预膜剂:面试开始阶段的应对措施

第一节面试开始阶段的应对措施
一、尽快适应面试环境
能否迅速适应面试环境，将直接影响你在面试中正常水平的发挥，为此你有必要对可能面临的面试环境有更加全面、准确的预测，不要把面试环境事先就在脑子里规定好，而是 要根据现实场景随机应变，迅速适应现实存在的面试环境。
现实中，由于考官自身素质的差异，对面试的认识不同，所以造成面试环境千差万别，有些面试环境创造得非常好，基本符合正规面试的要求，有些面试环境却令人难以恭维。好的面试环境当然容易适应，这里不再多言。我们做事，最好遵循这样一个原则，既向最好处去努力又要考虑到最坏的情况。你对面试环境的预期一般不要太理想化，设想为一个非常正规、环境非常怡人的场所，因为有些面试组织者素质偏低或经验不足，不太注意创造一个良好的环境，假如等待你的面试场所可能是一间狭小而杂乱的办公室，主考官悠闲地叼着烟卷，品着茶，翻着文件或报纸，电话铃声不断，有个办公小姐一边接电话一边与另一个在打印文件的先生聊天，看到这种情况，你可能很失望或很厌烦，但是，你一定要平定自己的情绪，不能在表情和动作上表露出来。因为，这并不一定表明考官对应试者不重视，而可能是因为这是他一贯的工作作风或者是因为他经验不足，根本不知道面试环境的作用。你时刻要知道，你是来应试求职的，不是来挑毛病的。要改造现实，首先要适应现实，否则你自己连立足之地都没有还怎样来施展才华呢?只有你争取到任职的机会，工作以后处理好人际关系，发挥出你的聪明才智，你才能一步步地达到自己预定的目标。
二、礼貌地对待考务工作人员
求职者前来参加面试，大都有一种忐忑不安心理。一是对考场和考官有一种莫明其妙的怯意，有点高深莫测；另一方面担心一旦面试不过关，前功尽弃。有经验的考官非常理解报考人的这种心理，进行面试前会设法在最短时间内使报考人情绪获得调整、缓和其紧张的心情，以便使他们的水平正常发挥出来。为此，考官会安排一些考场工作人员负责对求职者的接待服务，热情友好地引导应试者进入考场。一般情况下，考务工作人员会热情、自然地和应试者寒暄几句，对求职者前来参加面试表示欢迎，并把应试者引见给考官，并向应试者介绍各位考官的姓名、职务等个人情况。对考务工作人员的热情服务，应试者应及时给予积极的反应，平等礼貌地表示诚挚的感谢。这样不仅会获得考务工作人员好感，而且你温文尔雅、平等待人的君子风度会给考官留下美好的印象。不过，你可能会遇到个别素质较低的考务工作人员，表情木然，神态冷漠，板着面孔推开考场的门就把你放进去了，或者遇到个别粗鲁的考务工作人员，他大声地点你的名字，不耐烦地扫你一眼，然后扭头过去，一声不响地走在你前面，把你“推”到考官的面前。这时你可能会很窝火，真想教训他一番，但千万不能这样做，甚至不能表现出任何不满，俗话说“打狗还得看主人”，爱屋及乌，因此，你不能与他们计较鸡毛蒜皮之类的小事，要表现出你海纳百川的容人之量。你不但不能对他表现出厌烦憎恨的情绪，而且同样要对他们的“服务”表示诚恳的感谢，这样你不仅可以使他回味自己的所作所为，更重要的是向考官表现出你善于忍让，不计较小事，顾全大局的高贵品质。礼貌对待考务工作人员，将表现出你细心周到，尊重别人劳动，平等待人和善于情绪自控，不因小失大等个人修养水平，是每个应试者都要争取做到的并非小事的小事。
三、留下良好的“第一印象”
面试的起始阶段非常重要，因为“首印效应”也即我们平常所说的“第一印象”的影响，面试者已经被定型化或概念化了。据调查结果显示，80%的考官在三分钟内就已经对考生下结论了，甚至有的考官在问话还没开始就已经决定录不录用此人了。
“首印效应”强烈地左右着主考官对应试人的判断，但这种凭第一印象评判一个人往往是不正确的。既使是伟大的教育家的孔子也曾感叹过：“吾以辞取人，失之子我；以表取人，失之子羽。”子我是个能言善辩的人，孔子听了子我的滔滔宏论就觉得子我是个人才。虽然子我当上了齐国的大夫，可终因参与反叛而被处刑罚，孔子曾为此而感到羞愧，因为孔子凭着自己的先入之见相信了子我，并把他推荐给了齐国。而另外一个叫子羽的人，无论是容貌还是风度都属下等。为此当子羽提出要拜孔子为师时，孔子曾觉得这个人天资很差，不可造就。可结果同孔子的评价恰恰相反，子羽才略过人，在诸侯中间名望很高。凭第一印象来甄别人，之所以容易失败，是因为对方的外表或光环容易给人造成一种假象，历史上和现实中，因过于迷信第一印象而惨遭不幸的事太多了，因此，以逐渐引起了人们的警觉。
一般说来，在正式提问开始之前，有经验的考官会积极主动地去创造一个和谐友好的气氛，以消除应试者的紧张或警戒心理。当考务工作人员将应试者引入考场并介绍姓名后，考官中的主考官应迎上来与应试人握手表示欢迎，然后请应试人入座，面试即开始。在没有考务工作人员引见的情况下，应试者进入考场之前，应轻轻叩门，待得到考官应允后方可入室。入室后，背对考官，将房门轻轻带上，然后缓慢转向面对考官，有礼貌地同面试人打招呼。如果你不知道对方各自的姓名和职衔，决不要自作聪明，随意猜测后就称呼对方×××。如果出现差错，将十分难堪，对方会觉得你轻率无礼。你最好先自我介绍一下，再有礼貌地请教对方的姓名和身份。如果考官主动伸出手来，就报以坚定而温和的握手。如果考官不主动握手，应试者切勿伸手向前和对方握手，以免对方没有思想准备而出现尴尬局面。若无主考官邀请，你切勿自行坐下。对方叫你坐下时，切勿噤若寒蝉或扭扭捏捏，应即口说“谢谢!”坐下时要放松自己，但要坐得挺直，切勿弯腰弓背，不要双腿交叉和叠膝，不要摇摆小腿。最好双腿自然并拢或稍微分开一点儿。女士特别要注意，坐下后不要把腿向前伸直，也不要大大地叉开。应试者要绝对避免伸懒腰、打呵欠、双手抱在脑后、莫名其妙地跺脚等忌讳的举动。已经安排好的应试者的座位，你不要随意挪动。随身携带的皮包、物品等或平时压在或放在桌子上的东西应拿在手中，或放在膝盖上面。双手保持安静，不要搓弄衣服、纸片、笔或其他分散注意力的物品。
神态要保持亲切自然。神态是每个人内心世界的外观，面试过程中，和颜悦色，不亢不卑，是最佳神态。面容与眼神最容易引起考官的注意，面带微笑，使人如沐春风，最受欢迎。而不苟言笑，面无表情，最令人反感。眼神也非常微妙，但不可乱用。在面试中，审视、鄙视、斜视以及瞟、瞥都是不能采用的。当然，点头哈腰、奴颜婢膝，也不适当。应试者的表现应当热情诚挚，落落大方，这是自尊和自信的表现，也是主考官欣赏的表现。
