鸳鸯双栖蝶双飞谁写的:现代企业经营管理艺术（上卷）

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作者：赵宗晋
出版日期：1999
页数：576

章节目录

管理艺术篇

（一）管理综论
☆世界一流企业的十个条件
☆现代企业竞争的十项策略
☆现代成功企业的基本原则
☆现代企业管理的七要素
☆现代企业管理的二十五条措施
☆美国优秀企业经营管理八原则
☆美国现代企业管理的十大观念
☆日本评价企业形象的十六条标准
☆日本企业经营管理四十条
☆美国现代企业管理的特点
☆日本企业的经营管理特征
☆日本企业开发新产品的“四部曲”
☆日本中小企业成功的秘密
☆意大利中小企业的经营活力
☆德国中小企业的经营管理
☆菲律宾中小企业发展的特点
☆日本某些行业超越美国的成功因素
☆美、日、德科技管理的异同点
☆松下电气公司21世纪的构想
☆如何提高企业的三个知名度
☆四争——企业生存的保障
☆我国企业管理思想的十个转变
☆我国企业发展的十大趋势
（二）管理技巧
☆日本企业管理七要素
☆丰田公司反复问“五个为什么”的管理方法
☆美国公司“一分钟经理”的管理艺术
☆韩国中小企业的经营“诊断”
☆德国企业经营决策的五大战略
☆福特公司工人参加管理的六条原则
☆富士公司发动职工提建议的经验
☆日本企业的职工激励办法
☆松下公司激励员工的技巧
☆最佳宾馆的管理诀窍
☆泰国大利公司的创业法宝
☆美国企业的智囊团
☆“未来实验室”的妙用
☆卡尔森的管理艺术
☆小群管理的妙处
☆“和拢管理法”七特征
☆企业如何选择信息
☆企业应注意哪些方面的信息
☆美国企业的非标准工作时间
☆美国企业的非全日制工人
☆丰田公司的卡片制度
☆美国企业职工的“自我管理”
☆美国柯达公司的职工建议制度
☆面谈与开会的艺术
☆开电视会议
☆企业“九查”之术
☆企业会议“十戒”
☆企业提高产品质量效益十六招
☆企业培养员工敬业爱厂精神八策略
☆美国企业的“恰值其时”生产与存货管理
☆仓储量趋近于零的战术
☆杜克科研管理十二戒
（三）管理经验
☆松下电气公司的管理经验
☆日立公司成功的秘密
☆国际商业机器公司的管理信条
☆丰田公司的管理经验
☆杜邦公司的管理经验
☆王安电脑公司的管理之道
☆惠普公司的独到之举
☆西丽斯公司的创业阔斧
☆佳能公司的管理秘诀
☆吉田公司的管理策略
☆花菱公司的经营秘诀
☆柯尼卡公司的产品开发
☆光冈公司的独特技艺
☆日本航空公司的管理七原则
☆日本电通公司的管理十原则
☆松下超越索尼的窍门
☆尼西奇公司的经营术
☆大众汽车公司的质量管理
☆赛义德的生意经
☆对症下药的安全管理法
☆费尔的四项大决策
☆爱默森公司的管理经验
☆“达拉斯市场中心”的管理经验
☆本田公司是怎样经营企业的
☆日本工业部门的节能经验
☆美国派克公司的经营管理经验
☆霍尔曼女企业家的管理经验
☆“得人者昌”的TDK
☆玛丽·凯的用人之道
☆克鲁索·卢瓦尔公司的管理经验
☆科威特塑料包装公司的整顿经验
☆雀巢公司的管理经验
☆菲利浦公司的成功之举
☆英国帝国化学公司的管理经验
☆天野公司的管理办法
☆力山公司的成功经验
☆米赫列面包厂的管理经验
☆达姆公司的引进经验
☆各具管理特色的日本十家企业
☆日本人成功地经营了美国企业
☆西方电讯公司的产品质量管理
☆日本企业的“无次品管理”观念
☆松下公司的质量管理
☆日本企业的新职工教育
☆德国企业的职工培训
☆国外企业管理人才的培训方法
☆法国企业培训工人的做法
☆丰田公司以老带新的职工培训法
☆如何培训销售后技术服务人员
☆郑州矿务局的成功经验
☆安阳玻壳公司的“七字系统管理法”
（四）企业精神
☆企业精神是企业的灵魂
☆企业文化
☆企业文化的作用
☆日本的企业文化
☆美国的企业文化
☆松下电器公司的“松下精神”
☆丰田汽车公司的“家庭创新精神”
☆出光石油公司的“家庭主义”
☆妙德工业公司的“妙德精神”
☆京陶公司的“京陶哲学”
☆本田汽车公司“人为中心“的企业精神
☆南朝鲜大企业的企业精神
☆新加坡企业的“重视效率”精神
☆台湾的企业精神
☆香港的企业精神
☆惠普公司“尊重个人价值”的精神
☆明尼苏达矿产制造公司的“开拓创新精神”
☆国际商用机器公司的“最佳服务精神”
☆联合航空公司的“深入现场精神”
☆德尔塔航空公司的“团结协作精神”
☆达纳公司的“简朴无华精神”
☆卡彼勒公司的“追求优异精神”
☆康德计算机公司的“结合运行精神”
☆奔驰公司的奔驰精神
☆福特公司的进取精神
☆鞍山钢铁公司的“鞍钢精神”
☆四川长城钢厂的“长钢文化”
☆第二汽车制造厂的“二汽精神”
☆攀枝花钢铁公司的“攀登精神”
☆第一汽车制造厂的“一汽精神”
☆重庆钢铁公司的“重钢精神”

