九乡新闻网通州区台湖镇:阜蒙县消协公布十种欺骗消费者行为
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/03 05:14:38
阜蒙县消协公布十种欺骗消费者行为
2011-03-14 21:19:00 来源：阜新新闻网 作者：陈凤英 记者 马晓辉 浏览：279次 内容提要：3·15 消费者权益日前夕，阜蒙县消协开展“挑战商业潜规则”活动，呼吁社会各界，特别是广大消费者行动起来，共同向商业潜规则宣战。3·15 消费者权益日前夕，阜蒙县消协开展“挑战商业潜规则”活动，呼吁社会各界，特别是广大消费者行动起来，共同向商业潜规则宣战。
近年来，随着经济社会的发展进步，我市城乡消费水平不断提高，进入百姓生活的消费品种也极大丰富。与此同时，新的消费问题、消费纠纷也在消费领域不断出现。仅阜蒙县消协去年受理的消费投诉就达百件。阜蒙县消协有关人员告诉记者，“商业潜规则”就是引起消费纠纷的根源之一。“潜规则”是相对于“明规则”而言的概念，就是那些看不见的、明文没有规定的、放不到台面上的、业内普遍“遵循”的一种规则。“商业潜规则”是指经营者在生产、销售、服务过程中，不为消费者知晓、难为消费者知晓的或以交易习惯、格式合同(条款)等形式损害消费者权益的行为和做法。
阜蒙县消协根据近年来受理案件，归纳出了十大商业潜规则，这十大商业潜规则基本上涵盖了广大消费者日常生活的方方面面：1、物业公司收取车库物业费。不交车库费，不给新楼房钥匙；2、电器修理行业电器提供修理服务自设“开机费”；3、购买商品房后，如果房屋出现房顶渗水等质量问题，开发商把消费者房屋质量问题推给“物业公司”；4、银行信用卡、存折余额每月不足300 元，银行不给消费者任何告知，擅自扣除（收取）3元每月管理费；5、购买农机等农资产品，消费者索要发货票，商家多收钱，开发货票后，商家把该缴纳的税款，转嫁给消费者；6、受委托代收货款的货运或快递公司在送达消费者通过邮购或网购商品时，以货到收钱为由，拒绝消费者的验货要求，致使消费者收到有质量问题的商品却维权艰难；7、服务业使用第三方消毒用具时，大都将消毒成本转嫁给消费者(如美容美发店提供独立包装的消毒毛巾、床垫，餐饮行业提供一次性消毒碗筷)均要另行收费；8、美容连锁变相“ 吞卡”。连锁美容机构通过更改服务点等方式，增加顾客消费成本和消费门槛，从而赚取额外利润。如在一家分店办理消费卡的顾客，不久后却因这家分店关门被迫到另一家分店消费（不让退卡），最终由于消费不方便而放弃权益；9、“返券”促销陷阱，处处难防；10、在种子标签或信誉卡上作不公平不合理的规定，或作免除经营者责任的规定。