现代青年比较重视表现自己的气质、风度等形象魅力，但应当记住，魅力不是故作姿态和装腔作势。有些小姐与人相见，总喜欢甩甩自己满头的秀发，或者把头稍稍歪一点。要是过度地张扬自己的女性美，向考官无缘无故地撒娇发嗲，是不成体统的。
以上所谈的是一般情况，由于主试官的积极主动、热情友善，应试者的心理压力较小，一般会很快消除紧张焦虑的心理，对主试官的行为报以积极的回应，容易形成和谐、友善、宽松的面试气氛。但由于考官也是千差万别，什么样的人都有，有些人可能性格内向，不善言谈；有些人可能性情冷漠，不苟言笑；有些人可能孤高自傲，目中无人；有些人则可能是由于对面试没有正确的认识，以为主试必须摆出主试的架子，要高高在上，给应试者来个下马威，故意做出一副惟我独尊的姿态；可能还有些人刁钻古怪或滑稽可笑等，不可尽述。如果遇上这类考官，有的考生可能会灰心失望，觉得应聘单位的人员素质太低；有的考生可能会心生厌恶，瞪眼皱眉；有的考生可能会茫然失落，不知所措；有的考生甚至可能出现过激的行为，当面指责考官，等等。如果考生表现出类似的态度，无疑会使双方的关系趋于僵化，甚至对抗，整个考场的气氛也就变得凝固、紧张。做为应试求职者，一定要牢记自己的使命——争取面试成功，获得应聘职位。因此，无论如何不能与考官对着干，否则就等于弃权了。
由于现代的面试理论和实践都已表明“第一印象”容易产生重大偏差，造成不良后果。面试专家们一再呼吁要克服“首印效应”，采取结构化、标准化的面试方法，把问题深入下去，采用较为客观的评分办法，综合评定应试者的水平和求职资格。因此，随着面试的科学化、规范化，越来越多的面试开始采用结构化、标准化的评价方式和方法，努力克服主观偏见的不良影响。虽然第一印象非常重要，应试者应下大功夫获得这一关键性的有利条件，但第一印象并不是全部，后面还有许多实质性的问题等待你的回答，你后来的表现将逐步修正考官对你的第一印象。如果考官对你第一印象特别好，就可能对你有过高的期望，要是你以后的表现却一团糟，这种反差会让考官大失所望，极可能把你从高山推入深谷。如果考官对你第一印象不太好，就可能对你不报什么期望，要是你以后的表现却意外的精彩，这种反差往往会使考官惊喜异常，极可能把你从深谷托向高峰。所以，应试者决不要因一时顺利而得意忘形。也不要因一时失误则自认倒霉。而应该胸怀全局，不以一城一池之得失而或喜或悲，要时刻关注时局的发展，追踪和预测考官的思想意图，调动全身心的力量，准备进入攻坚阶段。
优秀的应试者，非常注意调适身心的最佳状态，冷静沉着，但大脑在迅速旋转着，眼睛在敏锐地观察着，神态自若，谈笑风生，内部心理却坚不可摧，抱着必胜的信念，愿意接受一切困难和挑战。虽然有“好的开始，就是成功的一半”之说，但也有“近成功时难至极，行百里者半九十”之论。究竟哪个说得对?两者都对。这两句话都是富于哲理的名言，强调的角度不同，一个是劝戒我们珍惜机遇，创造良好的开端，一个是劝戒我们持之以恒，争取最后的胜利。在面试开始的时候，我们应多用第一句名言激励自己，在即将转入面试主体阶段时应该用第二句名言鞭策自己，应试者应该争取具备这种随机制宜的心理素质。
四、配合考官顺利渡过起始阶段
起始阶段主要是围绕面试者的基本情况提出问题，逐步引出面试正题。在引入期，考官的提问一般很自然、亲切、渐进，像闲聊漫谈一样。考官这样做的目的，一是消除或缓解面试者的紧张和焦虑情绪，一是引出面试的主题。
当考官看见一个面试者一进考场便频频地向考官点头，然后拘谨地走过去坐在面试席位上，不停地搓动双手，或满脸涨得通红，鼻尖冒汗等，一般不会立即开始提面试的正题。
聪明的考官肯定会发现这个面试者心情十分紧张，内心十分焦虑，惴惴不安。这时，考官会找一些比较轻松的话题让面试者平静一下。诸如：“是骑自行车来的吗”？或“我们办公楼不难找吧”？或“你是怎么来的?家远吗”？或“到这里来工作有什么困难吗”？等等。一些幽默风趣的考官可能会找一些很有趣很容易拉近彼此距离的话题，如考官从面试者简历材料中得知其太太与面试者是大学同学，便可引发话题：“你们夫妻在同一所大学毕业，是不是一边学习，一边谈的恋爱呀”？考官如果从个人简历中得知面试者非常擅长打乒乓球，曾获得过某市青年杯的亚军，就可以引发话题：“听说你的乒乓球打得挺不错，以后可得向你请教一下啊”。
对于考官的这类引导性的问题，考生最好随口应答，无所拘束，表现出对考官的好感和信任，但要注意用敬语如“您”、“请”等等，切不可将同学或同事之间使用的语言用于回答考官的问题。面部表情要自然，谦恭和气。眼睛应看着问话的考官，但不要盯着看，不时看看身边的考官。目光注视着问话者是尊重对方的表现，同时也表现出你的自信。以眼瞟人、漫不经心、无缘无故皱眉或毫无表情都会使人反感。要机智敏捷，应付意外情况。面试者必须注意培养自己的应变力和创造力，不要为一些固定的思维方式、行为方式捆住手脚。
虽然面试有其内在的一般原理和规律性，有其一定的程序和方法，但并不是每个考官都了解这些规律、程序和方法，也并不是每个考官都相信和遵从这些规律、程序和方法。因此，面试者头脑里对面试也不能有一个固定不变的认识框架，而是要遵循一般规律的同时，随机应变，具体问题具体分析。
例如，没有经验的考官可能根本不顾及考生的心理，一上来就横挑鼻子竖挑眼，提一些刁钻古怪的问题，美其名曰考察面试者的应变能力和自制能力。这类考官也有其合理之处，因为此时考生真的需要很强的应变能力和情绪自控能力。
问题在于这类考官大多并不是真的清楚他们考察的应该是什么，他们对面试并不了解，对自己也不相信，惟恐被考生看出自己心虚的实质，故意装腔作势，拉虎皮作大旗，先耍一通威风再说。
对这类考官，考生最好先满足其虚荣心，对他们表现出极大的尊敬，顺其意而为之，话语形式上要客气、婉转，内容上要坚定有力，既表现出自己的才华，又表现出对他们的推崇。
有些考官虽然出于对考生的理解和关爱，想缓解一下紧张的气氛，拉近彼此间的距离，但由于经验不足，往往适得其反，事与愿违。例如：有的考官不分对象，一开口便说：“请坐，请不要太紧张”。
