超级访问孙俪2014:省消协农村维权成全国十大亮点 - 经济导报数字报

来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/06 17:14:05
      导报讯 （记者 孙秀泓 通讯员 周海亮）“3·15”前夕，中国消费者协会、中国消费者报发布《中国3·15年度报告》，评选出2008年度全国消费者协会组织消费维权工作十大亮点。山东省消费者协会创造的“农村消费维权三大体系”建设效果明显，较好地保护了农村消费者的合法权益，被评为十大亮点之一。

    2008年，山东省消费者协会充分发挥消费者协会基层分会和消费者协会投诉站、12315申诉举报联络站（全省共建立消协分会1964个、“两站”6.4万个）根植基层、点多面广的优势，将消费维权窗口前移，使广大农村消费者不出乡、不出村就可以维权。

    为了更好地教育农村消费者，山东省消费者协会积极创新办法：

    一是通过编教材、办刊物、拍光碟、建网络、办栏目等形式，开展消费教育和咨询服务，构建农村消费教育和咨询服务体系；

    二是通过发挥“一会两站”作为消费市场的警示员、调查员、信息员、监督员、联络员等“五员”作用，开展对商品和服务的监督活动，构建对商品和服务的社会监督体系；

    三是通过建立小额消费纠纷和解制度、一般消费纠纷调解制度、大额投诉及跨区域投诉联办制度、涉农大要案件支持诉讼制度等4项制度，妥善调处消费者投诉，加大对消费者的救助力度，构建农村消费维权救助体系。

    2008年，山东省各级消协共受理消费者涉农投诉2万余件，成功处理了50余起涉农大要案件。      
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