防水知识手抄报:人际交往之听说读写
来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/05/13 16:34:50
人际交往之听说读写
--沟通技能的理论与方法
【主 讲 人】马健老师
【课程时间】8-16课时
【培训对象】需要提高人际交往能力的人士。
【内容介绍】本课程通过介绍人际沟通的方法与技巧,以心理学、信息传播学、身态语言学等学科为依据,从人际交往中的有效倾听、良好的表达、识别身态语言、交往中应注意的礼仪等多个纬度,结合与工作生活中的常规交往模式,以影片、情景再现、案例分析、点评、心理测量等多种教学手段,达到提升学员工作中的人际交往和人际沟通效果的目的。
【知识要点】
一、沟通的理论
1.沟通的过程
2.沟通的种类
3.沟通的误区
二、有效的倾听
1.倾听自己的心声
2.倾听别人的心灵
3.回应的技术
4.演练
三、准确的话语
1.语言表达的技巧
2.借助肢体动作,强化表达内容
3.线性表达与平面表面
4.演练
四、读你的话外音
1.观察肢体暗示
2.把握交往距离
3.读懂语言的分寸
4.读懂自己--心理测试
5.游戏
五、有事好好写
1.不同的文字表达方式
2.写作练习
3.分享
六、演练
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