九乡新闻网黑色喜剧 电影:秀销售人员是怎样炼成的
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秀销售人员是怎样炼成的2009-11-04 09:03 拥有自信、面带微笑、整洁的着装、诚信待人，这些都是一名销售人员所必须具备的基本素质，也是赢得客户好感的最基本要素。它们会为你打开客户的大门，而这也正是你迈向成功的大门。所以，不要说什么性格决定业绩，也不要谈什么对手的高超技巧，带着这些基本要素，带着对公司和产品的充分了解，你一定会找到你的客户。
优秀销售人员是怎样炼成的
推销的最高境界是先把自己推销出去。也即是说，如果你要客户买你的产品，你先要让客户相信你这个人，让他觉得你是一个值得信赖的人。所以，每一位销售人员都要注意自己的形象——不仅包括外在形象，还包括自信、乐观等内在形象。
自信比相貌更重要
R公司成立之初，公司人力在招聘业务员时，几个负责人曾为业务员的长相问题争得面红耳赤。当时，R公司打算招3-4个业务员，除了在公司网站上发布了招聘消息，他们还在一家媒体上登了广告。面试那天，由主管人力资源的王经理主持招聘，刘经理和李经理“坐陪”。从上百份应聘材料中，他们初选了20人。其中，最有意思的是一个名叫李试的男生。初选时，刘经理和李经理就因他而产生了一些分歧。此次来应聘的大部分都是本科学历，还有三个是研究生，只有李试是大专毕业，而且身高只有1.63米。李经理当时就要将他“pass”掉，但刘经理对他比较感兴趣：一是他有一年推销同类产品的经验；二是他在“自我评价”一栏中说自己喜欢的人生格言是“江山代有人才出，我领风骚几百年”。当时，刘经理对李经理开玩笑说：“李经理，就让这个李试也来面试一下吧，我想看看他到底是个什么样的人。也许我们给他一个机会，他会还给我们一个奇迹。”他们将李试排在二十个面试者中的最后一个。面试完第十九个，差不多快十一点半了。“李试！”李经理对着门外走廊上叫了几遍，没有人应答。李经理又起身出去看了看，来面试的人都走光了。“王经理，今天上午我们就到这里吧！”刘经理说。王经理扫了一下李试的应聘材料，点了点头。正当他们收拾东西准备下楼吃饭时，一个人闯了进来——是李试。
“对不起，我迟到了。”李试鞠躬道歉。见招聘人员个个都板着脸，似乎没有接受他道歉的意思，于是他又露出笑容说：“今天的风实在忒大了，我这么苗条，差点被吹到天津去了，所以迟到了5分钟。”几个主管都忍俊不禁地笑了。
作为销售人员，如果第一次拜访客户迟到，生意有一半是做不成了；而如果再为自己的迟到找借口，那成功的机会就降到了百分之一。但李试这个玩笑还真是有儿点意思。
“你有多高？”王经理严肃地问李试。其实，王经理手上的应聘材料写得很清楚。“1米63！”李试的回答也很干脆，态度不卑不亢。接下来，对于考官们的提问，李试也一一对答如流。结果很意外，李试被录取了。而在被录取的4名业务员当中，实践证明，主考官的选择是正确的——李试的业绩一直保持着遥遥领先的地位。
李试的故事表明：对于销售人员来说，自信比相貌更为重要。作为一名销售人员，如果你其貌不扬，外在条件也比较差的话——比如说个子矮小或者身材肥胖，客户对你的第一印象可能不会很好，有些客户还可能因此看不起你。但是，销售能否成功的关键不在于此，而是取决于销售人员的综合能力，即你能不能通过与客户的交流，把你的产品和服务介绍得非常清楚，让客户感受到你的人格魅力。如果能够做到这一点，那就完全有可能改变客户对你的印象，所以说，一个销售人员的容貌与他的销售业绩之间并没有必然的联系。因此，作为一名销售人员，即使你的外在条件有些不足，但只要你热爱自己的工作，你把每一个客户当作上帝对待，那么你就会自然而然地展示出自己的魅力和才华。容貌上的那些不利条件，几乎影响不了你的工作；相反，如果你是一个既有修养又风趣幽默的人，完全可以化不利条件为有利条件。比如在拜访顾客时，利用自己身体上的一些不利条件，开些无伤大雅的玩笑，为自己与客户之间的交流开一个好头。有了这样一个活跃的气氛，你与客户心理上的距离一下子就缩短了。
