九乡新闻网街舞动漫:关于企业诊断与救治的对话（二） - 企业诊断专家的日志 - 网易博客
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 23:13:33
郭明全：简单从企业运作层面来讲，无论是国家的宏观调控，还是银行房贷、原材料价格上涨、通货膨胀、运营成本增加、员工工资增加…此类问题严重阻碍中小企业发展壮大。企业问题当中，你认为关键问题在于老板、资本还是其它？
闫守军：很明显，我认为最主要是老板的问题。
郭明全：老板什么问题？
闫守军：首先是老板的判断力问题，其次是老板的价值观问题。每改造一个企业，每遇到企业产品的销路问题，生产什么产品来撬开市场，堵住市场缺口？采用什么样的策略？对于类似的市场分析判断，老板大多没有策略性判断能力以及宏大眼光的支撑。他们通常以成功人士自居，迷恋过去的守旧观念，完全没有意识到自身观念同市场发展的脱轨，他们将自己封闭在本行业，行业的整体没落他们一点也没察觉到，等真正到了无法挽回的时候，90%的人都始终转不弯来，70%的人完全落水了。像地板出口业，绝大多数企业还在继续前行，而此时前行的路子已是不归路。不同企业却有着相似的老板风格，即判断力的问题。而老板的价值观问题通常被认为是最核心问题，这里提到的价值观不比常论的价值观，它们之间有一定差异。
老板的决策法则就是“趋利避害”，但每个人对于“趋利避害”的方法和模式是不一样的，那么，每一个模式即对应着一个价值观，针对企业内外事务的先后、主次都各有排序，他们知道的认为的都不属于价值观，而受自身潜意识支配，自己不由自已受着某些规则的左右，这些潜意识或规则才能称为价值观。
郭明全：谈到价值，我想考一考你：企业对待员工、客户、股东、社会这四者，按其重要性你排个序。
闫守军：正确的观点认为，员工第一，客户居二，股东位三，最后是社会。企业利益的赢取来自客户，而客户工作靠员工来完成，员工问题是首要问题，企业内部问题解决了，才能抵达社会层面。
郭明全：近年来我国的民营经济在国家政策的扶持下得到长足的发展，但仍旧出现诸如资金、产品等问题，影响了企业的正常运转，甚至会经常出现大批企业突然解构的局面，这其中最关键的因素你认为是什么呢?
闫守军：企业的突然解构，其中有一个原因，就是由于人的发展而导致了企业的解体，企业发展的同时，人也在发展，每个人都有性能指标，生物元件每经历一件事都有输入输出，这个过程中，其内部的组成结构发生了变化，性能参数也在变化，新形成的组织结构必然要求有下一步的发展空间，而企业组织作为整体来讲，仍以静态眼光来看问题，员工的那种发展可以称为不当的野心也好，本能发展需求也好，他的选择空间在逐渐提升，他可能最终决定完全脱离组织而单独行动，此种情况反映到上级，形成上级或正确或错误的反应，当然，企业内部各元素发展具有不均衡性，很可能形成局部的或全局的判断力的失误，继续积累下去，自然成为牵一发而动全身的大问题。
企业问题深入
郭明全：实际上，企业的问题结构很复杂，要解决问题，找准问题是关键，如同病人求医，没有检查出病因就胡乱抓药，那结果会适得其反，所以要对症下药，对企业，就要就问一病一医。
闫守军：说的对。企业问题分表面的和深层的，要解决问题必须准确提出问题。任何人都有这样的体验：事情没搞好，却也说不出问题在哪。或者是说了问题，但是说的不对。事实上，很少能够找对的，这就是问题的复杂性。那么，如何准确找出问题？我认为至少要考虑到这几个方面：问题是否存在；问题的主体是否正确；问题的对象是否正确；提出问题的时间；提出问题的场合；提出问题的方式。
把握好这几点还不够，还要继续切入到问题的内部，看构造和层次，这是解决问题的前提。