经营艺术篇

（一）经营谋略
☆市场竞争与经营谋略
☆经商战术三十条
☆孙子兵法中的经营术
☆把消费者的需要放在首位
☆先义后利，顾客第一
☆经营管理新观念——顾客满意
☆顾客满意——90年代企业的基本准则
☆“顾客是真正的上帝”
☆创造有效方法，注重消费者利益
☆适应新的时代，开发新型产品
☆选准消费对象，实施防御经营
☆注重消费心理，适应消费需求
☆了解市场需求，制定销售策略
☆利用时尚热潮，创造商业机会
☆参与赞助活动，强化经营机能
☆目标市场，精心选择
☆审时度势，善于创新
☆兵无常势，水无常形
☆运筹帷幄，决胜千里
☆千金沽名，万金沽誉
☆傍水知鱼性，近山知鸟音
☆货物售出，负责到底
☆甘当买主顾问，提供最佳服务
☆怎样开展技术服务
☆信息就是财富
☆信息就是资源
☆信誉是无形的财产
☆风险是成功之父
☆失败是成功之母
☆收帆好在顺风时
☆风物长宜放眼量
☆燃起消费者的欲望之火
☆饥荒的市场更抢食
☆物以稀为贵
☆钱的年轻感
☆瞄准女性和嘴巴
☆三分钟儿童三天女人
☆七分盘算三分魄力
☆“青蛙跳”经营法
（二）经营技巧
☆IBM的经营之道
☆奥丽马哥孛罗酒店的经营妙诀
☆东京迪斯尼乐园的经营技巧
☆日本西铁城钟表公司的生意经
☆服务人员微笑的魅力
☆眉目传情
☆新经营服务方式六则
☆邮寄商经营成功的“十经验”
☆西方企业的定价技巧
☆调节产品销售的杠杆
☆大受欢迎的昂贵礼物
☆太姆公司的渗透秘诀
☆温和价格人人满意
☆一贱惹得众人爱
☆让价多销求薄利
☆奇数定价迎合顾客心理
☆以廉价之“矢”射市场之“的”
☆先算算顾客能从口袋里拿出多少钱
☆招徕顾客的“明星商品”
☆舍得万元金，赢来天下知
☆新、齐、怪、小的“天使”
☆果汁牙膏大受欢迎
☆乐于“被顾客牵着鼻子走”的公司
☆快速服务的“宅急便”
☆日本的“无店铺销售”
☆不局限于一个牌子创业
☆商品厂牌大有学问，日本商人独具匠心
☆想在顾客的心坎里，算在顾客的钱包里
☆美国干酪出口奥秘
☆胜人一筹的航空公司
☆“服装设计大王”怎样了解消费者的心理
☆时新的女式服装是怎样产生的
☆“海里游的，这儿都有”
☆法兰西饮食界的“骄子”
☆新大谷饭店的经营秘诀
☆意大利的皮鞋为什么能保持名牌地位
☆“丸光”虽小，普照全国
☆独具特色的现代化“料理屋”
☆宾至如归的席备尔旅馆
☆“麦当劳”快餐店三字经
☆“借江放筏争上游”的经营术
☆倍受家庭主妇欢迎的“美各乐”
☆世界最大百货公司的经营术
☆可口可乐为何能誉满全球
☆宋河粮液为何香飘万里
☆丽纬牛仔裤为何大受欢迎
☆小生意大做的诀窍
☆珠宝商卡地亚的设计风格
☆哈嘉田的“OST经营方式”
☆林格的“杠杆”经营学
☆德利普有远见的经营手法
