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315各地工商与消协多种体例呵护消费者权益
来源: 互联网     日期:2011年03月15日    作者：网友供稿
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文章导读：在3·15国际消费者权益日到来之际，各地工商机构与消费者组织纷纷行动起来，采取多种方式保护消费者权益，力争让“放心消费”成为消费常态。浙江省工商局局长郑宇民表示，要切实保障消费者权益，不能让消费者“一年等一回”，必须将消费维权工作经常化、常态化。
新华网北京3月15日电 在3·15国际消费者权益日到来之际，各地工商机构与消费者组织纷纷步履起来，采纳多种体例呵护消费者权益，力争让“安心消费”成为消费常态。
湖北“安心消费呵护步履”收集延长到城乡下层
湖北省已经根基成立起笼盖城乡的下层消费者维权站点和12315行政法律收集，使“安心消费呵护步履”的触角延长到城市社区和农村村组。
记者从湖北省工商局体味到，到今朝湖北省会市社区和农村行政村下层收集笼盖率分袂达到93%和91%以上。下层消费维权收集还按照一间调整室、一块牌子、一个专栏、一个挂号簿、一部电话、一个工作人员等要求充实，被群众称为“第二信访局”，摊子虽小，感化很大。
工商机关和消协组织还周全实施消费者申诉访日、申诉回访、申诉首问责任制等轨制，使消费申诉措置效能较着晋升。据统计，往年湖北省工商系统和消费者组织共措置消费者投诉11万余件，为消费者挽回经济损失踪9970万元，查处消费侵权案件2.5万件，案值5565万元。
从往年起头，湖北省工商系统对农资商品及经营者实施“黑名单”轨制，按照农资商品监测情况及相关部门吐露的信息，将省内近两年来频频呈现的统一厂家、统一品牌的不及格农资商品、不及格农资经营者列进“黑名单”，实时传递，前进下层对农资市场监管法律的针对性。(记者皮曙初自武汉报道)
浙江工商完美律例成立常态化维权机制
浙江省新版“三包”目录自今日起正式实施，浙江消费者将享受到国家目录之外30种商品的额外呵护。“跟着社会和经济的不竭成长，新兴产物的不竭呈现，‘三包’目录也需要不竭更新。”浙江省工商局副局长朱志泉觉得。
据悉，本次修订的新“三包”目录在国家三包目录之外，新增了平板电脑、手持式小我数字信息措置设备、手持视频产物、移动存储器、GPS导航、摄影器材等共计30种商品。
在构建经常化、常态化的维权系统方面，浙江工商和消保部门也有所打破。从今年起浙江省工商局、省消保委将每月15日定为全省消费维权开放日，要求各地按期发布消费维权主题，展示和传递各类消费维权信息、维权行动、维权功效。
浙江省工商局局长郑宇民暗示，要切实保障消费者权益，不能让消费者“一年等一回”，必需将消费维权工作经常化、常态化。
浙江还成立了一支由政府部门、行业协会、新闻媒体、社区、农村、黉舍、维权监督站和消费者等100名社会各界人士组成的维权义工队，他们将以消费者的身份，直接介入对商品和处事进行社会监督。(记者屈凌燕自杭州报道)
上海：百余份示范合同为明大白白消费“护航”
今年“3·15”前后，上海工商部门接连推出预付消费卡、家政处事等多个合同示范文本。在良多热点规模，示范合同已成为消费者明大白白消费、维护自身合法权益的“守护者”。
在不久前发布的“上海2010年消费投诉十大热点题目问题”中，预付性消费处事高居榜首。“近年来美容、美发、餐饮等行业纷纷发售预付消费卡，但因为发卡数量众多，一旦呈现题目问题，等闲激发群体性投诉。”上海市消费者权益呵护委员会秘书长赵皎黎说，2010年，上海消保委系总共受理预付性消费投诉3797件，占昔时消费投诉总量的比重跨越4%。
