袁姗姗马甲线怎么练的:中国企业的CIO们最关心的是什么？

来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 13:25:59

中国企业的CIO们最关心的是什么？

[复制本帖链接]思多雅[天行健]发表于 2010-12-21 15:46:43                [此帖被浏览 49 次,回复 4 次] 中国的CIO群体正在突破传统的技术领导者的职业角色，视野更加深邃与广阔。　　那么，当企业进入信息的深度应用与整合阶段后，CIO们关注的重点发生了哪些变化?
　　IT与业务的融合
　　关键词：融合
　　在今年的调查中，选择“与企业其他部门更好地沟通，凸显IT价值对业务的支撑力”的CIO占30%，选择“支持企业竞争优势，推动业务创新”的也有33%。可见，中国CIO越来越重视IT与业务的深度融合。
　　西安杨森制药公司信息总监、美国强生公司制药部北亚区CIO冯太川把今年的关注重点就放在了IT与业务的融合上，他非常关注：“一是企业由产品导向朝服务导向转型，IT在其中应该扮演什么角色?二是应该怎样利用IT优势，引导企业创新，将IT与产品、服务结合起来。”为此，冯太川已经开始了一些尝试，他通过因特网为企业的最终客户——病人做健康监测，以帮助自己的企业实现向服务导向转型的战略承诺。
　　冯太川：IT与业务的融合是CIO面临的新挑战
　　随着IT技术的不断成熟，它的作用力在企业也不断显现。除了作为传统的信息管理工具外，IT在推动业务创新、产品创新方面的贡献价值也不容小觑。Gartner公司在“2006年CIO状况”的调查结论中指出，如今的IT部门引领组织的信息与流程转变，IT部门的这种新职能虽然仍以IT为基础，但其着眼点将落在业务转型及信息与流程等上。
　　那么，如何在业务创新中发挥更大的作用?身处变革一线的百安居(上海)管理系统公司业务变更与系统副总裁张艳存，在积极履行自己新职责的同时，也产生了一些困惑——“IT部门如何在企业业务创新过程中，扮演主动的角色?”
　　其实，IT与业务融合是一个长期的过程，拉近两者之间的距离，其最有效手段就是CIO转换“后台”观念，由守势转为攻势、取得主动。这当中，CIO关注的重点将不再是传统的单纯技术创新与IT应用，而应着眼于如何通过技术，改善业务流程、帮助企业快速推出合适的产品与服务、提升客户满意度等。
　　新IT架构
　　关键词：SOA
　　经过连续3年的调查，我们发现，IT架构一再地被CIO们所提及。不过，“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”。随着企业IT系统日臻成熟，CIO心目中的IT整体架构图渐渐清晰、完整地浮现于他们的脑海中。
　　“一开始，公司建设IT基础设施时，通常是找集成商设计方案。由于不同的项目中找不同的集成商，每个项目又只是为了达成本项目的目标，多年累计下来，结果导致IT基础设施各自为政、资源浪费。”一位CIO抱怨道。他清楚如今自己必须要收拾这个历史造成的“烂摊子”了。
　　广东威创日新电子公司信息管理部经理李少华也认为，自己所在的企业前期的IT规划与业务脱节，现在企业正处于IT基础设施搭建和应用系统建设之间的阶段，需要不断调整IT规划与IT架构。
　　除了前期IT规划暴露出的问题外，IT架构屡屡成为CIO的关注重点，还与他们的企业自身发展相关——当企业规模扩大、业务模式及产品发生创新后，都有可能驱使IT架构做出相应调整。去年以来，SOA(面向服务的架构)因其灵活性和敏捷性的特质，备受CIO们关注。它被看作是整合企业现有应用系统的一种较好的工具。
　　“对于SOA，我关心两个问题：一是企业各种系统是否能够真正适应SOA这样的新技术平台;二是SOA作为一种IT架构，其标准什么时候能统一，这样才利于CIO进行比较与选择。”天津天士力集团公司信息总监曾祥云说。
　　归根结底，SOA仍只是一件IT工具，企业的IT架构究竟该如何变化，最终取决于CIO对业务发展的理解。鲁花集团财务总部副总经理盖玉兴就给企业的新IT架构定下了一个简单而明确的选择标准——“能够适应各部门业务发展，并让已经实施的IT系统得以充分利用、提升IT价值，降低生产成本。”
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沙发 思多雅[天行健] 发表于 2010-12-21 15:47:36 　　IT价值的深度挖掘