考生坐定后，接着说：“好啦，让我们开始面试吧，我要问的第一个问题是……”听考官这么一说，本来感觉并不紧张的考生倒怀疑起来了，“我怎么搞的，他怎么看出我紧张来了”？所以考生必须保持高度的自信心，不要总疑心自己哪方面出了问题。
还有些考官，善于别出心裁或者说富于创新精神，喜欢打破常规，我行我素，天马行空。例如，他可能突然提出这样的问题：“最近有消息说希特勒是拿破仑的后代，你对此有何评论”？或“你知道天有多高地有多厚，老鼠有多少只吗”？等等。对这些考察应变力的问题，你不妨“以牙还牙”回答出更荒诞的答案。例如，你可以说：“我听说墨索里尼也是拿破仑的后代，是他的第4代贤孙”。
有一些很有创意的考官，会创造出新鲜的方法，而且这些考官对此津津乐道，整个面试中的所有问题几乎都比不上他的这个创意，符合他这个创意要求的人就是优越的或至少是合格的，否则就免谈了。
有个例子，某市有一次招考公务员，在面试场中设置了这样一个情景：在每个考生推门进屋前，故意把几片废纸撒在门口，屋角放一个废纸篓，然后观察每个考生进门后的反应。结果发现，有的考生昂首阔步一直走到面试席前，根本没有注意到地上的废纸。有的考生走过去才发现，但瞟了一眼又继续向前走。有的考生一进门就发现了，但犹豫了半天也没把废纸捡起来。有的犹豫了一阵儿然后把废纸捡起来扔进了废纸篓。有的考生发现地上的纸片后毫不犹豫地捡起来放进了废纸篓，等等还有好多情况。
考官因为每个人不同的反应，给每个人下了不同的结论，录用结果也就不同。例如，那位发现纸片后毫不犹豫捡起来扔进废纸篓的人被判定为：工作认真细致，办事果断，个人修养好……获得了最高的评价，在众多的竞争者中脱颖而出。
第二节面试核心阶段的应对措施
面试的核心阶段是指面试的最主要环节，面试考官就广泛的问题向应试者征询、提问，并根据应试者的回答和表现对他们的能力、素质、心理特点、求职动机等多方面内容进行评价。在主要问题谈过之后，考官可能会提出一些比较敏感、尖锐的问题，以便深入、彻底地了解应试者的情况，为录用抉择提供更加充足的信息支持。
为了能在面试的核心阶段获得考官的认同和赞许，赢得关键阶段的胜利，应试者应从以下几方面做出积极的努力。
一、正确有效地倾听
为了把握住面试的关键阶段，面试者应首先学会倾听。
1面试中“听”的特点
这种倾听的要点是，先不要有什么成见或决定，应密切注视讲话的人所要表达的内容及其情绪。这样才能使后者畅所欲言，无所顾忌。而后，听的人才能得到比较真实而完整的信息，以供他作为判断和行为的依据。
优秀的谈话者都是优秀的倾听者，不论你口才如何，若不懂得倾听，就不会给人留下好印象。虽然面试中发问的是考官，回答的是面试者，面试者答话时间比问的时间多，面试者还是必须学会倾听。
别人讲话时留心听，是起码的礼貌，别人刚发问就抢着回答，或打断别人的话，都是无礼的表现，会令考官觉得你不尊重他。
2用“心”去倾听
面试过程中，“倾听”对于考官和面试者都是十分必要的，双方都力图准确把握对方的真实意图，获取尽可能多的信息。面试者处于应试者的地位，要时刻关注着考官的思维变化、谈话内容的要点、主题的转变，语音、语气、语调、节奏的变化等各种信号，准确进行分析判断，然后才能采取合理有效的应对措施，因此“听”清楚考官的每句话，是准确应对的最基础、最根本的前提。
3不听清楚就回答，往往意味着粗心
“听”，并非简单地用耳朵就行了，必须同时用心去理解，并积极地做出反应，听与交谈都是自我推荐的重要手段。
据心理学家研究，谈话速度是每分钟120～180个单词(指英文)，而人的思维速度则是谈话速度的4～5倍，所以对方还未说完或只说了几句话，我们就可能感觉已理解了他的全部意思。这时思想会开小差，对讲话者的话充耳不闻。于是，或答非所问；或自己缺乏系统的思考，说了许多不该说的话；或阐述无说服力……岂不导致应试危机!可见，善于倾听，是面试成功的一个要诀。
4要耐心地听
面试的目的在于让对方了解你、信任你、接受你，而不是与对方比较高下，所以要尽量让对方把话讲完，不要不顾对方的想法而自我发挥一通。如果确实需要插话，应先征得对方同意，用商量的语气问一下：“请等一下，让我说一句”或“我提个问题好吗?”这样可以避免对你敌视或不耐烦之类的误解。
5要专心地听
求职者应全神贯注，始终保持饱满的精神状态，专心致志注视着对方，以表明你对他的谈话感兴趣。在对方谈话过程中你要不时表示听懂或赞同。如果你一时没有听懂对方的话或有疑问，不妨提出一些富有启发性或针对性的问题，这样不但使你的思路更明确，对问题了解更全面，而且对方在心理上会觉得你听得很专心，对他的话很重视，从而会直接提升他对你的评价。
6正确有效倾听的要求
(1)即使你认为对方所讲的无关紧要或者错误，仍要从容而耐心地倾听。虽然不必表示你对他所说的都赞同，但应在适当间歇中以点头或应声之类举动，表示你的注意和兴趣。
(2)不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意他所表现的情绪，加以捕捉。
(3)注意对方尽量避而不谈的有哪些方面，这些方面可能正是问题的关键所在。
(4)必要时，将对方所说的予以提出重述，以表示你在注意听，也鼓励对方说下去。
(5)在谈话中间，避免直接的置疑和反驳，让对方畅所欲言。即使有问题，留到稍后才来查证。此时重要的是，获知对方的真实想法。
(6)遇到某一你确实想多知道一些事情时，不妨重复对方所说的要点，请他作进一步的解释和澄清。
(7)不要自己在情绪上过于激动，此时尽量要了解对方；如果你赞同对方的观点，适当表示一下就可以了，关键是态度要诚恳，行为要表现得像是发自内心一样，不可过于张扬，鼓掌或大笑是不得体的。
如果你反对对方的观点，应暂时予以保留，如果可能造成考官对你的错误排斥，应找时机礼貌地予以解释或证明。
(8)注意找出信息的关键部分。
(9)关注中心问题，不要使思维迷乱。
(10)记录下重要的部分。
(11)倾听只针对信息，而不是针对传递信息的人。
(12)尽量忽视周围环境中让你不舒服的东西。
(13)注意说话者的非语言信息。
(14)要始终表现出对谈话者的尊重与信任，这是一条根本原则。
你对考官表现出信任，考官才能相信你的话，这是人际关系中的互动原理，任何单方面的要求都将遇到心理上的排斥。你要求别人尊重于你，你先得尊重别人。