此次上海推出的合同示范文本，率先对预付消费卡生意行为作出规范。如明白消费者在购卡后可享受一按刻日的价钱呵护；消费卡过时可以延期；经营者封锁、让渡、搬家门店时，应做好消费卡善后措置。按照这份合同示范文本的商定，良多消费者“头疼”的题目问题将水到渠成。
“与事后维权比拟，事前提防加倍主要，也更有用。这110多份合同示范文本都在网上发布，一方面政府部门鼎力推广利用，另一方面消费者可以便利地查询、下载。”上海市工商局合同处处长李通分析说，合同示范文本既领受了行业中合理的生意老例，又剔除了企业廉价格局条目中不合理的身分。经由过程明白生意双方当事人的权力和义务，有用削减了合同纠缠，让苍生大白消费、安心消费。(记者俞丽虹自上海报道)
辽宁：工商系统与自愿者配合维护消费者权益
从2月底起一向到3·15消费者权益日当天，辽宁省在全省各地陆续开展了“纪念3·15暨消费维权自愿者——维权在步履”等一系列行动。“进行这些行动的目标，就是要唤起全社会对消费者权益呵护工作的正视，尽力营造健康精采的消费情况”，辽宁省工商局副局长李长春说。
近年来，辽宁省各级工商机关、消协组织紧紧环绕苍生糊口中的热点题目问题，全力呵护消费者合法权益，为保障和改善民生尽职尽责，其中一些维权步履让全国的消费者获益。
因为出产厂家以中国的“三包”划定中没有说“液晶屏是电视机首要部件”为由，采办国外品牌液晶电视的国内消费者持久以来享受不到液晶屏三年保修的待遇，并成为舆论关注的热点。2010年，辽宁省消协组织经由过程不竭尽力，进行了消费者、企业及社会各界代表加入的听证会，成功“说服”三星(中国)公司为消费者供给液晶屏三年保修，打破了国外品牌电视液晶屏保修“行规”，并带动了国外电视品牌的出产企业接踵点窜企业内部“三包”划定，为消费者供给液晶屏三年保修处事。
在辽宁，社会上正在形成一个依法维护消费者权益的精采空气。截至往年10月，辽宁省有约2.5万名消费维权自愿者。今朝，全省正在进行新一轮的自愿者招募和再确认，将使全省的消费维权自愿者的步队扩大到5万人。(记者陈梦阳自沈阳报道)
重庆推广消费投诉息争纵贯直联机制
2010年以来，重庆鼎力开展合同争议行政调整和帮扶指导，推广消费投诉息争纵贯直联机制，试探成立了工商所长按期接待群众来访申诉、上门走访调整纠缠和按时回访落实的消费维权“三项轨制”。2010年共受理消费者咨询、申诉、举报14.06万件，查处损害消费者权益案件966件，为消费者挽回经济损失踪4812万元。
为保证食物平安，保障公家身体健康和生命平安，重庆市于2009年启动了食物平安处所立法工作。此项工作由市政府法制办牵头，市工商局和其他有关本能机能部门配合配合。经过1年多时候频频点窜完美，《重庆市食物平安治理法子》将自今年6月1日起正式施行。
《法子》进一步明白和细化了对各类食物出产经营主体、行为、客体的监管，尤其对食物出产加工小作坊、食物摊贩、农村家宴等监管划定得加倍具体。《法子》最大的打破是在《食物平安法》的根本上，进一步明白了存在哪些气象时，食物出产经营者理当承担对消费者的民事抵偿责任。(记者郭立自重庆报道)
河北开展“12315护民生”行动
据河北省工商局消保处副处长樊开源介绍，今年3月以来河北省开展了“12315护民生”行动。
在这一行动中，河北各地深进开展12315进社区、进农村、进商场、进企业、进黉舍、进景点的“六进”行动，宣传消费维权法令律例常识，宣传工商行政治理呵护消费者合法权益的本能机能感化，强化消费者的维权意识，增强经营者依法经营意识，同时收集息争决消费者反映的题目问题；增强日常受理和信息录进，切实做好申诉举报受理工作，做到事事有下落，件件有复书。
樊开源还建议消费者要尽量选择到证照齐全，诚信经营的场所往消费；要大白消费，消费时要当真识别商品的品牌、数量、质量、产地等；当消费者的合法权益受到损害时，实时向政府各有关部门进行申诉或向各级消费者协会投诉。(记者白林自石家庄报道)