道光皇帝电视剧全集:店铺员工标准化管理
来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/04/29 08:37:11
店铺员工标准化管理表格
观察项目
优
良
中
差
说明
1、进店招呼
2、跟随顾客
3、普通话应用
4、收银员态度
5、离店送别
店员基本礼貌合计
6、主动介绍货品
7、告诉售后服
8、介绍个性化搭配
9、为顾客查询存货
10、货品知识
店员产品知识合计
11、询问需要
12、恰当咨询
13、鼓励试穿
14、热情更换
15、陪同付款
店员推销技巧合计
16、衣着统一
17、各就各位
18、无争论现象
19、货品整理工作
20、相互协作
人员管理合计
21、商品标牌
22、地面卫生
23、货架摆放
24、试衣间
25、灯光音响
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