西游记成人版阅读全文:医院管理“零缺陷”的理念与实践创新(期刊论文)

来源：百度文库编辑：九乡新闻网时间：2024/04/29 14:43:22

“零缺陷管理”是现代企业管理的一种模式，近几年来我国各地的医院开始将这一管理理念引进到医疗护理质量管理中，目的是为了提高护理质量，防范医疗纠纷。其核心内容是强调避免护理工作的差错事故，重在事先预防，而不是事后检验。它要求每一个护理人员一次就要将操作做到准确无误，决不允许拿患者做“人体试验”，无视患者的痛苦。对此，解放军302医院便实现了理念实践的创新，请看报道。医患之间“零距离” 人性化医疗服务模式，是改善医患关系的最有效手段。北京解放军302医院刘西秦副院长告诉记者：“医务工作者应该和患者面对面地交流，应该视患者如亲人，使患者在医院有如家一般温暖，使医患之间实现零距离。医院推出‘医患关系实现零距离’的口号，是为了建立一种以人本，理解人、尊重人、关心人的人性化医疗服务模式”。记者在采访中了解到医院一些人性化服务的措施：该院规定门诊护士必须将住院病人亲自送到病房，与病房护士办妥交接手续后才能离开，不得让病人自行前往；护士送药时备上温水，做到“送药到手、看服入口、服后再走”；医生在诊断中，必须将听诊器等金属物品器具用手捂热后再接触病人身体；每检查完一个病人，医生必须洗手消毒再接待下一位患者。在解放军302医院，每一个需要手术治疗的患者，从决定手术的那一刻起，就已成了该院手术室护士们关心的朋友 ......
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