果有人能够为他考证出他是名门之后,那么就是给了他最大的面子了。

   宜兴县的县长蒋如镜是个有心人,他翻阅古籍,走访民间,决心给蒋介石弄出个祖宗来。功夫不负有心人,经过一段时间的辛苦工作,他终于考证到一条线索。

   宜兴有一蒋姓大族,始祖函亭侯蒋澄是东汉光武时的婺州刺史,而蒋澄的父亲蒋横,光武帝时拜为将军,后被诬害而死,他的几个儿子都降徙到阳羡(今宜兴)。后来蒋横的冤案得到昭雪,几个儿子都受到皇上的封赏,极其显赫。蒋澄死后,在宜兴城内的东庙巷及官林镇附近的都山各有函亭侯祠一所。

   蒋如镜考证出奉化蒋氏与宜兴蒋氏乃一脉相传,于是赶紧上书蒋介石,报告这一重大发现。

   蒋介石看到蒋如镜的考证后,十分高兴,祖上有一个蒋将军,还被封侯,有这样显赫的祖宗,蒋介石就成了将门之后,正符合自己当前的身份和地位,而且这件事不仅有文学记载,而且有两所函亭侯祠作证,比空口说话要好得多。

   蒋介石马上认了这个祖宗。1948年5月17日,蒋介石偕宋美龄亲自到宜兴去“寻根”了。

   在宜兴,蒋介石给自己的祖宗扫完墓之后,又拨巨款修茸位于宜兴城内的函亭侯祠。竣工后,蒋介石还亲题一匾,刻上“世德清芬”四个大字和“中华民国总统印”,以此来夸耀蒋氏后继有人。

   可以说蒋如镜登龙有术,他这个考证,比送给蒋介石万两黄金还要受宠。本来一个小县长见蒋介石一面都不大可能,而为蒋介石考证出祖宗之后,他却成了总统府上的座上宾,并且自此以后,仕途平坦,步步高升,真可谓是一步登天。

   为什么蒋如镜能得到蒋介石的宠爱呢?

   其实没有什么别的原因,只是因为蒋如镜满足了蒋介石当时强烈的认祖归宗欲望,并且他敏锐地察觉到蒋介石不仅要找一个祖宗,而且要找一个有身份有地位的祖宗。蒋介石当时最在乎的就是要有这样一个祖宗,而蒋如镜圆了他的祖宗梦。这样,蒋如镜必然会得到蒋介石的好感,因此,他平步青云也是情理中事了。

   了解别人最在乎什么,并且把他最在乎的东西提供给他,这会使他产生一种极大的满足感。同时,他也会感到自己脸上极有光彩。一个人在一段时期内,对于一个东西可能很在乎,这时,只要你提供给他这件东西,他会对你无比的感激与赏识。并且这种效果要远远比你提供给他许多别的东西要好。

   蒋如镜知道蒋介石最在乎什么,于是步步高升,有些人则因为知道别人最在乎什么而保住了性命。

   中华民国建立之后不久,袁世凯窃取了革命果实,当上了中华民国大总统。但是他意犹未足,在其洋顾问朱尔典的怂恿下做起了当皇帝的美梦。满脑子封建迷信思想的袁世凯,整日为自己是不是“真龙天子”而心烦意乱,坐卧不宁。

   一天中午,天气异常闷热,袁世凯迷迷糊糊进入梦乡,朦朦胧胧中感到有些口渴,于是便喊了声“倒茶来”!侍女听见他说要茶赶紧将茶端来,不料袁世凯翻了个身又呼呼大睡起来,侍女不敢叫醒他喝茶,转身退下;可不知怎么将茶杯摔碎在地上,这只茶杯是袁世凯的心爱之物,平时常常把玩在手。侍女知道这次闯了大祸,心中非常害怕,慌慌张张地跑去找她在府里的情夫。她的情夫外号叫小谋士,这个人非常了解袁世凯的称帝心理,经过一番思考后,他给侍女出了一个主意并保证万无一失。

   袁世凯一觉醒来后,得知心爱的宝杯被摔碎了,不禁大怒,叫人传侍女来见。侍女虽然得了小谋士的妙计,但心里没有把握,仍不免害怕,她战战兢兢地跪在地上说:“奴婢闻听大总统要茶,忙将茶送上,谁知进屋一看着实把奴婢吓了一跳,只见大床上卧着一条大龙,故而失手打坏了宝杯。奴婢该死,奴婢罪该万死,希望得到大总统的处罚。”

   袁世凯听了这番话后,本来一肚子的怨气顿时烟消云散,并且喜悦之情油然而生,他满脸堆笑,挥挥手让侍女退下,没有给她任何处罚。

   侍女之所以能够打坏了袁世凯的宝杯而不受罚,就是因为她听从了小谋士的计策,抓住了袁世凯妄图称帝的野心,进而投其所好,使自己摆脱了困境,没有受到袁世凯的处罚。

   从这则故事中可以看出提供给一个人最在乎的东西是多么有效,这种效果是提供给他更多的其他东西所远远不能比拟的。

   了解别人最在乎什么是给别人面子的一个极其重要的方式,要想利用好这一方式,需要注意两点: 首先,要确实了解别人最在乎的东西是什么,要发现他最在乎的东西,这是你能利用这一点给别人面子的前提和基础。

  其次,在了解了别人最在乎什么之后,要通过适当的途径和方式将这种东西提供给别人,如果途径和方式使用不当也会影响最终的效果。

   在你给别人面子时,抓住这两点,找到别人最在乎的东西并以适当的途径和方式提供给别人,往往会使别人感到一种超乎寻常的满足,他们会感到他们赢得了莫大的面子,因为别人对你提供的东西满意,所以你也就能从中获得极大的好处,达到自己的原来目的。

 

2.称赞是最通用的方式

     称赞是一个人通过语言或行为,来表达他对别人优点和长处的肯定和喜爱,称赞是一种处世艺术,如果运用的好,就可以为自己营造一个良好的人际关系氛围,减少自己在生活与工作中的障碍。

   不仅于此,称赞还是给别人面子时采用的最为通用的方式,以称赞这种方式给人面子,往往有几个优点:

     首先,它不需要过多的投入,称赞往往通过语言方式来表达,而这几乎是不耗费任何资源的。

   其次,以称赞这种方式给人面子往往容易实行,因为一个人称赞别人,他只需夸奖别人的优点和长处,或者将别人的优点和长处稍微扩大一些,而这种做法并不需要过多的技巧,对于任何一个人来说都是比较容易掌握的。

   第三,以称赞这种方式给人面子效果往往很好,人们多数都喜欢得到别人的赞誉之词,并且一旦得到,他的心理就会充满喜悦之情,感到自己脸上有光,得到了别人给的面子。

   正如美国第十六届总统亚伯拉罕。林肯所言:“人人都需要赞美,你我都不例外。”我们在前边的部分中提到,了解别人需要什么,然后将他需要的东西提供给他,这就是给了他面子,给别人赞美是基于这个原理,因为人人都是需要赞美的,而他们又是时时需要赞美的,所以将赞美提供给他们,一定会满足他们的需要。也正因为称赞这种方式可以在任何时候应用于任何一个人身上,所以也就更加显出称赞的重要性。

   虽然称赞作为给别人面子最为通用的方式有着很大的广泛性,并且在一般情况下它的效果也很好,但我们在运用这种方式给人面子时,也应注意到下边三个方面:

     (1)称赞别人要真诚 在称赞别人时,要做到真诚地赞美,真诚地赞美是发自心底的,是对他人的优点和长处一种由衷的称道,真诚的赞美往往能够将自己对别人的赞美以适当的形式表现出来,使他的内心赞美与外在形式达成有机的统一。而达到这种程度的称赞才更容易为人所接受。被称赞的人才会感觉到是真正得到了面子。

   如果称赞别人不真诚,那么表现出来的往往是“口蜜腹剑”、“皮笑肉不笑”,而这些都是为世人所嫌弃的。一旦被人发现,就会受到别人的嘲讽,丧失了别人的信任,造成了与称赞的本意恰恰相反的结果。

   真诚的赞美常常是有所保留的。也就是说,当你称赞某个人时,一定要留有余地。不要将他夸得太过头了。常言道:“金无足赤,人无完人”,如果将一个人夸奖到没有一点暇疵,那么这种称赞的可信度就会降低。称赞有时需要适度的夸张。这样可以增强效果,它既能充分地表达自己的心情,又能使别人乐于接受。比如。个男子娶了个漂亮的妻子,感到非常满

  意,一次他赞美妻子说:“自从娶了你,我连电视也不想看了。”电视中美女如云,不可能谁都比不上她的妻子,但这位男士的夸张性赞美却博得了妻子的欢心。

   不真诚的赞美常常以溜须拍马,阿谀奉承的形式表现出来。由于这种形式的称赞对被赞者来说在百害而无一利,所以,理性的人是厌恶溜须的拍马之徒的。

   有一次,一个年轻的给恩格斯写了封热情洋溢的赞美信。在信中,他称恩格斯为“伟大的思想家”,“无与伦比的革命导师”,“马克思的再现”等等。恩格斯读完这封能把自己吹上天的信后,立即给这个年轻人写了封短短的回信,信中他生气地写道:“我不是什么导师、思想家,我的名字叫恩格斯。”

   在赞美别人时一定要真诚,惟有真诚才能保证赞美的适度,才能让别人乐于接受你的赞美。否则,接受赞美的人就不会认为你对他的赞美是给他的面子,甚至他会认为你的赞美是在欺骗他,蒙蔽他。

   (2)称赞一个人时不要忽视其他人 你称赞的一个人,就意味着你给这个人面子,如果是在大庭广众之下称赞一个人,那就是给了这个人一个大面子。在这种情况下,就要注意到别人的心理,如果过于强调对一个人的赞美,‘而忽视了其他人,那么其他的人在心理上就会有不满情绪,他们会因为另一个人面子的增多而感到自己没面子。这样就不容易形成一团股团结的力量。

   中国的首位皇帝秦始皇就吃过这方面的亏。秦始皇听说韩非有经天纬地之才后,很想得到他,帮助自己完成统一中国的大业。有一次韩王派韩非出使秦国,这对于秦始皇来说是得到韩非的一次绝好机会。

   韩非到秦国后,受到秦始皇的高度礼遇。秦始皇称赞韩非说:“公子真知灼见,旷世未有。”谁知韩非有些口吃。他断断续续地说道:“陛下……非欲……诚……笃……自见……”说了半天才吐也一句话,脸胀得通红。秦始皇感到很遗憾,于是他问李斯、姚贾等,说:“韩非博学多才,朕观其书,知其人泱泱风范,深明举国之理,治民之法。朕赏其才,不知卿等意下如何?”

   李斯等人见平时秦王对韩非礼遇有加,此时不是赞不绝口,心中很是不满,想想自己为秦国发展殚精竭虑,也没有得到过秦王这样的厚遇,与韩非比起来,自己太没面子了,他们担心秦始皇重用韩非会使自己丧失现有的地位,于是群起而攻之,将韩非说得一无是处,破坏了秦始皇原来的计划。

   由此可见,在称赞一个人时,也要注意到与此人地位相当的其他人的个人情绪和心理要求,如果忽视了这一点就可能会使这些人产生一种失去面子的感觉。更加糟糕的是,这容易导致团体内部的分裂,破坏人们之间的团结。

   (3)称赞别人获得别人的好感 我们称赞别人,有时只是想表达自己的心声;有时是创造和谐的气氛;有时是因为我们有求于人。

   当我们向别人提也要求时,称赞他们可以帮助我们得到我们想得到的东西,因为当你称赞一个人时,他往往是心情愉悦的,在这种情况下向他提出请求,是比较容易得到满足的。

   伊斯曼要建造一所剧院,座椅公司的亚当森找上门来推销座椅,他一进门便开始了他的赞美: “我从未见过这么漂亮的办公室,如果我在一间这样的办公室,我一定会埋头工作的。”

  接着,他用手摸了摸一块镶板,说: “这不是英国橡木吗?条纹跟意大利的稍有不同。”

   “是的,”伊斯曼回答,“这是一位对木材特别有研究的朋友替我选的。”接着他便带亚当森参观了他整个办公室,饶有兴致地介绍那些比例,色彩和工艺。

  并且,两人在轻松的气氛中谈到了新剧院的座椅征订。最后,两人签订了合同,亚当森拿到了座椅订单。

   亚当森通过称赞伊斯曼的办公室推销出了自己公司的产品,使得本来很难做的一件事情变得容易了。这就是赞美所起的作用。

   美国第三十届总统柯立芝的女秘书,打字时常将标点搞错,为了说服她,柯立芝也采用了称赞法。

   这一天,柯立芝友善地对他的女秘书说:“你今天穿这套衣服很合适,看起来真漂亮!”

