转运四方问题件:淘宝买家如何证明卖家发少货了？

淘宝买家如何证明卖家发少货了？

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小王去www.taobao.com上购物，买了3888元的名牌手机，快递过来没给签收，打开却发现只收到一盒废报纸，钱10天后自动划给了卖家，投诉时淘宝提出，请你证明卖家少发货了。

这好比让你证明卖家昨天晚上没有去看电影同样困难。看电影还有电影票来证明，没看电影怎么证明？可见淘宝网的用心良苦！

城市中的商场、大卖场，各商家进场前除了交给商场很多费用外，还要接受商场的统一培训，统一着装，统一的付款和退换货服务。电子商务按照当当的规则，先验货再签收付款，发现少件立即联系当当，只付实际收到的。淘宝的物流不受淘宝控制，由各卖家自由调配，这使得买家完全被动。就算没签收，也会被淘宝要求自己先举证卖家有过错，而不是自己没有过错！

发现短少的关键环节是当场签收和验货，欺诈者的思路就是要想办法绕开这一节点。

下面来分析一下各家的逻辑：

淘宝：谁主张谁举证，如果买家可以证明卖家少发货，我们就去处罚卖家。

买家：我当场验货签收，只能证明我收到货时有缺失，但还是不能证明卖家少发货。

      如果我连签收都没做，我更是无法举证卖家有过错了。

快递：我只负责承运，按照快递合同，我们只负责合同当事人（寄件人）的查询和索赔要求。

卖家：依照淘宝规则，买家根本没有办法举证，但为避免连累快递，签收时当场发现则立即退款。

按照上面的逻辑，淘宝让买家去做一个根本不可能完成的任务，买家维权彻底没戏。

因为买家提供不了证据，所以淘宝也理所应当得到了开脱。

卖家只需让快递不让买家本人签收，他就可以高枕无忧、万无一失了。

即使买家有投诉，按淘宝规则要求卖家提供签收证明，卖家完全可以PS个买家的假签名，然后买家继续无语。

发生在我身上的案例就是这么个逻辑，而且相信这个方法会在已经在部分淘宝卖家身上流传了。

先联系快递，再联系买家，直接放在前台了。

投诉后，卖家推说是快递的责任，且无法提供大厦的签收证明。

    最后实在无奈，因为不知道前台的签收章长什么样，就突然推翻以前说法，宣称本人签收，提交了一份快递公司留存联（名字PS在‘代签人签名’上）。

这是底单联，要是真存在快递员代收件人签名的事实，那么也应该无碳复写到这联吧！

    看看该卖家以前的退款逻辑，如果中差评者为有签收或当场发现缺货，就立即退款：

    为什么故意欺侮我，就是不给我退款？

    卖家上面讲得很清楚了，前台收了就是代表你签收了，走后再发现少货，就是买家的动机问题了。言下之意，是我收到了故意推说没收到，有意陷害卖家。真是贼喊捉贼，不过的确，跟我无法证明卖家少发货一样，卖家也只是在推断我在陷害他，虽然我不清楚卖家退了这么多次货款后这次是否有心虚的感觉。

    后来卖家在投诉申辩时提出买家没有提交包裹照片，所以不认可买家的说辞。这点其实我更心虚，既然我没有签收，那么如何证明拍下来的东西还是原包装？所以当场签收验货是关键，其它都不重要。

    当然，照片回到家就拍了，明显包装完整，从正反内外全方位观察，无任何破损、拆包痕迹。

我也吃不消从封口硬撕，而是直接从上沿用刀剪开。

以卖家的封装工艺，理论上不存在拆封再包装的可能，因为先封防水袋，再绕透明胶，最后压快递单。

如果要撕开包装，必须按顺序依次进行正反两次，这样的难度会很高*2。

撕开重新粘回，这里应该有指纹或者杂质，但它很透明。

从里面看，也没有因胶带对塑料薄膜撕拉而产生类似破丝袜的透光现象。

防水袋的封口处内部也很整齐，明显是一次成型。


因为物流不在淘宝的流程里面，所以卖家和淘宝一致推托是快递的责任，让买家找快递公司去索赔。按淘宝和卖家的逻辑，只要卖家没有责任，那么他们就可以游戏任何一名买家。大不了再向阿里巴巴申请1亿的维权资金！

快递的钱是由买家出的，但承运合同却还是速递公司与卖家签订的，按照速递合同、淘宝规则、邮政法、合同法、民法通则都是应该由卖家去联络快递公司的，如果可以证明快递有过错，就应该由卖家向快递公司进行索赔（快递费的5倍直到保价金额）。因此买家要求卖家举证自己没有过错很合法，也合理。淘宝以及卖家要求买家去找快递公司根本就是无理取闹，有法不依，推托责任。

没签收是其次，少发货才是关键。现在基本可以证明途中没有拆包了，那么快递的责任也基本可以例外了，那么到底是卖家少发货还是我收到货故意敲诈卖家呢，大家按双方历史评价记录查查就知道了。淘宝小二也查了，说是这只是代表过去而已。我这里就想问一句，你们觉得贪官会只贪一笔就收手吗？

目前可以做的，一是不能让物流孤立于电子商务体系之外；二是要求辩方举证。

买家只需证明自己没有过错就可以了，至于卖家有没有进过货之类的证据，该谁提供就由谁提供。另外还可以推海洋法系的规则，为减轻工作量，可以依据案例判案，如果有很多前科，就直接认定了，否则每事必查，小二也吃不消。