九乡新闻网风流诛仙之小凡重生txt:旅客火车票退票费标准下调至票额5% 最低2元
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旅客火车票退票费标准下调至票额5% 最低2元
2011年09月16日06:05新京报[微博]刘春瑞我要评论(5) 字号：T|T转播到腾讯微博
本报讯 自9月25日起，开车前火车票退票费标准由票额20%下调至5%，退票费最低按2元计收。记者昨日从铁道部获悉，铁路部门推出下调退票费、实行动车网络售票、统一铁路客服电话等三项便民利民新举措。
铁道部表示，自9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
此外，为进一步方便旅客购票乘车，铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”，并进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务。
广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。
30日起全国动车网络售票
本报讯 昨日，记者从铁道部获悉，从现在到9月30日，全国动车组（包括G、C、D开头）列车将分步全部实行互联网售票。
昨日，铁道部表示，9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行；其余动车组列车9月30日起实行。
记者在全国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）看到，在车票预订窗口中，出发地选择项已经添加了沪杭高铁的车站，例如余杭、嘉兴南、松江南等车站。
今年6月12日起，京津城际率先试行网络售票，为京沪高铁实行网络售票试水。此前，铁道部部长盛光祖接受《人民日报》采访时，曾承诺今年年底，网络售票将在全国铁路推行。
关注退票费
“铁老大终于低下了高贵的头。”一位铁路人士如此评价。从1997年起铁路部门便以票额20%标准收取退票费，中间一些维权人士向铁道部、发改委等部门提交申请书，要求取消或降低退票费。在听闻退票费下降后，昨日，北京律师董正伟称，铁道部能作出让步，对消费者是件好事。
【背景】 20%退票费至少已实行14年
自1997年12月1日开始施行的《铁路客运运价规则》规定，退票的手续费按应退票价计算，每10元收费标准为2元/人次，不足10元按10元计算。
2005年底，铁道部又规定，从2006年1月1日起，火车票退票首次突破10元限制，统一按票面价格的20%收取手续费，四舍五入到元。
举例说，一张11块钱的火车票，2006年之前，10块钱部分收2块钱退票费，剩下的1块钱按10块钱计算也收2块钱退票费，总退票费是4块钱，而2006年后，11块钱乘以20%，是2块2，四舍五入到元，最后的退票费只有2块钱。
一位铁路人士介绍，1997年推出这条规定，只有一个理由，就是为了打击票贩子，以防囤积车票。
此次为何修改？铁科院一专家分析，退票费标准的调整可能与实名制有关。非实名制的火车票，乘客可以不退票，私下转让就可以省下退票费，但实名制后，如果大家很遵守这个规则，可能就会必须到窗口退票，不得不承受这个损失。这也算是实名制的配套措施，只不过连普通票一块捎带上了。