金庸全集作者 重复txt:获新工作或荣升后的功课….00

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/04/28 17:41:58
获新工作或荣升后的功课…
走马上任前的十大基本功
获得新工作或荣升新职位就像建造房屋一样:必须先建立良好的根基。面对这份工作,若想如混凝土般快速稳固,关键就在于上任后第一个百日如何有最好的表现。
奇异执行长伊梅特在一片惊讶声中获选为威尔许的继任者、「不知从何着手,脑中一片空白」之际,如何展开行动成功接掌企业?哈佛大学前校长桑莫斯感叹「如果我更聪明的话」,他上任之初究竟犯了哪些错误,又做了哪些与众不同的事,以推动自己的改革?盖普执行长普莱斯勒坦言「我真的太天真了」,他如何在不绝于耳的传言中发展策略议题,设定基本原则和目标,做好一切准备?
著名领导者的第一手故事,让你上任后拥有美好的第一个百日及未来每一个百日,并且成功避免让新领导者陷入困境的十大陷阱:
◆设定不切实际的期待
◆排除异己
◆轻率决策或苦于分析瘫痪
◆屈服于救世主症候群
◆不懂装懂
◆误判真正的权力来源
◆紧抓着过去的成就不放
◆选错战场
◆卖弄「国王的新衣」的把戏
◆「贬低」前任者
没有一位认真的运动员会在没有做好准备的情况下就投入比赛,这和你面对一项新职务的挑战其实是一样的:如果起跑枪声响起前,你尚未做好最佳准备,便会错失黄金机会,降低实现目标的机率。
无论你的专业为何、职级是什么,也无论你是在大企业、小公司、非营利组织工作或是个独立执业者,可以预期在自己整个职业生涯中会经历众多「第一个」百日。今日平均三十五年的专业生涯经历中,会任职六、七个不同的工作。一个升迁快速的经理人每两年半到三年就会在公司里转换工作,而这甚至不包括其他生涯转换,例如主持重要的项目或负责额外的职务。我们的研究显示,现今只有十年工作经验的专业人士平均已经曾为四家公司工作,而在他们剩余的整个职业生涯中,履历表上会记上另外六家公司的名字。
每一个工作环境的转换,都要有一个崭新的开始和不同的因应方式。基本原则是:你和全体员工未来都将有许多第一个百日。
奇异(General Electric)总裁及执行长杰佛瑞?伊梅特(Jeffrey R. Immelt)同意这项看法。他指出,他在二十一年奇异工作生涯里做过八个不同职务。 「自从成为执行长之后,我已经经历了许多次第一个百日!」在继任奇异传奇性执行长杰克?威尔许(Jack Welch)之位的竞争上,有三位候选人竞逐,伊梅特赢得这场艰辛的竞赛后,见习了八个月时间,然后在二○○一年九月七日接下执行长职务。四天后,世界变了:「我的第一个百日都在因应全球恐怖活动,处理公司过去从未经历的国际磋商及政府交涉;当我被任命为执行长时面对了第一个百日,而成为执行长之后有另一个第一个百日。每个经理人和执行长都会有许多次第一个百日,只因我们现在生活的世界就是这个样子。」
无论你现在担任哪个领导阶层的职务,新工作的第一个百日都有一扇独特的机会之窗,同时面临不断增高的风险。这个机会来自一项事实,也就是领导权转移是最充满不确定的时刻,这时所有假设尚未尘埃落定,任何改变都有可能。作为新领导者,你通常享有质疑的权利。「我认为那是你问蠢问题的唯一机会。」美泰儿(Mattel)执行长罗伯?艾克特(Robert Eckert)说道,他有杰出的第一个百日。
时代华纳公司(Time Warner)董事长及执行长理查?帕森斯(Richard Parsons)把这段时期比喻为快干水泥。当水泥仍湿润时,你可以塑形和铸模成坚固的地基,而这将打造及支援你的下一个百日,以及再下一个百日。但一旦水泥干了,任何错误都会让你付出代价,花费更多时间、投注更多精力、耗费更多钱去挖出水泥重新加工。
一、 有效规划时间
确立和维持正确的优先级,是每位新领导者所面对的重大挑战之一。倒数计时阶段的目标之一,就是尝试主动创造事件,而不是在那里空等着它们发生。
假设你每星期上班六天,每天工作十四小时。这表示上任后第一个百日期内,你只有一千二百零四小时上班时间。
在时间如此稀少的情况下,你该如何分配自己的时间和精力,获得具体成就有效的计划可以帮助你妥善的运用时间。在我们的研究中,我们询问每位领导者,若要有好的开始,他们认为哪些事情最重要。以下列出前五名:
◆吸收信息
◆确认公司面临的挑战
◆建立信用和赢得员工信任
◆评估资深管理团队
◆做好心理准备
