九乡新闻网魔兽蓝色护手:微笑服务?从我做起
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 12:43:00
微笑服务 从我做起
(2011-03-16 12:50:25)转载 灿烂的微笑能给人赏心悦目的感觉，它是全世界通用的语言，是一种高尚的表情，是一种温馨的符号。为进一步提升苏州图书馆各分馆的服务质量、服务水平，更好地体现苏州图书馆“平等、免费、专业、礼貌、高效”的服务宗旨，从即日起，苏州图书馆各分馆将统一开展“微笑服务”活动。用微笑去服务，为服务而微笑。
“微笑服务”是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，是分馆工作人员与读者建立感情的基础，也是服务行业职业道德的重要内容。微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现。我们将营造一个处处微笑的温暖空间，让每一位到分馆的读者，能感到特别温馨的气息。每递上一本书，用我们的微笑去服务于读者，将微笑服务贯穿于工作中的每一天，这也是我们追求的最终目标。
如今，在苏州，分馆总数已达28个，服务网络覆盖了沧浪区、平江区、金阊区、高新区、工业园区、相城区6个区。分馆建设到哪里，微笑服务就带到哪里。我们希望微笑服务就像一缕暖风，吹拂走进苏州图书馆分馆的每位百姓心里。真诚欢迎每一位到馆读者对我们分馆的服务提出宝贵的意见，我们也将根据读者的反馈意见，评选出微笑之星。
