苯环上接一个羟基是啥:冷刚厅长在全省水利系统办公室工作会议上的讲话

深化认识  苦练内功
全面提升办公室工作水平
冷  刚
（2010年3月2日）
同志们：
今天在风景秀丽的峨眉山市召开全省水利系统办公室工作会议，主要任务是通过总结工作、表彰先进、交流经验、研究对策，把全省水利系统办公室工作推向一个新的更高水平。
参加这次会议有四条理由。一是办公室工作很重要；二是办公室工作很辛苦；三是有办公室工作情结；四是乐山市县水务工作很出色。这次会议得到了乐山市委、市政府的大力支持，乐山市委常委、市纪委赵田书记也在百忙之中抽出时间到会祝贺。水利部办公厅对四川的工作高度重视，何猛处长亲自到会指导，给我们提出了很多宝贵意见。前面，厅办公室主任赵斌同志就去年工作作了全面系统的总结，对下一步工作作了具体安排，我都赞同，请大家抓好落实。
近年来，全省各级水利部门办公室紧紧围绕水利发展改革大局，主动有为，履职尽责，较好地完成了办文办会、综合协调、信息调研、督查信访、机要保密等各项任务，在服务领导、服务机关、服务基层等各方面都取得了可喜成绩，为全省水利圆满完成各项目标任务发挥了重要作用。在此，我代表厅党组，向各位分管领导和办公室主任，并通过你们向全省水利系统办公室工作同志表示衷心的感谢！下面，我讲三点意见：
一、深化认识、找准定位
办公室是单位的综合机构，是极其重要的部门。之所以极其重要，是因为办公室有“三个特殊”：
一是位置特殊。办公室是协助领导进行决策与管理的综合办事机构，是领导的重要参谋助手、机关的管理者、联系群众的桥梁纽带，在一个部门和单位中处于中心枢纽的地位。其地位的特殊性，可以形象地概括为“三部”：参谋部、信息部、后勤部。所谓参谋部，就是为单位领导决策提供服务，特别是办公室秘书人员要搞好决策服务，以准确领会和彻底贯彻领导意图为使命。所谓信息部，就是要善于调查研究，搜集、整理、传递、驾驭信息；所谓后勤部，就是要为领导、为机关正常运转提供必要的后勤保障。特殊的位置，特殊的职责，使办公室具有很强的影响力。办公室工作好坏，作用发挥得如何，不仅直接反映出办公室自身水平，而且关系到党的路线、方针、政策的贯彻，关系到领导班子决策的落实，关系到一个部门和单位的形象和威信。一旦办公室工作出现任何闪失和疏漏，都会影响到整个机关的正常运转，破坏机关的整体形象。正是从这个意义上讲，我们说：办公室工作事关大局、事关全局。
二是任务特殊。办公室的主要任务是“三为服务”：为领导服务、为机关服务、为基层服务。全方位、多层次、高标准地做好服务工作，让领导满意，让部门满意，让基层满意，是办公室工作的出发点和着力点。对领导服务，要突出政务服务。政务服务是办公室的第一要务，贯穿于整个中心工作。政务服务优劣，直接关系领导决策贯彻落实的好坏。这就需要办公室超前谋划，周密安排，迅速落实，准确反馈，在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权。对机关服务，要突出整体服务。就是要着眼于大局、着眼于整体、着眼于长远，自觉地从全局工作的视角和高度来思考问题。在处理机关事务方面，既要上管天文地理，抓大事、抓要事，也要下管鸡毛蒜皮，抓小事、抓琐事，力求把每一项工作都做实做细， “大事不糊涂，小事不疏漏”，保证机关整体运转有序，避免出现“中梗阻”。为基层服务，要突出窗口服务。办公室是联系群众的窗口、对外开放的窗口、政策服务的窗口，大家言行举止备受关注。更需要有窗口意识，力求文明、规范。特别是对基层来访的同志，要热情接待，以诚相待，进有迎声、问有答声、走有送声，树立和维护良好的机关形象。
三是要求特殊。办公室的特殊地位和任务，决定了对办公室工作的要求也不一般。办公室是领导身边的工作机构，办公室工作人员是领导的“身边人”，要做到“四个表率”：一是学习的表率。学习是永恒主题。“一个人的八小时以外决定了人生。”要合理利用业余时间，把学习当成一项工作任务、当成一种生活方式，潜心学习理论和业务知识。二是调研的表率。调查研究是谋事之基、成事之道。任何科学决策都始于调查研究。要在深入调查研究的基础上，提出更多更好的思路、建议、方案和举措。三是实干的表率。“古今兴盛皆在于实”。办公室工作辛苦、艰苦、清苦，需要踏踏实实干事、扎扎实实做事，以实实在在的成绩、实实在在的作风赢得各方信服。四是廉洁的表率。办公室工作人员要时时事事处处严格要求自己，严格遵守各项规定，自觉做到自警、自重、自省、自励，以实际行动树立办公室的良好形象。