二、回答问题的原则与技巧
面试的主要内容是“问”和“答”。在面试中，考官往往是千方百计“设卡”，以提高考试的难度，鉴别单位真正所欲求的人才。要应付这种局面，要应答得体，就一定要掌握应答中的基本要领。对于从不同角度，以不同形式提出的问题，只有掌握了这些要领，才能够临阵不慌，应付自如。
1知之为知之，不知为不知
在面试场上，常会遇到一些自己不熟悉、曾经熟悉竟忘了或根本不懂的问题。面临这种情况，首先要保持镇静，不要表现得手足无措、抓耳挠腮、面红耳赤。每个人都不是全才，不可能什么都知道，考官也不会要求考生无所不知，这既不必要，也不可能，所以应试人不必为自己的“无知”而懊恼，甚至感到无地自容。事情没那么严重。其次不要不懂装懂，牵强附会，答得驴尾不对马嘴还不如坦率承认自己不懂为妙。第三，不能回避问题，默不作声。这样可能会使考官有一种被轻视的感觉，因为回答考官的问题是应试者必须要做的，这是起码的礼貌，你应该明确告诉考官你的看法。没把握的问题可以略答或致歉不答，但绝不能置之不理或拒而不答。
2确认提问内容，切忌答非所问
面试中，考官提出的问题过大，以致不知从何答起，或对问题的意思不明白，是常有的事。若是在日常生活中，一般可以随便回答，但在面试这种郑重的场合，“想当然”地去理解对方所提问题而贸然回答，可能被视为无知，甚至是傲蛮无礼。对于不太明确的问题，一定要采取恰当的方式搞清楚，请求考官谅解并给予更加具体的提示。对于考官来说，与其听你“答非所问”的叙述，不如等你将问题搞明白，再进行对话更轻松些。
3冷静沉着，荣辱不惊
在考官中，当然也不乏刁钻古怪之人，他们可能故意挑衅，令人难堪。但更多的“不怀好意”的提问，是作为一种“战术”而进行的。在提问中，让你不明真意，故意提出不礼貌或令人难堪的问题，其真意在于“重创”应试者，观察你在这种场合以何言相对，从而考察你的适应性和处理问题的应变性；遇上此类问题，你若反唇相讥，恶语相向，就大错特错了。
在压力面试中，一般是主考官有意识在面试过程中逐步向应试者施加压力，以考查其能否适应工作中的压力。面试中有的考官提出特别尖锐的问题或有意令应试者感到左右为难，由此考核应试者的应变能力，反应是否得体，胸襟是否广阔等。有的主试官则故意提出一些令人气愤又无稽的论点，考验应试者是否立场坚定，有主见。因此，在这种面试中，应试者应事先有心理准备，面对为难之问，切勿表现出不满、怀疑、愤怒，要保持冷静，提示自己这是在面试而不是实际情况，不要去妄推考官的不良目的，应表现出理智、容忍、大度，保持风度和礼貌，有系统地与考官讨论问题的核心，将计就计。
此外，每当接触考官所提的问题后，要尽可能全面细致地考虑回答，以防穷追不舍，同时，注意不要自相矛盾，给人留下尾巴，揪住不放。
比如，考官要测你的应变能力，他可能提出一个令你非常尴尬的问题，看你如何反应。如考官问了你一个问题，你根本不知怎么回答，所以坦率地承认不知道并表示歉意，本以为到此为止了，可考官却说了一句：你怎么连这样简单的事情都不懂?这时你怎么办?你最好继续镇静地、谦虚地承认自己的无知，并表示以后努力学习，弥补不足，而不应当强调客观理由与考官争辩。
4正确判断考官的意图，对症下药
首先，要注意识破考官的“声东击西”策略。当考官觉察到你不太愿意回答某个问题而又想有所了解时，可能采取声东击西的策略。例如，对于“政治问题”和其他一些敏感性的问题，许多人不愿真实表达自己的观点。考官为了打消你的顾虑，可能会这样问你：“你周围的人对这个问题有些什么看法”？面对这种情况，你不要疏忽大意，不能信口开河，不要以为说的不是自己的意见，说出来不会暴露自己的观点。因为考官往往认为，你所说的很大部分都是你自己的观点。另外，考官可能采用投射法测验你的真实想法。所谓投射就是以己度人的思想方法。例如，考官让你看一幅图画，然后让你根据画面编造一个故事。这种方法一方面是测验你的想象力，一方面是测验你深度的心理意识。这时，你尽可以放开思维，大胆构思，最好能有一些新奇的想法，表明你具有创造力、想象力，但同时不要忘记这样一个原则，所编故事情节要健康、积极、向上，因为考官认为你是在“以己度人”，故事情节中融入了你的真实心理。
其次，要分析判断考官的提问是想测你哪方面的素质和能力或其他什么评价要素，有针对性地回答。下面举几个例子，说明这个问题。
【例1】
a.请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度。
b.你为何希望到本单位工作?
c.你在工作中追求什么?个人有什么打算?
d.您想怎样实现你的理想和抱负?
诸如此类的问题，考官旨在了解你过去和现在对工作的态度，更换工作与求职原因，对未来的追求与抱负，以及考虑本单位所提供的中国公务员岗位或工作条件能否满足面试者的要求和期望等。面试者在回答时就不能漫无边际，应该给予考官明确的答案，以充分的事实论据和坚定自信地表达来满足考官对求职者的期望和要求。
这个例子实际上在考查工作态度。考官一般都有这样的共识：在过去工作中态度不认真，无论做什么，做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位上也很难说能勤勤恳恳、认真负责。怨天尤人，报怨领导和同事，把责任推得一干二净的人缺少责任感，对人尖酸刻薄，难以与人合作共事。非常自负、夸夸其谈的人往往是眼高手低的人，即使有才华也要慎重考虑，切不可盲目录用。对金钱和权力有强烈渴求，所提愿望与要求本单位无法满足的，不要录用，因为录用以后他因不满现状而流走，不如干脆不用。事业心、进取心强烈的人一般都有明确的奋斗目标，并为之积极努力。表现在工作上兢兢业业、刻意追求，不安于现状，努力把工作做好，工作中常有创新。进取心不强或没有什么进取心的人，必然无所事事，不求进步，不求建功立业，但求敷衍了事，因此对什么都不热心。这样的人是难以做好本职工作的。通过以上分析，你大概清楚在回答中应注意什么问题了吧?
【例2】
a.你在大学学的什么专业或接受过哪种特殊培训?
b.你在大学对哪些课程最感兴趣?哪些课程学得最好?
c.与他人的写作风格相比，你有何特点?
d.描述你的写作方法——你是打稿并口授一个草稿、经过许多编辑步骤，或是其他什么?
