认识教师的职业倦怠

课程简介

本课程是教师职业道德修养系列培训课的一部分。本课程主要以专题的形式，聚焦 教师职业倦怠的表现与自我调适，努力帮助教师认识职业倦怠问题的现实表现、形成原因及调适策略，走出职业倦怠的现实困境，学会职业倦怠的产生，促进其心理健康水平的提升。本课程重点在于帮助教师掌握职业倦怠的自我调控方法，从优化社交技能、学会管理压力、驾驭班级管理、有效管理时间、寻求社会支持等五大方面，帮助教师掌握调适职业倦怠的有效策略。

学习目标：

了解教师职业倦怠的各种危害；了解教师职业倦怠对教师人际关系的影响；学会职业倦怠的各种调适方法。

学习的具体要求：

（一） 职业倦怠与人际交往

1、 识记：职业倦怠的定义，表现

2、 领会：教师职业倦怠的危害（身体、情绪、工作、私人关系）

3、 应用：教师职业倦怠的调节方法

（二）调控师生关系

1 、 领会：良好师生关系的作用

2 、 应用：建立良好师生关系的方法

（三） 调控同事关系

1 、 领会：良好同事关系的作用，竞争与合作

（四） 调节社交技巧

1 、 识记：影响人际交往的心理效应及心理障碍

2 、 领会：调节社交技巧的必要性

3 、 应用：成功社会交往的技巧

学时安排

本课程共计 5个专题，每个专题 8课时左右，合计 40课时。

各专题学时分配：每个专题下面有 4节，每节 2课时。

教师简介

主讲教师：

刘晓明

东北师范大学教育科学学院教授，博士生导师。国家基础教育实验中心心理教育研究中心主任。主要研究方向为心理健康教育、教育心理学。

已出版的相关著作

1. 《小学生心理健康与心理咨询》，编著，东北师范大学出版社， 1999年；

2. 《现代学习论与学习指导》，编著，东北师范大学出版社， 1999年；

3. 《小学生心理与学习指导》，编著， 1999年；

4. 《和谐师生关系的心理构建》 ,世界图书出版公司， 2008年；

5. 《新课程与教师心理素质》，编著，东北师范大学出版社， 2004年 .

