阳光板雨棚龙骨间距:易书波《领导演讲智慧》纪要2011

一、有吸引力的开场白设计技巧

开场白应解决的三个心理问题

1、你主要讲什么

2、我为什么要听你讲

3、你讲的对我有什么好处

开场白应达到三个目的：

1、拉近距离

2、建立信赖

3、引起兴趣    

八种开场白

1、开门见山

2、巧问问题

3、制造悬念

4、讲个故事

5、做个活动

6、引用名言

7、列举事实

8、赞美听众

二、如何生动形象的讲故事

1、描述细节

2、进入角色

3、要有参与感

4、总结提炼，得出感悟

三、选择演讲内容的4S法则

1、身体力行

2、深受其益

3、深信不疑

4、声情并茂

四、如何让演讲使听众印象深刻？

演讲观点要有高度概括性

1、毛邓江胡的领导思想

2、柳传志的管理哲学

3、易书波的三开理论

4、“一塔湖图”的北京大学

5、魅力口才的五个一工程

五、如何让演讲条理分明

1、一二三理论的运用 钻石三点 对上级：体会；平级：补充；下级：强调

2、几点理论的运用

六、演讲语言要实现“四化”

1、具体化

2、通俗化

3、故事化

4、情绪化

七、具体化——再现场景生动的叙事

1、要简短

2、运用五何公式

八、通俗化：生动形像的说明情况   

1、专业术语通俗表达

2、用好展示物

九、情绪化——以情动人如何描述一个人

1、列举事例

2、指名道姓

3、引用对话

4、情感字眼

十、六种结尾模式

1、总结式

2、号召式

3、故事式

4、幽默式

5、对联式

6、诗词式

十一、如何动员号召

1、具体的描述事实

2、希望大家做什么

3、这样做的好处或理由  一流的培训来自一流的互动演讲的三个部分：开场白，中间，结尾
一、开头，开场白
1、陌生的场合
   注意的三个问题
你讲什么主题？
我为什么要听你讲？
你讲的跟我有什么关系？2、在熟悉的场合
a、开门见山
b、巧问问题，抓住注意力
c、制造悬念
d、讲故事
   太重要了，凡是口才好的都是讲故事的高手
   小故事，大智慧
龟兔赛跑续集
方向不对努力白费，努力有时候往往是个陷阱；
接力使力部费力。
在人生中的生活中要学会创新。发展自己的长处，合作双赢。怎样讲故事：
故事要有细节
要有参与感（让听众参与进来）
一定要能从故事中得到启发，学到东西，要提炼归纳一下e、做个活动
双手交叉，改变。
所有的改变都是从挑战不习惯开始的；
所有的习惯都是从挑战不习惯开始的。习惯的故事：简单、有效、做得到
f、引用名言
充分准备要在演讲之前
g、列举事实
陈天桥   盛大网络  108亿  32岁
黄光裕   国美电器  105亿  35岁
丁  磊   网易      50亿  
h、赞美听众二、中间内容：
4S法则：
身体力行
深受其益
深信不疑
神情并茂概括性法则
毛邓江胡观点
五个热爱，四个坚持，三个代表，两个wubi，自己有一个希望
   
柳传志谈管理;定战略，搭班子，带队伍三开理论：
开心：让学员非常开心
开眼：大开眼界
开悟：让学员有收获，解决实际问题魅力口才的五个一工程
一首歌，自己要唱的很好；
一首诗，选一首好诗
一个故事
一个笑话
一幅对联笑话，麻雀，篇幅，求婚，条理性法则
一般讲三点：一二三
不清楚时就讲：几点
比领导少讲一点：刚才领导讲了3点，下面我来讲2点四化法则：
具体化
通俗化
故事化
情绪化：就是要有表演的成分注意：重申与回顾三、结尾
编框编篓重在收口
1、总结式
2、号召式
3、诗词式
4、对联式
5、幽默式有关细节的对联：
细节好，事业成，不成也成；
细节差，事业败，不败也败。
横批：细节决定成败幽默故事：小鸡跟老鹰学飞哲理故事：做小偷的感受，父子学以致用常问自己四句话--军让
我是谁
我能做什么
我们为你做什么
你需要我为你做什么把基础打在演讲之外要想生活过的去，头上就的顶点绿， 忍者成龟故事：习惯的故事
一个海盗，断臂，断腿，独眼
刚安装钩子不习惯笑话：三十年的积蓄
女人想找个有钱人，看到一征婚广告，把三十年的积蓄都给她。笑话：马上见效
男，性功能不行，短小，看一美国广告，马上见效，快递过来，放大镜幸福是动词，是流动的，是基于上一次的感觉。
人生：在你的葬礼上，你的亲人把最后一铲土扔到你的脸上，拍拍身上的尘土，然后一起去吃饭。一个连膀胱都管不住的人，能掌握自己的命运吗？  《精彩演讲特训营》：目录

第一章演讲前的六大准备——没有准备就是准备失败 
材料内容的准备 
解读听众的准备 
辅助工具的准备 
调整情绪的准备 
了解会场的准备 
预讲的准备 

第二章如何克服紧张情绪——突破紧张就在一瞬间 
剖析恐惧紧张的七大原因 
克服紧张心理的三大关键 
克服紧张心理的七个方法 

第三章怎样使演讲有吸引力——从头到尾紧紧抓住听众的注意力 
如何让开场白有吸引力 
六种让听众意犹未尽的结尾 
如何让演讲逻辑分明，条理清晰 
演讲观点要有高度概括性 
小故事大智慧 
如何调动现场气氛 

第四章怎样让演讲有感染力——让你的演讲魅力四射 
语音语调语气的运用 
如何运用肢体语言 
演讲语言要实现“四化” 
演讲的表现手法 

第五章说明性演讲——通俗易懂地表达 
如何举例说明 
多用统计数据 
巧妙运用类比 
视觉教具的运用 

第六章说服性演讲——让听众立刻采取行动 
如何增强演讲说服力 
演讲说服技巧 
演讲具有说服力的十项提示 

第七章即兴演讲——站着思考，出口成章 
触景生情激发想象力 
承上启下找到突破口 
即兴演讲的“魔术公式” 

第八章不同场合演讲的常规模式——成功一定有方法 
开幕式的演讲 
闭幕式的演讲 
答谢时的演讲 
联欢时的演讲 
竞聘时的演讲 
推介时的演讲 

第九章如何应对演讲中的各种突发事件——起死回生有妙招 
面对意外的四大法则 
如何处理内容多时间少的问题 
如何处理演讲中的自我失误 
如何处理现场听众的蓄意干扰 
如何轻松自在地回答听众问题 
回答问题时应注意的几点 

第十章演讲互动与控场技巧—— 一切尽在掌握中 
现场互动的六大技巧 
四大控场策略 
各种疑难问题的解答



《精彩演讲特训营》前言
当今时代，经济迅猛发展，竞争日趋激烈，人际交往频繁，信息传播加快。不论是开（闭）幕致词，还是主持会议；不论是商务宴请，还是商务谈判；不论是争取合作，还是接受采访，都需要演讲口才与沟通表达的能力。由于中国人很少接受这方面的专业培训，造成很多人一上台讲话就语无伦次，词不达意；听众一多，场合稍微正式一些就会紧张恐惧；在底下准备得很充分，一上台就忘得一干二净。要么说话没有新意，表达不清晰，缺乏吸引力；要么条理不分明，没有激情，缺乏感染力；要么思路不清，主题不明，缺乏说服力。明明可以马上解决的问题，因为话不投机，沟通不畅，造成公司内耗；明明可以达到的效果，因为没有掌握谈判技巧，在谈判时被迫一让再让……鉴于此，人人都需要提升演讲技能。 

演讲是获取信息的好途径，扩大联系的好机会，求知学习的好渠道，锻炼口才的好方法。所有这些都说明：演讲是一种武器，运用它可以捍卫自己，取得竞争优势；演讲是一条途径，通过它可以培养能力，增强勇气；演讲是一种智慧，应用它可以变得更加机智果敢，幽默诙谐。人们听了精彩的演讲可以获得理性的启迪，知识的丰富，思想的升华，情感的愉悦。 

每个人一辈子其实就在做一件事情，那就是推销你自己。美国前总统克林顿曾说过：“不当总统就做推销员。”如何来推销你自己呢？那就要借用演讲口才这个工具！ 

演讲又称演说（Oration），这是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，它是通过艺术的手段表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听信息的传播。它可以使与你见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，又可以使持有不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的观点。 

各位朋友，你们准备好演讲了吗？是不是还有些紧张，有些胆怯？是因为没有想好怎样开头，没有想好怎样结尾吗？是怕你的演讲没有吸引力，没有感染力吗？还是怕在台上发生意外不能控制呢…… 朋友们不用怕，本书就是告诉你如何在瞬间消除紧张，从头到尾抓住听众的注意力，酣畅淋漓地表达你的思想，从容自在地驾驭听众，让整个演讲尽在掌握之中的有效方法。成功一定有方法！学习的最快方法不是自己摸索，而是学习被别人证明有效的方法。既然拿起本书，就不要放下，这是一本已经帮助了数万名学员提升公众讲话的感染力与说服力，提高沟通与谈判能力，增强自信心与改变命运的点金之书；这也是一本我给数万人作演讲技巧培训的演讲专稿；这更是今年我利用演讲的间隙，在无数个夜晚抽时间整理出来的多年的演讲实战心经。我坚信只要你运用本书中的原则、方法和技巧，就能帮助你在演讲的道路上，逢山开路、遇水架桥，化腐朽为神奇，真正达到你一开口大家就洗耳恭听，你一说话大家就准备接受你的观点的新境界。

第一章 演讲前的六大准备——没有准备就是准备失败

所有能够克服紧张心理的方法中，有一个方法特别突出：那就是充分周全的准备。如果演讲没有做好充分的准备，其紧张情绪自不待言。这种紧张感是下意识的，就像做学生时经常做的噩梦：考试时间快到了，却突然发现自己的脑子里还是一片空白……但是对于胸有成竹的演讲者而言却知道其中并没有什么可怕的东西。他能领悟到准备工作是成功演讲的根基和纲领。事前做足功夫，演讲即可十拿九稳。准备工作能驱散心头的紧张，将你的演讲打磨成一部精雕细琢的杰作。 
材料内容的准备 
材料的准备包括如下内容： 
1）确定目标 
演讲的目标指的是演讲者希望在听众脑海里留下哪些演讲的内容以及听完讲话后他们会采取的行动。你演讲的目的是传递信息呢，还是说明情况？或者是唤起听众采取行动？每一次演讲都会有自己的主题和存在的理由。 
大部分演讲的目标都符合下列6种类型： 
* 告知 
数以百万计的演讲都是围绕将要发布的某项消息展开的，听众可以从了解这些消息中受益。这类演讲通常相当简短精要，点到即止，着重于现状和事实。发布的信息也不会太复杂，听众只需倾听就能了解全部内容。 
* 指导 
这类演讲一般用于告知型演讲，不过也并非所有情况下都是如此。演讲中必须充分论述主题的各个方面，从而使听众完全领会演讲者的意图并熟悉一项新的技能。只要演讲者向听众提供了倾听、理解、训练或应用的机会，那么这就是指导型演说。指导和告知常常会珠联璧合，发生作用。 
* 娱乐 
演讲者不可能单纯为了取悦观众而演说，但是演讲者必定渴望能够通过某种轻松有趣的方式来传达主题和信息。即使对于比较严肃的主题，如安全问题，也可通过稚趣的动画增添趣味。这类演讲最基本的特征就是生动活泼的语言和真挚热忱的情感。 
* 鼓动、激励 
这类演讲是希望与听众产生共鸣，激发出听众内心深处最强大的力量。 
* 刺激 
这类演讲大量运用各种观点、建议和论据，从而使得听众信服演讲者的建议，进而采取实际行动。 
* 说服 
这类演讲通过综合运用逻辑、证据和情感来说服听众愿意接受演讲者的提议。说服型演讲是就某个有争议的问题提供解决方案，并使用大量推理逻辑、事实论据和情感诉求，以争取听众的认同。 

那么，演讲者该如何提出自己的目标呢？第一步就是判断演讲的大致类型。你的演讲是为了取悦听众还是传递信息？或者你需要在传递信息之外进行说服，甚至是唤起听众的行动？你的讲话极有可能综合了以上几种功能，那么哪一种在其中占据主导地位呢？ 
尽管我们已经讨论过6种主要的演讲目标，这里仍然不得不提及其中最突出的一个目标：说服。演讲者的任务一般不会只限于传递信息。在传递信息的过程中，更多的是要说服听众，并使得听众遵从你的观点。这才是深藏于目的之后的目标，也是演讲者孜孜以求的最终结果。

