九乡新闻网部落冲突空气炮视频:“拒绝行动”的活动通知
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/27 20:17:54
为进一步提高后勤工作质量，规范窗口服务形象，打造后勤服务精品、亮点工程，提升工作标准，破解工作难题，推动工作落实，真正实现“服务是天职，满意在后勤”的服务宗旨，特制定实施意见如下：
一、指导思想
坚持“以人为本，规范管理”为重要指导思想，深入落实“服务是天职，满意在后勤”的服务意识，按照“服务创一流、干事有位置、管理有影响”的工作定位，围绕“服务提升、工作提效、微笑办事、满意提高”的目标，狠抓后勤服务建设。养成面对不良习惯“敢于面对、敢于揭发、敢于纠正、敢于拒绝”的良好风尚，不断提高后勤管理工作水平，努力打造和谐企业，为平安矿区创建做贡献。
二、主要目标
通过开展“拒绝行动”的活动，进一步提升后勤服务窗口职工的大局意识、服务意识、责任意识、进取意识，确保 “服务是天职，满意在后勤”的工作目标实现。
为使活动工作深入开展，矿成立活动领导管理小组
组长：矿长
成员：分管副矿长、专业副总、矿属各单位负责人
活动管理办公室设在工会，工会主任任办公室主任，负责日常工作监督管理。
三、工作要求：
1、面对职工的合理要求，后勤管理人员、服务人员、职能科室相关人员不分职务大小均无条件的给出满意的答复和善意的解释，严禁推搪阻止或以工作忙为借口，拒绝回答职工的询问。
2、食堂各服务窗口着装整齐，端正服务态度，微笑服务；大小窗口必须使用饭夹售饭，杜绝用手直接触摸。
3、食堂二十四小时必须满足生产辅助单位职工的一切合理要求，大锅菜、小炒达到味美价廉，严禁以任何借口推脱正当服务，杜绝无盐、糊锅、明油现象的发生。
4、所购原料（干货、青菜、肉制品等）一定按照标准清楚杂物、认真漂洗，确保各个环节的卫生达标，杜绝出现人为原因造成的不良现象发生。
5、食堂所有称重电子称，称重时必须面对职工，让职工明白消费，否则，职工有权利拒绝支付消费额。
6、严格执行就餐打卡制度，打卡人员必须杜绝出现人情关、朋友关、亲情关，否则经举报、财务核实后存在的问题，责任人将被处于价格十倍的考核。
7、医务室严禁出现超标准划价的现象，严格按照矿规定标准执行收费，短缺药品及时补充上架，提供二十四小时优质服务，因药品短缺、服务质量差、无人值班等造成的隐患和影响，由当天责任人承担一切发生后果。
8、洗衣房必须严格执行各类衣物分类漂洗的规定，所洗衣物保证干净、干爽、无异味，损坏衣物必须无条件进行缝补，满足职工要求；上班期间严禁干私活或空岗，操作时保留一人在窗口值班，随时受理职工服务。
9、干部职工澡堂按照不同季节定期进行杀毒灭菌，及时提醒制止皮肤病患者入池沐浴，保证水质清洁，水温适度，保持室内空气新鲜；严格执行更衣橱使用管理规定，忘带钥匙、丢失钥匙，必须有两人以上才能打开核实，确保个人财物不受损失。
10、为保障全矿干部职工的身心健康，定期清理茶炉，水碱过大及时清理，水开后及时关闭气阀，补充水源时及时提醒职工，避免出现意外影响职工正常上岗作业。
四、考核
为使“杜绝行动”的活动严肃性、公正性、合理性的正常开展，保障职工切身利益不受侵害，及时制止不良习惯的发生，职工必须对上述情节进行合理的监督并及时举报，所举报事实一经查实，将严格按照规定进行处罚责任人。
1、后勤各岗严格按照相关规定执行岗位操作，否则出现的问题，将按照事情发生的结果，处以十倍考核。
2、当事实发生以后，当事人及时将问题反馈与领导办公室，职工有权利拒绝一切服务，责任的一方将全额承担一切费用。
3、被考核的相关责任人，将连带直接单位负责人100元。
4、广大职工要勇于面对不良风气的检举揭发，但检举必须符合事实的行为发生，否则按照情节将给予一定的经济处罚。
本规定之下发之日起执行，和相关文件考核出现的接触，由领导办公室解释。