   因为柯立芝的赞赏,女秘书不好意思低下了头,羞红了脸,但是满心的欢喜。接着,柯立芝又说:“你别这么紧张,我只是希望你高兴一下。对了,以后打字的时候,多注意一下句号和逗号。”

   当然女秘书高兴接受了意见,柯立芝的要求得到了满足。

   赞美就是这样具有魔力,它使困难的事情变得容易起来,在你向别人提出求时,它往往是你获得成功的催化剂。

 

3.领导允许下属在公开场合出气

     领导与下属的关系,是人际关系中一条极为重要的内容。这不论对领导来说还是对下属来说,都是非常重要的需要处理好的问题。对领导来说,与下属关系好有助于本部门的团结,增强领导的组织能力和管理能力,并且可以使领导得到下属的服从,达到令行禁止的理想境界。对于下属来说,与领导关系好有助于自己做也较大的成绩,获得心理上的愉悦,并且他有可能因此而获得一个好的发展前途。

   领导作为一个单位的负责人,激发单位员工的工作积极性,创造单位的整体凝聚力,是他不容推诿的责任,而要承担好这些责任,非要有良好的领导与下属关系不可。

   领导给下属面子,让下属脸上有光,无疑就会得到下属的好感,久而久之,就会获得下属的爱戴,形成良好的领导与服从关系。但是,领导如何给下属面子也是大有学问的。其中,允许下属在公开场合出气就是给下属面子的一种方式。

   允许下属在公开场合出气,就是说领导允许下属在公众面前表示对自己的不满,发出他们内心的牢骚和怨气。如果一个下属在别人面产前说了一些对领导不满的话,领导不以为意,不反目为仇,不给他穿小鞋,那么,这位下属一定会感到领导给了他很大的面子。

   允许下属在公开场合出气至少有三点好处:首先,让下属在公开场合出气,是领导下属的面子,下属会因此而感激领导;其次,允许下属在公开场合出气,使沉积在下属心中的怨气吐出来,避免了矛盾越积越大,以免最后爆发剧烈的冲突,不易补救;第三,允许下属在公开场合出气,也表现了领导的容人之量和博大胸怀,这对树立领导的光辉形象是非常有帮助的,也有利于塑造领导的个人魅力。

   (1)让下属在公开场合出气有助于达成一致 领导和下属对于同一个问题可能会产生不同的看法,当二者意见产生分歧时一方很容易对另一方有意见,如果双方不能达成一致,那就不利于工作的开展。而让下属在公开场合出气却有助于达成双方的一致。

   下属在公开场合出气之后,满腔怒火往往会变成心平气静。他会考虑领导看法的合理性和自己的看法是否存在缺陷。由于在公开场合出气是领导给他的一个面子,所以他也就会自觉不自觉地对领导产生一种好感。对树立领导的光辉形象是非常有帮助的,也有利于塑造领导的个人魅力。

   做过美国总统的的艾森豪威尔在第二次世界大战期间是盟军的主帅。有一次,他在凡尔赛与布雷德利和巴顿商谈完作战计划后,乘坐B——25型座机回格朗维尔,但是这架飞机的一个消声器坏了,他不得不转乘一架L——5型飞机,这种飞机航程有限并且仅限乘坐一人。在途中又遇上了暴风雨,驾驶员迷了路,找不到跑道,汽油又快用完了,他们不得不在沙滩上迫降。艾森豪威尔跳飞机帮助驾驶员把飞机推过潮水线,在潮湿的沙石上,他扭伤了膝盖。驾驶员帮助他一瘸一拐地走过盐滩到公路上搭车回到了格朗维尔。

   这次艾森豪威尔伤得不轻,他不能到户外活动,只能用丁字拐杖在卧室内慢慢移动。在他卧床养伤期间,他的心情很坏,经常大发脾气。

   就在这个时候,蒙哥马利明明知道艾森豪威尔伤势严重,但他仍要求艾森豪威尔前去布鲁塞尔商谈战事,他却不能到格朗维尔来。艾森豪威尔没有办法,只得拖着疼痛的病体飞往布鲁塞尔。

   艾森豪威尔登上飞机很困难,走下飞机则根本不可能。作为下级的蒙哥马利登上飞机。一见面他便从口袋中拿出艾森豪威尔最近的指示,挥舞着手臂,激烈地把这个计划骂得一文不值,指责总司马令欺骗他。言外之意说,是巴顿而不是艾森豪威尔在指挥战争,要求把地面指挥权归还给他,并且宣称这份计划最后将导致失败。

   蒙哥马利当着艾森豪威尔的秘书、参谋的面,将艾森豪威尔骂得个狗血喷头,可此时艾森豪威尔却默不作声,一言不发。然而,在蒙哥巴利第一次停下来换口气的时候,艾森豪威尔欠着身子,把手按在蒙哥马利的膝盖上说:“冷静点,蒙蒂!你不能这样对我说话,我是你的上级。”蒙哥马利嘟哝着说了几旬道歉的话。接着他提出由第21集团军单独通过的阿纳姆,直插柏林,并要求得到他所需的补给。但是,艾森豪威尔断然拒绝,并告诉他连考虑的可能性都没有。后来艾森豪威尔在他的工作日记中写道:“蒙哥马利的建议很简单,就是把什么都给他,这是发疯!”

   后来,艾森豪威尔和蒙哥马利经过商讨,达成了一致,制定了“市场——花园”计划。

   蒙哥马利在公开场合大骂了艾森豪威尔一顿,艾森豪威尔对此并没有强行禁止,而是让他出够了气,然后再和风细雨的与他商量计划。如果当时他采用以牙还牙的方法对待蒙哥马利,那么后果不堪设想,盟军的团结可能会瓦解。正因为艾森豪威尔让蒙哥马利在公开场合出够了气,使他捞到一个大面子,他才静下心来同艾森豪威尔分析军事形势,最后形成了一个双方都能接受的作战计划,保证了盟军的团结协作。

   领导能够使下属服从自己的命令,接受自己的权威,按照自己的计划办事,这样的领导就是有能力的领导,当然,达到以上这几点也可以能过控制、惩罚等强制性手段,但这样不能使下属心悦诚服,如果采用给下属面子的方法促使他们服从,效果就会好得多,这既保证了领导要求下属服从命令这一目的的实现,同时,也保证了下属能够心情愉快地接受领导的命令。

   (2)在公开场合出气得到的面子足以消除抵触情绪 领导和下属因为意见的不一致常常会发生抵触,这种抵触心理如果不及时消除,双方的矛盾状态就会越陷越深,到最后就不可收拾。因此,当领导和下属之间产生抵触情绪时,就应该及时地消除它。

   如何才能消除领导和下属问的抵触情绪呢?

   领导允许下属在公开场合出气往往能够起到消除抵触情绪的作用。因为让下属在公开场合出气,是领导给下属的面子,根据面子学交换定律,得到面子的下属自然也要给领导一个面子,这促成了双方的互相理解。其次领导也通过让下属在公开场合出气体现了自己的大度,塑造了自己良好的个人形象,从长期来看,也有助于为自己长面子。

   富兰克林年轻时在宾夕法尼亚州议会工作,在州议会中工作的还有一位年轻人,这位年轻人一直对富兰克林不感兴趣,有一次竟然在公开场合驳斥富兰克林的主张,将富兰克林臭骂了一顿。

   怎样对待这个对头呢?

   富兰克林冥思苦想:“我对这位新对头的攻击自然很不高兴,但他有学问并且小有名望,日后会在议会里成为有影响的人物,不过,我绝不想以卑鄙的阿谀奉承来讨取他的欢心,我可以尝试另一种方法……”

   富兰克林听说这位对头有几部很珍贵的藏书,便写了封短信,表示他希望能借来一读。这位对头收到信后果真把书送来了。过了一星期,富兰克林把书还给他,另附一封信表示诚挚的谢意。结果,当两人在会议室相遇的时候,这位对头主动地和富兰克林打招呼,开始友好的交谈,后来还许诺要在一切事情上支持富兰克林。就这样,两个人由原来的对头变成了知心朋友。

   富兰克林对这位对头的责骂置之不理,闻似未闻,不是当面找他辩论,分出胜负雌雄。他通过借书这个方式,向对头表达了自己并不以他为敌的意思,这一下子拉近两个人的距离,两个人之间的抵触情绪不仅消失了,而且还变成了好朋友。

   有些领导不愿让下属在公开场合出气,恐怕这会损害自己的威严,助长下属的嚣张气焰。其实不然,让下属在公开场合出气,往往会促使下属反省自己的行为,也表现出领导对下属的宽容。这两点可能会使有不同意见的下属回到与领导一致的道路上来。即使这样做不能打动下属,下属仍我行我素,不服从命令和指挥,此时可再通过强制手段要求下属与领导保持一致,因为这时其他的下属会认为领导对这位下属已仁至义尽,这位下属既然给脸不要脸,那么别人也就没有办法了,领导的强制措施就会得到大家的支持。

 

4.给人衣锦还乡的机会

     “金榜题名”、“衣锦还乡”是古代人们尤其是文人们对理想生活的一种向往,读书人头悬梁、锥刺骨,勤奋攻读,希望有朝一日能飞黄腾达,取得“黄金屋”、“万钟票”和“颜如玉”的实惠。除了这些货真价实的东西外,他还需要一个比较大的面子来和自己的资源相匹配,衣锦还乡就能给他带来这样的面子。

   “衣锦还乡”在古时候的含意比较狭隘,它专门指有些人在做了官儿后,穿着锦绣的衣服,回到故乡在亲友面前炫耀,有些人做官儿以后,不远千里,不畏路途艰险,也要回老家看一看,其中的缘故就在于这样做能给他带来莫大的面子,在亲戚、朋友、同乡面前表现自己的特殊身份和地位,从而得到他们对自己的羡慕、尊崇和敬佩。得到一种非同寻常的心理满足。

   社会发展到今天,衣锦还乡的内涵已扩大了许多,它已经不仅仅指做了官儿之后回老家炫耀,一个人只要在某个方面取得了成就,并且将这种成就展示在亲友面前,这就属于衣锦还乡的范畴,衣锦还乡内涵的扩大主要表现在两个方面:一是说“衣锦”已不再只是指当官儿做老爷,只要一个人在某个方面取得了成就,他就可以说是“衣锦”,取得成就的途径是多样的,有的人发了财,致了富,成了百万富翁,他可以说是有成就,有的人学问做得好,在某个学术领域大名鼎鼎,占有一席之地,这同样也可以说是有成就。二是说在“还乡”上,一个人有了成就,不一定要像古代人那样回到老家去表现,只要他在亲戚、朋友、同学等熟人面前来表现自己的资本,就意味着“还乡”,因为“还乡”的本意就是找到一个熟人圈子来炫耀以获取面子。

   我们在解释面子的概念时曾经提到,在陌生人之间不会产生很大的面子问题,面子问题更多地产生于比较熟悉的人中间。所以,在比较熟悉的人面前显露自己的面子更容易取得心理上的满足,正因为人们的心理有这样一个特点,所以他们才格外地看重衣锦还乡,因为衣锦还乡所能提供给他们的正是一个在熟人面前表现的机会。

   一个人衣锦还乡,就是要将自己的地位、成就、荣誉等值得炫耀的东西展示给自己的亲戚、熟人和朋友,在他们面前表现自己的优越感,从而得到他们的肯定、羡慕和赞赏。正因为多数人有衣锦还乡的心理需要,所以给人提供衣锦还乡的机会就是在给别人面子。