☆精工产业集团的经营策略
☆波音公司的新技术开发与多角化经营
☆杰佛利企业的成长策略
☆休斯的“多方面分散”经营法
☆不卖商品，只卖服务
☆新创意、赚大钱
☆玛莉的独特广告技巧
☆靠“变造”而名利双收
☆三快经营术
☆高级旁的低级
☆馈赠比降价好
☆看不到山顶不要钱
☆“不准偷看”偏要看
☆喜怒哀乐，五颜六色
☆污染时代的生财之道
☆手帕大王经营上的“三部曲”
☆唯一不变的就是“多变”
（三）推销艺术
☆欲获销售成功，务必注重推销
☆如何做一个一流的推销员
☆推销员的修养
☆推销员接待顾客七诀
☆推销员的工具
☆一年成交230架飞机的推销员
☆每月寄出13000张卡片的推销员
☆支撑二万亿日元企业的推销队伍
☆推销员应具备的条件
☆优秀推销员必须善于“外应内合”
☆推销人员的素质、功能与任务
☆推销工作八原则
☆推销工作十二准则
☆自我推销六要诀
☆最佳推销术：诚则灵
☆推销成功在于倾听
☆怎样打响业务洽谈第一炮
☆成功的推销访问
☆寻找顾客的六大技巧
☆与顾客和睦相处
☆演说与推销
☆伙伴关系
☆促销策略种种
☆成功行销八部曲
☆销售方式与推广方式
☆科特勒的销售标准
☆有“礼”走遍天下
☆来的都是客，全凭嘴一张
☆婉语妙用，直话曲说
☆察言观色，投其所好
☆推销商品的综合技巧
☆推销谈判中推销自己观点的八步要诀
☆以诚动人，以情动人
☆旁敲侧击，引而不发
☆“色拉米斯”的推销方法
☆别开生面的推销方法
☆贝尔公司的广告术
☆价值20亿美元的商标
☆“烟台啤酒”竞销有术
☆既买了糖果，又买了玩具
☆西方公司的产品宣传妙法
☆世界上最好的广告
☆日、美商人推销妙法
☆欲速则不达
（四）谈判艺术
☆生意谈判面面观
☆洽谈生意的学问
☆经济谈判的八大指导原则
☆商贸谈判技巧
☆谈判中的应变策略
☆谈判中的让步技巧
☆谈判中的讨价还价策略
☆谈判中的大智若愚策略
☆平等地位下的谈判策略
☆被动地位下的谈判策略
☆主动地位下的谈判策略
☆谈判中的坦白战略
☆经济谈判中的发问技巧
☆经济谈判中的答问技巧
☆经济谈判中的陈述技巧
☆经济谈判中的说服技巧
☆经济谈判中的拒绝技巧
☆经济谈判中的让步技巧
☆经济谈判中的摸底技巧
☆买方在价格谈判中的技巧
☆出价与让价，零价与整价
☆电话商谈的技巧
☆谈判中说不字的艺术
☆谈判中的釜底抽薪策略
☆谈判中的感情运用策略
☆极限范围内的权威
☆宁慢三秒，不抢一句
☆满意的服务可以代替让步
☆循循善诱，以理服人
☆以主待客，地利人和
☆结束商谈的技巧
☆毕其功于剩下的十分钟
☆警惕谈判中的陷阱
☆谈判桌上五种人，九种方式来应付
☆生意谈判中的体面感
☆谈判中高雅的力量
☆与日本商人谈判的八项注意

