九乡新闻网金书江湖胡衣仁:微笑服务标准
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 18:35:27
微笑服务标准包括面部表情标准、眼睛眼神标准和声音语态标准。
㈠面部表情和蔼，伴随微笑自然地露出6—8颗牙齿，微笑时真诚、亲切；
㈡目光友善，眼神柔和，自然流露真诚；一般采用平视，与人目光交流时间3—5秒，其他时间目视对方嘴巴和眼部中间的三角区位置。
㈢讲普通话，热情正确称呼，声音清晰柔和、语速适中；说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢，表达对服务对象的尊重。
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微笑服务标准包括面部表情标准、眼睛眼神标准和声音语态标准。
㈠面部表情和蔼，伴随微笑自然地露出6—8颗牙齿，微笑时真诚、亲切；
㈡目光友善，眼神柔和，自然流露真诚；一般采用平视，与人目光交流时间3—5秒，其他时间目视对方嘴巴和眼部中间的三角区位置。
㈢讲普通话，热情正确称呼，声音清晰柔和、语速适中；说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢，表达对服务对象的尊重。