黑道总裁追逃妻txt:[沃顿商学院]RIM涉险？

今年秋季，RIM公司（Research in Motion）要通过30个国家的90家运营商推出基于其黑莓（BlackBerry）7操作系统的147个智能手机系列新产品，这是该公司扭转市场份额持续下滑的一个“大赌注”。

自苹果公司（Apple）推出iPhone和谷歌公司（Google）推出基于安卓（Android）操作系统的产品之后，其产品——被拥趸称之为“CrackBerry”——一度在公司客户中颇为流行的RIM公司，在市场中丧失了大片领地。实际上，沃顿商学院的专家认为，这家加拿大企业市场份额以及盈利水平最近的下滑，可能是无法逆转的。“对RIM公司来说，这是一个危险的时期。”沃顿商学院管理学教授大卫·许（David Hsu）谈到。为了不被竞争对手超越，“该公司必须洗心革面、重塑自身，可这并不容易。”

本月，弗雷斯特研究公司（Forrester Research）进行的一项调查显示，在使用智能手机的信息工作者中，虽然黑莓占有42%的市场份额，但苹果和安卓操作系统则占有48%的市场份额。此外，弗雷斯特研究公司的调查还显示，81%的信息工作者谈到，电子邮件是他们在工作中应用的主要功能。这对RIM公司来说是好事，该公司曾为智能手机的电子邮件功能设定标准。“但是RIM公司无法表明自己拥有独到的优势。”沃顿商学院市场营销学教授同时也是黑莓手机用户的彼得·费德（Peter Fader）谈到。“就这一点而言，人们还在使用黑莓手机是出于一个错误的理由：惯性。该公司的产品并不能让用户感到兴奋。”

“RIM公司拥有一个‘杀手级应用’——公司电子邮件。这个应用创造的独特价值在于相较于其他更开放系统的安全性。”沃顿商学院管理学教授丹尼尔·列文托（Dan Levinthal）谈到。“在应用商店——拥有数千个可下载到你智能手机上的应用——开张之前，这是个颇具优势的地位。然而，随着苹果公司和安卓/谷歌的应用商店越来越富有吸引力，这一市场开始倾斜了。”

RIM公司的最大问题之一是它所遭受的“消费化”（consumerization）打击，也就是说消费品技术在工作场所的应用日渐增多。“RIM公司正在经受消费设备促进企业采用移动平台这一潮流的扫荡。”沃顿商学院新媒体中心主任肯德尔·怀特豪斯（Kendall Whitehouse）谈到。“RIM公司或许可以在公司IT经理那里屡屡得手，但是，如果屋子里的每个人都拿着iPhone，那么，IT经理用什么就无关紧要了。”弗雷斯特研究公司进行的调查显示，48%的员工在选择手机的时候不会考虑公司提供的支持，只有23%的员工的智能手机是公司派发的。尼尔森公司（Nielsen）最近进行的一项调查显示，8月，56%的智能手机用户选择了安卓操作系统的产品，紧随其后的是28%的人选择了iPhone。选择黑莓手机的人只有9%。

RIM公司的重要数字也显示了公司的压力。9月15日，公司报告称，第二季度的净收入为3.19亿美元，低于去年同期的7.97亿美元。公司在该季度的收入也比去年同期的42亿美元减少了15%。此前三个月，公司曾信誓旦旦地宣称，将销售1，100万到1，250万部手机，可第二季度公司只售出了1，060万部黑莓智能手机。另外，公司新产品PlayBook平板电脑20万部的销量也只有华尔街预期数量的一半。RIM公司联合首席执行官吉姆·贝尔斯利（Jim Balsillie）在一次电话会议上谈到，公司的老产品销售状况欠佳，而黑莓新产品在当季推出的时间又过晚，所以，未能显著提升销售收入。

