魔鬼天使完整版:给班组职工以快乐

文章来源：人民铁道报  更新时间：2010-5-26 9:05:36
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文/熊国钢   作者文集
经过几年的文化生活“两线”建设，运输生产一线班组环境面貌发生了巨大变化。房屋整修一新，家具备品更新换代，家用电器一应俱全，小食堂小活动室一个不少。良好的条件，优美的环境，比有些家庭都要好。然而，好景不长，没过多久，有的班组装修一新的房屋内垃圾遍地，新配的值班床铺像狗窝，新买的电器没用几天就闹“罢工”。焕然一新的物质面貌并没有改变少数职工精神委靡的状况，这一现象不能不引起我们的深思。
从基层单位的角度来看，管理水平不高与管理艺术的欠缺是造成职工精神状态不佳的主要外因。
在我们铁路基层站段中，少数行政部门管理者单纯抓管理，手中只有“考核”一种武器，动则严格考核，加大考核力度，不与职工进行思想交流，思想政治工作与已无关；有些党务工作者不与时俱进，不懂心理知识，不研究职工思想状况，无的放矢的思想政治工作难以深入人心；有的工会组织忙于事务性的工作，有意无意间忘记了自己监督服务与维护职工根本利益的职责，早已形同虚设。
中国铁路建设与发展日新月异，机车牵引电气化，客运专线高速化，在这样的新形势下，一线铁路职工的工作量和安全压力越来越大，他们的心理承受能力面临着巨大的考验。当我们的管理者只会简单运用考核与下岗大棒来管理职工而不施之以其他有效心理抚慰与疏导的时候，职工保饭碗挣钱糊口的雇佣思想与卑微无助的心理就会得到强化。在如此高压的工作与生存环境中，班组职工神经越绷越紧，笑容越来越少，企业主人翁思想也日趋弱化！
从职工个体角度来看，不正确的工作心态是精神状态不佳的主要内因。
由于智力、体力、文凭、年龄、知识结构等多种因素的差异，人的能力不可能一般齐，总会有人在不同时期脱颖而出，有的人在岗位上成才，成为安全生产的姣姣者；有的人表现出管理才能，离开生产一线，走上管理岗位。任何组织、任何企业，“官位”都是稀缺资源，能到管理岗位上工作的毕竟是少数人，而绝大多数人只能“屈尊”在一线生产岗位。有的职工认为自己是被管理对象，有低人一等的感觉，呈现出一种消极的人生观。于是，有的班组职工上岗不按规定统一着装，衣杉不整，邋里邋塌。有的人干活总是提不起精神，抱着混日子的态度，当一天和尚撞一天钟。
一位经济学家说过：不管你的工作是怎样的卑微，你都应当付之以艺术家的精神，应当有十二分的热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地投入到你自己的工作之中。
人活着总是要有点精神的，这种精神不是盲目的阿Q精神，而是一个人自强不息不断奋斗的人生信念，这种信念不管你身处何种境况和环境，都是必须坚守而不能轻言放弃的。天行健，君子当自强不息。我们能力可以不高，但精神境界却不能低！
内因外因不能有效合拍共振的难题，时时困扰着我们每一个管理者和被管理者。管理者绞尽脑汁，投入大量的人力财力物力，试图调动职工全部工作的热情和智慧，成效却屡屡差强人意；有的职工苦苦奋斗，梦想能借外因之力，脱颖而出。有的职工没有更高的愿望，只求愉快工作，快乐生活，结果却未必能如愿以偿。造成这样的局面的原因，往往是由于管理者与被管理者之间缺乏足够深入的相互交流沟通。管理者不愿意与职工面对面交流，职工不敢主动与管理者说出自己的心声。在日常管理活动中，大量的检查组满天飞，我们看到的是检查组查设备、查台帐、查卫生、查违章违纪，却很少见有人查职工思想状况。职工的所思所盼，长期得不到倾诉与帮助，就会积累成怨气怒气。而管理者得不到真实信息，制定的政策难免是一厢情愿，不切实际。
按常理，“两线”建设后，班组生产生活环境面貌变好了，工作居住舒适了，职工精神状态理应有所转变。然而，为什么有些职工的精神却“涛声依旧”呢？究其根源是他们缺少精神上的快乐。
有一则真实的小故事或许能给我们以启示。某领导检查 “两线”建设情况，问及班组职工还缺什么时，职工们沉默半天后，壮着胆回答：还缺一张麻将桌。所谓缺麻将桌即是缺少娱乐，缺少快乐。有的单位从班组、车间到站段，一年到头难得开展一次文体活动和其它娱乐活动。有的单位想开展活动，却发现没有场地、设施和时间。
工作只是生活的一部分，如果在工作中不能获得快乐，职工们就会感生活乃至整个人生都没有乐趣。把快乐带到工作中，带到生活中，让职工获得幸福，这种快乐的企业文化，是物质刺激无法比拟的。想方设法让职工快乐起来，更能增强一个企业的凝聚力和向心力，何尝不是一种投资小见效快的好的企业管理方法呢？
职工精神状态不佳固然有收入不高、安全生产压力大以及个人心态不正确等重要因素的影响，但做为各级管理者却还有许多其他渠道可以让职工们精神抖搂起来，避免过分注重班组生产生活硬件设施建设，而忽视职工精神生活方面软件建设的倾向，让职工们获得更多的快乐，来缓解工作压力和生活压力。
目前，全路基层站段正在大力开展自控型班组建设活动，其目的是要提升班组在新形势下运输生产与安全管理中的自我管理自我发展的能力，增强班组独立作战能力。如果我们不着力解决职工精神状态不佳的关键问题，只注重房屋装修、家俱家电用品配备和管理台帐的花样翻新等硬件建设，即使把班组环境建成五星级酒店，而我们的管理与服务达不到五星级水平，也不可能激发班组职工产生发自内心的责任意识和忘我工作乐于奉献精神，从而确保运输工作的顺利完成和安全生产的稳定发展。