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在韶关市人民来访接待厅启用仪式上的致辞

市委副秘书长、市信访局局长   高振忠

2010年11月8日

 

尊敬的各位领导,各位来宾,女士们、先生们,同志们:

今天,我们在这里隆重举行韶关市人民来访接待厅启用仪式,人民来访接待厅揭牌办公是市委、市政府重视信访工作,加强信访部门建设的一件大实事,标志着我市信访工作开始走上了规范化、制度化、科学化的轨道。在此,我谨代表市信访局向出席今天仪式的各位领导、各位来宾、女士们、先生们和同志们,向长期以来对信访工作给予大力支持的各级各部门,表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

近年来,市委、市政府高度重视信访工作,为进一步推进我市信访工作,市委、市政府加大投入,决定租用启明北路21号原浈江检察院办公大楼首层部分及二、三层作为我市人民来访接待厅办公场所。人民来访接厅改建工程项目从确定方案到竣工历时三个多月,期间,得到了市发改局、市财政局、市城乡规划局、市城市管理局等单位的大力支持和协助,在此,我也代表市信访局对在人民来访接待厅改建工程项目中给予大力协助的兄弟单位表示衷心的感谢!

新建成的人民来访接待厅累计面积约1500平方米,一次性可接待群众数百人,大厅内设综合行政管理办公室等8个办公室和视频接访室等4个接访室,启动后将有13个市级职能部门进驻大厅开展联合接访工作。人民来访接待厅建设在硬件上充分体现了“布局合理、设备齐全、环境舒适、安全有效”的要求,在软件上达到“以人为本、方便群众、整合资源、增强合力、畅通有序、高效服务”。新建成的人民来访接待厅设有信访综合业务平台、网络平台和远程接访平台等三大平台,增加了手机信访、视频接访两大功能,按照“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的工作模式,切实为群众信访提供更高效、更便捷的服务,使人民来访接待厅真正成为解决群众信访问题的终点站。

人民来访接待厅的建成,意味着原有的信访渠道进一步得到巩固和畅通,受理和答复信访诉求效率进一步提高,标准进一步规范,韶关市民的正常信访权利和合法权益得到进一步的保障。

人民来访接待厅的建设是我市信访工作的新事物,市领导高度重视,市民群众充满期待,社会各界也很关注。建设一个能承载新机制、运转高效率的人民来访接待厅,实行“一站接待受理、直接协调交办、跟踪督办结案、依法规范秩序、推动事要解决”,不仅是信访工作模式的一大创新,也是有效整合资源、加强基层基础、提高工作效率的一项重要举措,更是贯彻落实“以人为本”要求,建设服务型政府,推动经济社会又好又快发展的重要途径。

各位领导、各位来宾,同志们,我们将以市人民来访接待厅启用为契机,依托人民来访接待厅这一平台,认真贯彻落实市委、市政府的部署和要求,牢牢把信访群众吸附在大厅、问题解决在大厅,以此推动信访秩序更趋规范、信访工作效率更大提升,努力为全市经济社会发展创造更加和谐稳定的环境。

最后,再次感谢各位领导和市直有关部门的大力支持,使我市人民来访接待厅如期建成,衷心希望各位领导对人民来访接待厅今后的运作给予更多的指导、关心、支持和帮助,祝各位领导,各位来宾,工作顺利,万事如意!