九乡新闻网高血压分级及危险评估:温馨服务 从我做起
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/07 01:59:56
人的生命是有限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。在自己的成长历程中，“收费员”这份事业给予我新的领悟，深深懂得服务质量和品牌形象是靠我们每一位收费员精心打造出来的，服务是事业永恒的主题，是事业发展的生命。
服务其实也是一种学问，它需要我们在不断的学习中积累经验，需要我们实实在在的付出，真正的做到“急司乘所急，想司乘所想”。其实做好服务很简单，只要用脑，用心，用情就足够了。众所周知，家是温馨的港湾，如果是一个温馨的家，我们生活在家庭中就会觉得幸福，反之，就会感到厌恶。高速就是我们一个温暖的家，它面对的是成千上万消费家庭，不计其数的消费群体，而我们每一个收费员都是这个家的主人，作为这个家的主人，又怎样能架起这座友谊的桥梁呢？这就需要我们所有人的优质服务，它既能反映出一个良好的形象，也能体现出收费员的自身素质。
我爱我的家，要这个家成为温馨的家，我会通过我的知识，我的工作，我的待人接物等....这些方面提高我个人的素质，并以过硬的业务技能为广大司乘人员提供人性化的服务。只要是司乘人员需要的，就应是我们要做的；只要我们去做的，就应是司乘人员满意的。我们平时服务时，要发自内心的为他们服务，就像对待自己的亲人一样，从不厌烦 ，也不厌倦，以平易近人的姿态讲话干活，让每一个过路者感到温馨 ，有一种流连忘返的感觉。
在温馨的服务中，笑容也是不可缺少的重要内容。是的，一个简单的微笑可以让两个陌生的人变得熟悉起来。微笑无需成本，却创造了许多价值。它能让不满变为顺心，愤怒化为开心，是我们服务中不可缺少的技能，是打动对方的最美的语言。我们不要吝啬我们的笑容，给与我们的司乘人员一个温暖的微笑，一颗真诚的心，让我们的微笑服务无限的延伸下去。
沟通从心开始，服务从我做起，从我们做起，高速因为有你，有我而会更加生机勃勃！那就让我们在广大司乘人员进入高速那一刻起，始终用洋溢的微笑面对他们，让他们有一种亲切又熟悉的感觉。不论面对怎么样的司乘人员，始终都要用真诚的态度，愉快的情绪去感化他们，用自己的真诚换来他们的信任满意： 面对司机的误解和错怪时，一笑而过，有一种坦然的宽容，保持本色是一种达观。而面对赞扬和激励，则保持谦虚清醒，然后以此不断进取。 服务是一种形象的外树 ，一种口碑的搏得。俗话说：“赠人玫瑰，手留余香。”我用真心与热情为司乘人员献上最好的服务，哪怕是一个微笑，一个眼神，一句温馨的问候，一杯热腾腾的开水，都是我赠与他们的温馨玫瑰，司乘人员的满意就是对我最大的回报。