这五大项目的每一项都至关重要,而最后一项往往最容易被忽略。有些新上任的领导者迫不及待的要开始新的工作,有些人则是抱持着随意的态度,走一步算一步。然而,如果要达成其他目标,做好心理准备是重要的先决条件,因为如果没有准备好面对困难或是危急时刻,就无法达成目标。
心理学家认为,除非结束前一个阶段,否则你无法展开人生新的一页。你必须结束过去的一切,才有可能准备好去倾听、学习和向前迈进。
二、 快速的学习
要为新工作做好准备,就必须了解公司如何运作、目前营运状况如何、目标是什么、管理团队如何运作,以及你个人的能力如何发挥——这一切都需要快速的学习。正如奇异公司的伊梅特所说,「你之所以得到一份工作,不是因为你知道了多少,而是你的学习速度有多快、有多大的适应力。」
吉米?奇尔兹(Jim Kilts)是吉列成立七十年来第一位空降执行长,从接受邀聘那天到二○○一年二月正式上任,期间约有六星期时间。这家公司的主力商品,如锋速三刮胡刀、金顶碱性电池和欧乐B牙刷,已连续十四季未达预期获利目标;近五年的销售业绩和获利表现平平,约有三分之二的产品市场占有率大幅下滑;一九九七至二○○○年间,公司市值更下跌了三○%。投资者先前对吉列股票的热中已经衰退。
在倒数计时阶段,奇尔兹成立了一个精英小组,成员是来自各领域的精英,包括他担任纳比斯科公司(Nabisco)执行长期间的策略暨公共事务部主管,以及一位与他合作多年的财经专家和几位财务分析师等。他们到处搜集吉列的公开信息——过去的年度财务报表、华尔街研究报告、财经新闻报导和产业研究评论等。「我们把吉列看作强大的竞争对手,进行全面性的深入评估。」奇尔兹回忆道。
三、 与聪明的观察者会晤
其他新任命的领导者也说,自己曾请前任者提供建言、给予训练、紧密互动,并提供指导——甚至向重要客户、主要股东、有用的业界资源,以及其他相关人士自我介绍。这么做的目的是为了让自己接替上一任执行长时,能够充分了解整个实际情况,因为他们知道双方必须合作,为公司的未来努力。
麦可.艾斯谷(Mike Eskew)正式成为全球货运巨人优比速的执行长之前,整整有一年的准备时间。艾斯谷描述自己在这段训练期间,便与该公司前执行长吉姆?凯利(Jim Kelly)合作,好让他能够真正学习如何经营企业。「我在华盛顿特区花了很多时间与公关部门员工交谈,了解当地有哪些重要国会议员。我开始拜访客户,让他们认识我这个人。此外,正式就任执行长前,我与每位董事会成员个别晤谈,询问他们的看法、顾虑和想法。我早在一年前就被任命为副总裁,所以员工都预料到我将出任执行长一职,也知道我有相关的背景。因此大家都不感到意外。」
四、 拟订百日议题
适当搜集信息和意见后,你就可以开始进行倒数计时阶段最具体的行动:拟订百日议题。「拥有清楚的议题和讯息是至关重要的,这点无庸置疑,但是却少有人做到,实在令人难以置信。」伊梅特评论道。议题是正确的字眼。
目前你或许还没有足够的洞见去拟订周延的计划或缜密的策略,但是应该要清楚的知道自己相信什么、将专注于哪些重大议题、并针对未来要采取的关键行动建立清楚的架构。
艾克特正式出任美泰儿执行长的前几天,特别写下自己第一个百日的目标。「那项行动计划包含了三大要素:建立品牌、降低成本、培养人才,我相信这项计划可以帮助美泰儿重新步上正轨。我把这些全写在一张纸上,每几天就会拿出来看,提醒自己。」
五、别急着发表愿景宣言
长久以来,商业和媒体界的许多人士莫不对于那些高调的领导者所发表的愿景宣言赞誉有加;其他人则是冷嘲热讽、嗤之以鼻。在新旧领导者交替之际,员工听到未来的愿景以及对他们的影响时难免会感到焦虑,这是可以理解的。同样的,客户、供应商和投资者必须知道他们是否得重新调整原来的计划。
然而,在倒数计时阶段——以及甚至在第一个百日——发表愿景宣言不仅不太成熟,也是浪费时间。这个阶段各方最关注的问题莫过于这位新领导者是否值得信赖、他坚守的立场是什么,以及他将要采取哪些策略行动和新管理措施。这时就讨论「未来五年的愿景」,未免太早了些。
因此,真正的关键是在设定方向与保持务实之间取得平衡。
六、 整理好自己的问题
普莱斯勒(Paul Pressler)在出任盖普(Gap Inc.)执行长前的倒数计时阶段一开始,便了解到有必要设定清楚的愿景,因此当他在夏威夷为这个新职务做准备时,便把愿景设定这件事写在「需要思考」的清单里。但后来他认知到,这并不是最重要的优先事项。他与盖普最顶尖的五十位高阶经理人进行一对一面谈,面谈时询问每位高阶经理以下五个问题:
◆你认为盖普有哪些做法该保留,原因是什么?