   (1)衣锦还乡是表现个人资源的一种形式

   面子是人们在群体中根据每个人表现出来的东西所进行的对你的某种地位的一种面对面的认定。而衣锦还乡则是一种自我肯定,属于面子的范畴。

   衣锦还乡的前提是衣锦,只有“衣锦”之后“还乡”才有面子。“衣锦”是什么意思呢?“衣棉”象征着一个人事业上的成功。“还乡”则是向乡亲们展示自己事业上的成功,以图获得他们的肯定。

   虽然衣锦还乡的最终目的是为了获得乡亲们对自己的肯定,但是,衣锦还乡首先是一种自我肯定。

   自我肯定就是自己对自己的肯定,认为自己干得不错,取得了不小的成绩,具备了相当的资源,自己成了一个有身份有地位的人。

   根据面子学的对应定律,一个人的面子是与他的资本存在正比例对应关系的。一个人的资本增多之后,他必然也要求自己的面子得到相应的增加。同时,面子学的表现定律又告诉我们一个人的资源必须表现出来才能赢得别人的面子。而衣锦还乡是这两个定律在现实生活中的一种具体表现。

   项羽是我们熟悉的一个历史人物,他英勇善战、重情义,同时又有刚愎自用的缺点。也正是这个缺点导致了他最终的失败。但是在民间,人们对项羽却没有以成败论英雄,因为人们觉得他要比他的对手刘邦可爱的多。

   项羽是一个很爱面子的人。当年,项羽率领大军,多次与秦王朝的军队激战,最后终于打败了秦朝的军队,导致了秦朝的灭亡。但是秦朝的灭亡并不等于最后的成功,因为当时各路诸侯还拥有重兵,天下仍然没有统一,尤其是刘邦的军队还十分强大,但此时项羽在兵力上占有优势,于是他便自我感觉良好,认为天下迟早是自己的。

   正是由于项羽掌握了可资炫耀的资源,他决定衣锦还乡。他说,富贵了还不回故乡,就像是“锦服夜行”,也就是说像穿着漂亮的衣服在夜里行走。于是他不管强敌在前,还是要心急火燎地回老家去。

   可是后来呢?后来项羽被刘邦打败,自己孤身逃亡,逃到乌江时,本来江上有一老翁接他再回江东,以便重整旗鼓,东山再起。但此时的项羽已经完全丧失了自我肯定的资本,他现在没有“衣锦”,所以也就不能再“还乡”了,因为他已“无颜见江东父老”。于是便只有自刎以谢江东父老了。

  现代社会也是这样,一个人一旦在外地发达了,就希望能够回老家表现一番,不但给自己长了面子,也光了宗,耀了祖。但是,如果他在外地混得很差,那么他是不会有回老家表现一番的奢望的。许多人在国外定居,他们时常给老家写信说过得如何如何好,但其实却未必,他们说老家条件太差,在国外过得很舒服,不愿意回来,但其实可能却恰恰相反,因为他们在国外混得很差,没有多少积蓄,回老家不能充分地炫耀一把,所以也就只有苟安偷生,在国外贫民窟中,过着更不如意的生活。

  衣锦还乡首先是要具备一定数量的资源的,只有认为自己确实有资本,那才会还乡,如果不能对自己的资源做到自我肯定,那么是不会还乡的。

   (2)衣锦还乡提供给人的是一种荣耀 人们之所以愿意衣锦还乡,是因为衣锦还乡能够给他们提供一种非同寻常的荣耀,而这种非同寻常的荣耀又能够给他带来莫大的面子,尤其是原来地位低微的人,一旦发迹,便会迫不及待地在亲戚,朋友等熟人面前表现一番,改变自己原来在这些人心目中没有面子的状况。

   在鲁迅先生的小说《阿Q正传》中曾有过这么一段故事。有一次,地痞无赖阿Q进城入了黑道,做了一回贼,分得了一些财物,这对于他这个穷光蛋来说是“发”了一笔,于是他便回到故乡摆阔。

   阿Q来到未庄的酒店里边,在这个他总是赊欠的地方,他要重新证实一下自己的价值,他叫店中的伙计拿酒来,店中的伙计却对他不恭敬,于是他便将手伸进衣服口袋里,掏出钱来,“满把都是铜的银的”,顿时伙计和酒店的人开始对他另眼相看了。

   连阿Q都知道衣锦还乡是一种荣耀,别人对此就更是洞若观火了。任何一个人在成功之后都希望自己衣锦还乡以享有这份荣耀。因此,给人创造衣锦还乡的机会,不仅给了别人面子,同时也有助于达成自己的目标。

   古代的帝王将相经常给下属创造衣锦还乡的机会,给他们长面子,使他们对自己产生感激之情,竭尽所能,辅助自己开创伟业。

   在三国时期,曹操曾经派张既出任雍州刺史,张既的老家是雍州,这次让他到雍州做刺史,可以说是给了他很大的荣耀,曹操对他说,这次让阁下回老家做地方官,算得上是穿着漂亮衣服在大白天行走了吧!他利用项羽“锦服夜行”的典故说明自己给了张既很大的面子。

   唐高祖李渊也曾利用这一招给人面子。他有一次拜秦州籍的姜谟为秦州刺史时也说:“衣锦还乡,古人所尚,现在就让你回老家当官,算是酬谢你的大功劳吧!”

   衣锦还乡是一种荣耀,做领导的有意识地为下属创造衣锦还乡的机会,其实就是给了下属很大的面子。并且这种给面子的方式往往使衣锦还乡者乐于接受,他们会对领导产生感激之情,领导与下属的关系就会融洽,领导的个人权威也会增加。

 

5.给地位低的人以意想不到的荣耀

     根据面子学的级别定律,不同的人其面子的级别也不相同,有的人面子大,有的人面子小,面子的级别与他们掌握的资源有关,他们掌握的资源越多,面子就越大,反之,掌握的资源越少,其面子也就越小。一个人如果想要得到比较大的面子,从他个人这方面而言只有一个途径,就是想办法增加自己的资源,通过自己资源的增多来提升自己的面子级别。

   但是,一个人如果想使自己的资源增多往往需要一个过程,这个过程通常是要花费很长时间的。并且,增加自己手中的资源本身就是一件很困难的事。所以,那些想要面子的人如果单单依靠掌握的资源增多来得到较大的面子,往往是不容易做到的。如果这些人经过长时期的努力也没有做到,那么他就会产生一种挫折感,在工作中失去原来的动力。

   既然这些人想要面子,但单凭自己的实力又得不到面子,那么我们为什么不主动给这些人面子呢?

   主动给人面子常会使接受面子的人感到你和蔼可亲,够朋友,讲交情,你们之间的关系就会拉近。如果你主动给地位低的人以意想不到的荣耀,那么效果就会更加显著。因为地位低的人本来就没有想得到一个很大的面子,而你却出乎意料地给了他一个大面子,两者一对照,就会使他对你感激涕零,为此他会对你的恩惠终生难忘。为了报答你的知遇之恩,他可以为你上刀山下火海,而所有这些都是因为你给了他一个小小的意想不到的荣耀而换回来的报答。

   (I)意想不到的荣耀激励人努力工作 让人努力工作,除了必须给人配备良好的福利待遇,高额的工资标准等硬件之外,给人面子也能够促使人努力工作,这种方法不需要花费大量的财物,却能够形成良好的效果,给人意想不到的荣耀往往要比给他财物更能促使他努力工作。

   70年代初,中国和日本为了达成邦交正常化,两国通过各种外交渠道进行着紧锣密鼓的接触。日本外务省中国课课长桥本恕先生作为中日邦交的联络人和具体办事人,为中日邦交的正常化立下了汗马功劳。正是因为有桥本恕这一班人的辛勤工作,才迎来了最后的日本首相田中角荣访问中国的日子。

   为了欢迎田中角荣首相访华,祝贺中日邦交实现了正常化,中国总理周恩来举行了盛大的宴会,来庆祝这一外交事件的成功。

   在宴会上,日本首相和中国总理共同举杯,相互问候并敬酒,表达了两国人民要世世代代友好下去的愿望,之后,两国的高层官员互致问候,开始了外交上的礼仪性会谈。就在这时,周总理忽然高声问道:“桥本恕君在哪里?”在这种场合,作为中国课课长的桥本恕只是一名低级官员,桥本恕没有想到周恩来这位总理还能记得自己,而且在这种场合还招呼自己,要向自己敬酒。

   桥本恕听到周总理喊他,马上从很远的低级官员就座的座位上快步走来,接受周总理的敬酒。当时,桥本恕感动得热泪盈眶,一句话也说不出来。周总理热情诚挚地向他敬酒,盛赞他对中日邦交正常化所做的贡献,代表全体中国人民感谢他。

   桥本恕从这件事情上受到了深深的感动,从此,他始终为中日友好努力工作,尽心尽责,做出了很大的贡献。

   周总理作为一个泱泱大国的总理,向一个外国的低级官员敬酒,这对于桥本恕来说确实是一种意想不到的荣耀。由于地位相差悬殊,所以他根本不会想到会发生这样的事,也正是因为意想不到,这种荣耀才显得更为珍贵。因此,在这种荣耀的激励下,勤奋工作也是清理中事了。

   (2)意想不到的荣耀可以化敌为友 在人的一生中,不可能没有几个忠实的朋友,也不可能没有几个难以对付的敌人。可是,对于任何一个人来说,都愿意自己多几个朋友,少几个敌人。

   如何才能化敌为友呢?

   这是一个值得人们深入探讨的问题。如果能够化敌为友岂不是减少了自己前进路上的绊脚石,增加了自己的同盟军?要想化敌为友,在不同的情况下有不同的方法。但是,给敌人面子常常可以化敌为友,尤其是给敌人以意想不到的荣耀可以促使敌人改变对自己的敌对态度,使双方由矛盾走向调和,由冲突变为一致。

   北伐过后,桂系军阀李宗仁、白崇禧同蒋介石的矛盾激化,双方都在准备利用军事力量来解决彼此之间的不满。

   1929年春,李宗仁、白崇禧秘密地派温乔生到河南辉县找冯玉祥,请求冯玉祥派兵支援。当时冯玉祥同蒋介石也有矛盾,并且冯玉祥想利用落、桂之战,乘机攻占武汉,使河南、湖北两省联成一体,扩大自己的势力范围。所以冯玉祥当即表示同意出兵,联合打蒋。随后,冯玉祥就密令下属韩复榘进桂驻信阳,暗中又拨出十个师的兵力交韩复榘指挥。

   4月初,韩军攻战武胜关,正准备挥军南下,不料桂系将领李明瑞倒戈投蒋,桂军瓦解,李宗仁、白崇禧退回广西。这时,蒋介石飞到武汉,派人邀请韩复榘来汉口会晤。

   韩复榘到达汉口后,受到蒋介石、宋美龄的热情欢迎,蒋介石言必称“向方(韩复榘的字)兄”,宋美龄则称他为“常胜将军”显得十分亲切,使韩复榘深受感动。韩复榘告辞时,蒋介石捧出一个精雕的楠木盒子,上刻“总理遗教”四个字。蒋介石仪态庄重对韩复榘说:“向方兄劳苦功高,无以为酬,这是一部《总理遗教》,希望向方兄回去后朝夕研读。做一个总理的忠实信徒,报效党国。”同时蒋介石又派马耀祖同去信阳慰劳韩复榘的军队。

   韩复榘回到信阳即将榆木盒子交给亲信刘某保管,打开一看,发现“总理遗教”——《三民主义》一书中夹着两张银行支票,每张200万银元,共400万元。刘某十分惊讶,马上报告韩复榘说:“这是蒋总司令送给主席的,还是请主席自己保存吧!”