第一章演讲前的六大准备：材料内容的准备：（二）
2）确定主题 
主题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织，影响到论证方式和主题调度。它是选题的具体化、明朗化。没有明确的主题，演讲就如同没有灵魂的木偶雕像，即使讲得天花乱坠，也会让人不知所云，不解其意。确定主题时应注意以下几点： 

* 演讲主题应集中 
一般来说，一篇演讲只能有一个主题，演讲者必须围绕这个主题展开论述。否则就容易造成焦距模糊、思想枝蔓。 
如果不得不就“在21世纪公司如何实现领导力”发表演讲，此时若你把它当做演讲的目的对待，那么你肯定会感到惊慌失措。类似主题其实只是一个泛泛的议题而已，你的目的却是通过丰富的案例、趣闻轶事和翔实的数据，就“领导力”的某一点，甚至是某个公司的具体管理发表意见。因此要关注的关键是树而非整片森林。在这一演讲中，你的目标既可能是告知听众在公司内部获取领导力的必需技能，也可能是说服人们为进入21世纪作准备而转换领导角色、实行领导力的变革。在这一主题上进行拓展的可能性是无限多样的，因此你必须制定非常明确和具体的目标。你的发言越是重点突出，越具体，你就越有可能引起听众的共鸣。如果你能限制演讲目标和焦点范围的话，听众将听到的是一场印象深刻的演讲。 

* 主题要求鲜明、正确、新颖、深刻 
鲜明，是指演讲主题要贯穿于全篇，能够给听众留下深刻的印象，并引起强烈的反响；正确，是指其观点见解具有积极意义，使听众受到教益，取得良好的社会效应；新颖，是指见解独特，给人以清新之感，对听众具有诱惑力和吸引力，能引起听众的兴趣和注意；深刻，是指提出的主张和见解能揭示事物的本质，能使听众受到启迪，从感性认识上升为理性认识。而要做到这些，必须在选定角度和挖掘深度上下工夫，做到立意深远。庄子云：“语之所贵，意也。”元代陆辅之《词旨》指出：“命意贵远，用字贵便，造语贵新，炼字贵响。”可见立意的重要。 

* 搭建架构 
任何一种形式的沟通，如报告、文章、或是书信等，都需要良好的架构，才能把自己想要传达的信息成功地传递给对方。听众只有一次机会来了解你所说的话，如果你让他们失掉了这个机会，即使再有类似的机会出现，他们也不愿意听你发表演讲了。因此你最好事先就搭建好演讲架构。有了架构，再往上添加素材和内容就容易多了。有了良好的架构，就能吸引听众的注意力，帮助听众理解，同时让自己所传递的信息能更深刻地印记在听众的脑海中。搭建架构，一是要决定大纲和主要内容，二是要做好时间分配。例如，企业新员工培训中心的教师做课程开发时，首先要做的一项工作就是填写一张教学计划表。在这张教学计划表中，有课程名称、目标、时间、对象，还有课程大纲、课程内容、教学方法和器材及每项内容的时间分配。有了这样的一张计划表，教师就会对授课做到胸有成竹了。演讲虽然不要求每个人都填写类似的表格，但演讲者必须要有个提纲和初步的时间分配。 

如何设计演讲架构与组织语言？其实就要做到“三要二性”。 
三要就是：1.开场白要有吸引力；2.内容要丰富饱满；3.结尾要耐人寻味。 
二性就是：1.知识性；2.趣味性。 
此架构提供演讲的三个必要步骤：开场白、内容和结尾。三者所占的分量一般是开场白占10%，内容占85%，结尾占5%。在整个演讲过程中要体现知识性，还要体现幽默感。有些人很有学问，在演讲的过程中讲得很有知识性，却很枯燥，缺乏幽默感。而有些人又正好相反，在演讲的过程中很有幽默感，现场气氛非常好，却让听众在整场演讲中觉得很空洞，缺乏知识性。所以我认为应该把两者结合起来，即做到开场白有吸引力，内容丰富饱满，结尾意犹未尽，在整个演讲过程中讲得既有知识性，又体现了幽默感。这样的演讲听众不可能不爱听。

这样的演讲结构就像下面这只小鸟一样，分凤头、猪肚和豹尾和两边的翅膀，所谓两边的翅膀就是一边是知识性，一边是幽默感。所谓凤头就是开场白要短小而且美丽；所谓猪肚就是内容要丰富饱满；所谓豹尾就是结尾要像豹子尾巴一样短小精悍，戛然而止。著名幽默大师林语堂也曾经说过，演讲的结尾就像女孩的超短裙一样，要越短越好。避免因为怕大家没有听明白，而在那里绕来绕去，结果显得过于啰唆。如何让开场白有吸引力，内容丰富饱满，结尾意犹未尽，我会在第三章做详细介绍。 

3）收集素材 
在完成了以上各项工作后，我们就应该着手收集素材、组织材料了。如何收集素材呢？ 
在搭建架构、理清思路后，我们就会清楚手边的素材到底有多少已变得更明晰。只有这样，我们才可能知道还需要增加哪些素材，才足以充实我们的演讲内涵。在准备素材时，我们不要因为害怕素材枯竭而使自己在现场手足无措，所以准备了过多无法用于演讲的资料，以至于最后耽误了自己太多的时间；同时，我们在素材准备上还应给自己更大的弹性空间。为此，我们把素材分为以下三类： 
（1）核心素材：即演讲时必须用到的素材。 
（2）可任意处理的素材：如因演讲时间不足而省略，也不会对整个演讲造成伤害的那些素材。 
（3）辅助素材：如果时间足够的话就不妨把这类素材提供给听众，这样做，一定是有益无害的。在回答听众的问题时也可以运用这些素材。 

4）撰写讲稿 
收集完素材，我们就可以开始撰写讲稿了。一篇好的讲稿是系统性、完整性、有效性要素的完美结合。讲稿的撰写一定要具体，切忌过多的概念，要注意讲稿的内容应能够适合听众，做到有的放矢。要牢记十六字原则：深入实际、内容具体、适合听众、有的放矢。 
在撰写讲稿时，我们建议采用5W2H的说明公式，即： 
（1）5W：when、where、who、what、why（什么时间、什么地点、什么人物、什么事、什么原因）； 
（2）2H：how to do、how much（谁做、多久，多少）。 
讲稿写完了，应该再提炼出简单明了的提纲，然后记住演讲提纲，而不是去全篇背诵讲稿，那样很容易在现场演讲时稍一紧张就造成思路中断，头脑一片空白，出现忘词现象而导致演讲失败。 
美国历史上最伟大的总统之一林肯非常重视演讲前的准备。林肯接到在葛提斯堡国家烈士公墓落成典礼上的演讲邀请后，他在穿衣、刮脸、用点心时都想着怎样演讲，把演说讲稿修改了两次后，他仍不满意。直到葬礼的前一天晚上，他还在做最后的修改，然后半夜找到他的同僚高声朗诵。走进会场时，他骑在马上仍低头默想着演讲词。那位埃弗雷特讲了近两个小时，在将近结束时，林肯不安地掏出旧式眼镜，又一次看他的讲稿。他的演说开始了，一位记者支上三角架准备拍摄照片，等一切就绪的时候，林肯已走下讲台。演讲的时间只有两分多钟，而掌声却持续了10分钟。这份后人给以极高评价的演讲词，即使在今天译成中文，也不到500字。 
有一次，美国一个内阁成员对伍修罗•威尔逊总统简短的演讲表示赞赏，并问他需要花多长时间去准备。威尔逊告诉他说：“这要根据具体情况而定，假如我讲10分钟的话，那么我要准备一个星期，讲15分钟需要准备3天，讲半小时需要准备两天，讲一小时的话，现在就可以讲。”

第一章演讲前的六大准备：解读听众的准备：（一）
解读听众的准备 
美国总统林肯说过：“当我准备发言时总会花三分之二的时间考虑听众想听什么，而只用三分之一的时间考虑我想说什么。”我们都知道打仗要知己知彼，方能百战不殆。任何一种演讲，其成功的关键都在于听众对演讲的接受，因为他们才是这个场合的中心人物，而不是我们。因此，演讲者必须了解在接受演讲的过程中起重要作用的听众心理特征和听众构成成分。 
1）听众心理特征分析 
当许多人聚在一起形成一个群体时，人们的心理状态较之独处时会有一些明显的变化。下面就是几种听众接受演讲信息时的主要心理特征： 
* 集体行为中的感染力量 
“感染”指的是感情或行为从一群人中的一个参加者蔓延到另一个参加者。一个头脑冷静而理智的人，一旦进入某一规模的群体之中，常常会放弃平常抑制自身行为的社会准则，而与集体中的其他成员相互刺激并产生强烈的情绪和行为上的反应。即集体中的个体成员对任何种类的情绪暗示都易于接受，进而他会像周围的人那样行动。政治信仰者的狂热，足球迷的骚乱，“追星族”的疯狂，都表现了集体行为中感染的力量及其后果。 
演讲中，也往往出现少数人笑，众人皆笑；少数人鼓掌，众人皆鼓掌；少数人打哈欠，众人皆有睡意的现象。善于演讲的人都会控制、调节听众的情绪，能把握演讲成败的关键时机。他们能适时煽动起听众的热情，把演讲推向高潮；也能及时发现听众的不耐烦情绪，以主动出击的方式控制消极情绪的蔓延。 

* 自我中心的功利目的 
某些演讲失败，并不完全是演讲者缺乏足够的准备，而是听众对与己无关的演讲缺乏兴趣。这在某些形式主义的讲话场合中十分常见。听众往往考虑那些与他们切身利益密切相关的事情。例如，晋升职务、调整工资、分配工作等话题总是比计划生育、人口普查、道德教育等话题更引人关注。因此，演讲者应充分注意听众的兴趣和利益，不论何种类型的演讲，应从听众角度精心选择和设计时间的分配、疑难问题的解答、精神上的娱乐和放松等内容，使其能满足听众“自我中心”的需求。 

* 抓住有限的注意力 
实验报告显示，人类注意力的持续时间非常有限。以一个单位对象为标准，人类注意力持续时间大约只有3秒到24秒。人的大脑时刻准备接受新的刺激。演讲实践也表明，听众很难聚精会神倾听一个冗长的演讲。因此，演讲者应有意识地制造演讲内容的起伏跌宕，适时变换语调和节奏，以保证能够持续吸引听众的注意力。 