总之，办公室地位关键、任务繁重、要求严格,一般人做不好，做好了也就更不一般。全省水利系统一定要从水利工作全局的战略高度，深刻认识办公室工作的特殊地位与作用，深刻认识办公室工作的极端重要性，增强做好办公室工作的责任感和使命感，进一步坚定信心和决心，着力提升办公室工作水平，为全省水利发展改革再立新功。
二、增强素质、苦练内功
俗话说，打铁得靠真本事。要做好工作，必须依靠过硬的素质修养和工作能力。去年，我给大家提出“提高五种能力”的要求；今天，我想就素质建设再给大家提些要求，那就是要做到“六有”：有德、有知、有能、有道、有威、有心。
第一，要有德。德是立身处世之根本。德才兼备，以德为先，是对办公室工作人员的基本要求。一是政治清醒。必须有坚定的政治方向和政治立场，有强烈的政治意识、政治鉴别力和敏锐性，善于从政治上观察、思考和处理问题，在重大原则问题上要立场坚定，旗帜鲜明。大家站在政治高度思考，很多问题就迎难而解，避免造成失误。二是纪律严明。强化组织观念，坚决贯彻执行党组（党委）的决策部署，坚决服从组织的工作安排，严守政治纪律，严禁乱发议论。事事讲规范、守程序、懂分寸，真正做到不该说的不说，不该做的不做，更不能打着领导旗号为自己谋私利。三是做人正派。对上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀骜不训；对同事，要谦虚热情，襟怀坦白，不能锋芒毕露；对工作，要满腔热忱，爱岗敬业，不能得过且过；对职务，要忠于职守，职责相符，不能专权越位；对名利，要淡泊无奢，任其自然，不能过分追逐；对生活，要平平常常，闲逸清静，不能奢华无度。四是处事光明。在处理政务、事务和协调关系时，必须丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦荡荡，光明磊落，切忌耍阴阳脸、说两面话，当面一套，背后一套。这样与人相处，才能给人一种信任感、放心感、安全感。
第二，要有知。所谓“知”，是指培养知识型的人才。一是涉猎面宽。大家不仅要有较高的理论修养，熟知政治、经济的各项政策，还应保持强烈的求知欲，多了解业务、管理、法律、文学，甚至天文地理、三教九流的知识。工作常用的知识不仅要了解，还要熟知精通，能指导实践。二是内容要新。当今时代，科技日新月异，新知识层出不穷。大家要紧跟时代步伐，跟上工作节奏，就必须坚持先学一步，快学一步，善于汲取新的营养，始终占领科学文化知识的制高点。三是掌握求深。对各方面的知识，虽不能象专家那样深有造诣，但也应对其内涵、实质有较深、较细致的了解和掌握。尤其是与工作密切相关的某些知识领域，不能一知半解、不求甚解。四是善于运用。学以致用，这是参谋决策、协调处理政务事务、运筹推动工作之根本。掌握了实实在在的知识，参谋才能参到点子上，谋到恰当处，才能有助于领导正确决策，协调时才能不说外行话，推动工作才更有说服力。所以，要把学习作为终身追求和生活习惯，抓住点滴时间进行学习，使自己增知益智、终身受用。
第三，要有能。就是有本事，能干事、会干事、能干成事。主要体现在四个方面：一是精于文字。文稿服务是衡量办公室工作水平的重要标准。目前，我们一些办公室文字综合能力不强，文稿粗制滥造，影响工作质量和效率。今年，厅办公室要用3－5天时间，组织培训班，对文秘人员进行培训。提高文字综合能力，关键靠三条：一靠知识积累。台上一分钟，台下十年功。只有平时加强学习，积累知识经验，在组织文稿时才能信手拈来、倚马可待。二靠写作技巧。要善于提炼归纳，善于学习借鉴，熟悉领导思维，紧贴领导思路，善于站在领导的角度思考问题。三靠舍得吃苦。要用“吟安一个字，拈断数根须”的韧劲，仔细揣摩、精益求精，不断推出精品，更好地以文辅政。二是善于协调。协调是一门学问，搞好综合协调，要把握好“三个度”。立足协调的高度。牵住“牛鼻子”，坚持从水利发展改革稳定大局去思考筹划、安排处理问题，做到周密细致、减少矛盾、避免纰漏。拓宽协调的广度。对上，了解上级意图，争取更多的指导帮助；对下，关注群众呼声，多为基层解决实际困难和问题；对内，注意沟通配合、多商量、多补位，推动工作落实。