鳗鱼霏儿伊丽莎白:“做群众工作要动真感情，办实事”

　　他，是一位在办公室里坐不住的书记。

　　他，是一位为工人排忧解难的书记。

　　他，是一位被职工称作“大哥”的书记。

　　他——就是沈鼓集团党委常务副书记邓长辉。

　　“做群众工作要动真感情，办实事。”邓长辉是这样说的，也是这样做的。

　　摆在沈阳市委主要领导案头的一封沉甸甸的感谢信里，一位普通职工讲述了邓长辉的故事。

　　信中说：“沈鼓集团党委常务副书记邓长辉同志是‘为党分忧、为民解难’的带头人，我深切感受到了党的温暖，打心眼里感激邓书记，他时时为百姓着想，替职工说话，解决职工的所期、所盼，不愧为企业的好领导，职工的贴心人。我们只想通过这封感谢信来表达心声，特向市委培养出这样的好干部表示衷心感谢!”

　　是怎样的情感和力量让一名普通职工把感谢信直接写给市委领导?此刻，就让我们一起走近邓长辉。

　　54岁的邓长辉是沈鼓集团土生土长的干部。1977年入厂从水暖工干起，摸爬滚打一干就是33年，与工人结下了深厚的感情，集团就是他的家，职工就是他的亲兄妹。无论是任沈阳鼓风机厂生活公司党总支秘书、党办秘书、厂长助理，副厂长，还是任沈鼓集团党委常务副书记、纪委书记、工会主席，他始终和职工在一起，把主要精力都用在了做群众工作上。

　　多年来，他按照集团党委的分工，认真履职，积极做好新形势下的群众工作，牢固树立群众观点，坚持立党为公、执政为民，始终坚持群众利益无小事和对党负责相一致的理念，坚持从解决群众生活困难做起，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量，始终与群众同呼吸、共命运、心连心，赢得了广大职工的拥护和爱戴。他常说：随着企业的发展，职工的需求越来越高，群众工作必须适应新形势的变化。

　　邓长辉的办公电话、手机电话全部向职工公开，群众只要想见邓书记，打一个电话他就到，职工称他为“最忙的书记”。

　　邓长辉经常深入一线，积极了解职工疾苦，掌握职工所思、所盼、所忧，始终做到与职工人对人、面对面、心连心。每年的“三伏天”“三九天”，他都及早组织生产慰问，党政工团组织成立慰问团，以真挚情感为加班大干的员工送去水饺、西瓜、冰红茶、矿泉水、盒饭和毛巾等，2009年慰问员工达1000多人次，极大地鼓舞了科技人员和一线工人的干劲。

　　他有个习惯，在办公室里坐不住，每天在办公室呆的时间加起来不到两个小时，如果不是外出开会，邓长辉“不是在车间，在职工身边，就是在去车间的路上。”他常说，对群众反映的问题，能办的事马上办，即使不符合政策，不能办的也要当面答复清楚，做耐心、细致的解释工作，要在生活上体贴、关心他们，用真诚去打开他们的心结。

　　2009年的一天一大早，一名退休职工来集团上访，邓长辉热情地接待了他，认真倾听他的诉说，耐心地进行解释答复，老人临走时，邓长辉习惯性掏出100元给他作为打车费，这位职工感动得流下了热泪。

　　2009年夏天，一些离岗退养职工来沈鼓上访，要求提高生活待遇。邓长辉把他们请到职工食堂，打开空调，把矿泉水送到每位职工手上。一点一滴的细节一下子拉近了和职工的距离。待职工情绪稳定后，邓长辉对他们反映的问题进行了耐心解答，取得了这些人的理解。

　　转子车间主任、党支部书记周振福说：“现在的职工，无论是思想上还是家里有困难都愿意找邓副书记谈。邓副书记很忙，接待工作量很大。每年的大年三十晚上，都到厂里一线慰问职工并和职工一起吃饺子。每到节假日安排走访，解决职工生活中的困难。这么多年，他就是这样坚持下来的。”