作为销售人员，你要尽可能地满足顾客的要求，但你不是在与客户“谈恋爱”，最终目的是要与顾客“结婚”，你的目的是把自己的产品卖出去；因此，顾客能否接受你的产品，最终取决于你的内在实力。对于那些外在条件不是很好的销售人员来说，对这一点多少要忍耐一些，但不要过于在意，不要因为这个而抬不起头来。自寻烦恼于事无补，最重要的是培养一个人内在的自信。
对于一个销售人员来说，最可怕的就是身上的自卑感，它会让你对自己缺乏信心。如果你对自己都没有信心，也就发挥不出自己的最佳表现，当然也就很难打动客户的心。许多销售人员之所以失败，做不出业绩，就因为在他们心中笼罩着一片阴影——自卑感。许多销售人员在来到客户的大门前时，又踌躇不前了，他们害怕进去后会受到客户的冷遇。可以说，自卑感是销售人员的大敌，是阻碍他们成功的绊脚石。销售是一项容易遭顾客拒绝的工作，如果一名销售人员不敢面对客户的拒绝，那么，他根本没有希望取得好的业绩。面对客户的拒绝，销售人员只有抱着“不定什么时候，我一定会成功”的坚定信念——即使客户冷眼相对，表示厌烦，也信心不减；只有这样坚持不懈地拜访客户，才能“精诚所至，金石为开”，最终取得成功。
如果具备了这种高昂的自信心，那么你就能战胜各种困难，超常发挥自己的才能，最终获得成功。应该看到，销售是一项不易取得成绩的工作，它不像工厂里的生产，只要开动机器，就能制造出产品。有时销售人员忙忙碌碌，四处奔波，费尽千辛万苦，说尽千言万语，也未必能够获得一张定单。久而久之，一些销售人员就会对自己的工作失去信心。作为一个标准的销售人员来说，应该具备一种“舍我其谁”的自信。
三分长相，七分打扮
曾经有一个这样的销售人员，他经验丰富，特别是与老客户的关系处得相当好。但他有个缺点——不修边幅，一到夏天，通常是一件T恤、一条大短裤和一双拖鞋，来公司是如此，跑客户也是如此。部门经理跟他提过几次，他都满不在乎，认为只要有单子，其他什么都不重要。为了保持公司的整体形象和不影响团队的其他人，最后，经理只好请他另谋高就。
作为销售人员，必须注意自己的形象，这没有任何借口可讲。销售人员衣着打扮得体，不仅能给自己带来快乐和自信，也能给客户带来信任感。注意打扮和学会打扮自己，应该是销售人员的一种基本技能。
衣着打扮实际上也是一种礼貌。如果一个销售人员不注意自己的衣着打扮，在客户看来，就是对他的不尊重。不尊重客户，自然会影响到拜访客户的效果。现在的客户是聪明而又谨慎的，他们一般只信赖那些懂礼貌而又很成熟的人。如果是你，你会把自己成千上万的预付款交给一个连你自己都觉得靠不住的人吗？所以，特别是对于那些销售新手来说，当你第一次拜访客户时，一定要给客户留下最佳的第一印象。之所以要注重第一印象，并不是因为你从此就没有机会去改变你留给客户的印象，而是因为客户不一定会给你第二次机会了。即使客户给了你第二次机会，你也要为改变第一印象而付出额外的代价。
销售的过程是与客户交流沟通的过程，也是与客户建立关系的过程。如果销售成功了，在这个过程中，销售人员出色的语言和娴熟的专业知识最多只起一半的作用。因为客户大部分时间都是在观察你的为人，看你的衣着打扮是否得体，言谈举止是否适当。不管穿西装还是夹克，都既不能太随便，也不能穿得过于时尚前卫，关键是要保持整洁和品味。打扮太过时尚前卫，客户也不一定都能从心理上接受。销售人员一般都比较年轻，所以最好穿得稍微朴素一点，这样能给顾客一个稳重成熟的印象。如果你性格有些内向，那就不妨穿得稍为时尚一点，这样给客户看起来开朗活泼一些。年纪稍大一些的销售人员，则最好穿得时尚一点，这样可以避免给客户一种老气横秋的感觉。