6. 《中小学教师心理健康教育》， 编著， 东北师范大学出版社 ,2005年；

7. 《 关注教师的心理成长： 教师课堂管理技能训练》 , 主编，东北师范大学出版社 , 2005 年；

8. 《 关注教师的心理成长： 教师职业道德的心理养成》 , 主编，东北师范大学出版社 ,2005 年；

9. 《关注教师的心理成长：教师专业能力的心理提升》 ,主编，东北师范大学出版社 ,2006年；

10. 《关注教师的心理成长：专家型教师的心理塑造》 , 主编，东北师范大学出版社 ,2006年；

11. 《关注教师的心理成长：有效师生关系的心理促进》 , 主编，东北师范大学出版社 ,2006年；

12. 《关注教师的心理成长：教师问题行为的心理预防》 , 主编，东北师范大学出版社 ,2006年；

13. 《关注学生的心理成长：做学生心理发展的促进者》 , 主编，东北师范大学出版社 ,2006年；

14. 《关注学生的心理成长：做学生心理健康的维护者》 , 主编，东北师范大学出版社 ,2006年；

15. 《关注学生的心理成长：做学生人际关系的调节者》 , 主编，东北师范大学出版社 ,2006年；

16. 《关注学生的心理成长：做学生品德心理的塑造者》 , 主编，东北师范大学出版社 ,2006年；

17. 《关注学生的心理成长：做学生学习心理的引导者》 , 主编，东北师范大学出版社 ,2006年；

18. 《教师心理困扰的自测与调适》 , 主编，吉林大学出版社 ,2007年；

19. 《小学班主任的专业成长》 , 主编，东北师范大学出版社 ,2007年；

20. 《初中班主任的专业成长》 , 主编，东北师范大学出版社 ,2007年；

21. 《高中班主任的专业成长》 , 主编，东北师范大学出版社 ,2007年；

22. 《小学生常见心理问题解析与辅导》 , 主编，世界图书出版公司， 2008年；

23. 《小学生心理咨询与测评》 ,编著，吉林大学出版社 , 2008年。

24. 《中学生常见心理问题解析与辅导》 ,世界图书出版公司， 2008年；

25. 《中学生心理咨询与测评》 ,吉林大学出版社 , 2008年。

课程学习

《教师职业倦怠的心理调适》

目录

一、认识教师的职业倦怠

（一）职业倦怠的内涵

（二）职业倦怠的表现

二、调控倦怠——优化社交技能

（一）职业倦怠与人际交往

（二）调控师生关系

（三）调控同事关系

（四）调节社交技巧

三、调控倦怠——学会管理压力

（一）职业倦怠与职业压力

（二）缓解考试压力

（三）缓解管理压力

（四）缓解自我发展压力

四、调控倦怠——驾驭班级管理

（一）职业倦怠与班级管理

（二）应对课堂问题行为

（三）掌握课堂控制策略

五、调控倦怠——有效管理时间

（一）职业倦怠与时间管理

（二）学会珍惜时间

（三）学会有效使用时间

六、调控倦怠——寻求社会支持

（一）职业倦怠与社会支持

（二）认识教师的角色定位

（三）利用支持性网络体系

专题一：认识教师的职业倦怠

为什么教师的心理健康水平低于社会其它行业的人群？为什么教师常常会感到热情耗尽、厌倦易怒、情绪情感极度疲劳？为什么教师会对学生表现出消极、冷漠、疏远的行为？为什么教师的成就感降低，减少了对工作的投入？为什么在不断加大师德建设的同时，学校的“师源性伤害”却有增无减？…… 诸如此类的现象，是教师在职业压力的重负下形成的职业倦怠的表现，而职业倦怠的形成，既反映出教师自我心理调控技能的缺乏，也反映出我国职前、职后教育对教师心理成长关注的缺失。

（一）职业倦怠的内涵

[ 教育叙事 ]

这是一个阳光明媚的下午，我有时间在出差的间隙见见老朋友马丽，她是一名中学教师。我们约好在咖啡馆见面，我坐定不久，她如约而至。看着她，感觉很吃惊。疲惫的神态，黄黄的脸色，和我几年前认识的那个充满活力的马丽完全不一样了。聊过之后才知道，每一天学生、家长、校长，计划、考试、检查让她无休止地忙碌着。她从前最喜欢的逛街、游泳、唱卡拉 OK也不能使她快乐了。她对一切失去了热情。她像一把因风吹、日晒、雨淋而褪色、破旧的遮阳伞，疲倦、无力地支撑着。她说：“ 你知道吗？这就象一个人在窄窄的楼道里爬楼梯，压抑、无趣可又无法停止。日复一日，年复一年。”

[ 焦点透视 ]

分手后，我思考了很久。而且，通过调查，我发现不仅仅是马丽一个人这样，很多老师都正处于这样的状态。这些教师头脑中存在着一种 模糊的意识，这种意识是一种不确定的苦恼感。她们害怕工作、感到筋疲力尽、不关心学生，他们对工作表现不满，而且逃避社会工作。随着这种不确定的苦恼感的增强，工作中、家庭中的问题似乎越来越势不可挡，难以克服了。工作表现逐渐变得更糟。教师们感到无能为力、不胜任工作、经常请假、生活就是为了周末和假期，盼望着退休。

大家到底是怎么了？越来越多的人认识到这是倦怠，教师职业倦怠。“倦怠”一词最初由 美国神经科医生费登伯格于 1974 年创造，并将其引入心理学研究领域。具体来说，教师职业倦怠就是指教师不能顺利应对工作压力时所处于的情绪、态度和行为的衰竭状态。体现为以下三个指标：情绪衰竭（ emotional exhaustion ）、去个性化（ depersonalization ）以及个人成就感丧失（ diminished personal accomplishment ）。其中，情绪衰竭是倦怠的代表性指标。它的特征是缺乏活力，有一种情绪资源耗尽的感觉。情绪耗竭经常伴随着挫折、紧张，使人在心理层面上自认为无法致力于工作。去个性化指的是以没有人情味的、非人性的方式对待他人，其特征是把服务对象视为“物”而非“人”，对他人冷嘲热讽、漠不关心、态度消极冷淡。个人成就感丧失是指自我效能感降低，以及倾向于对自己作出消极评价，尤其是在工作方面，觉得自己没有能力履行教师的职责，感觉无助，对自己的工作满意度也随之降低。

这时教师显得不知所措，精疲力竭，冷嘲热讽、烦躁和退缩。与人开始疏离，对人的态度缺乏人性，自身潜能不能充分发挥，工作能力和工作效率明显下降，工作表现越来越糟糕，与学生的需要越来越远。

测试你的倦怠

认真阅读下列问题，请您根据自己的情况，从中选择符合自己情况的那一项。其中， A ——从未如此； B ——很少如此； C ——说不清楚； D ——有时如此； E ——总是如此。例如，第一题：“对工作感觉到有挫折感”，如果您从未如此，请在答题卡上 “ 1 ”后面的括号里写上“ A ”。