　　关键词：利用率

　　一个合格的CIO首先应当考虑的是，花费不菲的信息系统有没有得到充分利用，而不是一味追求新技术。通常一台服务器的利用效率在20%~30%之间，而系统所收集、保存的数据利用率比这一比例还要低。曾有一家医院的CIO对自己医院的数据量达到近10个T而感到自豪，但这位CIO心里也清楚，除了偶尔调用一下病人的拍片资料外，绝大部分数据都被静静地安置在备份磁带中。

　　能否有效利用信息数据，是企业信息化步入整合期和信息深度应用阶段，CIO急待解决的问题之一。信息的深度利用有两个途径：一是整合系统，二是建立数据分析系统，挖掘数据价值。

　　国家邮政局信息技术局局长李丕征很关注企业内部的信息资源整合。目前，他丞待解决的问题是，“如何通过IT资源的整合，将企业分散的资源、业务及相互独立、较刚性的业务整合起来，促进各业务的协同发展。”

　　蒙牛集团信息总监杨小波则是双管齐下，整合系统、分析数据同时进行。去年9月，他才加盟蒙牛。之前，蒙牛并没有设立集团CIO的职位，信息系统由各个事业部各自实施，其分散程度可想而知。杨小波到蒙牛后，决心将整个业务应用搬到统一的IT平台上，并在此平台上构建一个供应链管理体系，将企业上游供应商、承运商，以及下游供应商、加工地、合作单位全部纳入其中，所有数据在这一平台上展现出来。在此基础上，杨小波打算在实施MES(生产制造执行系统)和BI系统，以深层次地调用系统中的基础数据。

　　企业的信息数据常常散落在各个系统中，如何对它们进行有效地集中、分析、运用，是CIO不可能回避的挑战。“深度分析数据信息，对业务进行指导，将使企业对IT依赖变得不可或缺，甚至不可替代。”汤姆逊广东显示器件公司全球显示器件战略事业中国营运部信息系统部总监袁迈克说。

　　今年，厦门建发集团信息化应用管理部总经理许明最关心的问题之一是：“当引进中高端IT应用专才的时候，如何在公司IT治理和IT管理的层面上，全面提升科学性、规范性及标准化程度，使IT团队的工作绩效得以持续改善?”

　　如何激励你的员工，是每位CIO都会思考的问题。IT员工是最典型的知识型员工，这种类型的员工具有工作自主性较高，更在意自身价值实现的特点。对于这类员工，许明采用了“物质激励与精神激励相结合”的方式。今年年初，他调整了IT部门的绩效考核和薪资制度，设计了两条职业规划通道，一条管理职能系列，另一条是工程辅助系列。对于后一类技术员工，许明按照目标的完成量对其进行考核，承诺薪资上不封顶，以此激发员工的积极性和成就感。
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板凳 思多雅[天行健] 发表于 2010-12-21 15:47:55 　　两年前，不少CIO在接受我们类似的调查时，对于IT部门管理的关注仅局限于IT人才管理和团队建设上。而今年的调查结果显示，更多的CIO开始把IT管理的关注焦点转移到了部门的规范化管理上。目前，西门子(中国)公司行业服务集团副总经理刘辉遇到的最大变革就是“IT部门的制度化、规范化管理”。同样的挑战，万代半导体元件公司IT经理丁小明、四川大学华西口腔医学院信息中心主任罗云等人也都正在经历与应对。

　　IT部门到底该“人治”还是“法治”?这是今年“CIO高峰论坛”上引发CIO们激烈争论的一个话题。尽管正反方各持己见，但他们都承认，IT部门至少需要基本制度和规范做保障。

　　在IT管理制度的建设上，明基中国营销总部信息技术处总监周庆瑜正在考虑“以ITIL为蓝本，将公司内部的IT管理，推向一个良好的自动改善的循环过程。”ITIL(ITInfrastructureLibrary，IT基础设施最佳实践库)其中蕴含了多种IT管理框架和方法集合，是最常被CIO借鉴的IT管理“宝典”。

　　周庆瑜希望借助ITIL提升IT部门管理

　　“ITIL可以帮助IT部门建立一套最基础，但也最规范化的管理制度。”深圳市西乡人民医院信息科主任李开祥说。他就参照ITIL制订了一套IT运维管理制度，以此规范部门的服务标准。他把每项职责都落实到人，按照“日事日清”的原则，对每位员工逐一考核。目前，西乡医院负责IT运维人员不超过5人，“但比起别的医院动辄十几人的信息中心来，我们的效率要高出好几倍。”李开祥说。

