九乡新闻网饥荒猎人德文介绍:火车退票费由20%下调至5%
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/30 03:54:11
据新华社电 记者15日从铁道部获悉，为进一步提高铁路客运服务质量，铁路部门推出下调退票费、实行动车网络售票、统一铁路客服电话等三项便民利民新举措。
自9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行；其余动车组列车9月30日起实行。
为进一步方便旅客购票乘车，铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”。
广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。
春运前所有列车或实现网络售票
“我们管内的动车组是第三批，目前正等待铁道部的电报指示，预计30日可以开通网络售票，这意味着旅客乘动车前往上海、杭州、长沙、武汉、九江方向，就不必排队购票了。”15日下午，南昌铁路局有关人士表示，按照铁道部的计划，最后所有列车都将实现网络售票。届时，旅客可以凭4种有效证件（居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照）直接从网上购买车票。
另据铁路人士推测，所有列车实现网络售票的时间很可能会在明年春运前，也就是2012年1月初，因为按铁道部惯例，均会想方设法在春运客流高峰期间为旅客推出便捷服务。
网购火车票不必另办银行卡 绝大部分银行卡可支付票款
江西有哪些银行支持在线购票呢？网购火车票还要特意去办张银行卡吗？围绕广大市民关心的问题，记者咨询了中国银联江西分公司。
“市民不必担心为了上网买票还要特地去办一张银行卡的麻烦，因为目前全国有192家银行和银联签了协议，均支持‘银联在线支付’，其中江西有18家，具备了这个功能也就可以在铁路客户服务中心网站上支付票款。”江西银联有关负责人告诉记者，这18家银行基本涵盖了江西境内的绝大部分银行，到年底时数量可能还会增加。他解释说，除了中国银行、工商银行、农业银行、建设银行等全国性银行外，南昌银行、九江银行、上饶银行等江西本土银行也支持“银联在线支付”，即网购火车票。
购票须先注册 5分钟可买到票
记者在中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）进行了一次购票体验，从下单到支付，仅需5分钟即可搞定。
先注册用户再激活
在打开该网站后，如果是新用户，先要进行用户注册，并用电子邮箱激活。注册后，在网站首页的“最新动态”栏目里，会看到提醒用户为保障购票顺畅，请下载安装“根证书”，不过，根据记者的买票体验，不安装也没问题。
购票的具体过程是：点击左方的购票页面，选择购票的日期、车次及座位等级。然后，按提示输入购票人的名字、证件号码等信息。确认无误后，提交订单。在提交订单后，网站随即出现了一个提示网页，提醒：“席位已经成功锁定，请您在15分钟内进行网上支付，否则席位将自动释放给其他旅客。”
不开通网银也能支付
针对是否必须开通网银才能完成支付的问题，中国银联江西分公司工作人员告诉记者，其实不用网银也可在线购票，在支付页面点击中国银联就行，因为“银联在线支付”网站上支持多家银行的借记卡，这就省去了市民为买票专门去银行开通网银的麻烦。
当支付成功后，网站会显示购票成功页面，告知订单号，并发邮件到注册时填的邮箱。
持“二代证”取票
换票手续比较方便：持购票时所使用的二代居民身份证原件到车站自动售票机换取纸质车票。
记者袁辉翔
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