◆你希望我怎样做?
◆你担心我会采取哪些做法?
◆你担心我不会采取哪些做法?
◆你为了了解消费者需求所运用的工具当中,哪一个最重要?
普莱斯勒明确认知到,透过以上问问题的方法可以同步达到三个目的:
(一)与每位经理人建立信任的基础;
(二)有助于他进行必要的个人评估;
(三)搜集他们对发展未来策略的看法。
最后的结果是,在得知主管们的答案之后,公司大幅改变了原先的产品线规划。更重要的是,普莱斯勒在倒数计时阶段完成以上的面谈,「让我更了解组织的企业文化。透过简单的步骤让我们了解需要进行哪些变革,以及需要保留哪些做法。」
七、评估自己的强弱项目
倒数计时阶段不仅是评估外在情况的最佳时机,更可藉此评量你自己的能力。你是否有足够的专业知识和良好的人际关系,可以面对你已经观察到的挑战?你必须诚实的检视自己;你的成败皆系于此。当你发现自己有所欠缺时,要立即寻求协助。
八、 找好伙伴,接纳建言
找到某个人担任共鸣板(编按:被征询意见的人)的角色是非常重要的。在倒数计时阶段,可能会遇到意外之事,尤其是上任后第一个百日内一定会遇到。
这就是为什么你需要某个人坦白的提供意见,了解你所面临的挑战,当作你的镜子,提醒你的缺点,但是永远为你的利益着想。知己战友是领导者的秘密武器,而在倒数计时阶段你必须思考哪个人或哪些人将成为你的共鸣板。对很多人来说,通常是由他的配偶或公司以外的朋友。其他人则可能选择最值得信赖的老同事。
而对高阶经理人来说,通常是由人力资源主管扮演这个角色(一个好的人力资源主管会乐于成为高阶管理者的谋士)。知己战友也可能是某位顾问、银行家或是高阶主管的教练。
九、协助家人做好准备
在准备接受新领导角色的过程中,不只是要准备好自己而已。你也需要思考,自己的变动会对家庭和个人支援团队其他成员带来哪些冲击。你必须让他们了解及接受你的异动必定会产生哪些改变。你必须小心取得平衡,一方面认清未来这段时间一切都将和过去有所不同,而你以及他们每个人都必须努力去调适,直到你们达到新的平衡状态为止。
摩托罗拉总裁艾德?布林(Ed Breen)决定接下泰科国际执行长的巨大挑战时,该公司正身陷三百六十亿美元的贪污丑闻中。他和三个十多岁的孩子坐在一起,对他们说:「老爸要去海军陆战队的魔鬼训练营了。」
由于新领导职位的工作量相当庞大、压力沉重,比较好的做法是先让家人留在原来住的地方,你先独自一个人迁移至新公司所在的地方,等一切上轨道后再把家人接往新居所。这样你就可以在没有任何家累的情况下长时间投入工作,与新同事共进晚餐或安排晚间会议,让自己更了解他们,建立彼此的信任,而且可以在晚上的时间消化白天取得的资料数据。
十、保持健康体魄
最让人悲痛的莫过于此:一位原本拥有健康体魄和充沛精力的朋友,全力投入新工作之后,竟变得疲惫不堪、暴饮暴食。在今日竞争激烈的环境中,每个工作都会让你忙到没有闲暇的时间,除非你努力避免这样的情形发生。然而,在你上任后第一个百日内,这个问题会更形恶化,因为此时你的肾上腺素不断提高,以便应付一切压力,忙着思考如何在新公司取得成绩,执行重要的优先事项,以及努力工作以建立良好的第一印象。在你接任新职务的初期,不太有时间注意自己的身体。但是与其非得拖延等到下一个新年度才重拾健康体魄,不妨好好运用倒数计时阶段,先锻炼好健康的体魄。