   同年5月下旬,韩复榘通电叛冯投蒋。蒋介石得知这一消息后,高兴地对他的随从亲信说:“用40个师不见得能打败冯玉祥,现在我给了韩复榘意想木到的荣耀,再加上一个木盒子,就胜过了40个师的力量,兵法上说的‘不战而屈人之兵’就是这个道理呀。”

  本来韩复榘和蒋介石可以说是敌人,两者水火不相容,并且时刻有作战的可能。可是蒋介石在很短的时间内,使韩复榘背叛冯玉祥,听命于自己的魔下,足见蒋介石的高明之处,其实蒋介石只用了两招,一是给韩复榘以意想不到的荣耀,以自己总司令的身份称他为兄长,这自然会使韩复榘高兴。二者贿赂韩复榘,当蒋介石给了韩复榘荣耀之后,韩复榘不再敌视蒋介石,因而贿赂就能够成功。

   蒋介石正是通过给韩复榘意想不到的荣耀,并施以利益引诱,终于使韩复榘放弃了敌对立场,投靠到自己这边来,由敌人转变为朋友。

   (3)意想不到的荣耀可以保证下属的忠诚 领导给下属意想不到的荣耀,会使下属格外地兴奋,因为他们感到自己受到了领导的宠爱,这种非同寻常的宠爱会给他留下刻骨铭心的记忆,使他终生难忘。就为了这种意想不到的荣耀,他也要永远地忠于这位领导,甘愿为这位领导卖命。

   给下属意想不到的荣耀是蒋介石的拿手好戏。他平时很注意给下属意想不到的荣耀。来表达自己对下属的器重、赏识和厚望,以此来达到笼络人心的目的。

   蒋介石为了掌握下属的情况,专门搞了一本小册子,记录着师级以上官员的字号、籍贯、生日、兽好、亲戚等一些情况。少将以上的官员他都要请到家里吃饭,饭后总要合一张影作为留念,这些做法无疑大大抬举了属下的身价。

   蒋介石很懂利用人情世故收买人心,他对部属的字号、生辰八字、籍贯记得滚瓜烂熟,很善于利用别人的生日大作文章,使部属每每感到受宠若惊。雷万霆在调任他职时,蒋介石召见了他,并说:“令堂大人比我小两岁,快过甲子华诞了吧!”雷万霆一听,眼泪都快下来了,激动地说:“总统日理万机,还记着生母的生日!”蒋介石宽慰他说: “你放心地去吧,到时我会去看望她老人家,为她老人家增福添寿。”雷万霆看到蒋介石如此器重、关心和赏识自己,自然死心塌地地成了蒋的心腹。

   还有一次,蒋介石的头号秘书陈布雷过50岁生日。陈布雷是一个既不爱官又不贪财的知识分子,对待这种人,蒋介石也有自己的手段。在陈布雷过生日的当天,蒋介石为他写了“宁静致运,淡泊明志”八个字,并附记: “战时无以祝寿,特书联语以赠,略表向慕之意也。”这样几个字,成了给陈布雷最好的生日礼物。正是这种意想不到的荣耀抓住了陈布雷的心,他决心侍奉蒋介石终生,最后在极度失望中自杀,弃暗却不肯投明,也可以称作是蒋介石的铁杆追随者了。

   善于给下属意想不到的荣耀是蒋介石领导才能中的重要内容。正是这种才能的力量才使蒋介石虽不能“将兵”,却能够“将将”,获得了许多人的支持,这也是他能够在中国统治那么长时间的重要原因。

 

6.把在公开场合露面的机会给某些人

     芸芸众生,每个人的脾气、禀性、爱好都不尽相同。但是,不管是谁,只要他是一个活生生的人,那么他就有七情六欲,他就有个人的偏好和喜恶。对人们的偏好喜恶有了准确的把握,就能了解别人最在乎什么。

   了解别人最在乎什么,然后再把这件东西提供给他,这就是给人面子。那种爱好空面子的人喜欢的不是实实在在的东西,如果我们拿实在的东西给他也不会打动他,如果我们想办法给他一个虚的面子,他却会因此而兴奋不已。

   对于这种过于重视面子的人,我们怎样给他们面子呢?

   由于他们非常重视面子,所以制造机会让他们感到脸上有光往往能够打动他们。让人感到脸上有光的事情可以有许多种类,其中一种就是为人创造在公开场合露面的机会。

   多数爱面子的人是愿意在公开场合露面的,因为在公开场合露面,他就会成为大家关注的中心,个人的知名度就会扩大。同时,在公开场合露面,也常常意味着一种社会地位和影响力。

   法国前总理蓬皮杜本来是一个不问政治的人,总统戴高乐发现了他是个人才,并有意重用他。但是他想过自由的生活,对于高官厚禄并不感兴趣。总统戴高乐苦思冥想,终于通过让蓬皮杜公开露面打动了他。

  1946年,乔治。蓬皮杜成为戴高乐为残疾儿童设置的慈善信托基金——“安娜。戴高乐基金”委员会的司库。他办事精明、干练、稳妥、负责,深得戴高乐夫妇的赏识,给戴高乐留下了深刻的印象。

   1947年4月,戴高乐组织法兰西人民联盟,邀请蓬皮杜做他的办公室主任。从此,蓬皮杜成为戴高乐的得力助手。可是,蓬皮杜对政治一直不很热心,没有什么政治野心。1958年6月1日,戴高乐出任法国总理,蓬皮杜被任命为内阁办公厅主任。事前,蓬皮杜对戴高乐说:“我只能在有限的时间内领导你的办公厅。当你就任共和国总统那天,也就是6个月以后,我就要重新过我的自由生活。”戴高乐点头应允。为此,蓬皮杜辞去路特希尔德银行经理职务半年时间。

   6个月以后,戴高乐果然当选为共和国总统。这时,戴高乐在考虑怎样留下蓬皮杜这个问题了。经过一番冥思苦想,他终于想出了一条妙计。

   1959年年初,新总统乘车离开马提尼翁大厦前往爱丽舍宫总统府,原任总统勒内。科蒂在礼炮声中将权力移交给新总统戴高乐。然后,新旧总统同往无名英雄墓敬献花圈,向逝去的无名英雄们致敬。接下来,两位总统在凯旋门下握手告别。然后,新总统乘车前往爱丽舍宫。

   由于新总统上任伊始,所以也就倍受广大媒体和公众的关注。在新总统去爱丽舍宫的过程中,人们注意到一个特别的现象,陪同新总统前往爱丽舍宫的既不是作为共和国第二号人物的的参议院议长加斯东。莫内维尔,也不是即将就任总理的米歇尔。德勃雷,而是名气不大的蓬皮杜。这是戴高乐有意给予他的得力助手蓬皮杜的一次殊荣。这不能不使人们开始对蓬皮杜刮目相看,也不能不引起某些人对他的嫉妒。

   戴高乐的这一招果然起了作用。后来蓬皮杜虽然还是离开了爱丽舍宫,如约回到路特希尔德银行,但他对局势的发展再也不能无动于衷。这一次他对时事不再袖手旁观,而是积极为戴高乐效力。

   1962年4月9日,蓬皮杜既不是议员,也不是前任部长,更不是政要人物,却被戴高乐授命组阁。自此以后,蓬皮杜就再也不能与政治分开了。

   发现人才不易,发现人才之后,人才不愿为己所用也是一件非常苦恼的事,想出合适的办法得到这些人才也是很困难的。也正因为困难,所以刘备三顾茅庐的故事才得以传颂了上千年。

   刘备三顾茅庐和戴高乐重用蓬皮杜,其实都是利用了人的面子。刘备以皇叔身份三次亲临诸葛亮的寓所,去拜访他,诸葛亮可以说是捞足了面子;戴高乐在总统任职时这么一个重要场合,唯独让蓬皮杜在自己左右,可以说对蓬皮杜是给足了面子。刘备和戴高乐同属于擅长利用别人的面子来达到自己目的的人,而这也正是领导艺术中的重要内容。

   不管是领导还是下属,都应时刻记住一句话:“人非圣贤,孰能无欲”,每个人都有自己的爱好、追求和欲望。如果能把他们想要的东西提供给他们,无疑就会得到他们的欢心,然后,你再向他们提出你的要求,就不容易遭到拒绝,你的目的就容易达到。

   对于领导来说,注意给下属创造在公开场合露面的机会尤其重要,这常常能给下属一种被信任感和荣誉感,在得到这些心理满足之后,他会不遗余力地为领导做事。

 

7.采取特殊行为给某人以超常的信任

     采取特殊行为给某人以超常的信任,是给别人面子的又一方式,采取特殊行为给人以超常的信任就是通过与众不同的行为给人以与众不同的信任。得到与众不同的信任的人往往会对给他这种信任的人感恩戴德,认为是给了他一个大面子。

   人和人之间的信任度可以划分为三个等级,一是半信半疑,二是完全信任,三是超常信任,不同的信任度也能够体现出双方的关系如何。两个人彼此半信半疑,那他们的关系肯定不“铁”,很可能是一种逢场作戏的关系;两个人彼此完全信任,一方就能够将非常重要的事情交给另一方;如果两个人之间的关系是超常信任关系,那么一方甚至可以为另一方赴汤蹈火也在所不辞了。

   下属如果能得到上司的超常信任,就会死心塌地的跟着上司走。因为他们认为,这种非常的信任是一种赏识,一种恩遇,一种不易获得的情义,同时也是一架使自己步步高升的阶梯。能够得到上司的超常信任,对于下属来说是一件非常愉快的事。

   既然下属这么热衷于领导的超常信任,那么上司或领导就应该利用这一点激励下属,让他们忠诚于自己,听从自己的指挥。为了给人超常的信任,还要采用恰当的方式,以一种特殊的行为表现出来。在这方面,古代的智者给我们提供了许多成功的范例。

   (1)超常的信任给人带来受尊重感 超常的信任是一个人给予别人的异乎寻常的信任态度。信任常常是与器重、赏识等联系在一起的。当有人器重你、赏识你的时候,这往往意味着这个人相信你的做事能力,相信你对他的忠诚。因此,他才会对你表现出超常的信任,而当你得到别人的超常信任时,往往因为有人赏识,信任自已而感到高兴,尤其是当信任你的人是你的领导或者是有身份有地位的人时,你就会感到自己脸上有光,好像自己的地位也因为领导的信任而拔高了一节。

   同时,因为你得到了领导或有地位的人的信任,你的同事也会因此而对你钦羡不已,而得到别人的羡慕是一个人有面子的表现。刘邦就善于给下属以超常的信任,使他们产生受尊重的感觉,自己感到有面子。

   西汉的开国皇帝刘邦登基之后,首先把功劳最大,与他关系最亲近的一些人封了侯,余下的大批人暂时没有加封。这些人看到有些人被封了侯,自己却没有得到赏赐,心中顿生不满,他们牢骚满腹。

   一天,刘邦看见许多将领聚在一起议论纷纷,便问张良:“他们在说什么?”张良说“陛下难道还不知道?他们在策划谋反呢!”刘邦非常奇怪地问:“现在天下太平,他们为什么要谋反?”张良回答说“陛下由平民起兵,依靠这些人打下了天下。现在您当了皇帝,封赏的都是像萧何、曾参这样一些平日亲近的人,而所诛杀的都是您所痛恨的人,如今军吏计算战功,有功劳的人还有很多,恐怕拿出整个天下也不够封赏。他们怕不但得不到封赏,而且还会因陛下追究从前的过失而遭到不测,所以在商量谋反。”

   刘邦听完这番话后,十分忧虑,恐怕自己辛辛苦苦打下来的天下再次丧失掉,他连忙问张良:“那该怎么呢?”张良考虑了一下,问刘邦:“陛下平时最为憎恨,而又为大家所共知的人是谁呢?”刘邦说:“我平时最憎恨的是雍齿。当初我起兵时,打下平乡,派他驻守,他却背叛我投靠了项羽,多次与我做难。后来他又前来投奔我。因为当时正需要人,才把他留下。我早想杀掉他,可是他也立了不少战功,也不便杀他。我对他的憎恨,是众所周知的事。”

  张良听到这里,对刘邦说:“这要好了,请陛下封雍齿为侯。大家看到你最痛恨的雍齿都被封了候,自然就会按下心了。”

  接着刘邦按张良的话去做,下诏封雍齿为什方候,并摆下酒宴,宴请文武群臣。同时他又催促丞相、御史赶快给将领们评定功劳,进行封赏。那些有牢骚的将领们看到这种情况,非常高兴,他们说:“连陛下最痛恨的雍齿都封了候,我们还有什么可以担心的呢?”于是人心便安定下来。

  刘邦为了安抚众臣,选择了一个特殊的人——他最痛恨的雍齿,给了雍齿超常的信任——不计前嫌,敢于任用,采取了特殊的行为——封雍齿为侯,这一招一出手,使那些闹得沸沸扬扬的群臣感到受到了刘邦的尊重,他们不久便安定下来,避免了一场内乱,保住了自己江山。