1 、对工作感觉到有挫折感。

2 、觉得自己不被理解。

3 、我的工作让我情绪疲惫。

4 、我觉得我高度努力工作。

5 、面对工作时，有力不从心的感觉。

6 、工作时感到心灰意冷。

7 、觉得自己推行工作的方式不恰当。

8 、想暂时休息一阵子或另调其它职务。

9 、只要努力就能得到好的结果。

10 、我能肯定这份工作的价值。

11 、认为这是一份相当有意义的工作。

12 、我可以由工作中获得心理上的满足。

13 、我有自己的工作目标和理想。

14 、我在工作时精力充沛。

15 、我乐于学习工作上的新知。

16 、我能够冷静的处理情绪上的问题。

17 、从事这份工作后，我觉得对人变得更冷淡。

18 、对某些同事所发生的事我并不关心。

19 、同事将他们遭遇到的问题归咎于我。

20 、我担心这份工作会使我逐渐失去耐性。

21 、面对民众时，会带给我很大的压力。

22 、 常盼望有假期，可以不用上班。

说明：该问卷包括三个分量表：情绪衰竭（ 1-8）、低个人成就感（ 9-16）、非人性化（ 17-22），其中 9-16为反向题。 A,B,C,D,E 分别记 1， 2， 3， 4， 5分，反向题相反记分，求出每一分量表的平均分，即代表这一分量表的程度。

（二）职业倦怠的表现

[ 教育叙事 ]

在我和马丽深入交谈之后，马丽敞开了心扉，认真地跟我讨论起了这个问题。

“ 我们学校里的士气非常低落、大家都很疲倦、消沉。有很多人觉得自己得不到赏识，在工作中遇到困难时得不到帮助，付出很大努力却没有回报。老师们经常抱怨、尽可能少做事，不愿意努力尝试新事物，不太负责任、迟到、早退，经常请假。在我们的办公室里没有笑声，同事之间比较冷漠。

老师对待学生的态度很消极，急躁、不耐烦、总是感到失望和生气。老师们对学生期望很低，不关心纪律而且与学生的关系也不和睦。他们经常会责备别人，其实有时候问题往往是他们自己造成的。

大家都不太喜欢工作，有些教师经常有调到其他学校的想法。 ”

[ 焦点透视 ]

从马丽的描述中我们可以看出，倦怠带来了心理健康、身体健康、人际关系、工作效率等等方面的损失。而且它已经不仅仅是个人问题了，整个组织都在受其影响并且为之付出代价。

或许你还没有意识到倦怠的出现，或许你已经意识到危险的来临。面对倦怠，我们首先可以从具体症状上判断它。

经受着倦怠的教师一般表现出五个方面的症状：身体的、智力的、社会的、情绪的和精神的。每一方面所描述的症状都不是孤立的、被分离的，而是与其他方面紧密结合、相互关联的，来看看具体的内容：

1 、身体方面的表现

具有倦怠现象的教师表现出一种慢性衰竭。包括深度疲劳、失眠、头昏眼花、恶心、过敏、呼吸困难、肌肉疼痛和僵直、月经不调、腺体肿胀、咽喉痛、反复得流感、传染病、感冒、头痛、消化不良和后背痛。其中，呼吸系统传染病和头痛会持续很长时间，有些人还会出现更为严重的肠胃问题、溃疡和高血压。

除了身体上的症状之外，还会出现睡眠紊乱的状况。有些人失眠，他们感到紧张、亢奋、不能放松下来，头脑中总是出现那些令他们忧虑的事情；有些人又睡眠过多，几乎所有的业余时间都用来睡觉。每当早晨起床时，老师们感到很累，经常不想去学校面对要做的那些事情。一位老师将自己的情况与同一所学校的另一位老师做了对比：

“我们的情况正好完全相反。我中午要睡一个小时，晚上 8点钟上床睡觉，但第二天早上却还是感到没睡醒，起不来；我朋友的问题是她睡不着，她整夜在床上翻来覆去，算起来大概只睡了 2个小时。”

处于压力下的人也产生了饮食上的坏习惯。如随便对付点什么，吃得特别快，或用午餐时间赶工作，干脆不吃。长此以往，有的人厌食，有的人又会暴饮暴食。我们经常可以看见有的老师体重猛增，有的老师又瘦得太厉害。

2 、智力方面的表现

倦怠对智力也存在着不可忽视的影响。

白天我们在工作，随时随地在接收周遭的大量信息，并对之作出判断和反馈。倦怠的教师却会觉得这些信息所带来的压力势不可挡，他们无法很好处理这些信息。他们的注意力难以集中在一件事情上，因为他们正被头脑中的对抗性情绪困扰。一些人表现的心神迷乱或者不知所措，另一些人会很容易发怒而且对他们的工作表现不满。