领导艺术篇

（一）企业家素质
☆当今世界需要什么样的企业家
☆当代优秀企业家的标准
☆未来企业家的素质
☆未来企业家的形象
☆90年代的企业领导——服务型领导
☆美国最成功的企业家
☆当代西方企业家的工作特点
☆创业家的心理特征
☆现代企业家的创新条件
☆日本风险企业家成功的条件
☆现代企业家的特征
☆现代企业家精神
☆社会主义企业家的素质
☆企业家的事业心
☆企业家的身体素质
☆成功企业家的性格
☆现代企业家的气度
☆优秀经理必备的条件
☆有效管理者应遵循的八原则
☆企业家的指挥能力
☆企业家的见识能力
☆企业家的预测能力
☆企业家的决策能力
☆企业家的规划能力
☆企业家的组织能力
☆企业家的控制能力
☆企业家的协调能力
☆企业家的应变能力
☆企业家的社交能力
☆现代企业家的国际观
☆现代企业家的竞争观
☆现代企业家的战略观
☆现代企业家的效益观
☆现代企业家的时间观
☆现代企业家的变革观
☆现代企业家的人才观
☆现代企业家的服务观
☆现代企业家的风险观
☆现代企业家的系统观
☆现代企业家的市场观
☆现代企业家的信息观
☆现代企业家的营销观
☆现代企业家的管理观
☆现代企业家的决策观
☆现代企业家的质量观
☆现代企业家的开拓观
☆现代企业家的未来观
☆企业家成功的八项秘诀
☆事业成功者的八条经验
☆领导者为什么会失败
☆十种不受欢迎的企业家
（二）企业家修养
☆企业家的道德修养
☆企业家的行为修养
☆企业家的个性修养
☆领导者要有明确的目标
☆达到目标的十个步骤
☆将你自己看作推销员
☆真正认识自己
☆信心是成功的原动力
☆要不停止地向困难挑战
☆以胜利者的姿态迎接成功及失败
☆培养和建立自信心的方法
☆杰出的领导者应能自我要求
☆敢于承认错误
☆无法控制自己就无法控制他人
☆培养贯彻始终的能力
☆掌握“现在就做”的方法
☆保持清廉
☆重视合作原则
☆要充满热忱
☆培养自制力
☆要保持心理平衡
☆养成讨人喜欢的性格
☆不要在背后评论别人
☆不要猜疑部下
☆凡事要宽以待人
☆以诚待人的方法
☆专心能提高工作效率
☆扩大你的社交圈
☆领导者要避免让别人看起来很忙碌
☆善于自我否定
☆打铁须得本身硬
☆闻过则喜，知过必改
☆集思广益，民主作风
☆同道同心，其利断金
☆庙响神灵，水涨船高
☆上上之人，下下之屋
☆体察下情，切忌奢侈
☆创业者失败的三十种原因
（三）企业领导艺术
☆德服、才服、力服
☆如何成为有效的管理者
☆如何做一个成功的企业领导人
☆成功经理的管理方法
☆厂长工作的领导艺术
☆厂长管理艺术的“七个善于”
☆沃森父子的领导艺术
☆企业家节省时间秘诀
☆企业家提高工作效率秘诀
☆集中利用可供支配的“自由时间”
☆省时的打电话法
☆企业家的选才原则
☆企业家的用人原则
☆诸葛亮的用人之道
☆曹操的用人之道
☆松下幸之助的用人之道
☆企业家用人“十忌”
☆企业家的激励方法与技巧
☆企业家的奖励原则和技巧
☆企业家批评的艺术
☆企业领导如何听下级人员谈话
☆企业家交际中的对话艺术
☆企业家个别谈心“七忌”
☆赞美的艺术
☆多从正面称赞部下
☆从正反两面激励员工
☆承认对方的努力
☆不因失败而批评
☆处理犯错误员工的方法
☆管理者要长于发挥秘书的作用
☆怎样对待部下
☆要使部下感到自己重要
☆用热情激发部下
☆调动部下积极性的技巧
☆给部下担当重任的机会
☆鼓励冒险精神
☆鼓励相反的意见
☆杜绝谣言
☆如何对待有敌意的人
☆如何应付棘手人物
☆妥善处理不满情绪
☆处理意外情况之道
☆解除部下的烦恼
☆减轻部下的压力
☆不做遭人反感的讽刺
☆不做无谓的非难
☆间接地提醒别人的错误
☆发挥群体智慧是领导者的本色
☆注意发挥助手的作用
☆寻求别人的帮助
☆善于借用力量达到目标
☆发挥智囊团的作用
☆授权的方法
☆授权的要诀
☆如何控制会议
☆如何使会议有效率
☆主持会议“九招”
☆提高与会者的情绪
☆善于清理办公桌
☆与人沟通的方法
☆办公室里的沟通
☆做个忠实的听众
☆要经常到下边走走
☆领导者深入基层应注意的问题