最后就是要注意个人卫生，这是作为一个销售人员必备的常识。不管你工作有多忙，是单身还是已成家，都要具备这种职业意识，养成习惯。比如，男性最好保持每周理一次头发的习惯，及时剪指甲、鼻毛，去头屑、耳垢等等。对于销售人员来说，要把每一个客户都当作“准丈母娘”或“准婆婆”来对待。所以，每一次拜访之前，都要精心打扮，精心准备。
微笑是心灵的名片
作为一名销售人员，你能否把自己的产品推销出去，往往取决于你留给客户的第一印象。在客户的第一印象中，你的衣着打扮固然很重要，但最重要的是你的精神状态。所以，当你踏入客户的办公室时，如果你让客户首先看到的是一张阳光灿烂的笑脸，那么，你留给客户的第一印象就非常好，因为亲切而又自然的笑容永远是受欢迎的。第一次拜访客户时，如果你带着一张灿烂的笑脸进门，它可以让你省去很多程序性的介绍和麻烦。
微笑就像三春的阳光，能融化堆积在人们心灵之间的冰雪，改变客户的心情，制造出你与客户交流所需要的和谐气氛，当然，这种微笑首先也会改变你自己。对于销售人员来说，微笑是一张心灵的名片，必不可少。你呈递给客户的第一张名片如果是笑容的话，那对于你的客户来说，它远比你身上穿什么样的衣服更重要。作为一个销售人员，如果脸上总能面带微笑，那对于你来说就是一笔巨大的无形资产。即使你的笑容不是那么阳光灿烂，那也不重要，重要的是你时常保持着微笑。
在人们的工作和生活中，没有谁会对一位终日愁眉苦脸的人产生好感。相反，一个经常面带微笑的人，往往也会使他周围的人心情开朗，受到周围人的欢迎。在一般情况下，如果你对别人皱眉头，别人也会用皱眉头回敬你；如果你给别人一个微笑，别人就会用更加灿烂的微笑回报你。当然，除了婴儿会流露出自然的微笑外，一般的成年人不容易做到经常面带微笑。因为人们大多都接受了“喜怒哀乐勿形于色”这类传统的教育，即使心里高兴，也不习惯把它显在脸上。更何况有些人天生就不会微笑，或者笑起来是“皮笑肉不笑”，甚至比哭还难看。但是作为销售人员，<
优秀销售人员是怎样炼成的
推销的最高境界是先把自己推销出去。也即是说，如果你要客户买你的产品，你先要让客户相信你这个人，让他觉得你是一个值得信赖的人。所以，每一位销售人员都要注意自己的形象——不仅包括外在形象，还包括自信、乐观等内在形象。
自信比相貌更重要
R公司成立之初，公司人力在招聘业务员时，几个负责人曾为业务员的长相问题争得面红耳赤。当时，R公司打算招3-4个业务员，除了在公司网站上发布了招聘消息，他们还在一家媒体上登了广告。面试那天，由主管人力资源的王经理主持招聘，刘经理和李经理“坐陪”。从上百份应聘材料中，他们初选了20人。其中，最有意思的是一个名叫李试的男生。初选时，刘经理和李经理就因他而产生了一些分歧。此次来应聘的大部分都是本科学历，还有三个是研究生，只有李试是大专毕业，而且身高只有1.63米。李经理当时就要将他“pass”掉，但刘经理对他比较感兴趣：一是他有一年推销同类产品的经验；二是他在“自我评价”一栏中说自己喜欢的人生格言是“江山代有人才出，我领风骚几百年”。当时，刘经理对李经理开玩笑说：“李经理，就让这个李试也来面试一下吧，我想看看他到底是个什么样的人。也许我们给他一个机会，他会还给我们一个奇迹。”他们将李试排在二十个面试者中的最后一个。面试完第十九个，差不多快十一点半了。“李试！”李经理对着门外走廊上叫了几遍，没有人应答。李经理又起身出去看了看，来面试的人都走光了。“王经理，今天上午我们就到这里吧！”刘经理说。王经理扫了一下李试的应聘材料，点了点头。正当他们收拾东西准备下楼吃饭时，一个人闯了进来——是李试。