　　定子车间支部书记于本利介绍说，定子车间是沈鼓集团最大的车间，员工有500多人，2004年前由于管理薄弱，一直是后进车间，我刚上任那会儿，开展工作心中真的没有底，没有想到的是，每次召开座谈会、动员会，邓副书记都到场，对我们给予最大的鼓励和信任。2004年以后，车间悄然发生了变化，大家的凝聚力和向心力明显增强。为了借势而上，我考虑组织员工外出度假。由于过去怕有人闹事，我们不敢组织这种活动。这次，把这个想法向邓副书记做了汇报，他当即表示同意，并帮助我们支部详细做了计划，从车辆保障到安全措施都做了周密安排。经过邓副书记帮助做工作，我们心里有了底，便八年来首次组织了职工度假活动。消息传到了车间，职工们高兴得都跳了起来。更让职工们惊喜的是，邓副书记还赶到职工度假地看望大家，职工们很受鼓舞。2004年开始，定子车间打了“翻身仗”，连续四年被集团评为先进基层党支部，2008年获得市政府颁发的“五一劳动奖状”。

　　邓长辉高度重视用从群众中涌现出来的先进人物教育群众，让群众学有榜样、赶有目标，增强群众工作的亲和力和感染力。坚持把群众工作和企业文化相融合来抓，通过群众工作提升企业文化，以企业文化助推群众工作。先后培养推出了荣获国家科技进步二等奖的杨建华;创国内大型齿轮加工精度全国之最“徐强精度”的徐强;勇攀科技高峰巾帼不让须眉的“五朵金花”研发团队。通过对先进典型培养和宣传，引导企业员工用劳模先进事迹鼓舞和鞭策自己，形成了人人争做学习型、知识型、创新型员工的企业氛围。

　　金牌工人杨建华感言道：“在我刚开始要申报国家科技进步二等奖的时候底气不足，想退缩，邓副书记鼓励我说‘你就是专家，不要被其他专家吓倒，在这个领域，你就是权威’，使我树立了必胜的信心。他三次帮助申请项目，指导如何答辩，多次审查答辩词，现场指导，增强了我的信心。我成为辽宁省第一个获得全国科技进步二等奖的个人。这个奖项对企业影响非常大，形成了集团上下学习劳模、刻苦钻研业务浓厚氛围。我还走上了新中国成立六十周年的观礼台，这是我一生中最幸福的一件事。如果没有邓副书记的高度重视和战略眼光，就不能形成我们企业今天的劳模团队引领科技创新的局面。”

　　邓长辉善于创新，勇于探索，始终把握企业的最前沿动态和形势发展，及时推出新思想、新理念、新举措。在其积极倡导下，在原来的“思想政治研究会、科学技术协会、企业管理协会”的基础上，创建了以工人为主体的“劳模技师协会”，并担任名誉会长。用他的话讲，“四个轮子”才能平稳运行，企业发展要多快有多快。有人形象地说：“四个协会散是满天星，聚是一把火。”

　　2009年企业面临金融危机的冲击，劳模技师协会积极开展技术攻关活动，当年为企业创造了370万元利润。现在，该协会已成为企业最凝聚人心的协会。集团党委书记、董事长苏永强赞叹道：“这个协会最有活力!”

　　2004年以来，作为振兴东北老工业基地战略组成部分，沈鼓集团凭借企业品牌和先进的管理优势对沈阳水泵股份有限公司、沈阳气体压缩机股份有限公司进行了战略重组和技术重大改造，组成了新的集团。

　　随着企业体制改革的不断深入，一些历史遗留问题逐渐暴露出来，企业面临着前所未有重大发展机遇和巨大挑战。如何做好重组后的职工情感融合、思想融合、工作融合工作，如何让思想政治工作上水平、上台阶，更好地服务于生产经营，是摆在企业面前的重大课题。邓长辉深知只有将思想政治工作做到职工群众的内心深处，才能让每名员工成为企业利益共同体，与企业同舟共济、荣辱与共。

　　为充分发挥职工群众在企业改革和发展中的主力军作用，邓长辉倡导建立了总经理联络员和党风监督员制度，每季度召开对接工作会，听取并回复员工关心的热点、难点问题，通过协商方式尽快解决。同时，将日常的思想工作与职工生活保障结合起来，坚持在员工工作调动、晋级、调资、奖励和处罚等关口出现思想波动时，做到“五必谈”，及时主动引导，理顺情绪，化解矛盾;特别是在员工本人及直系亲属结婚、员工生病、直系亲属重病住院、丧事、家庭发生矛盾和出现困难及时进行“五必访”，尽最大努力解决员工的实际困难，解除员工的后顾之忧。