在最近几个季度中，RIM公司一直在仰赖亚洲市场的增长，但是，公司看到，在黑莓7产品于最近推出之前，全球市场已经显现出销售放缓。美国、英国和加拿大以外的市场，占RIM公司销售收入的56%。研究机构高德纳公司（Gartner）的数据显示，第二季度，RIM公司在全球智能手机市场的市场份额为11.7%，低于去年同期18.7%的水平。安卓操作系统产品的市场份额在该季度的占有率则为43.4%，高于去年同期的17.2%，同时，苹果公司的市场份额也从去年同期的14.1%上升到了18.2%。

“因为黑莓7智能手机新产品已经进入北美销售渠道，同时，公司在本季度还会投放更多的产品，所以，我们认为，我们在即将到来的假日季节中可以占尽先机。”贝尔斯利谈到。RIM公司将2012财年的盈利调低为每股5.25美元到6美元。而3月24日，RIM公司曾对华尔街称，公司的每股盈利有望达到7.50美元。

“抓住缰绳”

该公司的麻烦引发了人们的严重关注。9月6日，RIM公司的股东美洲豹金融公司（Jaguar Financial）强烈要求公司董事会要“抓住缰绳”。“现状是无法让人接受的，公司不能按兵不动。到了进行转型变革的时候了。” 美洲豹金融公司在写给董事会的一封信中说。“凭借能激发消费者的热情并将采用率进一步提高的功能，竞争对手显示出了产品开发和市场营销能力，而RIM公司显然已经落后了。公司未能推出富有创新性特色的产品，再加上应用选择的有限性，导致RIM公司在竞争对手面前丧失了市场份额。”

大卫·许基本认同美洲豹金融公司的评价。“RIM公司从未想过成为一个平台。”大为·许谈到。“RIM公司是实时‘推入’电子邮件技术的先驱，但是，它也面临着所有技术型公司都要面对的问题：必须以全新的产品取代现有的产品。RIM公司是否有这种前瞻能力尚不清楚。”

费德谈到，他想知道的是，RIM公司的全盛时期是否只是走运而已。公司之所以成功构建了大规模的用户基础，是因为它挺进了推入电子邮件领域。“很多成功都源于在正确的时间进入正确的领域。”他谈到。“有一段时间，RIM公司是这一领域的唯一‘玩家’，但是，它并没有为竞争性市场做好准备。”

分析人士还对RIM公司的管理结构提出了质疑。从长期来看，公司从一开始就采用的联合首席执行官的方式会成为公司发展的障碍，因为这种职位设置形式搅乱了决策过程，沃顿商学院管理学教授劳伦斯·贺比尼亚克（Lawrence Hrebiniak）谈到。“从短期来看，这种方式可能很有效。当一切都顺风顺水的时候，没人会对这种职务安排提出质疑。当RIM公司居于优势地位的时候，公司设置五位首席执行官也不会有什么问题。”而RIM公司的联合首席执行官贝尔斯利和迈克·拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）则在为公司的管理结构辩护时称，取代他们的职位只能导致公司出轨。

RIM公司受到如此严重关注的另一个理由在于，公司对最近推出的产品的宣传造势与事实不符。公司的PlayBook平板电脑就是一个例证：贝尔斯利声称，这一产品“对消费者和企业来说都极具魔力”，可是，它在两个领域从来都没有什么出色表现。过去几年来，RIM公司一直在大力推广新产品，比如，为激励软件开发商推出的“超级应用”（super apps），以及黑莓OS6（BlackBerry OS 6），而该操作系统很快就让位给了下一代操作系统。沃顿商学院的教授认为，问题在于公司对产品“本垒打”的依赖在日益增加。然而，如果产品未能达到公司宣称的水平，那么，这种战略就会导致事与愿违的结果。“危险在于，RIM已经成了反复大喊‘狼来了’的那个孩子。”贺比尼亚克谈到。

怀特豪斯还谈到，RIM公司对即将推出的产品的宣传，是留住现有客户群体策略的一部分。“为了留住现有的消费者，他们经受着要将RIM公司正在取得进步以及正在开发新功能的信息传达出去的压力，对此，我能理解。”他谈到。不过费德教授可没这么耐心：“长期夸大其辞又无法兑现承诺是公司管理层行动不一的迹象。从公司外面看去，公司好像乱做一团。”