* 听众的态度 
听众对演讲的内容可能持反对的态度，也可能持支持的态度，针对这两种情况的演讲技巧是完全不同的。 
如果听众持反对的态度，演讲者就要从与听众态度相同的地方谈起，首先找到一个共同点。例如：2003年我们国家发生了非典，这对于大多数公司和企业来说都是非常大的灾难和损失，如果你作为企业负责人要在员工大会上宣布每个人工资下调30%。你如果这样讲效果可能会更好些：各位员工，当初你们进公司大多数都是我招聘来的，可以说我看着你们一个个不断成熟进步，由刚开始的生疏到现在的熟练，由过去的普通工人到现在大部分人都成了公司骨干，有的还走上了领导岗位。自从你们来了之后，我们公司发生了巨大的变化，产品质量提高了，市场打开了，经济效益翻了几番，还建立了全国性的销售网络。这一切成绩的取得都与我们大家的共同努力、团结一心是分不开的。 
可是，今年我们国家发生了非典这一灾难事件，我们国家、我们公司都遭受了巨大的经济损失。这几个月我们公司几乎没有任何资金进账，而每天的开支还很大，这样下去对我们公司来讲是一个很大的挑战，这也是我们公司面临的一个难关。我相信这只是暂时的，渡过这个难关，我们企业就会有很大的发展。但是，怎样渡过这个难关呢？我相信只要我们像过去一样团结一心，众志成城，就一定能渡过难关。所以我提议从我开始，从明天起，每个人工资下调30%，等企业恢复了生产，经济效益好了，再给大家把损失补回来，好吗？ 
这个时候我相信大部分人都能接受。但如果你一开始就讲每个人工资下调30%，可能大家就很难把你的话听下去了。 
相反，如果听众的态度是支持的，那么你就直截了当地首先把他们支持的讲出来。如从今天起每个人工资上调30%，这就要先讲，再讲从明天开始每个人工作时间延长一小时，每周六加班一天。这样大家就比较容易接受。但如果先讲加班，可能大家就不愿意再听下去了，效果当然截然相反。
2） 听众成分分析 
一场具体的演讲，还必须事先了解听众的构成，以便有针对性地做好演讲材料、演讲技巧、演讲风格的准备。 
从参加演讲会的目的来看，听众大致可分为以下六种类型： 
（1）慕名而来。一般群众对各类名人都怀有一种敬仰、钦慕之心。因此，当著名政治家、科学家、演讲家、体育明星、影视明星等发表演讲时，往往有大批听众慕名前往。此类听众大多是为了一睹名人风采，他们一般不太计较演讲水平的高低。同时，潜在的崇拜，往往使名人们的演讲在听众中激起异乎寻常的热烈反响。 
（2）求知而来。为了获取新的知识和能力，听众会自觉选择那些能满足自己求知欲的演讲。学术讲座、技术辅导、国外见闻等演讲能够吸引大批听众的原因正是因为这些演讲满足了听众的求知欲望。此类演讲只要内容充实，条理清晰，听众一般不会过于挑剔演讲技巧。 
（3）存疑而来。听众对自己渴望了解的演讲话题总是抱着极大的兴趣。例如，调整工资、保健问答、产品介绍等演讲，如果关系到听众的切身利益，听众会十分主动地参与到演讲交流过程中来。此类听众只要求演讲者把演讲内容交代清楚，他们对演讲者的身份、地位和演讲水平不会有苛刻的要求。 
（4）捧场而来。在某些演讲、特别是命题演讲比赛中，往往有一些演讲者的同学、同事和亲属前来助威和捧场。这类听众的人数虽少，但在渲染演讲会场气氛、调动其他听众情绪方面却能起到极其重要的作用。演讲比赛和体育比赛一样，东道主往往因“地利人和”而占据优势地位，其主要原因是拥有自己的捧场者。 
（5）娱乐而来。青年人喜欢演讲比赛，是因为演讲场上充满了激烈的竞争和热烈的气氛，具有一定的娱乐性。仅仅“看热闹”这一条理由就已经能够吸引许多热心的听众。不过，在为娱乐而来的听众的潜意识中，还有一些听众隐藏着他们对高水平演讲者的崇拜和学习演讲的欲望，这是一批优秀的听众。 
（6）不得不来。工作报告、经验交流、各种庆典的会场上，有相当一部分听众是由于纪律约束或出于礼貌而不得不来的。这类听众对演讲内容不甚关心，演讲过程中心不在焉，态度冷漠。要征服这类听众，演讲者必须具有高超的演讲技巧。 
听众对演讲内容了解程度 

如果听众对演讲者所讲的东西一无所知，那就需要演讲者从头讲起或解释有关概念，交代有关背景。如果听众对所讲的事物都比较熟悉或者略知一二，那么演讲者就可以跳过基础部分，直接从核心内容讲起。 
以上仅仅分析了听众参加演讲会的目的。在演讲实践中，演讲者还可以从其他角度了解听众的成分构成并采取不同的演讲方案。如人数多寡、男女比例、职业差别、文化水平的高低等，都会影响到演讲方案的制订。下面列出从哪些方面着手去了解听众，以便更有利于设计能够与听众产生共鸣的内容和表达方式。 
1.身份地位； 
2.年龄大小； 
3.男女比例； 
4.文化背景； 
5.文化水平； 
6.经济收入； 
7.听讲目的； 
8.了解程度； 
9.所持态度。 

关于身份地位，比如说针对政府官员演讲，那么演讲风格就要力求稳重，切勿太过张扬；如果是针对企业界的人演讲，那么演讲风格就可以张扬一些，有激情一些。关于年龄大小，如果是针对年龄大的人演讲，语速要尽量慢一些；如果是针对年轻人演讲，语速就可以稍微快一些。关于男女比例，比如说如果会场上女士很多，那么就要准备一些与女士相关的案例或故事，这样就不会让她们觉得被忽视。关于文化背景，比如有些民族的人是不吃肉或不吃鱼的，有些地方的人是忌讳别人说某些话的。那么在演讲的时候就要避免谈这些，等等。关于文化水平，针对文化水平低的听众，语言尽量通俗一点；针对文化水平高的听众，要讲得概括一些。关于经济收入，如果针对下岗职工讲你在什么地方消费特别显档次，那么他们就会很反感。关于程度，如果大家对我讲的东西一点都不了解，那么就从头、从概念部分讲起；如果大家对我讲的东西已经了解很多，那么我就跳过概念、跳过基础部分直接从深一层次的部分开始讲起…… 
之所以要研究听众这么多信息，就是为了确保演讲更有针对性，更能够抓住听众。 
1993年，某市举行庆祝“六一儿童节”大会，参加会议的有幼儿园小朋友、小学生、家长、教师和干部。庆祝大会按照一般会议程序：领导致词、宣读表彰决定、颁奖、优秀教师和家长代表发言……整个会议只保持了不到半个小时的安静，小朋友们开始有的哭闹，有的满场跑动，会场一片混乱。市委领导大喊“安静”也无济于事。此时，轮到一个市长助理讲话。这位市长助理当即放弃了他准备好的讲话稿，带着小朋友们朗读起他即席创作的一首儿歌。等儿歌带读完，整个会场就在热烈而充满童趣的气氛中恢复了良好的秩序，这位市长助理无意中遵循了一条听众法则：当儿童与成人混杂在一个会场时，演讲者首先应对儿童说话。 
了解听众是一项十分严肃而又能够博得听众好感的准备工作。即使是成熟的演讲家，如果对听众缺乏必要的了解，也有可能导致演讲的失败。 
无论面对的演讲对象是阳春白雪还是下里巴人，都要因对象而定。有些人做演讲很容易犯一种毛病，只讲自己感兴趣的事，不考虑听众的需要。这样纵然你的材料很丰富，也无异于“对牛弹琴”。 

在演讲的准备工作基本完成后，你可以用以下几个问题来检验自己的演讲是否准备得很充分。 
1如果有必要的话，我需要用到哪些视觉教具？ 
2我设计了哪几种引人注意的开头？ 
3在我最后的总结中，我是否解释了我期望听众利用这些信息采取行动的理由？ 
4我是否已经尽我所能地锤炼了语言并练习了讲话技巧？ 
5我有没有为自己写下一篇简明的介绍性提纲？ 
6我是否注意到了有助于树立我讲话信心的所有细节？
第一章演讲前的六大准备：第三节辅助工具的准备
辅助工具的准备 

1） 辅助工具的作用 
演讲的三个基本要素包括演讲者、听众以及环境。一般而言，在演讲中，这三个要素在演讲中所占的重要程度性分别是：看占75%；听占13%；闻、尝、触等占12%。 
由此可知，在一次演讲中，视觉效果不容忽视，因此演讲者一定要精心制作幻灯片。在进行演讲时，使用幻灯片、道具、录像等辅助工具有哪些益处呢？ 
（1）可吸引听众的注意力。如果演讲时声音单调，那就会立刻失去听众的注意力，无论演说者说得如何妙趣横生也难以挽回败势。不过只要你在幻灯片上加入一些生动形象的展示内容，就可以在瞬间唤起听众的兴趣，并将其注意力集中到你身上。就像一道原本无味的菜加进了合适的调味品，立刻变得美味可口了。 
（2）可帮助听众了解我们传递的信息。话语并不是最有效传递信息的方式，如果我们能用图片或照片来传递信息的话，效果就会更佳。现在电脑制作的三维动画可以很容易地做到这一点。 
（3）可加深听众记忆。对一般人而言，看到的事物往往比听到的事物更容易长驻心中，如果能够使听众接触到或者直接操作道具的话，那就更容易在他们心中留下深刻的印象，这就是我们常说的百闻不如一见的道理。 
（4）可以带来欢乐和趣味。几乎每一个人都喜欢以图形或照片作为表达方式，经过良好设计的辅助工具可以带给我们不少欢乐与趣味，尤其当把色彩的运用发挥到极致时，这种效果更为显著。 
（5）另外还可以做一些提示卡，以便在演讲时给自己以必要的提示。 

2）如何制作幻灯片 
辅助工具的种类有很多，可以是幻灯片、录像带、VCD、图片、模型。下面我们主要介绍如何制作能吸引听众目光的幻灯片。 
制作幻灯片时应掌握以下几个关键点： 
（1）主题突出、内容正确。幻灯片的内容一定要突出重点，因为幻灯片是辅助教学的，而不是发给听众的讲义，它只起一个提纲挈领的作用。 
（2）内容和画面与主题契合。幻灯片要与图片、照片、文字材料等相配合，同时又一定要与主题吻合。 
（3）文字简洁清晰，色彩鲜艳和谐。一张幻灯片不要挤入太多的字，每张幻灯片上最多可出现20到25个字。同一张幻灯片上出现的颜色最好不要超过三种，颜色不要过于鲜艳，应注意色彩的合理组合，保持一种柔和度。 
（4）可以使用列举、比较、图表、数字等多种方法，达到言简、直观的效果。有句话说得好：文不如数，数不如表，表不如图。 

了解会场的准备 

为了做一次精彩的演讲，你要事先检查演讲所在的会场，以便与你的听众取得良好的沟通效果，一般应在以下几个方面做好准备： 

（1）提前报到。提前到达你要演讲的地方，巡视一下你要演讲的会场，检查一下演讲的场合是正式的，还是非正式的，是否适合演讲；周围环境如何，有没有其他因素会影响到演讲，比如噪声等；确定讲台的位置，当主持人介绍你时你应该站在哪，什么时候上台，灯光是否打在你身上；辅助工具如何放置，放置在哪里合适；听众的座位是如何安排的，是否有利于互动交流。例如我们要开一个40人的技术交流会，但我们订的是一个100人的会议室，那我们就应该撤掉50张椅子，以免听众坐得太散，不利于听讲。 

（2）熟悉你要使用的麦克风。了解它怎样开关，练习用它说话，在走路时不要让话筒电线绊倒你。 

（3）了解音像设备。无论它是投影仪、幻灯机、还是录像机，都应确保它们是能够正常使用的，而且你要知道如何使用它们。你的幻灯片或录像带的顺序摆放正确吗？摆放的整齐吗？如果有投影设备的话，投影胶片如何更换？是否有专人负责更换？ 

（4）准备好需要写的东西。会场有你可供书写的东西吗？有没有白板？如果有，白板笔写出来是不是清晰？否则就丢弃，最好用全新的白板笔。为了节省演讲时间，你需要把某些东西事先写好吗？ 

（5）与组织者和主持人沟通。明确谁将介绍你，你将站在哪里（最好是站在讲台前翼）。把你写好的自我介绍交给主持人，确定他是否对你的名字发音正确。最好把它写成包括3～5个关键信息的介绍以便听众有一个大体的了解。

预讲的准备 

如果你已经完成了演讲稿，现在就可以进行预讲了。依据一般经验，台上演讲一分钟需要你在台下付出一小时的练习时间，要训练自己适应在不同的环境和不同的时段练习演讲，同时运用不同的演示技巧。可以站在镜子前面练习，或者将演讲录入磁带，再或者为一大群朋友或任何愿意花时间倾听的人演练一场。预讲可以减缓我们的紧张不安，提高演讲效果，帮助我们预控演讲时间，并能使内容能更加精练。 
古希腊演说家德摩斯梯尼对预先演习非常重视。他把自己关在地下室书房长达三个月之久，学习演讲的技巧。为了表明自己不达目标誓不出门的决心，他把自己的头发剃光。等到头发重新长出来，德摩斯梯尼走出地下室，成为了一个造诣颇深的演讲家。 
又比如，曾任微软全球副总裁的李开复先生，他刚开始演讲的时候，他就要求自己每个月做两次演讲，而且每次都要请一个朋友去旁听，之后给他提出意见。他对自己承诺，不事先排练三次，决不上台演讲。 

