九乡新闻网通屋奇应丸:市场调查：农村消费维权状况不容乐观
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/30 15:49:45
“消费和谐”是中国消费者协会2007年的主题。围绕这一主题，去年4月至10月，省消费者协会在铜陵、泗县、太湖、庐江等市、县开展了“农村消费维权状况问卷调查”活动，征求农民消费者的意见和建议。
调查结果显示，目前我省农民家庭开支主要集中于吃、教育、住以及农资方面。其中，“去年家庭最大支出”，29.86%的被访者用于“吃”，25.97%的被访者用于“教育”，14.72%的被访者用于“住”。在农民家庭攒钱的主要用途调查中，36.53%的被访者认为攒钱的首要用途是 “买农资”，17.08%的被访者认为是 “建房”、“装修”。此外，农民们对生活方便程度的评价相对较高。列满意度前三位的是：“购买农资方便程度”、“交通出行方便程度”、“电信网络信号”。
在维权方面，有超过一半被访者知道消费者的“九项权利”。其中，“选择权”是维护得最好的一项权利，“知情权”是维护得最差的一项权利，“安全权”被认为是最重要的权利。调查表明，消费者在消费权益受损后首先是“与经营者协商解决”，约占调查总数的32.92%。这也是维权成本最低、成效最快的一条途径。因此，推动和解，“以和解促和谐”成了省消协近年来大力推行的一项重要工作，而“诚信承诺企业联盟”，则是“以和解促和谐”的具体体现。
值得欣慰的是，有超过一半的农民消费者在权益受到损害后会 “请求消协调解”或“向有关部门申诉”，这说明消协和有关部门近年来在乡镇、农村大力开展的“一会两站”（消协分会和投诉站、联络站）的建立工作，给农民消费维权提供了非常方便的服务，受到了广大消费者的欢迎。
与此同时，农民对农村市场商品和服务方面仍有不少意见。食品、农资、建筑材料、医疗是当前商品质量和服务存在问题最多的领域。其中，种子、农药、化肥等农用生产资料是农民生产消费的重要方面，但农民消费者对这三项农资产品评价满意度偏低，“效果差”、“冒牌多”和 “价格高”是他们认为最严重的消费问题。
调查中，消费者还对农村的维权工作提出了建议。农民们对改善农村商品和服务最迫切的希望，分别是“农资质量有保证”、“商业网点分布合理，购物方便”、“商品和服务价格、收费合理”；对加强农村消费维权工作的希望，则是“加强市场监管，加大惩处力度”、“加强消费维权知识的宣传教育，提高农民的自我保护意识和能力”、“加强‘一会两站’建设，方便消费者投诉”。
（ 来源：安徽日报 作者：田婷 ）