九乡新闻网鬼斧鼠标:年轻公务员成长的管理与被管理
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/27 21:55:36
“天下大事，必作于细，天下难事，必作于易”
在组织要发展，需要管理他人的能力，同样也需要服从管理的能力，也需要自我管理的能力。三者的统一平衡，才是个人有序稳健增长的保证。本篇主要讨论服从管理。
服从管理听上去属于被动，人都喜欢管别人，哪喜欢被人管，但是要管别人，自己哪能不被管。所以，本文借鉴了西方质量管理学的顾客导向的理念，希望大家能够从被动的服从管理中转变为主动的提供服务。
任何成功都是一种能量的积累，有的是明显的，有的是不明显的，有的是循序渐进的，有的是突飞猛进的。有的是量的提升，有的是质的飞跃。同样，一个大的成功，也是由很多看的见和看不见的因素结合而成。有的因素我们可以看到，理解，分析，有些呢，我们没有看到。不代表看到的，就不起作用。重要的是，你所做的，是否为目标积累，是否在不断的成长和提高。
质量管理学在商界得到广泛的运用，并成功的演绎了日本产品如何超过美国产品的奇迹，在质量管理学的第一要义，就是顾客满意导向。企业要赢利，需要市场肯定，市场靠什么，靠顾客喜欢购买。机关虽然不同于以赢利为目的的企业，但是他也有他的组织性质。这个规则同样适用。
在任何一个地方，权力体系均属于层级制，符合金字塔模型。你必须明了你的“顾客”是谁，他对你有多“满意”？在机关中要想有所发展，你也应该客观的分析一下你的“顾客”，你必须知道你的权力地位来自何处。他越喜欢你，他越依赖你，你就获得更多的资源。
在中国，必须要认识到，中国是中国共产党领导的国家，我们必须认识并遵守党的宗旨，组织，纪律等各方面的要求，政府的各项规章制度规定，才能实现自我的成长发展，权力的自上而下的模型也决定了我们必须首先考虑领导的需求。党和政府是我们的市场，领导就是我们的“顾客”。
顾客也有顾客群，顾客也有普遍的需求和个性化的需求。譬如，作为组织中的领导，他需要业务能力上的尖兵;需要荣誉、组织利益的获得和维护;需要能够帮助他体现成绩的一些帮手，写手，助手，需要达到上级的一些任务和指标等等,当然，领导也是人，个人难免有瑕疵，领导也会有一些私心杂念，譬如家庭，生活，兴趣、享受等方面，如果这位领导前者很多，后者很少，那么他是个好领导，如果他前者很少，而后者很多，那么他就不是个称职的好领导。
我们销售的是自己的能力和才华，让客户满意才是正确的意识。天下并非一个客户，你也永远不止一个领导，客户的意识并非绝对，领导的态度也并非完美。机关不同于市场，他并非以赢利为目的。你生产的产品是你的服务。你的服务是否在公在私上都有所到位？只要你对自己的“产品质量”和服务态度充满信心，那么即使遇到不好处理的客户也并不影响你职业生涯的发展。
很多人认为自己的领导有这方面或那方面的不足，并且表现出来，其实这种消极的心态严重的影响了自己的升迁和发展，第一，人都有不足，未必每个人都处在自己胜任的岗位上，就是自己现在当领导，也会出现很多问题。第二，和领导走的近，并不是说拍马屁，“年轻时应多与高明之士往来”，能走上管理岗位，无论是通过什么方式，处理问题必然视角不同，作为未获得权力的旁观者，我们应该学习，应该思考，如果你是，你如何处理，他做的对不对，有自己的想法。领导也是人，不是心怀叵测的阴谋家。
综合来说，在机关，你应该找到你的顾客。顾客包括很多，从面上来说，有通用的服务，从点上来说，有个别的需求。能不断的提高顾客的满意度，你就逐渐赢得了渠道。顾客从资源来分顾客分为大客户和小客户，无论你在业务上，还是工作态度上，希望能够发展的同志都应该反省自己，是否围绕着“客户满意度”来提高你的“产品质量”，否则，你的劳动就是无意义的重复而非积累。
最后建议，大家自己做一个分析，按照你的所设想的顾客，顾客的需求，自己的行动。来设计一个便于操作的规划。对照目标落实行动，宏大目标与简单操作的统一才是正道。
