镇魂街国外网友评论:[原创]完美主义在管理中

完美主义在管理中行不通

       想到这个话题的原因是我在管理工作中遇到了困惑，让我不断思考，于是就想到了这个话题。

       也许因为我是大学毕业，而且毕业后也一直自学成功学，管理学等；也许因为我在比较发达的广州呆了三年；也许因为我经历了很多挫折和失败。总觉我的团队表现很不如人意，甚至连整个儿台州市的人才环境都不满意。觉得这里的人才缺少一种竞争意识，缺少一种服务观念，缺少一种拼搏精神。

就拿我们的团队来说吧，我们的话务员基本还是“原生态”的，就是还没有训练过的。她们的工作基本上还是顺其自然，天色好了就有收成，天色不好了就没有收成。在她们看来，决定她们成绩的就是公司的品牌，产品的价格，还有一个最重要的因素就是运气。

这让我非常着急，甚至有时候很想发飚。因为她们认为非常重要的制约因素在我看来却是次要的，甚至我认为是她们找的借口。其实只要她们多用心点，专业知识多熟悉点，工作有一个计划，打电话的时候讲究点策略和“进攻性”就会大大地提升她们的成绩了。

而事实上她们都不这么想，尽管我三令五声，甚至严厉批评，都收效甚微。工作还是杂乱无章；话术还是很不如意；电话里还是被顾客牵着鼻子到处跑；专业知识还是似懂非懂，经常被顾客问得哑口无言，但一下班就忘记了，还是照常看电影，玩QQ，没有一个人主动查找资料，学习。

甚至连下属管理者都几乎谈不上管理，她们每天做着救火的工作。能让我看到象个管理者的工作的行动少之又少。尽管我一再提示，一再讲解，甚至一再批评都收效甚微。

每每想到这些，我都非常着急，感觉她们就象一群长不大的孩子。

但我还从来没有对她们真正发过脾气。有那么两三次严厉批评那都是一种“预谋”，是管理的策略。实际上心里清楚，也非常冷静。主要是因为我与她们年轻相差较大，性别也不一样，社会经验也不一样。所以，我一直试图找到最适合于她们的特色的管理模式，也许这样的模式找任何一本书中都没有办法找到。所以，我经常跟同事们开玩笑说“你们严重考验了我的耐性”。我想只要能找到一个平衡点，那么就可以达到上下级的和谐，从而让团队实现可持续发展。

另外，多年的失败经验告诉我，管理不是越严格越好，标准不是越高越好。最重要的是要圆满实现老板的目标，如果管理者的标准远远高于老板的标准了，那你的标准可能就是团队的灾难；当你的要求连老板都不能适应的时候，你可能就要离开公司了。

回顾我自己的经历，在很多小公司，不仅仅是员工的表现让我很不满意，甚至连老板的表现也让我很失望，但等到我冲动地离开后这家公司却还是一步步发展。当然了，我说这话不是我后悔了，而是为了说明这么一个道理。说句不好听的话，如果没有我们这样一些“忠义之士”愤然离开，这些老板也不会觉醒，他们也不会多多少少有所改善。在某种意义上来说，我们的离开并没有害他，反而是帮了他，尽管主观上他们可能还在骂我们这些人。就拿前一份工作来说，自从我们几位得力干将离开后，老板普遍涨了工资，团队也更加稳定了。

正所谓，一将功成万骨枯呀。在这历史长河中获益的究竟是“一将”还是“万骨”还值得商榷。

经过5，6年的漂泊后，让我明白了一个道理：管理者是协助企业发展的，而不是改造企业，更不是改造老板。我们的战略眼光可以比老板高那么一点点，但不能超过一个度。否则那就意味着失败。

所以，我经常要询问老板，对于公司的发展状况是否满意，对于公司员工的表现是否满意。如果老板已经满意，那我们可能让团队更稳健发展，如果不满意，那我们就要加大力度。

也许有人并不赞同，认为我这样的是不思进取，客气点的也会说过于中庸。有这样想法的朋友我并不奇怪。如果你真正完全领悟了管理的真谛和人生的价值以后或许你也会有我这样的想法。