他们在做决定时很艰难，常常拖延和犹豫不决。一旦做出决定，又很难承担相应的责任。一个典型的反映是：无论我做什么，都是不对的。

有位 孙老师跟我谈到：

“我曾经要求学生在每个周末都要拟定下一周的学习计划，我认为这样可以帮助学生理清思路，明确任务，做好预习和复习，提高学习效率。我也会每周一收上这些计划来看，给他们一些反馈的评价，或者提出建议。但是，已经有将近一个月的时间我没有做这项工作了。日常工作任务已经很繁重了，有很多东西是必须在限期内完成的，我总是感觉很累，时间很紧。我知道应该回复，这样做会对学生很有好处，可烦躁的情绪和现实的压力又使我不想回复，我非常犹豫和为难。”

3 、社会方面的表现

倦怠教师的社会行为也出现了很多问题，她们与同事、学生之间的关系危机重重。

很多人感到精疲力尽，对一切都失去了兴趣。在上课以外的其它时间里，她们都尽量只呆在自己的办公室，不想和其他年级或其他学科的老师接触，也不想参加什么篮球赛、乒乓球赛之类的活动。有一位教师这样描述：

“有那么多的事情没处理，有那么多的问题没解决，烦死了。我哪里也不想去，没有心情去和别人聊天，也没有心情去和别人玩什么，我感觉自己很怕和别人交流，我只想自己一个人呆一会儿，哪怕只是发呆也好。”

在面对学生的时候，教师变得越来越缺少同情心，不愿意深入到学生的问题中去。她们对学生漠不关心，讥讽学生所犯的错误，稍不如意的事情都令她们难以忍耐。有些教师甚至会把怒气发泄到学生身上去，没来由地惩罚学生们，使师生关系非常紧张，彼此产生很深的隔阂。

处在这种状态下的教师会以玩世不恭或讽刺现状来减轻挫折感。她们嘲笑同事和学生，藐视行政管理，藐视学校。开一些有关学生、学生父母、同事和行政管理的恶意玩笑。

4 、情绪方面的表现

最初教师们是不愿意承认倦怠的存在的，后来教师宁愿归咎为别的人或别的事，而不愿去辨别来源，也不尝试讲出问题。渐渐地教师们开始怀疑所有的问题都是因为自己的能力不足，但是又无法改变现状，所以她们只能用消极的办法来对待工作上的、人际上的竞争，时刻提防着别人，就很容易变得偏执和猜疑。

个人成就感的降低、自责和丧失自尊心也是倦怠的特征。一位教师说：“ 我曾经为教学感到很兴奋，现在我所做的一切只是对着孩子们大喊大叫。我感到非常内疚，但是日复一日地应付他们让我很沮丧。”这种 较差的自我感觉会导致更差的工作表现，会令教师们觉得她们先前的判断是对的，她们确实是能力不足，虽然实际情况可能并不是这样的。

被失败和失落的感觉啮食的结果就是个体自尊的崩溃。对于教师来说，当他们感到他们没有达到自我预期时，他们就失去了自尊心。例如，当他们无力产生新主意的时候他们就会感到沮丧。一位教师的廖廖数语显露出这样的沮丧：“我变得缺乏创造力，变得更加墨守成规。我什么也不做了。”她不仅没有达到自己的标准，还失去了学校的全体教师的支持。“我们（全体教师）变得孤立起来，不再谈论我们的教学，办公室里的气氛很消极，充满了闲聊。我现在怀疑自己是不是有资格做一名教师。”

5 、精神方面的表现

因为教师被倦怠压倒了，所以生活起来沉闷无趣。与学生、同事及家庭的关系变得危险，甚至个人的精神世界也被摧毁了。

保持工作、生活的平衡、协调对我们来说是非常重要的。当个人需要、工作和家庭都平衡起来的时候，人在精神上就会感到和谐、平静，但是倦怠的教师恰恰就是生活在不平衡之中的。经历了很长一段时间的挫折和压力以后，工作的乐趣、信心和创造力都消失了。她们退缩到角落里，压抑着自我，出现恐惧、焦虑、孤立和冷漠等精神上的问题。一位教师说：“我感觉自己跌进了一个黑洞，我感到很绝望。我不得不在自己崩溃之前逃离学校。”

这时的她们会想从挫折中解脱出来，逃避现实——到一个新的学校去或退休。一些调查资料显示，很多抱怨的、不满的教师感到无法再支撑下去了，辞职离开了这个曾经让她们引以为豪的职业。