像这一类的问题，意在考察你的知识水平与专业特长，了解面试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识与特长是否符合所录用公务员的专业要求，作为对专业知识笔试的补充。
面试中对专业知识的考察更具灵活性与深度，所提问题也更接近岗位对专业知识的需求。回答这类问题，面试者应注意以下三点：
第一，要体现出你的专业水平。用词不要太土，可以用几个较新的专业术语点缀一下，但不要故弄玄虚，语言要简洁，逻辑性要强。
第二，只谈那些与有效完成应聘公务员工作要求的专业和特长。不要漫无边际地胡扯，试图把自己说成一个通晓一切的全才。
第三，可以就专业问题加以发挥，把道理讲深讲透。但不可沉迷于自己的优势而眉飞色舞，说起来滔滔不绝，没完没了。
【例3】
a.你怎样消磨休闲时间?包括星期天、节假日、每天晚上?
b.当你参加聚会时，你喜欢独处?还是喜欢出风头?
c.请谈谈你最好的朋友，好吗?
d.你在结交朋友时，一般主要考虑哪些因素。
诸如此类的问题，意在考察你的人际交往倾向及与人相处的技巧。对于这类问题，你不必拘泥于自己的实际情况，可以适当加以渲染，因为考官无法核实你所说的是否属实。
除非工作的特殊需要，不要把自己说成一个毫无兴趣和爱好，喜欢孤独，不愿与人交往，生活单调乏味的人，因为一般人都愿与活泼开朗、热情大方、善解人意的人交朋友，而不愿与那种孤傲清高、气量狭小、毫无生活情趣的人在一起。
5掌握小组面试中的谈话技巧
小组面试，在这里有两个方面的含义。既是对主考官来说的，又是对面试者来说的。一般有两种类型：一是只有一个应试者面对多个考官；二是多位应试者面对一个或多个考官。
前者可能是轮流提问，每位主考官在面试中担任不同的角色，从不同角度考察面试者，从而全面、准确地对每位面试者做出甄选性评价。后者则往往是要求应试者做些小组讨论，协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议、发表演说，或者实行无领导无主题小组漫淡等。主考官则可能参与应试者活动也可能在一旁观察。
这种面试方式，主考官通过对面试者的表现进行评价，如群体意识、处理人际关系的能力、思维理解能力、环境控制能力、领导能力、分析判断能力、解决问题的能力。
面对小组面试，入场时要争取获得一个好印象，向每位评委微笑致意，谦虚、谨慎、礼貌地回答每个评委的任何提问，以情感人，扣人心弦，争取每个评委给你较好分数。对有把握的问题详细回答，对于无把握的问题略答或致歉不答。
面对诸位评委，要保持镇静，切勿慌乱。保持头脑清醒，听清问题后，待提问完毕再从容回答。
对于评委主席的提问应力争圆满回答，因其态度对其他评委有一定影响。
小组面试时可能会遇到几个主考接连向你提出不同的问题，遇到这种情况，切勿心烦意乱，而要镇定自若，既要一一回答，又要显得礼貌。你可以说：“对不起，请允许我先回答王局长的问题，随后再回答李处长的问题与刘博士的问题，好吗?”
注意在回答王局长的问题时，一定要简明扼要，时间不宜过长，否则，李处长与刘博士两位考官会有被冷落之感。
回答问题时，应注意观察提问者的反应，以便随时调整谈话的重点和时间。
在小组面试中，切忌因别人意见与自己相同而简单回答：“小王已讲过，我的看法与他相同”，如此回答，会被看成“随声附和”，失去个性色彩。另外，在他人应答时，不可露出轻率、不屑之色，此乃考场大忌。
小组讨论方式是对求职者在风度、教养、见识等方面的综合考察。个人发表意见时要求观点明确，尽可能先表达论点，再进行简要阐述。
要尊重他人意见，如果压制他人发言，强词夺理，全面否定他人意见，都会留下不良印象。
若有异议，应在他人发言完毕后，陈述己见“——我是这样想的，不知对不对，欢迎大家指教……”切忌感情用事。
受到反驳时，应表现出涵养与冷静，必要时可予以解释，以更多更好的论据支持自己的论点。另外，适度表现自己的“闪光点”，但不能太露骨。
谈话是人们交流感情、增进了解的主要手段，小组讨论中的谈话虽然要在竞争中突出表现自己，但要达到这种目的，不能表现得锋芒毕露，咄咄逼人，而要通过“无为而无不为”，表现出尊重别人，善解人意的大将风度，在平静自然中展现自己丰富的内涵。
在人际交往中，中国人讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。在作为人员甄选手段的面试过程中，面试者更应当好自为之了。
谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插语，把别人都当成了自己的准听众。
有人为显示自己伶牙利齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听。
有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，喋喋不休地谈论自己。
这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象。谈了半天话，倒不如不谈，因为他们不懂得尊重别人。
在小组面试中，主考官可能会让面试者发表“竞选”演说”。演讲主要体现将自己的观点具体化的能力和有效地向他人表达自己的观点的能力。有效的演讲包括用文字和语言向个人或群体传送信息，报告或对他人进行劝说。
面试考场面对一大群人，甚至是跟一群你不熟悉的人讲话，你可能感到担心或者害怕。这会造成你思维的混乱、记忆消失、张口结舌，使听众丧失了兴趣和关注，也无法回答考官提出的问题。在这个时候，你会不惜代价去寻求帮助，以便从这种场面中解脱出来。然而却有一些人，他们在公务员面试考场表现出特殊的演讲才能。他们有能力在信任的、关注的以致是压力的场合下表述事实和观点。在考官面前的演讲，不过是一种常用的面试方法，就像写报告和写信函一样，只要掌握一些基本要领，增强自信心，你就能提高演讲的有效性。
这里有四个问题，是你在准备发表“面试演说”前必须要回答的。正确回答了这些问题，会正确引导你进行演讲，获得成功。
(1)你为什么要演讲?——演讲的目的。演讲是为了向听众展示你的才华、品格、风度，证明你是一个优秀的人选，博得听众的好感与赞许，最终争取到你所应聘的公务员职务，是你的中心任务。任何无益于达到目标的事情都不要在演讲中出现。
(2)你在对谁演讲?——演讲的对象。你的听众很特别，因为他们主要是面试考官，而他们关心的是你能否令人信服地证明你就是本单位、本职务所真正需要的国家公务员。