目前，一些办公室纵向联系不够，横向沟通更少，需要引起高度重视。把握协调的深度。既要理直气壮，又不能颐指气使；既要超前服务，又不能“帮倒忙”；既要为领导分忧解难，又要把握好分寸，不能越俎代庖。三是敏于信息。我们处在信息时代，毫不夸张地说，无论大事小事，在南半球一发生，北半球马上就可以知道，信息工作的重要性更加凸显。大家一定要在这方面下力气，花功夫。要紧紧围绕工作重点，加强调研，解剖麻雀，见微知著，从单个事例中，找出有规律性和代表性的问题；要丰富信息内容，增加信息深度，提高信息实效，为领导同志掌握情况、进行决策和指导工作服务。办公室搞调研有优势，但同志们平时大都在机关应付大量繁多的工作，很难走出去搞调研。这个问题要下决心解决好。如何解决？关键是靠单位一把手和分管领导。单位领导要多安排办公室同志出去调研，多带着大家下去调研，真正使大家走出去。四是长于办事。办公室工作无小事，事事关系全局。一要不以事小而不为。小事不抓，日积月累，就会酿成大事，贻误工作。特别是对那些看似小事，抓不好就可能影响工作的，更不能听之任之。二要不以事杂而乱为。不乱为，就要知规知矩，该请示的请示，该报告的报告；就要知重知轻，避免重要工作没有抓住，次要工作使劲过头；就要吃透上情，摸透下情，办事才有方向，才能有的放矢。三要不以事急而盲为。在处置急事和突发性事件时，必须政治敏感、头脑冷静，不能盲为，不能乱表态，乱许愿，避免为彻底解决问题埋下隐患。四要不以事难而怕为。事情不管多难，都应义无反顾，挺身而出，敢于碰硬，不怕揽矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻烦。否则，一味追求和为贵，瞻前顾后，就什么事也办不成。现在有的干部怕担责任，遇事绕道走，极不利于问题的解决。
第四，要有道。就是要讲究工作艺术。搞好办公室工作，要善于处好“四个关系”。一是被动与主动的关系。办公室工作的一个明显特点，就是被动性。大家必须在被动中求主动，化被动为主动。要从工作常态中把握定势，从时势变化中寻找规律，进而获得主动；要未雨绸缪，想领导之所未想，主动研究解决问题的对策措施，在领导需要时就能提供，赢得主动。二是重复与创新的关系。要正视重复，工作使然，必须重复，没有办法；要总结重复，探求规律，获取经验；要积极创新，多谋善思，追求一流。正视重复才不会反感做相同的工作，积极创新才能取得工作突破，把每件事情、每项工作都干漂亮出色。三是质量与效率的关系。必须把追求质量和追求效率统一起来。大家当参谋出主意，假如不注重时效，即使你提的是“金点子”，一旦“水过三秋”，就连“泥点子”都不是。反过来，如果提供信息，不注重质量，情况不明，哪怕你报得“飞快”，一样毫无价值。四是忠诚与求实的关系。既要讲忠诚，在思想中真正理解、在内心里真正认同、在态度上真正拥护、在行动时真正执行，与党政保持高度一致；更要求真务实，不唯书、不唯上、只唯实，办实事、出实招，敢于直言不讳、直抒胸臆、直陈事实。要敢于坚持正确的意见，不要怕和领导“唱反调”，因为这其实也是在对领导负责，是更高境界的忠诚。
第五，要有威。有威才能有为。办公室的“威”主要包括三点：一是威严，源于自身素质。文化底蕴、政治理论、业务技能、道德品行是自身素质的直接表现，这四个方面的修养搞好了，自身素质提高了，人们一旦提到办公室这个机构，提到你这个同志，就会肃然起敬，威严不“请”自来，这也就是我们常说的“不怒而威”。二是威信，源于自身能力。一个人要树立威信，除了自身的文化政治修养和知识阅历外，更重要的是看认识分析事物，处理和解决问题的综合能力，看工作方法艺术，工作效果和业绩。在大会上念稿子是体现不出水平的，关键在于你的能力使人信服，处事方法和结果使人佩服，那么别人就更愿意听从你、信服你，威信自然就树起来了。三是威力，源于自身表率。办公室作为一个战斗团体，其威力除所处的特殊地位使然之外，更主要还在每位同志的自身表率作用。这是无言的推销，无声的号令，这种力量往往胜过千百遍说教。同事之间，要用成熟的语言、商量的口吻、朋友的身份，避免用说教方式来解决问题，推动工作。总之，必须更加主动有为地工作，以实实在在的工作成绩让领导满意，让机关满意，让群众满意，才能得到社会更多的尊重与肯定，才能更“有威”。