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地板 思多雅[天行健] 发表于 2010-12-21 15:48:12 　　信息安全

　　关键词：灾备管理

　　今年，多位CIO不约而同地把“信息安全”列入了他们的关注热点的首选项，毕竟这是保证IT在企业内稳定运行的基础与重要屏障。随着信息系统在企业内部日趋完善与集中，信息安全对CIO而言，除了信息系统本身外，还包括文档和数据的安全、网络安全等。“日益严重的网络安全问题，对企业网络化应用所带来的威胁”是湖北邮政局副局长陆学鹏今年最关注的问题之一。对此，中国图书进出口(集团)总公司信息化办公室主任吴立明亦不无隐忧。

　　为了抵御安全风险，许多CIO借助防火墙、杀毒软件以及各种加密和验证等技术手段，对信息系统进行监管，已经建立起一套相对完备的安全管理机制。不过，也正是由于机制日臻完善，许多CIO发现在信息安全的背后缺少一道相当关键的壁垒，这就是今年调查中频频被CIO提及的灾备管理。

　　今年3月21日，交通银行总行数据中心网络发生故障，导致京沪穗等地的营业网点和网上交易业务中断了近4个小时。事后，交通银行公布了事故原因——是总行主机网络与网络系统连接故障引起的，并告知储户，由于交行已建成了完善的备份系统，这次故障不会导致客户账务及资金的差错和损失。这并非个案，一些金融机构和大型数据中心都经历过相似的惊险时刻，不同的则是，如果没有备份系统，其后果往往很惨痛。

　　灾备管理的重要性勿庸置疑。不同的是，以往有此需求主要是金融、通信类企业，如今却越来越多的传统企业开始重视灾备管理。“我们可能是零售业第一家做灾备中心的企业。”利群集团股份公司董事副总裁兼CIO狄同伟说。利群集团拥有万米以上商厦近30家、便利店600余家，还有两座大型物流中心，分布于山东的青岛、烟台、潍坊等地区。2000年后，集团开始进行业务系统大集中，现在其分店甚至连一台POS机服务器都没有，包括交易信息、客户数据、供应链数据等全部汇聚到总部信息中心。为分散信息安全的技术风险，今年利群开始建立第二个数据中心，与原信息中心相距约20公里，“这样做的好处一是保证任何一个地方出现问题时，数据不至于丢失;还有就是一旦信息中心出现异常，灾备中心能立刻接管过来，保证商厦业务不至于中断。”狄同伟说。

　　狄同伟：灾备是企业“大集中”时代不可或缺的一道安全屏障

　　不过，自己建立一个完备的灾备中心对于大多数传统企业而言，并不现实，一些有此需求的CIO也在考虑共建或外包等形式。无论采用何种形式，专家希望：“灾备管理是一个过程，而不是一套系统，它需要周而复始、持续改进，尤其要避免‘过保护’或‘欠保护’发生。”

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5F 思多雅[天行健] 发表于 2010-12-21 15:48:28 　电子商务

　　关键词：协同

　　今年，中国CIO关注的一个新亮点是电子商务，且新一代电子商务的生力军多来自传统行业。

　　最近，宝洁公司正在淘宝网上招募网络营销渠道的代理商，销售其麾下博朗、吉列等剃须产品;同时，宝洁还在寻求机会，打算以新的方式进入电子商务领域。除了宝洁这样的快速消费品企业，还有一些零售企业、服装企业都正在进入或准备进入电子商务领域。不少CIO都对电子商务产生了浓厚的兴趣。九牧王(中国)公司IT总监张铁龙就希望能够多了解一些电子商务模式及传统行业在电子商务方面的实践经验。

　　与几年前的网络泡沫时期相比，新进入电子商务领域的这批传统企业更加务实，他们在线下既有产品也有渠道，后台的IT系统也都基本整合完毕，进入电子商务领域的理由是拓展网上渠道，以适应不同层次的消费群体。

　　除了拓展销售渠道，电子商务还颠覆了一些传统销售方式。“正午的盘子”就是一家经营餐饮的传统服务公司，通过企业自己开发的MSN订餐机器人系统，在网上接受订餐、网下送餐，形成了个性化的电子商务模式。

　　“传统企业进入电子商务领域，其背后应该有一个高效、协同的供应链。”一位业内人士如是说。传统企业要跟上互联网的“速度”，一套成熟的IT系统，上下游协同的供应链“后盾”是必不可少的条件。如今，这些条件渐趋成熟，于是电子商务成为中国CIO们关注的新亮点。
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