管理学大师德努克说过，管理者必须要在长期利益和短期利益之间平衡；必须要在市场营销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、社会责任、利润需求等八大领域取得平衡。过于偏重某一项或某几项都不是好的管理。德努克非常反对利润最大化。

从社会的角度来说也是如此，一个公司在强调利润最大化的时候，它也许正在大势掠夺国家的资源或给社会带来破坏性的后遗症。改革开发以来，我国的经济发展势头锐不可挡，多年以来一直保持两位数的增长。但我国政府考虑这样的发展可能会过热，发展太快会带来隐患。于是十一五规划中政府提出了要以改善人民生活水平为主，要建设社会主义和谐社会。我想这就是政府为了在各种指标中取得平衡，这与大师的思想主张不谋而合，真是英雄所见略同呀！

从务实的角度来说，一个老板他最关系的也不是要你马上给他带来多少利润，而是要保证他的事业能持续稳定发展。

一个人往往是自己认定一个东西后就会接受，希望别人也能接受，尤其是希望他的孩子，他的下属，亲戚等。而一个完美主义者更是如此。为此，我特意在网上搜索了一下“完美主义”，有这么一种说法：完美主义者追求完美，而且大多数都带有强迫性倾向，有时为了追求到完美，他们甚至可以不顾后果，不惜一切。他们受到完美主义思想影响太深，完美主义的完美深植在他们心中。为了达到心目中的完美，他们拼命的奋斗，不断地努力。他们先要求甚至强迫自己达到他们所谓的完美的标准，然后也要求别人达到这一标准。当别人没有做到的时候，他们或者是生闷气，或者是大发雷霆，而当他们确信自己做不到的时候，他们会更生气，更难过，甚至达到抑郁的地步。

完美主义就是对什么都追求尽善尽美，这种精神本身是值得提倡的。比如一个艺术家，他们的目标单一，那可以追求完美。但在有些地方就行不通了，比如政治家，他必须要首要任务就是要保证江山的稳定，所以很多时候他不能象老百姓一样过分爱憎分明，尽管他很想这么去做，但他很多时候只能装糊涂，甚至有点昏庸。比如《铁齿铜牙纪晓岚》里面的乾隆，就是这样的人。就算是在质量这些方面也不是越高越好的，比如西门子手机，我们都知道西门子的电器向来以品质出众著称，但西门子手机居然被迫出售，现在甚至面临着淘汰的危险，就是因为它过于注重品质，研发周期太长，款式陈旧，严重跟不上消费者的需求。

一个合格的管理者也必须要这样，不仅要心中要有个标准，有原则，同时也要能容忍团队中有不完美。要能在适当的时候装糊涂，让管理有一定的弹性。我把这称为不完美式管理。这其实也是一种务实精神，这个世界上从来就没有真正的完美。如果真有完美，那绝对不是好事，因为我们都知道一个道理就是乐极生悲，月圆则缺，花开则谢。

管理有三个功能：管理企业，管理管理者，管理员工和工作。管理者对于自己严格点，甚至追求完美是可以的，但对于他人的要求就值得商榷了。由于人是有思想的，所以人的管理工作也是最微妙，最难的。以我的经验来说，有时候我们用心中的标准去要求下属的时候招到抗拒了我们也不要气馁。现在抗拒了，不表示以后也抗拒。今天他不认同，也许过一段时间他又想通了，或者他在接受了其他的新东西以后他又认同了你的观点。还拿我公司的管理者来说，一直我都觉得她们怎么讲都不得要领，但随着时间的推移和公司的成长，最近她们也多少有了点管理的萌芽了，也开始做一些规范性的工作了。

总的来说，管理就是一种辅助性工作，我们不能掉以轻心，也不能操之过急，该坚持的原则要坚持，该变通的方式就变通，不过于固执。只要假以时日，你就会发展你的团队正在慢慢地成长，或许某一天，团队成员让你都要刮目相看了。如果你能在管理实践中做该精明的时候精明，该糊涂的时候糊涂，你就会发现，其实管理并不难。

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