第六，要有心。就是在时时处处都要细心，用心做事，用心做人。举几个例子来说明。一是走路。大家去仔细观察，周总理和毛主席走路，表面看是平行在走，但任何时候周总理都间隔主席三步；现在我们总理和总书记走路，之间相隔总是七步，七步之遥，这是礼节、规矩。二是点火。使用打火机，要仔细研究，讲究方法，注重细节，避免出现疏漏；三是握手。握手有轻重、有深浅、有单手、有双手，必须得体又大方。四是看人。对不同对象，要有不同“看”法。看人的眼神，看人的部位，都要注意。总之，事事处处都要用心，做人待人要用心，做事待物要用心。只要用心了，就没有做不好的事；只要用心了，就没有作不好的人。只要用心了，你就会有很多朋友，周围的群众，周围的事物，周围的力量，都可以为我所用，这对我们事业发展是很有益处的。
三、加强领导、营造环境
干事创业，关键在人。水务部门各级领导要关心和重视办公室干部的培养成长，要把“用事业留人、用感情留人、用待遇留人”真正落到实处，为加快办公室干部成长创造良好的工作环境和有利条件。具体来讲，就是要构建“三个阵地”：
（一）构建服务发展的“工作高地”。全省水利系统要把办公室摆在全局工作的突出位置，切实加强对办公室工作的组织领导。一是思想上高度重视。办公室工作能不能做得更好、能不能更有成效，很大程度上取决于单位领导的重视程度。各单位领导特别是主要领导要高度重视和关心办公室，经常检查指导，及时引路导向；始终坚持严管一分、高看一等，把办公室构筑成服务水利事业发展的工作高地。二是职能上不断强化。要强化办公室职能职责，努力树立和维护办公室权威，确保办公室在单位机构中的核心枢纽地位，为办公室履职尽责创造各种有利条件，让办公室工作真正有位有为。三是要求上更加严格。对干部以最高的标准来要求，以最严的要求来规范。近年，我们对厅办公室的干部高标准严要求，凡是接手的任务都要求使出最大力气，凡是出手的产品都要求体现最高水平，厅办公室工作总体上让领导满意，使群众信服，获得了各方好评，值得大家学习总结。
（二）构建施展才能的“人才基地”。办公室是人才相对集中的地方，也是锤炼人才、倍出人才的基地。一要支持履职尽责。办公室工作远离鲜花、远离掌声，很多工作都是难事、烦事、苦事，甚至是得罪人的事。各级领导干部要对办公室充分信任，工作大胆放权，遇到难事急事主动过问，帮助解决具体问题。二要保护工作激情。办公室干部默默无闻的时候多，出头露脸的机会少，出差的机会更少。干好了是大家的，干砸了是自己的。各级领导要关注办公室干部的思想动态，爱护体谅办公室人员，注意保护工作激情，受到误解时给予理解，取得成绩时给予表扬，工作失误时给予帮助。三要加强培养锻炼。要给办公室干部交任务、压担子，使办公室成为每个干部展示才华、释放潜能、发挥特长的平台；要积极创造条件，让办公室干部能多下基层调研，多走出去看看“外面的世界”，开阔眼界，增长才干，使办公室干部由服务型人才向为领导型干部迅速成长。
（三）构建干事创业的“成长福地”。关心干部，最重要的是关心大家在政治上的成长进步。一是要加快干部交流。在水利系统办公室，有的工作人员几年甚至十几年、几十年不交流，办公室成了一个“来了就走不了的地方”。今后，要在保持队伍相对稳定的前提下，加大干部交流力度，把青年干部及时补充进来，把中青年干部及时交流出去。各级领导要解决好办公室干部的“出路问题”，舍得把用得顺手的“身边人”交流出去，形成能进能出、能上能下的用人机制，建设一支充满朝气和活力的办公室干部队伍。二是要优先提拔任用。在干部提拔任用上，要坚持优先考虑办公室干部，把那些有本事、能干事、能干成事的办公室干部推荐、提拔到领导岗位上，为他们干事创业创造更加广阔的平台。三是要解决后顾之忧。要在政策允许的范围内，想方设法解决好大家的职级待遇、生活福利等方面问题，使大家心情舒畅，安心工作，“来了就不想走”，从而全身心地投入到办公室工作中去。
同志们，当前我省水利发展改革正处于关键时期，灾后重建正处于攻坚阶段，“再造一个都江堰灌区”规划已全面实施，水利发展任务十分繁重。在新形势下，办公室工作既充满机遇，也面临挑战。希望各级领导班子特别是分管领导，对办公室工作加深认识、加强领导、加大支持；希望办公室的同志们珍惜这个拓宽知识、增长才干、施展才华的工作岗位，把在办公室工作作为历练人生的契机，找准定位，苦练内功，努力提高服务能力和水平，为推动全省水利事业更好更快发展作出新的更大贡献。