   领导与下属在许多问题上由于意见分歧,看法不一会形成一系列的矛盾。妥善地化解这些矛盾,不使这些矛盾危害到自己的领导地位和本部门的工作,是一种非常重要的领导才能。而在适宜的时机表现对下属的超常信任,长下属的面子,使他们产生一种受人尊重的感觉,往往有助于矛盾的解决,形成单位内部的团结。

   (2)超常的信任可以得人心 人和人的关系总有亲疏远近之分,对于自己亲近的人,给他们超常的信任可以使他们更加忠诚,对于自己疏远的人,如果在必要的时候给他们以超常的信任,也能够笼络住他们。

   因为如果你给一个人超常的信任,不管他与你关系是近还是远,他总会有一种为人倚重的感觉。如果你的地位比较高,你对他的超常信任同样会给他带来面子。

   东汉的光武帝刘秀同他的祖宗刘邦一样,也是非常善于通过给人超常的信任来给人面子,以笼络人心的。

  卓茂是西汉末年非常有名望的人,他为人宽仁恭爱,被称为长者。王莽做皇帝期间,他借口有病,辞官归乡。刘秀即位后,首先派人寻访卓茂,尽管他当时已年逾古稀,但刘秀仍下诏:“卓茂名冠天下,当受天下重赏,今以茂为太傅,封褒德侯。”就这样,刘秀给了这位自己并没有多少交往的人以超常的信任,把他置于群臣之首,这既反映了他唯才是举的为政之道,又得到了一位有德行的人。

   余姚人严光曾是刘秀的同窗,在年轻时就很有名气。刘秀称帝后,他隐姓埋名,不为功名利禄去向刘秀讨官。刘秀为了得到这位名士,便让人画了他的像,到各地寻访,最后终于把他请到了京城。

   见到严光后,刘秀请他出山帮助自己治理天下,严光却说:“从前唐尧虽然功著天下,而巢父尚且洗耳,人各有志,你何必这样逼我,让我舍弃节操来操官呢?”后来,刘秀又把严光请到宫里,聊天论事,这样过了许多日子。一天,刘秀问严光:“你觉得我和以前有何变化?”严光说:“陛下和以前相比似乎有了长进。”众人都哄堂大笑。

   晚上,刘秀又十分亲热地和严光共睡一个床,严光故意把脚压在刘秀肚子上装做睡着了,刘秀为了不惊动他,就不去动他。第二天一早,太史急忙上奏道:“昨晚夜观星象,发现客星侵犯御座相当严重。”刘秀笑着说:“那是昨晚我的老朋友和我同在一个床上睡觉罢了。”

   从这件事中就可以看出刘秀在给别人超常的信任时表现得非常至诚,这为他笼络住了一大批人。

   刘秀打败河北的起义军铜马之后,封铜马义军原来的将领为列侯,加以重用。但降者仍心存疑虑,提心吊胆,恐怕刘秀会秋后算帐。刘秀得知他们的内心想法后,为了消除他们的疑虑,便让铜马降将仍旧回营统率自己的部下,而刘秀毫无戒备,单人匹马到各营去巡视。投降的将领们看到这种情况,深受感动,都互相称赞“萧王刘秀能推赤心置人腹中,我们还有什么不安的,怎能不为萧王效死尽力呢?”

   刘秀给了降将们一个超常的信任,得到了他们的赤胆忠心。对此,降将马援可能休会更深。

   马援曾是隗嚣的部将,当时隗嚣曾经拿不定主意是臣服刘秀还是臣服公孙述。他就派马援入蜀见公孙述,再去洛阳见刘秀,实地调查一下到底应倒向哪边。

   刘秀在一间普通殿房里接见了马援,他的衣着也很简便。马援一到,他立即笑着迎上去,说:“你遨游于两个皇帝之间,今天能见到您,使我感到十分不好意思。”这同公孙术装腔作势,大摆皇帝架子形成了鲜明的对比。马援不无感慨的说:“当今这个世界,不仅君选择臣,臣也选择君。我与公逊述是同乡,从小就处得很好,可我到蜀看他,他却在阶殿上排满了持戟的武士,而后才宣我进见。我今天远道而来,您怎么知道不是刺客奸人,而简便到如此程度!”马援后来归附了刘秀,成了一名得力的战将,他骁勇善载,功勋卓著,朝见时位次九卿。

   刘秀的这些故事都说明了他敢于给那些不熟悉的人超常的信任,给了这些不熟悉的人超常信任后,本来疏远的关系顿时被拉近了。原来与自己心存隔阂的人变得对自己忠贞不二了,这都是给人以超常的信任所带来的良性结果。

 

8.记住别人的姓名

     记住别人的姓名是一种最容易掌握的给别人面子的方法。管理学家帕金森曾说过:“称呼人家的名字,尽管你们平常几乎没有接触,也会产生振奋的作用。某某先生居然记得我的名字。这意味着在管理者的眼中,你是重要的,有价值的一员,这多么使你鼓舞啊!”

   记住别人的姓名,并在交谈中喊出来,这在领导对下属,以及不太熟悉的人中使用,效果往往非常好。因为每一个下属都希望领导重视自己。如果初次见面,就能被领导记住名字,那对于下属来说是令人兴奋不已的事。因为他感到领导对自己是重视的。

   因此,在和下属的交际过程中,如果领导者能记住下属的姓名和一些下属的情况,那么,说出来后会使下属感到格外地亲切,几句随便的攀谈,便能对下属产生精神激励作用。

   记住别人的姓名是无形中给了别人一个面子,得到这种面子的人自然会对给他们面子的人产生好感,世界上许多名人在走向成功的路途中就使用过这一招。

   美国总统罗斯福是一个交际能手。早年在他还没有被选为总统时,他参加一次盛大的宴会。当时他刚从非洲回来参加竞选。所以席间坐着许多不认识的人。但是,这些人都是有身份有地位的人,在自己的竞选过程中肯定需要他们帮忙,如何使宴会上这些陌生人都成为自己的朋友呢?

   罗斯福找到了一个他熟悉的记者,从他那里了解到这些陌生人的姓名以及其他一些情况。然后,他从容地走到每个陌生人旁边,主动叫出他们的名字,谈了一些他们感兴趣的事,此举大获成功。那些本来就对罗斯福有敬仰之心的人,见罗斯福连自己的名字都喊得出来,顿时受宠若惊,很快就把罗斯福当作自己亲近的朋友,并成为他以后竞选时有力的支持者。

   记住别人姓名的重要性不仅表现在政治上,在生意场上也是十分重要的。美国的钢铁大王卡耐基就深知这一点,他本人并非钢铁方面的专家,但他能够统率众多的钢铁专家,这和他熟记人名是有关系的。

   小时候的卡耐基就知道利用人的名字来做组织工作。在他10岁那年,他便发现了人们对自己的名字有不同寻常的关注。于是他就利用这种人类的共通性,得到了许多人的好感。少年时代的卡耐基住在英格兰。有一天,他在乡间玩耍,捉到了一只大腹便便的野兔,没过多长时间,就生下一窝活泼可爱的小兔子。这些小兔子长得很快,不久,卡耐基就面临缺粮问题,他左思右想后召集附近的孩子,告诉他们谁去拔草喂兔子,就用谁的名字给小兔子命名。

   孩子们当然都希望自己受重视,于是都去拔草。卡耐基的问题也就顺利解决了。

   这件事的成功使卡耐基受到了很大的启发。自此以后,卡耐基多次运用这种心理作用来开展事业。他为了向宾夕法尼亚铁路公司推销铁轨,便在匹兹堡建设了一座规模宏大的炼铁厂,以宾夕法尼亚铁路公司懂事长的名字作为厂名,即“爱德华。汤姆森炼铁厂”。不用说,宾夕法尼亚铁路公司当然向卡耐基的工厂购进大批的铁轨。

   名字不是一个简单的代号。因为它所代表的人是非常复杂的,是有欲求的。出名是多数人所向往的,而你如果能喊出一个人名字,在他看来就是自己是有名气的,你实际上是给他提供了一个让他表现名气的机会。这样,他从你那里得到了面子,当然就会回报你。所以千万不可小看名字的作用。

   既然记住别人的名字这么重要,那么该如何记呢?在这方面,拿破仑三世的做法值得我们借鉴。

   拿破仑三世平时日理万机,忙于政务。但是他曾自夸,凡是他经介绍而认识的人,绝不会忘记对方的姓名。他是如何做到这一点的呢?

  其实他使用的方法很简单。在面对陌生人时,如果没有听清楚对方的名字,他便说:“对不起,请您再说一遍。”如果这个名字不容易记住,就说:“请问您,您的名字怎么拼写?”然后在与对方交谈的过程中,要一再提起对方的名字,以加深印象。并且观察对方的面部表情,身体姿态,把他的特征记下来。对方如果是显要人士,就更要用心记牢。单独一个人时,便在笔记本上写下对方的名字,集中精力记,觉得已经记牢了,才把这页纸撕掉。正是靠这种方法,拿破仑三世记住了众多人的名字。

   记住别人的姓名,使别人感到自己对对方来说很重要,从而产生对牢记自己姓名者的好感。这是许多成功人士经常采用的一种策略。这种给别人面子的方法简便易行,但是,我们千万不能因为它的简便易行就忽视它,因为它所产生的良好效果并不逊于任何一种其它的给别人面子的方法。

 

9.给能干的下属配备值得炫耀的条件

     管理过程是一个非常复杂的过程。在这个过程中,领导可以利用组织管理理论和科学技术知识达成对下属有效的管理,以实现一个单位的工作目标,而领导可以采用的组织管理理论中,有许多是与面子问题紧密相关的。

   举个例子来讲,赏罚严明应该是领导管理下属时遵循的一条重要原则,赏罚严明就是根据下属的表现,对他们进行有区别的对待,对劳苦功高的下属要进行奖励,对不思进取,不守纪律的下属或者那些给单位造成损失的下属要进行惩罚,不论“赏”还是“罚”,其背后都隐藏着一个面子问题,而并不是一种物质利益的得与失。

   奖赏是对能干的下属的一种肯定,对能干的下属,就应该让他们得到更多的精神利益和物质利益,让他们产生一种荣誉感和自豪感,激励他们更加努力地工作,以此来给他们长面子,使他们成为全体员工的效仿对象。

   同理,惩罚则是对犯有错误的下属的一种否定。有些下属犯了错误,就应该对他进行必要的惩罚,这种惩罚其实是减少了他的面子,为了使自己的面子不再减少,他必须要改正自己的行为,他因为做错了事情受到惩罚,使他的面子有所损失,这也会告诫其他人不要效仿他的行为,避免自己也丢面子。

   总之,奖赏与惩罚是领导们可以采用的两种管理行为。这两种管理行为的有效性是与他们背后所隐藏的面子问题相关的,奖赏和惩罚本身不是目的,在相当程度上领导只是通过这两种方法来增损下属的面子,从而鼓励或抑制下属的某种行为,在诸多的奖赏中,给能干的下属配备值得炫耀的条件就非常能够给下属长面子。

   给能干的下属配备值得炫耀的条件,就是采取一种方式给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感,当他们得到这种奖赏后,会感到极有面子,为了维持这种面子,同时也为了回报给他面子的人,他必定要像以前一样甚至是比以前更加勤奋地工作。这也正是奖赏的本意。

   对能干的下属配备值得炫耀的条件,是许多聪明的领导者都曾采用过的管理方法,清朝后期的封疆大史曾国藩也曾经用这种方法激励过自己的将士。

   那是曾国藩初练湘军,从太平天国军手中夺回了岳州、武昌和汉阳后,取得了建军以来第一次大胜利。为此,曾国藩上书朝廷,为自己的属下邀功请赏,朝廷对此也给予了恩准,给这些人都封了官。

   但是,曾国藩并不认为这样做就够了,还必须给那些最勇敢的下属配备值得炫耀的条件。鼓励他们在作战时更加勇敢。同时,因为这些下属有了值得炫耀的条件,其他的将士肯定也希望得到这样的奖赏,这样一来,全体官兵就会同仇敌忾,奋勇作战。