预讲可以从以下几个方面入手： 
1）大声地念出你的稿子 
可以把你要演讲的东西事先录入磁带，这样便于调整，纠正一些问题，直至满意，再来做第二步。 
2）准备演讲大纲 
即使你在准备演讲稿时已经解决了大量问题，你还是不能照本宣科！因为没有什么会比这样更快地让听众睡着了。你应该直接、自然地面对听众，保持与听众眼神的交流。秘诀是准备简单的演讲笔记，字体要醒目，以便在你演讲的过程中快速地扫视。在讲台上放一块手表，这样便于掌控时间，把握速度，调整内容，让你准时地结束演讲。 
3）录下你的“即兴”演讲 
回放你的录音带，找出重复使用的词，如“啊”或“呃”等。反复修改演讲内容，直到满意。 
4）掌握及控制好时间 
在演练时必须计算出演讲所需要的时间，再看看它是否过长或过短。大部分演练的时间都比正式演讲时要慢，一般来说，演讲时间要比演练时间快25%～50%。 
5）找一个听众来练习演讲 
询问一两个有见解的人，请他们提出建设性的批评，而不仅仅是表扬。他们明白你演讲的内容吗？你讲的内容有连贯性和逻辑性吗？他们认为你讲的速度是快还是慢？然后根据他们的意见来进一步修改演讲的内容。 

做上述准备你可能觉得很麻烦，是的，每个成功的演讲人都是这么走过来的。戴尔•卡耐基在总结成功的演讲经验时说过：“一切成功的演讲，都是来自于充分的准备。”用我的话讲就是：“没有准备，就是准备失败；什么是最好的准备？就是时刻准备着！”时刻注意收集素材，时刻在生活中练习，时刻准备发言。只有这样，才能确保演讲取得更好的效果。  


第二章如何克服紧张情绪：前言
每个第一次上台演讲的人都会紧张，但不要以为有经验的人就不会紧张。有一次，一位知名的演讲家应邀参加一场大型演说，话题是——“如何有效克服演讲时的紧张”。上台前，这位演讲家在厕所被一位彬彬有礼的小姐问道:“教授,请问您现在是不是很紧张？”教授说：“不会啊，我可是有十几年经验的演讲老手了。”这位小姐带着笑容说：“那您怎么会跑到女厕所来了？”其实，任何一个人上台演讲时都会有紧张的感觉。美国心理学家曾在三千人当中做过一次心理测验：你最担心的是什么？令人吃惊的是：约40%的人认为最令人担心也是最痛苦的事是在大庭广众前讲话，而死亡排在第二位。担忧自己在讲台上的表现是大多数人的烦恼，它困扰的不仅仅是“菜鸟”级的人物，更包括了许多在演讲台上经验丰富的老手。马克•吐温在第一次演讲时口中像塞满了棉花，脉搏快得像争夺田径赛跑奖杯似的；印度前总理英迪拉•甘地初次演讲时“不是在讲话，而是在尖叫”；被誉为“世纪演讲家”的英国前首相温斯•丘吉尔开始演讲时心窝里似乎塞着一块九寸厚的冰疙瘩。我第一次在300多人面前演讲的时候，虽然拿着演讲稿，但还是非常紧张，手不停地发抖。每次我在北大教授公众演讲培训时，我请在公众场合演讲会紧张的人举手，90%以上的人都会举手。所以在这里我想告诉大家一个事实，紧张是一种正常现象，不只是你在演讲时紧张，很多人都很紧张。 

中国某年轻政府官员在向一位年老而富有经验的官员请教时说：“我在演讲之前，心里老是扑通扑通地跳，这是否正常？”年老的官员则回答道：“那是因为你对于你要说的话进行着认真的考虑，这是必然的。即使你到了我这个年龄，也难免会出现这种情况。”
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1） 剖析恐惧紧张的七大原因 

演讲时我们之所以会紧张是因为我们太希望成功了，想表现得出色。如果不紧张，可能就是我们无心求胜，这样反而会带给我们更大的风险。 

一般来说，人们演讲时产生紧张情绪的原因主要有以下几点： 

* 自卑 

自卑是指自我评价偏低、自愧无能而丧失自信，并伴有自怨自艾、 悲观失望等情绪体验的消极心理倾向。自卑的人常常下意识地过分夸大自己的缺陷，甚至毫无根据地臆造出许多弱点，还总爱拿自己的短处比别人的长处，不能冷静地分析自己所受的挫折，不能正确地对待自己的过失，不能认真地思考别人对自己的期望，也不能客观地理解别人对自己的评价，以致把自己看得一无是处，失去自信心，对那些稍加努力完全能够完成的任务也轻易放弃。自卑感并不是时时处处都会产生，其情景性是很明显的。自卑感通常产生于失败的体验之后，尤其是经历过多次失败，往往就会怀疑自己的能力，就会因这种失败产生恐惧而一蹶不振，失去自信，从而把失败归咎于自己的无能。自卑感也产生于别人消极的评价，尤其是这些消极评价来自于权威人士时，如家长认为自己的孩子不会有出息、教师认为某个学生难有作为，这些孩子和学生就会把这些消极评价转化为自我否定评价，从而丧失信心。虽然由于以上情景产生的自卑心理会持续相当一段时间，以致自卑者在这段时间内沉默寡言甚至自暴自弃，严重影响人际交往和活动范围，但在这些诱发情景不出现的大多数时间里，自卑心理并不会时时作祟，有自卑倾向的人同样也可以像正常人一样生活和参加各种活动。 

自卑与自我排斥不同。自我排斥是一种不能接受自身(即自我)的观念，是对自己全方位的否定，没有明显的情景性；自卑则是对自己的能力评价偏低，尽管也有自我否定倾向，但仅局限于某些方面(如能力、容貌等)，且有明显的情景性。自卑也不同于自责，自责可以是正常心理现象，如因个人的缺点或错误而感到内疚；也可以是病理性的严重异常的心理现象，如对一些并不严重的缺点或失误出现罪恶感，念念不忘并要求给予惩罚或自罚，常见于抑郁症等心理疾病；而自卑既不是正常心理现象，也不是具有病理性改变的严重异常心理现象，而只是在某种情景下心理失衡的表现。自卑是相互比较出来的，其产生自卑的原因很多，有的因为生活条件，有的因为家庭身世，有的因容貌，有的因身体等，总之，自卑是人们生活中的大敌，也是演讲中的敌人。在实际的演讲中这样的例子很多，演讲比赛的时候，一旦前面出场的人表现得很优秀就会直接影响到在他后面出场的人，会给后面的人一种压力，而这种压力就是由自卑感转化而来的。 

其实只要你用另外一种心态对待，你就会很轻松地化解自卑感。肯德基的创始人桑德斯上校65岁才开始创业，在香港被称为“肥肥”的沈殿霞也能当主持人，笑星潘长江从没因个子矮而自卑，反而向世人证明“浓缩的都是精华”。这里我送广大读者几句话，相信会给你很大帮助：年龄不是问题，体重不是压力，身高不是差距，一切的问题都不是问题。要说问题，那是心态出了问题，改变心态就能改变人生。 

消除自卑就要对自己的力量感到满足，要客观地评价自己，相信自己的力量，发挥自己的长处。做事要有信心，要想着自己能行，自己是有能力的，自己能够成功。不要用别人的标准来衡量自己。因为你是你，别人是别人。他的优势你不一定完全具备，你的优势，他也不一定有，他能做到的事情有的你可以做到，但你能做到的事情，他可能就做不了。只要相信、明白和接受了这个道理，自卑感自然会消失。当然这里仅仅只就从事某项具体工作而言，绝不是去学习别人的所有长处，最重要的是要保持自我本色。 

? 准备不够充分 
若演讲者心里总是觉得自己的演讲准备得不充分，觉得有“出丑”的可能，那他的自我保护意识很可能出卖他。总是强调准备不够充分会使自己没有自信，造成思路断线，心里发慌，加剧紧张的程度。准备包括精神的准备和材料的准备，上台前不妨问一下自己是不是现在的精神是最饱满的？现在的气势是最高昂的？看看自己的道具是否准备齐全，自己的演讲稿是不是完全背下来了。兵家常讲不打无准备之战，演讲也一样。 

* 完美主义怕出错 
很多人都有追求完美的心态，完美主义是一个陷阱，它将使你对于一切事物的认识过于执著，以至于对自己和演讲的内容过度关注。于是，一个小差错就会使你的演讲毁于一旦。我经常在为学员做培训的时候，就会举例说到生活当中很多人都希望自己做一个完（美）人，什么叫完人，那就是完蛋的人！大家都哄堂大笑。事实上没有完人，站在台上还想着自己准备得不够完美，当你这样想时你在演讲时就会有所顾忌，不能完全放开，那么也就不会有力量。换句话说，难道怕就不会讲错吗？应该抛弃完美，站在台上就不要想这些，即使错了也要当对的讲，否则就不要讲，应该有这种心态才对。如果站在台上还想着自己准备得不够完美，势必在演讲过程中就会有所顾忌，不能完全放开，也不会有壮胆的力量。 

* “恐高” 
如果演讲者面对的听众比自己的地位高，或者被认为比自己懂得还多，我们在讲话时可能会感到更加紧张，表现往往很不自然。如求职者在评估小组面前，下级在上级面前，普通人在专家面前等。 

* 太在意听众的看法 
人们把当众说话产生的恐惧心理称之为“怯场”。怯场心理会带来相应的生理变化，这些生理变化表现为：轻度的，心跳加快、呼吸急促、颜面赤热；中度的，手脚发软、肌肉抖颤、小便频繁；重度的，当场晕倒。著名演讲学家戴尔•卡耐基在总结他毕生从事演讲教学生涯的体会时说：“我一生几乎都在致力于协助人们消除恐惧、培养勇气和信心。”而“评价忧虑”是造成怯场心理的最主要因素。现代心理学认为，在任何存在评价的场合中，人们一般很难发挥自己原有的水平。大多数人都对自己在初次约会中的表现不十分满意。在演讲中，由于评价是单向的，也就是说听众在“裁判”演讲人，所以演讲者的忧虑更多，心理负担更重。很多人在演讲时，不是想着我要把什么问题讲清楚，而是想着会给听众留下什么样的印象，听众会如何评价自己之类的问题。 
针对“评价忧虑”这种现象，美国演讲学家查尔斯•R•格鲁内尔提出了“自我形象受威胁”论。“自我形象受威胁”论认为，每个人都具有理性的、社会的、性别的、职业的自我形象。当人们进行演讲时，就把自我形象暴露于公众面前。由于心里担心自我形象会因为演讲而受损，就产生了窘迫不安的怯场心理。例如，1969年，两位从事演讲学研究的教授在纽约开会，当他们向大会报告论文时，因为怯场而当场晕倒。“自我形象受威胁”论解释这种现象的产生是因为两位教授的职业自我形象在诸多同行面前受到了严重的威胁。 

* 对听众的熟悉程度 
大多数人在“熟人”面前讲话比较自然，而面对陌生的听众则会比较紧张，这是因为我们对他们几乎一无所知，而他们在几十分钟甚至十几分钟内便会对我们做出评价。 
数人之间的交流有直接的信息反馈，在台上一样需要得到听众的反馈信息，除了一问一答部分外，演讲在大部分情况下都是单向的。你无法像平时交谈一样从对方处获得反馈。你甚至不能确定人们是不是确实听到了发言并且了解你的思想。你能看到台下听众的眼睛，但是你不知道他们到底在想些什么。你无法从听众处迅速获得反馈，同时也不了解自身所处的位置，这些都令你产生紧张情绪。 
事实上并非仅仅只有演讲者如此，每个人都希望别人能有所反应。为了证实这一点，有人曾经在一家酒吧里和人打***，他敢于向英国飞镖冠军挑战，不用超过四轮比赛，他就有把握让这位行家里手认输。冠军掷出飞镖后，挑战者迅速在他面前举起了一张白纸，这样一来，冠军就无法看见自己出镖的结果如何，而等到下一轮时，上一支飞镖已被及时清除。果然不出挑战者所料，第三轮时冠军的游戏已经进行不下去了，由于无法目睹每次掷出飞镖的结果，他输掉了这一局。 
所以尽快地和听众取得沟通得到信息反馈十分重要，这就要求在上台前主持人对演讲者有一个很好的介绍，然后演讲者尽快在听众心里建立起良好的第一印象，并且在演讲的时候通过语言、眼神等的交流，把善意的友好的信息传达给听众。投之以桃，报之以李，听众不会辜负你的热情之语，拒绝你的友好表示的。 

* 听众人数 
听众的多少会直接影响演讲者的心理。一般人都愿意在“小范围”内讲话。如果听众人数很多，演讲者便会倍加谨慎。因为他们觉得一旦出错或表现不佳，“那么多人”一下子就全知道了。过分的小心谨慎往往加大了怯场的可能性和程度。