　　备料车间一名大龄青年工人，家庭比较困难，婚事临近却无力筹办。邓长辉知道后，安排车间工会积极帮扶，发动员工集资献力，帮助其圆满办成婚礼。这名员工动情地说：“我的家是集团给的，集团就是我的家。”此事对其他员工产生了极大的鼓舞和激励作用，使员工产生强烈的归属感和向心力，更加热爱企业，热爱岗位。

　　邓长辉在长期的实践中总结经验，他深知群众工作必须坚持以人为本，做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，同时还要做到教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人。“只要车间有好做法，他就会介绍给大家。他最善于总结身边的优秀典型，突出宣传闪光点。开家长会就是最好的例子。”定子车间的于本利如是评说。

　　原来，定子车间的青年员工小蒋常以家里有事为由几天不上班，然后白天跑到游戏厅玩游戏，晚上回家，家里一点也不知情。当车间按有关政策准备将其除名时，小蒋的爷爷、爸爸带着他找到邓长辉。作为企业老职工的蒋爷爷老泪纵横地念叼着“可惜、实在可惜”，蒋的父亲哭着跪求再给孩子一次机会，如果工作丢了，不仅仅是丢弃了父母前半生倾注的心血，更是夺去了后半生的全部希望和寄托啊。看到这场面，邓长辉陷入了沉思。开除职工不是目的，关键是要对职工和家庭负责，要从源头上避免类似事件发生。若将小蒋推向社会，或许会断送这个年轻人的前程。考虑良久，邓长辉积极与人事部门沟通，将其转岗到其他车间，给了他一次机会。

　　从那时起，企业定下了每年都召开青工家长会的制度。定期向他们介绍企业发展设想，通报职工基本情况，提出对青年工人的具体要求，与家长们建立了长期联系。这样，一旦青工在工作中出现问题，就及时与他的家长进行联系，共同做思想工作，快速解决青工存在的问题。也有家长不时地来电话询问孩子在车间表现等。青工付建明工作初期存在违规倾向，企业与家里沟通得知，其父亲在付建明3岁时因煤矿抢险牺牲，母亲为了培养他，一直未再嫁，含辛茹苦将其抚养成人。车间领导找到小付，语重心长对他说：“你不好好工作，怎么能承担起母亲对你寄予的厚望呢?”这对小付触动很大，将这句话牢牢记在心里，最终成为优秀职工。由于企业与家长共同努力，好几名存在消极怠工倾向的青工都有了大幅度的进步，有的还成了生产骨干。

　　而今，邓长辉倡导的“企业家长会制度”已成为新形势下做好青工思想政治工作的长效机制。

　　合同是希望，是动力，职工将其看作是维护自身利益的守护神，保障职工权益最有效的办法当属签《集体合同》了。“我们每年最祈盼的事就是邓副书记带着我们与企业签合同”。在定子车间遇到的工人对我们说，他们已经在沈鼓集团签《集体合同》达13年之久。每年年初，邓长辉都找职工代表征求意见，将群众合理的要求梳理出来。十多年来，合同的内容不断充实、完善，在《集体合同》中除了年度经营的总体目标、品牌管理、员工民主管理等项内容外，更多的是劳动报酬、工作时间和休息休假、劳动安全卫生、员工培训、保险福利等内容，与员工的生活息息相关的内容都做了详细约定，充分表达职工群众的意愿。同时，邓长辉定期对《集体合同》的执行情况进行检查，通过《沈鼓信息》向全公司公布，使职工的权益得到切实的保障。通过认真细致地工作，职工们真正地感受到了主人翁地位的实现，干劲更足了。即使在国际金融危机的大背景下，企业劳动报酬仍标出人均收入的最低限额，2008年3.8万元，2009年4万元。

　　设备能源支部滕书记这样评价说，邓副书记最平易近人了，从不说官话。他常说“做群众工作要动真感情，办实事。”他是这样说的，也是这样做的。今年6月4日，部门员工大刘的父亲在老家去世，近日身体不好的邓长辉坐火车、换汽车，赶到交通十分不便的山东农村前去慰问，然后连夜又赶到北京开会。到现在，一提起这事，大刘仍感动得流泪，“邓副书记对我们这样好，我们有什么理由不好好工作呢?”