另外，你的同场竞争者也是你的听众，虽然他们不向考官那样有表决权，但他们的情绪和反应将影响考官对你的评价，如果你能让你的竞争对手中的大部分人心服口服，对你表示赞同和钦佩，你将获得极大的成功。
(3)你准备说些什么?——演讲的内容。内容要充实、可信、有说服力，不能空喊口号，而要用事实证明你的知识和技能、工作经验、爱好、特长等适合应聘单位公务员的要求。
另外，千万不要忘记了强调你求职国家公务员的信念和决心，要流露出真情，有很强的感染力。
(4)你准备怎样说?——演讲的结构。你要考虑好先讲什么，要分清主次先后、轻重缓急，做好演讲的时间——内容结构安排。可以考虑运用形象手段协助你表达让考官理解，可以考虑在演讲中穿插一些轶事、趣闻或幽默。但不要偏离目的或做过了头。
三、礼貌得体地提问
面试中应试人的提问，包括向考官提问，以及小组面试中对同场竞争者的提问。面试过程是考官与应试人双向信息交流的过程，一般主要是考官提问，应试人回答。应试人除非感觉确有必要，否则尽量少提问或不提问，尤其是不要提那些特别简单、特别复杂或十分敏感的问题，因为大多数考官不习惯于回答应试人的提问。这是基本原则，一般情况下都要遵循。
当然，并非说应试人不能提问题，礼貌得体的提问，往往能活跃面试气氛，激发考官的兴趣，显示你的热情、关注、自信和才华，起到锦上添花的作用。
有关应试人如何准备提问的问题，前面已有论述，这里不再重叙。下面，我们主要谈一点有关正确有效地运用提问方式的问题。
提高向他人提问技巧而获取信息的能力，要掌握两个关键：一是可以采用的提问方式有哪些；二是这些不同的提问方式可期望得到什么样的反应。成功的提问者应有选择正确提问方式的能力，有评价所获取信息准确性的能力和有根据信息进行正确决策或采取适当行为的能力。
作为应试者应避免使用以下几种提问方式：
(1)连串式提问方式。即不要一连问主考官好几个问题，例如：“王科长，我想问您几个问题……”这种连珠炮式的提问往往使人应接不暇，疲于应战，容易引起别人的厌烦。
(2)压迫式提问方式。这种提问方式带有某种挑战性，分寸很难把握，稍一疏忽就可能给对方造成不良印象，以为你有意挑衅，对他不尊重，不信任。应试人不可存心挑剔主考官的毛病，也不要加以指正。例如：“刘博士，您刚才不还说……，现在怎么又说……?”这类提问往往使人下不来台，出现尴尬局面，是应当极力避免的。
(3)引诱式提问方式。这种方式看起来很平常，但对回答者具有欺骗性。这种方式是建立在一种对他人不信任的基础之上的。有的应试人自作聪明，为了急于让考官认同自己的某个观点，故意设置一个圈套，使考官陷进去，不得不承认自己是对的。使用这种提问方式的危险在于产生事与愿违的效果。考官一旦发现自己上了当，将对应试人产生反感，而不是对你的“机智”产生钦佩之情，因此，从一开始就应采取以诚待人的方式。应试人必须清楚这一点：你要获得面试成功，不是仅仅获取考官表面上的认可就能实现，关键还是要打动考官的内心世界。
(4)模糊式提问方式。有些应试者追求提问方式的婉转，本来是件好事，但由于掌握不好分寸，变成了兜圈子、捉迷藏，使考官一时摸不着头脑，产生烦躁情绪。当一个问题问得含糊不清的时候，你将得不到你所期望的信息。因为，回答者只能凭着对提问的猜测来回答，而且回答大多也是含糊的。提问题时应使用大家都能明确理解的语义，避免使用难以理解的专业术语或行话是很重要的，要牢记，如果你要得到清楚的回答，你的提问就必须清楚和易于理解。
面试过程中，应试者可以采取以下几种有效的提问方式：
(1)开放式提问。这种方式以“如何——”、“什么——”、“为什么”、“哪个——”等形式开头，目的是获取信息，鼓励回答，避免被动。例如：“这件事您怎么看”？
(2)清单式提问。呈现出选择、可能性或抉择的问题。目的是获取信息，鼓励询问对象陈述优先选择，不只是一种选择。例如：“您认为贵单位管理上存在什么问题?制度不健全，有令不行、有禁不止或是别的什么问题”？
(3)假设式提问。让别人想象并探知其态度或观点。目的是鼓励对方从不同角度思考问题。例如：“如果您是我的话，您会怎样处理这个问题”？
(4)重复式提问。返回信息以检验是不是对方的真正意图；检验你得到的信息是否正确。目的是让对方知道你听懂了他的信息并很重视这一信息，检验获得信息的准确性。例如：“你是说……”；“如果我理解正确的话，您说的是……”。
(5)封闭式提问。可以用“是”、“否”等简短词语回答的提问，目的是得到明确具体的回答。例加：“您听清我的回答了吗?”
四、展现出你坚定的自信心
没有或缺乏自信心的人，很难有所作为。这是人所共知的事实。因此，几乎不论什么单位，招聘什么人，都会对应试者的自信心作出评价，而这种评价又将直接影响是否录取某位应试者。因此，应试人要想获得面试成功，必须充分展现你坚定的自信心。
在面试中，考官一般怎样判断应试人的自信心呢?
考官可能设置一个问题情景，让你来回答你将采取的对策，然后判断你的对策所表现的自信心的程度。例如，在一次公务员面试中，主考官先描述了这样一个情景：“面对一个工作中的问题，你同你的上司进行讨论。他认为，针对你工作的这个特殊问题，需要对你进行进一步的培训。这意味着你要离家一个月，到公司的一个外地机构去接受培训。你的家庭生活对你非常重要，你的孩子在这段时间要住院治疗”。然后主考官接着问：“面对这种情况，你将怎样回答上司呢”？考生的答案五花八门。最后，这位主考官把这些答案分成了三大类，既屈从的行为，粗鲁的行为，自信的行为。屈从的行为大约这样：“噢，这可不是一个适当的时候。我对家人怎么交待……但是，你如果认为确有必要……那么……你知道，我不想让你和咱们部为难，……好吧!我下周就动身。”粗鲁的行为，如“不行!一个月的时间太长，……不是因为工作负担太大，而是因为目前我家里有困难。部里的问题你自己去想办法，没有必要把我也扯进去”。自信的行为如“我知道你认为我需要掌握一些现代化知识，但是，现在不行。由于我家里目前还离不开我，因此，我们能否考虑用别的办法解决这个问题”。
一位著名的人才评价专家曾专门撰文强调了考察应试人自信心的重要性，并指出，面试中对自信心的判断主要靠行为语言，而不是靠回答问题的内容。判断的根据主要有：
(1)目光：应试人的目光不敢正视主考官的眼睛或一触即躲开，或盯着某一固定的地方，都是内心胆怯的表现，属于不自信。
(2)手势：如果有关应试人在面试过程中，一直无意识地抓住什么东西(比如说衣角)，或者双手扭在一起，这可能就是因恐惧所造成的，属于不自信。
(3)姿势：如果应试人的姿势不自然，比如双肩耸起，身体前倾，双臂交叉在胸前等，属于保护自己的习惯动作，是不自信的表现。