2）克服紧张心理的三大关键 
上面我们分析了造成紧张心理的主要原因，下面是克服紧张心理的几帖“药剂”： 

* 建立自信 

自信是演讲者必备的心理素质。 
许多人害怕当众演讲，许多人又希望自己能在公众面前侃侃而谈，这就是自信。自信是向演讲者演讲的动力，建立自信心的过程就是与怯场心理作斗争的过程。 
爱默生说：“恐惧较之世上任何事物更能击溃人类。”这话说得很对。正因为如此，卡耐基认为消除恐惧与自卑感、建立自信是人们掌握演讲和谈判技巧的最好方法之一。而在这个过程中，卡耐基认为，有意识地在公共场合练习说话是一种很好的方法，它不仅可以克服人们的不安心绪，而且有助于人们树立勇气和自信。 
每位成功的演讲家都有他或她自己克服恐惧的小诀窍。温斯顿•丘吉尔喜欢假装把每位听众都当成裸体的。富兰克林•罗斯福则会假设所有的人袜子上全都有破洞。 
保持自信的最佳方式就是积极的思考。用积极的和正面的念头把你的大脑填塞满。对自己不断重复带有正面暗示色彩的类似呼吁的句子：“我不仅泰然自若，充分做好了准备，而且循循善诱，积极向上，强大有力。我同时也沉着冷静，自信，令人信服，能够主控会场，引人注目。” 

冲破恐惧屏障的关键 
1承认内心的恐惧，并且了解产生恐惧的源头。 
2利用恐惧产生出来的能量。 
3认识到恐惧对于面向公众的演讲者来说是非常正常的。 
4领悟到你的恐惧无需向公众展示。 
5通过情境预设把自己假设成出色的演讲家。 
6把听众当成你的同盟军，在听众的需求上集中注意力。 
7就你关注的问题演讲。 
8充分的准备加上反复的练习。 
9通过无伤大雅的小幽默驱散恐惧。 
10用积极的态度看待自己。 

牢牢记住这些步骤，你就可以对恐惧采取适宜的态度。同时继续加强你的演讲技能，从而成为一位出色的、令人信服、具有魅力的语言高手。 

* 充分准备 
对付紧张心理最有力的武器是诚心实意地告诉自己你对本次演讲准备得十分充分：你的演讲题目不仅对自己而且对听众很有吸引力；你对该题目已深思熟虑，而且收集尽可能多的资料；你的演讲稿紧扣主题，谋篇布局有序；经过反复演练，你已能恰到好处地把握演讲时间；你对自己的仪表和临场表现有充分的信心；你有能力很好地对付演讲过程中出现的各种意外情况。 

* 适应变化 
如果你原计划给二三十人作演讲，到场后发现听众有二三百人，你会怎么办？你准备了一份非常正式的演讲稿，走上演讲台你却发现大家都穿着牛仔服和T恤衫之类的休闲服装，你将如何处理？你准备了长达两个小时的内容，可上场前主持人告诉你你只有十五分钟的演讲时间，你又该怎么办？诸如此类的情况在演讲中都有可能发生。所以，如果你被邀去演讲，不要忘了事先收集如下信息： 
（1）有无固定的题目和主题范围？ 
（2）听众构成，包括人数、年龄、性别、受教育程度、宗教信仰、工作性质以及参加演讲的原因等； 
（3）演讲地点，包括地理位置、场地大小、有无话筒等，如果有可能，最好亲自去演讲地点看一看，做到心中有数； 
（4）演讲时间是如何安排的； 
（5）有无安排听众提问。

3）克服紧张心理的七个方法 
建立自信、充分准备和适应变化是消除紧张心理的主要途径，但在演讲过程中，我们还可以运用以下具体方法来消除紧张心理。 

* 自信暗示法 
演讲者不应在上台演讲前多想可能导致演讲失败的因素，如“不要紧张不要害怕”、“我忘了演讲词怎么办？”、“听众嘲笑我怎么办？”等。这种负面的自我暗示往往会导致失败的结局。在现实生活中大家也经常会看到这样一幕：小宝宝手里端着一个玻璃杯子，妈妈在一旁就特别担心小宝宝把杯子给打碎了，所以就对小宝宝说：“不要打碎、不要打碎、千万千万不要打碎！”结果还是打碎了。更有趣的是到了晚上，妈妈就嘱咐小宝宝不要尿床、不要尿床、千万千万不要尿床！结果怎么样？又尿床了。 
为什么是这样呢？从心理学角度讲，人的潜意识分不清楚是非对错，正确与否，它只接受肯定的信息。什么不要打碎、不要尿床、不要紧张、不要害怕等否定信息一概被排斥，潜意识只接受打碎、尿床、紧张和害怕的肯定信息。 
所以演讲者对自己的演讲题材和演讲效果要充满自信，更要在精神上鼓励自己去争取成功。演讲者可以用以下积极正面的文字反复暗示、刺激自己：“我的演讲内容对听众具有极大的价值，听众一听一定会喜欢”，“我非常熟悉这类演讲题材，我一定会成功”，“我已准备得非常充分了”，等等。每次在演讲前暗示自己：我会讲得很好，会讲得很成功，听众会非常喜欢听我的演讲。想象演讲结束，听众掌声雷动的情形，热血沸腾的动人场面。这个方法我屡试不爽。 

* 提纲记忆法 
初学演讲者常常把能够背诵演讲稿作为准备充分的标志。背诵记忆，对于初学演讲者可能是一种必要的准备方式。但是，背诵依赖的是机械记忆，逐字逐句的记忆不仅耗费演讲者大量的时间，而且容易造成演讲者心理麻痹。实际的演讲过程中，一旦因怯场、听众骚动、设备等突然出现故障而打断了演讲者的思路，机械记忆的链条往往就被截断，演讲者脑海中会一片空白，导致演讲停顿。此外，单纯的背诵记忆，还极易形成机械单调的“背书”节奏，丧失了演讲应该具备的激情和人情。 
著名政治家、演讲家丘吉尔，年轻时也常常背诵演讲稿而后发表演讲。在一次国会会议的演讲中，丘吉尔突然忘记了下面的一句话，他不断重复最后一句话仍然无济于事，最后只得面红耳赤地回到座位上。从此，丘吉尔放弃了背诵演讲稿的准备方式。 
对于大多数的演讲来说，我们提倡用提纲要点记忆法。提纲要点记忆的一般程序是：首先，就有关演讲的主题、论点、事例和数据等做好演讲笔记，最后整理成翻阅方便的卡片。然后，对笔记或卡片上的材料深思、比较并补充，整理出一份粗略的演讲提纲，提纲注明各段的小标题。最后，在各段小标题下面按序补充那些重要的概念、定义、数据、人名、地名和关键性词句。至此，一份演讲提纲基本完成。在整理演讲材料和编排纲目的过程中，演讲者应反复思考和熟悉了解自己的演讲内容，而在演讲时仅仅将演讲提纲作为提示记忆的依据。 

* 目光训练法 
初学演讲者往往害怕与听众进行眼神的交流，于是出现了低头、抬头、侧身等影响演讲效果的不正确的姿势。演讲者正视演讲对象，这不仅是出于演讲者的礼貌，更重要的是演讲者与听众全方位互动交流的需要。初学演讲者不妨按以下方法来训练：找人与自己对视，并且在此过程中不要讲话。或者也可以像我在初学演讲时一样，我经常在早上散步的时候，故意从那些参加晨练扭秧歌的大妈面前走过，我用眼神与她们对视交流，想象在对她们进行演讲。每次在坐地铁的时候，人群往上走我就看着他们的眼睛往下走，想象如果在对他们发表演讲，我应该用一种什么样的眼神与他们交流。在“中国公众演说特训营”的培训班上我也都要求学员做目光对视训练。平时在底下养成习惯了，上台看听众也就非常自然了。

? 呼吸调节法 
适度的深呼吸有助于缓解紧张、焦躁、烦闷的情绪。演讲者在临场发生怯场时，可以运用深呼吸法进行心理和生理调节：演讲者全身呈放松状态，目光转移到远方景物，做缓慢的腹式深呼吸，根据情况做五至十次，甚至更多次。很多运动员、歌星、主持人，他们在上场时也做深呼吸来调节自己的情绪。其实，这在心理学上叫注意力转移法。原来把注意力放在担心上，现在不过是把注意力转移到深呼吸上，以此来让自己放松平静下来。 

* 调节动作法 
你在台上紧张的时候，会发现你的浑身肌肉紧缩着，绷得紧紧的，这个时候你换个动作，换个姿势，会直接减轻你的紧张程度。或者是握紧双拳，握得不能再紧之后放松，这样反复练习，多做几下，身体就会慢慢放松下来。 
还有一种土办法，有些主持人参加我的培训营时告诉我，刚开始也没有人教他们怎么克服紧张，每当紧张的时候就用力地掐自己，就能马上分散或转移注意力。朋友们的这些方法很简单也很实用，不妨尝试一下。 

* 专注所说法 
专注自己的说话，就是把注意力全部专注在你要演讲的内容上，而不是放在听众怎么评价我，对我形成什么样的印象上。其实演讲的最高境界就是忘了自己，面向听众，专注所说。 
专注自己的说话，其实也是注意力转移的一种方法。我们常常是面对听众会紧张，但自己说话不会紧张，所以将注意力全部放在讲话本身上，而无暇顾及听众的反应，无暇关注听众，自然就会减轻紧张程度。 

* 预讲练习法 
与前面的几种方法相比，更重要的是多讲多练，积累成功的经验。讲一次不行，讲十次，三十次，五十次，肯定会越来越能够把握自己。 
预讲练习有两种方式： 
第一种，为了纠正语音，锻炼遣词造句能力，训练形体语言，演讲者可以自撰一个演讲题，或模仿名家的演讲，在僻静处独自演练。著名演讲家，美国第十六任总统林肯，青年时代就经常模仿律师、传教士的演讲，独自一个人对着森林和玉米地反复练习。 
第二种，为了参加正式的演讲比赛或在规格较高的会议上发表演讲，有必要进行试讲。这种试讲最好邀请一些亲朋好友充当听众，一则可以模拟现场气氛，二则可以听取亲朋好友的意见和建议。 
我本人也经常在早晚散步的时候练习演讲，更多的时候在正式演讲之前，我会在办公室里对着一面大镜子练习。这样能够更好地调整面部表情、手势等肢体语言。 
大量的预讲练习可以帮助演讲者建立充分的自信，而且还便于自己更好地去发挥，避免因准备不充分或不适应演讲环境而引起的惊慌失措。中国有句古语叫熟能生巧，就是这个道理。 
为控制恐惧制订你自己的个人行动计划。例如：如果预讲时你的嗓音会发颤，告诉自己下一次开口讲话前，你应该练习深呼吸。把行动计划写在索引卡上，每次预讲前都拿出来研究一番。

第二章 怎样使演讲有吸引力——从头到尾紧紧抓住听众的注意力 
如何让开场白有吸引力 

作为演讲者，不管你准备了多少演讲内容，演讲最初的30秒都是最重要的。不要小看这短短的开场白，它将决定此后你所说的每一句话的命运。听众将根据你给他们留下的第一印象来决定是否耐心聆听你的演讲。因此只有独具匠心的开场白，以其新颖、奇趣、敏慧之美，才能给听众留下深刻印象，才能立即控制住场上气氛，在瞬间集中听众注意力，从而为接下来顺利演讲搭梯架桥。 
1）开场白的重要性 
开场白，顾名思义，就是一开场所说的话。开场白开的不好就等于白开场，人与人见面第一印象十分重要。俗话说：“好的开始是成功的一半”，所以说开场白非常重要。许多名人也给出过很好的忠告。俄国大文学家高尔基说：“最难的是开场白，就是第一句话，如同在音乐上一样，全曲的音调，都是它给予的。平常却又得花好长时间去寻找。”高尔基的这段话包含两层意思：第一，演讲的第一句话至关重要，它的作用如同音乐的“定调”，规定着“全曲”的基本面貌和基本风格。第二，适当的第一句话不是那么容易找到的，它是长期积累和斟酌钻研的结果。 
对于演讲者而言，有决定意义的是要获得听众的信任，引起他们的注意。开场白就是沟通演讲者和听众之间的第一座桥梁。 
开场白应达到三大目的：一是拉近距离，二是建立信任，三是引起兴趣，为下面的演讲做好准备。