“保有很多价值”

考虑到RIM公司遭受批评的强度，大卫·许谈到，公司如果“出现剧变，他是不会感到意外的”，但是，公司需要什么样的重组尚不清楚。

贺比尼亚克认为，作为起点，RIM公司可以聘任一位既负责技术又负责市场营销的首席执行官。现在，贝尔斯利负责销售和市场营销，拉扎里迪斯则负责技术和开发。“董事会可以在公司内外寻找一位强势首席执行官来制定脱困战略。很多时候，一场变革能让分析人士站到你一边。”

不过其他人对此并不非常肯定。“现在才清理房间是不会起多大作用的，因为品牌已经受到了严重的损害。所以，最好的选择是将公司出售给一家更强大的公司。”沃顿商学院法律研究和商业道德教授凯文·沃巴赫（Kevin Werbach）谈到，他认为，接管RIM是让公司继续前行的一个合适策略。“RIM公司开创了手机电子邮件，但是，这一市场已经归入智能手机平台。在全新的环境中，超越手机和应用开发者采用的平台之间的关系对成功而言是至关重要的。”他谈到。“RIM公司还保有很多价值。很难想象会出现这样的情形：让公司管理层预期的增长停滞下来。”

然而，就近期而言，“RIM公司必须保住用户基础，同时，还要利用审慎且巧妙组织的策略抓牢这个群体。”贺比尼亚克谈到，他还补充说，公司应该说服现有的客户更新设备。怀特豪斯对此表示同意，他建议说，产品的不断升级和性能的提升——而不是推出言过其实的“本垒打”产品——可以留住很多公司客户。“试图超越苹果是徒劳的。但是，RIM公司在为公司提供解决方案方面可以做得很出色，公司据此可以在市场中生存下去。”如果RIM公司能够完成这一目标，那么，公司就能保住现有的市场份额，而且将来还可能赢得新客户，特别是在苹果或者谷歌公司出现闪失的时候。

RIM公司有机会留住现有的客户。摩根士丹利公司（Morgan Stanley）最近在对1，852位手机用户进行的一项调查中发现，46%的美国黑莓手机用户准备在接下来的六个月里升级产品。在这个群体中，有60%的用户称，他们准备购买黑莓7手机。这项调查还显示，7%的安卓操作系统手机用户准备升级到黑莓7，5%的iPhone用户也准备如法炮制。

列文托认为，RIM公司还可以实施一个大胆的战略：最终决定放弃软件或者硬件业务。因为RIM公司的最大优势在于安全的电子邮件系统，所以，“RIM的一个适用策略是将其电子邮件功能与实体设备拆解开来。”他谈到。“你能为苹果或者安卓手机提供RIM‘应用’吗？这一策略还能让RIM节省开发下一代在市场中很可能表现欠佳的实体产品的巨额花费。”

对RIM公司来说，即将来临的一个潜在契机是，无线运营商表现出了对除苹果公司的iOS和谷歌公司的安卓操作系统以外的第三个移动平台的需求。9月21日，在高盛集团（Goldman Sachs）举办的一个投资会议上，威瑞森电信公司（Verizon）的首席执行官洛威尔·麦克亚当（Lowell McAdam）表示，说到竞争者，“微软公司可能（会推出这一平台）。RIM公司同样也有可能。我认为，在接下来的12月中……你会看到人们认可的第三个无线生态系统浮出水面。”

但是，费德认为，更可能的情况是由一家新公司推出第三个移动平台。沃巴赫“押宝”微软公司，并认为RIM公司是居于下风的角色。“RIM根本没有赶超苹果公司、谷歌的安卓以及微软/诺基亚的资本。”他谈到，“举例来说，苹果公司掌控着尖端硬件的供应链和iTunes。谷歌公司赠送手机操作系统，并将其操作系统与其他服务连接起来。微软公司则拥有Windows这个巨大财源。应用开发商只能支持这么多的平台了。”