　　去年，有一名建昌籍职工因工受伤，邓长辉立即嘱咐基层干部，带着慰问品前去慰问。员工父亲是老村支书，这位老党员激动地说：“没想到集团的领导能挂念我们，有这样的领导，真是孩子的福气啊!”闻讯赶来的镇领导也深受感动，“都说沈鼓集团是大企业，这回真正领略了国企领导的大爱和风范了。”

　　有困难的地方，一定会有邓长辉的身影。时间长了看不到他，心里总感到空落落的。这是职工们的共识。他们每每遇到难处，邓长辉总是那个最亲的聆听者，最好的讲解者，最可敬的解决问题者。去年，定子车间被确定为“精益生产”试点单位，当时车间领导心里没底，感到压力大，曾经想放弃，邓长辉得知后，适时地鼓励他们，帮助查找问题，要求一定要把“精益生产”工作做好。当初认为完不成的精益指标完成了，还为下步扎实推进“精益生产”工作提供了经验。如今，“精益生产”已在企业全面展开，收到了良好成效，计划兑现率由往年的40%提高到98%，呈现了均衡、平稳上升的生产局面。

　　多年来，邓长辉本着教育群众和服务群众相统一的原则，同集团班子成员一道，齐心协力既解决职工思想认识问题，又尽最大努力为职工解决生产生活中遇到的实际困难。想问题、作决策、做工作都从职工利益出发，尤其是努力满足职工的基本需求，热情帮助困难职工，不断改善职工生产生活条件，使职工发自内心地拥护党，发自肺腑地爱自己的企业。

　　沈鼓集团从铁西区搬到张士开发区之后，职工居住分散在全市各地区，租赁的70辆大客车承担着集团3500名员工的通勤问题。

　　2009年深冬的一次征求职工意见会上，职工反映通勤车车破、透风、寒冷。得知此事，邓长辉第二天一早5点专门到通勤地最远的于洪区三台子去体验。坐在风口处的邓长辉确认职工反映的情况属实后，当即召开会议，研究解决职工通勤车问题，最终确定改变租车单位，全部换用新车。两天后，职工们坐上温暖的大客车后，心里暖暖的。

　　调整承租单位改善车况后，企业一年就多拿出近200万元。邓长辉说，为了职工的利益企业多拿一些钱，值!

　　邓长辉常把职工反映的小事当大事办。他说那是责任。去年7月，有职工反映食堂筷子不卫生，他得知后，立即与后勤部门协调，全部改用红外线消毒。在老厂区时，结构车间焊工一天工作下来，身上脏得不像样，百余人挤在不足10平方米的浴池轮流排队洗澡，洗澡的条件差，职工意见很大。邓长辉立即同行政部门沟通协调，对浴池进行了改造扩建，极大地改善了洗澡条件。企业搬迁到新场区后，尽管是现代化的车间，但通风不好，加之一些工种必须混岗作业，在焊接、喷漆等操作过程中，烟尘较大，有害气体危害着职工的身体健康。邓长辉发现后，专门和行政领导协商，不但在每个焊工工位安上了排烟机，并且专门建立了单独的喷漆间，改善了职工的工作环境。工人们都说：邓书记是真正关心职工生活的领导，环境改善了，心里也敞亮了。在这样的企业干活，就是挨累也值个儿!

　　邓长辉对待职工像对待自己的兄弟姐妹一样，他总用换位思考的方法为职工利益着想，去寻求问题的解决办法。结构车间的周兴东在企业干了41年，因积劳成疾先后换肾两次。邓长辉组织职工捐款20万元帮助其及时救治。身体恢复较好的大周仍坚持在工作岗位。他掏心掏肺地说：“没有沈鼓，就没有我周兴东，没有邓副书记就没有我的生命。我现在对生活充满了信心，我还想再活20年，为沈鼓再多做些贡献。”

　　一次，一位大姐来车间办公室，捧着两万多元住房补贴款失声痛哭。她边哭边说：“我为丈夫难过，难过他没有福啊!多好的企业呀，他怎么能说走就走呢。他走了，厂里还没忘了他，照片镶上黑边登在了光荣榜上，住房补贴让我来领。活着没享受到的待遇，死了也让家属来享受。”这位大姐的丈夫是车间的一名工人，工作中突发心梗去世。在集团评先进时，因勤奋敬业、技术过硬被评为劳模。他在生前曾向车间提出过解决住房问题，邓长辉知道后，经研究，在公司货币化分房时把名额分配给了这位已病逝的员工。