2）开场白的类型： 

* 奇论妙语式 
听众对平庸的论调都不屑一顾，置若罔闻。倘若用别人意想不到的见解引出话题，造成“此言一出，举座皆惊”的艺术效果，会立即震撼听众，使他们急不可耐地听下去，这样就能达到吸引听众的目的。 
多年以前，伟大的建筑学家弗朗克•赖特在匹兹堡曾做过一场演讲。他的开场白非常奇特，“这是我所见过的最为丑陋的城市。”此言一出，令在场的每一位匹兹堡市民大吃一惊——他们从头到尾都认认真真地听赖特道出个中缘由。据说，当时所做的一项社会调查显示，匹兹堡市是全美最有吸引力的城市之一。赖特深知，如果循规蹈矩地像其他人一样开场：“女士们、先生们，下午好，今天我很高兴站在这里，”或者仅仅为了幽默而以一个不相干的玩笑开场，都不会引起听众的注意。他的这种不拘一格的开场，一开始就将自己置于所有听众的对立面，但的确收到了立竿见影的效果。 
美国一家广播公司在宣传无线电作用的科普演讲中这样开头： 
“各位可知道，一只苍蝇在纽约的一扇玻璃窗上行走的细微的声音，可以用无线电传播到中非洲，而且还能使它扩大成像尼加拉大瀑布般惊人的巨响。”这则广播演讲选择普通人难以想象也不会去付诸实践的角度宣传无线电的特殊效能，构成了独特的开场白。 
需要注意的是，运用这种方式应掌握分寸，弄不好会变为哗众取宠，故作惊人之语。因此，应结合听众心理、理解层次、出奇制胜。再有，不能为了追求怪异而大发谬论、怪论，也不能生拉硬扯，胡乱升华。否则，极易引起听众的反感和厌倦。须知，无论多么新鲜的认识始终是围绕着演讲主旨进行的。 

* 自嘲幽默式 
演讲者在开场白里，也可以提到自己，这同样是一种较快实现与听众心理沟通的方法。不过，说到自己时，不可与说到听众时用同一种赞美的口吻。相反，可以用揶揄的、自我解嘲的口吻，当然也不必过分，必须让人感到这种自我解嘲中的乐观情绪和幽默感。使用这种方法主要出于这种考虑，即听众普遍认为能与他人随便谈论自己的人通常是透明度较高、平易近人的人。同时，由于你的自我评论多少带有揶揄自己的味道，听众就会不自觉地产生某种优越感。所以，不少演讲者是以几句谦恭、风趣的自我评论开场，来实现与听众感情沟通的目的。 
在全国第四次作代会上，萧军应邀上台，第一句话就是：“我叫萧军，是一个出土文物。”这句话包含了多少复杂感情：有辛酸，有无奈，有自豪，有幸福。而以自嘲之语表达，形式异常简洁，内涵尤其丰富！ 
胡适在一次演讲时这样开头：“我今天不是来向诸君作报告的，我是来‘胡说’的，因为我姓胡。”话音刚落，听众大笑。这个开场白既巧妙地介绍了自己，又体现了演讲者谦逊的修养，而且活跃了场上气氛，沟通了演讲者与听众的心理，一石三鸟，堪称一绝。 
1990年中央电视台邀请台湾影视艺术家凌峰先生参加春节联欢晚会。当时，许多观众对他还很陌生，可是他说完那妙不可言的开场白后，一下子被观众认同并受到了热烈欢迎。他说：“在下凌峰，我和文章不同，虽然我们都获得过‘金钟奖’和最佳男歌星称号，但我以长得难看而出名……一般来说，女观众对我的印象不太好，她们认为我是人比黄花瘦，脸比煤炭黑。”这一番话嬉而不谑，妙趣横生，观众捧腹大笑。通过这段开场白，凌峰给人们留下了非常坦诚、风趣幽默的良好印象。不久，在“金话筒之夜”文艺晚会上，只见他满脸含笑，对观众说：“很高兴又见到了你们，很不幸又见到了我。”对此，观众报以热烈的掌声。从此，凌峰的名字就传遍了祖国大地。 
大物理学家爱因斯坦在一次科学讨论会上说：“因为我对权威的轻蔑，所以命运惩罚我，使我自己也成了权威，（笑声）这真是一个十分有趣的怪圈。（笑声、掌声）” 
幽默式是以幽默诙谐的语言或事例作为演讲的开场白，它能使听众在轻松愉快之中很快进入演讲接受者的角色。但是在使用幽默式开场白时切忌使用低级庸俗的笑话或粗俗的语言。 
1965年11月，美国友人安娜•路易斯•斯特朗女士在中国庆祝她的80寿辰，周恩来总理特意在上海展览馆大厅为她举行了盛大的祝寿宴会。周总理的开场白是： 
今天，我们为我们的好朋友、美国女作家安娜•路易斯•斯特朗女士庆贺40“公岁”诞辰（参加宴会的祝寿者为“40公岁”这个新名词感到不解）。在中国，“公”字是紧跟它的量词的两倍。40公斤等于80斤，40公岁就等于80岁。 
周总理巧妙的解释在几百位祝寿者中激起了一阵欢笑，斯特朗女士也高兴得流下了眼泪。

? 即景生题式 
一上台就开始正正经经地演讲，会给人生硬突兀的感觉，让听众难以接受。演讲者不妨以眼前人、事、景为话题，引申开去，把听众不知不觉地带入演讲之中。可以谈会场布置，谈当时天气，谈此时心情，谈某个与会者……你可以说：“我刚才发现在座的一位同志非常面熟，好像我的一位朋友。走近一看，又不是。但我想这没关系，我们在此已经相识，今后不就可以称为朋友了吗？我今天要讲的，就是作为大家的一个朋友的一点个人想法。”在教师节庆祝大会上，如果天气阴沉沉的，你可以这样开头：“今天天气不太好，阴沉昏暗，但我们却在这里看到了一片光明。”接着转入正题，讴歌教师的伟大灵魂和奉献精神。 
1863年，美国葛底斯堡国家烈士公墓竣工。落成典礼那天，国务卿埃弗雷特站在主席台上，只见人群、麦田、牧场、果园、连绵的丘陵和高远的山峰历历在目，他心潮起伏，感慨万千，立即改变了原先想好的开头，从此情此景谈起： 
站在明净的长天之下，从这片经过人们终年耕耘而今已安静憩息的辽阔田野放眼望去，那雄伟的阿勒格尼山隐隐约约地耸立在我们的前方，兄弟们的坟墓就在我们脚下，我真不敢用我这微不足道的声音打破上帝和大自然所安排的这意味无穷的平静。但是我必须完成你们交给我的责任，我祈求你们，祈求你们的宽容和同情…… 
这段开场白语言优美，节奏舒缓，感情深沉，人、景、物、情是那么完美而又自然地融合在一起。据记载，当埃弗雷特刚刚讲完这段话时，不少听众已热泪盈眶。 
即景生题不是故意绕圈子，不能离题万里、漫无边际地东拉西扯。否则会冲淡主题，也使听众感到倦怠和不耐烦。演讲者必须心中有数，还应注意渲染的内容必须与主题互相辉映，浑然一体。 

* 故事笑话式 
故事式开场白是通过一个与演讲主题有密切关系的故事或事件作为演讲的开头。这个故事或事件要有人物，有细节；要短小，不然就成了故事会；要有意味，令人回味无穷；要与演讲内容有关。 
周光宁在《救救孩子》的演讲开场时说：去年5月24日的《新民晚报》披露了这样一个事实：一个四年级的小学生，每天要带父母亲手剥光了蛋壳的鸡蛋到学校吃。有一次，父母忘了给鸡蛋剥壳，差点憋坏了孩子，他对着鸡蛋左瞅右看，不知如何下口。结果只好原蛋带回。母亲问他怎么不吃蛋，回答很简单： 
“没有缝，我怎么吃！” 
周光宁通过小学生不会剥鸡蛋这样一则新闻报道开头，把听众引入她的演讲主题：全社会都要重视培养孩子们独立生活的能力和战胜困难的勇气。 
1962年，82岁高龄的麦克阿瑟回到母校——西点军校。一草一木，令他眷恋不已，浮想联翩，仿佛又回到了青春时光。在授勋仪式上，他即席发表演讲。他是这样开的头：“今天早上，我走出旅馆的时候，看门人问道：‘将军，你上哪儿去？’”一听说我到西点时，他说：“那可是个好地方，您从前去过吗？” 
这个故事情节极为简单，叙述也朴实无华，但饱含的感情却是深沉的、丰富的。它既说明了西点军校在人们心中非同寻常的地位，从而唤起听众强烈的自豪感，也表达了麦克阿瑟对西点的深深眷恋之情。接着，麦克阿瑟不露痕迹地过渡到“责任——荣誉——国家”这个主题上来，水到渠成，自然妥帖。

著名演讲教育家李燕杰在《爱情与美》的演讲中这样开场：“我不是研究爱情的，为什么会想到要讲这么一个题目呢？”然后讲了一个故事：北京一家公司的团委书记再三邀请李老师去演讲，并掏出几张纸，上面列着公司所属工厂一批自杀者的名单，其中大多数是因恋爱问题处理不好而走上绝路的。“所以，我觉得很有必要与大家谈谈这方面的问题。”这个故事一下子把听众的注意力集中起来，使他们感到问题的严重性和紧迫性。 

一位历史学家在阐述盟国与战败国德国的关系时，用下面一段富有启发性的小故事引出正题：1945年，温斯顿•丘吉尔在伦敦机场登上前去参加波茨坦会议的飞机时，一个很有身份的新闻记者忧心忡忡地问他：“首相先生，同盟国会不会在波茨坦犯当年在凡尔赛犯过的错误？”丘吉尔微微一笑，连雪茄都没有从嘴上拿下，富有远见地答道：“人们可以放心：同样的错误我们不会再犯，但会犯其他的。” 

演讲者用这样戏剧性的小故事作为引子，赢得了听众的兴趣和关注。同时这个小故事对他演讲来说，就是一个很好的破题，因为他演讲的题目就是“谈盟国与德国的关系”。 

故事式开场白容易调动听众的注意力，对语言技巧的要求也比较简单，故初学演讲者特别适合于选用故事式开场白，故事式开场白要避免复杂的情节和冗长的语言。 

* 制造悬念式 

人们都有好奇的天性，一旦有了疑虑，非得探明究竟不可。为了激发起听众的强烈兴趣，可以使用悬念手法。在开场白中制造悬念，激起听众的好奇心，从而促使听众尽快进入演讲者的主题框架。 

一位老先生在演讲开始时首先向听众提问：“人从哪里老起？”听众纷纷作答，有的人说人从脚老起，有的说人从脑子老起，会场气氛十分活跃。老先生最后自我做答：“我看有的人从屁股老起。”全场哄堂大笑。老先生继而解释道：“某些干部不深入实际，整天 
泡在‘会海’里，坐而论道，那屁股可遭殃了，又要负担上身的重压，又要与板凳摩擦，够劳累了。如此一来，岂不是屁股先老么？” 

这位老先生在抨击官僚主义之前，先利用一个提问制造了第一悬念，调动了全场听众的兴趣，然后利用一个出乎听众意料的自答制造了第二个悬念，使听众在笑声中等待悬念的解开，从而有效地控制了听众的思想和情绪。 

党的早期革命家彭湃当年在海陆丰从事农运工作。一次到乡场上准备向农民发表演讲，怎样才能吸引来去匆匆的农民呢？他想出了一个好主意。他站在一棵大榕树下，突然高声大喊：“老虎来啦！老虎来啦！”人们信以为真，纷纷逃散。过了一会，大家才发现虚惊一场，于是都围上来责怪他。彭湃说：“对不起，让大家受惊了。可我并没有神经病，那些官僚地主、土豪劣绅难道不是吃人的老虎吗？”接着，向大家宣讲革命道理。这次演讲后，该地的农运工作很快就开展起来。 

实物悬念是悬念式开场白的特殊形式。 

一位日本教授在给大学生做演讲前，面对台下叽叽喳喳、谈论不休的大学生们，他没有急于宣布他的演讲主题，而是从口袋里摸出一块黑乎乎的石头扬了扬：“请各位同学注意看，这是一块非常难得的石头，在日本，只有我才有这一块。”当同学们都伸长脖子想看个究竟的时候，这位教授才说明，这块石头是他从南极探险带回来的，并开始他的南极探险演讲。 