   给下属们配备什么样的条件他们才会引以为豪呢?思来想去,曾国藩决定以个人名义赠送有功的将士一把腰刀,这既表达了自己与对方的特殊感情,又鼓舞了湘军的尚武精神。于是他派人锻造了50把非常精致美观的腰刀。

   这一天,曾国藩召集湘军中哨长以上的军官在湖北巡抚衙门内的空阔土坪上听令,这些军官都穿着刚刚被赐予的官服,早早等候在那里,不知道曾国藩要发布什么命令。

   正在大家胡乱猜疑的时候,曾国藩迈着稳重的步伐从厅堂里走出来。这一天他穿得格外庄重,他头戴装有花珊瑚红顶帽,身穿石青四爪九蟒袍,束一根金方玉版中嵌红宝石腰带,脚登粉底黑缎朝靴,显得格外高贵而庄重。这阵势顿时使得土坪鸦雀无声。

   这时,曾国藩开口说话了,他说:“诸位将士辛苦了,你们在讨伐叛贼的过程中英勇奋战,近日屡战屡胜,皇帝也封赏了大家。今天召集这次大会,是要以我个人的名义来为有功的将士授奖。”

   到这时,湘军军官才知道自己的最高统帅要为他们发奖,奖什么呢?谁能得奖呢?大家都在暗自思忖。

   只听曾国藩大喊一声:“抬上来”。两个士兵抬着一个木箱上来,几百双眼睛同时盯住了那个木箱,士兵把木箱打开,只见里面装了一把把精致美观的腰刀。曾国藩抽出了一把腰刀,刀锋刃利,刀面正中端端正正刻着“殄灭丑类、尽忠王事”八人字,旁边是一行小楷“涤生(曾国藩的字)曾国藩赠”。旁边还有几个小字是编号。

   曾国藩说:“今天我要为有功的将士赠送腰刀。”接着一一亲自送给功勋卓著的军官。顿时,在场的人们心中涌动着不同的心情,有的为得到腰刀而欣喜;有的为腰刀的精致而赞叹;有的在嫉妒那些得到腰刀的人;然而更多的人则在暗下决心,在以后的战争中一定要冲锋陷阵,争取也得到这样一把腰刀。

   就这样,曾国藩给他能干的下属配备了值得炫耀的条件,这使受刀者受到了激励,同时,没有接受腰刀的将士就会向这些受刀者看齐,在以后的战斗中奋不顾身,为的就是得到这把值得炫耀的腰刀,曾国藩授腰刀达到了他激励将士的目的。

   历史上这种给能干的下属配备值得炫耀的条件的事很多,刘邦即位后,就给他的功臣萧何“剑履上殿,入朝不趋”的厚待,现代社会中也有许多这样的事。老板给自己的下属配带手机,给他们一辆轿车,这都是为了给下属足够的面子,让他们认为值得炫耀,从而达到激励下属的目的。

 

lO.批评别人要婉转

     在人际交往中,我们不可能每时每刻都赞美别人,每时每刻都说别人爱听的话,因为别人不可能总是正确无误,我们也不可能没有做事的原则,当我们发现了别人一有错误的时候,我们就应当指出他的错误,批评他的错误,使他改正。

   可是,批评别人并不是一件容易做的事,这有两方面的原因,对于批评者来说,批评别人往往会使别人不高兴,甚至会对自己产生怨恨之情,为了避免别人对自己的怨恨,有些人就不愿意批评别人。有的时候,别人不接受自己的批评,甚至与自己争吵,这也会使自己没面子,所以这也导致一些人不愿批评别人。

   对于被批评者来说,挨批受训并不是一件愉快的事,因为接受批评往往意味着自己做错了事,别人批评自己就意味着将自己的错误公之于众,这会大大地丢自己的面子,别人的批评不会使被批评者脸上有光,所以一般的人是不欢迎别人的批评的。

   既然批评别人是一件很困难的事,那么有没有什么方法可以使这样的事变得容易起来,即使批评者好意思开口指明别人的错误,又使被批评者乐于接受别人的批评呢?

   方法是有的,这就是批评别人时要婉转,婉转地批评别人能够保全被批评者的面子,不会使被批评者尴尬,使他们在不知不觉中意识到自己的错误,从而痛改前非。同时,因为婉转的批评不会导致被批评者激烈地对抗,不会得罪被批评者。所以,人们也就可以通过这种方式表达内心的不满,促使对方改正错误。

   总之,只有在照顾到被批评者面子的情况下人们才好意思提出批评,被批评者也才会乐于接受这些批评。

   (1)委婉地批评不得罪人 任何人都愿意听夸奖、听称赞,没有人愿意挨别人的训,听别人的批评,因为挨批受训是一件没有面子的事情。所以,批评是很容易引起挨批者的不满的,一旦掌握的不好,就很容易得罪那些挨批者。

   但是,我们又不能因为害怕得罪人而对别人的错误熟视无睹,那么,我们能不能找到一条中间路径,做到既批评了别人又不得罪他们呢?这样的路径只有一条,就是委婉地批评他人。

   批评别人并不是与别人为敌,而是希望通过批评别‘人达到改正他们错误的目的,如果你批评了别人,别人不但没有改正错误,反而对你怀恨在心,那么你的批评就太不成功了。

   因此,委婉的批评可以说是批评中的最高境界。

   春秋时代,楚国有一个戏子叫做优孟,因为他身材矮小,不满五尺,人们就称他孟侏儒。优孟性格开朗,行为言语滑稽可笑,深受人们的喜爱,也得到楚王的宠信,经常出入王宫。

   这一年,楚国贤惠的相国孙叔敖去世了,楚王为失去这一个得力助手而黯然神伤,每日茶不思、饭不想,总是怀念与孙叔敖在一起的日子。

   一天,优孟到城效游玩,不巧碰见了孙叔敖的儿子孙安在山上砍柴。优孟感到非常奇怪,便问其中的缘由,孙安告诉优孟,父亲任宰相时为官清廉,他去世后家里没有了收入财源,平时又没有积蓄,没有办法只得靠砍柴卖钱,聊以度日。

   优孟想帮助孙安摆脱困境,但又不好直接批评楚庄王不仁义,不体恤下属,孙叔敖死后也不说封赏他的后代。他决定采取另外的办法。

   他特制了一套孙叔敖平时喜欢穿的衣服,然后学习模仿孙叔敖的一举一动,后来他练熟了,并且练的维妙维肖,让人看了真像是孙叔敖在世。

   一次楚王宴请宾客,优孟打扮成孙叔敖的模样前去赴宴,楚庄王远远一看,误以为孙叔敖复活,赶紧起身相迎,快步走到台阶前,走近一看才知道是优孟装的,楚王因为思念贤相心切,便想拜优孟为相,他说: “今日见你这副样子,更令我想起了贤相孙叔敖,你以后就穿着这身衣服作相国吧,你虽然不是真孙叔敖,就是假的也好。”

   “家有老妻,请准回家商量一下再决定吧!”优孟回答道。

   第二天,优孟来到宫中回奏楚王,说: “我那位不识好歹的黄脸婆不要我做相国,还三番五次地告诫我,说孙叔敖做了十几年的相国,没有一丝一毫的积蓄,如今死了,他的儿子要上山砍柴卖钱才能过活,我要做相国,岂不存心想饿死老婆吗?”

   这一番话,使楚王猛然省悟,他立即下令叫孙安入朝,封赐给他土地,不让他再过苦日子了。

   优孟知道楚王不对,但他没有当面指责他,而是迂回地表达了他的意思,使楚王认识到自己的错误,并主动改正了,试想假如优孟不给楚王面子,大骂他忘恩负义。只知道怀念已经逝去的人,不知道念及他的后人,这番话很可能会使楚王恼羞成怒,他一气之下不要说给孙叔敖的儿子封赏,就连优孟的性命也不一定能保得住。

   优孟知道委婉地批评楚王,注意在批评楚王时保全他的面子,这既没有得罪楚王,免除了他的忌恨,又达到了他为孙叔敖的后人请赏的目的,可以说是一举两得。从这个小故事中,也许我们可以看出委婉批评别人的意义。

   (2)委婉的批评可以缓和冲突 批评别人要做到委婉,这可以给你带来许多好处,它使你的意见容易被接受,它使你不得罪别人,它还能有效地缓和双方的冲突。

   当你批评别人时,别人很可能会据理力争,这双方的争论就可能升级,如果双方互不让步,就可能会发生激烈的冲突,这样一来,你批评别人的目的不仅没有达到,而且弄得大家都不愉快。

   委婉地批评可以避免冲突的无限升级,有效地缓和冲突。因为你的批评方式委婉,那么接受批评的人就容易心平气和地考虑他的行为是否存在过失,就不会产生那种受到羞辱的感觉,因而也就不会和你产生激烈的冲突。

   在公共汽车上,有一位时髦男子,他上身穿黑色皮夹克,下身穿牛仔裤,脚蹬一双一尘不染的白色旅游鞋。尤其惹人注目的是他那一头长发,直披到肩。让人一看就知道是那种前卫型青年。

   这时,女售票员开始查票了,她敦促这位时髦男子买票,这位男子斜看了她一眼,不耐烦地说: “我有月票。”

   但是他并不拿出月票来给女售票员看,女售票员客气地说: “请出示您的月票。”

   这一下男青年不高兴了,他从牛仔裤后裤袋中抽出皮夹,以甩折扇的姿势打开,猛推到女售票员的面前,一脸不屑地说: “睁开眼看清楚,这是不是月票!”

   “是月票,可照片不是您的。”女售票员仔细看了看月票说。

   “什么?不是我的?不是我的是谁的?”男青年怒吼着,把月票亮给周围的乘客们看。

   乘客们看完后都纷纷点头,说:“是他的!”

   这时女售票员又仔细端详月票上的相片,然后又认真看了看这位男青年,摇摇头说: “不像,这照片上的人英俊潇洒,文质彬彬,笑容可掬,而这位乘客呢?横眉怒目,举止粗暴,怎么会是同一个人呢?不像,不像!”

   听到这里,公共汽车上的乘客们哄堂大笑,大家都翘起大拇指连声叫好。

   这位男青年也怔住了。继而开始惭愧的不自然地笑了,终于也慢慢伸出手,向这位聪明的女售票员说:“好!好!”车一到站,赶紧溜之大吉。

   当时,如果女售票员面对男乘客的粗暴,直接批评他没有礼貌,不懂文明,那结果只能是两人吵做一团,让不知情的人分不清谁对谁错。而女售票员以月票上的相片大做文章,一边夸男青年的相片文质彬彬,相貌堂堂;一边又说男青年本人行为粗暴,不讲礼貌。夸男青年的相片照得好是给男青年面子,说男青年本人与相片不符是委婉地批评男青年,这就把男青年搞得哭笑不得,不得不承认自己的错误。

   女售票员因为批评采取了委婉的方式,所以避免了一场不断升级的冲突,让男青年自己感到理亏,既批评了男青年的不礼貌不文明举止,又没有扩大双方之间的矛盾,没有把事情闹得不可开交,妥善地解决了问题,达到了教育男青年的目的。

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九、怎样给领导面子

 

   上面我们谈到了十种给人面子的方法,但这些方法大多适用于领导给下属面子,以及地位相近的人互给面子等情况,关于下属如何给领导面子这个特殊的领域,我们涉及的不多。但是,因为下属如何给领导面子对于人们来说又是一个非常重要的问题,所以我们将它拿出特别加以研究和探讨。

   下属和领导是社会生活中两种不同的角色,不同的角色有不同的特点。作为下属,就应该尊重、服从、听命于自己的领导,作为领导,就应该有权命令、控制、奖惩自己的下属,也正因为角色定位的不同,使得领导和下属所掌握的资源也不相同,相对而言,领导所掌握的资源远比下属多。

   面子学第三定律——对应定律明确地告诉我们,一个人面子的大小取决于他手中掌握的资源,一个人手中掌握的资源多,那么他的面子就大,反之,如果他手中掌握的资源少,那么他的面子就小,既然领导掌握的资源比下属多,那么他就应该有更大的面子。

   另外,下属之所以要给领导面子是因为这关系到下属的切身利益。由于领导在相当大的程度上有权决定下属的升降、去留、奖惩,所有这些都涉及到下属的利益。所以,下属不得不给领导面子。以此来保证自己的利益不受损失。