“对不起，我迟到了。”李试鞠躬道歉。见招聘人员个个都板着脸，似乎没有接受他道歉的意思，于是他又露出笑容说：“今天的风实在忒大了，我这么苗条，差点被吹到天津去了，所以迟到了5分钟。”几个主管都忍俊不禁地笑了。
作为销售人员，如果第一次拜访客户迟到，生意有一半是做不成了；而如果再为自己的迟到找借口，那成功的机会就降到了百分之一。但李试这个玩笑还真是有儿点意思。
“你有多高？”王经理严肃地问李试。其实，王经理手上的应聘材料写得很清楚。“1米63！”李试的回答也很干脆，态度不卑不亢。接下来，对于考官们的提问，李试也一一对答如流。结果很意外，李试被录取了。而在被录取的4名业务员当中，实践证明，主考官的选择是正确的——李试的业绩一直保持着遥遥领先的地位。
李试的故事表明：对于销售人员来说，自信比相貌更为重要。作为一名销售人员，如果你其貌不扬，外在条件也比较差的话——比如说个子矮小或者身材肥胖，客户对你的第一印象可能不会很好，有些客户还可能因此看不起你。但是，销售能否成功的关键不在于此，而是取决于销售人员的综合能力，即你能不能通过与客户的交流，把你的产品和服务介绍得非常清楚，让客户感受到你的人格魅力。如果能够做到这一点，那就完全有可能改变客户对你的印象，所以说，一个销售人员的容貌与他的销售业绩之间并没有必然的联系。因此，作为一名销售人员，即使你的外在条件有些不足，但只要你热爱自己的工作，你把每一个客户当作上帝对待，那么你就会自然而然地展示出自己的魅力和才华。容貌上的那些不利条件，几乎影响不了你的工作；相反，如果你是一个既有修养又风趣幽默的人，完全可以化不利条件为有利条件。比如在拜访顾客时，利用自己身体上的一些不利条件，开些无伤大雅的玩笑，为自己与客户之间的交流开一个好头。有了这样一个活跃的气氛，你与客户心理上的距离一下子就缩短了。
作为销售人员，你要尽可能地满足顾客的要求，但你不是在与客户“谈恋爱”，最终目的是要与顾客“结婚”，你的目的是把自己的产品卖出去；因此，顾客能否接受你的产品，最终取决于你的内在实力。对于那些外在条件不是很好的销售人员来说，对这一点多少要忍耐一些，但不要过于在意，不要因为这个而抬不起头来。自寻烦恼于事无补，最重要的是培养一个人内在的自信。
对于一个销售人员来说，最可怕的就是身上的自卑感，它会让你对自己缺乏信心。如果你对自己都没有信心，也就发挥不出自己的最佳表现，当然也就很难打动客户的心。许多销售人员之所以失败，做不出业绩，就因为在他们心中笼罩着一片阴影——自卑感。许多销售人员在来到客户的大门前时，又踌躇不前了，他们害怕进去后会受到客户的冷遇。可以说，自卑感是销售人员的大敌，是阻碍他们成功的绊脚石。销售是一项容易遭顾客拒绝的工作，如果一名销售人员不敢面对客户的拒绝，那么，他根本没有希望取得好的业绩。面对客户的拒绝，销售人员只有抱着“不定什么时候，我一定会成功”的坚定信念——即使客户冷眼相对，表示厌烦，也信心不减；只有这样坚持不懈地拜访客户，才能“精诚所至，金石为开”，最终取得成功。
如果具备了这种高昂的自信心，那么你就能战胜各种困难，超常发挥自己的才能，最终获得成功。应该看到，销售是一项不易取得成绩的工作，它不像工厂里的生产，只要开动机器，就能制造出产品。有时销售人员忙忙碌碌，四处奔波，费尽千辛万苦，说尽千言万语，也未必能够获得一张定单。久而久之，一些销售人员就会对自己的工作失去信心。作为一个标准的销售人员来说，应该具备一种“舍我其谁”的自信。
三分长相，七分打扮
曾经有一个这样的销售人员，他经验丰富，特别是与老客户的关系处得相当好。但他有个缺点——不修边幅，一到夏天，通常是一件T恤、一条大短裤和一双拖鞋，来公司是如此，跑客户也是如此。部门经理跟他提过几次，他都满不在乎，认为只要有单子，其他什么都不重要。为了保持公司的整体形象和不影响团队的其他人，最后，经理只好请他另谋高就。