制造悬念不是故弄玄虚，既不能频频使用，也不能悬而不解。在适当的时候应解开悬念，使听众的好奇心得到满足，而且也使前后内容互相照应，浑然一体。 

有位教师举办讲座，这时会场秩序比较混乱，学生对讲座不感兴趣，老师转身在黑板上写了一首诗：“月黑雁飞高，单于夜遁逃。欲将轻骑逐，大雪满弓刀。”写完后他说：“这是一首有名的唐诗，广为流传，又选进了中学课本。大家都说写得好，我却认为它有点问题。问题在哪里呢？等会儿我们再谈。今天，我要讲的题目是《读书与质疑》……”这时全场鸦雀无声，学生的胃口被吊了起来。演讲即将结束，老师说：“这首诗问题在哪里呢？不合常理。既是月黑之夜，怎么看得见雁飞？既是严寒季节，北方哪有大雁？……”这样首尾呼应，能加深听众印象，强化演讲内容，令人回味无穷。 

? 引经据典式 

演讲开场白也可以直接引用别人的话语，为展开自己的演讲主题作必要的铺垫和烘托。 
有一次我在演讲培训班上讲课是这样开头的，我说人类第一个登上月球的宇航员阿姆斯特朗曾说过 :“一个人的一小步，却是整个人类的一大步”。那么，对于今天我们要提高演讲能力的人来说就是：“上台一小步，人生一大步”。不开口不知道自己舌头短，不上台不知道自己腿短。要想提高演讲能力，上台开口练习是不二法门。我这样的引用和引申，一下子就让学员们进入了状态，激发了他们即刻上台演讲的欲望。 

作为开场白的被引用材料，一般要具备两个基本条件： 
第一，被引用材料极其精彩，具有相当强的概括力、说服力和感染力。 
第二，被引用材料出自权威、名人或听众十分熟悉的事物，演讲者利用权威效应或亲友效应唤起听众的注意。 

* 开门见山式 

开门见山，用精练的语言交代演讲意图或主题，然后在主体部分展开论证和阐述。这种开场白方式可称之为开门见山式。 
1883年，马克思逝世，恩格斯发表了著名的题为《在马克思墓前的讲话》的演讲： 
3月14日下午两点三刻，当代最伟大的思想家停止思想了。让他一个人留在房里总共不过两分钟，等我们再进去的时候，便发现他在安乐椅上静静地睡着了，但已经是永远地睡着了。这个人的逝世对于欧美战斗着的无产阶级，对于历史科学，都是不可估量的损失。这位巨人逝世以后形成的空白，在不久将来就会使人感觉到。 
恩格斯的开场白以简洁的语言交代了演讲的中心论点：马克思的逝世是无产阶级不可估量的损失。开宗明义式开场白适合较为正规、庄重的演讲场合，它要求演讲者具有较强的概括能力。 
著名羽毛球运动员韩健在他载誉归来的汇报演讲中，就采用了开宗明义式的开场白： 
尊敬的领导，亲爱的同志们： 
我从17岁开始从事羽毛球运动，至今已经14年了。在这14年里，我有过成功的经验，也有过失败的教训，有过成为世界冠军的喜悦，也有过败北的痛苦。今天，我不想炫耀自己如何“过五关斩六将”，而只打算认真地谈一谈“走麦城”。 

* 巧问问题式 

人们在回答问题之前的注意力是最集中的，为了回答好问题，人们会集中全部的注意力来听问题。开场就提出一个问题，会起到双重的效果，还会使听众思考，为什么要问这个问题。问题可以由听众回答，当然也可以自问自答，还可以不答，作为一个悬念留到演讲结束，只要能达到预期的目的就够了。 

李敖在北大的演讲： 
各位终于看到我了，主任，校长，总裁，各位贵宾，各位老师，各位小朋友！来演讲紧张不紧张？紧张，站在大庭广众面前，很多原本可以指挥千军万马军队的人，可是你让他讲几句话，他就完了，不敢讲话，什么原因？胆小。美国打赢南北战争的将军格兰特，能够指挥千军万马打胜仗，林肯总统请他上台给他颁发勋章，请他讲几句话，他讲不出口，为什么？怕这玩意，一演讲就紧张。 
要注意的是，所提的问题要符合实际，符合客观规律，还要是与听众相关的问题，又能达到切入主题的效果。比如我经常在演讲开始时先问听众两个问题：“我说希望提升演讲口才能力的人请举手，希望提升沟通谈判能力的人也请举手。” 两个问题马上就抓住了听众的注意力。 
切忌问一些不符合现状或让听众反感的问题，也不能提一些非常幼稚低俗的问题，以免使开场效果适得其反。 
开场白的方式多种多样，演讲者不应拘泥于某一种形式，而应充分利用自己的优势进行自我宣传。你还可以利用各种视觉和听觉辅助工具。你的话题不必受时间和空间的限制，你可以自由地在过去、现在和将来的时空中穿梭，当然这些应尽量控制在简短的篇幅中。你可以从任何相关的背景中提取信息。总之，针对不同的听众你可以相应调整自己的信息。
? 3）开场时应注意的问题 
以上所举的各类最基本的开场白的方法，使用时应因人而异，因事而异，灵活掌握。无论使用哪一种方法，都要注意下列问题： 
（1）开场白不能长。 
（2）如果是稍长的演讲，应对演讲的主要内容作预告。 
（3）许多人用过的套话不要再用。如“我没什么要讲的，只因为……”，“我很不会演讲，可是……”，其他陈词滥调也不要用。假如实在想不到更精彩的开场白，就以单刀直入开场，如：“我与大家谈谈……问题……”，“我赞成这样的说法，理由如下……”，“我不同意那样的观点，我有如下根据……” 
（4）集中听众的注意力。至于使用什么样的方式由你自己决定。 
（5）让听众了解你的讲话目的和内容。 
（6）使听众对下文产生期待。以一个轻松的玩笑开头，然后进入陈述事实和理论论证部分，你的听众将在这一过程中逐渐放松以至开始认真倾听你的演讲。 
（7）与听众建立互动联系。激起听众的兴趣，尽量使他们放松，完全投入到你的演讲中。演讲不是催眠，你要主动与听众沟通。 
（8）告诉听众你的演讲与他们之间的关系，使他们坚信会从你的演讲中受益。 
（9）使听众意识到你是演讲的操控者，给予他们必要的指导。例如他们应该何时、怎样处理这些问题。对每个新问题进行必要的解释。 
（10）与听众一道深入探讨可能存在的相关问题，赢得听众的支持。 

4）不宜使用的开场方式 
正如有各种各样的吸引听众注意的开场方式，同样存在许多即使是那些有经验的演讲者也很容易陷入的开场方式误区，一旦陷入其中，你精心准备的演讲就会前功尽弃： 
（1）不要一开场就反复述说演讲题目和内容。这段时间是你激发听众兴趣、制造悬念的阶段，重复听众已知的内容显然不是明智之举。不要一开场就说：“今天我要跟大家探讨的问题是……”。 
（2）不要一开场就拿腔作调，假装抱歉。你可能以为这可以使你表现得更加友善和谦逊，但事实往往事与愿违，听众会误以为你缺乏自信。 
（3）不要对听众中的“重要”人物特殊对待。没有必要说“谢谢李市长、王局长、张主席……”诸如此类的话，只有在非常正规的场合、面对非常尊贵的听众发表相当正式的讲话时，才会使用这种过分客套的言辞。如果你想让听众注意他们中的某位人物，只需在讲话中直呼其名即可。 
（4）不要解释你为何讲话。不要向听众解释你认为别人邀请你发表这番讲话的原因。记住，你站在台前便是最好的理由。你知道，听众当然也知道。即使非说不可，也应高度概括你的解释，因为你的朋友不需解释，你的敌人不信解释。 
（5）不要说你选择这个主题有多么重要。因为听众自会鉴别，你所要做的只是与他们探讨隐藏在话题后面的本质。 
以《改变所以然》为题作一篇演讲。用讲故事的方式开场，内容为自己是如何改变这种观念的以及它对你的影响；或者用一个恰当的笑话进入这个主题。


第三节如何让演讲逻辑分明，条理清晰
条理清晰的演讲内容十分重要，将自己的演讲有条理的、一条一条地整理出来，可以使内容更加清晰。但是人的思维空间是有限的，内容条数多就会因记不清而杂乱无章，许多人的经验告诉我们，条理的排列越少越好，而且最好控制在三点以内。我自己总结了一个“一二三理论”，所谓“一二三理论”就是一般情况下只讲三点。那么有人说了，为什么一定用“一二三理论”？而不是“一二理论”或“一二三四理论”呢？那是因为从心理学的角度讲，人们的注意力最集中的是前三点。其实在日常生活中“一二三理论”的应用是屡见不鲜的。比如：评奖评冠军、亚军、季军，鞠躬讲三鞠躬，诚心邀请讲三顾茅庐等。 
那有的人问我演讲内容确实多，有九点要讲，该怎么办呢？那就概括性的讲三大点，然后每大点后面又有三小点。即： 
第一点，小一点、小二点、小三点; 
第二点，小一点、小二点、小三点; 
第三点，小一点、小二点、小三点。 
这样既不会显得内容多而杂，使人产生厌烦的感觉，同时也保证了合理的层次感，条理清晰自然，整体内容有板有眼，更加充实饱满。 
那么，是不是一定要“一二三理论”呢？我有两点或我有六点要讲怎么办呢？当然，这不是一成不变的，我再给大家介绍一下“几点理论”。 
几点理论，就是在演讲中不明确自己讲几条几点内容，而是笼统地说讲以下几点。这样就不固定自己的演讲内容，讲两条可以，讲四条五条也没问题。在时间不够用或突然忘记某条内容的时候也可以灵活控制自己的演讲内容，结束演讲时，就总结为“以上几点是我今天要讲的内容”。这样就避免了因时间不充足或忘记内容而出现的尴尬，又可以讲着讲着想起来一二点马上加上。所以相比“一二三理论”，“几点理论”更为灵活，收放自如。但是就条理性来说，“几点理论”没有“一二三理论”那样清晰。

第四节演讲观点要有高度概括性
当演讲观点有高度概括性的时候，听众才容易记得住。在有些会议上经常有人说今天的发言我就讲一个字，一个字讲了半个小时，有的人说我就一句话，一句话讲了两个小时。事实上，一个会议，一场演讲的内容，不要指望听众全记住，回去后能记住一个字、一句话就很不错了。 
针对这个概括性，我举几个例子来说明： 
柳传志的管理哲学 
当今讲中国的企业管理，有一个人我们不能不提，那就是联想集团的柳传志。当问到柳传志的管理思想时，他却只说了九个字，那就是：“定战略，搭班子，带队伍”。事实上联想集团从小到大，从弱到强，发展到今天是很不容易的。别说九个字就是用九十个字来讲也不过分，但是你会发现这种有高度概括性的观点更容易让人记住。 
易书波的三开理论 
本人的三开理论，即是在演讲过程中让听众开心、开眼、开悟。 
首先应让听众开心，我认为学习是件开心的事，而不是痛苦的事。学习应该是放松的，而不是紧张的。所以演讲时应该加强幽默感和趣味性，听众只有在开心放松的情况下，才能更好地吸收演讲的内容。 
其次应让听众开眼，在演讲过程中只是让听众很开心，而没有让听众开眼，没有学到东西增长见识，听众就会觉得空洞无聊。 
最后应让听众开悟，在演讲过程中让听众很开心，又很开眼学到东西，增长见识，两者结合在一起，就很容易让人打开思路有所领悟。 
“一塔湖图”的北京大学 
我经常在北大给学员做演讲培训，有的学员对我说这是他第一次来北大，让我介绍一下北大的风景。我说：“北京大学的风景就是‘一塌糊涂’”。大家都愣了，我告诉他们我说的是“一塔湖图”。塔是博雅塔，湖是未名湖，图是图书馆。我这样的回答大家无不开心一乐，非常满意。 
扮靓口才的“五个一工程” 
“五个一”就是“一首歌、一首诗、一个故事、一个笑话、一副对联”。在现实生活中许多人都会唱很多歌，讲好多故事和笑话，可是没有一首歌唱得好的，没有一个笑话讲得生动幽默的。我的意思是每次就准备一个最精彩的，在大多数时候都可以通用的。不论是演讲，还是应酬场合，那么这“五个一工程”将会使你应付自如，游刃有余。 
总之，语言的高度概括会使你的演讲内容更加容易让人记住，好像有一句话是这样说的：能把一句话说成十句话的人是语言的庸才，能把十句话说成一句话的人是语言的天才，我希望大家从这以后都成为语言的天才，最后还要提醒大家，高度概括的语言要让听众明白，而不是自造一些词而使听众不明白。