   既然下属必须要给领导面子,那么下属应该如何给领导面子呢?下面我们分三个部分详细探讨一下如何给领导面子。

 

1.对领导: 越有本事越要多请示

     管理学上的著名定律——帕金森定律认为:多数领导都希望自己的下属在才能方面低于自己,这样才便于管理,容易使下属服从自己的命令。

   帕金森定律揭示了许多领导的通病,他们不希望自己的下属有过多的才能,尤其是他们的才能不能超过自己,因为他们认为,一旦下属的才能过多,那么这个下属就是他潜在的威胁,他们害怕有一天他的下属会“篡权夺位”,把他从领导位置上赶下台,自己来做领导。

   有些领导患帕金森症,不愿意要有才能的人做下属,这同维护自己的面子也有关系,因为一个下属如果非常有才干,这会使他的领导黯然失色,这位下属成为人们关注的中心,领导会被人冷落,为了使自己保持面子,领导就不愿意要那些光芒四射,才华横溢的人做下属。

   有一些能干的下属常常认为领导既然给了自己权力,那么自己就可以充分地灵活运用,领导就不用过问了。这种想法是完全错误的,因为你的权力是领导赋予的,领导对你权力的运用有监督的职责和权力,他有权了解你的工作进展状况,况且,领导可以从你的请示中获得一种对自己地位的认识,他会感到自己是一个有权力有面子的人,他会从此意识到自己人生的成功和价值,获得一种心理上的快感。

   能干的下属,一定更要在做事情时多多请示领导,表现出自己谦逊、服从的工作作风,这样领导就会认为你听他的话,没有“叛逆”之心,让你发挥你的聪明才智,对你大胆使用。

   还有一些能干的下属害怕请示,总是想:“我向领导请示问题,他可能会认为我水平低,这是自己不给自己面子。”可是不请示往往会得到更糟的结果,这会丧失了领导对你的信任和宠爱。一旦你发生问题而在此之前你又没有请示过,那么领导会对你怒不可遏,对你严加指责,并将责任更多地让你一个人去承担。

   (1)多请示领导容易得到领导信任 遇到事情多请示领导,其实就是下属给领导面子。因为下属每次向领导请示,都会满足领导一种心理上的需要,即自己的地位要高于下属,自己要比下属更有能力,下属如果将这种需要提供给领导,无疑就是给了领导面子。

   下属遇到事情多请示领导,往往会增加领导对他的信任,从而给他更多的机会,这是给领导面子带来的结果。

   中国古代许多能臣非常重视向领导多请示,徐达就是其中的一个。

   徐达是朱元璋的老部下,在攻打张士诚时,朱元璋任命他为大将军,率领20万水师进逼湖州。一路上势不可挡,最后把张士诚的部队包围在苏州城里。徐达命令士兵在城外筑起三层土台,鸟瞰城内动静,并架起弓弩火枪,台上高架大炮,攻下苏州城就如探囊取物一般容易。

   但徐达这时候非常谨慎,他平时深知朱元璋的脾性和虚荣。经过一番冷静地思考后,他立即派心腹密使赶到朱元璋那里请示攻城计划。

  朱元璋听了汇报后十分高兴,他自己也拿不定主意,就写信大大夸奖了徐达一番,他说:“将军向来勇谋绝伦,故而能够粉碎乱谋、削平群雄。现在事必禀告请命,是将军的忠诚,我甚为安慰。然而将在外,君不必御。军中的轻重缓急,将军应相机而行,我不从中制约。”

  徐达接到指示以后,确定朱元璋对自己放了权,便立即挥军直捣苏州城,活捉张士诚,收了降兵25万人。朱元璋满心欢喜,封徐达为信国公,犒赏三军将士。

   徐达之所以屡立战功、统率大军、为人爱戴而又没有遭到朱元璋的猜忌,这与他的老谋深算是分不开的。朱元璋作为主帅,在他江山还没有坐稳的时候,对他自己的权威性敏感,担心部属能力超过自己而心生野心,如果遇到事情不请示他,无疑是对他的忽视和挑战。徐达深明此道,他经常使用请示的技巧,给朱元璋面子;赢得了朱元璋的信任,自己也做出了一番事业。

   (2)不请示领导是不给领导面子的一种体现 下属遇到事情多请示领导,多向领导汇报,其实是在不知不觉中给领导面子。得到面子的领导就会对给他面子的下属以更多的器重和信任。如果下属遇到事情自做主张,不问问领导的看法,就容易引起领导的误解,他会认为你不看重他的权威地位,这样他在脸面上就过不去,你在领导心目中的印象就会一落千丈。

   有些人因为自己有才能便恃才傲物,以为自己能够妥善地完成任务,不需要时时处处向领导请示,这就大错而特错了,他只考虑到自己有能力这个事实,却忘记了不请示领导是不给领导面子的一种体现。三国时的杨修与曹操的故事就证明了这一点。

   杨修是曹操手下的谋士,他极其聪慧,但却恃才放旷。有一次,曹操命人造了一所花园,造成后曹操前去观看。看后他既不说好也不说不好,只是拿起笔来在花园的门上写了一个“活”字。人们都不知道这是什么意思。杨修说“拆了拆了,‘门’字里边加一个‘活’字,不就是‘阔’字吗,丞相嫌花园的门太大了。”

   于是工匠们就按杨修说的进行了改建,然后再请曹操观看。曹操看了之后很高兴,便问左右:“谁知道我的意思呀?”左右回答说:“杨修。”曹操口头上连声称赞,但内心里非常不满,他想:“我心里想的事居然杨修能够看出来,不问我一声便对门进行了改建,这怎么行呢?”

   还有一次,塞北有人送给曹操一盒酥。曹操在盒子上边写了“一盒酥”三个字,放在桌子上,杨修看见后,竟然同众人分着吃了。曹操问起缘故,杨修回答说:“丞相明明写‘一人一口酥’,我们怎么能违背丞相的命令不把它分吃了呢?”曹操听完之后,心里更加讨厌杨修了。

   对花园的门进行改建,分吃酥,这些虽然都是小事,杨修没有请示曹操就做了,却引起了曹操的嫌恶,因为曹操认为自己的想法被人猜透,就不能说明自己智力超群,自己本来想给自己长面子的目的没有达到,自然会不高兴。

   后来,曹操率军攻打蜀军,但是却一度陷入困境,前进吧马超拒守在前,根本无法攻下;后退吧又怕刘备的军队耻笑,所以两军对垒,相持了很长时间。曹操本人也为此犹豫不决,十分烦躁。

   一天晚上,大将夏侯悖到曹操的帐房中问夜间的口令,曹操正在吃饭,看着碗里的鸡汤,随口便说:“鸡肋!鸡肋!”

   夏侯悖就把这个口令传给了军中将官。行军主簿杨修听到后,便叫随行的将士们收拾行装,准备回家。

   有人把这个情况告诉了夏侯悖。夏侯悖大吃一惊,赶紧召见杨修问他收拾行装的原因。杨修说:“今天晚上的号令就说明我们快退兵了。鸡肋,食之无肉,弃之可惜。现在进兵不能打胜仗,退兵又怕别人耻笑,在这里逗留没有好处,不如早点回去。所以,我先收拾收拾行装,以免到时候慌乱。”夏侯悖深信不疑,也开始收拾行装。寨中诸将无不效仿,准备返程。

   这天晚上,曹操巡视营寨,见将士们都在收拾行装,十分吃惊,一问缘故才知道是杨修的主意。曹操问杨修为何收拾行装,杨修说“鸡肋”这个口令就说明快退兵了。曹操大怒,以搅乱军心为由杀了杨修。 ‘ 杨修确实是一个有才能的人,但是他恃才傲物,不注意给领导面子,遇到事情不请示,自做主张,结果被曹操斩首了。曹操杀杨修固然有他扰乱军心的因素,但是杨修曾多次不请示曹操致使曹操没有面子也是非常重要的原因。遇事不请示,领导会认为这是下属不给自己面子。为了避免领导产生这种想法,下属还是应该多请示领导,以满足领导的面子需要。

 

2.对领导:受了委屈别当面顶撞

     领导们都是喜欢那些能够听从自己命令的下属的,这首先是一种上下级权力分工的需要,上级应该对下级有权进行指挥、命令、监督和管理,只有这样才能保证上令下行,上行下效,下属服从领导是他们各自的职责要求。

   其次,领导喜欢下属服从自己还缘于一种感情上的需要。因为支配和控制一个人的行为是能够给自己带来愉悦感和成就感的,也是自己有面子的一种外在表现。下属服从领导,是对领导地位和权威的认可,是给领导面子。下属如果不服从领导,甚至当面顶撞领导,这就会使领导在面子上感到难堪,下属和领导的关系就越发岌岌可危。

   但是,有的时候领导也会错怪下属,使下属受到委屈。这时应该怎样做呢?

   发生这种情况时,下属应该注意两点:第一,下属应该保持冷静的态度,自己心里明白是领导错怪了自己,但也要暂时忍让,不要当面冲撞领导,以免损害领导的面子,因为一旦损害了领导的面子,领导就有可能将错就错,不会再改正他的错误。第二,受了委屈之后,也不必总保持沉默,在必要时要向领导倾诉自己的委屈,但要注意方式方法,不要在领导的火头上冲撞领导,把关系搞僵。下属要学会选择时机,同时也要学会用适当的方法说明领导委屈了自己,证明自己的正确。

   (1)当面顶撞领导会损害领导面子 一个下属无论在何种情况下都要保证不损害领导的面子,即使在受了委屈时也不要图一时痛快而不顾领导的面子。作为领导,有着比较特殊的身份和地位,因此也就特别重视面子,损害领导面子的人是不会得到领导赏识的。

   三国时候,刘备三顾茅庐,请诸葛亮出山。诸葛亮出山后初展才华,火烧博望坡,杀得曹军大败。曹将夏侯悖对曹操说:“刘备如此猖狂,是我们的心腹大患,我们要先下手为强,除掉这个祸根。”曹操认为夏侯悖说得有道理,刘备和孙权迟早会成为自己统一天下的大障碍,所以决定发兵讨伐刘备,平定江南。

   可是就在曹操秣马厉兵时,有一个大夫却出面阻挠,这就是迂腐的孔融。他以刘备是汉室宗亲,孙权虎踞龙盘为名,当面骂曹操是:“兴无义之师!恐失天下之望。”因此,惹得曹操大怒。

   孔融退出后,不但没有反省自己的行为,反而仰天长叹:“以最不仁义的军队去讨伐最仁义者,怎么能不失败呢!”他这句话被人听见了,报告给曹操。曹操又是大怒,诛杀了他全家。

   据说,早就有人劝说过孔融不要过分刚直,不要当面顶撞曹操,损害曹操的面子,哪一天惹恼了曹操,那么祸患就来了。可是他却不理这些建议,导致被诛杀的下场。

   单从个人才能上来讲,孔融可以说是佼佼者。但他却对领导与下属的角色定位认识不清,当面冲撞曹操,说他不仁义,以“至不仁”来形容曹操,使曹操面子上过不去,这怎么能使曹操不懊恼呢?

   从这件事上我们可以看出,下属在与领导交谈时,要时刻提醒自己,不要忘记自己的身份,不要当面冲撞领导,不要损害领导的面子,掌握了这几个原则,领导才可能对一位下属产生好感。

   (2)委屈要用适当的方法表达出来 领导因为不了解实际情况,有时会误解下属。本来不是下属的错误,领导却错怪了下属,认为是下属的错误导致了事情的失败。而下属知道自己没有错误,却被领导训斥一通,自然感到委屈,委屈自然也会使他心中懊恼,也想发作出来。

   但是,聪明的下属面对领导的委屈时,常常能够先坦然地接受下来,继而再找合适的机会向领导说明,证明自己的清白和正确。

   下属受到领导的委屈后,首先应该保持一个平静的心态,可以先把委屈接受下来。否则,此时向领导解释是起不到作用的。因为领导的愤怒已使他丧失了理智。其次,下属应该在领导发过火后,找机会通过适当的方式向领导解释清楚事情的原委,因为如果不解释清楚,领导就不明真相,还以为下属真的做错了。这样做既能保全领导的面子,又能证明自己的清白。

   在抗美援朝时期,中国人民志愿军与美军的第五次战役就要打响了。就在这时,第60军从前线给彭德怀司令员发来电报,说该军已进入战役发起前的待机地域,可是有的部队已经断粮了,开始用衣服换粮食,请求赶快补给。

   看完电文之后,一向爱兵如子的彭德怀司令员怒不可遏,他派人把管后勤的副司令员洪学智叫来,把电报扔给他,怒气冲冲地说:“你这个洪学智是怎么搞得!仗还没打就让部队饿肚子,这怎么得了!”