(4)语言表达：不自信的人在语言表达方面的显著征兆是声音低弱，语调犹豫、平淡、情绪化，时刻关心主考官的感觉等。
(5)语言内容；不自信的人会盲目赞同主考官的观点，不坚持自己的观点，缺乏主见，当主考官进行有意识的引导时，他会跟着走等。
五、非语言行为——无声的表白
考官对应试者的非语言行为的观察和分析，主要包括以下两个方面的内容：
1.面部表情的观察
人的面部表情是最为丰富的，有人统计出人脸所能做出的动作表情多达25万种之多。据有关专家研究认为，在求职面试中，从求职者面部表情中获得的信息量可达50%以上。在面试过程中，应试者的面部表情会有许多变换，主试官必须能够体察到这种表情的变换，并分析判断其内在心理。如面试中自信不足、心情紧张的应试者往往会面部涨得通红，鼻尖出汗，目光不敢与主试官对视，当主试官提出某些突然性的问题时，应试者的目光也可能久久地盯着自己的双手或双脚，虽然未做任何语言反应，但这可能反映了其内心的斗争与思考过程。当主试官提出某一难以回答或窘迫的问题时，应试者可能目光黯淡，双眉紧锁，带着明显的苦恼焦虑或压抑的神色。此外，嘴也是整个面部又一表情丰富之处，许多表情与面部整体的肌肉活动有关，但嘴还有些特殊性，有时微笑，嘴角肌肉的微小活动可以反映出一个人的心理活动的内容，如轻视、思索、自信、下决心等。面试者借助于对应试者面部表情的观察与分析，可以判断应试者的情绪、态度、自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、人际交往能力、诚实性等素质特征。
2.身体动作的观察
在面试过程中，人的身体、四肢的运动在信息交流过程中也起着重要作用。非语言交流的躯体表现包括手势和身体姿势，按照某些行为科学研究者的看法，手势具有说明、强调、解释或指出某一问题、插入谈话等作用，是很难与口头的言语表达分开的。手势在人际交往中，往往是经过推敲而运用的，手势的运用是与身体姿势相关连的。借助手势与身体姿势人们可以表达惊奇、苦恼、愤怒、焦虑、快乐、自信、灰心等各种内在心理活动。在相同的文化背景中人们的这些表现往往是很相似的。有时语言表达得不够用了，身体姿势与手势的运用就是必须的了。在面试过程中，具有不同心理素质的人，其身体动作的表现形式是不同的。一个情绪压抑郁闷的人除了目光黯淡、双眉紧锁之外，他可能两肩微垂，双手连续地做着某个单调的动作，身体移动的速度相对较慢，似乎要经过很大的努力才行。而一个心情急躁、焦虑的应试者，常常会有无休止的快速手足运动，双手可能在不断颤抖。一个行为退缩、缺乏自信和创新精神的人，会始终使他自己的双手处于与身体紧密接触的部位(如双手紧插在衣兜里等)，头部下垂。一个人处于紧张且烦躁不安时，往往出现这样一些身体动作：身体坐不稳，仿佛坐椅使之感到不舒服，膝盖或脚尖有节奏地抖动，手指不停地转动手里的东西，相互磨擦，摆弄衣服，乱摸头发等，这些动作往往是人的感情的自然流露，是无声的表白。此外，身体姿势的改变也是身体语言中最有用的一种形式。因此，在面试中观察这种改变可以得到从对方言语交流中得不到的东西。比如，面试时应试者开始可能以某种自然的姿势坐在椅子上，但是没有任何明显的原因，他就改变了姿势，双手交叉在腋下，向后靠在椅背上，或跷起一条腿等。有的这些貌似无关的变动，可能反映了应试者内心的冲突和斗争。此时，他嘴上说的和心里所想的往往不是一回事。
清楚了面试考官通常是根据什么来观察和怎样观察应试者的非语言行为以后，应试者也就可以清楚自己该怎样做了。非语言行为的表现是个长期习惯形成的行为特征，一时恐怕难以改变，但只要你开始关注自己的非语言行为，在面试时有意识地加以调节和控制，还是可以取得良好的效果。在面试过程中，各个应试人对考官问题的回答往往大同小异，而各人表现出的非语言行为却千差万别，因此，为了区分应试人水平的优劣高下，考官也越来越重视对非语言行为的观察、分析和判断了。一个素质稍差而非语言行为得体的应试者，往往会比素质较高但非语言行为欠佳的应试者，获得考官更高的评价。
第三节面试收尾阶段的应对措施
一、察言观色，判断时机
任何事物的发展都有其一定的发展进程，人们可以从它们所表现出的一些外部征兆来加以观察、分析判断，并为此采取恰当的应对措施。面试的过程中主试者与应试者双方面对面地观察、交谈，是一种双向的信息沟通过程，主试者通过对应试者的外部行为特征的观察与分析以及对过去行为的考察来评价其素质特征。同时，应试者也在对主试者进行观察与分析判断，对主试者的个性、爱好、价值观等进行推测，力图使自己的回答和其他表现符合考官的要求。面试的过程主要由考官来控制，面试的每个阶段都有其内容上的侧重点，考官的行为也会有一些微妙的变化，应试者应善于察言观色，判断面试的进程，采取相应的灵活措施。
面试临近尾声之前，考官在谈过主要问题之后，可能会提一两个比较尖锐或敏感的问题以便深入、彻底地了解应试者的情况。在此之后，话题的选择可能会非常随意，有一点聊天的味道，谈话十分轻松，这就已经标志着面试已经进入了收尾阶段。
在收尾阶段，考官的神情会更为自然放松，目光中“审视”的意味会明显减少，谈话语气会显得更加柔和等等。考官在提问结束之前，往往要说：“我的问题完了，我想听听你有没有什么问题，如果有，尽管提，我们来一起讨论。”这时可以针对单位和工作本身提一些问题，提问的原则和技巧请参阅前面的有关论述。在此，再强调一次，即提问一定要谨慎，注意礼节和分寸，不要提问太多，不要让考官因回答你的提问而费力劳神。
要留意考官的各种暗示。如果考官谈笑风生、兴致正浓，你不妨多说几句；如果考官显得疲倦，急于休息一下，你就要尽快结束你的提问，并主动告诉考官你的提问完了。
面试过程中，应试者通过各种各样的方式向考官传递了大量信息，但大部分信息可能并不会引起考官的关注，难以给考官留下深刻印象。据有关专家研究表明，能给考官留下深刻印象的往往只是第一印象(首印效应)和最后的整体感觉(近印效应)。由于近印效应的影响，考官对于考生最后给自己的感觉的记忆是深刻而持久的，因此考生努力在最后阶段抓住时机，给考官留下美好的印象是至关重要的。
二、充满自信地重申自己的任职资格
在面试的收尾阶段，应试者最重要的任务之一就是创造时机、抓住时机重申一下自己的任职资格。
