九乡新闻网长春指挥所现任司令员:黄石廉政网---黄石市纪委监察局在纪检监察机关率先通过质量管理体系认证
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2010年1月，黄石市纪委监察局贯彻ISO9001：2008版质量管理体系国际标准，成功通过了中国质量协会质量保证中心（QAC）的认证审核，获得了“金钥匙”标志的认证证书，成为湖北省内第一家建立质量管理体系并通过质量管理体系认证的纪检监察机关。
ISO9000质量管理体系，是国际标准化组织制定的关于质量方面指挥和控制组织的管理体系，是现代质量管理和质量保证管理理论的结晶。为加强自身建设，完善内部管理，实现工作高效化、程序规范化和行为标准化，黄石市纪委监察局于2008年9月正式启动贯标工作，将党风廉政建设、思想教育和源头治腐、纪律检查、行政监察、干部队伍管理、机关事务管理等六大项工作全部纳入了贯标范围，并确定自身的质量方针为“惩防并举、科学规范、秉公执纪、服务大局”，产品为“纪检监察的管理与服务”，顾客为“人民群众和本市党员及党的各级组织、行政监察对象、市委、市政府、上下级纪检监察机关、本委局机关全体干部职工的相关方”。 质量目标为党风廉政建设当年责任分解任务完成率≥95%、信访举报件初核执行率≥80%、经济环境投诉查处率100%、纪律追究执行到位率100%、社会公众满意度调查满意度≥85%等21个。
为确保贯标工作顺利开展，达到预期效果，该单位在外聘专家的技术指导下，成立了贯标领导小组和推行小组，在开展全员贯标培训、全面清理工作事项、规范工作流程、细化质量管理职责的基础上，按照ISO9001︰2008版质量标准、纪检监察法律法规以及职能、职责要求建立质量管理体系文件，系统编制了1个《质量手册》、27个程序文件、49个作业指导书，绘制了27个工作流程图，引用了138个法律法规和红头文件，设计了185个记录表单，详细规定了纪检监察机关各项具体管理过程和各项业务工作的方法、流程以及所应达到的质量要求，形成了一整套科学、规范、有序、有章可循、有原始记录可查的管理体系。其中，《质量手册》为最高层次文件，对委局的质量方针、质量目标、机构设置，各室的职责、权限和相互关系，以及各类工作的控制程序和作业指导书的布局和要求进行了全面描述。《程序文件》是《质量手册》支持性文件，以保证正确执行工作程序和既定目标的实现。《作业指导书》是《程序文件》的支持性文件，是为落实《程序文件》中某项特定工作而补充建立的执行方法和细则。
通过几个月的质量管理体系试运行提高了全体干部职工的质量意识，优化了内部管理，促进了纪检监察工作的规范化、程序化、标准化，克服了工作程序的随意性，提高了时效和质量意识，实现了“人治”向“法治”的转变。通过对每一项纪检监察管理和服务工作程序的全面梳理和优化，提出明确的质量目标，详细界定每个岗位的职责和权限，处理好每个工作接口，对每一项工作事项实行文件化控制，构建全过程、全方位、全覆盖的监管网络和高效服务流程，较好地解决了职责主体不明确、管理层次不清晰、运行程序不顺畅的问题。如案件室工作人员深有感触地说：通过贯标后的规范管理，按照既定程序办案，使记录表格随案件走，统一监督和审查，规范了办案行为，杜绝了“打擦边球”现象，既保证了案件质量，又保护了办案人员。去年，该单位根据《社会和公众满意度控制程序》，向社会公众发放了问卷调查表260份，及时根据社会的评价与需求，调整工作重点，逐步形成了反应快捷、群众满意的纪检监察工作机制。
质量管理体系认证是黄石市纪委监察局在加强纪检监察工作管理上攀登的一个高峰，标志着黄石市纪委监察局各项工作将在效能发挥和科学管理上有了质的飞跃，也必将会在黄石市纪委监察局今后的发展中起到极好的推动作用。（黄纪综）