超级访问李易峰:铜山消协坚持“维权无小事”赢得百姓称赞

来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 14:29:08

 

    3 月15日上午，徐州市铜山区工商局12315的工作人员正在大厅里交流工作，一位年近7旬的老人推开玻璃门，快步来到张荣刚、郑玉贵两位消保科科长面前，突然扑通一声跪下，咚咚咚磕了三个响头。张荣刚、郑玉贵连忙将老人扶起。这时老人用唯一的右手展开一面锦旗，只见上面绣着“一心为民，誉满彭城”八个大字，老人眼含泪花，连声夸赞铜山工商局消保科是一心为民的好榜样。

    老人名叫马成民，家住铜山镇二堡村。 1月29日，他在铜山新区一超市购买了一只价值47元的保温旅行杯，正常使用2天后发现不保温，出于对商家不信任，就到超市要求退货。超市负责人给调换了一只，并对他说如果再不行就退钱。老人用了七天后，发现又不保温了，就拿着旅行杯到超市要求退货退钱。这时，那位负责人翻脸不认人，拒不履行先前的承诺，寻找借口一拖再拖不予办理。老人跑了一趟又一趟，都无济于事。无奈之下，3月7日他找到了铜山工商局12315。消保科的工作人员见他是个残疾人，对他给予了无微不至的关心照顾，并对他的投诉作了优先安排处理。经现场检查勘验，发现该保温杯标注的厂名和合格证上标注的厂名不一致，既没有生产日期也没有保温时间，存在诸多违规问题，属假冒伪劣产品。工作人员依据相关法规，除责令超市将购物款悉数退给老人外，并对其销售不合格商品进行了罚款。

    “没想到我一个小老百姓的这点小事让工商局的同志这样上心，没想到问题能解决的这么快，工商局真是咱老百姓的保护神！”马成民老人感激不已，为了表示自己的一片心意，特地花了六十多元钱制作了这面锦旗。

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