你能否胜任应聘职位的工作任务，是考官最为关注的事情，你应用自己的自信心来感染考官的情绪，使他更加相信你是一个优秀的人选。重申自己的任职资格必须把握以下三个原则：一是事先要对应聘职务和职位进行分析，总结出该职务和职位的工作人员履行工作职责时应具备的最低资格条件。这些条件一般包括①必备知识。如学历最低要求；技术技能的最低要求；管理人员应具备的对政策、法令、工作准则及有关规定或文件的通晓程度等。②必备经验。必备经验指工作执行人员为完成工作任务所必须的操作能力和实际经验。包括：执行人员过去从事同类工作或相关工作的工龄及成绩；应接受的专门训练及程度；应具备的有关操作规程、工作完成方法等活动所要求的实际能力。③必备操作能力。根据前两项提出的要求，由典型操作所规定的从事该项工作所需的决策能力、创造能力、组织能力、适应性、注意力、判断力、智力以及操作熟练程度。④必备的心理素质。即根据工作的特点所确定的工作执行人员的职业性向，包括：体能性向，如耐力、听力、视力、灵巧、手眼配合等方面的能力、感觉辨别能力等；气质性向，即执行人员应具备的耐心、细心、沉着、勤奋、诚实、主动性、责任感、支配性、掩饰性、情绪稳定性等气质倾向。另外，可以参考美国劳动部规定的16项基本工作分析项目：a.工作内容；b.工作职责；c.有关工作的知识；d.精神方面的机能；e.灵巧正确的程度；f.经验；g.年龄；h.教育；i.技能培养；j.见习制度；k.和其他工作的联系；l.身体动作；m.作业环境；n.作业对身体的影响；o.身体毛病；p.所需体质。这类工作分析信息，你可以通过自己对工作的分析判断、专家的意见、招聘广告上要求的条件、面试过程中考官所关心的问题、以及你向考官有关工作本身的提问得到的回答等进行综合概括而得到。在工作任职资格信息分析的基础上，你才能有的放矢，把自己描绘成一个优秀的或合格的候选人。
二是语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。重复的语言虽然有其强调的作用，但也可能使考官产生厌烦情绪，因此你最后重申的内容，应该是浓缩的精华，要突出你与众不同的个性和特长，给考官留下几许难忘的记忆。
三是充分发展你的自信心。身体动作要自然放松、得体适宜，语气要坚定、肯切，态度要谦虚谨慎，给考官留下值得信赖的形象。
三、坚定肯切地重申自己的求职意愿公务员甄选录用一般遵循这样一个原则：工作能力相当的情况下，优先工作动机。因为大部分考官都认为，把工作交给一个特别想得到它的人要比交给一个认为该工作无所谓或厌恶该工作的人要好得多。在学习上，我们说过“兴趣是最好的老师”、“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”之类的话，其实在工作上也是如此，如果把工作交给—个以该职业、职务、职位作为理想和追求，并以其为乐，乐此不疲、忘我工作的人对组织和个人都是十分有利的，否则既不利于个人的发展进步又会给组织带来损失。没有强烈求职意愿的应试者一旦被录用以后，往往很容易产生厌倦情绪，想换换口味，因此很快就会流失掉。单位中人员的流失成本很大，这种成本包括历史成本、重置成本和机会成本。其中历史成本包括广告费、甄别费、录用费、培训费(脱产培训和在实际工作中因缺乏经验而损失的效率，以及过大的耗费等)；重置成本意味着要发生与历史成本大致相同的费用；而机会成本有时大得无法估计。有研究表明，求职意愿强的人员，在流动率方面低于求职意愿差的人员，而在工作效率方面，前者约高于后者30%左右。因此，凡是有经验的考官无一不注重对应试人员求职动机的考察，从而应试者在面试收尾阶段，在恰当的时机坚定肯切地重申自己的求职意愿就成为十分必要和有益的事了。
应试者向考官表达自己的求职意愿，态度要明朗、坚定、诚恳，语言要有感染力，身体语言要协调配合，坚持以诚动人，以情感人。“精诚所至，金石为开”，幸运女神总是垂青那些诚挚、执著的人们。
四、配合考官自然地结束面试
有经验的考官十分重视面试结束阶段的自然和流畅，避免给应试者留下某种疑惑、突然的感觉。临近结束，考官一般都会给予应试者最后的充分提问或重申、强调某些信息的机会。
应试者应注意察言观色，判断时机，抓住机会，向考官传达一些重要的有利的信息，既要尽力表现自己，又要适可而止，见好就收。应试人员要全力配合考官，使面试在自然、轻松、愉悦的气氛中结束。
需要指出的是，一定要让考官自觉结束面试，应试者不要自作聪明主动提出结束面谈，也不要给考官任何暗示和提醒，不要在考官结束面谈之前表现出浮躁不安，如整理所携带的物品、头发、衣饰等，不要表现出急欲离去或另赴约会的样子。
五、礼貌地向考官告辞
当考官暗示或明示可以结束面试时，应试者要礼貌地与考官告辞。
告辞时一般要面带微笑，并说感谢对方给了自己这次面试机会之类的话。例如：“非常感谢您们给了我这次难得的宝贵机会，我会为曾经参加过贵单位的面试而自豪!真心地谢谢你们，再见!”
告辞时应试者还可以说一些向考官们虚心求教的话。例如：“非常有幸能与你们谈了这么多，我感觉收获很大，希望今后能有更多的机会向你们求教……”同时，你可以向考官询问与其联系的方法，这时考官如果愿意的话，他可能会送你一张名片。接受名片时，应当恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢，这样能够使对方感受到对他的尊重。接过名片后，一定要仔细地看一遍，不懂之处当即请教。有时可以有意地重复一下名片上所列的对方的姓名与职务，以示仰慕。绝不要一只手去接别人递上的名片，也不要不看一眼就把它漫不经心地塞入口袋。接过对方的名片并作了应酬后，应当着对方的面郑重其事地将他的名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中，千万不要搞脏或弄皱。收取了对方的名片以后，亦应迅速递上自己的名片，若没有则应道歉。
告辞前如果考官没有明确告许你什么时候可以接到面试结果通知，你可以向他提出这个问题。
辞别时应整理好随身携带的物品，不要丢三落四，不要风风火火，而要从容稳重、有条不紊。出去推门或拉门时，要转身正面面对考官，让后者先出门，然后轻轻关上门。
六、对考场工作人员表示感谢
如果在你进入面试房间前，有秘书或接待员接待你或招待你，在离去时应向他们的服务表示诚挚的感谢。
尊重和谦逊是一种风度，在面试时要表现出这种风度。尊重别人的劳动，平等待人，是一个有良好修养的表现。对工作人员表示感谢将具体体现你这种风度。“敬人者，人恒敬之”，你的付出肯定会得到应有的回报。你向工作人员表示感谢，肯定会赢得他们的好感。更为重要的是，这种尊重他人、谦虚谨慎的作风将给考官们留下美好的印象。
尊重、谦逊、礼貌是一种赢得人心的巨大力量，令人无法抗拒他的魅力。例如，当年周恩来总理出访非洲时，每到一个国家，不但对国家领导人和各界名流极其尊重，而且主动同司机、门卫、服务员们亲切握手交谈。直至今日，非洲人民依然铭记周恩来这个伟大名字。