防水知识手抄报:人际交往之听说读写

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/04/28 18:29:36

人际交往之听说读写

--沟通技能的理论与方法

 

【主 讲 人】马健老师

【课程时间】8-16课时

【培训对象】需要提高人际交往能力的人士。

【内容介绍】本课程通过介绍人际沟通的方法与技巧,以心理学、信息传播学、身态语言学等学科为依据,从人际交往中的有效倾听、良好的表达、识别身态语言、交往中应注意的礼仪等多个纬度,结合与工作生活中的常规交往模式,以影片、情景再现、案例分析、点评、心理测量等多种教学手段,达到提升学员工作中的人际交往和人际沟通效果的目的。

【知识要点】

一、沟通的理论

1.沟通的过程

2.沟通的种类

3.沟通的误区

二、有效的倾听

1.倾听自己的心声

2.倾听别人的心灵

3.回应的技术

4.演练

三、准确的话语

1.语言表达的技巧

2.借助肢体动作,强化表达内容

3.线性表达与平面表面

4.演练

四、读你的话外音

1.观察肢体暗示

2.把握交往距离

3.读懂语言的分寸

4.读懂自己--心理测试

5.游戏

五、有事好好写

1.不同的文字表达方式

2.写作练习

3.分享

六、演练