九乡新闻网陈柏宇 乜青是什么意思:李晓亮：“谣言”源于信息垄断和公信缺失
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/09 19:48:31
原题《影响判断的绝不仅是“谣言”》
谣言，总是有害的。有个词叫“三人成虎”，是说谣言经多人转述传播，就会使人信以为真。而谣言本质上是未经证实的信息，假如人们所有判断和反应，都来源于虚假的信息源，那么当这种集体反应关涉公共安全时，人们集体无意识的趋利避害本能，就可能造成一定程度的混乱和伤害，悲剧也就难以避免了。
最新一例，就是春节期间江苏响水县一个关于化工厂爆炸的谣言，导致了万名群众凌晨慌乱出逃，混乱中事故频发，致四人死亡。响水县政府昨日通报，目前，犯罪嫌疑人已被刑拘或遭行政拘留。
有人在本不该发生的混乱中伤亡，就必须有人负责。所以事发后，当地就全力追查造谣者。不过，“一谣既出，万众皆惊；仓皇避难，悲剧发生”之类的连续剧，我们已看惯了，“政府辟谣，嫌犯被拘”怎么看也不能作为一个有示范意义的终点。即便仅作为个案来看，这样的善后都难称完美，更何况，这和此前河南“杞人忧钴”、山西“等地震”事件，如出一辙。为何这类事件轮番上演？仅仅因为群众“不明真相”盲目跟风？
理性审视，很难相信连名字都不详的路人甲的一句可能纯个人化的猜测，能产生如此震动。换言之，影响人们判断的，应该绝不仅是一句“谣言”。谣言的蛊惑性，也不取决于其构思精巧逻辑严密。就响水谣言事件而言，人们之所以信谣传谣，是因那个“谣言”击中了一些现实软肋，比如公共信息的披露机制，比如人们对化工围城对公共安全的焦虑等等。
事后虽证明这是场虚惊，但也不能就此否定人们出逃的“理性”。恐慌并非全因盲目，而是有着前车之鉴：该园区曾发生两起事故，致数十人伤亡。附近村民将之视为一颗炸弹，有点风吹草动，自然神经过敏，何况当天确实闻到刺激性的气味。甚至在辟谣后还有居民质疑，可见至少在这个问题上，政府公信力遭遇了尴尬的“民意赤字”。
而如果不反思这种尴尬，并做出针对性的补救改进的努力，只着力于追查缉拿造谣者，显然治标不治本，难以消除“谣言”寄身的土壤。这次可能擦点外敷的消炎药，就把谣言的炎症给暂时压制下去了，但是如果没有刮骨疗毒的决心和勇毅，那么下次另一个什么偶发事件，或可能引起路人乙不靠谱的猜测。而这样头痛医头的小修小补，只会增加社会治理的成本，却不能有效缓解消除“民意赤字”。
说到底，谣言不光是某个无聊的造谣者的主观恶意，而是某些社会现实引起了一种较为普遍的民众焦虑。而官方公共层面又没能及时对此作出安抚民心，消除疑虑的制度应对。那么这样的语境下，一些可能完全偶然的小事，没准都能刮起一阵民意旋风，不靠谱的谣言就藏在这风中，对政府公信和民众生活造成负面影响。而定风珠，恐怕不在那个具体的造谣者手中，而是在掌握着社会资源和公权力的那只强有力的手中。提供更优质的公共服务，以彻底铲除此类谣言滋生的空间，让民众看到什么是可信的不用胡乱猜忌的，什么是小道消息是不需理会的，此时，何愁谣言还会扶摇直上？