　　一位员工的妻子得了乳腺癌，大家捐款帮助。这一员工不想给其他人增加负担，不接受捐款。邓长辉就从集团的角度将其药费解决了2万多元。点点滴滴，邓长辉就是这样想方设法为职工着想，处处体现着比金子更贵重的爱心、比索取更重要的奉献、比空谈更重要的实际行动。

　　近年来，沈阳市委、市政府在正确处理新形势下人民内部矛盾工作中，创新了信访工作“三新”体制机制，积极引导群众以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益纠纷，依法保障人民群众合法权益。邓长辉作为主管企业信访工作的领导，认真贯彻执行市委的决策部署，深刻认识到：企业要发展，稳定和谐的环境是关键，只有稳定才能安心，和谐才能共进;只有在稳定和谐氛围中，才能形成强大的团队凝聚力、创新力和战斗力，才能实现企业的健康快速发展。为此，沈鼓集团叫响了“群众工作就是生产力、稳定也是生产力”口号。作为沈阳市联席会议成员单位，沈鼓集团率先在企业内部建立信访联席会议制度，成立由集团总经理办、人事、党办、工会、法律、行政和信访等部门人员组成的领导机构，邓长辉作为联席会议召集人，坚持每月召开一次信访稳定工作会议，亲自接待上访职工，研究解决重点信访事项。同时，企业在制定各项规章制度时，做到充分考虑不同职工的利益和承受能力，有利于群众的就干、不利于群众的就不干，绝不干劳民伤财、违反职工意愿的事，使员工始终保持一种积极健康心态、昂扬向上的状态。

　　在做好群众工作过程中，邓长辉深切感受到，把群众最苦、最怨、最急、最盼的事，当成自己的事来办，才是当好干部的硬道理，并秉持这个理念一路走下去。

　　沈阳气体压缩机厂于2001年并轨转制，原企业两名买断职工在2008年在办理退休手续时发现，因企业转制时管理不善造成档案内材料记载不全，无法办理退休手续。原本就生活困难，不能办理退休无异于雪上加霜。可原企业改制，想解决问题都不知道找哪个门。他们不得不走上上访之路。其中一名女职工，女儿出生六个月时丈夫病故，独自抚养女儿，贷款供女儿上大学等着以退休金还款，无奈之下他们找到了邓长辉。

　　回忆起当时的情景，邓长辉说：她下岗近十年，靠打工维持生活，供养孩子上大学，还要照顾年迈的母亲，家里连电视机都没有，她那懂事的孩子上大学非常刻苦，成绩优异被保送读研究生。平时孩子想吃块烤地瓜都要问妈妈行不行，这就是一个企业的职工，省吃俭用为国家培养了一个研究生的母亲!说到这儿，这个有34年党龄的同志声音哽咽了。邓长辉说，这个曾经为企业做出贡献的职工的实际困难，我们没有理由不解决，没有道理不管，没有时间再考虑，这是企业的责任，也是社会的责任，当时我们第一时间送去了3000元慰问金。在邓长辉的积极努力下，职工无法办理退休手续的问题历经28天得到了妥善解决。

　　今年11月1日，两位职工来到沈鼓集团向邓长辉表示感谢，她们眼含热泪说：“早知道有您这样的领导，我们哪也不找了，让我们管您叫一声大哥吧!您就是咱们老百姓贴心的领导，我们没有什么能力报答，只能向领导写封信感，谢您维护我们的合法权益，您是市委培养的好干部，是您给了我们生活下去的勇气和信心!”。俩人一边说着，一边向邓长辉深深鞠躬。

　　金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。几年来，邓长辉接待上访群众410余人次，约访186人次，先后到职工家中慰问170余人次，自掏腰包救济职工每年都在5000元左右，收到群众赠送的锦旗30余面，上级交办的信访事项化解率在98%以上，妥善处理了企业历史遗留问题。他为维护职工合法权益所做的工作，得到了广大职工的认可和好评。

　　一首歌中唱到：……亲情使我们不离不弃，不论遇到什么风浪，亲情使我们相依相靠，只要在一起就有无穷的力量。邓长辉用他的真情守住了亲情、守住了党联系人民群众的血脉……

　　中共沈阳市委群众投诉受理和权益保障工作部调查组