在组织要发展，需要管理他人的能力，同样也需要服从管理的能力，也需要自我管理的能力。三者的统一平衡，才是个人有序稳健增长的保证。本篇主要讨论服从管理。
服从管理听上去属于被动，人都喜欢管别人，哪喜欢被人管，但是要管别人，自己哪能不被管。所以，本文借鉴了西方质量管理学的顾客导向的理念，希望大家能够从被动的服从管理中转变为主动的提供服务。
任何成功都是一种能量的积累，有的是明显的，有的是不明显的，有的是循序渐进的，有的是突飞猛进的。有的是量的提升，有的是质的飞跃。同样，一个大的成功，也是由很多看的见和看不见的因素结合而成。有的因素我们可以看到，理解，分析，有些呢，我们没有看到。不代表看到的，就不起作用。重要的是，你所做的，是否为目标积累，是否在不断的成长和提高。
质量管理学在商界得到广泛的运用，并成功的演绎了日本产品如何超过美国产品的奇迹，在质量管理学的第一要义，就是顾客满意导向。企业要赢利，需要市场肯定，市场靠什么，靠顾客喜欢购买。机关虽然不同于以赢利为目的的企业，但是他也有他的组织性质。这个规则同样适用。
在任何一个地方，权力体系均属于层级制，符合金字塔模型。你必须明了你的“顾客”是谁，他对你有多“满意”？在机关中要想有所发展，你也应该客观的分析一下你的“顾客”，你必须知道你的权力地位来自何处。他越喜欢你，他越依赖你，你就获得更多的资源。
在中国，必须要认识到，中国是中国共产党领导的国家，我们必须认识并遵守党的宗旨，组织，纪律等各方面的要求，政府的各项规章制度规定，才能实现自我的成长发展，权力的自上而下的模型也决定了我们必须首先考虑领导的需求。党和政府是我们的市场，领导就是我们的“顾客”。
顾客也有顾客群，顾客也有普遍的需求和个性化的需求。譬如，作为组织中的领导，他需要业务能力上的尖兵;需要荣誉、组织利益的获得和维护;需要能够帮助他体现成绩的一些帮手，写手，助手，需要达到上级的一些任务和指标等等,当然，领导也是人，个人难免有瑕疵，领导也会有一些私心杂念，譬如家庭，生活，兴趣、享受等方面，如果这位领导前者很多，后者很少，那么他是个好领导，如果他前者很少，而后者很多，那么他就不是个称职的好领导。
我们销售的是自己的能力和才华，让客户满意才是正确的意识。天下并非一个客户，你也永远不止一个领导，客户的意识并非绝对，领导的态度也并非完美。机关不同于市场，他并非以赢利为目的。你生产的产品是你的服务。你的服务是否在公在私上都有所到位？只要你对自己的“产品质量”和服务态度充满信心，那么即使遇到不好处理的客户也并不影响你职业生涯的发展。
很多人认为自己的领导有这方面或那方面的不足，并且表现出来，其实这种消极的心态严重的影响了自己的升迁和发展，第一，人都有不足，未必每个人都处在自己胜任的岗位上，就是自己现在当领导，也会出现很多问题。第二，和领导走的近，并不是说拍马屁，“年轻时应多与高明之士往来”，能走上管理岗位，无论是通过什么方式，处理问题必然视角不同，作为未获得权力的旁观者，我们应该学习，应该思考，如果你是，你如何处理，他做的对不对，有自己的想法。领导也是人，不是心怀叵测的阴谋家。
综合来说，在机关，你应该找到你的顾客。顾客包括很多，从面上来说，有通用的服务，从点上来说，有个别的需求。能不断的提高顾客的满意度，你就逐渐赢得了渠道。顾客从资源来分顾客分为大客户和小客户，无论你在业务上，还是工作态度上，希望能够发展的同志都应该反省自己，是否围绕着“客户满意度”来提高你的“产品质量”，否则，你的劳动就是无意义的重复而非积累。
最后建议，大家自己做一个分析，按照你的所设想的顾客，顾客的需求，自己的行动。来设计一个便于操作的规划。对照目标落实行动，宏大目标与简单操作的统一才是正道。
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