   洪学智将军听到总司令的训斥先是一惊,但是他很快恢复了平静,他对彭德怀说:“总司令,你先别着急,我早就给60军运送了补给,可能是出了什么误会,这个电报情况反映得可能不准确。”

   彭德怀更加愤怒了,他大声说:“60军那边明明缺粮食,部队都开始拿衣服换粮食吃了,你还说不缺粮。总攻马上要开始了,你说这个仗还怎么打?你误了我的军机呀!”

   洪学智此时明白和彭德怀辩论是得不了什么结果的,他悄悄退出来,火速派人调查,并要求彭德怀的秘书一同前往。到了前线,第60军军长一脸歉意地解释说:“我们这儿有三天的存粮,电报反映的情况不准。”

   在总部的彭德怀司令员听到这个消息才放心,后来他邀请洪学智将军到自己的住处,请洪学智吃梨,他说:“我错怪你了,给你一个梨,吃梨,吃梨,我给你赔个梨(礼)!”就这样,一场误会烟消云散了。

   正是因为洪学智将军没有在当时进行激烈的辩论,才使他们这场误会没走得太远。洪学智将军在受到委屈时保持平静的心态,不急于申辩,拿出事实证明自己的正确,这一点是值得我们学习的。

 

3.对领导:提建议和意见时要注意方法

     古语道:“人无完人,金无足赤。”任何人都有自己的长处、优势,同时他必定也有他的短处和劣势。领导也不例外,他们可能有高超的领导才能,良好的表达能力,娴熟的业务知识,但不管怎样,他们肯定也有自己的短处,有时也会犯错误。

   因此,下属有权利也有责任及时发现领导的错误,给他提出正确的建议和意见,促使他改正。

   但是,给领导提建议和意见对于下属来说并不是一件容易的事。因为许多领导不愿意听反面意见,反面意见常常说明了领导的错误,这对于领导来说脸上并没有光彩,对自己面子无益的事是谁都不愿意做的。

   那么下属该怎么办呢?一方面自己应该给领导指明错误,提出好的建议和意见,另一方面领导自己又不愿意下属因为有不同意见而使他没面子。所以,下属在提意见时没有别的办法,只有在充分保证领导面子不受损害的情况下提出自己的建议和意见,只有这样,这些建议和意见才容易为领导接受。

   (1)令领导长面子的建议容易被采纳 下属给领导带来面子这无疑会令领导欢喜。因为领导也是人,他们也希望自己的面子大。因此,下属就应该想办法长自己领导的面子,从而得到重用。

   能干的下属更应该有能力为自己的领导长面子,因为他们可以将自己的聪明智慧通过适当的方式转嫁到领导身上,为领导戴上一个美丽的光环,为领导增添光彩。而领导当然内心里明白他这个光环是怎么来的,对于给他光环的人肯定也会有所回报。

   在第二次世界大战期间,斯大林最为倚重的人有两个,一个是军事天才朱可夫,一个则是苏军大本营的总参谋长华西里也夫斯基。

   众所周知,斯大林在晚年时变得非常武断,“唯我独尊”的个性使他不能允许世界上有人比他高明,更难以接受下属的不同意见。在二战期间,斯大林这种过分的“自我尊严”感曾使红军大吃苦头,遭到本可避免的巨大损失和挫折。一度提出正确建议的朱可夫曾被斯大林一怒之下赶出了大本营。但有一个人例外,他就是华西里也夫斯基。他往往能使斯大林在不知不觉中采纳他的正确的作战计划,从而发挥着杰出的作用。

   华西里也夫斯基是如何行事的呢?

   华西里也夫斯基是一个非常有才干的人。但是在斯大林面前,他却经常表现得非常糊涂。在遇到一些问题时,他经常到斯大林那里要求指示。而在谈正题之前,他喜欢同斯大林海阔天空地“闲聊”的过程中,往往还会“不经意”地“随便”说说军事问题,他既非郑重其事地大谈特谈,讲的内容也不是头头是道。好像他根本没有提什么建议,奇妙的是,等华西里也夫斯基走后,斯大林往往会想到一个好计划。过不了多久,斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。于是大家纷纷称赞斯大林的高瞻远瞩,深谋远虑,但只有斯大林和华西里也夫斯基心里最清楚,谁是计划的真正设计者,谁是真正的思想来源。

   还有,在召开军事会议时,华西里也夫斯基的发言哕哩哕嗦,让人找不到边际,而坐在离他最近的位置上的斯大林却能用非常简洁的语言概括出他的大意,并告诉给大家,于是大家又都称赞斯大林的计划周密,而忽视了斯大林的想法完全来自华西里也夫斯基。

   华西里也夫斯基用这种潜移默化的方式用自己的思想启发斯大林的思想,让斯大林接受了自己的建议,以至于斯大林也认为这些好主意都是他自己想出来的。但不管怎样,华西里也夫斯基达到了他的目的,斯大林采纳了他的建议,并且他也成为斯大林最为倚重的人之一。

   (2)提意见要照顾到领导的脸面 给别人提意见要注意提意见的方式,尤其是在给领导提意见时更应该掌握提意见的艺术。因为提意见往往需要指出对方的缺点和错误,而没有人愿意在大庭广众之中暴露自己的缺点和错误。所以一旦提意见的方式没有把握好,常常会伤及对方的面子,引起对方的反感。这样即使他知道自己有缺点和错误,但也因为碍于面子他也不会乐于改正它们。

   给领导提意见需要注意场合和采用合适的方式,要注意提意见时不要伤害领导的面子。下属只要保证领导的面子不受损害,他的意见才容易为领导接受。

   赫尔曾是罗斯福总统时期的国务卿,他向罗斯福总统提意见时总是能够采用轻松的方式,让罗斯福在嬉笑中接受自己的意见。

   《赫尔回忆录》中曾记载着这样一件事:美国总统罗斯福的性格乐观开朗,他永远是高兴的,说起话来谈笑风生,做起事来虎虎生威。罗斯福总统对开内阁会议很感兴趣,他的乐观性格也在会议中充分显现。他喜欢在会议中插人一些趣闻,而且喜欢自己说出来给大家听。由于他口才极好,又喜欢发表言论和见解,所以在开内阁会议时常常是他一个人在滔滔不绝地讲,搞得大家没有办法发表自己的见解,赫尔国务卿决定找机会给总统提个意见,别在开会时总自己说。

   有一天,罗斯福总统参加内阁会议稍稍迟到一会儿,他一路笑着走来。他对大家说: “噢,对不起,我迟到了,刚才在家有人顶撞了我,他说我说话太多了,他永远没有机会插一句嘴。”

   罗斯福一边笑着一边将这件事告诉阁员们,然后他转过头来对赫尔说: “国务卿先生,你同意这句话吧?”

   赫尔回答说:“唔,总统先生,今天我来开会之前,有几名新闻记者闯到国务院来采访我,他们对我说有人认为白宫的膳食很好,希望得到我的意见。我告诉他们说‘我从来没有吃过白宫的饭’。他们惊讶地喊道:”什么?我们知道你经常在白宫吃午饭。‘我说:“这话不错,不过我在往白宫之前总先吃过饭,然后在总统吃饭时,我才有机会说几句话。”’ 赫尔说完这番话后,罗斯福总统和全体内阁成员都哈哈大笑。罗斯福总统以后也注意让人发表意见了。

   在罗斯福问赫尔自己讲话多不多时,赫尔没有直接回答,而是讲了一个小故事,映射出总统讲话太多了,并且他的幽默使总统非常高兴。在不失面子的情况下知道自己确有这方面的毛病,所以也乐于接受这个意见并努力改正了。

   (3)欲抑先扬为保全脸面 欲抑先扬是一种很好的提意见的方法。这种方法的要旨就在于当你想给领导提意见时,你不直接指明领导的错误,避免损伤领导的面子。而是肯定领导的做法,并按照领导的逻辑进行推理,直到推理出非常明显的错误,让领导自己发现这种错误并主动改正过来。

   历史上许多大臣在劝谏他们的君主时都采用这种方法,因为这种方法既不让领导丢面子,又让领导发现自己的过失,取得良好的效果。

   春秋时代,楚庄王曾经有一匹最心爱的马死了,他命令满朝文武大臣向死马致哀,准备用双层的棺材装殓,按宫廷官员的葬礼给它办丧事,并下令说谁不同意,敢给他提意见的,一律处死。

   这样大臣们就有怒不敢发了。有一天,臣子优孟闯进王宫,仰面大哭,声泪俱下。大臣们都莫名其妙,楚庄王也不知其中的缘故,便问他为何痛哭,优孟边抹眼泪边回答说: “那匹死了的马是国王最心爱的马,像我们楚国这样一个堂堂大国,想要什么就有什么,想办什么事情就办什么事情,而为那匹死马办丧事却只用葬一般官员的礼节,照我看,实在是葬礼太不隆重了,这使我很痛心。”

   这句话说到了楚庄王的心坎上,他终于得到了一个支持者,他面带喜色地问: “照你看来,应该怎么办呢?”

   “照我看来,应该用葬国王的葬礼来办这件事。用洁白的玉石雕刻一具内层棺材,用花纹很美的梓木做外层棺材,把马装殓起来。调遣大批士兵来挖一个大坟坑,发动全城的男女老幼来挑土堆坟,出丧那天,叫各国的使节在前面引幡招魂,让韩国、魏国的使节在后面护送,再修建一座富丽堂皇的祠堂,用整牛整羊长年供奉它的牌位。还要像诸侯大夫死了一样,追封它万户侯的谥号。这样,就会让大小官吏、天下的平民百姓和各国的君臣都知道,原来楚国的国王把人看得很轻,而把马看得很重。”优孟说道。

   听完这番话,楚庄王醒悟过来,说: “我的过错难道真这么大吗?”

   “事情很简单,对待这匹马跟对待别的牲畜一样就行了,把它宰掉,炖一锅香喷喷的马肉,让大家饱吃一顿,这是对马的最好的葬礼。”优孟进一步说道。

   后来,楚庄王接受了优孟的建议。

   利用君王的矛攻击君王的盾,是一种有效的进谏方法,所以这种方法得到许多大臣的垂青。《三国志。简雍传》里曾记载了一件事,简雍也是用这种方法向刘备提意见的。

   有一年,天久旱不雨,粮荒四起,为了节约粮食,刘备下令禁止用粮食酿酒,违者处以刑罚,并派官员四处察访。有一个老百姓家里被查出有一套酿酒的器具,但是他从来没有用粮食酿过酒。他向官府进行了解释,但是刘备还是把他关进了大牢。

   简雍听说这件事后,很为这位百姓鸣不平,但一时又想不出什么好招来劝谏刘备,很是苦恼。

   一天,简雍陪同刘备到野外散步,忽然看见前面一男一女行于路上,便计上心来,简雍指着这对男女对刘备说: “为什么不把他俩抓起来?”

   “为什么要抓人家?都是规矩人家。”刘备有些莫名其妙地问。

   简雍见刘备进了自己设的圈子,便不失时机一本正经地说: “可他俩都已经是成熟的男女,都有行淫的器具啊!”

   刘备听后,恍然大笑,知道简雍在给自己提意见,自己不该把那位虽有酿酒器具却没有用粮食酿过酒的百姓抓起来。于是,他便命人放了这个老百姓。

   优孟和简雍在给君进谏时用的是一种战术,都是按照君的逻辑推理,以赞同君的观点出发,得出与君相反的结论,让君自己发现错误,这就是以子之矛攻子之盾的方法。

   对待领导的意图不能强硬抵抗,也不能不讲情面大批一通,提出一大堆的意见,如果你想让你的领导能够接受你的意见,你必须要照顾到领导的面子,以适当的方式将意见表达出来,这样才会增大领导对你的意见接受的可能性。

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