中外成功企业家篇

（一）国内成功企业家
☆“华侨旗帜”橡胶大王陈嘉庚
☆“金奖白兰地”的创业者张弼士
☆民族化学工业的奠基人范旭东
☆“味精大王”吴蕴初
☆在风浪中创业的企业家刘国钧
（二）港、台、澳成功企业家
☆“世界船王”包玉刚
☆工商巨子霍英东
☆香港首富李嘉诚
☆白手起家的富商郑裕彤
☆香港金融巨富冯景禧
☆“塑料大王”王永庆
☆创造世界航运第一的台湾企业家张荣发
☆澳门富豪马万祺
（三）海外华人华裔成功企业家
☆泰籍华人大银行家陈弼臣
☆新加坡“玻璃大王”陈家和
☆印尼华裔银行家李文正
☆“印尼首富”林绍良
☆亚洲保险业大亨黄奕欢
☆“亚洲糖王”郭鹤年
（四）外国成功企业家
☆创造世界奇迹的尤伯罗斯
☆力换狂澜的汽车大亨艾科卡
☆在器晚成的化妆品“皇后”玛丽·凯
☆富于冒险精神的世界首富保罗·格蒂
☆日本“经营之神”松下幸之助
☆使企业起死回生的“重建企业之王”坪内寿夫
总目
前言

管理艺术篇

（一）管理综论
（二）管理技巧
（三）管理经验
（四）企业精神

经营艺术篇

（一）经营谋略
（二）经营技巧
（三）推销艺术
（四）谈判艺术

领导艺术篇

（一）企业家素质
（二）企业家修养
（三）企业领导艺术

中外成功企业家篇

（一）国内成功企业家
（二）港、台、澳成功企业家
（三）海外华人华裔成功企业家
（四）外国成功企业家

现代企业经营管理艺术（上卷）全唐诗（上卷）楹联鉴赏大典（上卷）论中国模式（上卷）《周恩来生平全纪录》（上卷）《毛泽东生平全纪录》（上卷）中国寓言故事全集（上卷）经营管理经营管理经营管理现代企业营销管理（第二版）《笠翁对韵》上卷）王铎书法欣赏（上卷）那些花儿，素颜望月（上卷）颜真卿书法鉴赏（上卷）【精品珍藏】《养真集》上卷（家传）世间少有书籍美容院经营管理手册(二）经营管理（总结：仇春兰）杨思卓：现代企业七步教练法（一）酒店经营管理实际案例（doc 2）-营销案例-经营管理,用餐环境,管理能力,酒店经营管理管... 经营管理的100个箴言（改）《美术品经营管理办法》（2004年）白领的经营管理书籍（荐）《大秦帝国》　第五部　铁血文明（上卷）-1

鸳鸯双栖蝶双飞 谁写的:现代企业经营管理艺术 （上卷）

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