第六节如何调动现场气氛
要调动现场气氛，演讲者应从以下几个方面入手： 
1）娴熟地掌握演讲内容 
演讲要求内容丰富、生动、全面、准确，在表达过程中要波澜起伏，跌宕有致，抑扬顿挫，不断调动现场气氛，逐渐在全场形成热烈的场面，使听众全神贯注，心驰神往。这种境界，显然不是照本宣科式的念演讲稿所能达到的。照稿念，演讲者往往顾此失彼。顾了讲稿，顾不了听众，更谈不上用丰富的表情和形象的动作与演讲内容协调配合，演讲当然无法生动形象。这样，听众会无形中降低对演讲者的信任感，降低对演讲的注意力和重视度，造成冷场，甚至骚动、喝倒彩。演讲者要熟悉讲稿，而又不拘泥于讲稿，真正“入戏”；要能在演讲中自然地调动听众的情绪，组织几次演讲高潮，像磁石般地牢牢地吸引住听众。 
演讲者充满激情时，是演讲现场的气氛最活跃的时刻，也是演讲者与听众感情交流最融洽的时刻，是演讲的高潮所在。如果演讲中能做到高潮迭起，演讲者便自然控制了整个现场的气氛。那么演讲者应该怎么组织高潮呢？情是人性的天然表现，演讲者要善于在情的方面调动听众的情绪。著名演讲家李燕杰在《演讲美学》中写道：“一次演讲怎样达到高潮，这需要演讲者在感情上一步一步地抓住听众，使听众的内心激情逐渐地燃烧起来，演讲将自然地被推向高潮。”说穿了，就是以情激情，以心换心。具体而言，就是要适当地预设或埋伏一连串能够触发听众的想象、情感、意志、经验等的兴奋点，以便张弛有度、擒纵自如地驾驭现场，调控听众，更好地进行现场交流。深邃的思想能发人深省，激起听众的积极响应；风趣幽默的语言，能提高听众的兴趣和热情；生动感人的奇闻轶事，可以醒目提神，活跃气氛；新颖广博的知识信息，可以使人耳目一新，精神振奋；精辟的论证，能以其逻辑的严密征服听众；设置悬念与适当提问，则能引起听众的积极思考和兴趣；而真挚热烈的激情迸发，亲切自然的动作，尤能扣人心弦，感人至深。 
鲁迅的演讲《文学与政治的歧途》中有这么一段： 
北京有一派人骂新文学家，说：“你们不应该拿社会上的穷人和人力车夫做材料。你们作诗写小说应该用才子佳人做材料，才算是美，才算是雅，你们为什么不躲进象牙之塔？”但他们现在也都跑到南方来了，因为北京的象牙之塔已经倒塌，没有人送饭给他们吃，不能不跑了。……为人生的文学家，平时就很危险，到了革命的时候，死的死，流落的流落，因为他们的感觉比普通一般人敏捷，他们所看到的想到的，平常的人都不了然，他们的境遇往往是困苦的，所以能够看见别的困苦。 
作者一方面成功地表达了演讲内容，一方面顾及了现场气氛的调度。北京的“一派人”的话中有一句：“你们为什么不躲进象牙之塔？”作者引用过来自然引起听众对演讲人如何作答的兴趣，然而只用一个“但”字转到他们不“美”不“雅”地逃到南方混饭 
吃，以其行驳其言，俏皮机智，令人哑然失笑，接着又用为人生的文学家的艰难处境与之对比，含蓄地予以赞扬。如果说这是一个不露痕迹的情绪热点的话，那么前面的冷嘲就是有力的反衬式铺垫和蓄势。这段演讲看似漫不经心，但对材料的选择和组合恰到好处，先谈什么后谈什么以及怎样说，都有精心的考虑，以求得更好地调控和驾驭听众。 

2）选择听众喜欢的话题 
一般听众对以下几个话题都怀有浓厚的兴趣： 
（1）满足求知欲望的话题。人们对于陌生的知识领域和无限的宇宙、遥远的过去、神秘的未来总是感到迷惘和困惑，总希望掌握各种知识，充实自己和提高自己。这是人类生存的本能需要。 
（2）刺激好奇心的话题。人人都有好奇心，世界趣闻、名人轶事、突发事故、科学幻想、个人经历等，都能激发听众的好奇心。 
（3）事关听众利益的话题。群众最关心涉及切身利益的事情，所以，关系到听众吃、穿、住、行等切身利益的演讲当然会受到欢迎，但高明的演讲者应该具备把间接涉及听众利益的话题转化为与听众直接有关的话题的能力。 
（4）有关信仰和理想的话题。听众，特别是青年听众，无论古今中外，都不会厌恶对人生的探索，对理想的追求，对事业的开拓等话题。某些有关信仰和理想的演讲之所以不受欢迎，主要是缺乏针对性、现实性和生动性。 
（5）娱乐性话题。幽默、笑话、故事穿插于演讲之中或构成一段完整的演讲，在博得听众一笑的同时也征服了听众。娱乐性演讲一般时间较短，且多用于礼仪场合。 
（6）满足听众优越感的话题。世界上很少有人讨厌被“奉承”。演讲者要尽量多掌握听众的基本情况，以便在演讲过程中穿插一些能满足听众优越感的话题。 

3）让你与听众融为一体 
一般而言，听众讨厌那些惯于卖弄、喜欢炫耀，总是以自己为中心的演讲者。所以，要想博取听众的好感，再有名望的人也不能居高临下、颐指气使，只有平易谦和才能与听众融为一体。 
作家老舍在一次演讲中是这样说的：“听了同志们发言，得到很大好处，可惜前两次没来，损失不小。……今天来的都是专家，我很怕说话，只好乱谈吧。”如此“抑己扬人”的开场白，如此谦逊坦诚的口吻，一下子拉近了演讲者与听众之间的距离，消除了听众对一位名人可能产生的敬畏心理。另外，老舍说自己是“乱谈”，也就表明自己不是居高临下作演讲，而是平等地和大家交流意见罢了。如此平易近人，自然会获取听众的好感，融洽现场的气氛。

第五节小故事大智慧
1） 学会讲故事的重要性 
在一次公众演说特训营上，我问学员谁能说说什么叫全力以赴？有的学员说就是竭尽全力地去做一件事情，还有的说不找任何借口地去做事，都说得比较空洞。我说先跟你们讲一个猎人打兔子的故事。从前有一个猎人去打猎。一走进森林就发现一只小兔子，他就马上举起猎枪就打，我问大家：“你们猜打到没有？”有的说打到了，有的说没打到，我说打到了。这时，猎人用脚踢了踢身边的猎狗说：“猎狗，去！给我把兔子捡回来。” 猎狗匆匆地跑过去又垂头丧气地跑回来了。猎人问：“猎狗，我明明看到兔子被打中了，你怎么没有把它捡回来呢？” 猎狗非常无助地看着猎人说：“我已经尽力而为了。” 
在兔子那边，它的兄弟姐妹都围着小兔子迫不及待地想知道，小兔中了枪浑身都是血，后面还有猎狗在追击，它是怎么跑回来的？小兔说：“猎狗它只不过是为了一顿美餐在拼命，而我是为了整个生命在奔跑，所以我必须全力以赴。” 
不用多解释，一般人都可以从故事中了解什么是“全力以的含义了”。 
在某一次卡耐基训练班上，卡耐基先生给学员出了一个题目，就是谈“成功之道”。一开始，学员们谈起“勤奋”、“坚持”、“进取心”，都是滔滔不绝的长篇大论。卡耐基给学员们一个建议，要他们找出身边的两个朋友，一个是成功人士，一个是失败人士，用他们的故事来谈“成功之道”。 
有一位学员接受了建议，轮到他上台时，就讲了两个大学同学的故事：我的这两个同学，一位个性保守、谨慎，对金钱十分计较，心志也很高，他在毕业时曾经很高调，绝对不从最低级别的工作做起。结果，一直等着好运从天而降的他，历经二十五年，还呆在当初他最看不起的低级职位上。另一位同学则是天生的交际家，人人都喜欢他。虽然他野心也不小，却还是从最基层的职位开始做起，只是随时注意是否有更好的机会。他后来到了纽约和别人联合开公司，开始做承包生意，经过一段时间的努力，果然赚了一大笔钱。 
不用多解释，一般人都可以从故事中了解什么是“成功之道”。更重要的是，用这样的方式来诠释主题更容易吸引听众的兴趣。这就是“描述”的魔力了。 
同样说一件事，有些人就说得平淡无奇，但是有些人就能够讲得生动活泼，让你听得津津有味。重点在于，你懂不懂得运用描述的方法，来丰富你所想要表达的重点。美国知名脱口秀节目女主持人欧普拉就说过：描述，就是用语言画一幅画，然后你把这幅画，送到听众的心头上，让他看到的也是一幅同样的画面。 

2）学会讲故事的12大诀窍 
（1）度身定做：选择和听众的智力水平、经历、职业和年龄以及当时场合的特性相吻合的故事。你不会希望你讲的东西是听众听不进去的，也不希望用太乏味的故事使他们厌烦。 
（2）讲故事要包括五个要素：何时、何地、何人、何事、何故，每一个故事都应该包括这五项内容才算表达清楚。何时的表述要注意开门见山，是警示性的话语要引起听众注意，何地的表述要尽快进入场景，这样才会突出你想表达的主题，何人的表述要有名有姓，有名有姓才显得真实，也方便听众理清思路，何事的表述应注意具体化、描述细节化，何故的表述相对不太重要，是对听众的一个心理释放。讲故事最重要的是对何事的讲解，换句话说也就是重现场景，重现场景的一个技巧就是表达具体化，描述细节化，这样才能使听众以一个与你的描述一致的画面进入情节，而不是让听众随意思考，随意思考的结果自然是听众的反应不一致，不一致在社会心理学中，就意味着心理互动的失败，心理互动失败，你就不能在讲话中达到最佳效果。 
（3）细节必须具体：运用听众能够理解的事实、特定的细节，例如故事里涉及到洗发液，你就可以说飘柔，讲航空公司时可以点出是东航。你的故事听上去越真实越特定化，你的听众就越能理解你所说的，越容易同你保持一致。也要记得点出玩笑和故事的地点，如果你的故事发生在一家餐馆，你说在北京全聚德就比单说是一家不知名的餐馆要更好些，这给了听众更多想象的基础，使他们能够更容易投入到演讲中。 
（4）多用生活中的真实场景：这会让你把故事讲得更好，因为那曾经是你生活经历过的，这样讲起来会更有声有色。同样，其他人就无法轻易窃取你的故事，因为所有的细节和你的生活密切相关。 
（5）自嘲：谈论你自己的困难、做的糊涂事甚至是无知的事，人们会在你自嘲的时候喜欢上你的坦承，因为他们在你的弱点上看到了自己的影子。 
（6）轻重有别： 可以强调你故事中的形容词和动词，使它们听上去更有趣。在形容词和动词后加重音，体会一下你的描述是如何变得更有趣的。 
（7）不要拘泥于故事原形：可能一个故事你讲过几遍，切忌刻意回忆，要让同一个故事在不同的时间段有不同的长短。不要逐句地记忆你的故事。你每次讲故事的时候，没有必要把每个字都讲出来。你可以通过增加或压缩细节轻而易举地改变故事的长度。 
（8）不要用解释性的语言，尽量使用描述性的语言。比如在描述天气时，你说“那天因为天气很热，所以我穿得很少”，就不如说“那天天气太热，我只穿了个短裤”，说“因为台子有8米高，所以我站在上面直发抖”，不如说“我站在8米高的台子上，双腿发抖”，这样不会使人的思维走叉，做到前后有序的一致性和连贯性。 
（9）讲故事时不要有谦虚的开场白，这样无疑会打击听众的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而且你自己连这个自信也没有又如何让听众对你有信心。正确的做法是直接抓住听众的注意力，人们的心理往往会被后面的期待所吸引。 
（10）讲故事时，第一句话的语音语调语速是非常关键的，如果第一句话较有力，那么首先会吸引听众的注意力，下面的故事陈述也会流畅得多，所以在讲话之前，要吸一口气稳定一下自己的情绪，然后再开始讲。 
（11）在讲一个事情或心理的效果时，尽量使用事实来侧面反衬，这样给听众的印象是生动的，形象的，记忆深刻的。如说害怕的感觉，可以说事后发现衣服都湿透了，就更传神。 
（12）别忘了讲故事的目的：演讲不是单纯地讲故事，主要是通过故事来生动地描绘和陈述观点，时刻记住你的故事要与演讲的主题保持相关性，否则故事就白讲了。

(完)