作为销售人员，必须注意自己的形象，这没有任何借口可讲。销售人员衣着打扮得体，不仅能给自己带来快乐和自信，也能给客户带来信任感。注意打扮和学会打扮自己，应该是销售人员的一种基本技能。
衣着打扮实际上也是一种礼貌。如果一个销售人员不注意自己的衣着打扮，在客户看来，就是对他的不尊重。不尊重客户，自然会影响到拜访客户的效果。现在的客户是聪明而又谨慎的，他们一般只信赖那些懂礼貌而又很成熟的人。如果是你，你会把自己成千上万的预付款交给一个连你自己都觉得靠不住的人吗？所以，特别是对于那些销售新手来说，当你第一次拜访客户时，一定要给客户留下最佳的第一印象。之所以要注重第一印象，并不是因为你从此就没有机会去改变你留给客户的印象，而是因为客户不一定会给你第二次机会了。即使客户给了你第二次机会，你也要为改变第一印象而付出额外的代价。
销售的过程是与客户交流沟通的过程，也是与客户建立关系的过程。如果销售成功了，在这个过程中，销售人员出色的语言和娴熟的专业知识最多只起一半的作用。因为客户大部分时间都是在观察你的为人，看你的衣着打扮是否得体，言谈举止是否适当。不管穿西装还是夹克，都既不能太随便，也不能穿得过于时尚前卫，关键是要保持整洁和品味。打扮太过时尚前卫，客户也不一定都能从心理上接受。销售人员一般都比较年轻，所以最好穿得稍微朴素一点，这样能给顾客一个稳重成熟的印象。如果你性格有些内向，那就不妨穿得稍为时尚一点，这样给客户看起来开朗活泼一些。年纪稍大一些的销售人员，则最好穿得时尚一点，这样可以避免给客户一种老气横秋的感觉。
最后就是要注意个人卫生，这是作为一个销售人员必备的常识。不管你工作有多忙，是单身还是已成家，都要具备这种职业意识，养成习惯。比如，男性最好保持每周理一次头发的习惯，及时剪指甲、鼻毛，去头屑、耳垢等等。对于销售人员来说，要把每一个客户都当作“准丈母娘”或“准婆婆”来对待。所以，每一次拜访之前，都要精心打扮，精心准备。
微笑是心灵的名片
作为一名销售人员，你能否把自己的产品推销出去，往往取决于你留给客户的第一印象。在客户的第一印象中，你的衣着打扮固然很重要，但最重要的是你的精神状态。所以，当你踏入客户的办公室时，如果你让客户首先看到的是一张阳光灿烂的笑脸，那么，你留给客户的第一印象就非常好，因为亲切而又自然的笑容永远是受欢迎的。第一次拜访客户时，如果你带着一张灿烂的笑脸进门，它可以让你省去很多程序性的介绍和麻烦。
微笑就像三春的阳光，能融化堆积在人们心灵之间的冰雪，改变客户的心情，制造出你与客户交流所需要的和谐气氛，当然，这种微笑首先也会改变你自己。对于销售人员来说，微笑是一张心灵的名片，必不可少。你呈递给客户的第一张名片如果是笑容的话，那对于你的客户来说，它远比你身上穿什么样的衣服更重要。作为一个销售人员，如果脸上总能面带微笑，那对于你来说就是一笔巨大的无形资产。即使你的笑容不是那么阳光灿烂，那也不重要，重要的是你时常保持着微笑。
在人们的工作和生活中，没有谁会对一位终日愁眉苦脸的人产生好感。相反，一个经常面带微笑的人，往往也会使他周围的人心情开朗，受到周围人的欢迎。在一般情况下，如果你对别人皱眉头，别人也会用皱眉头回敬你；如果你给别人一个微笑，别人就会用更加灿烂的微笑回报你。当然，除了婴儿会流露出自然的微笑外，一般的成年人不容易做到经常面带微笑。因为人们大多都接受了“喜怒哀乐勿形于色”这类传统的教育，即使心里高兴，也不习惯把它显在脸上。更何况有些人天生就不会微笑，或者笑起来是“皮笑肉不笑”，甚至比哭还难看。但是作为销售人员，<