九乡新闻网身份关系不能缺席判决:优质服务打造郊电新形
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/09 09:43:48
优质服务打造郊电新形象
白艳伦
我公司自2000年成立电力110以来，8年间，郊区古城居民越来越多地切身感受到电力抢修的一系列创新服务给他们的工作和生活所带来的诸多便利和实惠，从“电老虎”到“电保姆”的转变，使人们对整个电力行业的惯性认识和形象评价也开始悄然改变。
当你拨通95598这个特殊服务电话时，从故障抢修，乃至停电信息等，一天24小时，它都能全天候为你提供热情周到的解答和满意的服务。2000年我公司供电服务热线正式开通，由当时的“3266110”成为电力部门创新服务的重要标志。人们注意到，当发生用电故障时，只要你拨打“95598”，110抢修班的人员就会在45分钟内出现在事故现场，并立即投入到紧张激烈的抢修。本着高标准、高起点、不断适应电力市场发展和提高服务水平的要求，为电力客户提供故障抢修等功能齐全的服务。为保持优质服务常态运行机制的落实，配电中心针对客户的切身利益及客户关注的热点、焦点问题，不断完善服务手段和服务内容，多方面畅通优质服务的绿色通道，为客户提供更方便、更快捷、更周到的服务。并推出了“一站式”服务、延时服务、限时服务等新的服务方式，为我公司赢得了更多的赞誉。
高质量的服务来自高素质职工的默默奉献。配电中心作为郊区电力的窗口，公司领导高度重视，提出要打造自己的服务品牌，应急反应速度要向公安部门的“110”看齐，营造“电力
记不清有多少个这样的日子，深夜回家只能看到妻子熟睡的面庞；记不清有多少个这样的凌晨，走出家门只能与依然在睡梦中呓语的妻儿吻别。110抢修班班长孙玉锋动情地说：“家就像是一个旅馆，一年中没有几天好好在家里帮妻子做做家务，和父母聊聊天。”说起妻子常年累月地操持家务、照顾老人，他备感内疚，谈起懂事的小孩，他更觉得有愧。
每天的工作再苦再累,他们都能坦然面对。让他们感到委屈的是有些用户不理解。炎炎夏日、飒飒寒冬，停电确实是件让人很恼火的事情，可当抢修人员冒着酷暑严寒赶到故障点排除故障时，一些用户还是一个劲地发牢骚，甚至对抢修人员恶言恶语，每当这时，抢修人员只能一边兢兢业业的干好工作，一边默默忍受内心的委屈。
日子一天天向前滑动，尽管他们每天都做着相同的事情，但每天发生的故事却都不一样，他们用真诚书写着优质服务的新篇章，为每一个平凡的日子平添出一份又一份精彩。